關(guān)于公司年終總結匯總九篇

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的公司年終總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司年終總結 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　你們好！

　　我叫關(guān)慧，于20xx年7月14日進(jìn)入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

　　思想上，自覺(jué)遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。

　　學(xué)習上，嚴格要求自己，憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

　　工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。

　　記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)以及同事聚會(huì )。

　　在此，對所從事過(guò)的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內容主要包括四個(gè)方面：

　　1、報關(guān)單的申報、打印。

　　2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的.黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。

　　3、報關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài)），應客戶(hù)后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。

　　4、轉關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作。

　　總的來(lái)說(shuō)，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現過(guò)這些差錯。比如：報關(guān)單反復重報，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jì)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛煉了發(fā)現單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力；認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。

　　單證客服員主要負責接收客戶(hù)遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統數據，對比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關(guān)中出現的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著(zhù)我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時(shí)性、準確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時(shí)加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話(huà)和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急�，F在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責。

　　最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干；發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。

　　以上是我對一年來(lái)思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

公司年終總結 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事、各位來(lái)賓：大家好！

　　春秋迭易，歲月輪回。

　　我們送走了滿(mǎn)載收獲的XX年，又迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的XX年。剛剛過(guò)去的一年，對我司來(lái)講，是極不平凡的一年。一年來(lái)，全司員工在老板的帶領(lǐng)下團結奮進(jìn)，積極進(jìn)取，公司取得了歷史以來(lái)最輝煌的業(yè)績(jì)。

　　今天，我能夠站在這里，成為我們優(yōu)秀的、團結的、富有激情的年輕集體的一員，和大家一起分享此時(shí)幸福的時(shí)刻，我感到非常激動(dòng)。我要感謝我們的魏總、王總、羅總，是你們接納了我；我還要感謝譚杰老師，是你推薦了我；我更要感謝所有的同事，我的每一點(diǎn)成績(jì)離不開(kāi)你們的大力支持，是你們的幫助，使我能夠很快融入到集體中來(lái)。

　　總之，我要感謝所有幫助了我的人，有魏總、羅總、王總、譚老師、梁總、楊總，還有我們的合作伙伴，還有我們的所有同事。我沒(méi)有什么好報答你們的，我唯以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展忘我地工作，來(lái)回報公司的期望，回報所有幫助過(guò)我的人。

　　時(shí)光荏苒，日月如梭，我來(lái)到公司轉眼已過(guò)219天。同事們，我們來(lái)自五湖四海，為了我們共同的神圣目標——rfid事業(yè)，我們走到一起來(lái)了。

　　rfid情人啊，你知道嗎？我們?yōu)榱四�，奉獻了多少個(gè)不眠之夜；我們?yōu)榱四�，消耗的紙比珠穆朗瑪峰還要高；我們?yōu)榱四�，費盡的口水比洞庭湖水還要多；我們?yōu)榱四�，走過(guò)的.路比長(cháng)征還要長(cháng)……

　　rfid情人啊，你知道嗎？我們?yōu)榱四�，不管遇到多大的困難，我們毫不退縮，那怕再來(lái)一次長(cháng)征也不皺一下眉頭，我們一定緊緊團結在你的身邊，甘愿為你驅使，呵護你的子子孫孫在世界各地生根發(fā)芽，直到你的子子孫孫長(cháng)大，一直不斷地繁衍下去……同事們，你們說(shuō)是不是��！有沒(méi)有決心��！

　　XX年，是我司任務(wù)更加繁重的一年，是全面開(kāi)展rfid事業(yè)、努力奪取rfid產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)的關(guān)鍵之年。

　　同事們，歷年公司的發(fā)展離不開(kāi)你們的支持，明年的燦爛更需各位的厚愛(ài)。來(lái)，讓我們共同舉杯，為了在座諸位的身體健康，為了慶祝公司年終總結會(huì )的圓滿(mǎn)成功，為了公司來(lái)年走向更輝煌，為了我們大家新年快樂(lè )，幸福吉祥，為了我們的老板，干杯！

公司年終總結 篇3

　　一、狠抓內部管理，提高自主管理能力

　　按照蓬萊港公司勞務(wù)改革的思路，辦事處工作重心重點(diǎn)放在自主管理能力的培育上。4月份，蓬萊港建立起了勞務(wù)考核評價(jià)體系，勞力調配中心與人力資源部共同建立《勞務(wù)考核評價(jià)辦法》并發(fā)布實(shí)施。辦事處面對新的管理模式和要求，制定了一系列規章制度。規范了勞務(wù)報工程序，建立起了獨立的報工表，建立了勞務(wù)工流進(jìn)流出流程圖，規范勞務(wù)工流進(jìn)流出管理。

