組長(cháng)的年終工作總結模板合集5篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的組長(cháng)的年終工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
組長(cháng)的年終工作總結 篇1
我是九月份正式提升為油品片區組長(cháng)，首先要感謝公司及領(lǐng)導對我前期工作肯定與認可，同時(shí)也能讓我在一個(gè)更高平臺上繼續深造與成長(cháng)。我很慶幸，甚至有些激動(dòng)，機會(huì )難得倍感珍惜。
說(shuō)實(shí)話(huà)我剛擔任油品片區組長(cháng)，期初第一感覺(jué)就是解放與自由。不用再像監管員一樣整天守著(zhù)油罐或者看著(zhù)大門(mén)，可以自由安排時(shí)間與作息，周末出去也不用擔心領(lǐng)導與銀行查崗。那段時(shí)間我漸漸開(kāi)始放低對自我要求，開(kāi)始放縱自己。很多時(shí)候去項目巡查，都沒(méi)認真按照巡檢要點(diǎn)上面環(huán)節進(jìn)行嚴格查賬。群共享一些整改文件都沒(méi)有認真熟悉與閱讀，就對項目點(diǎn)進(jìn)行整改落實(shí)。這也導致公司在后面“精細化”整改檢查中，我管轄紅石燃氣項目存在較多不規范情況，因此也被罰款。從六月份來(lái)中海工作到現在，這是第一次被公司罰款。那次似乎給我敲響警鐘。從那以后我開(kāi)始注重細節，開(kāi)始注重流程、單據、簽章，甚至細化到一些文件上面編號與日期。因為“精細化管理”說(shuō)白了，關(guān)鍵就精在“細節”上。細節都做不好，那還談什么精細化。
職位晉升意味著(zhù)我們目前工作能力是不足，也許你曾經(jīng)是個(gè)優(yōu)秀監管員，但這并不代表你就能成為一個(gè)合格片區組長(cháng)。在一個(gè)新的崗位面前即使你不是零，但也得從零開(kāi)始。有壓力才會(huì )有動(dòng)力，作為片區組長(cháng)我們更應該積累工作經(jīng)驗與提升業(yè)務(wù)熟悉程度。因此組長(cháng)要比公司任何人都熟悉、了解自己片區項目及人員情況，熟悉程度甚至要超過(guò)監管員。只有這樣你才夠資格在工作中去指導他們，并解決項目中存在問(wèn)題。同時(shí)也只有這樣你才能在監管員中間建立威信獲得認可，從而更好領(lǐng)導和管理團隊。
而說(shuō)到團隊管理，它是片區管理最重要一環(huán)。只有管理好自己團隊，人員具備較高素質(zhì)與執行力，那么片區工作開(kāi)展就會(huì )事半功倍。組長(cháng)身上擔子就會(huì )相對輕松。工作是在人與人之間開(kāi)展，離開(kāi)人這個(gè)主體很多活動(dòng)就開(kāi)展不了，所以團隊管理重點(diǎn)是管人。因此我認為團隊管理主要包括兩個(gè)方面：一是工作紀律；二是人員培訓。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，尤其是一個(gè)團隊必須要有嚴格工作紀律或者規章制度來(lái)約束。對于金融質(zhì)押監管特別是輸出監管業(yè)務(wù)，銀行要求我司監管員必須8小時(shí)在崗，24小時(shí)在點(diǎn)，再加之我司監管人員分散，平時(shí)無(wú)法正�？记谇闆r下，監管員工作紀律這一環(huán)就顯得尤為重要。
除了公司規章制度，片區也有片區特殊性。因此給大家設立一些約定俗成制度與要求也是很有必要，反正目的只有一個(gè)那就是強化工作紀律。但有了工作紀律最重要就是遵守與維護，不然那就成了一紙空文沒(méi)有任何約束力。在工作中對于新入職監管員，尤其是剛剛從學(xué)校出來(lái)還缺少社會(huì )閱歷實(shí)習生。我們首先要給他們講清楚遵守工作紀律重要性與必要性，讓他們在認識高度上提高思想與覺(jué)悟，從而嚴格遵守與執行公司相關(guān)規章制度。而對于一些老監管員，尤其那種老油條，最好辦法就是用獎懲。你既然敢違反公司規定，那么就要付出相應代價(jià)，罰款就是最好方式，同時(shí)也能起到殺雞儆猴作用。自我承認我在這塊還是做得很欠缺，有待于在后期片區管理中強化這塊。再次就談?wù)剺I(yè)務(wù)培訓，一個(gè)團隊具備良好紀律還是遠遠不夠，他們還需要具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)。很多時(shí)候銀行與公司檢查，經(jīng)常會(huì )有現場(chǎng)監管員連一些最基本流程或什么是出質(zhì)方、質(zhì)權人都不清楚。這也許是監管員工作不到位，但我們作為片區小組長(cháng)，這更是我們失職與無(wú)能表現。因此業(yè)務(wù)培訓也是我們片區管理重點(diǎn)，這也是為什么公司“精細化管理”一再強調要進(jìn)行業(yè)務(wù)與安全培訓重要原因。我們作為片區領(lǐng)頭人更要充分認識到這點(diǎn)重要性與必要性，才能更好帶領(lǐng)與管理好片區工作，做好個(gè)個(gè)項目環(huán)節的風(fēng)控。把片區管理提升到一個(gè)更高水平。
從監管員到組長(cháng)，我們作為一個(gè)基層管理者，最重要就是要改變過(guò)去干監管員那種思維模式，要學(xué)會(huì )轉變、變被動(dòng)為主動(dòng)。組長(cháng)應該成為項目現場(chǎng)與公司辦公室之間一個(gè)橋梁或者紐帶，而不是一個(gè)信息傳遞媒介。如果，我們只是起到一個(gè)簡(jiǎn)單中介作用話(huà)，那么辦公室工作將陷入混亂甚至癱瘓。而組長(cháng)這個(gè)職位設立將失去它應有意義。所以作為片區組長(cháng)更要學(xué)會(huì )獨擋一面，去面對問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是害怕與企業(yè)打交道，選擇一味逃避，把問(wèn)題繼續往上反饋來(lái)推卸責任。我們應該成為問(wèn)題反饋有效終結者，而不是火炬傳遞者。轉變角色、改變自己，從而適應新角色扮演。
