服務(wù)保證書(shū)匯編6篇
在當今社會(huì )生活中，保證書(shū)對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，保證書(shū)的具體行文需依照一般書(shū)信的格式。寫(xiě)起保證書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的服務(wù)保證書(shū)6篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)保證書(shū) 篇1
甲方： （車(chē)輛發(fā)包方） ：平安出租汽車(chē)公司 乙方： （承包人） 為了確保出租車(chē)能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運 車(chē)輛在五年的營(yíng)運期間不允許發(fā)生重特大交通事故， 不發(fā)生或少發(fā)生 交通事故 “產(chǎn)裕璉守交通
安全法規及有關(guān)運輸管理條例規定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
�。�1）發(fā)生重特大交通事故扣 20 分；
�。�2）發(fā)生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發(fā)生小碰小撞應及時(shí)向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營(yíng)運期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì )指定 的維修站維修車(chē)輛。不得帶病上路，必須要按規定時(shí)間做好公安車(chē)管 所年審和運管部門(mén)的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車(chē)輛而造成車(chē)輛損失的由承包人負全責。 （20 分）
�。�1）已對車(chē)輛造成嚴重損失的扣 20 分；
�。�2）未對車(chē)輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)， 文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監督卡
才能上崗營(yíng)運。要保持車(chē)容車(chē)貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價(jià) 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途 更換車(chē)輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
�。�1）遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分；
�。�2）遭投訴情節一般，態(tài)度不好一次扣 3 分；
�。�3）遭投訴情節一般，態(tài)度較好一次扣 2 分；
�。�4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導及聽(tīng)從公司 指揮，積極認真參加公司組織的各項活動(dòng)。
被承包車(chē)輛屬公司資產(chǎn)， 承包人必須向公司保證要愛(ài)護車(chē)輛，正常營(yíng)運，不得以任何方式或借 口變向轉讓車(chē)輛。 （20 分）
�。�1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分；
�。�2）不服從領(lǐng)導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
�。�3）不服從領(lǐng)導和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
�。�4）不服從領(lǐng)導和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣 0.5 分；
第五條：超過(guò) 30 天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回 承包車(chē)輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》 。五年營(yíng) 運期滿(mǎn)后，未被扣分的車(chē)輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬(wàn) 元的風(fēng)險保證金。下線(xiàn)車(chē)輛歸承包人所有。并獎勵人民幣 5 萬(wàn)元。
第七條：如果五年營(yíng)運期未滿(mǎn)而被扣總分達到 100 分，公司有權同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車(chē)輛，10 萬(wàn)元風(fēng)險保證金 不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人 的簽印，每年小計一次，五年合計總分每 1 分折合人民幣 1000 元， 屆時(shí)從 10 萬(wàn)元風(fēng)險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線(xiàn)車(chē)輛 歸公司所有。
第九條：在營(yíng)運期間，承包人必須保養好車(chē)輛五年期滿(mǎn)后，車(chē)輛 下線(xiàn)。公司要對車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車(chē)輛，公司將 從風(fēng)險保證金中扣除適量的車(chē)輛折舊費。
第十條：被承包車(chē)輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車(chē)前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車(chē)輛必須到協(xié)會(huì )指定 的氣站給車(chē)輛加氣。當公司收到氣站給該車(chē)的信譽(yù)證明后可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運 管處備案。
服務(wù)保證書(shū) 篇2
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿(mǎn)足新天地a區公寓內裝飾工程項目中的技術(shù)需求，嚴格執行國家現行的施工規范及技術(shù)規程，使用的主要施工驗收規范如下：
裝修裝飾工程執行標：
is09000(is09001-20xx)質(zhì)量體系認證
《建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準》(gb50300-20xx); 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規范》(gb20xx-20xx);
《建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規范》(gb50209-20xx); 《建筑工程質(zhì)量驗收實(shí)施細則》(db21/1234-20xx);
“高層建筑消防規范”現行標準;
“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規范”現行標準
安全防范設施標準執行：
《安全技術(shù)規范》(gb50348-20xx);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項目經(jīng)理及工程師資格證書(shū)，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書(shū)。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務(wù)保證書(shū) 篇3
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰略整合、服務(wù)設計與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結合起來(lái)。根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務(wù)計劃，設計與再設計服務(wù)以持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實(shí)現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實(shí)際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團隊全面負責服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶(hù)可能出現的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護體系有如下特點(diǎn)
a) 項目化管理
對于每一個(gè)簽約客戶(hù)，公司將在服務(wù)期內安排專(zhuān)職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務(wù)報告提交等等活動(dòng)，全程負責。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統診斷和建議
**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應客戶(hù)的服務(wù)請求，還會(huì )結合客戶(hù)設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統評估報告、預防性的建議和系統優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶(hù)提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結，在建議客戶(hù)升級優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì )向用戶(hù)提交實(shí)施報告和建議書(shū)。
3.質(zhì)量監督體系