　　4月份，蓬萊港委派的管理員撤出，辦事處選撥了自己的管理員，形成了相對獨立的裝卸管理隊伍，為辦事處自主管理奠定了基礎。辦事處完善規章制度建設，建立自己的《員工管理手冊》，目前已建立起相對全面的勞務(wù)管理體系。為了更好地提高班組自主管理能力，提高工人生產(chǎn)效率， 7月份參加了蓬萊港舉行的鋁錠打包技術(shù)大比武，此次比武，成為勞務(wù)體制改革以來(lái)最大一次技術(shù)比武活動(dòng)，4家勞務(wù)公司14個(gè)班組參加了比賽。我辦事處取得了第二、三的好成績(jì)。

　　針對勞務(wù)體制改革以前遺留下來(lái)的“松、垮、懶、酒”四大陋習，我們在6月份召開(kāi)了半年工作整頓會(huì )議，集中解決工人、管理人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、管理作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，要求班組實(shí)現工作作風(fēng)明顯轉變，組織紀律明顯增強，工作效率明顯提高“三個(gè)明顯”，真正形成良好的工作作風(fēng)和團結奮斗的團隊精神。

　　面對勞務(wù)體制改革后出現的新形勢，我們強化了對工人的歸屬感教育，辦事處加強與工人交流和企業(yè)文化建設，強化工人的安全感和歸屬感，組織工人進(jìn)行拔河比賽，與生產(chǎn)業(yè)務(wù)部等部門(mén)開(kāi)展籃球比賽等系列活動(dòng)，取得了較好的效果。

　　目前，辦事處自主管理能力和自主管理意識明顯增強。

　　二、搞好安全管理工作

　　安全工作是各項工作的重中之重，根據蓬萊港的工作實(shí)際，對新招工人都要進(jìn)行三級教育培訓，確保培訓時(shí)間和培訓內容，培訓完畢，考試合格方可上崗。為進(jìn)一步搞好安全管理，辦事處認真落實(shí)安全例會(huì )制度，每個(gè)星期五早上7：30分，召開(kāi)班長(cháng)以上人員安全會(huì )議，由各班組長(cháng)匯報本班組本周存在的問(wèn)題以及下一周的工作打算；管理員對本周的現場(chǎng)工作進(jìn)行講評，指出存在的問(wèn)題，習慣性違章和各種安全隱患，安排布置下一步的工作。為加強責任心，形成齊抓共管的良好局面，辦事處制訂了安全考核管理規定，凡是出現工傷事故，除對當事人進(jìn)行處理外，對班長(cháng)和當班管理員也要進(jìn)行相應的處理。年初，辦事處組織開(kāi)展了“珍愛(ài)生命 關(guān)愛(ài)他人，杜絕酒后上崗，創(chuàng )建安全、有序、文明、和諧的港口安全環(huán)境” 承諾活動(dòng)，辦事處所屬工人參加了簽名承諾，承諾杜絕酒后上崗，監督并提醒身邊的人不酒后上崗，做到“四不傷害”。每次木材、大袋水泥、鋁錠等大型作業(yè)，堅持開(kāi)展專(zhuān)項培訓，適時(shí)進(jìn)行指揮手、打包機培訓。為增強工人的法律意識，4月份與邊防、8月份與派出所各進(jìn)行了一次法制教育培訓。

　　三、抓好人員穩定及招工工作

　　20xx年，蓬萊港的港口形勢不是很好，尤其是第三季度，蓬萊港貨源嚴重不足，工資水平較低，給工人穩定造成了一定的困難，工人流失較為嚴重。為了更好地穩定工人，增加工人收入，辦事處積極想辦法，與勞力調配中心協(xié)調溝通，爭取到了鋪設連鎖塊、聯(lián)系外代到后場(chǎng)清掃樹(shù)皮等任務(wù)。為進(jìn)一步加強班組穩定，辦事處采取主任、管理員每個(gè)人“班組包干”，每個(gè)人包干一個(gè)班組穩定人員。二是制定了“關(guān)于穩定工人隊伍的特別措施”，有針對性的出臺了利用老工人帶新工人的方法，給老工人印制專(zhuān)門(mén)的招工名片，加大招工力度；加強以師帶徒管理，建立班長(cháng)帶新工人補貼，提高班長(cháng)待遇，建立指揮手補貼四項措施。多渠道、多方式為穩定隊伍起到了積極的作用。由于措施得力，辦事處務(wù)工人員在四家勞務(wù)公司所占比例一直名列前茅。

