洗浴領(lǐng)班年終工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的洗浴領(lǐng)班年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　洗浴領(lǐng)班年終工作總結1

　　20xx年馬上就過(guò)去了，在這一年中，既緊張又忙碌，分廠(chǎng)搬遷改造的順利完成，以及第一根鋼管的下線(xiàn)，標志著(zhù)一個(gè)斬新的管廠(chǎng)的開(kāi)始。電工班今年也有變化，隨著(zhù)前任班長(cháng)孫巨濤競騁為車(chē)間調度后，班長(cháng)由我擔任，而且電工班今年也增添了新員工，一切都是新的開(kāi)始。

　　對于新的分廠(chǎng)，新的設備，新的技術(shù)，我們也得從頭學(xué)起，從生產(chǎn)調試開(kāi)始，我們電工班全體成員加班加點(diǎn)的在現場(chǎng)和施工人員一起調試，從飛焊車(chē)到成品出庫，都有我們的身影，有些設備安裝完后，不能正常使用，我們加班加點(diǎn)的調試改造，比如倒棱機的`西拖板，前進(jìn)后退不能正常運轉，我們連夜進(jìn)行改造，終于將設備調試好。成型的運管小車(chē)，左右兩個(gè)電機不能同時(shí)運轉，電工班成員上網(wǎng)查資料，在現場(chǎng)進(jìn)行調試，經(jīng)過(guò)多次努力終于將兩個(gè)電機的運轉同步，這樣的事情不勝枚舉。

　　今年是分廠(chǎng)搬遷改造后的第一年，設備要磨合調試，生產(chǎn)任務(wù)又緊，電工班全體人員都到生產(chǎn)一線(xiàn)，對設備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并處置，保證了機組的作業(yè)率，為分廠(chǎng)產(chǎn)量創(chuàng )新高，作出了我們應有的貢獻。

　　今年是五型班組建設的關(guān)鍵年，在這一年中，電工班的班組建設也是有條不紊，在廠(chǎng)領(lǐng)導和分廠(chǎng)領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，電工班的班組建設有序展開(kāi)，我們有了自己的學(xué)習室，有了自己的學(xué)習園地，有了斬新的工作間，有了我們自己的庫房，我們都很高興，在高興之余，我們也感到，自己身上的擔子更重了，對工作更有干勁了。

　　在降本增效方面，我們電工班，積極響應分廠(chǎng)的號召，節能減排，修舊利廢，對兩臺損壞的林肯焊機進(jìn)行維修，使得兩臺報廢的焊機，重新被利用，對于損壞的燈頭，我們是能修就修，不能修的把能用的零件，拆下備用，延長(cháng)了燈頭的使用時(shí)間，對于其它的損壞的設備，我們也是如此。這樣我們不但為分廠(chǎng)降低了成本，也是為分廠(chǎng)增加了效益。

　　今年，開(kāi)閉所劃分分廠(chǎng)管理運行，這也為電工班增加了額外的工作強度，使得我們的工作更加緊張，不但要對分廠(chǎng)內的設備進(jìn)行巡檢維護，還要對開(kāi)閉所進(jìn)行巡檢，維護，并且要做好各種記錄。在我們的維護下，變電所沒(méi)有出現過(guò)事故，安全運行。

　　這一年，是電工班忙碌的一年，但我們的內心都是高興的，分廠(chǎng)取得好的成績(jì)，也有我們的一分力量。在新的一年里，我們要努力工作，為分廠(chǎng)，為我們將來(lái)的美好遠景，做出我們應有的貢獻。

　　洗浴領(lǐng)班年終工作總結2

　　我于20xx年xx月xx日來(lái)到xx工作，至今將近整整一年零50天。

　　一年來(lái)，我在xx各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和培養下成長(cháng)迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂(lè )部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習掌握新的知識，創(chuàng )新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調，對于工作中出現的新問(wèn)題，“舉一反三”的開(kāi)展自檢自查，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化�；仡檟xxx，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：

　　一、xx是一個(gè)精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個(gè)隊伍就成了我最迫切的問(wèn)題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學(xué)習新知識努力適應新環(huán)境。爭取實(shí)現后發(fā)趕超。主要做法有：

　　1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導。

　　2、在重復的工作中尋求突破點(diǎn)，注意細節，對存在的問(wèn)題開(kāi)展研究，對客人的心理開(kāi)展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個(gè)客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務(wù)中開(kāi)展針對服務(wù)。

　　3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。

　　4、根據經(jīng)驗和所學(xué)知識，結合康樂(lè )部豪華套房的情況，針對客人的現實(shí)需求，開(kāi)展細節地方的調整。

　　5、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導員工思想，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長(cháng)。

　　二、強化細節服務(wù)，實(shí)現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無(wú)拘小節”，但事實(shí)恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規定從業(yè)者需具備良好的.心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專(zhuān)業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：

　　1、通過(guò)注意客人的言談舉止，判斷其需要，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。

　　2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。

　　3、培養員工對細節的注意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務(wù)過(guò)程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹(shù)立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實(shí)現完美的標準，這是不太現實(shí)的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！

　　坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績(jì)，同時(shí)也存在著(zhù)諸多不足和不足，比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強，過(guò)于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會(huì )逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會(huì )常識。

　　20xx年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開(kāi)xx和部門(mén)領(lǐng)導對我的幫助，離不開(kāi)同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導對我的培養和厚愛(ài)，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。

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