精選員工年終總結
精選員工年終總結1
光陰如梭,20xx年即將結束,在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大,同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財務(wù)部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。XX是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年,這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問(wèn)題,F將總結如下:
20xx年4月份之前我還處理著(zhù)三陽(yáng)運輸隊,百利達等小公司的賬務(wù),之后,一次小小的工作調動(dòng)給了我一次很大的工作機遇,我接過(guò)集團公司的賬務(wù),感到榮幸的同時(shí)壓力也來(lái)了,榮幸是因為自己能接觸到更廣泛更多的新知識,能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理,逐漸向大會(huì )計邁進(jìn)。意味著(zhù)自身的發(fā)展有了一個(gè)更大的平臺……對自己充滿(mǎn)信心。壓力也是必然的,本身專(zhuān)業(yè)知識薄,經(jīng)驗少,對于一些賬務(wù)處理沒(méi)有更好的工作方法。但我認為這一切都是次要的,遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導,只要肯學(xué)、好好總結經(jīng)驗與教訓我相信壓力會(huì )變成動(dòng)力的。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬,對集團公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了,存在的問(wèn)題是對賬難,六大往來(lái)的核對及及時(shí)清理是一大塊,例如,應付賬款的核對,有的供應商掛賬時(shí)間比較長(cháng),對賬的時(shí)候有一定難度,需要拿出更多的時(shí)間核對,但這些問(wèn)題也是年前必須解決的。做成本時(shí)遇到的困難是:與實(shí)際接觸的少,領(lǐng)用輔助材料(如:硅錳、高鉻…)的投入產(chǎn)出比不清楚,此問(wèn)題有待解決。銀行4389戶(hù)與建偉的核對、每月定稅負的多少在周老師的協(xié)助下都會(huì )解決的。
一年來(lái)對自身的工作態(tài)度,工作水平有了進(jìn)一步的認識,提高工作效率,提升工作能力乃當務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強。
首先,工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對,不能情緒化工作——高興時(shí)好好干,不高興時(shí)不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì )進(jìn)步,反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時(shí)覺(jué)得自己腦海中會(huì )有一種想法,總感覺(jué)心里不平衡,認為自己和一伙的同事做的工作一樣多,為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了,來(lái)一個(gè)企業(yè)或公司首先要了解它的文化,再有工作的目的不是為了掙錢(qián),而是更好的工作提升人生價(jià)值。
其次,工作要謹慎、認真。選擇了會(huì )計這一行就選擇了謹慎、細心。會(huì )計天天與數字打交道,是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準,嚴格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì )計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決,找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底,其實(shí)把工作計劃列出來(lái),并沒(méi)有這么忙綠。原因在于沒(méi)把工作分好主次,沒(méi)把時(shí)間安排好,困難的工作應該先做。要做到前緊后松。上班時(shí)就認認真真的工作,娛樂(lè )時(shí)就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強的技能。
增強學(xué)習力。作為專(zhuān)業(yè)人員要不斷地學(xué)習,只有學(xué)習才能跟上潮流。來(lái)到xx,深感公司積極向上地文化,我們部門(mén)已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習的決定”,我作為學(xué)習委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習,收集整理學(xué)習檔案。把此項工作做好。
精選員工年終總結2
因對foxconn核心價(jià)值“愛(ài)心、信心、決心”和企業(yè)文化“融合、責任、進(jìn)步”的認同,為追隨“執行力大帥”、集團總裁郭臺銘先生學(xué)習執行力,拓展知識、累積經(jīng)驗、錘煉智慧,于XX年2月19日走進(jìn)富士康科技集團這個(gè)大家庭,現服務(wù)于pceb產(chǎn)品事業(yè)群tam(vi)事業(yè)處鋁合金制造處人力資源課。根據分工,在試用期間主要從事人力招募、文康活動(dòng)推動(dòng)及文案方面工作。
檢討是改善的前提,改善是進(jìn)步的源泉。通過(guò)工作總結與檢討,可以不斷發(fā)現自身存在的缺失,并以此為契機,改善自我、超越自我。藉此試用期滿(mǎn)之際,特就入職以來(lái)的學(xué)習、工作等方面情況向各階主管匯報如下,并請各階主管批評指正:
一、工作中學(xué)習
由于我入職時(shí)適逢制造處自沙井萬(wàn)豐98工業(yè)區搬遷到龍華下橫朗第二工業(yè)區新址辦公,工作千頭萬(wàn)緒、人手相對緊張,故入職后直接參與日常工作,沒(méi)有遵循“先培訓、后上崗”的慣例。但即便工作忙、任務(wù)重、時(shí)間緊,原行政部李敏昌經(jīng)理、人資聶振亞代課長(cháng)仍然沒(méi)有放松對我個(gè)人學(xué)習方面的要求。
通過(guò)三個(gè)月的努力,我對自己的評價(jià)是:融入企業(yè)文化比較快,適應工作環(huán)境比較好,工作積極性高、責任心強。這一切,首先得益于以下幾個(gè)方面的學(xué)習:
