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護理質(zhì)量月總結（精選15篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的護理質(zhì)量月總結，希望能夠幫助到大家。
護理質(zhì)量月總結 1
�。ㄒ唬┝咙c(diǎn)
病房各項護理評估落實(shí)到位，包括入院評估、生活自理能力評估和各種風(fēng)險評估，表單記錄規范；內二科、內四科分組進(jìn)行質(zhì)控，效果較好，質(zhì)控記錄體現持續質(zhì)量改進(jìn)；外一科各項記錄齊全，質(zhì)控、培訓工作扎實(shí)有效。
�。ǘ┐嬖趩�(wèn)題：
1、護理評估：對患者進(jìn)行護理評估后缺少相應的'溝通交流，健康指導不到位；部分責任護士局限，缺乏護理診斷知識。
2、科室質(zhì)控：多數科室質(zhì)控不規范，未有重點(diǎn)，未針對科室安全隱患，缺乏專(zhuān)業(yè)性、連續性，個(gè)別流于形式�？傊剖屹|(zhì)控未解決科室實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
3、科室培訓：一是理論培訓內容簡(jiǎn)單、不實(shí)用，考試形式單一，現場(chǎng)提問(wèn)護士掌握不全；二是科室技術(shù)操作考試缺少考評記錄。
六、原因分析：
1、護士長(cháng)管理力度不夠或者管理思路模糊；
2、護理人員業(yè)務(wù)能力、知識水平參差不齊；
3、護士長(cháng)忙于事務(wù)性工作，對護理環(huán)節和細節質(zhì)量缺乏一定的監督；
4、護理人員協(xié)作精神差，與病人溝通交流不主動(dòng)。
七、整改措施
1、現場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題反饋，并以書(shū)面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對整改效果進(jìn)行跟蹤（包括護理評估、健康教育、科室質(zhì)控和培訓）。
2、組織召開(kāi)護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議，議題是“如何做好科室質(zhì)控，提高護理質(zhì)量”。通過(guò)會(huì )議進(jìn)一步強化科室質(zhì)控，提高護士長(cháng)管理意識，突出工作重點(diǎn)，定出科室質(zhì)量指標，利用PDCA的工作模式來(lái)實(shí)現護理質(zhì)量不斷提升。
3、要求科室利用各種渠道對護士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓：護士長(cháng)每天提問(wèn)責任護士（具體1—2個(gè)分管病人）；帶教老師做好培訓和考核；護士晨會(huì )交班盡量脫稿，床頭交班主動(dòng)匯報病人情況。
4、加強培訓。組織護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識；邀請上級醫院專(zhuān)家進(jìn)行“護理持續質(zhì)量改進(jìn)”專(zhuān)題講座，進(jìn)一步提高護士長(cháng)科學(xué)管理水平。
護理質(zhì)量月總結 2
質(zhì)量月期間護理部對各科護理工作進(jìn)行了護理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士?jì)x表、護理服務(wù)質(zhì)量、護理技術(shù)操作等。按《護理人員績(jì)效考核評分細則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1、個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛生間有異味。
2、護士長(cháng)沒(méi)及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個(gè)別病人衛生處置不夠好。優(yōu)護示范病區存在問(wèn)題：部分病人對所用藥物相關(guān)知識了解不全面，個(gè)別病人對自己的護理級別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門(mén)診處置室有個(gè)別護士處置時(shí)未戴口罩。
整改措施：對以上存在的'問(wèn)題護士長(cháng)及時(shí)進(jìn)行反饋，查找存在問(wèn)題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個(gè)護士長(cháng)對工作中存在的問(wèn)題從主觀(guān)上有正確的認識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長(cháng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習，并有學(xué)習筆記；加強無(wú)菌技術(shù)觀(guān)念；建立晨間交班制度。督促衛生員的衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時(shí)進(jìn)行衛生處置，責任護士要監督檢查。
護理質(zhì)量月總結 3
�。�1）工作成績(jì)
1、各科室備用藥品、搶救藥品無(wú)過(guò)期現象；
2、急救藥品專(zhuān)人管理；急救設備均處于完好備用狀態(tài)；
3、內三科、內四科、外一科每月質(zhì)控重點(diǎn)突出，體現護理質(zhì)量持續改進(jìn)；
