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郵政儲蓄年度工作總結

時(shí)間:2020-11-24 14:20:46 年終工作總結 我要投稿

郵政儲蓄年度工作總結

  郵政儲蓄年度工作總結的開(kāi)展能使相關(guān)人員認識到自身的不足,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能。下面是小編推薦給大家的郵政儲蓄年度工作總結,希望大家有所收獲。

郵政儲蓄年度工作總結

  第一篇:郵政儲蓄年度工作總結

  當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著(zhù)一份愉悅,一份執著(zhù),一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿,編報表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著(zhù)豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結:

  一、堅持思想政治學(xué)習

  一直以來(lái),堅持學(xué)習江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想,學(xué)習各種金融法律、法規,通過(guò)不斷學(xué)習,使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,認真履行“三防一保”職責,自覺(jué)按規章制度操作,平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

  二、主要工作

  20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主。

  銀行綜合柜員工作總結其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,認真遵守區行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。實(shí)行綜合柜員制后,我們以嚴格的規章制度來(lái)約束自己,促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習內控制度,進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著(zhù)信用社內部分工的越來(lái)越細化,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù);大額現金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無(wú),六相符”的會(huì )計制度,認真履行好記賬員的職責。

  還有就是在工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達到了預期的效果,在儲蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù),對營(yíng)業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)一年的'不懈努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,為信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

  三、存在的不足

  一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面也存在著(zhù)不足。如:有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因為現在我調換了工作崗位,面對一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。

  辭舊迎新,撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅實(shí)的基矗在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn).
 

  第二篇:郵政儲蓄年度工作總結

  一、加強領(lǐng)導,廣泛動(dòng)員

  為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導,市行成立了以行長(cháng)為組長(cháng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導小組,成員由工會(huì )、行長(cháng)辦、綜合管理部、會(huì )計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設辦公室。領(lǐng)導小組辦公室結合我行實(shí)際,認真研究制定了開(kāi)展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。

  為了深入扎實(shí)地開(kāi)展好這項活動(dòng),元月12日晚,我支行召開(kāi)了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì ),黨支部書(shū)記、行長(cháng)廖文新同志作了重要動(dòng)員講話(huà),對活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì )議闡明了開(kāi)展“誠信金融”創(chuàng )建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題,提出了開(kāi)展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。

  二、思想重視,提高認識

  我行組織廣大員工認真學(xué)習了人行開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求,要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當成“一把手”工程、“生命”工程來(lái)抓,充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(cháng)期性、重要性,切實(shí)增強主動(dòng)性和緊迫感,以趕超同業(yè)一流為目標,把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(cháng)期性的任務(wù)常抓不懈,切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核,認真抓好落實(shí)。領(lǐng)導干部以身作則,帶頭查服務(wù),找問(wèn)題,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工,使員工增強自覺(jué)服務(wù)意識和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹(shù)形象、以服務(wù)創(chuàng )效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

  三、措施得力,狠抓落實(shí)

  為使創(chuàng )建活動(dòng)真正轉化為每位員工的實(shí)際行動(dòng),努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),一是積極做好輿論宣傳工作,在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅,組織員工上街進(jìn)行了大規模的宣傳,并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實(shí)上下功夫,做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí),形成行領(lǐng)導親自抓,職能部門(mén)經(jīng)常抓,基層行、處重點(diǎn)抓,社會(huì )人士監督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規經(jīng)營(yíng)等方面的教育,重點(diǎn)抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著(zhù)眼,從小處入手,全方位、立體化地進(jìn)行監督檢查。每季度,市分行渠道部的專(zhuān)家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪(fǎng),同時(shí),由市行有關(guān)領(lǐng)導帶隊,組織工會(huì )、行長(cháng)辦公室、計劃財會(huì )、風(fēng)險、渠道科技等部門(mén)共十余人的檢查小組,按照各自分管的職責,對全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查,做到了邊查邊改,立查立糾,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。

  各網(wǎng)點(diǎn)針對各自存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真總結,對照總行《柜臺服務(wù)規范》逐項逐條對照找差距,按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設,加強一線(xiàn)柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓和《柜臺服務(wù)規范》的知識學(xué)習,加強制度建設,嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,對這次檢查存在的問(wèn)題責任落實(shí)到人,嚴格兌現獎懲。

  四、公平競爭,維護中行社會(huì )形象

  公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中,堅持“客戶(hù)自愿”的原則,不貶低競爭對手,不采取不正當競爭手段,依照國家有關(guān)法律法規開(kāi)展業(yè)務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)手段,創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種,提高工作質(zhì)效。

