銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結
2016年已經(jīng)過(guò)去，2017即將來(lái)臨。又到了寫(xiě)年終工作總結的時(shí)候了，下文是為大家精選的銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結，歡迎大家閱讀。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結【1】
時(shí)光飛逝，20xx年就要結束了。作為一名銀行工作職員，我的日常工作就是負責會(huì )計檢查輔導和業(yè)務(wù)的培訓。在20xx年里，我認為我在工作上還是積極主動(dòng)、兢兢業(yè)業(yè)的，現將自己20xx年的工作總結如下。
一、堅持自我學(xué)習和組織學(xué)習
不論是在工作中還是工作之余，我都堅持學(xué)習。學(xué)習會(huì )計相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，也對學(xué)習過(guò)的知識定期進(jìn)行復習，深化自己的記憶力，不斷提升自己的會(huì )計知識基礎，完善自己存在的不足之處。我堅持學(xué)習一方面是想讓自己有所突破、有所進(jìn)步，另一方面也想做好帶頭作用。因此，我除了自身堅持學(xué)習之后，還組織職員進(jìn)行學(xué)習。通過(guò)對相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行學(xué)習，彌補職員自身存在的知識缺陷;通過(guò)相關(guān)資深人士進(jìn)行講課，促進(jìn)職員對所學(xué)知識的進(jìn)一步理解;通過(guò)鼓勵職員之間進(jìn)行相互交流、學(xué)習、指正不足，共同進(jìn)步，提升銀行職員的整體能力和素質(zhì)。在學(xué)習期間，職員們也很配合工作，20xx年里，職員們通過(guò)學(xué)習都有所進(jìn)步、有所領(lǐng)悟、思想覺(jué)悟有所提升，都展現出了全新的面貌、營(yíng)造了嶄新的工作氛圍。
二、嚴格落實(shí)會(huì )計檢查輔導工作
會(huì )計是一項既復雜又系統的工作，要求工作人員必須要打起十二分精神和具備百分百的謹慎工作態(tài)度，要求在工作過(guò)程中嚴格做好檢查和輔導工作。因此，在工作中我十分注重會(huì )計的檢查輔導工作，始終堅持對職員的工作進(jìn)行嚴格的檢查，一旦發(fā)現問(wèn)題就立即要求相關(guān)人員進(jìn)行糾正，避免處理問(wèn)題不及時(shí)而導致更嚴重的后果，并及時(shí)洞察職員可能出現的問(wèn)題和錯誤，并進(jìn)行提醒和指引，將問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。
每一位職員的工作能力都是有所差異的，擅長(cháng)的方面也有所不同，對于職員們的輔導工作我也絲毫沒(méi)有松懈。在工作中多關(guān)注職員的工作情況，了解他們各自的長(cháng)處和不足，制定合理的輔導方案，及時(shí)開(kāi)展輔導工作，指引職員進(jìn)入正確的工作軌道。并督促職員不斷實(shí)踐、不斷探索，力爭讓職員們存在的不足之處都能得到改善，讓輔導工作能有明顯的成效，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計管理工作全面提升。
三、切實(shí)認真執行技能培訓工作
1.新職工的技能培訓。
對于新職工的技能培訓工作我是嚴格執行，杜絕一切靠關(guān)系、走后門(mén)、收受賄賂等現象出現，切實(shí)按照銀行對新人的培訓標準和要求開(kāi)展培訓工作。
首先，要求每一位新職工都必須要參加技能培訓，并嚴格遵守新職工培訓的紀律，按時(shí)按點(diǎn)參加培訓;然后，要求每一位新職工都必須掌握技能培訓的內容，將自己所學(xué)習的理論知識與實(shí)際工作結合起來(lái)，并不斷融合、不斷實(shí)踐、不斷改進(jìn)，對于有不明白的地方也要積極提出，及時(shí)解決;最后，對參加培訓的新職工進(jìn)行培訓結業(yè)考核，考核通過(guò)的職工才能正式成為銀行的實(shí)習員工;考核不合格的職工責令其參加銀行下一次的新職工技能培訓�？傊�，任何有關(guān)新職工培訓的工作我都做到了嚴格、公平、公開(kāi)地執行，確保培訓出來(lái)的員工都是具有能力完成銀行工作任務(wù)的。
2.業(yè)務(wù)尖子篩選及培訓。
為了促進(jìn)銀行會(huì )計業(yè)務(wù)盡快步入新的臺階，促進(jìn)銀行的發(fā)展更上一層樓，對銀行業(yè)務(wù)工作尖子職員的篩選和培訓工作我也將其列入日常的重要工作議程。一方面，在平時(shí)的工作中多觀(guān)察，對職員的業(yè)務(wù)進(jìn)行突擊檢查，考察職員的實(shí)際工作情況和臨場(chǎng)應對能力;另一方面，通過(guò)對職員的績(jì)效考核成績(jì)分析職員的工作能力。同時(shí)，我還重視職員之間的相處關(guān)系，因為一名真正優(yōu)秀的職員不僅僅要具備較強的工作能力和業(yè)務(wù)技能，還要具備良好的為人處事能力。
最后我在對各方面都比較優(yōu)秀以及具有成為業(yè)務(wù)尖子職員潛力的銀行職員都篩選出來(lái)，并對他們開(kāi)展培訓工作，為銀行培訓出更多優(yōu)秀的員工。新職工培訓時(shí)需要遵守的要求他們也一樣要遵守，甚至還包括更多、更高的要求，以及更多高難度、高要求的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的培訓。另外，我還積極鼓勵和組織職員們參加各種比賽，在比賽中找差距、找問(wèn)題、找不足，并通過(guò)比賽給自己制定目標，有目標才有奮斗的動(dòng)力。
3.會(huì )計基礎工作培訓。
因為我本身就負責會(huì )計檢查監督和業(yè)務(wù)技能培訓工作，因此對于會(huì )計基礎工作的培訓也是必須要執行的工作之一。在工作中，也十分注重會(huì )計的基礎工作培訓，只有具備堅實(shí)的會(huì )計基礎知識和基礎工作能力，才能談從事會(huì )計業(yè)務(wù)，才有希望真正步入會(huì )計這個(gè)行業(yè)。
對于所有在會(huì )計相關(guān)崗位工作的職員，我的要求都是一樣的，必須具備最基本的扎實(shí)的知識和技能。在工作中我積極組織職員們參與到會(huì )計基礎工作培訓中來(lái)，一方面可以對職員們的專(zhuān)業(yè)基礎知識和技能進(jìn)行鞏固;另一方面也是教會(huì )所有職員一種面對困難的解決方式。
不管遇到什么工作困難，都要學(xué)會(huì )從最基礎的層次去分析，運用最基礎的知識打開(kāi)解決困難的大門(mén)，就像人民常說(shuō)的“萬(wàn)變不離其宗”，再難的問(wèn)題都離不開(kāi)最基礎的知識作為解決的前提。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結【2】
我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人不再是一個(gè)職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項會(huì )議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新，大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款，進(jìn)一步強化內部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力，圓滿(mǎn)完成分行下達各項工作目標任務(wù)。
一、綜合協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)各項事務(wù)
綜合協(xié)調工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的`重要工作職責，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節。在長(cháng)期的實(shí)踐工作中，我深刻認識到綜合協(xié)調工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此，我認真向先進(jìn)模范人物學(xué)習，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭奪市場(chǎng)份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過(guò)前期的接觸與持續的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案，信息的傳輸機制，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人能力，對區域內的行政村各個(gè)擊破，充分發(fā)揮我行在區域內的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場(chǎng)份額，并圓滿(mǎn)完成高鐵拆遷終端客戶(hù)的儲蓄兌付工作
