銀行職員年終個(gè)人工作總結（通用7篇）

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編精心整理的銀行職員年終個(gè)人工作總結（通用7篇），希望對大家有所幫助。

　　銀行職員年終個(gè)人工作總結1

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20XX年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇�，F將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)

　　你一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

　　只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。

　　工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

　　1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　2、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。

　　3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。

　　明年，我的業(yè)績(jì)目標是分社存款上新臺階。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

　　銀行職員年終個(gè)人工作總結2

　　20XX年我被調任xx分理處擔任客戶(hù)經(jīng)理工作，在行領(lǐng)導的培養、和同志們的關(guān)心支持下，各項工作都取得了一定的進(jìn)步。一年來(lái)，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我都始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則，將客戶(hù)的利益放在第一位，盡職盡責，服務(wù)于客戶(hù)�，F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：

　　一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)

　　首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高自身修養。我積極參加支行黨支部組織的各項學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。認真學(xué)習我行新出臺的各項政策，學(xué)習支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

　　其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

　　20XX年通過(guò)了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試。此外，根據行里安排我參加了個(gè)人金融理財師的培訓。

　　在培訓中，豐富的課程學(xué)習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶(hù)經(jīng)理角色，11月份順利通過(guò)金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的.基礎。

　　二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

　　一年來(lái)，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，我完成了從會(huì )計主管到個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jì)主要包括以下幾個(gè)方面：

　　第一，作好VIP客戶(hù)的發(fā)掘和維護工作，年初我們設立了VIP窗口，通過(guò)理財中心和VIP窗口，為VIP客戶(hù)提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用OCRM系統做好VIP客戶(hù)的維護工作，比如客戶(hù)生日短信通知，客戶(hù)存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶(hù)的聯(lián)系，這些工作的落實(shí)受到廣大VIP客戶(hù)的好評。

　　第二，結合上級行開(kāi)展的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，351電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，信用卡彈屏營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，和分理處的全體員工積極配合做好營(yíng)銷(xiāo)工作，各項工作都取得了一定的成績(jì)，分別取得了省行351電子營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝獎，和信用卡彈屏營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　第三，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾。

　　客戶(hù)經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是建設銀行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

　　一年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個(gè)人銀行業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：

　　第一，自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

　　第二、做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性和自覺(jué)性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。

　　第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

　　銀行職員年終個(gè)人工作總結3

　　時(shí)間如沙漏一般流動(dòng)著(zhù)，而我們每一個(gè)在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣，成長(cháng)著(zhù)，向前走著(zhù)。走到一年的年底，也就走到了我們該總結自己這一年工作的時(shí)間了。作為我行的一名職員，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的，畢竟一年過(guò)完，還有下一年，要想下一年里也有好的成績(jì)，那就得好好的總結工作。

　　一、不畏難，肯吃苦

　　在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上頭交給我的所有任務(wù)，而且完成得很好。在這些任務(wù)中，有很多其實(shí)對于所有職員來(lái)說(shuō)都是會(huì )很難的事情，我沒(méi)有畏難，我面對那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個(gè)一個(gè)去攻克。在這一整年里，我沒(méi)少遇到挑戰，但好在我有不畏難、肯吃苦的精神，這些挑戰反而使我成長(cháng)了更多，讓我在一年里達到了過(guò)去一年未曾達到的高度。

　　二、本職在，敢創(chuàng )新

　　在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)創(chuàng )新。把我們銀行的個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)和個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)整合創(chuàng )新推出了一套全新的存儲與消費業(yè)務(wù)，受到了廣大個(gè)人用戶(hù)的喜愛(ài)，還有用戶(hù)在來(lái)存儲的時(shí)候給我們的業(yè)務(wù)意見(jiàn)簿上向我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導直接看到了我這一年的新成績(jì)，也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來(lái)年的工作中繼續做好本職工作的同時(shí)，繼續創(chuàng )新我們銀行的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶(hù)因為我們快捷方便的業(yè)務(wù)而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來(lái)更多的收益。

　　三、眼光遠，有擔當

　　今年的工作中，還有一點(diǎn)值得一提的就是我對我們銀行推出的理財業(yè)務(wù)的推崇。這個(gè)業(yè)務(wù)剛推出的時(shí)候，除了我，沒(méi)有人支持這個(gè)業(yè)務(wù)，如果不是我堅持讓其留下，這個(gè)業(yè)務(wù)早就夭折在搖籃里了�，F在看著(zhù)那個(gè)理財業(yè)務(wù)發(fā)展到了十萬(wàn)的客戶(hù)，我感到非常欣慰，我知道我的眼光還是比較長(cháng)遠的，認定了這個(gè)理財業(yè)務(wù)會(huì )有所發(fā)展就勇敢的負責起了這個(gè)業(yè)務(wù)的推廣，使得這個(gè)業(yè)務(wù)免于夭折，還給我們銀行帶來(lái)了非常不錯的收益。

　　以上三點(diǎn)基本上就是我這一年的工作總結了，在工作中我獲得了成長(cháng)，在總結這些工作中我同樣獲得了成長(cháng)，還明白自己前進(jìn)的方向。在接下來(lái)的一年里，我會(huì )更加努力，爭取為我們銀行帶來(lái)更大的收益。

　　銀行職員年終個(gè)人工作總結4

　　20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20XX年工作情況具體總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。

　　我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20XX年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作。

