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初探快速發(fā)展的網(wǎng)上零售市場(chǎng)
畢業(yè)論文摘要：網(wǎng)上零售對應著(zhù)電子商務(wù)中的B2C模式，即消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向廠(chǎng)商小批量、頻繁地購買(mǎi)商品或服務(wù)。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的逐步改善，網(wǎng)上零售模式的多樣化、網(wǎng)上購物和網(wǎng)下購物充分結合等優(yōu)勢，我國網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額呈現高速增長(cháng)的態(tài)勢。但是由于誠信無(wú)保障、服務(wù)不夠完善、物流系統不夠優(yōu)化等因素的存在影響了網(wǎng)上零售的迅速發(fā)展。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上零售 零售模式 “鼠標”＋“水泥”
1、網(wǎng)上零售的發(fā)展現狀
根據中華人民共和國國家標準《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》（GB/T18106-2004）對網(wǎng)上商店定義如下：網(wǎng)上商店是17種零售業(yè)態(tài)之1，其目標顧客是有上網(wǎng)能力，追求快捷性的消費者；與市場(chǎng)上同類(lèi)商品相比，其商品（經(jīng)營(yíng)）結構，同質(zhì)性強；商品售賣(mài)方式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)；其服務(wù)功能是送貨到指定地點(diǎn)。
2006年4月19日國家商務(wù)部公布的《中國電子商務(wù)報告（2004～2005）》中指出：網(wǎng)上零售對應著(zhù)電子商務(wù)中的B2C模式，即消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向廠(chǎng)商小批量、頻繁地購買(mǎi)商品或服務(wù)。具體地，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽、比較和選擇商品或服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)下定單，進(jìn)行網(wǎng)上付款或離線(xiàn)付款；而廠(chǎng)商處理定單、網(wǎng)上送貨或離線(xiàn)送貨，從而完成網(wǎng)上零售的過(guò)程。來(lái)自國家商務(wù)部公布的《中國電子商務(wù)報告（2004-2005）》中資料顯示中國商上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額呈現高速增長(cháng)的態(tài)勢。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的逐步改善，2001、2002和2003年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額分別為10。4億、25。4億、46。5億，2004年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)達到79。8億。2001至2004年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額的年均符合增長(cháng)率（CAGR）高達97。4%。但是，作為電子商務(wù)的3大典型模式之1，由于單筆成交額小，作為零售業(yè)的新型業(yè)態(tài)，中國網(wǎng)上零售營(yíng)業(yè)額占社會(huì )消費品零售總額的比例仍然處于很低的水平，2004年中國網(wǎng)上零售營(yíng)業(yè)額相對于社會(huì )消費品零售總額的比例僅為0。15%，遠遠低于其他發(fā)達國家4%～5%的水平比例。預計2010年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將突破800億。
根據易觀(guān)國際的研究，2006年B2C市場(chǎng)的整體發(fā)展相當平穩，2007年第1季度B2C的市場(chǎng)交易規模達到10。2億元，與2006年第4季度基本持平。B2C市場(chǎng)面臨最大的威脅自于C2C平臺向B2C模式的遷移。B2C和C2C之間的界線(xiàn)將進(jìn)1步模糊。
2、網(wǎng)上零售的特點(diǎn)分析
1。網(wǎng)上零售模式的多樣化
