工作月總結15篇【精選】
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的工作月總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作月總結1
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F就工作學(xué)習心得，工作的內容要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。
在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復可以讓我們做到及時(shí)快速回復，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復，自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的'哪款包包，打開(kāi)相應的頁(yè)面，時(shí)刻準備著(zhù)回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節則非�？简炓粋�(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
工作月總結2
本月在上級領(lǐng)導的指導和幫助下，按照常規開(kāi)展工作。本月的工作量相對較大，雖然每天早班都盡力加班加點(diǎn)的進(jìn)行復核，但是每天晚班工作壓力仍然較大。本月我們組的工作量雖然超額完成，但是門(mén)店上報的差異較上月有明顯上升，主要原因是新員工對商品不熟悉，另一方面是裝箱不標準�，F結合下一個(gè)月的工作計劃，將本月工作總結如下：
一、工作量分析
本月我們全組共完成復核工作品項20萬(wàn)品項，我們組目前連復核組長(cháng)共有人員6人，人均完成3萬(wàn)余品項，從本月個(gè)人完成的工作量來(lái)看，全組人員中完成
43000余品項，最低完成2萬(wàn)品項，之間差距較大，其中一名新員工對復核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握，以至于每天復核的工作量最多為1000品項左右，而理論上，每天他必須至少完成1500品項，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息，以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進(jìn)行。同時(shí)，組長(cháng)的工作量大約在2.5萬(wàn)左右，那么，就是說(shuō)，我們組的人員配置尚差一人，特別是，新的一年即將開(kāi)始，而春節也即將臨近，相信到時(shí)侯工作量將會(huì )驟然增大，希望上級領(lǐng)導能夠盡快給我們組增加一人，現在時(shí)間還來(lái)得及，相信到時(shí)侯可以上手，以解決我們組經(jīng)常加班加點(diǎn)到很晚而導致差異上升的局面。
二、差異分析
本月門(mén)店上報的各種數量與質(zhì)量差異相對上月明顯的上升，其中，中包裝短少的也有一部份。另外，我們組的新員工，對復核工作要領(lǐng)掌握的不是很好，而且對商品不是很熟悉，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現店上報一少一多差異的這種情況；另外，對中包裝不熟悉，對一些中包裝不熟悉，會(huì )導致輸入數據過(guò)多或者過(guò)少，從而產(chǎn)生差異。也就是說(shuō)，大部份的差異主要是出在便利店，而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進(jìn)行分析和指導，但是沒(méi)有太大的改觀(guān)。下一步的工作，還是要對其進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及裝箱規范方面的培訓，以減少復核差異。讓他盡快的熟悉復核工作要領(lǐng)，總結出自己的一套工作技巧，在控制好差異的前提下，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高。
三、店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)
本月，我們組出現的店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)有明顯增多，主要原因是，工作過(guò)程中，精力不集中，思想開(kāi)小差，責任心不強所至。當然，我個(gè)人覺(jué)得，還有另一個(gè)方面的原因，現在我們與運輸部集貨組進(jìn)行件數的交接，每家店的'店名在封箱單上要寫(xiě)，在件數登記本上還要寫(xiě)，就造成一個(gè)重復記憶，當精力不集中的時(shí)侯，店名錯寫(xiě)的情況也就出現了。同時(shí)，對門(mén)店名稱(chēng)不熟悉也是原因之一，這種情況主要是新員工身上容易出現。由于門(mén)店名稱(chēng)相似的眾多，所以也就容易出錯。雖然我們指導他們說(shuō)，再容易寫(xiě)錯，就不要簡(jiǎn)寫(xiě)，直接照著(zhù)電腦復核單上的店名進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，但是還是偶爾的出錯。
四、規范操作
本月，我們組在規范操作，特別是復核區域內的整理整潔方面較之前有明顯的改觀(guān)，但是，偶爾有出現廢紙箱亂丟亂放的情況出現，這就要求我們要養成良好的工作習慣，有一個(gè)廢紙箱就立即放在垃圾擺放處，這樣才能保持復核區域內的整齊，整潔。裝箱規范執行的不是太好，我們每天早上到發(fā)貨平臺裝車(chē)時(shí)，偶爾發(fā)現有個(gè)別的箱子相對太重，有的紙箱底部未進(jìn)行再次加固，從而導致箱內商品將底部壓壞，導致商品掉落。
五、其他工作
本月，參與了日化庫的分區工作，我們歷經(jīng)兩天的時(shí)間，完成了日化庫的商品下架、貨架的規劃、商品上架、盤(pán)點(diǎn)工作，雖然時(shí)間緊、工作量大，但是，在上級領(lǐng)導的統疇安排下，在全體人員的共同努力下，預期完成了全部的工作，這就是團結協(xié)作的力量，所以，我們每一個(gè)人都要想到，我們的工作不是一個(gè)人就能完成的，只有大家共同努力，才能將工作做好。也就要求我們要服從指揮，也才能達到上級領(lǐng)導的預期管理目標，保質(zhì)、高效、高回報，這就是指揮（管理）得當，統一行動(dòng)所取得的效果。
六、20xx年一月份工作計劃
1、繼續做好與運輸部的件數交接工作；
2、對庫區的盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行跟蹤和查找；
3、對新員工進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及店名書(shū)寫(xiě)、裝箱規范方面的培訓；
4、加強規范操作的執行；
5、對工作紀律進(jìn)行培訓和指導；
6、完成領(lǐng)導交接的其他工作。
時(shí)間過(guò)得真是快啊，轉眼間，我已經(jīng)踏入大學(xué)校門(mén)，學(xué)習了三個(gè)月。而且如愿進(jìn)入系學(xué)生會(huì )生活部，成為了一名大一新干事，在近期的一系列工作過(guò)程中，我的內心有了相當多的感觸和想法。
每每接到學(xué)姐的有關(guān)檢查工作的通知，我和同伴都會(huì )及時(shí)負責地完成相應的檢查工作，就檢查的宿舍情況結果而言，總體上我認為還是不錯的。大部分宿舍的學(xué)生都能及時(shí)做好宿舍的打掃衛生工作，整理好個(gè)人內務(wù)，保持自己使用的物品的整潔衛生和整齊劃一，服從管理，配合工作，創(chuàng )造整潔、優(yōu)美、安靜、安全的學(xué)習和生活環(huán)境。但這也不排除有個(gè)別特殊的宿舍，各方面的衛生狀況確實(shí)有些不盡如人意。
比如，宿舍沒(méi)有人時(shí)，床鋪太亂，鞋子未擺齊，書(shū)桌不夠整齊，垃圾沒(méi)倒等一些不好的現象都會(huì )時(shí)不時(shí)出現。當然，我相信這其中也可能會(huì )摻雜一些其他的因素，有些應該可以予以理解。希望日后的宿舍衛生工作能夠有所提高，更進(jìn)一步。我個(gè)人也從該項工作中，認識到了許多從學(xué)校和生活中所得不到的東西。在不斷的工作小磨練的過(guò)程中，我逐漸地增強了自我的工作能力，也在此同時(shí)提升了自身與他人的交流能力。以前，我的性格一向是比較內向的，通過(guò)系生活部工作這樣一種方式，我發(fā)現自己在個(gè)性方面也有了一定的改變。記得，當初面試時(shí)說(shuō)個(gè)性太過(guò)內向，可能會(huì )不太適應做這方面的工作�，F在想想，這種說(shuō)法也并不一定正確。畢竟，任何事物都會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的變遷而發(fā)生變化，任何事物在一般情況下一成不變的情況似乎不太現實(shí)，至少我是這樣認為的。盡管每次的宿舍檢查工作有些累人，但我想我能夠盡自身的努力來(lái)做好這項工作，這是我當初選擇加入的目標。以上就是我十二月份的工作小總結。
工作月總結3
充實(shí)而忙碌的上半年已經(jīng)過(guò)去，而更具有挑戰性的工作正等待著(zhù)去完成。今天，我對過(guò)去上半年的工作向大家做如下匯報：
一、加強理論基礎，努力提高業(yè)務(wù)水平