三、下大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶(hù)需求，指導客戶(hù)了解和使用各種自助機具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。鼓勵客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養客戶(hù)長(cháng)期使用離柜服務(wù)渠道的習慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng )新大客戶(hù)服務(wù)理念及方式，特別是細節問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實(shí)，讓大客戶(hù)切身體會(huì )到一對一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶(hù)可以電話(huà)預約、優(yōu)先辦理，上門(mén)服務(wù)的方法，并通過(guò)記錄大戶(hù)資金和個(gè)人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪(fǎng)，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日，有位客戶(hù)想辦理信用卡轉賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來(lái)客戶(hù)打客服電話(huà)咨詢(xún)，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，而且必須柜臺開(kāi)通，后來(lái)客戶(hù)打電話(huà)投訴，我知道后馬上致電客戶(hù)，客戶(hù)電話(huà)一直關(guān)機，也堅持打，后來(lái)找到客戶(hù)也幫他解決了問(wèn)題，客戶(hù)也致電撤銷(xiāo)投訴，還特別表?yè)P我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì )傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會(huì )有收獲。在以后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，把各項工作提高到一個(gè)新的臺階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結【3】
xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx即將來(lái)臨。支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認真做好信息的采編、寫(xiě)作、上報等工作，及時(shí)、準確、全面地報送信息材料。
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，及時(shí)反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)向上級行報送了大量的有價(jià)值信息稿件。
支行領(lǐng)導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營(yíng)銷(xiāo)部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達總行不同時(shí)期的中心工作和各項活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開(kāi)展專(zhuān)題討論，認真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見(jiàn)和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息工作的質(zhì)量
信息工作開(kāi)展得好、質(zhì)量高，就能為我們認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來(lái)開(kāi)展，并真正做到上報的材料能夠真實(shí)地反映出一項政策、措施或一項活動(dòng)的實(shí)際貫徹執行或開(kāi)展情況;真正達到推動(dòng)工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《**銀行》都及時(shí)地轉發(fā)給職工，組織大家認真研究近一時(shí)期總行信息報送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報送有關(guān)稿件;對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數據進(jìn)行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時(shí)，為上級部門(mén)的決策提供真實(shí)可靠的依據。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng )造良好工作氛圍
**年，支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng )建上都取得了一定的成績(jì)，先后被評為**，涌現出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng )業(yè)標兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻;有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng )新，取得輝煌業(yè)績(jì);有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒(méi)有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的，譬如：名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時(shí)候發(fā)現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶(hù)。當看到提包里的東西原封沒(méi)動(dòng)時(shí)，客戶(hù)想到了用物質(zhì)的東西來(lái)感謝，被她們婉言謝絕了;會(huì )計柜的同志為客戶(hù)辦理匯款解決難題，客戶(hù)把表?yè)P信貼到了大門(mén)口;信貸科的同志為客戶(hù)爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(cháng)，效益一步步在提高，誰(shuí)又能說(shuō)沒(méi)有這些員工的功勞呢?而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無(wú)疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫(xiě)了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結合總行開(kāi)展的**活動(dòng)，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，支行借此在職工中廣泛開(kāi)展樹(shù)典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內形成爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習經(jīng)驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
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