1、個(gè)人的進(jìn)步源于各階主管的身體力行、言傳身教。上至協(xié)理,下至課長(cháng),都有著(zhù)十幾年甚至是幾十年的工作經(jīng)歷,經(jīng)驗十分豐富且平易近人,工作中、生活中都是我學(xué)習的良師益友。我剛接手人力招募工作時(shí),對集團招募流程、表單各方面均不熟悉,聶振亞課長(cháng)在做好新人“傳、幫、帶”的同時(shí),耐心地講問(wèn)題、細致地教方法,“扶上馬、送一程”,一絲不茍、盡心盡力。李敏昌經(jīng)理常常教導我們:“行政是個(gè)服務(wù)單位,大家首先要學(xué)會(huì )做服務(wù)工作;服務(wù)工作做不好,你就沒(méi)有資格做管理!崩罱(jīng)理工作中身體力行,絲毫沒(méi)有經(jīng)理的架子,辦公室和我們搶著(zhù)做5s,親自維修洗手間小便器、辦公室門(mén)鎖等等,他的人格魅力對我感觸很深。經(jīng)理能如此,下屬怎能不進(jìn)步?也記得曾協(xié)理多次對我推動(dòng)的籃球聯(lián)賽工作提出具體的指導意見(jiàn),謝協(xié)理在我們行政早會(huì )時(shí)專(zhuān)門(mén)跟我們講“心思細如絲”的道理……諸多教誨,時(shí)刻銘記于心,絲毫不敢懈;高階主管百忙中尚且如此關(guān)懷下屬,關(guān)心我們的成長(cháng)和進(jìn)步,我自然沒(méi)有理由讓主管失望。
2、個(gè)人的進(jìn)步得益于集團的教育訓練制度和人資“新人訓”工作的推動(dòng)。為幫助新進(jìn)同仁順利融入富士康,人資同仁于5月專(zhuān)門(mén)組織了一次“新人訓”課程規劃。通過(guò)學(xué)習,我了解到了集團、事業(yè)處(制造處)光輝的發(fā)展歷程,熟悉了集團及各級的人事政策、規章制度,掌握了關(guān)于安全、日常行為規范、5s等基本常識!秵T工手冊》系統講解了人事管理規章、教育訓練與技委會(huì )、薪酬/福利/保險、行為規范、工作與生活環(huán)境等方面的要求,是幫助我們融入集團、規范自我、矢志工作的行動(dòng)指南。
3、個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)同仁的幫助和個(gè)人平時(shí)的學(xué)習、積累!傲鞒+表單”構成集團的“系統”,工作中,先來(lái)的同仁各方面經(jīng)驗也非常豐富,運用“流程+表單”得心應手,在我工作中遇到不明白、不熟悉、不了解的情況的時(shí)候,這些同仁自然是我請教的對象,而他們往往也非常樂(lè )意幫助我。集團資訊系統發(fā)達,ie學(xué)院網(wǎng)站、鴻海電子公告欄、pcebg人力資源互動(dòng)網(wǎng)等電子平臺及《鴻橋》月刊等傳播媒介都是我學(xué)習的重要渠道。工作中,我從集團網(wǎng)站上下載資料,編輯了一本《走進(jìn)富士康》的小冊子,供求職應聘者閱讀和了解,內容囊括集團簡(jiǎn)介、核心競爭力、大事年紀、成長(cháng)歷程、經(jīng)營(yíng)理念、集團風(fēng)采等諸多方面,在我向面試人員介紹集團和事業(yè)單位發(fā)展歷程與前景展望的同時(shí),也增進(jìn)了自身對集團的了解、增強了個(gè)人的集體榮譽(yù)感和事業(yè)上的歸屬感。
精選員工年終總結3
日子就這樣在彈指一揮間悄無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要總結之際才猛然意識到日子的匆匆。半年來(lái),在領(lǐng)導的關(guān)心指導下,在同事的支持幫助下,我個(gè)人無(wú)論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步,能力也逐步得到了提升。在工作中,我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己,力求做到謹小慎微,把控好質(zhì)量關(guān)。除了做好本職工作,我也在不斷地學(xué)習相關(guān)知識,力求拓展自己的寬度,讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí),也希望在以后的日子能夠有所突破,學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作,總結經(jīng)驗,汲取教訓,現對自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧,爭取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度,以適應公司更快更好的發(fā)展。
這半年來(lái),無(wú)論在哪個(gè)檢測崗位,我都一直嚴格按照檢驗標準檢驗,信息不全的自己追溯核對,確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。無(wú)論多忙,對于首盤(pán)產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測,不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導整改,有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過(guò)“小”錯誤,但在我心里并是真正的小,它在我心里警鐘長(cháng)鳴,不斷提醒我在以后的工作中更加認真細致,避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生。
工作中我經(jīng)常審視自己,還有哪里做得不好,與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距,在他們身上我看到了自己缺少的東西,比如在改進(jìn)工作方法,提高工作效率,有建設性的意見(jiàn)方面等等。而真正能夠做到取他人之長(cháng)補己之短,豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能,才能實(shí)現自我超越,工作起來(lái)才會(huì )更加得心應手,總之質(zhì)量工作細節決定成敗,絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的,但我會(huì )努力縮小這種差距,提升自己的整體水平和團隊作戰能力。對于工作中偶有馬虎而造成的失誤,今后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成工作,并且進(jìn)一步提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,在認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,繼續學(xué)習,全面發(fā)展。
在下半年的工作中,我決心認真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習工作方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提高自身素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,做企業(yè)中最有用的好員工!