4、其他科室病人轉入ICU，ICU醫護人員先搶救后交接，護士團隊合作，與值班醫生配合默契，她們技術(shù)嫻熟、忙而不亂，展示出ICU護士果斷、沉穩的職業(yè)素質(zhì)。
5、內二科陳寧、內三科田秀麗、內四科崔苓雨、外三科李麗君、五官科王春華、中醫科李雙雙、婦產(chǎn)科李紅姍責任護士對病人的健康教育做的非常仔細，效果非常好，家屬對她們的護理技術(shù)及服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意；
6、內三科治療室管理到位，物品、液體、環(huán)境特別整潔、干凈；內四科無(wú)男女病人混住病房現象。
�。�2）護理質(zhì)量檢查存在問(wèn)題
略
�。�3）整改措施
1、近期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對存在的護理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行反饋，要求各科室及時(shí)查看護理質(zhì)量持續改進(jìn)建議書(shū)，按照整改意見(jiàn)認真進(jìn)行整改，護理部下月將對本月質(zhì)量檢查發(fā)現的主要問(wèn)題進(jìn)行跟蹤；
2、責任護士每日向患者介紹自己，做好常規工作同時(shí)要經(jīng)常與病人溝通飲食、休息、康復鍛煉注意事項，每日檢查床頭卡護理級別、飲食、警示信息是否正確；
3、病人轉科時(shí)，提前告知病人收拾物品、聯(lián)系電梯，給病人準備好押金條，在《患者轉科護理交接單》上記錄開(kāi)始轉運病人的.時(shí)間，轉入科室護士馬上更改腕帶科室、床號等信息；
4、各科室護士長(cháng)對科室搶救車(chē)管理應加強監管，未進(jìn)行封車(chē)管理的科室每周抽查急救車(chē)內藥品、無(wú)菌包、儀器等檢查搶救車(chē)的管理落實(shí)情況，進(jìn)行封車(chē)管理的科室每月1日護士長(cháng)與治療護士一起對搶救車(chē)內的藥品、物品進(jìn)行檢查、整理，并做好記錄；
5、使用留置針患者每次輸液前先抽回血，再用無(wú)菌的生理鹽水沖洗liu××ue86導管，抽回血或沖洗導管時(shí)不可用力過(guò)猛過(guò)大。如無(wú)回血，考慮留置針導管堵塞，應拔除靜脈留置針；
6、嚴格執行醫囑和服藥、注射處置查對制度，所有用藥執行單必須打印，不得轉抄，輸液貼統一規定貼在無(wú)液體簽面，以免影響核對；
7、對《護理文書(shū)質(zhì)量控制評價(jià)標準》4項條款進(jìn)行了修改，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習，護士長(cháng)及時(shí)將護理文書(shū)標準修改內容傳達至科室每位護理人員；
8、護理部針對檢查發(fā)現的問(wèn)題，于7月份進(jìn)行脈率生命體征測量、輸液滴速調節環(huán)節檢查，規范護理操作基本行為，同時(shí)檢查護士長(cháng)對責任護士的質(zhì)控情況（責任制整體護理專(zhuān)項檢查要求必須是護士長(cháng)或帶教老師完成）；
9、與器械科協(xié)調進(jìn)同一規格腕帶。
護理質(zhì)量月總結 4
檢查重點(diǎn)：
1、檢查分級護理質(zhì)量管理、
2、檢查消毒隔離管理。
3、檢查急救物品管理。
4、檢查護理文件中醫書(shū)寫(xiě)情況管理。
5、檢查病房規范化管理。
存在問(wèn)題
1、質(zhì)控記錄不全，病房管理連續2周沒(méi)有記錄。
2、一患者家屬對低脂飲食不知其內涵，一疝氣患者不聽(tīng)勸阻
3、二個(gè)病人及家屬對用藥的作用不了解。、
4、消毒隔離制度不完關(guān)，紫外線(xiàn)燈管保潔后記錄不全。
5、急重病人未及時(shí)巡查視病房，觀(guān)察病情變化，護理記錄單未應用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，字跡不清，語(yǔ)句不順。
三、整改措施
1、加強質(zhì)控小組的.質(zhì)控活動(dòng)。按要求及時(shí)質(zhì)控。
2、對病人的宣教要耐主，有持續性，語(yǔ)言要通俗，讓患者和知道其真正含義，對拒絕臥床休息的患者要進(jìn)行有效的勸阻，要及時(shí)通知醫生。
3、消毒員應離記消毒常規，無(wú)菌物品應在規定時(shí)間內消毒，永久性物品按要求毀形處理。
4、加強1級護理病人的巡視，病情的觀(guān)察，及時(shí)記錄護理記錄。
護理質(zhì)量月總結 5
重點(diǎn)檢查內容：
1、檢查分級護理質(zhì)量管理。
2、檢查護理文件中醫書(shū)寫(xiě)情況管理。
3、檢查病房規范化管理。
4、檢查急救物品管理。
5、檢查消毒隔離管理。
存在問(wèn)題:
1、未能體現中醫辯證施護，中醫護理記錄不規范，個(gè)別文件已經(jīng)書(shū)寫(xiě)的未達到要求和規定的標準。
2、檢查護士行為，著(zhù)裝規范化，個(gè)別護士頭發(fā)不整，當班護崗證，個(gè)別護士未按要求著(zhù)裝，穿雜色褲子；個(gè)別當班戒子、手鏈；有幾名護士未戴口入處置室。
3、護士理論考核，個(gè)別護士基本知識掌握不牢靠，不扎實(shí)，年輕護士業(yè)務(wù)還需加強。
4、護理級別與病情、診斷，醫囑不相符，未實(shí)施床頭接班，標記不全，特護單字跡潦草，有涂改，對危重病人未進(jìn)行評估。
整改措施：
1、已責令科內護士進(jìn)行中醫相關(guān)知識學(xué)習，按要求與標準整改，跟蹤檢查科護士的文件書(shū)寫(xiě)，力求完好率、達標率100%.
