行政前臺年終工作總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的行政前臺年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

行政前臺年終工作總結范文1

　　時(shí)光如梭，轉眼間已至20xx年下半年，自20xx年12月10日加入公司以來(lái)，已有半年多的時(shí)間�；仡欉@半年的工作表現，盡管存在一些不足，但整體的努力還是收獲頗豐。行政工作繁瑣復雜，為了做好工作，我經(jīng)常向于經(jīng)理請教，向同事學(xué)習，并通過(guò)自己的摸索和實(shí)踐，在短時(shí)間內熟悉了前臺的工作流程，明確了工作的方向，提升了工作能力。在具體工作中，逐漸形成了一套清晰的思路，能夠順利開(kāi)展工作并圓滿(mǎn)地完成本職任務(wù)。

　　我認為做好前臺這個(gè)崗位，首先要認識到前臺工作的重要性。這個(gè)崗位不僅體現了公司的形象，更是外來(lái)客戶(hù)對公司最初的印象。因此，從接待客人開(kāi)始，良好的開(kāi)端就是成功的關(guān)鍵。我覺(jué)得，無(wú)論在哪個(gè)崗位，從事哪項工作，都是公司整體組織結構中不可或缺的一部分，都是為了實(shí)現公司的總體目標而努力。這種重要性的認知，促使我進(jìn)一步思考如何更好地完成本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結：

　　一、具體工作表現

　　A 、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

　　D、能夠主動(dòng)承擔責任，積極改正錯誤，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生；

　　E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

　　1、辦公用品的管理

　　剛開(kāi)始在公司時(shí)，辦公用品管理還不完善。經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間，我把所有辦公用品整理并登記好，并根據日常使用情況，聯(lián)系了一家專(zhuān)門(mén)提供辦公用品的公司。當然，貨比三家后，最終決定并與經(jīng)理于工溝通確認。每周五統計本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理匯報，并請示下周所需物品，以確保不缺。在業(yè)務(wù)部門(mén)頻繁加班的情況下，我會(huì )在周五提前準備好審計部門(mén)可能需要的復印紙等辦公用品，以防延誤裝訂工作。

　　2、公司固定資產(chǎn)統計

　　在入職公司的前三天，對所有固定資產(chǎn)進(jìn)行全面細致的統計，包括大件如電腦、復印機，以及小件如桌椅、微波爐。

　　3、月底工作

　　每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

　　每個(gè)月底需將公司當月的網(wǎng)絡(luò )費、物業(yè)管理費、停車(chē)費、清潔費、電話(huà)費、快遞費、辦公用品費、電費及飲用水費等各項費用的合計明細呈交給經(jīng)理，并進(jìn)行本月與上月金額的對比。

　　4、招聘新員工

　　根據業(yè)務(wù)部門(mén)與前臺工作的實(shí)際需求，年初我們有針對性且合理地開(kāi)展了員工招聘工作�；叵胱约簞偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我深感有責任尊重每一位求職者，并以公司利益和需求為出發(fā)點(diǎn)，秉持公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴格把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠認真篩選每位應聘者的簡(jiǎn)歷，并以最熱情的態(tài)度接待每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新員工打下堅實(shí)的基礎。

　　5、把小事做好

　　行政工作雖然繁瑣，但正如俗語(yǔ)所說(shuō)“天下難事始于易，天下大事始于細”。要做好這項工作，確保團隊業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，首先需要保持正確的態(tài)度，腳踏實(shí)地、不辭辛勞地完成上級布置的任務(wù)；其次，要不斷提升自我，抓住每一個(gè)學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高專(zhuān)業(yè)技能，在閑暇之余積極了解與工作相關(guān)的最新信息和知識；最后，應以主人翁的精神，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司承擔更多的工作任務(wù)。

　�、琶刻炫c保潔阿姨一同負責董事長(cháng)辦公室的清潔及花卉養護工作。上下班時(shí)需整理前臺物品，并確認所有電器已切斷電源。查看備忘錄以了解當天還需完成的任務(wù)。確保前臺大廳始終保持整潔美觀(guān)。發(fā)現飲用水不足時(shí)應及時(shí)聯(lián)系送水服務(wù)。若傳真機、復印機或打印機缺墨，應立即通知專(zhuān)業(yè)人員補充墨水。如遇空調溫度調節問(wèn)題，須及時(shí)聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行維修。無(wú)論遇到什么問(wèn)題，都應盡快解決。

　　前臺的.主要職責是迎接賓客，并為其解答疑問(wèn)（包括接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)快遞）。要做好這份工作，關(guān)鍵在于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當有訪(fǎng)客到來(lái)時(shí)，應立即起身主動(dòng)問(wèn)候。對于首次來(lái)訪(fǎng)的客人，需詢(xún)問(wèn)其尊姓大名及來(lái)訪(fǎng)目的，確認接待對象，并了解他們是否應被引導至會(huì )客室或相關(guān)負責人的辦公室。接待過(guò)程中應面帶微笑，態(tài)度熱情且細致周到。引領(lǐng)客人就坐后，提供茶水，并告知其已通知相關(guān)負責人，請其稍候。