在配合項目經(jīng)理、總工緊抓項目生產(chǎn)的同時(shí)，我能積極參加四公司機關(guān)在3月11日組織的“五比五創(chuàng )”培訓學(xué)習，進(jìn)一步加深了對“五比五創(chuàng )”流程內容的理解和掌握，為理論與實(shí)踐結合起來(lái)打下堅實(shí)的基礎。5月21日總公司領(lǐng)導對xx項目部進(jìn)行半年工作檢查，xx項目部在全體職工的共同努力下，取得了驕人的成績(jì)，對“五比五創(chuàng )”工作的落實(shí)和執行，得到總公司領(lǐng)導的致好評。正是通過(guò)不斷的學(xué)習和培訓，在增強和完善管理工作的同時(shí)，也讓我學(xué)到了更多的知識，為全年的工作打下了堅實(shí)的理論基礎。在xx項目部，積極配合張經(jīng)理、張總，帶領(lǐng)全體職工堅持“以人為本、以制理事”，嚴格貫徹落實(shí)“五比五創(chuàng )”管理規定。在項目工作遇到困難時(shí)，我不退縮、不消極，而是積極面對，首先從思想上堅定信念，在工作中努力進(jìn)取，不懂就問(wèn)。正是領(lǐng)導的支持，同志們的幫助，讓我在xx項目部能夠很好的開(kāi)展工作，并得到了更多的鍛煉，促進(jìn)了個(gè)人的成長(cháng)。
二、動(dòng)態(tài)跟蹤，落實(shí)進(jìn)度計劃
xx年年初，我被調回四公司xx項目部提任生產(chǎn)經(jīng)理，新的工地，新的環(huán)境、新的體驗，給我壓力非常大，但沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)，只有向前看，才能成長(cháng)。
在xx項目部，得到了項目經(jīng)理的大力支持，使工作開(kāi)展比較順利。作為生產(chǎn)經(jīng)理，如何安排施工生產(chǎn)，提高施工進(jìn)度，避免停工、阻工現象發(fā)生是最基本的工作。項目部在主持召開(kāi)每周一次的生產(chǎn)調度會(huì )時(shí)，更加注重結果，而不是走形式。首先讓施工隊匯報本周完成情況及存在問(wèn)題，各管段質(zhì)檢員補充說(shuō)明;其次，項目部各科室給予解答存在問(wèn)題何時(shí)解決，傳達上級部門(mén)的通知或要求，并強調下周需要施工隊注意的問(wèn)題和施工進(jìn)度;最后，由項目領(lǐng)導強調施工關(guān)鍵環(huán)節，并指出需要配合的部門(mén)和人員。在前期的施工中，存在進(jìn)度指導不了施工，沒(méi)有發(fā)揮進(jìn)度的作用。經(jīng)過(guò)張經(jīng)理的幫助，共同帶領(lǐng)工程科、質(zhì)檢科分析原因，確認是進(jìn)度計劃缺乏跟蹤檢查，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行調整，造成了月計劃不能有效完成。在6月未四公司劉經(jīng)理親自給制定了《計劃與實(shí)際完成工程量對比分析表》，每名管段質(zhì)檢員分析月計劃，并當天填寫(xiě)現場(chǎng)實(shí)際完成量，分析未完成原因，真正做到了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查指導，在xx項目取得了非常好的效果。
三、改變觀(guān)念、思路清晰、加大執行力
xx項目部經(jīng)過(guò)總公司統一招投標，在年初確定了施工隊伍，并在2月15組織施工隊進(jìn)度施工，但此時(shí)相鄰標段便道已經(jīng)全線(xiàn)打通，我標段落實(shí)整整兩個(gè)月的工期。各隊進(jìn)場(chǎng)后，全線(xiàn)樹(shù)木均未砍伐，并多數還存在糾紛問(wèn)題。針對此情況，張經(jīng)理帶領(lǐng)我和高倫積極進(jìn)行協(xié)調工作，下到村民、村組，上到業(yè)主、市指揮部，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，終于為施工隊創(chuàng )造了作業(yè)面，讓施工得以正常開(kāi)展。但直到今天，安谷互通a匝道、糾偏糾錯和新征地等問(wèn)題仍然未解決，下階段還需要繼續努力，為正常施工提供保障。
我標段高填深挖，施工難度非常大，半數小橋涵由原地表修筑，是制約工期的關(guān)鍵環(huán)節，而主線(xiàn)便道貫通是保證工期的關(guān)鍵點(diǎn)。在前期的施工中，重視路基四隊打通k2+700大山便道的施工，忽視了路在一隊對k0+400大山便道的施工思路，讓路基一隊整體下挖。直到6月中旬，總公司楊總、任總到現場(chǎng)視察后，及時(shí)糾正了對路基一隊的施工思路，并要求項目部全力以赴的打通k0+400及k0+600兩處挖方段的便道。四公司領(lǐng)導劉經(jīng)理親自在現場(chǎng)指導施工生產(chǎn)，為項目部的施工思路把好了關(guān)，并取得了成效。
路基一隊承建路基主線(xiàn)1.96公里的施工，段落內有7個(gè)小橋涵構造物和2座中橋，是全線(xiàn)施工的重點(diǎn)。但在施工中，路基一隊無(wú)管理人員，現場(chǎng)管理混亂，不執行項目部的計劃，施工中我行我素，直到撤場(chǎng)便道也未打通，段落內有橋涵一個(gè)未施工，給項目部帶來(lái)了及其惡劣的影響。
作為項目部生產(chǎn)經(jīng)理，未能重視路基一隊的施工思路，也沒(méi)有加大對路基一隊的'執行力和存在問(wèn)題的匯報，具有不可推卸的責任。在下階段的施工，我會(huì )及時(shí)與領(lǐng)導探討施工方案，樹(shù)立正確的施工思路，加大對施工現場(chǎng)的執行力，為完成下半年的計劃而努力。
四、做好材料設備管理，實(shí)現企業(yè)安全發(fā)展
xx項目是管理型項目，由我主管的材料設備工作主要分為兩部分：一是外委隊伍的甲供材和零星采購材料;二是自有設備的管理和維修。
項目部的甲供材料主要為鋼筋、鋼絞線(xiàn)、橡膠支座、水泥等，而鋼筋、鋼絞線(xiàn)則是業(yè)主甲供。針對業(yè)主甲供材能夠按照劉董在5月份“五比五創(chuàng )”檢查中提出的要求去做，去控制成本。對于零星自購材料，能夠嚴格執行總公司的材料、設備管理制度不走樣，按制度、流程采購，把材料體格降到最低。對于土工格柵、水泥、水泥管等大型材料，執行總公司材料采購招標，通過(guò)多家報價(jià)，綜合分析，并把信息反饋給總公司材料設備部，最終確定單質(zhì)材料的價(jià)格。
在安全管理方面，項目部由張經(jīng)理牽頭，與各科室簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，與外委施工隊伍簽訂了工程安全管理協(xié)議及負責人安全生產(chǎn)責任狀。項目部成立了安全考核小組，定期對各科室及各施工隊(站)進(jìn)行安全考核，并制定了相應的獎罰措施。在對外委工程施工安全檢查中發(fā)現隱患，由安全設備科下發(fā)整改通知單，提出整改意見(jiàn)和建議。如措施不力或整改不及時(shí)，項目部進(jìn)行購置安全器材，并在工程款中給予扣除。真正做到檢查到崗，整改到位，保證每道工序的安全施工生產(chǎn)。項目部把安谷互通、爆破施工作為整個(gè)控制重點(diǎn)，每日必須進(jìn)行檢查，要做到安全生產(chǎn)。
五、以班子建設為核心，引領(lǐng)隊伍健康成長(cháng)
在團隊建設中，首先是項目班子和諧，項目部班子成員每天早、晚溝通一天的工作情況。在工作中，我們發(fā)揮項目班子表率作用，與職工同甘共苦、并肩作戰。遇到難題時(shí)，項目全體人員緊密團結在領(lǐng)導班子周?chē)捕入y關(guān)。項目班子堅決貫徹執行總公司各項決策部署，貫徹執行企業(yè)“三重一大”，在重大決策、崗位變動(dòng)，外委施工、物質(zhì)采購及大額資金使用中，實(shí)行班子集體決策，并把結果報四公司、總公司相關(guān)部門(mén)審核。我一直積極配合項目領(lǐng)導，搞好項目管理工作，團結項目成員，參與并且嚴格執行班子會(huì )研究的各項決定，積極踴躍地參與項目部的“三會(huì )一課”。在工作中我充分發(fā)揮自己的長(cháng)處，虛心學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，與其他班子成員一起發(fā)揮領(lǐng)導班子的群體功能作用。
六、加強黨建工作，為項目建設服好務(wù)
作為一名年輕的黨員，我的成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)黨組織和單位對我的培養。承蒙厚愛(ài)，在xx項目擔任項目部黨支部書(shū)記，我深知自己肩上的責任重大，但我知道這是黨組織和單位對我的信任。在上半年的工作中，我能加強學(xué)習，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)，在工作中分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和先鋒模范帶頭作用。每月組織黨員學(xué)習，及時(shí)召開(kāi)“三會(huì )一課”，集思廣益，為項目管理工作出謀劃策。xx項目年輕人比較多，我會(huì )隨時(shí)找他們談話(huà)，了解工作和生活情況，組織他們參加各項活動(dòng)，發(fā)揮年輕人的干勁和闖勁，調動(dòng)他們的積極性。
xx項目在四公司黨總支的幫助下，在全體職工的努力下，積極創(chuàng )辦了以宣傳先進(jìn)個(gè)人典型、宣揚企業(yè)文化、交流先進(jìn)技術(shù)為平臺的《虎躍簡(jiǎn)報》，一個(gè)月辦兩期，截止到目前我們已經(jīng)辦了12期，得到項目部職工的認可。共產(chǎn)黨員王剛同志率先在公司內部建立宣傳網(wǎng)頁(yè)，利用網(wǎng)絡(luò )快捷、方便、及時(shí)的優(yōu)勢，將xx項目的最新動(dòng)態(tài)以文字、圖片方式，及時(shí)傳遞到網(wǎng)絡(luò )宣傳園地，讓項目員工第一時(shí)間了解和掌握最新的項目信息。我相信，在四公司黨支部的領(lǐng)導下，在xx項目全體職工的共同努力下，xx項目部會(huì )創(chuàng )造更好的氛圍，也會(huì )涌現出許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，也一定會(huì )為創(chuàng )建優(yōu)秀共產(chǎn)黨員工程而努力奮斗。