為保障向客戶(hù)提供的服務(wù)準時(shí)高效，質(zhì)量監督體系是必須的。公司和客戶(hù)將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的.各項服務(wù)水平要求，以監督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程，并設立獨立部門(mén)負責跟蹤、監控服務(wù)項目的維護過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規范與流程。
圖表 1 服務(wù)監督流程示意圖
1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度
滿(mǎn)意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以了解客戶(hù)對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查所回饋的評分以及意見(jiàn)和建議，我們進(jìn)行歸類(lèi)整理，從中分析發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)計劃，落實(shí)糾正與預防措施，并定期向客戶(hù)通報改進(jìn)結果。滿(mǎn)意度調查的方式有問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)以及個(gè)人面訪(fǎng)等等。
調查的類(lèi)型分為案例滿(mǎn)意度調查和現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對于案例滿(mǎn)意度調查，當每次服務(wù)結束后，響應中心將通過(guò)傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿(mǎn)意度調查表》給客戶(hù)。項目監理人員會(huì )對調查表進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。對于現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，項目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶(hù)現場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿(mǎn)意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。
2)
客戶(hù)投訴處理制度
當客戶(hù)對服務(wù)期內提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線(xiàn)進(jìn)行受理以外，**公司還另外設立客戶(hù)投訴經(jīng)理受理用戶(hù)對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶(hù)投訴到初次回復處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。**公司對投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決為結束，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。
服務(wù)監督熱線(xiàn)：
4.服務(wù)團隊組織架構
5.機構設置
公司為 成立專(zhuān)門(mén)項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務(wù)。在公司辦公系統建立項目，根據服務(wù)規范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監督。
6.人員配備
本次項目接口人： 技術(shù)接口人：
服務(wù)保證書(shū) 篇4
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：
一、按照城市公交“十統一管理”(統一經(jīng)營(yíng)、統一調度、統一進(jìn)站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務(wù)標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二、城市客運車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分等級評定》(jt/t325)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
三、認真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。要求進(jìn)站的客運車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營(yíng)運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統一著(zhù)裝、接受培訓、持證上崗;第三、在醒目處設置客運線(xiàn)路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設施和服務(wù)標識明顯。
六、運營(yíng)管理：第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運方式、經(jīng)營(yíng)區域、線(xiàn)路、班次組織運營(yíng);第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車(chē)輛干凈整潔;第三、建立客運經(jīng)營(yíng)者、客運車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;第二、配備車(chē)輛安全例檢設施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報班的運行制度;第三、加強出站車(chē)輛的檢查，嚴禁超員;
八、收繳費管理：第一、嚴格執行國家和我省運價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運站收費規則實(shí)施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;第二、按規定向運管機構按時(shí)、足額繳納運管費。
九、自覺(jué)遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
保證人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書(shū) 篇5
我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則》和公司的《出租汽車(chē)管理規定》，確保經(jīng)營(yíng)行為規范，我對出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下：
(一) 自覺(jué)遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規、規章及規定，誠實(shí)信用，公平競爭，履行社會(huì )責任，為社會(huì )提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。
(二) 堅持"乘客至上，服務(wù)第一"的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。
(三) 熱愛(ài)本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。
(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區域和窗口服務(wù)單位（如汽車(chē)總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現場(chǎng)營(yíng)運秩序，規范服務(wù)行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無(wú)超載，行車(chē)平穩，無(wú)超速，禮讓行車(chē)，不繞道，無(wú)吸煙、吃東西、使用電話(huà)。
(六) 不拒載，不議價(jià)，不招攬他人同乘，中途不轉車(chē)，嚴格遵照物價(jià)局的收費標準，執行出租汽車(chē)打表收費，不與乘客議價(jià)。
(七) 做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與gps"四合一"系統。
服務(wù)保證書(shū) 篇6
一、 我司將根據客戶(hù)的要求或招標項目進(jìn)行有針對性的環(huán)境監測儀器使用和技術(shù)培訓，以下為具體的實(shí)施計劃：
1、使用方對現有情況介紹 。
2、對使用方關(guān)于儀器使用條件，適用范圍的培訓。
3、對使用方關(guān)于相關(guān)儀器國家標準的培訓。
4、儀器開(kāi)箱，清點(diǎn)配件。講解儀器外觀(guān)。
5、對使用方關(guān)于儀器操作的詳細介紹。
6、對使用方關(guān)于儀器各種防護及日常維護的介紹。
7、關(guān)于儀器常規故障排除的培訓。
二、通過(guò)以上的工作，我們期望以下的目的：
確保使用方的工作人員明了我們的產(chǎn)品的用途及監測方法能夠更好的開(kāi)展環(huán)境監測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環(huán)境監測儀器的性能，能夠進(jìn)行日常的保養自檢工作，明確可能發(fā)生的故障情況的問(wèn)題處理程序，避免因業(yè)務(wù)能力方面的不足導致其它事故的發(fā)生。
監測儀器技術(shù)培訓
一、培訓計劃對相關(guān)人員進(jìn)行1-2天的監測標準、監測技術(shù)、儀器采樣操作、系統日常維護培訓等相關(guān)知識培訓。
二、課程內容安排
1、監測儀器的用途
2、相關(guān)標準規范的培訓
3、儀器外觀(guān)講解
4、儀器的詳細操作采樣及分析。
5、儀器各種防護及日常維護的介紹
6、關(guān)于儀器常規故障排除的培訓
三、培訓用品、系統環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品為我公司負責提供，培訓材料的文字為中文。
四、培訓達到效果運行操作人員達到熟練操作使用儀器;設備管理人員達到能夠對儀器各種防護的了解及簡(jiǎn)單故障的排除。系統維護人員達到熟練更換備品備件進(jìn)行日常維護水平。
簽名：
日期：年 月 日
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