個(gè)人年終總結九篇
個(gè)人年終總結 篇1
轉眼間，XX年就要過(guò)去了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。在XX年就要到來(lái)之即，現將XX年的工作總結如下：
1、認真做好本職工作，嚴于律己，遵守各項規章制度，按時(shí)交接班，從無(wú)遲到早退現象發(fā)生，做好交接班記錄，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度。
2、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，在本崗位中做到在崗時(shí)認真巡檢，按時(shí)，真實(shí)的記錄數據，按時(shí)認真地書(shū)寫(xiě)各項資料，檢查加臭設備，把設備擦洗干凈，檢查加臭泵運轉情況，按領(lǐng)導及調度指令調節外輸壓力。無(wú)論是炎熱的夏天還是寒冷的冬季，在用氣高峰期時(shí)，都堅守在現場(chǎng)隨時(shí)觀(guān)察外輸壓力的變化，發(fā)現壓力不平穩時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導及調度匯報。特別是在冬季用氣高峰期時(shí)，上游來(lái)氣壓力過(guò)低，外輸壓力達不到輸送要求，我們就得在現場(chǎng)守候，隨時(shí)觀(guān)察外輸壓力的變化，發(fā)現壓力過(guò)低及時(shí)與調度聯(lián)系，在現場(chǎng)一站就是兩個(gè)鐘頭，冷風(fēng)吹得渾身冰冷，手腳都有些不聽(tīng)使喚，飯就更不能按時(shí)吃了，但為了確保安全生產(chǎn)，平穩供氣，我依舊堅持在現場(chǎng)調試外輸壓力，直到達到標準為止。
3、積極參加文體活動(dòng)，我利用休息時(shí)間積幫大隊辦板報，參加了處里的排球比賽，繪畫(huà)比賽，中原油田運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式大型舞蹈，都取得了不錯的成績(jì)，得到了領(lǐng)導的表?yè)P和認可。還利用業(yè)余時(shí)間練習寫(xiě)作，給中原石油報投稿并發(fā)表，通過(guò)自己堅持不懈的努力學(xué)習，積極進(jìn)取，來(lái)提高自我。家庭有困難自己努力想辦法克服，盡量不給領(lǐng)導和同事增添麻煩。
4、維護本單位的形象，在門(mén)站積極主動(dòng)幫助兄弟單位同事打掃衛生和各項力所能及的工作，在兄弟單位領(lǐng)導及同事面前做到不利于本單位形象的事不做，不利于本單位形象的話(huà)不說(shuō)，用自己的實(shí)際行動(dòng)積極維護本單位的良好形象。
5、進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上下功夫，積極參加集體組織的學(xué)習，與個(gè)人自學(xué)相結合，讓自己吸納更多的專(zhuān)業(yè)知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一定的成績(jì)，受到了領(lǐng)導的表?yè)P和肯定，但距離領(lǐng)導和同事們的要求還有一定的差距，對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習及深度還遠遠不夠，在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責的做好各項工作及任務(wù)，不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望。
個(gè)人年終總結 篇2
20xx年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對客服部工作做以下總結。
回顧17年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個(gè)滿(mǎn)意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪(fǎng)，處理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結，認真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪(fǎng)率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀城小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓學(xué)習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