　�、寝D接電話(huà)，您好！天世悅成！請問(wèn)您找哪位？貴姓大名，有何貴干？了解情況后，我會(huì )幫您轉接到相關(guān)人員。請熟記公司內部人員的辦公電話(huà)分機號。如遇廣告、推銷(xiāo)或無(wú)關(guān)事務(wù)的來(lái)電，請予以婉拒。同時(shí)，務(wù)必記住領(lǐng)導及同事的電話(huà)號碼，以便看到來(lái)電顯示時(shí)能親切問(wèn)候。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　三、工作不足

　　工作細心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。

　　3、持續充電，每天在工作間隙學(xué)習人力資源知識，力爭下半年拿到企業(yè)人力資源管理師證書(shū)。

　　五、總結

　　以上是我的個(gè)人工作總結，盡管取得了一些進(jìn)步和成績(jì)，但在某些方面仍存在不足。工作中有時(shí)感到不夠充實(shí)，偶爾會(huì )有不知所措的感覺(jué)，但相信通過(guò)下半年的努力學(xué)習、考證及不斷實(shí)踐，這些問(wèn)題會(huì )逐漸得到改善。最后，感謝領(lǐng)導給予我這份工作的機會(huì )以及對我的支持與肯定，讓我有機會(huì )與大家一起成長(cháng)、共同進(jìn)步；感謝各位同事這半年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我在經(jīng)驗上還有所欠缺，但我堅信，勤勉可以彌補不足，只要我們多一份理解和溝通，并且自己不懈努力，相信事務(wù)所公司的未來(lái)會(huì )更加美好！

行政前臺年終工作總結范文2

　　不知不覺(jué)，我入職已有一年多的時(shí)間。從一名學(xué)生到成為公司的員工，我在工作中獲得了更多知識與技能，各方面都有顯著(zhù)提升。在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我的工作表現一直不錯。特別感謝公司為我提供了這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我能夠在工作中不斷進(jìn)步，提升自我�，F將過(guò)去一年的工作總結如下：

　　一、日常工作

　　1、把事情做得詳細、有條理、標準化

　　前臺的工作很瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備，送水，接待不同的來(lái)訪(fǎng)者。剛接觸工作的時(shí)候，有時(shí)候事情湊在一起就應付不了，好像很著(zhù)急。雖然工作完成了，但工作過(guò)程中有些細節沒(méi)有注意到，事情似乎沒(méi)有條理。效率低。

　　經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結，我意識到，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù)，首先要對工作進(jìn)行統籌規劃，然后從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，我們已經(jīng)能夠對工作進(jìn)行更好的統籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細節。努力給你最好的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻按照專(zhuān)業(yè)標準要求自己。同時(shí)，標準化需要加強，我在以后的工作中會(huì )更加重視這一點(diǎn)。

　　2、保持良好的工作狀態(tài)

　　人低時(shí)為王，海低時(shí)為海。行政本身是一項服務(wù)和支持性的工作，尤其是前臺接待。當客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，了解大家的需求，及時(shí)為大家服務(wù)。接待其他人的司機，比如送報紙，送水，看望人，也要服務(wù)好，體現公司的'良好形象。

　　只有維持良好的工作環(huán)境，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作中，我要求自己不被負面情緒影響，時(shí)刻銘記自己的職責，始終保持恰當的工作態(tài)度，以服務(wù)他人和自我提升的心態(tài)投入工作。這也是一個(gè)行政人員應具備的素質(zhì)。

　　3、學(xué)會(huì )溝通和團隊合作

　　溝通是人在社會(huì )生活中不可或缺的能力。前臺工作涉及與國內外眾多人士以及各部門(mén)和社會(huì )的互動(dòng)，因此良好的溝通尤為關(guān)鍵。在過(guò)去一年的工作中，雖然大多數溝通都比較順利，但也存在不少問(wèn)題。遇到事情時(shí)，我常常缺乏溝通的積極性和主動(dòng)性，總是在思考而沒(méi)有及時(shí)理解并進(jìn)行溝通，導致處理事務(wù)時(shí)顯得有些被動(dòng)，浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這體現了我的不專(zhuān)業(yè)。

　　第一時(shí)間積極面對并解決問(wèn)題，不僅能更好地完成工作，還能培養自己不逃避、勇往直前和負責任的品質(zhì)。今后在工作中，我將以此為標準嚴格要求自己，努力提升工作效率。

　　公司是一個(gè)整體，每位員工都是其中不可或缺的一部分。無(wú)論身處哪個(gè)崗位，開(kāi)展何種工作，都離不開(kāi)同事的支持與配合。這就要求我們具備團隊精神，在良好的溝通基礎上，積極與同事合作，團結一致，方能高效完成任務(wù)。這一點(diǎn)在我參與的作品中深有體會(huì )。我將繼續保持積極的態(tài)度，認真配合同事，并嚴格要求自己，確保所有工作都能順利完成。

　　第二，加強自身技能和素養

　　出了學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)，在能力和經(jīng)驗方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習，培養自己的各項能力。

