市級書(shū)店年終總結范文
市書(shū)店成立于xx年7月，隸屬于省書(shū)店集團公司，下轄16個(gè)縣（市）、區書(shū)店，直屬6個(gè)分店，6個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，6個(gè)管理科室，歷經(jīng)60多年的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展，市書(shū)店的發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉。市書(shū)店擔負著(zhù)全市大中專(zhuān)院校、中小學(xué)校的教學(xué)用書(shū)和一般圖書(shū)、音像、電子出版物的發(fā)行任務(wù)，以豐富的發(fā)行經(jīng)驗，形成了強大的出版物營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、物流網(wǎng)絡(luò )、結算網(wǎng)絡(luò )和信息網(wǎng)絡(luò )；以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大讀者和師生的廣泛認同，樹(shù)立了良好的書(shū)店品牌。20xx年，市書(shū)店在省店集團公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“深化改革、強化管理、拓展市場(chǎng)、加快發(fā)展”的總體思路，堅持以發(fā)展為主線(xiàn)，有效發(fā)揮書(shū)店品牌優(yōu)勢，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng )先爭優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，充分發(fā)揮各方面的積極性和主動(dòng)性，各項工作完成情況良好�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
全年完成銷(xiāo)售凈收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)%、%；其中教材銷(xiāo)售萬(wàn)元，教輔銷(xiāo)售萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售萬(wàn)元，同比增長(cháng)萬(wàn)元，增長(cháng)%。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┘泄リP(guān)，做好教材教輔銷(xiāo)售工作
面對日趨激烈的市場(chǎng)競爭，我們不斷增強市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識，牢牢抓住教材、教輔銷(xiāo)售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細致”的要求，進(jìn)一步強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，維護好教材發(fā)行市場(chǎng),贏(yíng)得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權，圓滿(mǎn)完成了“課前到書(shū)，人手一冊”這項政治任務(wù)。主要做法是：
1、密切店校關(guān)系。我們堅持站在講政治、講穩定、講大局的高度，牢固樹(shù)立為教育服務(wù)的思想，加強與教育行政部門(mén)的溝通和協(xié)作，認真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認真做好教材調劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿(mǎn)足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問(wèn)題的教材做到當場(chǎng)、及時(shí)調換，對學(xué)校追加、追減的訂數及時(shí)進(jìn)行調劑、上報，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏(yíng)得了學(xué)校的認可。
2、提高服務(wù)意識。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數的基礎上，重點(diǎn)加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準突破口，一是改善服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，用好用足政策，努力種好中小學(xué)教材這一“責任田”。二是不斷創(chuàng )新手段，調整營(yíng)銷(xiāo)策略，強化競爭意識，全力參與中小學(xué)教輔這一“爭奪戰”。三是發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用有效資源，查找存在問(wèn)題，下力收復大中專(zhuān)、職教、幼教這一“失去地”。在嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)過(guò)各店的不懈爭取，上半年全店共銷(xiāo)售中小學(xué)教材萬(wàn)元，中小學(xué)教輔萬(wàn)元。提升了中小學(xué)教材發(fā)行質(zhì)量，擴大了中小學(xué)教輔市場(chǎng)占有，收復了大中專(zhuān)、職教、幼教教材部分失地。
3、做好細節工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(cháng)查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯訂、漏訂和重訂現象的發(fā)生，贏(yíng)得了學(xué)校領(lǐng)導和老師們的肯定。
�。ǘ┘型粨�，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現新突破
一般圖書(shū)銷(xiāo)售是體現書(shū)店核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我們制定了以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的發(fā)行戰略，不斷尋找新的效益增長(cháng)點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jì)。具體做法是：
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書(shū)做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場(chǎng)先機，取得了較好效益。
2、調整圖書(shū)結構，形成了由常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組成的合理的備貨體系。適當壓縮純文藝類(lèi)圖書(shū)的進(jìn)貨量，相應增加了科技、社科、經(jīng)濟、外文、計算機和工農業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏(yíng)得更多的讀者群體。
3、搶抓節假日的有力時(shí)機，集中促銷(xiāo)。先后以建黨周年等活動(dòng)為契機，精心組織策劃，開(kāi)展了一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節日氣氛，展開(kāi)宣傳攻勢，擴大了一般圖書(shū)銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售額，創(chuàng )造了市場(chǎng)效益。