而談到解決問(wèn)題，總是免不了要給出質(zhì)企業(yè)打交道。每當你找企業(yè)解決問(wèn)題時(shí)候，企業(yè)總會(huì )找一大堆理由或者行業(yè)里專(zhuān)業(yè)性東西來(lái)說(shuō)明我們要求是多么荒唐或過(guò)分，不予配合我司監管工作甚至很是抵觸與不理解。遇到過(guò)比較強勢老板，開(kāi)口就是吵罵，嚷嚷不休，極不配合我司監管工作。偶爾也有語(yǔ)氣溫和，張口就開(kāi)空頭支票。一個(gè)月過(guò)去了問(wèn)題還擺在那里。更有甚者就左推右扯，永遠找不到一個(gè)真正負責人。其實(shí)，剛開(kāi)始有些不適應。感覺(jué)這些問(wèn)題更本無(wú)法解決，而且打了無(wú)數次電話(huà)，企業(yè)給出理由都一字未變，作為年輕人我們最差也許就是耐心。其實(shí)這個(gè)過(guò)程最需要就是一個(gè) “磨” 字，學(xué)會(huì )給企業(yè)死纏爛打，要有不把問(wèn)題解決誓不休恒心與毅力。你企業(yè)今天不買(mǎi)賬，明天繼續厚著(zhù)臉皮打電話(huà)，只有企業(yè)真正厭煩了，才會(huì )最終把問(wèn)題給解決落實(shí)。在打電話(huà)同時(shí)還要學(xué)會(huì )談判技巧，給他們講清楚其中利害關(guān)系，也就是所謂給企業(yè)講條件。你企業(yè)不配合我司工作，我們可以在出庫上賬這塊卡起，影響你正常貨物流動(dòng)，使得企業(yè)后期經(jīng)營(yíng)與操作上更加不靈活。其實(shí)銀行這塊一些硬性指標，也可以成為我們談判條件，可以充分讓他們在認識高度上更加重視我們監管公司，從而在后期項目操作中更嚴格執行我司操作流程。減少違規操作，化解潛在項目風(fēng)險。當然在眾多項目中也有極少數比較配合我司監管工作的`企業(yè)，但企業(yè)偶爾也會(huì )因為一些原因，導致在權屬這塊部分文件未及時(shí)提供。我司只要在不違背銀行及公司監管要求，同時(shí)又做到免責情況下，能靈活處理就靈活處理。講原則同時(shí)也不能過(guò)分死板，既要保證項目安全，同時(shí)也不能干涉或者影響企業(yè)一個(gè)正常操作與經(jīng)營(yíng)，這樣才能雙贏(yíng)，從而與企業(yè)建立長(cháng)期合作關(guān)系。
最后我想總結性談一下，在后期監管工作中該如何改進(jìn)自己工作方式，從而進(jìn)一步完善對片區管理。首先作為油品片區組長(cháng)更應該發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，強化油品這塊專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，擴展與油品相關(guān)知識面，提升對油品行業(yè)認知度。要掌握包括成品油運輸、汽油抽樣化驗、油品計量與檢尺等重要環(huán)節的具體流程與操作細節。前期我們油品項目開(kāi)展之所以遭遇阻力，企業(yè)對于檢尺環(huán)節百般刁難不予配合。歸結原因主要是因為我們不專(zhuān)攻，不懂油、不了解油造成。這也使得一些操作流程未執行到位，大打折扣給項目帶來(lái)許多潛在風(fēng)險與遺留問(wèn)題。這一直是們油品片區管理硬傷。作為片區組長(cháng)更應該知恥而后勇，在后期工作中不斷提升自己并積累學(xué)習經(jīng)驗。從而改變一直以來(lái)油品風(fēng)控環(huán)節事后性與被動(dòng)性。其次就是人員管理，我認為一個(gè)片區不僅要管得住人，更重要是留得住人。不僅要保證片區監管工作落實(shí)到位，同時(shí)也要減少片區人員離職。片區人員流動(dòng)性較大時(shí)，對于片區管理難度與風(fēng)控危險就會(huì )相應增加。對于新入職監管員需要進(jìn)行培訓，會(huì )影響片區辦事效率與執行力。同時(shí)優(yōu)秀員工的流失也會(huì )給公司帶來(lái)巨大損失。因此作為片區組長(cháng)我們不僅要在工作上嚴格要求監管員，同時(shí)更要在工作之外的生活給予更多溫暖與關(guān)心。尤其是入冬了，對于片區部分監管點(diǎn)被褥太薄問(wèn)題，要盡快找企業(yè)解決落實(shí)。個(gè)別伙食較差項目點(diǎn)每周巡查可以帶監管員出去改善一下伙食。生活補貼這塊，也可以找企業(yè)洽談適當提高一下。要讓監管員切實(shí)感受自己雖長(cháng)期駐外，卻是公司重要一份子。再次就是賬目管理，要保證項目每一筆進(jìn)出庫都做到數據準確、單據填寫(xiě)規范、權屬文件齊全。并做到賬實(shí)相符。能讓公司及銀行在檢查時(shí)一目了然�？偨Y前期工作不足，正是為后期工作開(kāi)展與改進(jìn)指明方向。對于以上存在缺點(diǎn)與不足，望與公司各位同事共勉。
組長(cháng)的年終工作總結 篇2
在20xx年，作為一名組長(cháng)，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以組長(cháng)的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加工廠(chǎng)及公司組織的各項活動(dòng)，如工廠(chǎng)的主管講課。一年來(lái)，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門(mén)各項工作。我相信在以后的工作中，我會(huì )在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。下一年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗的組長(cháng)。
一、維修工作
在維修工作方面，20xx年任務(wù)都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持經(jīng)�？匆恍┫嚓P(guān)的書(shū)籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料，還爭取機會(huì )多與同事們聊天，從中學(xué)習別人的長(cháng)處。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗的老師。自己也經(jīng)常去設備現場(chǎng)看、與生產(chǎn)部門(mén)溝通挖掘他們對設備操作存在的缺陷，自己做好筆記統一處理，處理不了的通過(guò)oa流程上報設備動(dòng)力部要求他們的技術(shù)支持。
二、組長(cháng)工作
我嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。由于我們是機修工，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設備保養計劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì )更加積極地配合領(lǐng)導完成各項任務(wù)，為華峰的美好明天更加努力。
三、考勤方面
我在做好各項工作的同時(shí)，嚴格遵守公司的`各項規章制度。處理好公司工作與個(gè)人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當中，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實(shí)際情況。我將會(huì )用最少的時(shí)間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有不足之處，所謂“人無(wú)完人”，我將用更多的時(shí)間帶領(lǐng)機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專(zhuān)業(yè)技能，為自己和他們去尋找更大的發(fā)展舞臺。
一粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，我覺(jué)得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來(lái)，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著(zhù)，雖然經(jīng)常勞累過(guò)度，但能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛(ài)奉獻給公司，只要能使公司能夠蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，就是我最大的心愿。
組長(cháng)的年終工作總結 篇3
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：
一、學(xué)習和工作
1、努力學(xué)習，全面學(xué)習新知識
檢驗工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習。
2、努力工作，完成上面各項任務(wù)
經(jīng)過(guò)一年以來(lái)，面對非專(zhuān)業(yè)學(xué)習機械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領(lǐng)導給予的任務(wù)。
二、日常生活，工作態(tài)度積極端正
一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假，尊重領(lǐng)導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領(lǐng)導規定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jì)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì )以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
三、存在的主要問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦的.任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項檢驗技能。
四、下一年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據領(lǐng)導要求，加強學(xué)習，技術(shù)掌握成熟；第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識面，參加各類(lèi)檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認真學(xué)習執行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，并能認真及時(shí)地完成；第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護工作；第五，熱愛(ài)本職工作，繼續學(xué)習有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
組長(cháng)的年終工作總結 篇4
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年當中由于受市場(chǎng)環(huán)境的影響，競爭的加劇，企業(yè)面臨了很大的挑戰，但是在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們也取得了很大的發(fā)展，心得體會(huì )作為一名質(zhì)檢負責人，我深刻體會(huì )到質(zhì)檢是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的保障，因此在工作中要更加倍努力嚴格要求下屬員工，把好質(zhì)量關(guān)，為了更好的做好以后的工作，現將一年的工作匯報如下：
在過(guò)去的一年當中，對于我們質(zhì)檢工作，領(lǐng)導給予了充分的認可與好評，在工作中質(zhì)檢人員與車(chē)間班長(cháng)及員工積極配合，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，減少了回鍍率做到了保質(zhì)保量降低了成本。
改變職工的思想，實(shí)行質(zhì)量培訓教育工作，嚴抓管理，使職工認識到質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎，從而不斷的提高職工的思想素質(zhì)。
在工藝和工序管理上，做到引導下屬科室人員，勤勞務(wù)實(shí)，安全生產(chǎn)，對調入的焊管?chē)啦�，發(fā)現問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通解決，從而做到“提質(zhì)，降耗，增效”的目的。