2、護士著(zhù)裝及行為嚴格要求，嚴加督促，如再次發(fā)現嚴加懲罰。
3、對理論和技術(shù)操作考核不合格的.護士采重新考試，考核方式，強化年紀輕、經(jīng)驗少、理論不扎實(shí)，技術(shù)不過(guò)關(guān)的護士水平，才能從根本上提高護理質(zhì)量。
4、一覽表標記要齊全，清楚。護理級別與病情、醫囑相符合床頭交接班。對危重病人均進(jìn)行風(fēng)險評估并及進(jìn)記錄。
護理質(zhì)量月總結 6
護理安全與患者的生命息息相關(guān)，護理服務(wù)面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。
一年來(lái)，我社區狠抓各個(gè)護理工作環(huán)節，提高護理質(zhì)量安全，使差錯事故發(fā)生率降低至最低點(diǎn)，患者滿(mǎn)意度不斷提高�，F將總結如下。
一、社區由科主任、護士長(cháng)與具備資質(zhì)的人員組成醫療護理質(zhì)量與安全管理小組，負責本科室醫療護理質(zhì)量和安全管理。
社區醫療護理質(zhì)量安全管理小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
委員：
1、完善醫療護理質(zhì)量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。
2、完善各項規章制度，崗位職責和相關(guān)技術(shù)規范，操作流程。
3、進(jìn)行護理質(zhì)量與安全管理培訓與教育。
4、護理質(zhì)量安全小組要定期對社區護理安全進(jìn)行自查、評估、分析和整改。
二、確保門(mén)診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱(chēng)、劑量、用法、時(shí)間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時(shí)填寫(xiě)。
2、靜點(diǎn)室內有輸液患者時(shí)，注射室護士不得離開(kāi)治療室。保證及時(shí)有效的觀(guān)察靜點(diǎn)患者，以確保靜點(diǎn)患者的.安全。護士能夠堅守崗位，發(fā)現3例患者輸液過(guò)程中的不良反應，及時(shí)進(jìn)行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實(shí)操作細節，認真執行每一項工作操作標準
嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑，靜點(diǎn)護士在為患者靜脈輸液時(shí)，要將患者的藥品與醫囑認真核對后方可執行，每日進(jìn)行日間小查對。
4、門(mén)診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗
社區門(mén)診靜點(diǎn)護士配備多年資深護士�，F社區門(mén)診護士配備3名都具有中級以上職稱(chēng)，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經(jīng)驗.能夠獨立完成各項突發(fā)應急事件。
5、落實(shí)查對制度
門(mén)診靜點(diǎn)時(shí)候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫(xiě)瓶護士及第二天靜點(diǎn)護士?jì)扇撕藢�，互相把關(guān)�，F經(jīng)兩人把關(guān)今年已發(fā)現16人次的寫(xiě)瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對要做到細節查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進(jìn)行操作。
三、嚴格執行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實(shí)行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動(dòng)報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實(shí)培訓。
2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。
3、社區建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風(fēng)險管理，建立轉院交接程序，制定專(zhuān)項護理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。
5、嚴格執行“查對制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的操作。
6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專(zhuān)項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實(shí)防范管理措施并有記錄。
8、執行臨床護理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預防及處理指南，落實(shí)護理技術(shù)操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過(guò)敏性休克等常見(jiàn)技術(shù)操作及并發(fā)癥預防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴格執行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實(shí)行專(zhuān)人負責制，嚴格規范護理行為。
1、門(mén)診藥品的存放、使用規范管理，每月常規檢查一次，按制度規定認真執行和落實(shí)。
�。�1）社區門(mén)診搶救車(chē)、搶救箱、常備藥品統一規范管理，統一清單格式，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取。
�。�2）辦公室護士XX專(zhuān)人負責管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補充，損壞或近有效期藥品及時(shí)報損或更換。搶救車(chē)、箱現已更換及補充藥品132支。
�。�3）近期失效藥品（三個(gè)月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。
2、辦公室護士每個(gè)月對藥品進(jìn)行自查，社區安全管理小組每個(gè)月對搶救車(chē)（箱）藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。
3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說(shuō)明書(shū)，正確實(shí)施給藥，同時(shí)認真落實(shí)每日小查對。
4、操作過(guò)程中嚴格按照藥品查對制度查對。
經(jīng)過(guò)護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質(zhì)量不過(guò)關(guān)的甲硝唑等。