　　四、加強學(xué)習，提高隊伍素質(zhì)。

　　辦事處認真組織學(xué)習公司開(kāi)展的“公司發(fā)展，我的責任”教育活動(dòng)。并根據自己進(jìn)入公司以來(lái)的實(shí)際情況，實(shí)事求是的分析了自己的思想情況和工作表現，認真查找以往的不足，準確把握以后努力的方向。為了盡快適應自主管理的需要，辦事處認真學(xué)習了港口作業(yè)規范，并經(jīng)常去現場(chǎng)學(xué)習生產(chǎn)作業(yè)流程，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向有經(jīng)驗的老同志請教，目前已基本掌握蓬萊港所屬貨種的工藝流程、注意事項以及工人在生產(chǎn)過(guò)程中容易出現的問(wèn)題，為以后工作奠定了基礎。組織工人學(xué)習了《這樣工作最出色》、《讓員工自己奔跑》等適合提高工人素質(zhì)的書(shū)籍。學(xué)習了《勞動(dòng)合同法》、《工傷保險條例》等有關(guān)章節。

　　五、做好工傷人員的善后處理工作

　　工傷處理是一件較為復雜的工作，與當事人的溝通成為關(guān)鍵。20xx年1月21日上午8:30分，裝卸工人李成強在碼頭作業(yè)現場(chǎng) 裝鐵件時(shí)，不慎被門(mén)機勾頭砸傷右手，造成右手拇指撕裂傷，末節撕脫性骨折；20xx年3月9日下午13：10分，裝卸工人孫國成在碼頭作業(yè)現場(chǎng)船艙內裝大袋水泥時(shí)，被大袋水泥上的繩子勒傷右腳，造成右腳拇指、第二指離斷傷，兩人均被鑒定為玖級傷殘。處理過(guò)程中，兩人均提出了一些過(guò)分的要求，尤其是孫國成同志，雖然是裝卸工，但文化程度較高，又是單身一人，為我們的工傷處理帶來(lái)了很大的困難。為了盡快、妥善地處理，辦事處與他們積極溝通，認真做好他們的思想工作，最后較為圓滿(mǎn)的處理了這兩起工傷事故。

　　八、認真做好后勤服務(wù)工作

　　1、做好工時(shí)核對及工人工資的發(fā)放工作。

　　2、所屬工人登輪證的辦理工作。

　　3、工人勞保用品的領(lǐng)取及發(fā)放工作。

　　4、宿舍管理工作。

　　下步打算

　　一、20xx年，是蓬萊港“勞務(wù)基礎管理提升年”，辦事處要在加強班組規范化建設上再提升。下一步我們要繼續抓牢抓好隊伍建設，加大對管理員、班長(cháng)、班組的考核力度。一是繼續抓好管理員的管理，管理員工資與工時(shí)，安全，班組建設等掛鉤，調動(dòng)管理員的積極性和主動(dòng)性，提升他們的.管理意識和管理能力；二是牢牢抓好班長(cháng)隊伍，制定了班長(cháng)職責和權限及考核辦法，提高其帶隊伍的能力；三是完善班組規范化建設，從安全、質(zhì)量、效率、人員穩定、基礎管理、宿舍衛生、治安等方面制定了嚴格的考核標準，開(kāi)展班組規范化達標工作，培育班組掌控力；四是加強與工人交流和企業(yè)文化建設，強化工人的安全感和歸屬感，共建和諧家園。

　　二、加大對安全的管理力度。20xx年共發(fā)生六起工傷（機械隊3起，裝卸隊3起）這說(shuō)明我們的管理還存在很大的漏洞，我們要加強管理，制定更為合理的規章制度。根據蓬萊港生產(chǎn)形勢和辦事處的實(shí)際情況，20xx年第一季度組織“深入開(kāi)展安全百日活動(dòng)”。辦事處堅持 “安全第一、預防為主、綜合治理”方針和 “安全發(fā)展” 的理念，扎實(shí)開(kāi)展好百日安全活動(dòng)，認真分析和把握冬春季節安全生產(chǎn)規律和特點(diǎn)，深入查找和整改存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，認真搞好防范工作，確保安全生產(chǎn)形勢持續穩定。牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)始終堅持從零開(kāi)始”的理念，做到思想認識上再提高，責任分工上再明確，措施落實(shí)上再強化，管理水平上再提升，確保今冬明春安全生產(chǎn)形勢穩定。20xx年，辦事處準備每月出一期黑板報，主要內容為港口安全操作規程，安全生產(chǎn)管理規定，工傷事故分析，下步注意事項及整改措施，讓工人時(shí)刻繃緊安全這根玄。每個(gè)季度召開(kāi)一次安全例會(huì )，各班組長(cháng)認真查找本季度本班組存在的安全隱患，習慣性違章等問(wèn)題，并提出下步整改措施，對好的班組進(jìn)行表?yè)P，差的班組，對班組長(cháng)進(jìn)行批評，連續兩個(gè)季度較差的，考慮班長(cháng)人選的重新調整。認真搞好新工人崗前培訓，加強與機械隊的溝通，降低工傷事故發(fā)生率。