在下半年的施工中，我會(huì )積極配合張經(jīng)理和姚經(jīng)理，搞好項目管理工作，團結項目成員。在抓好自己主管工作的同時(shí)，努力去與其他部門(mén)協(xié)作，充分發(fā)揮自己應有的作用，讓xx項目的各項工作都更加流暢。
工作月總結4
一個(gè)多月的實(shí)習生活已經(jīng)結束了。其中的酸甜苦辣我會(huì )在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現。這一個(gè)多月的時(shí)間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說(shuō)了很多話(huà)、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。用我上過(guò)的第七課的一篇課文題目來(lái)說(shuō)，你就是xxxxxx第一次真好!
在此，對帶隊老師林老師、指導老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導表示衷心的感謝和崇高的敬意!
在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、
認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導層定期學(xué)習和交流，這樣可可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
來(lái)恒信工作已經(jīng)兩個(gè)月，一個(gè)不算很長(cháng)但也不算短的時(shí)間了。猶記當初，帶著(zhù)家人的反對和同學(xué)的不理解，放棄了國企很好的工資和福利待遇，來(lái)到在合肥剛剛起步的一家私企工作，確實(shí)頂了很大的壓力，但有失去就有收獲，到現在我仍然認為，來(lái)合肥恒信工作這兩個(gè)月，選擇是十分明智且正確的。
一直從學(xué)校到學(xué)校，沒(méi)有從事一份真正工作的經(jīng)歷，所以剛來(lái)公司，我不知道自己未來(lái)的方向，叫我做什么我就完成什么，二維工程制圖，三維模型建立，工廠(chǎng)機器調試記錄，去天津做實(shí)驗，電話(huà)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，和領(lǐng)導一起出去談判，我都參與過(guò)。很感謝公司對我的重視，這些事都讓我去參與、去實(shí)踐、去鍛煉，我也從中學(xué)到了很多。
1、二維工程制圖：二維工程制圖從開(kāi)始讀研算起，已經(jīng)三年沒(méi)有遇見(jiàn)，autocad軟件也有三年多沒(méi)有接觸，但在這剛開(kāi)始的兩個(gè)月，二維工程制圖已成為我工作的重要一部分，從最開(kāi)始的2.0/2.4 進(jìn)氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水星公司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫(huà)，再到1.8罩蓋以及其上面三個(gè)小塊擋板工程圖紙的完全設計，我正在一步步熟悉，
一步步地前進(jìn)，水星公司二維圖紙，竟成為李工作為典范讓王斌在繪圖時(shí)參考的標準，雖然他以為這是水星公司的原版，但尺寸的標注，我覺(jué)得我標的比水星公司的更清晰，更符合中國人看圖的思路。最近的這次1.8罩蓋三個(gè)小擋塊工程圖紙的完全設計，從開(kāi)始到結束一共不到一個(gè)半小時(shí)，平均每半個(gè)小時(shí)就可以完成一幅二維工程圖。但有一點(diǎn)我得承認我的不足，由于對塑料工藝的不熟悉，在標注尺寸公差時(shí)感覺(jué)沒(méi)有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。
2、三維模型建立：三維模型的建立對我來(lái)說(shuō)倒不陌生，因為在讀研期間，無(wú)論是在做零部件的有限元分析，還是做整車(chē)的運動(dòng)學(xué)以及動(dòng)力學(xué)分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠(chǎng)家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的復雜性，我還是學(xué)了一些三維模型建立方面的知識，以幫助我縮短有限元分析前處理的時(shí)間，畢竟，有的時(shí)候直接在cad軟件里修改模型比cae軟件里修改要簡(jiǎn)單的多。在這工作的兩個(gè)月里，做過(guò)的唯一一次三維建模就是1.8罩蓋模型的縫合，雖然最后由于技術(shù)和時(shí)間問(wèn)題，最后交給博創(chuàng )公司去完成，把所有的責任推給我，但我還是要解釋下，這個(gè)模型，我只是做縫合，將已經(jīng)建好的片體全部縫起來(lái)，那段時(shí)間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動(dòng)了一天后，第二天被通知某個(gè)地方需要修改，然后要求全部重做，導致前一天的工作白做。雖然最后把所有的責任歸咎到我，我也接受，因為這個(gè)模型我參與了，我覺(jué)得我有責任去承擔。但有一點(diǎn)說(shuō)明我必須要提，把所有的面全縫好確實(shí)沒(méi)有 500m大小，但其中很多重復面都在一次又一次的修改后沒(méi)有刪除，我愿意承擔這個(gè)責任，是因為我自己覺(jué)得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以后要好好學(xué)習三維建模。
3、工廠(chǎng)機器調試：這個(gè)我做的時(shí)間也就幾天，沒(méi)有太多了解，由于讀研時(shí)周?chē)蟛糠滞瑢W(xué)都從事控制理論，覺(jué)得這個(gè)機器要達到理想工作，并不是太難，畢竟，出問(wèn)題的熱嵌設備所作動(dòng)作都很簡(jiǎn)單，不需要太深奧的控制理論，把機器的精度提高上去就行。
4、去天津做實(shí)驗：一開(kāi)始，我以為這個(gè)實(shí)驗很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認真地去對待這個(gè)實(shí)驗，每個(gè)實(shí)驗步驟當時(shí)都很認真地作下記錄，以為這個(gè)實(shí)驗的結果會(huì )對以后有很大的影響，但回來(lái)后，在一次與我一道去參加試驗的江淮那名工程師的聊天中得知，這個(gè)試驗根本就不是什么對比實(shí)驗，我們公司做的快速成型件完全是江淮找設計公司全新設計的一個(gè)進(jìn)氣管，和三菱那個(gè)進(jìn)口的進(jìn)氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個(gè)實(shí)驗的目的，是帶著(zhù)一種期盼奇跡會(huì )出現的幻想，幻想最后的結果會(huì )和進(jìn)口進(jìn)氣歧管一模一樣，不過(guò)很遺憾，結果沒(méi)有實(shí)現。
5、電話(huà)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)：這個(gè)最典型的工作就是和psm公司關(guān)于嵌件修改的問(wèn)題了，陳總也多次批評過(guò)，說(shuō)我在說(shuō)話(huà)方式上過(guò)于謙讓?zhuān)@個(gè)嵌件樣件最初我們要求的是15個(gè)樣件，再到30個(gè)，再到50個(gè)，我覺(jué)得我們采取的就該是這種相互協(xié)商的口氣，我承認，陳總的方式?jīng)]有錯，我們作為需求方，有理由理直氣壯要求供貨方無(wú)條件答應我們的要求，不過(guò)最后的結果還是很不錯的，psm公司的聯(lián)系人員答應了我們不斷提高需求樣件個(gè)數的要求，也和我說(shuō)過(guò)她在很努力地和無(wú)錫那邊在聯(lián)系，加快速度，最后交付的日期也只比陳總要求的7月20日寄出晚了一天，嚴格來(lái)說(shuō)，雙方都算很滿(mǎn)意地完成了這批樣件的工作，畢竟作為貿易，雙方都能滿(mǎn)意互贏(yíng)，那是最好的結果。
6、和領(lǐng)導一起出去談判：陳總談判的堅定，這個(gè)我覺(jué)得是我最該好好學(xué)習的地方，我們該做的不該做的，在談判之前，自己心里首先了如指掌，在談判的過(guò)程中，讓對方知道我們的實(shí)力，不敢輕視，表達出自己明確的立場(chǎng)，但又不至于太強硬，給對方太大壓力，談判時(shí)這個(gè)度的問(wèn)題，很難把握，也是陳總一再提醒我的地方，在這方面，我有很多不足，但我知道，最主要的原因是因為我所知道的知識面太窄，心中無(wú)底，那是不可能做到縮放自如的。
以上就是我在這實(shí)習期兩個(gè)月的主要工作，很遺憾，和自己讀研期間一直從事的.零部件有限元分析以及整個(gè)系統的運動(dòng)學(xué)與動(dòng)力學(xué)分析沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，一直在用自己非專(zhuān)業(yè)的一面在從事工作，但自我感覺(jué)，是另外一種補充，另外一種充實(shí)，我并沒(méi)有感覺(jué)到什么不理解，畢竟公司目前還用不到有限元分析這一塊，系統運動(dòng)學(xué)與動(dòng)力學(xué)分析估計可能永遠都會(huì )用不到，但公司所需的，就是我們要做的，好在陳總說(shuō)過(guò)有限元分析這塊以后我們會(huì )自己做，并且我已經(jīng)向陳總說(shuō)過(guò)，basf的有限元分析需要對方向我們提供一些指導和培訓，最好叫我們去參與見(jiàn)習下，目前，我可以確保的就是我們的零件在有限元分析最重要最費時(shí)的前處理方面，我去做絕對不存在任何問(wèn)題，但加載的正確性以及對分析結果的評判，是我們目前需要知道學(xué)習的地方，不過(guò)也很容易知道，畢竟這個(gè)沒(méi)有什么技術(shù)含量，一般都是軟件自身設計好的，程序化了，只需要basf說(shuō)明一下過(guò)程，列下邊界條件給我們就行，或者參考一些塑料件的分析資料。
