裁員，三思而后行

通常，當財務(wù)狀況艱難時(shí)，會(huì )采用裁員這樣一個(gè)簡(jiǎn)便的以期改善財務(wù)狀況�？车粢恍┕芾碣M用以圖回報，對嗎？不一定。根據一家人力資源顧問(wèn)公司的創(chuàng )立人Bill Bliss的看法，裁員通常并不能有所回報，他說(shuō)："裁員實(shí)際上最終將付出更大的代價(jià)。"　　裁員涉及高昂成本　　一個(gè)公司該如何評估裁員所涉及的所有短期和長(cháng)期成本，從而確保其是一項正確的措施呢？從短期來(lái)看，公司將發(fā)生遣散費和福利費用，其他間接和直接的費用也隨之出現，這些成本將使得解雇變得不那么吸引人了。而從長(cháng)遠看，一旦公司業(yè)務(wù)再次轉暖，較之企業(yè)主將要花在重新招募員工上的費用，所節省的成本就太遜色了�！　《唐诔杀� "執行解雇的公司發(fā)現，要想降低成本，在短期內會(huì )付出一定的代價(jià)。"Center for Workforce Effectiveness的合伙創(chuàng )始人N. Fredric Crandall如是說(shuō)。除了遣散費和福利費，還要付應計的休假和新職介紹費�！　「鶕﨎liss的看法，還有其他短期成本需要考慮。他說(shuō)："辭退員工需要花費時(shí)間。"經(jīng)理們不得不花費時(shí)間坐下來(lái)，委婉地把壞消息告訴給員工、整理書(shū)面工作、重新安排工作給留下的員工、培訓那些很幸運留下的員工如何完成他們已經(jīng)承擔的工作，而且還要處理其他與解雇直接有關(guān)的員工——所有這些既費時(shí)，又費錢(qián)�！　〔脝T對于幸運留下的員工的不是很明顯，但仍有很重要的短期財務(wù)影響。"士氣直接影響生產(chǎn)率，"Bliss說(shuō)。他估計，每個(gè)被解雇的員工每周將花費公司該空缺職位薪酬和福利的50%，即便有人在行使這些職責；如果該職位完全空缺的話(huà)，這個(gè)比例會(huì )上升到100%.其他間接的成本包括損失知識、技能、聯(lián)絡(luò )人以及顧客，這些都很難量化，但是在決定解雇員工的短期成本方面卻是真實(shí)的因素�！　￠L(cháng)期成本從長(cháng)遠看，一個(gè)企業(yè)最初節省的成本可被隨之而發(fā)生的費用所抵消。"我所見(jiàn)到的最可笑的事情是，公司也許在短期內使得平衡表看上去很漂亮，但是后來(lái)又不得不雇傭員工，"HR Advice.com公司的負責人，高級人力資源專(zhuān)家 Bob Hoffman說(shuō)。本質(zhì)上，只有公司不需要重新雇傭員工，成本節約才真實(shí)，而在多數情況下，這段時(shí)間并不長(cháng)。Crandall說(shuō)："解雇員工后，大多數公司發(fā)現，在18個(gè)月內他們又回到了解雇員工前的用工水平。"他補充說(shuō)，幾乎沒(méi)有公司可以從裁員上獲得長(cháng)遠的利益�！　〔脝T往往會(huì )產(chǎn)生混亂、猜疑、挫折、士氣低落、生產(chǎn)率下降、憂(yōu)傷以及組織沖突。全面理解裁員的切實(shí)缺陷，應當是任何勞動(dòng)力管理決策的一個(gè)不可分割的部分。對解雇者情緒和實(shí)際后果不作將會(huì )引起更嚴重的問(wèn)題，甚至超出你的想象�！　�從裁員產(chǎn)生的長(cháng)遠影響可以看出，它對公司產(chǎn)生了一些重要費用，尤其是當組織決定需要重新雇傭員工時(shí)。老板將為吸引有價(jià)值的人才而支付額外費用，包括招聘和篩選應聘人員的成本。老板還必須使新員工適應新的工作環(huán)境，并且在這些新員工變得老練起來(lái)的過(guò)程中，還得讓主管人員提供其他指導和支持�！　