　　一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。

　　二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。

　　20XX年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　銀行職員年終個(gè)人工作總結5

　　再過(guò)不久就要過(guò)春節了，此時(shí)的我們心中自然是格外開(kāi)心的，新的一年雖然會(huì )面臨著(zhù)更多的挑戰，但是我對此怡然不懼，越是有挑戰的事情越能提升我的能力，這也是一名合格的銀行職員應該具備的素質(zhì)。在已經(jīng)過(guò)去的2020年中，我嚴格按照咱們銀行內的制度辦事，全心全力為銀行的客戶(hù)辦事，當大家需要我時(shí)，我絕不逃避，雖然這會(huì )讓我累了一點(diǎn)，但是我覺(jué)得這樣的生活才能讓我得到有效的提升，現在我就來(lái)總結一下20xx年里的個(gè)人工作情況。

　　在銀行里面工作是十分講究流程和效率的，所以我一直都在想辦法提升自己的個(gè)人業(yè)務(wù)能力，我除了多多聽(tīng)取銀行里前輩們的經(jīng)驗和教訓之外，我也積極地參加了行內組織的培訓，在工作期間，我有幸得到了去省外學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)在外地近一個(gè)月的學(xué)習了解后，我能感受到自己對于銀行業(yè)務(wù)的了解加深了許多，這樣令我在開(kāi)展工作的時(shí)候沒(méi)有那么生疏了，懂得如何有效順利的開(kāi)展好自己的個(gè)人工作。我的崗位雖然在銀行里面只能算普通，但是我深知銀行里面的工作是不能有任何差池的，所以我在工作的時(shí)候時(shí)刻保持著(zhù)精神的集中，面對領(lǐng)導和客戶(hù)們的詢(xún)問(wèn)和要求時(shí)，我都會(huì )盡心盡力地回復好，做到有問(wèn)必答，不給大家繞圈子，也不甩責任。

　　算起來(lái)我在咱們銀行里面待了有幾年了，這幾年的工作不僅沒(méi)有消磨掉我的工作積極性，反而激發(fā)起了我學(xué)習和工作的興趣，別人都說(shuō)銀行里的工作悠閑且輕松，雖然我承認這句話(huà)有點(diǎn)道理，但是我覺(jué)得它還是太片面了，咱們銀行里存在了不少努力向上的員工，如果沒(méi)有這些同事們的努力，銀行是難以正常且高效的運轉的。我現在的目標就是向優(yōu)秀的老員工看齊，學(xué)習更多更全的銀行知識，提高自己的業(yè)務(wù)效率，這樣才能獲得更大的發(fā)展契機。我在咱們銀行里面還算年輕的一輩，所以我得肩負起自己的職責并做好表率，為大家展示一個(gè)更好的自己。

　　在新的一年里，我會(huì )加強自己的和銀行客戶(hù)之間的交流，了解大家心中所想并為大家辦實(shí)事，我將會(huì )投入更多的熱誠和時(shí)間到自己的工作上，哪怕我滿(mǎn)足不了所有人的需求，但是我一定會(huì )在服務(wù)人民群眾的這條路上越走越遠！

　　銀行職員年終個(gè)人工作總結6

　　我這一年，在工作上，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成指標，不斷的做好領(lǐng)導交給我的工作，認真做自己的工作。我會(huì )主動(dòng)學(xué)習新的技能，認真的跟著(zhù)前輩們學(xué)習操作機器進(jìn)行服務(wù)，專(zhuān)心研究市場(chǎng)。我遇到問(wèn)題會(huì )虛心的請教同事們，從他們那里進(jìn)行學(xué)習，我學(xué)到很多原先在書(shū)本沒(méi)有學(xué)到的知識，果然是實(shí)踐更能得出更多的理論知識。在銀行，憑借著(zhù)自己在校學(xué)習的東西，讓我的工作得以更好的進(jìn)行。當然工作也不是全然沒(méi)有錯誤，但都是一些小錯，在大家的幫助和包容下，我努力的改正，工作也越來(lái)越順，不管的在前臺柜臺服務(wù)，還是在后臺為客戶(hù)答疑，我都讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，也讓客戶(hù)更多的關(guān)注我們銀行。

　　我身為銀行職員，做的就是服務(wù)客戶(hù)的工作，每天我都會(huì )聯(lián)系自己的微笑，努力讓客戶(hù)對我們的第一印象就是好的。我在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，會(huì )耐心的聽(tīng)客戶(hù)多的問(wèn)題，同時(shí)也努力回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，幫助客戶(hù)更好的了解銀行的業(yè)務(wù)。真誠的服務(wù)才能留住客戶(hù)，才可以吸引更多多的客戶(hù)，這個(gè)道理我深知，所以面對客戶(hù)不敢有懈怠。及時(shí)工作的時(shí)候被客戶(hù)質(zhì)疑，我也同樣會(huì )保持良好的修養去面對客戶(hù)的刁難，只努力的完成工作，和讓客戶(hù)平息火氣。

　　日常的工作中，我懂的一個(gè)團隊的重要性，在銀行工作，如果崗位臨時(shí)缺人，我會(huì )努力配合力度調動(dòng)工作，填補空缺，幫助大家一起完成工作。當然前提也是不影響個(gè)人的工作，才能夠去幫忙。在一個(gè)隊伍里面，把自己融入自己是很重要的，必須注重團結，才能夠去做好工作。我真誠待人，對同事極盡關(guān)心，在不耽誤我的工作的前提下，我都愿意幫助大家去工作，只要對銀行的發(fā)展是有好處的就行。

　　一年將過(guò)去，我知道新一年的自己會(huì )面對更多更難的工作，但是我相信一年來(lái)學(xué)習到的和積累到的經(jīng)驗，一定會(huì )幫助我在銀行有更好的發(fā)展。通過(guò)一年的工作，我也變得更勇敢了，所以我能夠以更好的心態(tài)去面對前路的挑戰。

　　銀行職員年終個(gè)人工作總結7

　　工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步，銀行職員年終工作總結。xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

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檢測個(gè)人年終工作總結（通用7篇）11-23