最后，說(shuō)一下對公司的印象。在公司的兩個(gè)月，大大小小也算知道了些情況，公司的前景，只要不出什么大差錯，把一切預計的都很好地完成，嚴格意義上來(lái)說(shuō)，還是很不錯的。在這兩個(gè)月中，我深刻體會(huì )到，公司中的很多員工，像陳總，錢(qián)部長(cháng)和張部長(cháng)，他們目前真正把公司的事當作自己的事業(yè)在做，我很敬重，也會(huì )努力向他們學(xué)習，當然，公司中的很多人，他們都很努力地在工作，不管他們比我早，還是比我晚來(lái)公司，我都很敬重，在公司，他們也配得上被尊重，
因為他們足夠的認真，只要是好的方面，我都該去學(xué)習，去尊重。我承認在剛開(kāi)始來(lái)公司工作時(shí)，由于是第一次真正意義上的工作，把一切都太理想化，也表現過(guò)一些浮躁，但在公司讓我接受1.1項目的工作后，我的工作態(tài)度已經(jīng)開(kāi)始在轉變了，有段時(shí)間，我對這個(gè)1.1 項目，表現得比誰(shuí)都著(zhù)急，雖然表面上無(wú)論什么事，我都表現得很平靜，但內心里，我自己明白，我也已經(jīng)逐漸在開(kāi)始我的事業(yè)了，這也是我覺(jué)得在這兩個(gè)月我改變最大的地方。在這兩個(gè)月中，也經(jīng)歷了公司的一些人員離職，我也和某些表示也許會(huì )離開(kāi)公司的人員談過(guò)心，和他們說(shuō)過(guò)，不管出于什么原因，覺(jué)得他們的離開(kāi)對公司都有或大或小的損失，可以算得上是一種對公司的不負責任，畢竟在公司都工作這么長(cháng)時(shí)間，對公司的一切都很了解，公司要重新找個(gè)人去代替，都是非常的不容易，并且公司目前正處于用人之際，不能因為某些個(gè)人原因就決定辭職，不像我剛來(lái)，即使離職了，雙方也幾乎都沒(méi)什么損失，不過(guò)人各有志，每個(gè)人都有對自己命運的選擇權，具體怎么選就看自己怎么決定，無(wú)法勉強。
以上就是我這兩個(gè)月的工作總結，寫(xiě)的過(guò)于寬泛，但文字不能說(shuō)明一切，具體的還是得在實(shí)踐中檢驗，所謂的當局者迷，旁觀(guān)者清，也許這個(gè)工作總結不該由本人來(lái)填寫(xiě)，因為不夠客觀(guān)。很想和合肥恒信一起，一步步地進(jìn)步，一步步地壯大，讓越來(lái)越多的人知道和了解合肥恒信汽車(chē)發(fā)動(dòng)機部件制造有限公司這個(gè)名字，而不像現在，直到在天津做完實(shí)驗的最后一天，天津大學(xué)的老師才能完整說(shuō)出合肥恒信汽車(chē)發(fā)動(dòng)機部件制造有限公司這個(gè)名字;不像現在，合肥的ems好幾次都以找不到公司的地址為由不投遞快遞;而不像現在，每次在和第一次來(lái)公司的人員介紹怎么走時(shí)，都聽(tīng)見(jiàn)別人在提天洋藥業(yè)對面或者加油站旁邊。
工作月總結5
一、品牌申請：
1、品牌走訪(fǎng)：通過(guò)前期工作，目前確定有意向的品牌廣汽菲亞特、長(cháng)安馬自達、東風(fēng)標致、長(cháng)安福特、東風(fēng)裕隆納智捷、雷諾汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)等品牌，一汽、廣汽、上汽等品牌都在近一步跟進(jìn)之中。
年前，許總針對廣汽菲亞特、一汽品牌、上汽等品牌都直接到廠(chǎng)方拜訪(fǎng)，繼續保持與廠(chǎng)方直接溝通。市場(chǎng)部許樹(shù)泉、李建立針對長(cháng)安馬自達、東標、雷諾等品牌到北京廠(chǎng)方走訪(fǎng)，掌握了解第一手信息，幾個(gè)廠(chǎng)方都承諾會(huì )在3月份到唐山考察。
2、工作分工：
在前期品牌申請工作中，工作也未詳細分工，為了確保完成今年5個(gè)汽車(chē)品牌授權目標，決定成立品牌申請專(zhuān)項小組，集中資源統一調動(dòng)，細化品牌申請工作的每一個(gè)環(huán)節，對人員進(jìn)行合理的分工，具體如下：
1）由許國慶副總任小組長(cháng)，李建立任副組長(cháng)，組員：許樹(shù)泉、楊立紅、殷娜、郭�；�、許海川、孟海、王志偉、靳文華、劉元治、劉磊，由溫總、孫總、丁總、夏部長(cháng)及公司其他相關(guān)領(lǐng)導充當小組顧問(wèn)。
2）與廠(chǎng)方直接溝通交流：許國慶、李建立、許樹(shù)泉負責與各古文直接溝通交流，了解廠(chǎng)方相關(guān)政策及各申請方信息，直接上門(mén)拜訪(fǎng)并及時(shí)反饋相關(guān)信息。
3）溫總負責與高層領(lǐng)導進(jìn)行溝通，在必要情況下，由溫總出面邀請相品牌申請材料及陳述材料編寫(xiě)：李建立統籌安排好申請材料及陳述關(guān)高層領(lǐng)導拜訪(fǎng)廠(chǎng)方高層領(lǐng)導，為品牌申請創(chuàng )造有利條件。
4）材料編寫(xiě)與審定，基礎資料部分由郭�；�、殷娜、許海川、劉磊負責編寫(xiě)，銷(xiāo)售部分數據由王志偉負責編寫(xiě)，財務(wù)部分數據由靳文華負責，競品市場(chǎng)分析由孟海負責編寫(xiě)，售后服務(wù)部分由劉元治負責編寫(xiě)，由李建立負責匯總整理，再報許國慶審定，后發(fā)送廠(chǎng)方，同時(shí)郵寄書(shū)面文本。
5）廠(chǎng)家現場(chǎng)考察接待工作及經(jīng)營(yíng)團隊組建：廠(chǎng)方來(lái)公司進(jìn)行現場(chǎng)考察時(shí)，現場(chǎng)接待工作由李建立負責，行政部楊立紅協(xié)助配合，由許樹(shù)泉、王志偉、孟海、劉元治、靳文華負責相關(guān)板塊的陳述工作：許樹(shù)泉負責商務(wù)部分，王志偉負責銷(xiāo)售部分，孟海負責市場(chǎng)部分，劉元治負責售后服務(wù)部分，靳文華負責財務(wù)部分。
6）品牌申請計劃：根據目前所跟進(jìn)品牌進(jìn)度，把申請品牌分為四部分：
第一部分：東風(fēng)納智捷、廣汽菲亞特、長(cháng)安福特、雷諾汽車(chē)、東風(fēng)標致。以上品牌為近期到要唐山考察，近階段要加緊與廠(chǎng)方進(jìn)行溝通，計劃直接上門(mén)拜訪(fǎng)，提前掌握申請動(dòng)向，了解競爭對手申請情況，考察時(shí)處于更有利位置。以備到唐山考察時(shí)針對性做好工作，確保能拿到品牌。
第二部分：東風(fēng)日產(chǎn)、長(cháng)安馬自達、廣州本田。以上品牌為廠(chǎng)方20xx年在唐山有發(fā)展計劃，但前期未能取得突破性結果，爭取公司高層領(lǐng)導支持，通過(guò)高層領(lǐng)導溝通，到廠(chǎng)方實(shí)地走訪(fǎng)，了解實(shí)際情況，再進(jìn)行相關(guān)公關(guān)工作，確保有的.放矢，爭取最終拿到。
第三部分：上海大眾、上海斯柯達、一汽大眾、廣汽豐田、一汽豐田、一汽奔騰。以上品牌為廠(chǎng)方20xx年在唐山市無(wú)發(fā)展計劃，且在去年工作中也無(wú)實(shí)質(zhì)上進(jìn)展，繼續與廠(chǎng)方保持聯(lián)系，同時(shí)繼續到廠(chǎng)方拜訪(fǎng)，爭取第一時(shí)間了解信息，保證有發(fā)展計劃時(shí)，第一時(shí)間考慮盛世汽車(chē)園。
第四部分：重新梳理前期未申請過(guò)的品牌，對于有發(fā)展前景，市場(chǎng)提升較快品牌予以關(guān)注，隨時(shí)進(jìn)行資料遞交，并到廠(chǎng)方拜訪(fǎng)，爭取獲得授權。另外，關(guān)注前期申請過(guò)無(wú)唐山發(fā)展計劃，后期可能會(huì )有發(fā)展計劃的品牌。
3、品牌申請資料制作：
在1、2月份期間，制作了多個(gè)廠(chǎng)方的申請資料，包括：廣汽本田秦皇島和唐山、奔馳唐山和秦皇島資料、菲亞特秦皇島園區資料、奧迪秦皇島、天津、泉州園區資料。二、進(jìn)口車(chē)項目：
1、1月份，前期與愛(ài)沙尼亞和俄方溝通全部問(wèn)題的最終確認。
2、到愛(ài)沙尼亞廠(chǎng)方參觀(guān)的簽證等相關(guān)工作準備。
3、1月25日出發(fā)到愛(ài)沙尼亞廠(chǎng)方考察。
工作月總結6
時(shí)間匆匆，轉眼就已經(jīng)過(guò)去了將近半年的時(shí)間了�；仡櫧衲甑奈逶�，為了能在工作中更加積極的發(fā)揮自身的熱情和努力，我在月初就總結了自己過(guò)去的一些問(wèn)題和不足，并在五月初的假期里認真準備，充分的在五月里發(fā)揮了自己的工作熱情，取得了不錯的成績(jì)和結果。
如今，再回顧這個(gè)月的情況，雖然在工作上我們確實(shí)取得了不錯的成績(jì)和進(jìn)步，但仔細反思下來(lái)，也有一些不足和值得檢討的地方。為此，我針對五月個(gè)人的工作情況和問(wèn)題制定了工作的總結反思，讓自己能更清楚的認識到自己在工作中的情況，并做好接下來(lái)的打算。
一、工作情況
在本月的`工作中，因為月初假期的緣故，工作時(shí)間并算不得充分。但也正因為這次的假期，我不僅自身得到了良好的修整，對工作也有了充分的準備和計劃。
