南翔管理模式初探

　　摘要:南翔管理模式不僅有效地指導了企業(yè)的各項管理實(shí)踐活動(dòng),而且在科學(xué)理性的思維和務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神指引下,審時(shí)度勢,與時(shí)俱進(jìn),使這一管理模式順應發(fā)展,永葆活力,引領(lǐng)企業(yè)向更高、更新的目標不斷邁進(jìn)。探尋南翔管理模式,借鑒有益的做法,會(huì )從中受到啟迪,對民營(yíng)企業(yè)的管理和發(fā)展提供幫助。
　　關(guān)鍵詞:南翔 管理模式 初探
　　
　　素以規則文化著(zhù)稱(chēng)的南翔集團,歷經(jīng)30年發(fā)展,形成了獨特的企業(yè)管理模式�？茖W(xué)、合理、規范、縝密的管理規則,輔之以剛性的執行力,使企業(yè)形成了令行禁止的良好行為規范。
　　
　　1 南翔管理模式的內涵和具體框架結構
　　
　　安徽南翔集團于1979年從個(gè)體戶(hù)起步,現已發(fā)展成為當今商貿流通行業(yè)的百強企業(yè),三十年間共捐資福利事業(yè)達4000多萬(wàn)元,援建百余所光彩小學(xué),其所從事的光彩大事場(chǎng)項目遍布全國。在民營(yíng)企業(yè)平均年齡不超過(guò)5年的大環(huán)境下,南翔集團以其獨特的管理模式成就了30年的穩步發(fā)展,然其最核心的部分就是“規則第一”。
　　南翔管理模式是以人為本,以科學(xué)合理為實(shí)質(zhì)核心,按照已經(jīng)確定的管理規范、工作流程和規章制度,處理各種利益關(guān)系,指導和控制各種行為的系統管理方式。它以“規則”和“團隊”為基礎,確立了由所有者、經(jīng)營(yíng)者、管理者三個(gè)不同層面的管理思維方式,構成管理模式的框架結構,每一層次的權力在企業(yè)創(chuàng )辦人的品質(zhì)與個(gè)性的影響下,順應企業(yè)快速成長(cháng)的客觀(guān)需求,形成了獨具特色的管理理念。
　　在南翔集團管理模式的框架結構中,以“規則”為主線(xiàn)自上而下緊密相扣,貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,指導企業(yè)打造規則、踐行規則。
　　“我們依靠精誠合作的團隊,我們信任科學(xué)有效的規則”是股東合作的信條,同時(shí)也是股東會(huì )對董事會(huì )的要求,明確團隊合作須以科學(xué)有效的規則為前提。
　　“規則第一,董事長(cháng)第二”,是董事會(huì )對董事長(cháng)的要求,也是治理企業(yè)的根本行為準則,它強調企業(yè)的一切管理行為應將規則放在第一位。
　　“你的權利是領(lǐng)導團隊科學(xué)打造規則;你的權力是帶領(lǐng)團隊嚴格執行規則;你的權利必須在規則中量化;你的權力不能凌駕規則之上”,這是董事長(cháng)對職業(yè)經(jīng)理人的要求,是“規則第一,董事長(cháng)第二”含義的延伸和拓展。它強調了職業(yè)經(jīng)理人,要善于圍繞管理流程,發(fā)揮管理“前智”,強化科學(xué)打造規則、嚴格執行規則的能力和手段,不能濫用權力。
　　
　　2 南翔管理模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢
　　
　　管理大師凱利說(shuō):“企業(yè)的成功靠團隊,而不是靠個(gè)人”。南翔管理模式就是圍繞框架結構建設規則體系,圍繞規則體系建設了有效的保證體系,努力打造一支精誠協(xié)作、務(wù)實(shí)高效的團隊,而不是把發(fā)展寄托在某個(gè)人或幾個(gè)人身上。其特點(diǎn)在于,一是以人為本,確立了科學(xué)有效的規則體系;二是規則高于一切,企業(yè)管理完全依靠規則和團隊;三是執行規則嚴格,具有強有力的監督保證體系。南翔集團在規則的打造、創(chuàng )新,以及監督執行上,有一套規范完整的工作流程,專(zhuān)門(mén)設有督查部,行使重要的監督指導職能,糾正規則執行中出現的主客觀(guān)錯誤,并通過(guò)教育、處罰等管理手段,積極維護規則的嚴肅性和權威性。通過(guò)一手抓規則打造,一手抓規則執行力,從而推動(dòng)了南翔管理模式的有效運行和健康發(fā)展。
　　南翔管理模式所呈現的個(gè)性化特點(diǎn),相應形成了其獨特的優(yōu)勢:一是為企業(yè)可持續發(fā)展提供了保障;二是避免了領(lǐng)導變動(dòng)給企業(yè)管理帶來(lái)的危機;三是為企業(yè)員工提供了平等的工作空間。