　　三、進(jìn)一步抓好招工和穩定工作。20xx年辦事處人員穩定率不是很高，辦事處要根據蓬萊港的生產(chǎn)情況，抓好招工，繼續推行以師帶徒政策，切實(shí)搞好后勤服務(wù)工作，提高工人穩定率。搞好對辭職人員的跟蹤管理，建立資料數據庫，時(shí)常與他們保持聯(lián)系，為以后的招工打下基礎，確保任務(wù)的順利完成。

　　四、搞好公司網(wǎng)站的信息采集工作，開(kāi)展“員工讀書(shū)活動(dòng)”和業(yè)務(wù)學(xué)習研討。公司網(wǎng)站是各辦事處與公司之間的信息交流平臺，意義重大，蓬萊辦事處要按照公司的要求，關(guān)注網(wǎng)站建設，積極投稿，踴躍在網(wǎng)站論壇跟帖發(fā)言，及時(shí)了解實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。認真開(kāi)展好書(shū)精讀活動(dòng)，認真做好讀書(shū)筆記，寫(xiě)好新的體會(huì )，積極參加公司組織的業(yè)務(wù)研討，向公司和各辦事處學(xué)習。

公司年終總結 篇4

　　20xx年的工作就要結束，我們又迎來(lái)了新年。一年來(lái)，客服科在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真貫徹公司“五心”服務(wù)的標準，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急。發(fā)揚優(yōu)秀的團隊合作精神，克服困難抓好營(yíng)銷(xiāo)工作，積極主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，加快小區建設，做好宣傳，讓用戶(hù)在第一時(shí)間開(kāi)戶(hù)安裝有線(xiàn)電視。協(xié)助行風(fēng)督查科做好稽查工作�？头�科的同志頂風(fēng)冒雨，盡心盡力，戰高溫，斗酷暑。積極工作，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，和用戶(hù)直接交流，轉變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，保障有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)安裝、維護、收費等各項工作有序進(jìn)行。至今，我們完成了有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)2250余戶(hù)，拆遷200余戶(hù)，創(chuàng )收一百余萬(wàn)元。為了向公司匯報一年來(lái)的情況和今后更好的開(kāi)展工作，對本部門(mén)總結如下：

　　1：窗口

　　今年3月，我們客服、收費部門(mén)轉移到縣行政服務(wù)中心，由于有線(xiàn)電視用戶(hù)多而雜，在客服接待方面有了更高的標準，駐縣行政服務(wù)中心的員工按照縣委縣政府、公司、縣行政服務(wù)中心的要求，努力改正自身的缺點(diǎn)，完善各項制度，實(shí)行服務(wù)一站制，提高了效率。特別是今年，解擾器的發(fā)放和更換問(wèn)題，由于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，客戶(hù)投訴多，縣行政服務(wù)中心的代表，維護公司利益不乏疲倦的做好工作，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為服務(wù)的標準日子對待，仔細解讀得到用戶(hù)的一至好評。在縣行政服務(wù)中心各進(jìn)駐單位中，我們公司一直獨占鰲頭，多次評選為紅旗窗口，評選為先進(jìn)個(gè)人更是多達十余次，并且多次受到市領(lǐng)導的高度評價(jià)，樹(shù)立了公司良好形象。

　　2：服務(wù)

　　服務(wù)是企業(yè)生存的信念，牢固樹(shù)立用戶(hù)至上的思想，成為我們發(fā)展的宗旨�？头�科經(jīng)過(guò)多年來(lái)的合作，已形成一個(gè)積極向上、團結協(xié)作的優(yōu)秀團隊。大家認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高政治覺(jué)悟，樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感，發(fā)揚吃苦耐勞、團隊合作、顧全大局的精神保持樂(lè )于進(jìn)取、學(xué)而不止的作風(fēng)。今年，共發(fā)生六次雷擊事件和四次由電力故障造成的事件，出現問(wèn)題后，大家認真履行職責，自覺(jué)加班到晚上，并且主動(dòng)與各區域的用戶(hù)聯(lián)系，測試信號，直到全部通信號。在平時(shí)的工作中，主動(dòng)和用戶(hù)交流、交友、交心，了解情況。大家知道，安裝維護是和用戶(hù)直接聯(lián)系的工作，工作中也會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，客服科的員工認真的排查故障，仔細的向用戶(hù)解釋盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，在用戶(hù)中留下了良好的印象。同時(shí)，員工之間的交流促進(jìn)了團結，形成了“比、追、趕、超”的工作熱情，實(shí)現公司“團隊合作、追求卓越、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓創(chuàng )新”的理念。