五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業(yè)務(wù)
加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進(jìn)行運用法律武器維護自身權益同時(shí)規范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進(jìn)行法律法規基本知識的學(xué)習，用法規規范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學(xué)習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個(gè)護士都熟知自己的權利和義務(wù)。讓護士認識到護理工作與法律的密切關(guān)系。把安全管理措施貫穿于整個(gè)護理工作中，做到防患于未然。
六、加強護理業(yè)務(wù)知識培訓、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
參加醫院護理部組織的業(yè)務(wù)培訓外，根據社區工作特點(diǎn)組織護理人員學(xué)習常見(jiàn)藥品的不良反應、輸液過(guò)敏反應的急救、藥物引起的過(guò)敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見(jiàn)病、多發(fā)病及國家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的專(zhuān)科護理常規、護理質(zhì)量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時(shí)注意針對社區專(zhuān)科特點(diǎn)開(kāi)展目標明確的業(yè)務(wù)培訓，強化護理學(xué)習效果。
護理質(zhì)量月總結 7
檢查重點(diǎn)：
1、檢查分級護理質(zhì)量管理。
2、檢查消毒隔說(shuō)出管理。
3、檢查急救物品管理。
4、檢查病房規范化管理。
5、檢查護理文件中醫書(shū)寫(xiě)情況管理。
存在問(wèn)題：
1、搶救藥品用后未做到及補充。
2、病房家屬陪護多，吸煙、蓋雜色被，床頭桌上物品擺放不齊，床下雜物過(guò)多。
3、危重病人未及時(shí)巡查視病房，觀(guān)察病情變撫化，護理記錄單未醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，字跡不清，語(yǔ)句不順。
4、消毒員未熟記消毒常規，無(wú)菌物品未在規定時(shí)間內消毒，物品未按要求毀形處理。
整改措施
1、組織各級護理人員學(xué)習搶救藥品管理規范，并嚴格現制定如要求去做。
2、消毒員應該熟記掌握消毒常規，菌物品應在規定時(shí)間內消費一次性物品按要求毀形處理。
3、1級護理應加強病人的巡視，做好各種記錄，管道清潔，要安排用藥時(shí)應順序，嚴格執行查對制度，護理記錄單要簽。
護理質(zhì)量月總結 8
為了加強醫療質(zhì)量管理，集團董事會(huì )于20xx年4月12日上午對石家莊長(cháng)城醫院進(jìn)行了醫療質(zhì)量大檢查。我院成立兩個(gè)質(zhì)量檢查組，分別對我院的醫療、護理進(jìn)行全方位大檢查，現將護理部分工作檢查結果匯報如下：
檢查內容分為：病房管理、搶救藥品、搶救設備管理、消毒隔離管理、護理表格書(shū)寫(xiě)、護理差錯事故登記及上報等幾項內容。
共檢查五個(gè)護理單元分別為：
婦科、外科系統病區、消化內科、心血管科一區、心血管科四區。共抽查護理表格18份，其中現運行10份，歸檔8份�？傮w來(lái)說(shuō)較上次檢查有很大提高，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、病房管理方面：
病房整體衛生不錯，地面清潔無(wú)雜物，患者床單位整潔更換及時(shí)。
尤其是對新樓的七病區、十五病區提出表?yè)P，科主任、護士長(cháng)積極配合、充分準備，整體住院環(huán)境最好，患者對住院環(huán)境非常滿(mǎn)意。
2、護士對危重病人情況能熟練掌握，護理措施到位，重癥護理記錄及時(shí)。
搶救車(chē)內藥品及物品齊全，護士對14種搶救藥品的劑量、規格、擺放位置能夠熟練掌握，對五病區郭亞楠，七病區何璇提出表?yè)P。
3、護理表格書(shū)寫(xiě)符合要求。
護理差錯登記齊全，按規定上報，有上報制度。
4、存在不足：
個(gè)別出院患者的床頭卡未及時(shí)撤除，新入院患者沒(méi)及時(shí)放置床頭卡。個(gè)別科室的紫外線(xiàn)消毒登記不及時(shí)。
舊樓病區樓道加床的床位號粘貼不整齊，影響美觀(guān)。個(gè)別病歷中的體溫單有涂改現象。毒麻藥品交班登記本未記錄藥品批號。一次性醫療垃圾分別處置合理，標識明確。
整改措施：
及時(shí)召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )，檢所檢出的問(wèn)題及時(shí)反饋各科護士長(cháng)，督促其規范病房住院、出院患者的管理。加強對科室的檢查力度，及時(shí)發(fā)現及時(shí)解決，不規范之處，護士長(cháng)會(huì )上統一規范和要求，隨時(shí)發(fā)現，隨時(shí)處理，對科內檢查出的問(wèn)題與個(gè)人收入掛鉤，調動(dòng)大家的積極性。
20xx年在護理部及科護士長(cháng)的領(lǐng)導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進(jìn)步與發(fā)展，現總結如下：
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，本科根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總的指導思想，認真學(xué)習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責任護士應聘細則、崗位職責的`修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實(shí)醫院規范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全。規范病區管理，爭創(chuàng )一流護理質(zhì)量。組織大家學(xué)習護理質(zhì)量標準內容，并給每位護士分管護理質(zhì)量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質(zhì)量標準，通過(guò)質(zhì)量自查，積極發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性。另外，對于自查及護理部和質(zhì)控組查的問(wèn)題，每月在質(zhì)量分析和討論會(huì )上進(jìn)行分析并提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，真誠地對待每一位病人，充分地把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿在臨床護理工作中。