九，在公司大力號召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jì)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊;把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門(mén)在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
一、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調試技巧學(xué)習，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習科學(xué)正規的工作流程規范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據湖南省、長(cháng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規及世紀城小區《臨時(shí)管理規約》為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務(wù)品牌。
個(gè)人年終總結 篇3
很快充實(shí)的一年又過(guò)去了，又是一年的尾聲。還隱約記得去年寫(xiě)總結時(shí)候的心情，一轉眼已經(jīng)是一個(gè)步入社會(huì )一年多的大人了。慢慢除去了學(xué)生時(shí)期的稚嫩，生活、家庭、工作也應該做一個(gè)相當深刻的總結了。下面我就說(shuō)一下一年之內的感受和工作感想吧。
從xxx剛開(kāi)始開(kāi)工到現在即將進(jìn)入驗收階段已經(jīng)一整年了。工程自實(shí)施以來(lái)，在施工過(guò)程中我們一直注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設單位和監理單位的協(xié)調以及班組的管理協(xié)調、主動(dòng)配合項目負責人完成各項管理協(xié)調工作：
�。�1）關(guān)注施工質(zhì)量、各工序的質(zhì)量管理上，達到監理單位驗收標準。
�。�2）積極參與與施工班組的協(xié)調工作，搞好與之關(guān)系，并一起協(xié)調好工程施工問(wèn)題。
�。�3）作為一個(gè)現場(chǎng)施工人員，如何與建設單位、監理單位配合好是一個(gè)非常重要的環(huán)節，在這一方面，針對建設單位、監理單位較好的意見(jiàn)和建議，我自己也帶頭落實(shí)。
�。�4）在工作中，對施工技術(shù)要求更為嚴格，在工作的工程中，提出工作聯(lián)系單，為工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門(mén)。
�。�5）對于施工班組的出勤情況，我也積極考勤。針對安全教育活動(dòng)，我也能與班組積極參與，搞好安全。
去年進(jìn)入xx一直到現在，從陌生到熟悉，從不懂到了解。以前剛來(lái)工地時(shí)候，可以說(shuō)一無(wú)所知，經(jīng)過(guò)這一年的磨練，現在已經(jīng)可以慢慢應對現場(chǎng)的一些問(wèn)題；并且我也是慢慢的學(xué)習著(zhù)該怎樣去配合現場(chǎng)負責現場(chǎng)。由于一開(kāi)始接觸的是做資料，所以對施工工序的了解也比較深刻，例如：開(kāi)工報告、材料報驗、工序報驗等都還是比較簡(jiǎn)單的且我也已經(jīng)掌握了這些。管道安裝的先后順序之類(lèi)的也都基本掌握，只有知道了這些才可以去發(fā)現問(wèn)題整改問(wèn)題，另外結合圖紙去施工也是一個(gè)很重要的環(huán)節。再者，雖然這一年來(lái)也經(jīng)歷過(guò)困難，但在現場(chǎng)的時(shí)候我也學(xué)到的很多東西，有些設備、橋架線(xiàn)管布置、管道走向間距調整之類(lèi)的，包括安裝的要求、方法，安裝的規范都是我原先在其他學(xué)習過(guò)程中從沒(méi)有接觸過(guò)的東西，任何施工工藝，都不是嘴上說(shuō)說(shuō)就可以安裝完成的，必須有它特有的規范去限制它，從而使安裝的更規范。所以這一點(diǎn)我也覺(jué)得自己受益匪淺。雖然這些只是最基本的東西，但只有掌握了這些才可以去到施工現場(chǎng)去管理，才可以在出現問(wèn)題的時(shí)候得到有效解決，所以我也在抓緊了解這些，學(xué)習這些規范要求。不過(guò)我覺(jué)得在現場(chǎng)我們不僅要有熟練的技能，更重要的是，應該有與人溝通交流的能力。這樣子我們才可以在自己的職場(chǎng)上做的更好。