　　3：網(wǎng)絡(luò )發(fā)展、建設和延伸

　　今年，有線(xiàn)電視用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)數量和09年同期相比，增加了400余戶(hù)，到12月3日，已開(kāi)戶(hù)2250戶(hù)，創(chuàng )歷史最好記錄，有望完成公司下達的任務(wù)目標，拆遷用戶(hù)200余戶(hù)，已經(jīng)超過(guò)了公司下達的任務(wù)。在保證收繳20xx收視費的情況下，安裝、拆遷共計創(chuàng )收130余萬(wàn)�，F在到年底還有一個(gè)月的時(shí)間，加大宣傳，加快小區建設，爭取超額完成任務(wù)。

　　小區建設的'發(fā)展和用戶(hù)發(fā)展成正比。建設小區管道和架空施工時(shí)，結合公司的設計，主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，督促施工隊按照圖紙，標準施工，加強管理，避免浪費，節約成本。今年已經(jīng)完成了錦繡桃園、金信花園、金煌花園、工業(yè)園貴源商城、帝豪灣、龍泉官邸桃江御景21號樓至24號樓、金色家園5號樓和7號樓等小區的建設，共計2300余戶(hù)。正在建設中的有博大花園二期、東方佳苑、西江北苑、順風(fēng)大廈有望在年前結束完工，同時(shí)還完成了交警隊家屬房、國稅局家屬房、航豐廣場(chǎng)，金橋苑等小區進(jìn)行了750HZ雙向傳輸網(wǎng)的改造;莊前光纜改造;迎賓大道光纜管道改造;星港灣光纜改造。延伸游洲郭家安置區、肖家垇安置區、桃江電站安置區、水東矮屋下小組網(wǎng)絡(luò )。一年來(lái)改造光纜1000余米、—9線(xiàn)2200余米、—7線(xiàn)2500余米，保障信號的穩定性，減少故障�？头�科的員工在小區的建設中發(fā)揮了重要的作用，所有的成績(jì)，都體現了員工們團隊合作的精神，與他們熱情的工作是密不可分的。

公司年終總結 篇5

　　一年來(lái)，行政部在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導和各部門(mén)的支持與配合下，順利地完成了年度工作任務(wù)。主要抓了以下幾方面的工作：

　　一、 加強公司制度化建設，推進(jìn)行政辦公規范化

　　1、 加強制度建設。擬定本部門(mén)飯堂管理制度、車(chē)輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業(yè)務(wù)流程等，內容涉及行為規范、資產(chǎn)保護、行政日常管理等方面。

　　2、 調整優(yōu)化組織設置和人員編制。行政部門(mén)下設汽車(chē)隊、綠化組、餐廳、環(huán)衛組4個(gè)小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門(mén)各崗位有了更細致化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強的的工作提到日程上。

　　3、 強化行政管理，推進(jìn)規范化建設

　　首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規范管理，其次，辦公環(huán)境秩序的監察工作。在員工行為規范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進(jìn)行檢查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。

　　二、 強化管理措施，嚴格行政日常管理

　　食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務(wù)管理規定，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類(lèi)有較大改善，全年沒(méi)有出現食品安全責任事故。

　　員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養成意識。

　　行政接待方面：全年共安排接待28場(chǎng)次，方便了來(lái)賓用餐，節約了行政開(kāi)支，圓滿(mǎn)完成了公司的各項接待活動(dòng)。

　　車(chē)輛管理方面：針對全年新進(jìn)車(chē)輛較多的`實(shí)際，行政部推行了派車(chē)單制度、定點(diǎn)油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車(chē)輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。

　　綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實(shí)際，按區域專(zhuān)人專(zhuān)管，定期進(jìn)行灌溉、施肥，對有問(wèn)題的花草樹(shù)木進(jìn)行化驗，及時(shí)解決病蟲(chóng)害的預防問(wèn)題，綠化樹(shù)木成活率較往年明顯提升。

　　宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實(shí)際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門(mén)負責人對宿舍衛生進(jìn)行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。

　　三、 正視差距，努力改進(jìn)存在的問(wèn)題和不足

　　從一年來(lái)公司行政管理運行看，公司還存在人員流動(dòng)性較強、員工素質(zhì)養成教育培訓不到位、企業(yè)文化建設基礎不牢固等問(wèn)題，給公司發(fā)展帶來(lái)了許多負面影響。XX年，我部將結合公司發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　1、 加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、強化服務(wù)與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)積極性，努力提高人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、 以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過(guò)梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。

　　3、 以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規范化、制度化管理水平。

　　4、 加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓。繼續做好員工的職業(yè)生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作，激發(fā)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)熱情。

公司年終總結 篇6

　　時(shí)光荏苒，××年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

　　行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、工商、藥監、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步�；仡櫮�，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

　　一、人事管理方面根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門(mén)，嚴格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求知名公司來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。

　　二、行政工作方面⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　三、公司管理運作方面⒈順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。⒉逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；�于這個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。⒊加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的.機遇、新的挑戰。隨著(zhù)大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰�！痢聊晷姓�人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：