為此，對比這兩個(gè)月的情況，本月的成績(jì)有了不少的提升，并且針對上個(gè)月在工作中總結的那些的問(wèn)題和不足我也較好的進(jìn)行了整改，調整了自己的工作方式，提高了效率和質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)月的發(fā)揮十分的不錯，其他同事雖然也取得了不少的進(jìn)步。但更重要的是我們真個(gè)團隊都得到了良好的發(fā)揮。
二、個(gè)人收獲
在工作中，我通過(guò)自我的改進(jìn)提高了工作的質(zhì)量和效率，雖然一開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有這么順利，就連我自己一時(shí)間都沒(méi)能適應過(guò)來(lái)。但很快，通過(guò)工作的實(shí)踐，我也意識到了自己?jiǎn)?wèn)題的存在，并進(jìn)一步的加強了自我的完善。
回顧真個(gè)五月的歷程，我幾乎實(shí)在邊總結邊計劃的情況下完成自己的工作的，雖然有些麻煩和費時(shí)，但也讓我吸收了很多的經(jīng)驗教訓，改進(jìn)了自己的工作方法。
三、自我反思
回顧這個(gè)月的情況，通過(guò)自我的總結反思，我也認識到了更多在工作中的不足。想要改進(jìn)這些問(wèn)題，不僅僅要從工作上下手，更要在我個(gè)人的習慣和能力上進(jìn)行進(jìn)一步的提高。為此，我在工作上面，還要更多的去做好改進(jìn)準備，加強自我的要求。
四、下月計劃
很快就要到新的一月了。在下個(gè)月里，我主要的目標還是鞏固自己現在的改變，并進(jìn)一步的完善自己。當然，我也要加強自己的學(xué)習和鍛煉，慢慢提高個(gè)人能力，爭取在技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展！
工作月總結7
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的職責意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(cháng)做的工作有：步行街防雷驗收報告;會(huì )展圖紙備案審核;會(huì )展防雷裝置設計審核證書(shū);食品城備案前期準備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導交代各項臨時(shí)任務(wù)等;就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強;
2、溝通及表達潛力需不斷提高;
3、執行工作中細節關(guān)注不足之處有待提高;
4、專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習需有計劃及進(jìn)行總結。
有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識與潛力的提升都是在項目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習的理念是相通的。所以除了自我要在短時(shí)光內惡補，還十分需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學(xué)習與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎是當務(wù)之急我要學(xué)習的任務(wù)之一。
學(xué)習永無(wú)止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學(xué)習房地產(chǎn)法律、法規知識也是必要任務(wù)。透過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)潛力并規范行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導的首肯和信任及使自我的.人生的價(jià)值最大化。應對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時(shí)，我要求自我盡快適應并努力學(xué)習，實(shí)事求是、審時(shí)度勢，透過(guò)項目實(shí)踐結合自我學(xué)習，快速提升個(gè)人潛力，擴寬知識面，提高個(gè)人口頭表達和書(shū)面表達潛力，為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì )用心吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自我各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也期望我們這個(gè)群眾在新一年中亮新彩。
工作月總結8
學(xué)生會(huì )生活部是學(xué)生會(huì )中一個(gè)重要的部門(mén)，我們的主要職能是：負責食堂和開(kāi)水房的執勤工作,協(xié)助學(xué)院進(jìn)行膳食咨詢(xún)，收集同學(xué)們對餐廳膳食供應的意見(jiàn)，做好整理后向餐廳及時(shí)提議、如實(shí)反映。關(guān)心同學(xué)生活，盡力解決和滿(mǎn)足同學(xué)們提出的各種問(wèn)題和需求，為大家提供方便；配合宿管部，女生部定期檢查寢室衛生；協(xié)助學(xué)院及學(xué)生活動(dòng)的后勤工作；盡量配合其他各部門(mén)活動(dòng)等。我們在各部門(mén)團結協(xié)作下完成了本月工作，現對生活部本期工作進(jìn)行總結：
一、落實(shí)院上任務(wù)安排，第8到10周每天中午12點(diǎn)到12點(diǎn)半，安排三人對二食堂和竹苑餐廳進(jìn)行執勤工作。主要負責次序的維持和意見(jiàn)的收集。并及時(shí)將這些意見(jiàn)上報院上。
二、繼續實(shí)行針對紀律和效率兩個(gè)方面的內部規章制度。召開(kāi)了每個(gè)月的列會(huì )安排本月的各項工作并已更換每組的小組長(cháng)，盡量讓大家都有機會(huì )得到組長(cháng)工作的`鍛煉。
三、本月帶領(lǐng)本部門(mén)干事重新學(xué)習建筑系的規章制度，讓干事更加了解日后的工作，及為自己確定日后的方向。
四、本月我們部門(mén)在院上生活部還沒(méi)有確定出宣傳海報的主題時(shí)，我們部門(mén)根據食堂浪費糧食嚴重的問(wèn)題，在之前就出了5張關(guān)于節約糧食的海報，并張貼在松苑餐廳食堂一樓的打飯處，讓同學(xué)們在打飯時(shí)就能清楚的看見(jiàn)節約糧食的口號，在一定程度上起了很好的作用。
五、原計劃的本月寢室文化節，因為在細節上的一些不足，時(shí)間進(jìn)行了延后，爭取在月底前開(kāi)展。
本月的各項活動(dòng)可以順利的舉行干事們有著(zhù)功不可沒(méi)的付出和努力，這點(diǎn)我們會(huì )予以肯定。同時(shí)活動(dòng)中存在的種種問(wèn)題我們會(huì )仔細總結吸取經(jīng)驗和教訓。在以后的工作中不斷的改進(jìn)。以上是本月生活的主要工作，工作種還存在欠缺。需要改進(jìn)和吸取經(jīng)驗，做到順利、有序的完成工作，及時(shí)總結和計劃，穩中求索的積累工作經(jīng)驗。
工作月總結9
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)五月過(guò)去，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對五月份的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
五月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。五月，共計接待用戶(hù)達xx人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理。按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的.衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。五月，共安排內部會(huì )議xx次以上。
3、視訊會(huì )議管理。在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，五月無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入系統，并做好登記工作。五月，錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入xx余份。
四、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
五、工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
充滿(mǎn)挑戰和機遇的六月即將來(lái)臨，在新的一月里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
工作月總結10
新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進(jìn)。