強的組織管理和動(dòng)手能力,集體觀(guān)念強,具有團隊協(xié)作精神,創(chuàng )新意識。
精選員工年終總結4
今天是20xx年的最后一天,再過(guò)xx天就是蛇年春節了。我們有好的開(kāi)始就有好的結尾。今天我們在這里就是要收個(gè)“豹尾”——完美的結尾!首先獻上我最真誠的祝福,祝愿大家在20xx年里身體健康,工作快樂(lè ),全家幸福安康!
xx公司自成立以來(lái),走過(guò)了18個(gè)春秋。這18年來(lái),公司一步一個(gè)腳印,從幾臺機器到幾十臺機器,車(chē)間從幾十平米到幾千平米,辦公場(chǎng)所從一間到辦公大樓,員工從10多人到100多人,產(chǎn)值從幾十萬(wàn)元到幾千萬(wàn)元。企業(yè)規模不斷擴大,產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越好,市場(chǎng)占有率越來(lái)越高,消費者越來(lái)越多。這說(shuō)明公司正在處于發(fā)展期。在企業(yè)的發(fā)展期,你的發(fā)展空間和機會(huì )就會(huì )更大,對公司發(fā)展的美好愿景就可以值得期待。同時(shí),取得這些成績(jì)是全體xx人共同努力拼搏的結果,因為我們是一家人!在xx里,公司是把員工當孩子養的!
公司為什么要把員工當孩子養?這是我們公司的發(fā)展性質(zhì)所決定的。公司的發(fā)展規劃、管理制度、管理方法都是圍繞“回報員工、回報合作伙伴、回報社會(huì )”這一宗旨展開(kāi)的。
公司在哪些地方表現出把員工當孩子養呢?
首先,表現在工資的發(fā)放上。公司在本年度的好幾個(gè)月都是虧本運行,但是公司還是每月按時(shí)發(fā)放公司,沒(méi)有拖欠員工一分錢(qián);
其次,從生活補貼上,公司對員工的午餐和住宿都進(jìn)行了補貼,這是大家都清楚的。為了改善員工的辦公和住宿條件,公司修建了辦公樓和宿舍樓。
第三,從工作環(huán)境的改善上,大家也是深有體會(huì )、有目共睹的。這是為了讓我們的員工能夠體面地工作。
第四,公司補貼了新員工多的個(gè)別班組的工資。由于工作效率沒(méi)有提高,機器操作技能不好。比如不懂機器運轉情況,不知道怎樣包裝產(chǎn)品,不懂產(chǎn)品的規格等等,造成產(chǎn)品不合格的增多等等。但公司為了培養員工,不惜犧牲機器設備,不惜增大產(chǎn)品報廢率,為的是鍛煉你,培養你,讓你能成為一個(gè)合格的員工,一個(gè)有價(jià)值的員工。
公司為什么要這樣做?為的是培養有忠誠度的員工。企業(yè)要發(fā)展,需要有忠誠度的員工。任何一個(gè)企業(yè),都喜歡有忠誠度的員工。忠誠度從某種意義上說(shuō)就是你在這個(gè)企業(yè)干的時(shí)間的長(cháng)短。在一個(gè)企業(yè)干的越長(cháng),你的技能就越好,工作效率就會(huì )越高,得到的報酬就會(huì )越多。比如,在行業(yè)內,開(kāi)散片能開(kāi)400—500公斤/天,工資就會(huì )高;做抽紙6個(gè)人能做18000包,折合達到300件,工資也很可觀(guān);做方巾4個(gè)人能做24000包,折合120件;做手帕紙能做6000條,折合達到120多件。做卷紙就像我們的老工人一樣速度很快,當然報酬就高了。
