保潔個(gè)人年終工作總結
轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,順利地完成了保潔工作,是時(shí)候進(jìn)行工作總結了,下面小編為大家收集了保潔個(gè)人年終工作總結,歡迎閱讀!
篇一:保潔個(gè)人年終工作總結
20xx年對“投資廣場(chǎng)人”來(lái)說(shuō)是非常值得留戀的一年。在這一年里,企業(yè)從開(kāi)始的管理混亂造成的經(jīng)營(yíng)舉步艱難,到后來(lái)新領(lǐng)導班子上任后,全企業(yè)領(lǐng)導、職工 緊緊團結在一起,以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利,奮勇?tīng)幭群头e極進(jìn)取精神,面對激烈的市場(chǎng)競爭的嚴峻挑戰。確立了“以營(yíng) 銷(xiāo)為中心,以成本為重點(diǎn),以改革為動(dòng)力,以服務(wù)質(zhì)量為保證,抓組織、嚴管理”的工作思路,大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)方法,不斷創(chuàng )新,嚴抓管理,強化內部素質(zhì),樹(shù) 立品牌形象,終于在大家的艱苦努力中,摘掉了負債經(jīng)營(yíng)的帽子,步入了一個(gè)健康、穩定的發(fā)展軌道。
回眸20xx年,“投資廣場(chǎng)人”面對諸多困難以高昂的斗志,不屈不撓的精神完成的各項任務(wù),在企業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jì)的同時(shí),也要 看到我企業(yè)存在的問(wèn)題和其他同行相比存在的差距,就以我們保潔為例,在這一年里,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設
加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹(shù)立 “業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為客人著(zhù)想——“想客人之所想,憂(yōu)客人之所憂(yōu)”,在客人開(kāi)口前讓客人滿(mǎn)意,讓 客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習,因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊的各項規章制度。
以相關(guān)的規章來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。
從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來(lái),保潔隊通過(guò)自己的不斷努力,截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù),收取服務(wù)費7320元,其中不包括1F農 行、7F人保、16F博盈、11F康佳企業(yè)、6F長(cháng)江企業(yè)每月固定收取的650元。因為服務(wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶(hù)與我們的距離,在租戶(hù)大會(huì )上曾多次受到 租戶(hù)的稱(chēng)贊表?yè)P。
四、配合企業(yè)完成各項大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作
在這一年中,保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),臥龍相約”雞尾酒會(huì ),6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,投資廣場(chǎng)搭舞臺”戲曲音樂(lè )晚會(huì ),6月 14日舉辦的“親愛(ài)的,謝謝您——家屬答謝酒會(huì )”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)企業(yè)“月圓今宵, 移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì )的會(huì )場(chǎng)清潔工作,確保每場(chǎng)晚會(huì )客人都在一個(gè)干凈整潔、衛生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。
五、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理,狠抓節能降耗。
為響應企業(yè)的節能降耗號召,保潔隊根據自身的實(shí)際情況采取了,在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理,從而減少因設備保養不到位引起的報修;對地墊采取多 吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數處長(cháng)地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為公 司節約開(kāi)支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓與考核,在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛生的規范管理。
為了使入住的每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)良好的工作環(huán)境,保潔隊對各裝修隊的工地衛生進(jìn)行了督促監管。確?諏釉谘b修的同時(shí),不污染其他樓層,工業(yè)垃圾隨時(shí)清理,無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。
八、與物管處各部門(mén)一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查,保潔與美麗清洗企業(yè)一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細致清潔保養工作。確保大樓各處 無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無(wú)污跡透跡,盆景葉面無(wú)灰塵死角無(wú)垃圾等,其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,對不足之處進(jìn)行了補加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐,我們在各方面比前一年都有所改進(jìn),然而面對社會(huì )對我們專(zhuān)業(yè)化技能要求的不斷提高,加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,我們仍存在大量的不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著(zhù)高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中,顯露了我們各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善,無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
針對以上的不足之處,保潔隊將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習和加強各員工的服務(wù)規范上,讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應社會(huì ) 各界的不同需求,以一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來(lái)回報企業(yè)對我們的栽培,讓我們這個(gè)大家庭不斷的`繁榮,壯大下去。
篇二:保潔個(gè)人年終工作總結
20xx年的工作總結
一、努力和前任 請教工作經(jīng)驗,認真學(xué)習企業(yè)的各項規章制度,掌握了解小區的環(huán)境衛生狀況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并向上級匯報。
二、與領(lǐng)班及隊員及時(shí)溝通,了解保潔員的心理和工作狀況。
三、定時(shí)在小區內開(kāi)保潔員會(huì )議,宣傳企業(yè)制定的各項規章制度,安全生產(chǎn)職責制度等。要求保潔員認真執行,個(gè)性是保潔部領(lǐng)班要帶頭執行,嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個(gè)新的層次。
在企業(yè)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下,我對本部門(mén)加強培訓管理,對小區內環(huán)境進(jìn)行區域劃分,落實(shí)在人頭上,保潔員的工作用心性提高了,職責意識和安全意識明顯加強了。
20xx年的工作計劃
送走這天的光輝迎接燦爛的明天
一、落實(shí)企業(yè)的各項管理目標
1加強職責區域內的管理,按照企業(yè)的日常管理制度,進(jìn)行規范管理。
2及時(shí)傳達企業(yè)各項會(huì )議及領(lǐng)導的精神。
3增強個(gè)人潛力及團隊協(xié)作潛力的培養。
4落實(shí)小區內的環(huán)境衛生要求,要到達業(yè)主看舒心,領(lǐng)導看了放心。
二狠抓培訓,發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規化隊伍
1加強對部門(mén)人員物品使用潛力的培訓。
2加強對本部門(mén)人員的禮節、禮貌用語(yǔ)培訓,為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。
3加強對本部門(mén)人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓為以后做家政業(yè)務(wù)而做準備。
4加強對企業(yè)各項規章制度及執行潛力的培訓。
三培養個(gè)人執行潛力
1在保證認真完成小區區域任務(wù)的狀況下增加家政業(yè)務(wù)。
2培養老隊員的帶頭執行各項任務(wù)潛力,更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用。
3增強主人翁意識和自主服務(wù)潛力的培養。
4培養人人都能為企業(yè)創(chuàng )造業(yè)績(jì)的潛力。
5長(cháng)期培訓專(zhuān)業(yè)知識,進(jìn)一步提高服務(wù)標準。
新的一年里,在企業(yè)的帶領(lǐng)和領(lǐng)導下,我會(huì )更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做更好。
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