　　3 南翔管理模式中的關(guān)鍵節點(diǎn)
　　
　　南翔管理模式是南翔人在長(cháng)期工作實(shí)踐中積累形成的系統管理方式,歷經(jīng)多年的積累和提煉。因此,對于處在成長(cháng)期的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),要成功運用這一模式,有些關(guān)鍵節點(diǎn)必須要充分重視。
　　首先,從核心要求來(lái)看,南翔管理模式要求牢固樹(shù)立“規則第一,董事長(cháng)第二”的理念。企業(yè)所有員工都要明白規則高于一切。企業(yè)管理完全依靠“規則”和“團隊”,以規則管理代替人情管理,避免“小能人”和“金點(diǎn)子”的職業(yè)心態(tài)給企業(yè)帶來(lái)的危害。企業(yè)領(lǐng)導人要不怕得罪人,不搞特權,不分親疏,克服民營(yíng)企業(yè)“人治”或家族管理的弊病。同時(shí),要認識到強調“規則第一”,并非限制員工的主觀(guān)能動(dòng)性,要以發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看待“規則第一”,規則將順應時(shí)事變化適時(shí)做出完善和調整,但規則一旦形成,就是嚴肅的、剛性的,必須嚴格執行。
　　其次,從授權的角度來(lái)看,南翔管理模式要求對不同層面的管理者權力做出明確界定。授權的成功與否,從大的方面來(lái)講,決定著(zhù)企業(yè)的興衰成敗;從小的方面來(lái)講,影響工作的順利開(kāi)展。因此,結合企業(yè)實(shí)際,把握適當授權尤為重要。知名國際戰略管理顧問(wèn)林正大說(shuō):“通俗地說(shuō),授權就像放風(fēng)箏,部屬能力弱,線(xiàn)就要收一收,部屬能力強,線(xiàn)就要放一放。”每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和方式各不相同,這就要求在借鑒南翔管理模式的時(shí)候,要實(shí)事求是地聯(lián)系自身的客觀(guān)情況,對授權做出清晰的界定,明確責、權、利三者的辯證統一關(guān)系,防止管理中出現混亂。
　　第三,從規則體系的制定和執行角度看,南翔管理模式要求以“搜尋信息,確定目標;圍繞目標,打造規則;善用規則,實(shí)踐目標;以人為本,實(shí)事求是”為指導思想。松下幸之助關(guān)于管理有句名言:“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現在是溝通,未來(lái)還是溝通。”管理離不開(kāi)溝通,溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內的血液循環(huán)一樣,如果沒(méi)有溝通的話(huà),企業(yè)就會(huì )趨于死亡”。南翔管理模式很好地體現了這一點(diǎn)。在研究規則的過(guò)程中,以合法合規合理為前提,搜尋企業(yè)內外各方面的信息,廣泛征求員工的意見(jiàn)和建議,加強事前信息溝通、事中全面參與、事后跟蹤問(wèn)效,明確規則打造所要達到的管理目標。在執行規則的過(guò)程中,通過(guò)培訓讓員工知道有哪些規定和要求,明白可以做哪些事情、該如何做。
　　第四,從可持續發(fā)展的角度看,要建立有效的監督機制、嚴格的考核體系和實(shí)用的培訓體系。南翔管理模式需要圍繞經(jīng)營(yíng)管理架構設置監督機構,圍繞經(jīng)營(yíng)管理規則體系建立督查體系。在形成有效監督機制的同時(shí),構建嚴格的考核體系,督促員工熟悉掌握規則及專(zhuān)業(yè)知識。而實(shí)用的培訓,主要是從提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和強化工作責任心兩方面入手,通過(guò)加強交流工作體會(huì ),借鑒以往規則執行中出現的問(wèn)題,堵塞管理漏洞,完善工作流程和責任鏈,強化員工的責任意識,從而達到以儆效尤的管理目的。
　　兵無(wú)定勢,水無(wú)常形。任何管理模式都是在實(shí)踐中摸索發(fā)展并不斷走向成熟,南翔管理模式信奉規則信條,在實(shí)踐中不斷總結創(chuàng )新,有其成功可取之處。隨著(zhù)企業(yè)所處的社會(huì )環(huán)境的變化,南翔集團也將把握機遇,順應發(fā)展,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中,使南翔管理模式不斷完善、日臻成熟。

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