從這些點(diǎn)滴里面，我也深刻意識到自己能運用的東西還太少，比如說(shuō)現場(chǎng)的問(wèn)題，消防管道外場(chǎng)施工和園林、綠化、市政、水煤氣等許多單位的銜接配合等，自己還不能夠去及時(shí)的解決。另外，施工簽證的辦理也需要及時(shí)跟進(jìn)。這一點(diǎn)也讓我深刻的意識到，除了專(zhuān)業(yè)技能以外，我們還有很重要的一項技能就是溝通與協(xié)作，如何把自己的問(wèn)題、要求、想法很準確的傳達給別人，是非常有必要的。這一點(diǎn)我認為自身還存在很多的問(wèn)題，需要更加努力的去學(xué)習和人交流的方式方法，這樣子才能在現場(chǎng)做一個(gè)比較出色的項目經(jīng)理，才可以把工程做的很出色。最后我想必要的時(shí)候我們還有學(xué)會(huì )拿自己所具備的知識去說(shuō)服別人。在專(zhuān)業(yè)知識和溝通交流之間，我還沒(méi)有熟練的運用到工作中去，這一點(diǎn)還是必須要鍛煉努力改善。
20xx年個(gè)人工作目標：
1、針對自身薄弱的環(huán)節（溝通交流、專(zhuān)業(yè)技能）還需要大大加強
2、世茂2.1.2期順利檢測驗收
3、世茂2.2期施工完成并檢測驗收
4、xx施工完成并檢測驗收
20xx年才是真正考驗我的一年，對自己成果驗收的一年，我想只有用成績(jì)來(lái)證明自己的努力才是最有說(shuō)服力的吧。
xx
20xx年x月
個(gè)人年終總結 篇4
本人自中學(xué)畢業(yè)以來(lái)，有幸成為一名焊接工人，從事焊接工作已有13年之久。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的技術(shù)工人，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養，誠信工作，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
千里之行，始于足下。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好。*******五金廠(chǎng)是我成為焊接工人的啟蒙廠(chǎng)，它給予我很好的教育。幾年里，從簡(jiǎn)單操作到疑難分析，得到師傅和廠(chǎng)領(lǐng)導的肯定。從接受任務(wù)，讀通圖紙，按工藝施工，現場(chǎng)保持整潔，工位器具擺放整齊，這樣一個(gè)工作流程在心里逐漸形成。腳踏實(shí)地、實(shí)踐自己、努力鉆研業(yè)務(wù)，團結同事、尊重同事、有問(wèn)題必請教同事，嚴格按操作規范操作，給自己創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
多年來(lái)的工作實(shí)踐告誡我，做事要勤學(xué)、勤問(wèn)、勤實(shí)踐。在浙江西子重工機械有限公司工作期間，就是這樣。從不懂到懂，從懂到創(chuàng )新，修其品德，勤于思考、鉆研業(yè)務(wù)，使理論結合實(shí)踐，不斷更新自己的業(yè)務(wù)水平，增強工作能力，后被聘為桁架車(chē)間總裝工序班長(cháng)。大提升高度桁架需采用多段拼裝連接，焊接時(shí)翻轉次數較多，且變形大、矯正困難、工效低，合格率只能達到60，嚴重影響企業(yè)效益。為此，企業(yè)領(lǐng)導成立專(zhuān)項攻關(guān)小組，我有幸成為其中一員。經(jīng)分析決定，采用桁架直接固定不需翻轉，全方位焊接施焊，后經(jīng)檢測，變形明顯減少，合格率達到95以上，大大降低了勞動(dòng)強度，提高工效35，從而大幅度提高了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。并且本人在XX年12月取得高級焊工等級證書(shū)，在工作之中也培養了一些優(yōu)秀員工，其中兩名中級焊工和一名高級焊工，隨后XX年度被評為先進(jìn)個(gè)人獎。
XX年2月，應聘于*********有限公司，該公司主要以生產(chǎn)勘察設備和起重設備為主。其生產(chǎn)的起重設備額定重量達50噸。其中主要焊接加工件為臺車(chē)梁、定滑輪梁、副小車(chē)架，焊接面積大、要求高。原焊接方法采用手工電弧焊，勞動(dòng)強度大、矯正困難、生產(chǎn)效率低。經(jīng)過(guò)我給企業(yè)領(lǐng)導建議，采用co2氣體保護焊，可以解決以上問(wèn)題，經(jīng)實(shí)踐獲得良好效果，提高工效40，并批準在今后生產(chǎn)中均采用此工藝進(jìn)行操作。
今后，我將振奮精神、增強信心，倍加珍惜來(lái)之不易的每一份成果，鍥而不舍，使自己在焊接事業(yè)向更遠的目標邁進(jìn)，為社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設不斷創(chuàng )新.