對于有忠誠度的員工,公司會(huì )在評價(jià)標準的基礎上增加福利。但是,我們確實(shí)注意到有極個(gè)別的員工,懷著(zhù)不健康的心理,做一些別有用心的勾當。個(gè)別員工不從自身上找原因,不去鍛煉自己的技能和提高自己的效率,就說(shuō)什么公司不給我滿(mǎn)意的錢(qián)我就不干了等等。還有個(gè)別人員,自己工作不努力,隨意散布牢騷怪論,影響了員工行為,客觀(guān)上給公司造成了傷害。對于這種行為我們每個(gè)員工要擦亮自己的眼睛,用自己的思想來(lái)判斷。他們的險惡目的是在誘騙你丟的寶貴的飯碗。我們一定要明白:我們辛辛苦苦在工作中鍛煉出來(lái)的知識和技能是我們獲得工資報酬的本錢(qián),是不能隨意丟掉的,不能因為他的一句話(huà)就失去工作的機會(huì )。我們要知道,你的工資是公司發(fā)的,不是個(gè)別人發(fā)的,我們要自覺(jué)抵制危害公司的行為,這樣才能真正成為xx人。
公司把員工當孩子養,那么,我們員工就要把產(chǎn)品當孩子養。隨著(zhù)公司產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷增長(cháng),使用公司產(chǎn)品的消費者越來(lái)越多。他們對產(chǎn)品的要求就越來(lái)越高。所以我們要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)。公司在20xx年對采購原紙做出了整體安排,原紙的'品質(zhì)將得到提高,F在還有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是機器設備要調整到適合新品質(zhì)的原料;二是必須提高產(chǎn)量,降低生產(chǎn)成本。公司將采用自動(dòng)與半自動(dòng)的機器設備來(lái)降低生產(chǎn)成本。今后計算工價(jià)本著(zhù)“行業(yè)工價(jià)標準”,在設備正常運轉的情況下,手動(dòng)算手動(dòng)的工價(jià),自動(dòng)算自動(dòng)的工價(jià)。
員工把產(chǎn)品當孩子養,就要求我們的員工要熟悉你孩子的情況。不了解自己孩子的父母不是一個(gè)合格的父母。你的孩子就是產(chǎn)品,那么你就要熟悉產(chǎn)品的規格和工藝,以及產(chǎn)品的品質(zhì)標準。同樣不知道把孩子培養成什么樣的人的父母也不是一個(gè)稱(chēng)職的父母。所以我們要提升我們產(chǎn)品的品質(zhì)。在工作中要想愛(ài)護我們的孩子一樣愛(ài)護我們的產(chǎn)品。人人都愛(ài)護了,產(chǎn)品就比較完美了。我們要真正做到公司把員工當孩子養,員工把產(chǎn)品當孩子養。要真正讓員工體會(huì )到:公司是把員工的利益放在首要位置的,員工們也要讓公司真正體會(huì )到:?jiǎn)T工把公司的利益放在首要位置。
最后,用一句話(huà)來(lái)結束我的發(fā)言:相信公司就是相信自己,相信領(lǐng)導就是相信未來(lái)!