　　一、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，年工作將以此為中心。

　　二、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(cháng)及部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊。三、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。繼續配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信百姓會(huì )越做越強。

公司年終總結 篇7

　　20__年，是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵年，也是進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、聚集客戶(hù)的奠基之年，更是提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象，創(chuàng )立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團結一致，開(kāi)拓進(jìn)取，優(yōu)化服務(wù)，強化監管，為實(shí)現公司穩健拓展，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展打牢基礎。

　　一、指導思想

　　20__年度，公司發(fā)展要在省、市金融辦的領(lǐng)導下，在行業(yè)主管部門(mén)的指導下，在全體員工的共同努力下，切實(shí)以《寧夏省小額貸款公司暫行辦法》規定為切入點(diǎn)，規范管理，加強監督。要以公司各制度規范為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調查、貸款審批、貸后管理、資金監管、風(fēng)險防范等各環(huán)節工作，并嚴格按員工職業(yè)道德規范要求，強化員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提升，努力實(shí)現公司穩步、健康和可持續發(fā)展。20__年度，公司擬繼續向中小企業(yè)個(gè)體工商戶(hù)、、微小企業(yè)、城鎮居民及“三農”行業(yè)發(fā)放貸款，全力確保全年貸款在資產(chǎn)質(zhì)量分類(lèi)上均處于正常水平，且年內不發(fā)生差錯及案件事故。

　　二、具體工作

　　(一)做細工作，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展

　　一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進(jìn)一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導意見(jiàn)，進(jìn)一步加強信貸人員業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)結合公司發(fā)展實(shí)際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，真正做到目標明確，責任到人。

　　二是要認真做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)調查，切實(shí)結合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，進(jìn)一步開(kāi)拓和細分信貸市場(chǎng)，逐漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，不斷提升公司核心競爭力。

　　三是做好信貸資金的經(jīng)營(yíng)管理和分配調劑，隨時(shí)把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并及時(shí)催收到期、逾期貸款本息，從而促進(jìn)貸款質(zhì)量的.進(jìn)一步提升。

　　四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務(wù)，做細做實(shí)工作。

　　五是切實(shí)按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統計，以此建立貸款及貸款客戶(hù)資料分類(lèi)管理制度，實(shí)現貸款業(yè)務(wù)檔案管理規范化。

　　六是認真做好貸款客戶(hù)信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，并進(jìn)一步加強與風(fēng)控、財務(wù)等部門(mén)的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防范貸款風(fēng)險創(chuàng )造條件，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　(二)強化監管，努力降低貸款風(fēng)險

　　一是要以強化監管為目標，不斷細化貸款風(fēng)險管理辦法、風(fēng)險評價(jià)標準、風(fēng)險評估等制度和細則，全力做好貸款風(fēng)險評審和貸審會(huì )日常工作。

　　二是要以降低貸款風(fēng)險為根本，結合工作實(shí)際制定公司貸款發(fā)放的調查、審查、風(fēng)險預測、貸款風(fēng)險分類(lèi)認定、風(fēng)險評價(jià)、防止風(fēng)險的措施、貸后監管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)質(zhì)量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據。

　　三是要以跟蹤檢查為重點(diǎn)，適時(shí)監督檢查貸后業(yè)務(wù)管理工作執行情況，并根據監督檢查情況撰寫(xiě)檢查報告，隨時(shí)向公司報告風(fēng)險管理情況，以及時(shí)完善工作中的漏洞，并適時(shí)提出整改措施。

　　四是要以整體聯(lián)動(dòng)為要求，監督并協(xié)助信貸、財務(wù)等部門(mén)加大不良貸款的清收力度，并詳細擬定風(fēng)險控制方案，定期報送風(fēng)險監測報告，以規范貸款業(yè)務(wù)操作規程，逐步健全貸款風(fēng)險評價(jià)體系，促進(jìn)風(fēng)險管理不斷科學(xué)化，為實(shí)現公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護航。

　　(三)加強監督，實(shí)現財務(wù)管理規范化

　　一是各財會(huì )人員要在財務(wù)總監的領(lǐng)導下認真履職盡責，嚴格執行財務(wù)管理、會(huì )計核算等相關(guān)職責。二是要進(jìn)一步結合公司財務(wù)工作實(shí)際，探索建立更加科學(xué)合理、操作性強的財務(wù)管理實(shí)施細則，為做好公司財務(wù)計劃、組織和控制工作，更好地協(xié)調處理對內對外經(jīng)濟活動(dòng)創(chuàng )造條件。三是要根據公司年度發(fā)展規劃，制定經(jīng)營(yíng)計劃，編制財務(wù)預算，以期及時(shí)、準確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。四是要積極主動(dòng)地參與公司經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)加強資金管理，測評預警財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴格執行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強公司財務(wù)內部審計，促進(jìn)財務(wù)管理規范化。五是嚴格程序和規程辦理財務(wù)收支，依法繳納國家稅收，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報送財務(wù)報表，并配合信貸部門(mén)做好貸款的收貸收息工作。