個(gè)人年終總結 篇5
一眨眼，已經(jīng)來(lái)到公司4個(gè)多月了，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步，較好地完成了各項工作�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好基礎，我加緊對公司各項規章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、積累專(zhuān)業(yè)知識和算量技巧
伴隨著(zhù)長(cháng)豐停車(chē)場(chǎng)以及徐家棚綜合樓招標清單的定稿，自己的心態(tài)也是處于一個(gè)不斷調整的狀態(tài)之中。編制工程量清單，需要參照《清單計價(jià)規范》的附錄部分對項目特征的描述，同時(shí)結合定額項目名稱(chēng)，進(jìn)行編寫(xiě)。老對著(zhù)書(shū)本看也無(wú)濟于事，通過(guò)一種學(xué)中干、干中學(xué)的地方式對我有相當大的提高，現在對書(shū)本上的內容理解不清晰的部分也逐漸變得清晰起來(lái)。對《清單計價(jià)規范》和定額的運用也有了一定的掌握。然后，通過(guò)江灘餐廳和循禮門(mén)展點(diǎn)等項目結算審查工作的完成，讓我對結算審查的程序、依據、方法都有了一定的熟悉，也明白造價(jià)是一個(gè)不斷積累不斷創(chuàng )新的工作，我們需要時(shí)時(shí)刻刻保持對各種期刊以及軟件的更新內容的把握，材料價(jià)格瞬息萬(wàn)變，如果不能很好的把握，我們很難做好這份工作，同時(shí)，在計算的過(guò)程中的態(tài)度和心態(tài)是相當重要的，不能半途而廢，對于每個(gè)構件的計算一定要認認真真地對待，不能有一絲一毫的馬虎。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然在工作中學(xué)到了很多，但還有很多不滿(mǎn)意的地方，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，跟其他專(zhuān)業(yè)碰頭的地方，沒(méi)能及時(shí)溝通，造成工作效率降低。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他專(zhuān)業(yè)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏工作經(jīng)驗
在工作過(guò)程中，工程量計算過(guò)程中會(huì )出現漏項現象，對施工工藝以及工程清單、定額、法律法規了解不充分。在以后的工作過(guò)程中，我將加強專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，補充專(zhuān)業(yè)知識，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，積極與他人溝通，積累工作經(jīng)驗，更好的完成工作。
三、20xx年的工作目標
在認識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在20ｘｘ年要做到能獨擋一面，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學(xué)習，繼續努力，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應有的貢獻。
最后我要感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心與指導，讓我在20ｘｘ年經(jīng)歷了很多，成長(cháng)了很多；其次要感謝幫助我的每一位同事，是他們的熱情幫助和理解支持，才有我一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。
個(gè)人年終總結 篇6
一個(gè)公司的財務(wù)部門(mén)都有數名員工，有財務(wù)主管，財務(wù)總監，財務(wù)會(huì )計等崗位，每一個(gè)崗位在年終時(shí)，如何寫(xiě)財務(wù)個(gè)人年終總結，以下提供個(gè)人年終總結范文，請參考。
本人于1993年3月參加工作，工作于發(fā)電廠(chǎng)財務(wù)部，任財務(wù)部副主任。
我在XX年的一年來(lái)，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導下，積極參與公司黨委舉辦的各項實(shí)踐活動(dòng)。做為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導下的共產(chǎn)黨員，
我積極投身于各種活動(dòng)之中，以服務(wù)民生、奉獻社會(huì )為己任，爭當履行責任、恪守誠信、創(chuàng )造業(yè)績(jì)、積極變革、崇尚服務(wù)、促進(jìn)和諧的旗幟和表率，作為公司財務(wù)部副主任，負責公司成本管理等工作，在成本控制方面表現尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，團結同志，講究和諧，表現突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導和基層同志的一致好評。
本人自出任財務(wù)部副主任以來(lái)，工作具體負責公司所屬分公司、項目部的成本考核、成本過(guò)程控制工作，我在工作中信守原則，嚴格按照財經(jīng)管理規定及要求，認真抓好規范落實(shí)，強化了經(jīng)營(yíng)管理工作，當好公司經(jīng)營(yíng)者集團的參謀，把監督與檢查的職責落實(shí)到實(shí)處。一年來(lái)，考核、檢察分公司及項目成本和財務(wù)基礎工作幾十項，效果顯著(zhù)，受到公司和部門(mén)領(lǐng)導的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門(mén)的認可。
在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對后方單位上年度下達的費用指標，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國際公司機關(guān)，管道公司機關(guān)，變電分公司機關(guān)，水泥桿廠(chǎng)，機械化分公司，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設備公司，培訓中心，共10家。在職代會(huì )前順利完成考核任務(wù)，為職代會(huì )報告及時(shí)提供了相應的數據。
春節后參加完公司一年一度的公司職代會(huì )后，又對國際公司機關(guān)，管道公司機關(guān)（含設備公司），變電分公司機關(guān)，水泥桿廠(chǎng)，物業(yè)公司，租賃公司，培訓中心7家后方單位核定了年內費用指標，順利完成費用核定工作。
而后陸續對完工項目（含分公司所屬項目）進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結果考核，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠對完工項目及時(shí)、準確的經(jīng)營(yíng)成果評價(jià)奠定了基礎。