重視安全工作，落實(shí)到實(shí)際工作中。護理安全工作應長(cháng)抓不懈，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結一次。強調護理安全學(xué)習，提高護理法律意識。要求所有的護士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節嚴格控制、高危時(shí)段嚴格警示”堅持護士長(cháng)每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫療糾紛傾向的病人。
優(yōu)化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護理工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。重視各項檢查，進(jìn)行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒(méi)被抽查到，但也時(shí)刻準備著(zhù)。
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檢查情況：
20xx年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進(jìn)行了護理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士?jì)x表、護理服務(wù)質(zhì)量、護理技術(shù)操作等。按《護理人員績(jì)效考核評分細則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1、個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛生間有異味。
2、護士長(cháng)沒(méi)及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個(gè)別病人衛生處置不夠好。優(yōu)護示范病區存在問(wèn)題：部分病人對所用藥物相關(guān)知識了解不全面，個(gè)別病人對自己的護理級別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門(mén)診處置室有個(gè)別護士處置時(shí)未戴口罩。
整改措施：
對以上存在的問(wèn)題護士長(cháng)及時(shí)進(jìn)行反饋，查找存在問(wèn)題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個(gè)護士長(cháng)對工作中存在的問(wèn)題從主觀(guān)上有正確的認識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長(cháng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習，并有學(xué)習筆記；加強無(wú)菌技術(shù)觀(guān)念；建立晨間交班制度。督促衛生員的`衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時(shí)進(jìn)行衛生處置，責任護士要監督檢查。
護理質(zhì)量月總結 10
為進(jìn)一步提高科室護理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現將內科20XX年度上半年護理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結。
1、繼續認真落實(shí)醫院護理質(zhì)量管理制度
2、護理質(zhì)量管理實(shí)行護理部病區兩級質(zhì)控標準。
在上級領(lǐng)導指導下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標準，結合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，持續提高護理質(zhì)量。
3、做好科室護理人員的相關(guān)培訓。
針對薄弱環(huán)節，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習醫院有關(guān)手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規章制度。
4、上半年存在問(wèn)題：
科室護理質(zhì)量與安全主要從消毒與隔離、病人安全、護理服務(wù)、醫療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書(shū)、標本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控。發(fā)現問(wèn)題，分析原因，提出整改措施，進(jìn)行總結分析。并定期向有關(guān)部門(mén)匯報質(zhì)控小組活動(dòng)情況。
上半年存在的主要問(wèn)題有：
1、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠認真，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護理人員字跡潦草。
2、藥品管理交接有時(shí)流于形式，未認真檢查。
3、勞動(dòng)紀律有時(shí)松散，出現個(gè)別人員早會(huì )遲到現象
4、病理標本管理不規范。
5、重點(diǎn)環(huán)節之間交接銜接不緊湊，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。
原因分析：
1、護士年輕化，專(zhuān)業(yè)知識薄弱
2、高危病人管理，意識不強，
整改措施：
1、加強對急救藥品、物品、設備的管理，嚴格仔細交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實(shí)情況。
3、加強培訓學(xué)習。無(wú)菌操作、院感、安全制度等方面的`學(xué)習。
4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養力度。
5、護士長(cháng)加大檢查力度，獎懲舉。
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圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)主題，展開(kāi)三好一滿(mǎn)意主題實(shí)踐活動(dòng)，有針對性地開(kāi)展活動(dòng)，取得了一定成效�，F匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導，認真組織實(shí)施。
院領(lǐng)導班子高度重視，召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題布置，制定并下發(fā)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施，要求全院各部門(mén)提高認識，加強領(lǐng)導，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結合起來(lái);抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時(shí)，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展打下良好的基礎。