精選員工年終總結5
到xx電信工作已有半年的時(shí)間了,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和IBSS系統的操作,并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運作流程,現對此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面,對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統的學(xué)習,并規范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中,流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況,需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí),也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)規范也是我學(xué)習的一個(gè)重要內容,現在已經(jīng)對此有了較深的了解。
IBSS系統的學(xué)習是我這幾個(gè)月來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習,顧客投訴處理,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責,“四個(gè)能力”的展現,排班,工單管理,營(yíng)收款的處理,促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等,為我以后開(kāi)展工作創(chuàng )造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候,我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數量較大,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中,中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人,剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著(zhù)不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領(lǐng)導交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績(jì)的同時(shí),我也存在一些不足之處,主要有如下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)學(xué)習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀(guān)上的困難,但更多的還是自己主觀(guān)上的原因。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對于廣州方言應進(jìn)一步加強掌握
雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己學(xué)習廣州話(huà)的意識不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話(huà)者,結果四年下來(lái)廣州話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,可在與年長(cháng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話(huà),對方普通話(huà)聽(tīng)力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話(huà)也是一項比較重要的技能,應引起自己重視。
三、有些服務(wù)規范做的還不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應加強
在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現手忙腳亂的現象,影響了歲月不居!轉眼間我來(lái)到電信工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵我在20xx年開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學(xué)習,提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極相應電信公司企業(yè)轉型的需要,貢獻自己的光和熱。
我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視,及時(shí)吸取教訓,在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結束了,回顧幾個(gè)月來(lái)的工作,可以說(shuō)成績(jì)與不足并存。在今后的工作中我會(huì )改正不足,盡努力搞好自己的工作。我的總結就到這里,請各位領(lǐng)導予以指正。
精選員工年終總結6
歲月如歌,人生如梭,轉眼就大學(xué)畢業(yè)了,轉瞬又參加工作快一年了。每一個(gè)十字路口,人都要面對若干個(gè)選擇,畢業(yè)后選擇世茂銅業(yè)、選擇生產(chǎn)加工類(lèi)企業(yè),也許說(shuō)不上滿(mǎn)意,也說(shuō)不上很遺憾。當我們專(zhuān)業(yè)的同學(xué)都跨進(jìn)政府部門(mén),國有企事業(yè)單位時(shí),我來(lái)到了這里。誠然,每一個(gè)決策的背后都預示著(zhù)一個(gè)結果,每個(gè)人目標的不同,其期望值便有所差異,但人都總是向好的方面去假設、去期望、去努力的,我也是這樣。不過(guò),我希望在這里可以學(xué)到別人學(xué)不到的、或者是獨具特色、可以提升自己價(jià)值的東西。也許很簡(jiǎn)單,但是我認為他卻非常重要。