  五、下一步的工作措施

  (一)大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。要認真組織,大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類(lèi)技能比賽,鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,樹(shù)立憂(yōu)患意識,提高競爭能力,在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上,努力創(chuàng )造更好成績(jì)。要搞好崗位培訓,推動(dòng)崗位輪換工作的開(kāi)展,培養高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,努力為社會(huì )、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  (二)進(jìn)一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”,實(shí)現星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢,提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用,帶動(dòng)一線(xiàn)柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù),練技能,爭當星級柜員。要注意培養星級柜員,同時(shí)對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。

  (三)進(jìn)一步落實(shí)規范化服務(wù)。標準化、規范化服務(wù)是我行樹(shù)立良好整體形象,發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導職能,積極協(xié)調配合有關(guān)部門(mén),抓好規范化和標準化建設,重點(diǎn)抓好“十統一”的推廣工作。

  (四)繼續加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度,實(shí)行明查與暗訪(fǎng)相結合,長(cháng)期堅持抓緊抓好,不留死角,不走過(guò)場(chǎng)。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等,做到規范員工服務(wù)行為有規章可循,有制度可依。要認真學(xué)習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標,加大其考核權重,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應有的重要位置;顒(dòng)結束時(shí),對排名前3位的員工進(jìn)行表彰,對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟處罰。同時(shí)在轄內每個(gè)季度評選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”,對在活動(dòng)中有突出成績(jì)的個(gè)人,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱(chēng)號。

  (五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì )監督體制。要面向社會(huì ),廣開(kāi)監督渠道。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng),強化社會(huì )監督力量,對內形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,對外樹(shù)立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象,創(chuàng )造名牌效應。做到“六個(gè)一樣”,即:工作忙閑一樣耐心,錢(qián)多錢(qián)少一樣歡迎,零幣整幣一樣受理,爛幣臟幣一樣收儲,生人熟人一樣對待,存款取款一樣熱情。

  (六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營(yíng),發(fā)揚金融“三鐵”精神,嚴格按規定開(kāi)展代收代付及其它中間業(yè)務(wù),嚴禁期詐客戶(hù)的行為。要加強存款管理,杜絕不正當競爭。要規范信貸行為,嚴格執行國家信貸政策,嚴格按照《貸款通則》等規定發(fā)放貸款。要規范結算秩序,嚴肅結算紀律,保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務(wù),解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問(wèn)題,做好損傷票據管理及人民幣反假工作。
 

  第三篇:郵政儲蓄年度工作總結

  我支行認真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì )議精神,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),進(jìn)一步深化改革,加強員工隊伍建設,強化內控和風(fēng)險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我支行20xx年各項指標的穩健運行,為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

  一、各項指標完成情況

  1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。8月末,各項人民幣存款余額為××萬(wàn)元,較年初新增××萬(wàn)元,完成順慶支行人民幣存款計劃的×。

  2、信貸業(yè)務(wù)總量上升,不良貸款比重大幅下降。8月26日,人民幣貸款余額為××萬(wàn)元,較年初增加××萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計劃的×。

  二、主要工作回顧

  (一)堅持以人為本,狠抓員工隊伍建設,充分調動(dòng)員工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。

  1、按順慶支行要求改革工資分配辦法,調整月度績(jì)效工資和年度績(jì)效工資的分配權重,有效地鼓舞了士氣,帶動(dòng)了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標的攀升。

  2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長(cháng),使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。

  (二)堅持以市場(chǎng)為導向,以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體,確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

  1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式,加大了對大客戶(hù)和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。銀行工作總結2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式,變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。

  3、抓客戶(hù)群體的建設,通過(guò)各種途徑,鞏固老客戶(hù),爭攬新客戶(hù),侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù),我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大。

  4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,廣辟信貸渠道,初步形成了一定規模的客戶(hù)群,信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

  (三)堅持合規經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強化內部管理,確保安全無(wú)事故。

  始終不渝地堅持從嚴治行,不斷強化內部管理,加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導,確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩發(fā)展。

  三、今后的工作意見(jiàn)

  今后,我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰:今年下半年,我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現帶來(lái)的存款流失,要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績(jì)就會(huì )化為烏有。 下半年我們的工作重點(diǎn):

  1、抓好隊伍建設,進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

  2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,硬件設施完備,要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。

  3、積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。

  4、進(jìn)一步強化內部管理,落實(shí)安全制度,抓好安全工作,保障各項工作的健康運行。

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