在過(guò)去的工作中肅然取得了一些成績(jì)。但也存在著(zhù)缺陷與不足，例如客戶(hù)提出的反饋信息，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定等問(wèn)題，給領(lǐng)導增加了麻煩，在此感謝領(lǐng)導對我的批評與幫助，更進(jìn)一步充實(shí)了我的本職工作，把壓力變成了動(dòng)力，更好的把好質(zhì)量關(guān)，默默地完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
質(zhì)量代表企業(yè)的形象，有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能長(cháng)期穩步的`發(fā)展，才能立足于同行業(yè)之首，才能在激烈的市場(chǎng)競爭之中立于不敗之地。
質(zhì)量是我們常抓不卸的工作任務(wù)，我們每個(gè)員工都是一個(gè)對外的窗口，反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，只有建立一個(gè)良好的誠信和服務(wù)意識，才能為企業(yè)發(fā)展所服務(wù)，對于客戶(hù)所提出的各種問(wèn)題，作為質(zhì)檢人員都要耐心解答態(tài)度誠懇，合理的解決問(wèn)題，給企業(yè)建立一個(gè)良好的對外形象。
從x月27日謝總和任廠(chǎng)把冷拔車(chē)間的質(zhì)量工作交給我，我感到自己肩上的擔子更重了，領(lǐng)導信任我，我自己也有決心、信心挑起這副重擔。
總之，在今后的工作中以公司下達的各項任務(wù)為指導思想，以提高經(jīng)濟效益為主題，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，本著(zhù)以質(zhì)量求發(fā)展的方針政策努力做好今后各項工作，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻！
組長(cháng)的年終工作總結 篇5
時(shí)間過(guò)得真快,一轉眼,我在聚善堂就工作一年多了�；叵脒@一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō),可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感觸最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。 通過(guò)這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。
當看到顧客,我都會(huì )微笑的說(shuō):“先生,(或其他)您好!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如“對不起”、“不好意思”、“您請稍等一會(huì )”、“謝謝”等,我會(huì )較合理的應用在不同的場(chǎng)合中。在工作中努力做到“三聲”、“四心”、“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 我是一名收銀員,收銀員是每個(gè)店不可缺少的、不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過(guò)程中應注意,加強規范和電腦學(xué)習，嚴格按照工作流程,遵守規章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),我覺(jué)得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方,這還要自己在今后的`工作當中不斷學(xué)習、不斷進(jìn)取。
在這同時(shí),還要改正發(fā)生過(guò)的錯誤,從中吸取教訓,不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯誤,從而能更好的更得心應手的工作。 我熱愛(ài)現在這項工作,因為這是我工作以來(lái),一份我覺(jué)得時(shí)間較穩定,管理較合理的工作,與同事之間感情不錯�？偟膩�(lái)說(shuō),我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少,甚至不做,有時(shí)候覺(jué)得很 不公平,但是有些不是我份內的事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充實(shí),多做一些,把我們的工作氛圍創(chuàng )造得更好,不是能做得更開(kāi)心。 在我們店里,店長(cháng)是個(gè)通情達理又不缺嚴謹,責任心強的人。工作之時(shí),不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),解決意見(jiàn);還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,教育批評我們。
雖然有時(shí)講話(huà)很沖動(dòng),但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進(jìn)心,閑暇之余,還跟我們前臺的學(xué)習電腦。 我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來(lái)個(gè)人吧,有的是被調走,有的是自己另有發(fā)展,有的是不適應公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,我們大都是從中專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)的,文化素質(zhì)水平基本差不多,但因個(gè)人性格不同,家庭教育不同,難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助、溝通、引導,及公司能進(jìn)行更合理的,更有針對性的培訓和教育。 在今后的日子里,我會(huì )在日常的工作中、生活中、學(xué)習中更加努力完善自己。同時(shí),也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
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