調查了直流項目的預虧情況，組織了南方分公司的財務(wù)主管交接工作，并對已完工的利源所屬項目的成本進(jìn)行了取數，檢查了東北及內蒙地區的在建項目的財務(wù)基礎工作及成本過(guò)程控制，檢查的項目共有13個(gè)。發(fā)現了一些問(wèn)題，對于容易解決的問(wèn)題皆作了現場(chǎng)指導并直接整改，對于難以解決的問(wèn)題給予了相應的指導意見(jiàn)，并限期整改、復查，一定程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
一直以來(lái)，做為一名普通的領(lǐng)導干部，我非常注重學(xué)習，時(shí)刻用學(xué)習來(lái)充實(shí)自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神政策方針?lè )矫娴膶W(xué)習，用以進(jìn)一步堅定了自己的理想信念，增強自身修養，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎；另一方面，做為一名財管理工作者我努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，學(xué)習制度、條例、規定，職責一系列專(zhuān)業(yè)知識，為保障公司實(shí)現最大的經(jīng)濟效益，作出自己最大貢獻。
作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負責、為職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場(chǎng)上。通過(guò)努力學(xué)習來(lái)堅定自己的政治信仰，通過(guò)努力工作來(lái)表現對黨和電力事業(yè)的忠誠。充分展示出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是我最大的思想追求。
本人堅持原則，信守職責，在XX年整個(gè)年度里，我在思想和行動(dòng)上高度和黨組織保持一致，積極參與此次活動(dòng)，并把“創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，永葆先進(jìn)性”的理念灌輸到自己的工作與學(xué)習的實(shí)踐當中，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)，用以作為自己精神食糧和工作動(dòng)力源泉的長(cháng)期機制。
雖然在有些方面作出了些許成績(jì)，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進(jìn)，體現出了心理素質(zhì)依然不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現了工作作的不很扎實(shí)等等。都體現了一個(gè)公司中層管理者不應有的小錯誤，因而繼續加強學(xué)習是必要的，要始終保持學(xué)習的狀況，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻！
個(gè)人年終總結 篇7
題注：揮手20xx，我們應該揣懷幸福和喜悅。盛世亞運給了我們無(wú)上的榮耀和喜悅；悲情的玉樹(shù)讓我們體會(huì )了什么是眾志成城。無(wú)論怎樣，我們都應該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。x月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。幾個(gè)月一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己幾個(gè)月來(lái)的'工作總結如下：
一. 物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎設施.設備維護.環(huán)境衛生.蚊蟲(chóng).老鼠的消殺；有學(xué)習培訓.上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與 物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二. 辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數據。
“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
xxx 20xx年x月x日
個(gè)人年終總結 篇8
本年度的工作與往年大體相似:每天領(lǐng)取新到的報紙,刊物，登記，整理，上架，上夾，為師生來(lái)閱覽室閱讀，查找資料服務(wù)。接待來(lái)閱覽室上閱覽課的學(xué)生，協(xié)助任課教師做好閱覽組織工作。堅持日常的清理，整理，衛生清掃工作，保持閱覽室的環(huán)境整潔，為師生創(chuàng )造整潔，優(yōu)美，舒適的閱覽環(huán)境。每天上，下班時(shí)，我認真檢查，管理好報刊和室內物品，關(guān)好門(mén)窗，管理好用電設備，確保安全。
與往年不同的是今年六月二十幾號，新的圖書(shū)館樓建成了，因此八月二十幾號就上班了，整個(gè)圖書(shū)館和閱覽室的搬遷工作十分艱巨，四萬(wàn)五千冊的圖書(shū)，雜志都要分類(lèi)，打捆，電教的老師都過(guò)來(lái)幫忙，由于暑假尚未完全過(guò)完，許多老師每天都累得汙流浹背，但卻沒(méi)有一個(gè)人有絲毫的懈怠，大家仍然高高興興地努力工作。圖書(shū)到新館后的上柜工作由我和金老師，鄒老師三個(gè)人完成,總共用了二十幾天。我為老教師們的敬業(yè)，奉獻精神所感動(dòng)。報刊和雜志的整理，上架工作也比較繁重。由于資料室也搬過(guò)來(lái)了，緊接著(zhù)我們三人又和周老師把資料室的一萬(wàn)多冊書(shū)上了架。
寒，暑假期間，我還是定期到學(xué)校從收發(fā)室取回閱覽室訂的報刊，及時(shí)整理，為開(kāi)學(xué)后的借閱做好準備。
個(gè)人年終總結 篇9
在這一年的光陰中販賣(mài)部通過(guò)盡力的工作，也取得了一點(diǎn)勞績(jì)，臨近年終，對販賣(mài)部的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進(jìn)步銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把來(lái)歲的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在奸淫*年傍邊，果斷貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、訂定販賣(mài)各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部配合謀劃鼓吹公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上垂垂被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊扶植方面;訂定了詳細的販賣(mài)人員稽核標準、販賣(mài)部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我覺(jué)得我們做的對照好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是欠好的，販賣(mài)業(yè)績(jì)切實(shí)其實(shí)很不抱負。