二、開(kāi)展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
結合單位實(shí)際，我們在服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內容，醫務(wù)、護理和行政后勤召集各部門(mén)領(lǐng)導，明確各項服務(wù)質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識，宣傳標語(yǔ)的形式開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí)，組織職工認真學(xué)習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實(shí)提高工作理念水平和工作責任意識。
三、強化業(yè)務(wù)培訓，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1、為做到依法執業(yè)、行為規范，適時(shí)地開(kāi)展了醫師的法律法規及業(yè)務(wù)培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練;外請老師授課和院內中高級醫師輔導相結合組織院內業(yè)務(wù)學(xué)習，參與率達90%以上。并組織全院醫務(wù)人員學(xué)習鄒國寶示范醫師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。
2、組織全體護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。組織護士長(cháng)護理工作講評;配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀(guān)看錄像片、現場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考，組織護理人員參加上級部門(mén)舉辦的三基”理論和技能考試;組織開(kāi)展對外來(lái)護工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等。
3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。
四、抓住重點(diǎn)，自查自糾
服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中，我們結合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務(wù)中存在的問(wèn)題，開(kāi)展了以下方面的`工作：
1、認真開(kāi)展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查(抽查)及自查。檢查內容：
一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動(dòng)紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門(mén)自查，具體檢查了職工的上下班時(shí)間、工作時(shí)間內職工在崗及在院遵守勞動(dòng)紀律的情況;
二是查工作人員執行業(yè)務(wù)工作操作規程和規定動(dòng)作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫護人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過(guò)與家屬訪(fǎng)談了解護理人員的接待態(tài)度。
三是查部門(mén)環(huán)境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門(mén)工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。
經(jīng)檢查發(fā)現的問(wèn)題(包括上級領(lǐng)導來(lái)院抽查)有：
醫務(wù)方面：抽查全院運行病史30份(各病區5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。檢查中未發(fā)現有違反“五合理”現象。
護理方面：
�、儆�1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動(dòng)廳內;
�、谙靖綦x工作上，個(gè)別病區樓層在規定時(shí)間內未對治療室進(jìn)行消毒;
�、圩o理書(shū)寫(xiě)上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;
�、軅�(gè)別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務(wù)工作方面，開(kāi)展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門(mén)設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務(wù)對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實(shí)際操作規程，查部門(mén)自查記錄臺帳;二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門(mén)的消防設施設備的維護、定點(diǎn)擺放情況。
經(jīng)檢查發(fā)現主要問(wèn)題是，個(gè)別職工及部門(mén)領(lǐng)導的安全服務(wù)意識還有待進(jìn)一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。
針對檢查(自查)出的違紀違規和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問(wèn)題，要求各部門(mén)、科室制定出相應處理、整改意見(jiàn)和措施，進(jìn)行徹底的整改，同時(shí)作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查。
五、組織開(kāi)展“保雙節、促穩定”安全專(zhuān)項檢查
制定安全檢查方案，于9月20日下發(fā)各部門(mén)國慶期間安全檢查通知。要求各部門(mén)做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門(mén)職工思想動(dòng)態(tài)了解;于節日前夕，有院主要領(lǐng)導負責組成院檢查組，對全院各部門(mén)的安全工作開(kāi)展檢查。通過(guò)對院重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)設備進(jìn)行檢查，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，對各種特種設備進(jìn)行認真檢查，保證節日安全。
六、整改措施