回顧過(guò)去一年，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯，工作崗位在開(kāi)發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于課件開(kāi)發(fā)中的模版設計等工作，而是涉及到了目前我們學(xué)院的所有部門(mén)。涉及到展示，展覽，印刷，屏幕展示等不同種類(lèi)。有學(xué)院辦公室組織舉行的各種重大慶典、總結大會(huì )、涉外的參展活動(dòng)的具體形象設計；有教務(wù)部門(mén)各季招生所需的招生簡(jiǎn)章、招貼、宣傳單頁(yè)，各類(lèi)證書(shū)卡片、規章制度的編排，打印等；也有技術(shù)部負責的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規劃，設計風(fēng)格定型，具體設計以及不定期的改版更新工作；也有開(kāi)發(fā)中心目前著(zhù)手開(kāi)發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標，以及課件中的演示動(dòng)畫(huà)；還有大量的圖片掃描處理等。所有的工作看似龐雜，大小輕重不一，但是都有一個(gè)共同的`特點(diǎn)，那就是處處展現網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的對外形象，所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到我們學(xué)院的對外整體形象，更會(huì )造成直接的經(jīng)濟損失�？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò )學(xué)院整體形象的地方，就需要美編參與工作。
設計工作是痛苦與快樂(lè )的煉獄，每當面臨重大的設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意時(shí)倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè )！充滿(mǎn)了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂(lè )首先要求有堅定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。
因為熱愛(ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強烈的創(chuàng )新意識。
鋼鐵紀律預示著(zhù)非凡的成績(jì)，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
工作月總結11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事朋友們：
上午好！ 我叫XXX， 首先感謝公司給我這個(gè)展示自我的機會(huì )和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、 學(xué)習！ 今天我就以下幾個(gè)方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：
<一>行業(yè)理解: 隨著(zhù)時(shí)代的變遷、社會(huì )的進(jìn)步、人類(lèi)的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的行業(yè)，是一個(gè)有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展潛力的行業(yè)，所以我選擇這個(gè)行業(yè)。
<二>公司認識:本人入行也有一段時(shí)間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項目眾多；其中包括家庭保姆，專(zhuān)業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專(zhuān)職月嫂，育嬰師，催乳師，等專(zhuān)業(yè)人員。 公司有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強大的'培訓機構，為社會(huì )培養了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛. 在培訓中，我們都學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會(huì )很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶(hù)。感謝公司對我的栽培。
<三>個(gè)人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛(ài)心、誠心、平常心來(lái)善待雇主家里德每一個(gè)人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一
體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀(guān)察產(chǎn)婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營(yíng)養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過(guò)自身的努力不斷提高，從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會(huì )一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿(mǎn)意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。
<四>工作追求 1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。 2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責. 3禮貌待人，周到熱情。 4最大限度 的服務(wù)每一個(gè)家庭。 5樹(shù)立正確的道德觀(guān)念，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會(huì )實(shí)踐，培養職業(yè)情感，做一個(gè)實(shí)事求是。對自己，對他人，對社會(huì )，有使命感，有責任感的人。
最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿(mǎn)成功。
謝謝大家！
工作月總結12
這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里各位同事和領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅定(就目前國內廣告業(yè)而言，我認為重慶廣告業(yè)尚在發(fā)展階段并且起步較晚)。在對各位同事和領(lǐng)導肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為今天廣告的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應聘時(shí)，我對公司的認識僅僅局限于xx幾家的廣告公司之一，對設計師一職的認識也僅局限于從事相對單純的'廣告創(chuàng )意和美術(shù)執行工作。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識。記得初到公司時(shí)，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改，然而說(shuō)來(lái)慚愧的是，因為對于對方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續到深夜12：00以后，反復的修改和漫長(cháng)的等待客戶(hù)的回復對我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習和認識了公司各相關(guān)資料，并且對公司以前的、現在的客戶(hù)的相關(guān)資料有了比較初步的了解，(這方面，小組的組長(cháng)xx、美術(shù)指導xx、還有和我一樣新到公司不久的美術(shù)xx，對我的幫助都很大，我也一直很感激他們)再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司在xx廣告業(yè)舉足輕重的地位，她的發(fā)展對于推動(dòng)整個(gè)xx廣告業(yè)的發(fā)展有著(zhù)巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和憧憬。
二、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據崗位職責的要求，我的主要工作任務(wù)是
(1)負責完成組長(cháng)分配下來(lái)的設計工作指令;
(2)參與相關(guān)廣告創(chuàng )意的討論;
(3)領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的設計師應當在具有相當的美術(shù)功底、熟悉的設計軟件操作能力的同時(shí)，還一定要具備良好的設計心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng )新!當然，良好的語(yǔ)言表達能力是向領(lǐng)導和同事提出自己創(chuàng )意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng )意想法方面存在不足，還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導和同事多求教、多學(xué)習。為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的廣告美術(shù)設計人員，我也閱讀了許多與設計相關(guān)的書(shū)籍，并爭取在工作中有所幫助和提高。
XX年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種設計相關(guān)知識，并用于指導實(shí)踐，大膽創(chuàng )意!
