業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結1
20XX年是我在XX工作的第三年，這三年是參加工作以來(lái)最為辛苦的三年，也是最充滿(mǎn)收獲的喜悅和自身能力最為得到體現的三年，在XX公司領(lǐng)導的信任和肯定下，20XX年正式調到XX公司，分別在XX部擔任過(guò)XX部主任和XX部高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，現將一年來(lái)工作的情況向公司領(lǐng)導匯報如下。
一、自身的管理能力和水平。
經(jīng)過(guò)在XX公司三年的磨練，自身的管理能力和水平得到了充分的展現和提升，之前在XX公司一直是擔任的部門(mén)副職，輔助一把手的工作，很多工作不需要太多的思考，只管做好執行，到通服之后，自己擔任了部門(mén)的一把手，所有的事情都需要自己考慮做好安排和總結，角色完全不同，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的磨練和展現自己的機會(huì )，雖然這兩年來(lái)很多工作方面還不是讓公司領(lǐng)導非常滿(mǎn)意和放心，但對我自己來(lái)說(shuō)還是在幾個(gè)方面得到了很大的鍛煉和提高。
1、工作分析總結能力得到提高。擔任XX部高級業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，需要經(jīng)常撰寫(xiě)每月的公司XX工作小結，對當月的工作進(jìn)行分析和總結，將公司開(kāi)展的一系列工作向XX領(lǐng)導做好匯報和小結，使得我對公司的全面運營(yíng)情況有了更深的了解和掌握，能夠輔助領(lǐng)導做好次月的工作安排和調整。
2、工作協(xié)調和管理能力得到提高。擔任XX項目部主任期間，需要協(xié)調好甲方、施工隊伍、客戶(hù)幾方面的關(guān)系，在任期近半年的期間里，工作能得到多方的認可，并在領(lǐng)導的支持下妥善的安排好工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，未出現重大安全事故和客戶(hù)糾紛。
二、本部門(mén)工作亮點(diǎn)。
在XX項目部擔任項目部主任期間，主要的工作亮點(diǎn)有：
1、圓滿(mǎn)完成主業(yè)安排的緊急工作任務(wù)。
接任XX主任時(shí)正逢20XX年春節期間，客戶(hù)要求對XX各鄉鎮XX中繼鏈路進(jìn)行緊急擴容，并要求在陰歷年前全部完成，安排的時(shí)間緊、網(wǎng)點(diǎn)多，在年前人手緊張的情況下，抽調出了部分精干力量進(jìn)行突擊，搶在年前全面完成了此項工作。
2、圓滿(mǎn)完成通信安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
在XX項目部主任任期內，未出現一起大面積阻斷通信事故，未出現一起人員傷亡安全事故，圓滿(mǎn)完成通信安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
三、本部門(mén)工作存在的不足。
1、資源錄入工作嚴重滯后。
由于資源錄入人員的不穩定，導致20XX年上半年XX農村工程項目在完工后資源錄入工作嚴重滯后，雖有歷史遺留上的問(wèn)題，但在處理此項事情上還不是十分妥當，對公司工程業(yè)務(wù)方面造成了一定的影響。
2、基礎工作還不夠細致，基礎資料的建立還需進(jìn)一步提高。
施工隊檔案的管理、工程管控表的完善工作、儀器儀表工器具的管理工作上還需要再進(jìn)行細化加強。
3、各類(lèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)分析工作還需要進(jìn)一步加強。
工程審計分析、工程效益分析、代維工作分析幾項工作還需進(jìn)一步加強，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)效益。
四、20XX年自身需要改進(jìn)的方面。
1、工作作風(fēng)方面。需要改進(jìn)工作節奏慢的工作作風(fēng)，提高工作執行力。
2、專(zhuān)業(yè)能力方面。對工程業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力需要進(jìn)一步加強，特別是在XX部現有崗位，需要對全市的工程業(yè)務(wù)負責，同時(shí)還要輔助領(lǐng)導層對工程業(yè)務(wù)做好各種效益分析，更要求有專(zhuān)業(yè)的眼光、專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的分析和了解。
五、對公司的工作建議。
1、工程業(yè)務(wù)要實(shí)行項目經(jīng)理收入責任制，對現管工程項目與項目經(jīng)理績(jì)效進(jìn)行掛鉤，可對項目經(jīng)理收入稍作調整，采取收入提成的方式，讓項目經(jīng)理切實(shí)的感覺(jué)到自己工作的成就和回報，而不僅是作為一個(gè)溝通點(diǎn)和聯(lián)絡(luò )站。
2、XX市場(chǎng)的拓展要脫離XX的框框，在現階段結合XX的需要，可向賣(mài)場(chǎng)、終端銷(xiāo)售、通信器材代理等方面發(fā)展，拓寬外部市場(chǎng)的方向，向賺錢(qián)的業(yè)務(wù)進(jìn)軍。
業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結2
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，2020年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將2020年工作情況匯報如下：
一、工作總結
擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的'職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2020年，累計發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
二、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
三、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
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