目前網(wǎng)上零售的模式1般可以分為3大類(lèi)，第1類(lèi)是純網(wǎng)絡(luò )型的零售企業(yè)，如亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等；第2類(lèi)是傳統的零售企業(yè)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )零售，如沃爾瑪、家樂(lè )福中國公司、國美、蘇寧、百聯(lián)集團、王府井百貨，等，已開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)上零售的領(lǐng)域；第3大類(lèi)是生產(chǎn)商兼任網(wǎng)絡(luò )零售商，國內的聯(lián)想、TCL、海爾商城、好孩子等，通過(guò)網(wǎng)上零售直接建立起對終端用戶(hù)的聯(lián)系，并在1定程度上擺脫中間渠道的環(huán)節。
2。網(wǎng)上購物和網(wǎng)下購物相結合
網(wǎng)上購物具有跨越時(shí)空地域、傳遞方便、互動(dòng)性強等網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，而網(wǎng)下購物具有完善的物流配送、售后服務(wù)體系、全方位的商品展示空間、積累多年的供應商資源以及掌握零售業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的經(jīng)營(yíng)人才等經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，2者結合如常見(jiàn)的網(wǎng)上研究和網(wǎng)下購買(mǎi)模式、網(wǎng)上購買(mǎi)和門(mén)店送貨模式、網(wǎng)上購買(mǎi)和門(mén)店退貨模式、網(wǎng)上購物和門(mén)店取貨模式等可以更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，提高服務(wù)水平。
(1)線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)向線(xiàn)下的擴展
如亞馬遜公司，最先出售書(shū)籍和CD，現已擴展到這1領(lǐng)域以外的廣闊天地，成為1個(gè)大型網(wǎng)上購物商店，銷(xiāo)售從美食到服裝的各種商品。亞馬遜從單純的零售商發(fā)展成為“零售平臺”，目前與多家傳統零售商合作經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù)。國內的阿里巴巴在B2B、C2C領(lǐng)域獲得空前成功后，在北京、上海等地開(kāi)設實(shí)體的“淘寶城”，開(kāi)始涉水B2C領(lǐng)域等。
(2)傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度越來(lái)越高
據有關(guān)資料顯示：在美國開(kāi)展B2C網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，70% 來(lái)自于傳統零售企業(yè)。中國連鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )公布的2004年中國連鎖百強企業(yè)中，70%的企業(yè)建立了網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象、招商引資、提供客戶(hù)服務(wù)，其中有26%的企業(yè)開(kāi)展了不同程度的B2C網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現網(wǎng)上購物。
3。網(wǎng)上零售進(jìn)入垂直時(shí)代
垂直網(wǎng)站注意力集中在某些特定的領(lǐng)域或消費者某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全部深度信息和相關(guān)服務(wù)，以紅孩子、新蛋網(wǎng)甚至ppg為代表的母嬰、IT、服裝等行業(yè)在網(wǎng)上零售這個(gè)行業(yè)中創(chuàng )下了極佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就是最好的證明，在他們身后大批綜合性網(wǎng)站和大批傳統企業(yè)正在追隨他們的模式進(jìn)入這個(gè)充滿(mǎn)商機的市場(chǎng)。
3、網(wǎng)上零售健康發(fā)展的幾點(diǎn)思考
網(wǎng)上零售因其不受時(shí)間和空間的限制的優(yōu)點(diǎn)，迅速成為發(fā)展潛力巨大的零售方式之1。但是由于誠信無(wú)保障、服務(wù)不夠完善、物流系統不夠優(yōu)化阻礙了網(wǎng)上零售的迅速發(fā)展�！�1。注重網(wǎng)上零售模式的不斷創(chuàng )新
我們看到概念型的“鼠標”企業(yè)將越來(lái)越難做，傳統“水泥”企業(yè)的“鼠標”化企業(yè)將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。注重網(wǎng)上購物和離線(xiàn)購物的結合，立足于傳統行業(yè)的盈利模式，利用IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將盈利水平無(wú)限放大，憑借 “鼠標+水泥”的模式，將傳統的業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行了深度創(chuàng )新，不僅可能代替傳統業(yè)務(wù)，而且還創(chuàng )造出了大量的新的需求。