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。
工作月總結13
我在這個(gè)月的工作中積極開(kāi)展了多個(gè)新項目，取得了很大的進(jìn)展。我提高了工作質(zhì)量和效率，并增加了我的溝通和協(xié)調技巧。
我深入研究了一些技術(shù)和知識領(lǐng)域，向同事分享了它們，并采取了與管理層接觸的行動(dòng)，以確保我們團隊的`進(jìn)展與我們客戶(hù)的期望一致。
我認為我在本月表現出色，但我仍需改進(jìn)個(gè)人的領(lǐng)導能力和團隊管理技能，以更好地支持和協(xié)助我們的客戶(hù)。
工作月總結14
時(shí)間匆匆，轉眼已快8個(gè)月，回顧過(guò)去的7個(gè)多月，真是百感交集。要總結的實(shí)在太多了，現簡(jiǎn)單總結如下：
偶然的機會(huì )我干了淘寶客服這個(gè)工作、不知不覺(jué)已有大半年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著(zhù)，可是沒(méi)有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手
在做客服期間，我常常會(huì )遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題，本身我自己也會(huì )從網(wǎng)上購物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶(hù)的心情，但是我現在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類(lèi)問(wèn)題當然不會(huì )同意，一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì )認為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶(hù)面前裝可憐，一般人都是會(huì )心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著(zhù)哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì )去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著(zhù)熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應變能力，說(shuō)話(huà)的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個(gè)客戶(hù)，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。
記得剛來(lái)的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對于賣(mài)衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿(mǎn)目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。第一天上班時(shí)候，店長(cháng)先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著(zhù)店長(cháng)用著(zhù)熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，店長(cháng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞，店長(cháng)很細心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(cháng)先教我們如何如何回答，時(shí)間長(cháng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天店長(cháng)都會(huì )教我們怎樣應付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親，您好，”這個(gè)詞，店長(cháng)說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時(shí)機用就可以了。聽(tīng)了店長(cháng)的建議，發(fā)現這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(cháng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢(xún)問(wèn)店長(cháng)或者其他同事。
起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì )犯一些錯誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢(qián)。經(jīng)常有新手會(huì )犯的錯誤，經(jīng)過(guò)店長(cháng)的指導，這些錯誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現在都沒(méi)有出現這類(lèi)的錯誤。
最常見(jiàn)的錯誤莫過(guò)于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這寫(xiě)錯誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì )犯的錯誤，這些問(wèn)題會(huì )直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問(wèn)題，所以我們在做任何事情的時(shí)候都要仔細認真，雖然這些問(wèn)題還是存在，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會(huì )出現這些問(wèn)題。第一次接觸庫房的時(shí)候發(fā)現庫房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬(wàn)無(wú)一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì )流失很多客人的。
有些客人就是喜歡這款的，沒(méi)有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無(wú)從猜測，也許從這里就流失了許多的.回頭客了，在庫房這一方面呢，整理庫存隨時(shí)更新，檢查質(zhì)量，確保萬(wàn)無(wú)一失，這就是庫房不能有絲毫的差異。第一次整理庫存，發(fā)現這真的是一個(gè)消耗體力的活，我來(lái)這體會(huì )到了太多了第一次，我真誠的謝謝你們給予的機會(huì )和細心的教導，第一次在網(wǎng)上看衣服，第一次和客人溝通，第一次熟悉各種衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話(huà)，第一次犯錯，第一次打快遞單子，第一次整理庫房，第一次查貨、發(fā)貨，第一次推銷(xiāo)產(chǎn)品，第一次學(xué)會(huì )在網(wǎng)上買(mǎi)寶貝，第一次了解快遞公司，第一次聽(tīng)到這么多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的第一次，真的發(fā)現我學(xué)到不少東西呢，把我所學(xué)到的都收歸己用，我從來(lái)都不會(huì )敏感我沒(méi)有接觸過(guò)的東西。
我喜歡挑戰自己，越是新鮮的事物，我越是感興趣，越是想去嘗試，縱然自己一點(diǎn)也不會(huì )，也不了解，失敗了也不后悔，“失敗是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨難，堅強的意志以及積極進(jìn)取的心，一定就會(huì )成功的，“不放棄，不退縮，不半途而廢，堅持到底，相信自己”做為我的座右銘，一直告誡著(zhù)自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時(shí)候，也積極得互幫互助，我們都是非常要好的朋友，在這樣一個(gè)和諧愉悅的環(huán)境中工作，真的是一件很開(kāi)心的事情。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的掌柜，她對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的熟悉度真的讓我們驚訝，她會(huì )把所有的經(jīng)驗都告訴我們，從不保留，她讓我們懂得了很多淘寶的門(mén)道，學(xué)到了很多東西。她對我們員工也很關(guān)心支持、我們倍感幸福。
首先是知道了做事一定要有認真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺(jué)得是種折磨。其次，說(shuō)話(huà)一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀(guān)判斷來(lái)告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問(wèn)題，這些看似很小的問(wèn)題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會(huì )因為你的一句不怎么明白的話(huà)語(yǔ)和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個(gè)人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個(gè)人，是誰(shuí)出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當顧客和我們的工作人員的糾結問(wèn)題的時(shí)候不會(huì )說(shuō)是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間了，回答客服問(wèn)題我也是很謹慎的。不希望顧客在評價(jià)的時(shí)候說(shuō)客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來(lái)影響。在顧客面前沒(méi)有丟公司的臉。
在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì )遇到很無(wú)聊的顧客，經(jīng)常會(huì )被問(wèn)到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問(wèn)題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗。在網(wǎng)上，因為不是面對面的交流，購買(mǎi)過(guò)程中就增加了一定的難度，所以我們的語(yǔ)氣一定要非常誠懇非常禮貌，無(wú)論顧客怎么說(shuō)，怎么問(wèn)，問(wèn)什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當上帝的感覺(jué)，我不知道被我服務(wù)過(guò)的顧客對我的印象是怎么樣的？是否覺(jué)得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來(lái)說(shuō)，我將我的熱情都投入到了上面，即使線(xiàn)上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線(xiàn)下也很沒(méi)品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說(shuō)的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來(lái)學(xué)習的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當重要的。
每天上班的內容單調，重復性很強，特別是剛來(lái)的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢(xún)問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題、退貨問(wèn)題、發(fā)錯貨問(wèn)題、退款問(wèn)題等等，都是有點(diǎn)來(lái)找麻煩的感覺(jué)，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒(méi)有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語(yǔ)，當顧客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復時(shí)外，還要了解到他到底是問(wèn)什么？
后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的、只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會(huì )覺(jué)得你的態(tài)度讓他滿(mǎn)意，如果還繼續找麻煩就是自己的不對了。