客不雅上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)明販賣(mài)部有待辦理有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.販賣(mài)人員工作的積極性不高。
短缺主動(dòng)性，懶散，也便是常說(shuō)的要性不強。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
販賣(mài)顧問(wèn)最基礎的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的光陰里，總共八個(gè)販賣(mài)顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)均勻只有七八個(gè)。從數字上看販賣(mài)顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是異常少的，每次搞運動(dòng)邀約客戶(hù)、很不抱負。導致有些運動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不敷深入。
販賣(mài)人員在與客戶(hù)溝通的歷程中，不能把我們公司產(chǎn)品的環(huán)境十分清晰的轉達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反映和正確的處置懲罰。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接收到什么水平，在被回絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
販賣(mài)人員沒(méi)有養成一個(gè)和計劃的習慣，販賣(mài)工作處于放任自流的狀態(tài)，工作光陰沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)所場(chǎng)面凌亂等各類(lèi)不良的效果。
5.販賣(mài)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。(長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場(chǎng)闡發(fā)
市場(chǎng)是優(yōu)越的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家必然會(huì )調劑應對的策略。來(lái)歲是大有作為的一年，我們必然要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在來(lái)歲一年內沒(méi)有把販賣(mài)做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。
二.年工作計劃
在來(lái)歲的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)樹(shù)立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的販賣(mài)團隊。
人才是企業(yè)最名貴的資源，一切的販賣(mài)業(yè)績(jì)都來(lái)源于有一個(gè)好的販賣(mài)人員，樹(shù)立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的販賣(mài)團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的販賣(mài)人員不只能進(jìn)步車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在來(lái)歲的工作中組建一支協(xié)調，高效率的販賣(mài)團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善販賣(mài)制度，樹(shù)立一套明確系統的治理法子。
販賣(mài)治理是企業(yè)的垂老難問(wèn)題，販賣(mài)人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善販賣(mài)治理制度的目的是讓販賣(mài)人員在工作中施展主不雅能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，進(jìn)步販賣(mài)人員的主人翁意識。強化販賣(mài)人員的執行力，從而進(jìn)步工作效率。
3)進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。
培養販賣(mài)人員發(fā)明問(wèn)題，總結問(wèn)標題的在于進(jìn)步販賣(mài)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)明問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出本身的見(jiàn)地和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。
4)樹(shù)立新的販賣(mài)模式與渠道。
把握好訂定好保險與裝潢的販賣(mài)模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)發(fā)新的販賣(mài)渠道，應用好公司現有資源做好店內販賣(mài)與電話(huà)販賣(mài)、邀約販賣(mài)、趁魅展販賣(mài)等之間的共同。
依據公司下達的販賣(mài)任務(wù)，把任務(wù)依據具體環(huán)境分化到各個(gè)販賣(mài)顧問(wèn)身上，再分化到每月，每周，每日;并在完成販賣(mài)任務(wù)的根基上進(jìn)步販賣(mài)業(yè)績(jì)。我們將率領(lǐng)販賣(mài)部全體人員盡心盡力完成目標。
5)顧全大局屈服公司戰略。
往后，在做出每一項抉擇前，應先更多的斟酌公司領(lǐng)導的見(jiàn)地和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪。工作中呈現不同時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商辦理，只要能常�？偨Y經(jīng)驗教訓、施展特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把本身置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個(gè)更高、更新的成長(cháng)，
我覺(jué)得公司來(lái)歲的成長(cháng)是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的盡力是分不開(kāi)的。進(jìn)步執行力的標準，樹(shù)立一支“亮劍”的販賣(mài)團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的癥結。我們販賣(mài)部在奸淫*年有信心，有決心為公司再立異的輝煌!
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