通過(guò)開(kāi)展此次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，暴露出了我們還存在以下不足：
個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導管理工作的執行力不夠;職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進(jìn)一步提高醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真學(xué)習有關(guān)的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個(gè)醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業(yè)道德，全面提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習質(zhì)量，把考核考試成績(jì)和個(gè)人經(jīng)濟效益掛鉤。
二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實(shí)際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實(shí)到個(gè)人;為使各項工作做到及時(shí)、客觀(guān)、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時(shí)向上匯報和向下反饋，及時(shí)要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強對各類(lèi)人員業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進(jìn)一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識;組織開(kāi)展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實(shí)與執行，按規范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來(lái)衡量措施的執行。
通過(guò)以上措施，實(shí)現“六個(gè)進(jìn)一步”的目標，即：服務(wù)意識進(jìn)一步增強;服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正;服務(wù)行為進(jìn)一步規范;服務(wù)效能進(jìn)一步提升;服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;服務(wù)紀律進(jìn)一步加強。
護理質(zhì)量月總結 12
一、引言
本月，我們護理部門(mén)積極響應醫院關(guān)于提升護理服務(wù)質(zhì)量的號召，圍繞“以患者為中心，提升護理品質(zhì)”的主題，開(kāi)展了一系列護理質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)全體護理人員的共同努力，本月護理質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，患者滿(mǎn)意度也有了明顯提高。
二、主要工作回顧
強化培訓，提升技能
本月組織了多次護理技能培訓，包括靜脈穿刺、急救技能、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等，有效提升了護理人員的專(zhuān)業(yè)技能水平。
邀請專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，分享最新的護理理念和技術(shù)，拓寬了護理人員的視野。
優(yōu)化流程，提高效率
對入院、出院、轉科等流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了患者等待時(shí)間，提高了工作效率。
引入了新的護理管理系統，實(shí)現了護理信息的電子化，提高了護理記錄的準確性和及時(shí)性。
加強溝通，增進(jìn)理解
定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，收集患者及家屬的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)護理服務(wù)。
加強與醫生、藥師等其他科室的溝通協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
關(guān)注細節，提升體驗
注重病房環(huán)境的整潔和舒適，定期更換床單、被罩，保持空氣流通。
關(guān)注患者的心理需求，提供心理疏導和安慰，減輕患者的焦慮和恐懼。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題
部分護理人員對新技能的掌握不夠熟練，需要進(jìn)一步加強培訓。
護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在不規范、不完整的情況，需要加強監督和指導。
改進(jìn)措施
針對技能不足的'問(wèn)題，制定個(gè)性化的培訓計劃，加強實(shí)操練習。
加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的培訓和考核，確保記錄的準確性和完整性。
四、總結與展望
本月，我們護理部門(mén)在提升護理服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著(zhù)成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足。未來(lái)，我們將繼續加強培訓，優(yōu)化流程，加強溝通，關(guān)注細節，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。
護理質(zhì)量月總結 13
一、背景介紹
為了進(jìn)一步提高護理服務(wù)質(zhì)量，本月我們護理部門(mén)圍繞“強化安全意識，提升護理品質(zhì)”的主題，開(kāi)展了一系列護理質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)全體護理人員的共同努力，本月護理質(zhì)量得到了有效提升，患者安全得到了有力保障。
二、主要工作回顧
加強安全培訓，提升安全意識
組織了多次護理安全培訓，包括護理差錯預防、患者跌倒預防、藥物安全管理等，有效提升了護理人員的安全意識。
開(kāi)展了護理安全知識競賽，激發(fā)了護理人員學(xué)習安全知識的熱情。
完善安全制度，規范操作流程
對現有的護理安全制度進(jìn)行了修訂和完善，明確了護理人員的職責和權限。
制定了詳細的操作流程和標準，確保各項護理工作規范有序。
加強患者安全監測，及時(shí)發(fā)現隱患
建立了患者安全監測機制，定期對患者進(jìn)行風(fēng)險評估，及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患。
加強了對高風(fēng)險患者的關(guān)注和管理，確�；颊甙踩�。
優(yōu)化護理服務(wù)，提升患者滿(mǎn)意度