剛來(lái)世茂時(shí),確實(shí)有點(diǎn)失望,和大多數人一樣的失望。這里遠離城市、交通不便。但由于最初在資金上十分的缺乏,就留下來(lái)了,但到后來(lái)留下來(lái)的原因就不是可以獲得更多的收入了,而是當我們發(fā)現這個(gè)企業(yè)在管理上和我們學(xué)到的有很多不同,我們就要努力的留下來(lái),因為在這里我們可以學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的東西,在這里更容易鍛煉人、提升人的能力、促進(jìn)人更快的成長(cháng)。
在來(lái)世茂的第一個(gè)月里,當時(shí)車(chē)間還沒(méi)有劃分,沒(méi)有人告訴我們應該做什么,也沒(méi)有人指導我們該怎么做,人事部門(mén)也沒(méi)給員工手冊或崗位說(shuō)明書(shū),也許只是要求我們在車(chē)間里轉轉。這一轉直轉到了11月。當我們明白了“轉”的真正用意之后,卻只是感嘆這種時(shí)間太過(guò)漫長(cháng),如果有人指導或有人帶領(lǐng),我想我們就可以更好更快的熟悉操作流程,熟悉相關(guān)管理人員的分工以及車(chē)間管理的大致要求,但不管如何,既來(lái)之,則安之,前面需要我們學(xué)習的東西也很多。
11月底,由于員工對食堂飯菜質(zhì)量的意見(jiàn)較大,并最終導致矛盾激化,演變成罷工鬧事的事件。在之后,為了應對食堂人手缺乏的問(wèn)題,車(chē)間作為送餐的受益主體,最終決定由車(chē)間來(lái)配合食堂送餐,而這時(shí)我們儲干開(kāi)始充當起來(lái)應急后備管理人才的作用,直接參與負責起來(lái)送餐打飯的任務(wù)。當然,后面由于諸多的原因,我們車(chē)間最終取消了送飯的方式,由員工直接到食堂用餐。
之后,隨著(zhù)對車(chē)間工作越來(lái)越多的了解,也充當了更多的角色。比如車(chē)間機器出現運行故障,當員工上報上來(lái)之后,我們要及時(shí)的聯(lián)系電工或機修前來(lái)處理,或者當需要相關(guān)配件或物品需要到倉庫領(lǐng)用時(shí)由我們負責及時(shí)將物品帶到,又或者當月底財務(wù)部門(mén)要求進(jìn)行車(chē)間盤(pán)庫存時(shí),我們要作為車(chē)間一員負責一部分產(chǎn)品的盤(pán)存等,當然,由于我們車(chē)間班長(cháng)和記賬人員相對較少,當他們倒班或休息時(shí),就要求我暫時(shí)承擔起班長(cháng)或記賬的責任了。除此之外,還要承擔5S稽查、充飯卡等其他事務(wù)。
我們的工作內容雖然很雜,但卻是可以學(xué)到東西的。比如在角色轉變,比如在工作原則,比如在工作態(tài)度等方面,都對我們原有的價(jià)值判斷體系進(jìn)行了改造,使人變得更加的靈活、更加的務(wù)實(shí)了。
在角色轉變方面,這一年里,我們的角色從一名大學(xué)生要轉變?yōu)橐幻鐣?huì )人,一個(gè)工作人。大學(xué)的生活是閑適的,節奏是緩慢的,社會(huì )群體是單一的。而當我們參加工作之后,我們要和更多類(lèi)型的人打交道、要和他們溝通交流,要和他們一起工作,一起生活。而這些人他們來(lái)自不同的年齡階段,不同的學(xué)識層次。在認知、價(jià)值觀(guān)、生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開(kāi)展,甚至可能起到阻礙工作進(jìn)行的效果。
在工作原則上,我們不再追求過(guò)去的“絕對”。絕對的對或絕對的錯,轉變了極端的原則,更多的是采用一種溫和的、可控的、調和的方式去處理,雖然難度上增加了不少,但同樣能夠達到我們所要求的目標,而且這樣的方式更容易讓員工理解和接受。比如在處理員工出現的爭執事件時(shí),這樣的方式就非常的有效,而且顧及到了各方的利益。但同樣使矛盾得以化解,工作得以繼續進(jìn)行。
在工作態(tài)度上,從小到大,在學(xué)習上都是在家有父母督促,在學(xué)校有老師督促。也許已經(jīng)成為一種習慣了。但在參加工作后,有了更多的責任意識,就是在工作范圍內自覺(jué)的、主動(dòng)的去了解、思考、解決存在的問(wèn)題。更多的協(xié)調和配合好車(chē)間主任和其他管理人員的工作。并及時(shí)的與倉庫溝通采購部分所需物品。以此方便其他工作的開(kāi)展和進(jìn)行。比如當到倉庫領(lǐng)用清潔物品時(shí),而倉庫恰好沒(méi)有,就應當及時(shí)填到請購單,將數量、車(chē)間及用途注明。當所需物品到庫后,及時(shí)領(lǐng)出,為5S工作的有序開(kāi)展提供保障。又比如,上引發(fā)填寫(xiě)的記錄表用完了,應及時(shí)去復印,以便在出現問(wèn)題追查原因時(shí)提供方便。
在其他方面。主要是完成車(chē)間主任安排的工作任務(wù):在這一年里先后協(xié)助主任完成了車(chē)間的操作工藝規程、建立了上引發(fā)員工的工資考核制度、對車(chē)間物品的擺放進(jìn)行定位劃線(xiàn)、對上引發(fā)打爐開(kāi)爐程序步驟進(jìn)行了記錄整理。以及其他主任交辦的其他工作任務(wù)。
在這一年里,我欣喜的看到,經(jīng)過(guò)我們車(chē)間管理人員的共同努力,使車(chē)間的生產(chǎn)和安全都得到了很大的提高。在這一年里,我們的產(chǎn)量由去年的日產(chǎn)六七十噸到高峰時(shí)的一百二十多噸,同時(shí)我們的銅絲單個(gè)質(zhì)量和整體的合格率都得到了很大的提升。我們的5S工作也走在了全廠(chǎng)的前列,并在最近幾個(gè)月里我們的員工主動(dòng)流失率和工傷事故率都降到了最低,幾乎接近于零。
但在一些方面我們還是看到了不足。比如機器的維護保養方面,雖然我們會(huì )定期安排人用氣吹掉電控柜內的灰塵、并打掃電柜房?jì)鹊幕覊m。但是我們看到電控設備上的灰塵還是越來(lái)越厚,而我們卻無(wú)能為力。還有我們的機器設備不能及時(shí)的加潤滑油,使我們的軸承或機器的連接部很容易壞掉;在制度建設方面我們還是有一些不足,比如上引發(fā)的考核制度已經(jīng)建立,其中是否有需要改進(jìn)的地方到目前還不太了解,需要和員工及其他考核人員做進(jìn)一步的溝通協(xié)調。如果上引發(fā)的進(jìn)展比較順利,是否在軋機和八拉三推行,具體應該如何規范等都需要進(jìn)一步的了解和制定;在操作上,雖然已經(jīng)有了操作規范,但是如果出現問(wèn)題員工不知如何解決怎么辦,是不是可以制定一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題處理方法的資料,方便員工的學(xué)習了解,避免在緊急時(shí)刻慌張而誤事等;在新員工轉正方面,我們是否要建立一個(gè)考核制度,使好的員工更快的提升成為骨干,同時(shí)使差一點(diǎn)的員工調派到其他更適合其發(fā)展的崗位上。