　　目前，我通過(guò)———學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，涵蓋了前臺職業(yè)素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等內容。同時(shí)，我也在努力彌補財務(wù)會(huì )計方面的不足，正在系統地學(xué)習這方面的知識。通過(guò)這些學(xué)習，我的技能有了顯著(zhù)提升，也希望未來(lái)有機會(huì )參加更多相關(guān)培訓，進(jìn)一步提高工作能力。

　　在日常工作中，我經(jīng)常留意并學(xué)習同事們的優(yōu)秀工作方法，深感每一位領(lǐng)導和同事都像老師一樣，各有其獨特的優(yōu)勢，值得我去學(xué)習。工作技能不僅來(lái)源于書(shū)本知識或實(shí)踐經(jīng)驗，還需要汲取他人身上的長(cháng)處。

　　三、工作成果與存在的問(wèn)題

　　1、工作成果

　　辦公設備、大桶水等各項記錄齊全；餐飲、酒店、訂票等服務(wù)基本到位；每日巡查、各項檢查維護有序開(kāi)展；各類(lèi)費用報銷(xiāo)流程規范；其他服務(wù)及跟進(jìn)工作有條不紊。

　　2、存在的問(wèn)題

　�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但在很多方面我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳及二樓辦公大廳的衛生保持不到位，未能及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。招待用的杯子和服務(wù)指示標志也存在不足，未能為大家提供便捷的服務(wù)。

　�。�2）接到領(lǐng)導指示后，在執行過(guò)程中常常會(huì )遇到阻礙。這與我對任務(wù)和指示的理解以及自身解決問(wèn)題和靈活應對的能力有關(guān)。

　�。�3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。

　　以上的問(wèn)題必會(huì )在20xx年的工作中加以解決。

　　一年的工作中，確實(shí)學(xué)到了許多東西，非常感激領(lǐng)導對我的理解和幫助，使我有機會(huì )在此過(guò)程中不斷進(jìn)步。在今后的工作中，我一定會(huì )更加努力，爭取表現得更加出色。

行政前臺年終工作總結范文3

　　試用期以來(lái)，我在試用期內積極適應新的工作環(huán)境和前臺崗位，認真履行職責，較好地完成了各項任務(wù)�，F將這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習與工作情況總結如下：

　　一、努力學(xué)習、努力適應工作

　　作為一個(gè)外地人，剛加入這個(gè)多半是本地人的工作環(huán)境中，在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短時(shí)間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個(gè)部門(mén)的職能所在；也讓我很快克服了外地人的陌生感，融入到——集團溫暖的大家庭中。

　　前臺的一言一行都體現著(zhù)集團公司的形象，接待來(lái)訪(fǎng)客人要熱情有禮，接聽(tīng)和轉接電話(huà)需態(tài)度和藹，在完成各項工作時(shí)要認真細致，對待同事要謙虛真誠……這些點(diǎn)滴細節讓我在工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習中不斷提升，收獲頗豐。

　　二、努力做好前臺本職工作

　　要做好前臺服務(wù)工作，僅具備良好的意識是不夠的，還需掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，以避免好心辦壞事。例如，在業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識和公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須遵守的禮儀規范，包括坐姿、站姿、語(yǔ)氣、眼神交流、化妝及服飾搭配，以及如何巧妙回答客戶(hù)提問(wèn)等。努力提升理論知識，并盡可能地應用于實(shí)踐中。

　　三、加強與公司各部門(mén)的溝通

　　深入了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展狀況和各部門(mén)的'具體工作內容后，一方面可以及時(shí)準確地解答客戶(hù)疑問(wèn)，精準轉接電話(huà)。另一方面，若發(fā)現某部門(mén)無(wú)人應答時(shí)，應及時(shí)告知客戶(hù)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明何時(shí)有人接聽(tīng)，或在自己能力范圍內盡量解答客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)不失時(shí)機地為公司樹(shù)立良好形象，成為公司與客戶(hù)之間溝通的紐帶。

　　四、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　一個(gè)月的工作讓我產(chǎn)生了危機感，工作中時(shí)常會(huì )收到一些英文傳真和資料，還會(huì )接到一些專(zhuān)業(yè)性較強的客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。僅憑我目前所掌握的知識和對公司業(yè)務(wù)的了解顯然是不夠的。未來(lái)的工作中，我打算不斷充實(shí)自己，提升專(zhuān)業(yè)知識，彌補工作中的技能不足和失誤。初入職場(chǎng)，盡管在一些小錯誤上受到領(lǐng)導的指正，但這些經(jīng)驗教訓使我更加成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更為周全，避免類(lèi)似錯誤再次發(fā)生。

　　這段工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，比如增強了自信心和保密意識。同時(shí)，我也深刻體會(huì )到，趁著(zhù)年輕應該多學(xué)習，才能在職場(chǎng)上站穩腳跟。目睹公司快速發(fā)展，我感到十分自豪。在未來(lái)的工作中，我會(huì )不斷提升個(gè)人素養和內涵，彌補工作中的不足，通過(guò)不斷總結經(jīng)驗來(lái)豐富自己的知識。我會(huì )以謙遜的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作，充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設和發(fā)展貢獻力量！

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