還有發(fā)現的一個(gè)工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來(lái)他是來(lái)質(zhì)問(wèn)你為什么還沒(méi)有發(fā)貨，因為他寶寶要急著(zhù)穿，急著(zhù)用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來(lái)的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂(lè )呀~~祝她寶寶健康平安，或者說(shuō)他寶寶肯定非常非�？蓯�(ài)等所謂的好話(huà)的時(shí)候，無(wú)論他是爸爸還是媽媽?zhuān)斢腥丝渌⒆拥臅r(shí)候所流露出來(lái)的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語(yǔ)句，他肯定就會(huì )放松剛開(kāi)始來(lái)的目的，繼而轉變?yōu)樵俚鹊劝芍?lèi)的，我使這招真的是屢試不敗呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語(yǔ)句中表現出來(lái)的真誠也往往是最能打動(dòng)顧客的，當你感謝他的諒解時(shí)送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì )一下子變好，所以問(wèn)題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問(wèn)題得不到解決我們客服無(wú)論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話(huà)任何一個(gè)人都沒(méi)有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節都不能出錯，必須都連貫起來(lái)才會(huì )有成功。做客服銷(xiāo)售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么
一、客服人員要求
1、心理定位好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力；
2、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚（寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等），3、熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。比如說(shuō)小店是專(zhuān)賣(mài)男童女童款式的服裝，客服就要了解一下內容：店內商品的分類(lèi)，熟悉各個(gè)款式的衣服的面料，尺寸，號碼等，比如說(shuō)顧客發(fā)了張圖片給你，你就應該很快的反應過(guò)來(lái)，該寶貝在哪個(gè)欄目里面，打開(kāi)寶貝，查看相關(guān)信息，等待顧客的提問(wèn)；
4、勤快，細心，養成做筆記的習慣。
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心�！鄙獠缓貌皇悄愕腻e，你閑著(zhù)就是你的不對“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議：
每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì )給你減輕負擔，到時(shí)候不至于手忙腳亂
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區看看，學(xué)習學(xué)習，交流交流心得，在工作期間，我也發(fā)現了不少問(wèn)題：
1、對于網(wǎng)購部來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問(wèn)題，因為承諾了3—5天內到貨的，但是居然也有超過(guò)5天還沒(méi)有到貨的，很多顧客都是因為很久不發(fā)貨而要求申請退款等等問(wèn)題；
2、做活動(dòng)的時(shí)候顧客買(mǎi)后就降價(jià)的問(wèn)題，很多顧客在寫(xiě)評語(yǔ)的時(shí)候就會(huì )提到，訴說(shuō)自己的不滿(mǎn)，這對企業(yè)的形象也是會(huì )打折扣的；
3、對于圖片色差問(wèn)題，雖然問(wèn)題不嚴重，但是仍然存在；
4、產(chǎn)品的包裝問(wèn)題，很多顧客買(mǎi)東西就是為了送人，我們在這方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長(cháng)的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺(jué)得這個(gè)禮品價(jià)格不貴，使用，包快遞的時(shí)候不會(huì )讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5、庫房部和店長(cháng)的溝通太少，就很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，倉庫里面根本沒(méi)有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴重的延長(cháng)了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來(lái)不好的影響。
針對上述問(wèn)題，作為客服我覺(jué)得我應該這樣來(lái)完善：
1、打開(kāi)電腦，登入旺旺，打開(kāi)淘寶后臺，需查看一下內容：后臺有沒(méi)有有問(wèn)題的訂單，是否有買(mǎi)家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現還未解決的應該及時(shí)解決；查看昨天的交易記錄和要處理的情況，對特殊情況作出緊急處理，比如說(shuō)有訂單沒(méi)貨、客人的地址快遞不到需要補運費之類(lèi)的就應該及時(shí)查處問(wèn)題，解決問(wèn)題；
2、查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒(méi)達成交易的，應該及時(shí)跟進(jìn)，咨詢(xún)下買(mǎi)家，這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果；如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時(shí)準確的了解所拍的寶貝的動(dòng)態(tài)。
3、記錄每天的銷(xiāo)售情況，跟進(jìn)每一個(gè)自己負責的客人，總結出要處理的問(wèn)題。
4、做好這些工作以后，客服人員就可以開(kāi)始專(zhuān)心的做好客戶(hù)的接待工作了。在工作中達成的交易要及時(shí)下單，填寫(xiě)經(jīng)銷(xiāo)存系統，及時(shí)更新庫存
5、要及時(shí)進(jìn)行工作總結
在接待顧客，解答疑問(wèn)的時(shí)候，也要學(xué)會(huì )一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會(huì )換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著(zhù)想（當然，前提是不能損害公司的利益）下面我就舉一些實(shí)例來(lái)說(shuō)明下。利用“怕買(mǎi)不到”的心理人們常對越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它�？衫眠@種“怕買(mǎi)不到”的心理，來(lái)促成訂單。譬如，可對準顧客說(shuō)：“這款衣服只剩最后一件了，短期內不再進(jìn)貨，你不買(mǎi)就沒(méi)有了�！被蛘f(shuō)：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請把握良機，明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了�！�
拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛在費盡口舌，使出渾身解數都無(wú)效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)：“某某，雖然我知道我們衣服絕對適合您，可我的能力太差了，無(wú)法說(shuō)服您，我認輸了。不過(guò)，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機會(huì )好嗎？”像這種謙恭的話(huà)語(yǔ)，不但很容易滿(mǎn)足對方的虛榮心，而且會(huì )消除彼此之間的對抗情緒。他會(huì )一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì )給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計劃是想把所以的都學(xué)會(huì )，我沒(méi)有接觸過(guò)的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強改進(jìn)的，只要有用的我都希望我能把它們一個(gè)一個(gè)的學(xué)會(huì )，收為己用。
工作月總結15
一：
時(shí)間過(guò)的飛快，轉眼8月份過(guò)去了�？赡苁沁@個(gè)月做的工作不夠，總是覺(jué)得這個(gè)月過(guò)得最快�；仡�8月份，第一周參加世貿中心展會(huì )，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來(lái)公司參加展會(huì )第一次現場(chǎng)交定金。第二周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì )上留下的B類(lèi)客戶(hù)，以及客戶(hù)的分類(lèi)存檔及管理。還有電話(huà)邀約客戶(hù)參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第三周是風(fēng)水設計咨詢(xún)的一個(gè)邀約�？蛻�(hù)來(lái)的不多，大多也都是老客戶(hù)來(lái)看方案。第四周的主要工作也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，還有小區調研。
對于8月份工作的得失，我總結了兩個(gè)方面的問(wèn)題。
第一、怎樣調整心態(tài)，讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價(jià)值觀(guān)，對自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān)，不同的客戶(hù)也有他們不同的價(jià)值觀(guān)。我們對自己的價(jià)值觀(guān)都不是很了解，那怎么去了解客戶(hù)呢信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問(wèn)，成為客戶(hù)心中的專(zhuān)家。并且建立一個(gè)幫助客戶(hù)的心態(tài)�？蛻�(hù)大多數都是不太明確他們真正的.需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價(jià)值。
第二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)缺少技巧。對客戶(hù)不能做很好的引導，不能深入的溝通。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶(hù)問(wèn)一些平常的問(wèn)題，不能夠論述自己的觀(guān)點(diǎn)，也沒(méi)有給他們灌輸消費觀(guān)念。為什么呢是因為我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶(hù)，選擇我們是非常非常好的選擇�？蛻�(hù)通常也被我們的熱情所感染。而我們經(jīng)常卻用一種懇求的口吻和語(yǔ)氣去聯(lián)系客戶(hù)，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。
我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。
二：
一、通過(guò)8月份日常工作和學(xué)習積累的一點(diǎn)認識。
這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己。我們在執行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題。結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)，一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成，反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果。我感覺(jué)主要的環(huán)節在于與同事之間的溝通，既然知之，必然要付諸于行動(dòng)，未來(lái)的日子里我會(huì )先從我們自身做起，與公司同事共勉，以促共同進(jìn)步。
二、認真工作，使自己素養不斷得到提高。
質(zhì)檢部全體人員嚴格遵守公司各項規章制度，全員出勤率100%，無(wú)遲到、早退等違紀現象，全體檢驗員認真參加每月一次的質(zhì)量培訓學(xué)習，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，全面提高操作技能。嚴格按照公司現場(chǎng)管理制度的要求，抓好現場(chǎng)管理，所有物品擺放整齊有序。檢驗員進(jìn)入車(chē)間取樣，穿工作服、戴安全帽，安全事故率為零。
三、認真學(xué)習加強提高工作能力。
這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是：
1、完成對渤海石油、中海油發(fā)油罐車(chē)油品的各項檢測。
2、完成對質(zhì)檢站的日常運營(yíng)和維護工作。
3、完成與公司主管領(lǐng)導和同事的溝通工作。
四、幾點(diǎn)建議：
公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，我感覺(jué)首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，只有充分運用激勵機制，調動(dòng)員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。其次，結合唐山質(zhì)監站的工作的實(shí)際情況和發(fā)油車(chē)次、以及工作強度，經(jīng)過(guò)反復權衡，我站請求公司考慮一下，人員的增添問(wèn)題，以便我們能更出色的完成公司交給的任務(wù)，創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
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