我相信在這一年里我們是學(xué)到了很多的,而在日后的工作中將可能有更多的挑戰需要我們去面對,同時(shí)那也將是一些機遇,使我們學(xué)到更多,更快的成長(cháng)。加油,世茂,我們愿伴著(zhù)你的成長(cháng)而成長(cháng),加油,同志們,我們的機遇將要來(lái)臨。新員工年終總結加油站員工年終總結
精選員工年終總結7
20xx年,在您的領(lǐng)導下,我繼續參與了公司的多項創(chuàng )新工作,在即將辭舊迎新的時(shí)候,我想將我對我們創(chuàng )新工作的認識、理解和明年創(chuàng )新工作的建議向您匯報如下,不足不妥之處,敬請指正。
一、融資創(chuàng )新工作的開(kāi)展
我作為集團公司融資創(chuàng )新工作小組成員兼秘書(shū),在您的指導和其他同事的配合下,全程參與并積極推進(jìn)了中海信托、中投信托、中融信托、中泰信托等十多個(gè)信托計劃,與您和大家多次前往北京、上海、深圳、無(wú)錫等地與信托公司、銀行協(xié)調溝通,主要工作內容涉及交易結構的商談、合作框架的擬定、交易文件的評審、收益成本預測、集團和項目的盡職調查以及信托計劃成立后的后續監管等。
目前的工作內容有:(此處略去xx字)
二、融資創(chuàng )新工作對我的促進(jìn)和影響
融資創(chuàng )新工作推進(jìn)的過(guò)程,我不僅是在學(xué)習,更是在實(shí)踐著(zhù)公司和您的想法,鍛煉著(zhù)自己的眼光和思考,可以相對獨立的推進(jìn)一個(gè)信托計劃工作,從交易結構的探討、盡職調查的執行、交易文件的討論、與各方的溝通和協(xié)調、具體工作的安排和推進(jìn),我都在盡可能的做我能夠去做的事情。在這個(gè)過(guò)程中,我自己也能感受到自己的進(jìn)步,對于信托融資需要規避的房地產(chǎn)行業(yè)瓶頸、信托公司風(fēng)險偏好、資金進(jìn)入退出機制、資金募集模式、公司在信托融資方面的擔保、監管和成本上的訴求等有了比較清晰的認識和了解。
在今年的工作過(guò)程中,我逐漸感悟到要充分調動(dòng)個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性去開(kāi)展工作,不要也不能被外部地種種不利因素所影響,在明確目標之后要千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千山萬(wàn)水、千辛萬(wàn)苦的去努力達成,執著(zhù)地去追求,成功細中取,細節決定成敗。
在今年的工作過(guò)程中,我養成了一些好的工作習慣和工作方式,凡事預則立,事情要分輕重緩急地做,與人溝通采取郵件、電話(huà)、短信、面談中的哪些方式,文稿修訂方法,商務(wù)談判的小技巧等等。
當然,我也知道自己存在不少的缺點(diǎn)和不足,如法律知識不夠、實(shí)際運作經(jīng)驗欠缺,都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善,繼續向您和其他同事學(xué)習。
三、對融資創(chuàng )新工作的理解
20xx年,中國的房地產(chǎn)市場(chǎng)從年初的冰點(diǎn)到如今的沸點(diǎn),公司牢牢抓住發(fā)展契機,眾志成城,內外兼修,在實(shí)現銷(xiāo)售額進(jìn)入全國前列的基礎上,積極在全國范圍內通過(guò)各種方式增加土地儲備,同時(shí)全方位創(chuàng )新融資模式獲取發(fā)展資金,為實(shí)現3-5年達到銷(xiāo)售額全國前五的目標打下堅實(shí)的基礎。
目前,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)僅僅在依靠開(kāi)發(fā)貸款獲取融資的單一融資模式,我們工作的目的是要開(kāi)拓多渠道、多方式的融資,要尋找房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目在拿地之前或拿地之后取得四證之前或已經(jīng)取得開(kāi)發(fā)貸款,還是否有其他的融資模式,以解決土地資金沉淀,更快的收回投資或快速擴張規模,而在這一過(guò)程中也是在推廣和宣傳我們的公司。
但是,創(chuàng )新融資工作受到國家和地方法律法規限制、信托公司對政策的理解和風(fēng)險把控、銀行對政策的理解和募集資金能力、公司項目素質(zhì)、公司領(lǐng)導對工作的認可程度等諸多因素的影響,并不是一件容易的事情,是需要我們付出更多的時(shí)間、精力、腦力才能去實(shí)現的。
我們的融資創(chuàng )新工作小組作為一個(gè)橫跨多個(gè)部門(mén)的合作團隊,每個(gè)人都有自己的本職工作,在此基礎上積極參與創(chuàng )新工作的拓展,充分發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)特長(cháng),推動(dòng)創(chuàng )新工作的開(kāi)展,這種分工協(xié)作、各取所長(cháng)的模式類(lèi)似于一個(gè)資產(chǎn)管理公司,可以為公司今后實(shí)現輕公司的管理目標積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗。
從目前來(lái)看,我們的工作還是做融資創(chuàng )新,但從長(cháng)遠來(lái)看,它應該向著(zhù)一種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新發(fā)展,我們尋找并引進(jìn)更多的資金合作伙伴特別是個(gè)人的閑散資金投資到房地產(chǎn)項目,由綠城來(lái)負責項目的開(kāi)發(fā),實(shí)現投資商與開(kāi)發(fā)商的分離,可以在短時(shí)間內推動(dòng)綠城的開(kāi)發(fā)規模更上一層樓,這也是一種非常有利的商業(yè)待建模式,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現綠城的百年理想!