　　(四)加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰斗力

　　一是要以公司辦公室為監督主體，加強企業(yè)員工的日常管理，促進(jìn)公司行政、人事及員工行為守則落到實(shí)處，切實(shí)做好公司后勤保障工作。

　　二是要根據公司發(fā)展規劃、各崗位工作實(shí)際等制定年度人力資源規劃，合理配置人力資源，并制定員工績(jì)效考核辦法，凝聚員工合力，調動(dòng)工作積極性，為促進(jìn)公司利益最大化，提供人力支持。

　　三是加強對外宣傳工作力度，并詳細制定企業(yè)形象推廣計劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提升企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的認知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造條件。

　　四是嚴格按要求做好員工考勤、會(huì )議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。

　　五是搞好對內對外銜接和協(xié)調工作，促進(jìn)公司運轉及時(shí)高效。五是要搞好企業(yè)文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步增強員工的凝聚力、向心力。

　　三、總體要求

　　一是各部門(mén)要以年度工作目標和計劃統攬全局，進(jìn)一步細化工作，分解任務(wù)，確定指標，落實(shí)責任。

　　二是各部門(mén)要結合工作實(shí)際，加大培訓力度，讓本部門(mén)員工進(jìn)一步加強學(xué)習，熟悉政策，不斷增強和樹(shù)立服務(wù)借款人的意識和本領(lǐng)。

　　三是各部門(mén)員工要切實(shí)按公司制度規定在崗在位，規范言行，確保工作推進(jìn)有力。四是對目標任務(wù)完成較好的部門(mén)或個(gè)人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務(wù)滯后，影響工作大局的，將嚴格按制度規定逗硬懲處。

公司年終總結 篇8

　　回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20__年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

　　作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　回首20__

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。

　　不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的'理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現狀。

　　3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。

　　不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

　　不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

　　5、推廣策略：

　　(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

　　SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　　(2)、注重用戶(hù)體會(huì )

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(3)、推廣方式

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(4)、SEO優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

　　(5)、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

　　為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

公司年終總結 篇9

　　我從20xx年5月16日正式到xx小額貸款公司報到，主要工作是接受公司風(fēng)險總監授權、從事本公司的貸款風(fēng)險控制，同時(shí)也兼做辦公室部分工作，開(kāi)業(yè)以來(lái)，在公司董事會(huì )、公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在團隊同事的配合下，我完成了本年工作任務(wù)。

　　現將本人工作情況做如下匯報：

　　一、業(yè)務(wù)未動(dòng)，制度先行，配合做好公司開(kāi)業(yè)準備。

　　從報到的第一天起，根據公司領(lǐng)導的工作安排，本人首先開(kāi)始著(zhù)手公司的開(kāi)業(yè)籌備工作，主要是相關(guān)制度的制訂和公司基本設施的完善。我參考了其他小貸公司的相關(guān)制度，并根據我原來(lái)從事信貸工作的經(jīng)驗，制訂優(yōu)化了相關(guān)公司制度和流程，特別是信貸操作制度，共起草修訂了包括《常州市武進(jìn)區xx農村小額 貸款股份有限公司貸款管理制度》、《常州市武進(jìn)區xx農村小額貸款股份有限公司貸款風(fēng)險分類(lèi)細則》等十九項制度，同時(shí)對公司的基本設施進(jìn)行完善，包括各項上墻制度、崗位職責、產(chǎn)品宣傳手冊等等，配合公司領(lǐng)導為公司開(kāi)業(yè)做好準備工作。

　　二、轉變觀(guān)念，認真學(xué)習，盡快適應全新工作崗位。 雖然本人在銀行從事信貸工作多年，也從事過(guò)銀行的風(fēng)險審核崗位工作，但是由于客戶(hù)群的不同，銀行的信貸風(fēng)險審核與小額貸款公司的信貸風(fēng)險審核還是有著(zhù)明顯的區別，對于客戶(hù)的判斷，不能采取原來(lái)銀行那種主要看報表和資料的相對比較呆板的審核模式，必須通過(guò)實(shí)地勘查和多方了解，看清客戶(hù)的風(fēng)險本質(zhì)， 1