�。ㄈ╅_(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理
為推動(dòng)各項工作開(kāi)展，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)理念，我們開(kāi)展了多項活動(dòng)。
1、組織開(kāi)展《執行重在到位》學(xué)習討論活動(dòng)。今年，我們合理安排時(shí)間，運用多種形式，結合工作實(shí)際，精心組織開(kāi)展了這項活動(dòng)，強化各級管理人員的“交差交帳”意識，提高干部隊伍的整體執行能力，推動(dòng)了各項工作的有效開(kāi)展。
2、組織“杯”文體比賽活動(dòng)。為豐富員工的文化生活，提高企業(yè)的凝聚力，我店由工會(huì )和團支部共同舉辦了文體競賽活動(dòng)，增加了員工的向心力，營(yíng)造了朝氣活潑的工作局面。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
1、加強財務(wù)管理和財務(wù)監督。嚴格執行財務(wù)“一支筆”，控制大額開(kāi)支，壓縮減少不必要開(kāi)支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當的地方，提高了資金的利用率。
2、進(jìn)一步完善物流配送體系。通過(guò)統一訂購、統一銷(xiāo)售、統一配送，實(shí)現了信息共享，減少了采購配送環(huán)節，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質(zhì)量得到提高，管理更加規范，駕馭調控市場(chǎng)的能力得到了增強。
�。ㄎ澹⿵娀嘧雨犖榻ㄔO，打造特色企業(yè)文化
1、加強班子建設，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎在干部，核心在班子。我們始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來(lái)抓。一是堅持理論學(xué)習，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學(xué)習，提高了理論素養和政治素養；通過(guò)學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，提高了班子成員的經(jīng)營(yíng)和管理能力。年內，利用中心學(xué)習組集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等多種形式，認真學(xué)習了十八大、十八屆四中全會(huì )精神，學(xué)習了胡錦濤七一重要講話(huà)。二是堅持民主集中制，增進(jìn)了班子團結統一。完善了領(lǐng)導班子決策程序和機制，形成了既有集體領(lǐng)導，又有個(gè)人分工負責；既有明確職責，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風(fēng)建設，提高班子成員自律意識。召開(kāi)領(lǐng)導班子和黨員民主生活會(huì )，找差距，擺問(wèn)題，促進(jìn)各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員開(kāi)展了革命傳統教育活動(dòng)，同時(shí)，按照地委和自治區店的部署，廣泛開(kāi)展了黨員“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。
2、加強教育引導，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設。
一是制定了學(xué)習培訓計劃。書(shū)店是服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾，推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當作樹(shù)立書(shū)店整體形象的`主要工作來(lái)抓。我們堅持每月組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。結合隊伍素質(zhì)現狀，不斷豐富練兵內容，創(chuàng )新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二是組織職工開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。加強隊伍建設，凝聚“”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀(guān)念強、具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進(jìn)一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力。通過(guò)集中學(xué)習、實(shí)際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技能的訓練，培養出了一批崗位業(yè)務(wù)能手。
三是培養和壯大骨干發(fā)行員隊伍。鼓勵員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計算機應用等業(yè)務(wù)技能培訓班學(xué)習，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊伍。
�。┘訌姺锤逃�，保持清政廉潔工作作風(fēng)
積極組織黨員干部到反腐教育基地學(xué)習參觀(guān)、集中觀(guān)看貪腐電教片外，書(shū)店還在黨課以及支部會(huì )議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，深入開(kāi)展民主管理和店務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)教育，使我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少犯錯誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書(shū)店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹(shù)立了榜樣。
�。ㄆ撸﹫猿志毣芾�，穩步提高經(jīng)濟效益
我店在健全制度，優(yōu)化管理手段的基礎上進(jìn)一步加大管理力度，使各項工作逐步走向制度化、規范化和精細化，采取一系列措施，增加企業(yè)的整體實(shí)力，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)環(huán)節，嚴格控制各項費用支出，庫存指標，使之適合市場(chǎng)的需要，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，全店干部職工上下緊密配合，共同努力，牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識，競爭意識，法律意識。今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，保持清醒的頭腦，樹(shù)立更新的服務(wù)理念，運用嚴格的科學(xué)管理，為我市的文化事業(yè)做出新的貢獻而努力奮斗！
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