定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，收集患者及家屬的.意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)護理服務(wù)。
加強了與患者的溝通，提供了更加個(gè)性化、人性化的護理服務(wù)。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題
部分護理人員對安全制度的理解和執行不夠到位，需要加強監督和指導。
患者安全監測機制尚需進(jìn)一步完善，以提高監測的準確性和及時(shí)性。
改進(jìn)措施
加強安全制度的培訓和考核，確保護理人員能夠熟練掌握并嚴格執行。
完善患者安全監測機制，引入先進(jìn)的監測技術(shù)和手段，提高監測的準確性和及時(shí)性。
四、總結與展望
本月，我們護理部門(mén)在提升護理服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著(zhù)成效，特別是在加強安全培訓和完善安全制度方面取得了重要突破。未來(lái)，我們將繼續加強安全意識的培養，完善安全制度，優(yōu)化護理服務(wù)，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
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一、概述
本月，我科室積極響應醫院關(guān)于提升護理質(zhì)量的號召，圍繞“以患者為中心，提升服務(wù)質(zhì)量”的主題，開(kāi)展了一系列護理質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)全體護理人員的共同努力，本月護理質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，患者滿(mǎn)意度也有所提高。
二、具體措施
加強培訓與學(xué)習：本月組織全體護理人員參加了多次護理技能培訓和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，包括護理操作規范、急救技能、患者溝通技巧等，有效提升了護理人員的'專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。
優(yōu)化護理流程：針對上月護理工作中存在的問(wèn)題，本月對護理流程進(jìn)行了優(yōu)化，如簡(jiǎn)化入院手續、加強病情監測、提高護理記錄質(zhì)量等，有效提高了護理工作效率。
強化患者溝通：加強護理人員與患者及其家屬的溝通，耐心解答患者疑問(wèn)，及時(shí)關(guān)注患者需求，增強了患者信任感和滿(mǎn)意度。
開(kāi)展質(zhì)量檢查：每月定期開(kāi)展護理質(zhì)量檢查，對護理操作、病房管理、患者滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行全面評估，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并整改。
三、成效與亮點(diǎn)
護理質(zhì)量顯著(zhù)提升：通過(guò)本月努力，護理人員技能操作更加規范，病房管理更加整潔有序，患者滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高。
患者滿(mǎn)意度提高：本月共收到患者感謝信XX封，患者滿(mǎn)意度調查結果顯示，患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度達到XX%以上，較上月提高XX個(gè)百分點(diǎn)。
團隊協(xié)作更加緊密：通過(guò)共同學(xué)習和實(shí)踐，護理人員之間的協(xié)作能力得到增強，團隊氛圍更加和諧。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題：部分護理人員對新知識、新技能掌握不夠熟練，需要進(jìn)一步加強培訓。
改進(jìn)措施：下月將繼續加強護理人員的培訓和學(xué)習，提高護理人員對新知識、新技能的掌握程度，同時(shí)加強護理質(zhì)量的檢查和監督，確保護理質(zhì)量持續提升。
護理質(zhì)量月總結 15
一、背景與目標
本月，我科室以提高護理服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全為目標，開(kāi)展了一系列護理質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)全體護理人員的共同努力，本月護理質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，患者滿(mǎn)意度也有所提高。
二、主要工作
加強護理安全管理：本月重點(diǎn)加強了護理安全管理，包括完善護理安全制度、加強護理風(fēng)險評估、提高護理人員安全意識等，有效降低了護理差錯和不良事件的'發(fā)生。
優(yōu)化護理服務(wù)流程：針對上月護理工作中存在的問(wèn)題，本月對護理服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，如加強患者健康教育、提高護理記錄準確性等，進(jìn)一步提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
開(kāi)展護理技能培訓：本月組織護理人員參加了多次護理技能培訓和考核，包括靜脈穿刺、導尿、換藥等常見(jiàn)護理操作，有效提高了護理人員的操作技能。
加強患者滿(mǎn)意度調查：每月定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解患者需求和對護理服務(wù)的評價(jià)，為持續改進(jìn)護理質(zhì)量提供依據。
三、成效與亮點(diǎn)
護理質(zhì)量顯著(zhù)提升：通過(guò)本月努力，護理人員安全意識增強，護理差錯和不良事件發(fā)生率顯著(zhù)降低，護理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。
患者滿(mǎn)意度提高：本月共收到患者感謝信XX封，患者滿(mǎn)意度調查結果顯示，患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度達到XX%以上，較上月提高XX個(gè)百分點(diǎn)。
護理技能提升：通過(guò)培訓和考核，護理人員操作技能得到顯著(zhù)提高，為患者提供了更加專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題：部分護理人員對新制度、新流程掌握不夠熟練，需要進(jìn)一步加強培訓和指導。
改進(jìn)措施：下月將繼續加強護理人員的培訓和學(xué)習，確保每位護理人員都能熟練掌握新制度、新流程，同時(shí)加強護理質(zhì)量的檢查和監督，確保護理質(zhì)量持續提升。同時(shí)，將進(jìn)一步加強與患者及其家屬的溝通，及時(shí)了解患者需求，為患者提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
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