2007年年中批批吉服飾上海有限公司(PPG）宣布獲得國際VC共5000萬(wàn)美元的風(fēng)險投資,這標志著(zhù)PPG“用戴爾模式賣(mài)男裝”的B2C商業(yè)模式獲得巨大成功。PPG這個(gè)沒(méi)有工廠(chǎng)、沒(méi)有實(shí)體店面,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)和郵購銷(xiāo)售男裝的企業(yè)，引領(lǐng)大規模定制的B2C發(fā)展模式新突破。
另外互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“輕公司”，越來(lái)越懂得充分運用互聯(lián)網(wǎng)的特性，用最低的營(yíng)銷(xiāo)成本讓自己的產(chǎn)品被客戶(hù)所認知�！拜p公司”的概念正在引起人們的廣泛關(guān)注。
2。在線(xiàn)支付
目前國內的信用卡只有10%的覆蓋率，而且信用體系的不健全成為網(wǎng)上零售業(yè)大發(fā)展的瓶頸。因此注重培養用戶(hù)的消費習慣，構建完善的誠信體系，才能充分發(fā)揮電子支付在塑造企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)網(wǎng)上零售發(fā)展方面發(fā)揮的作用。
3。物流在網(wǎng)上零售中的應用創(chuàng )新
。購物習慣的變化
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的購物習慣，越來(lái)越多的消費者習慣于在網(wǎng)上搜索、查詢(xún)商品信息，比較價(jià)格。消費者對網(wǎng)上購物的價(jià)值是1個(gè)重要因素。統計表明，在發(fā)達國家消費者選擇網(wǎng)上購物的首要原因是方便性，價(jià)格便宜在其次；而在國內，價(jià)格便宜則是首要因素，方便性退居其次。但目前對網(wǎng)站的信賴(lài)程度、商業(yè)信譽(yù)、支付的安全性等問(wèn)題的存在將會(huì )影響國內消費者網(wǎng)上購物。
雖然目前網(wǎng)上零售還存在1些問(wèn)題，但可以預見(jiàn)，未來(lái)在各個(gè)傳統的領(lǐng)域，從營(yíng)銷(xiāo)手段到營(yíng)銷(xiāo)理念，都會(huì )越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化。這種變化會(huì )衍生出很多新的需求，逐漸成為1種真正的新經(jīng)濟；而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)和手段的進(jìn)步，又會(huì )成為這1變化強烈的催化劑。因此鼓勵開(kāi)展網(wǎng)上交易將有助于促進(jìn)商品和各種生產(chǎn)要素的流動(dòng)，提高交易效率，降低交易成本，推動(dòng)全國統1市場(chǎng)的形成與完善，更好地實(shí)現市場(chǎng)對資源的基礎性配置作用, 提高企業(yè)的國際競爭力，提升我國經(jīng)濟的國際地位。
參考文獻：
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[4]電子商務(wù)世界主辦的“2007中國網(wǎng)上零售年會(huì )”。騰訊科技頻道_騰訊網(wǎng)。htm
畢業(yè)論文 網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品如果都要經(jīng)由實(shí)體門(mén)店傳遞到消費者手里，銷(xiāo)售成本不但沒(méi)有降低，反而會(huì )增加。這與通過(guò)電子商務(wù)手段降低運營(yíng)成本的初衷相違背。因此相對獨立的物流配送系統構建就成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展到1定規模后的必然產(chǎn)物。
4。網(wǎng)上零售的相關(guān)法律法規
目前網(wǎng)上交易發(fā)展快，潛力大。但網(wǎng)上交易參與方在認識上還存在誤區，網(wǎng)上交易的行業(yè)和地區發(fā)展不平衡，網(wǎng)上交易的法律法規和技術(shù)標準等環(huán)境體系建設還不完善。為了進(jìn)1步促進(jìn)網(wǎng)上交易健康有序發(fā)展，規避交易風(fēng)險，需加大有關(guān)法律法規的制定和完善。商務(wù)部發(fā)布的《中華人民共和國商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見(jiàn)》以及地方立法中涉及電子商務(wù)，提醒網(wǎng)上交易參與者注意規避風(fēng)險，表明國家已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為重點(diǎn)保護，更好的維護了消費者的權益。
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