　　做出具有可操作性的的風(fēng)險控制方案。要做到這些，說(shuō)著(zhù)容易，要做到其實(shí)很難。在剛開(kāi)始操作階段，既怕流失客戶(hù)，又怕產(chǎn)生風(fēng)險，內心感到很糾結，充滿(mǎn)著(zhù)矛盾，領(lǐng)導對我的工作方式也產(chǎn)生了一些看法。為了盡快改變這種狀態(tài)，我在網(wǎng)上查找了大量的小貸公司相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習，并自己購買(mǎi)了《小額貸款公司風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)》、《信用擔保實(shí)務(wù)案例》進(jìn)行充電，還在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下去其他小額公司學(xué)習交流業(yè)務(wù)。通過(guò)上述的學(xué)習和交流，我對小額公司的風(fēng)險管理有了明確的認識，在業(yè)務(wù)過(guò)程中受益明顯，盡快地適應了新的工作崗位，完成了角色的轉換。

　　三、仔細審核，規范操作，強化貸款各種風(fēng)險控制。

　　至12月31日，共參與發(fā)放xxx筆貸款，放款總額xxxx萬(wàn)元，貸款余額xxxxx萬(wàn)元，目前這些貸款無(wú)逾期、無(wú)欠息現象產(chǎn)生。我個(gè)人一直認為，并不是所有事前發(fā)現存在瑕疵的貸款都會(huì )在放貸后真的產(chǎn)生風(fēng)險，但是所有真正產(chǎn)生風(fēng)險的貸款一定是事先就有明顯瑕疵的，所以貸款的事前控制很重要。在貸款發(fā)放過(guò)程中，我基本上全程參與客戶(hù)經(jīng)理的現場(chǎng)調查工作，通過(guò)對客戶(hù)購銷(xiāo)合同、出庫單以及財務(wù)報表上相關(guān)數據的調查核實(shí)，摸清客戶(hù)真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；從側面多方了解客戶(hù)品質(zhì)，防范道德風(fēng)險；對客戶(hù)從事的行業(yè)以及國家相關(guān)政策進(jìn)行分析，防范政策風(fēng)險；在嚴格審查借款人的前提下，對擔保單位認真考察，并堅持雙人面簽、貸款分級審批制度，防范操作風(fēng)險。對于個(gè)人認為不符合貸款準入條件的或者有疑惑的，我堅持

　　提出自己的.觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，作為總經(jīng)理以及貸審會(huì )的決策參考。規范對貸款檔案的管理，對客戶(hù)檔案按放貸和基礎進(jìn)行分類(lèi)歸檔，便于業(yè)務(wù)人員調閱和日常管理，也便于對客戶(hù)的了解和業(yè)務(wù)跟蹤，到12月31日，共歸集客戶(hù)基礎檔案xxx戶(hù)，貸款放貸檔案xxx戶(hù)。同時(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理做好貸后檢查和五級分類(lèi)工作，對相關(guān)工作資料進(jìn)行搜集和歸檔。

　　四、服從領(lǐng)導，團結同事，明確自身定位做好工作。

　　一名好的員工所具備的良好品質(zhì)之一就是認真執行公司和領(lǐng)導交辦的各項工作，多年銀行工作培養了我高效的執行力。風(fēng)險管理崗是公司的中層管理行列，我在工作中對于領(lǐng)導安排的工作，能做到不折不扣地完成，同時(shí)發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性，提出一些合理化的建議。團隊團結合作、協(xié)作溝通是公司發(fā)展的保證，公司的同事來(lái)自各個(gè)銀行和單位，年齡參差不齊，性格各不相同，半年來(lái)，我正在逐步適應各個(gè)同事的性格脾氣和工作風(fēng)格，盡最大努力融入到公司團隊中。

　　盡管我做了以上一些工作，但是工作中還有很多地方需要改進(jìn)：

　　一、制度流程還需完善。

　　目前開(kāi)業(yè)時(shí)制訂的制度流程雖然可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)操作需要，但是如果仔細考量，其中還是有許多需要改進(jìn)的地方，特別是類(lèi)似于資料的收集與交接、貸款的面簽與發(fā)放等細節性的問(wèn)題，還存在真空地帶，需要細化和改進(jìn)。

　　二、審核檢查還需細致。

　　貸款資料是逐級上報審核審批，對于到我手中的資料，應最大程度通過(guò)審核減少差錯，并通過(guò)審核提供對員工的考核依據。

　　三、貸后跟蹤還需加強。

　　無(wú)論是五級分類(lèi)還是貸后檢查，在今年的起步階段其實(shí)做的并不到位，做為一名風(fēng)險經(jīng)理，有責任也有義務(wù)督促并配合業(yè)務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理做好該方面工作，并且要求客戶(hù)經(jīng)理對該方面所做的工作保留痕跡，做為工作中對客戶(hù)評價(jià)的參考，從而實(shí)現將風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)的目的。

　　四、團隊合作還需加深。

　　工作中我與領(lǐng)導和同事的磨合還需加深，一切應從大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，在不違反公司制度、貸款原則的前提下，換位思考，學(xué)會(huì )寬容。

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