四、對今后融資創(chuàng )新工作的建議
1.進(jìn)一步明確創(chuàng )新工作開(kāi)展的對象,建立充沛人脈關(guān)系
只要不是使用信托公司的自有資金來(lái)進(jìn)行投資,就盡量不要直接找信托公司,要直接與資金提供方,即銀行、個(gè)人或其他公司,這樣可以節約融資的時(shí)間成本、資金成本,并提高工作效率和成功率。融資創(chuàng )新工作,要有選擇地去做,畢竟人的精力有限,公司的項目資源也有限。
因此要加強與各大銀行投行部或資產(chǎn)管理部的溝通交流,同時(shí)加強對個(gè)人潛在投資者的推介宣傳,尤其使綠城會(huì )會(huì )員的管理和服務(wù)。
2.進(jìn)一步理清創(chuàng )新工作的模式
目前我們在談的模式有股權+債權、信托收益權轉讓、股權收益權轉讓、債權轉讓、委托貸款轉讓、并購貸款、融資性保函、成立平臺公司、股權質(zhì)押d款、應收按揭款質(zhì)押d款、成立房地產(chǎn)投資基金等等,不管哪種模式,都是在符合相關(guān)監管法規的前提下,取得各方權益的平衡點(diǎn);不管哪種模式,在資金成本允許的情況下,只要可以獲取資金都可以嘗試去做。但是,從長(cháng)遠考慮,為了形成規模上的效應,應該選取簡(jiǎn)潔、易操作而且具備復制能力、(原有模式基礎上)拓展能力的模式,在形成一些固化模式可以使用的基礎上,再去做一些新的嘗試。
有一種合作模式,我認為很好:與大的金融機構合作成立平臺公司進(jìn)行房地產(chǎn)項目的投資,他們?yōu)榱双@取收益,不會(huì )干涉項目的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng),交易結構穩定,時(shí)間長(cháng),可以規避行業(yè)發(fā)展周期,而且可以獲取金融機構不見(jiàn)斷的金融支持,規?梢宰龅胶艽,如果能夠向公眾開(kāi)放申購和贖回就更好了。
目前,最具備復制能力的融資模式是使用集團持有的項目公司股權進(jìn)行質(zhì)押,借道信托公司,從銀行或市場(chǎng)上獲取資金,這種融資模式,簡(jiǎn)便易操作,只要我們拿出項目公司的股權,評估價(jià)值可以協(xié)商,單筆的融資規模雖然不會(huì )太大,但是總體規模會(huì )比較可觀(guān),至于成本可以爭取控制在9%以?xún),如果可以撇開(kāi)銀行來(lái)做,則成本會(huì )更低。
3.初步建立工作的組織保障
現有人員隸屬7個(gè)部門(mén),有各自的工作,在工作時(shí)間和工作精力上會(huì )有沖突,某種程度上會(huì )影響工作的推進(jìn)效率,最好能有相對專(zhuān)職的人員來(lái)共同從事本項工作,以投入更多的時(shí)間和精力。
4.制訂必要的考核評價(jià)激勵制度
創(chuàng )新是一項前無(wú)古人的工作,前景并不明朗,沒(méi)有現成的案例可以參考,涉及眾多的人、事、法律法規、地方實(shí)際,紛繁復雜艱巨細致,沒(méi)有必要的激勵措施不行,現在參與人員本身有其他本職工作,需要激勵措施來(lái)調動(dòng)積極性,如果是專(zhuān)職來(lái)做,就更需要激勵措施了。
5.提升項目自身的素質(zhì)
優(yōu)化項目拓展時(shí)的股權設置、地域分布、地價(jià)目標等,使之具備融資合作的基本條件。建議公司考慮有意識地根據信托融資的需要來(lái)拓展項目,而不是有了項目再來(lái)找信托融資。
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