「鶕﨏randall的看法，這就產(chǎn)生了-機會(huì )成本，即如果公司保留已解雇員工可獲得的生產(chǎn)率與新人在熟悉工作中的生產(chǎn)率之間的差額。"該費用可以達到兩倍或者三倍于被解雇人員的年薪酬，是新人年薪之外的一項額外費用。"他補充道�！　∷�以，裁員真的值得一試嗎？乍一看，裁員似乎是個(gè)簡(jiǎn)便的解決辦法，但是從長(cháng)期看，其實(shí)不是一個(gè)合算的戰略性決議�！　�避免裁員有法可循　　Hoffman相信，采取一些預防措施有助于公司避免裁員事件。他的建議是：出公司理想的用人水平，確定在不景氣時(shí)供養他們的方法�！　☆�(lèi)似地，許多公司使用單位員工利潤的計量方法。分析利潤下降的確切原因可以揭示出更有效的節約成本的措施，Bliss如是說(shuō)�；蛟S公司已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的產(chǎn)品或者服務(wù)領(lǐng)域，而公司對處理該領(lǐng)域卻準備得不充足�？赡芤粋�(gè)或者多個(gè)顧客已經(jīng)成為公司的拖累，再與其做業(yè)務(wù)已無(wú)任何價(jià)值。那么，去掉一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)線(xiàn)，或者過(guò)濾掉那些特定的顧客可能使得公司可以削減成本而不用裁減人員�！　“凑誑. Fredric Crandall的看法，探索其他節約成本的措施——例如，各種選擇性的工作安排，像任務(wù)共享、合同工，以及在家工作優(yōu)惠而縮短上班時(shí)間——也顯露出一定的貨幣效益。甚至減少加班或者降低年終紅利也可對財務(wù)狀況產(chǎn)生足夠的積極，以保證留下員工�！　�謹慎構思裁員戰略　　縮減員工從來(lái)就不是一件容易的事。所以，公司需要確保在執行一項裁員策略前已經(jīng)有足夠的依據。HR Advice.com提出了在解雇之前、在其過(guò)程中以及之后的基本的技巧�！　≡谛袆�(dòng)之前細察原因。在進(jìn)行解雇之前，要考慮公司總體的財務(wù)狀態(tài)、操作準則以及行業(yè)基準。公司其他運行方式的變化能達到同樣的目標嗎？用更少的人員公司能保持其競爭優(yōu)勢嗎？從長(cháng)計議通常對決策過(guò)程至關(guān)重要。你的決策對用工周期有什么影響？如果你需要在周期變化時(shí)招聘同樣的人，那么去掉一個(gè)職位或具有豐富閱歷的人員真的很明智嗎？在作減員決策前，需要評估一下培訓新員工的成本、招聘的成本以及長(cháng)期戰略�！　×私膺^(guò)程。在選擇取消職位的員工時(shí)，有時(shí)經(jīng)理們會(huì )使用不適當的標準。為安全起見(jiàn)，用工和重新委派的決策通常要考慮多個(gè)因素，包括工作閱歷和技能、業(yè)績(jì)以及在公司或者職位上的服務(wù)年限�！　≡诓脝T過(guò)程中傳達真實(shí)的消息。實(shí)際的裁員行動(dòng)是如何溝通的，這對解雇后的后果可產(chǎn)生巨大的影響。應當非常小心地告訴員工，公司選擇裁員策略的確切原因。為你的顧客準備一份正式的通知單。關(guān)鍵是給所有的顧客發(fā)送一致的、有關(guān)減員行動(dòng)的消息，避免你的客戶(hù)因為間接地聽(tīng)到這個(gè)消息而導致不適當的結論�！　≡诓脝T之后準備好工作流程分配策略。評估裁員后的工作流程，以確定保持生產(chǎn)率的最佳，同時(shí)找出最不干擾和影響留下員工的途徑�！　∨c關(guān)鍵員工及時(shí)溝通。減員之后，許多有才能并且追求穩定的員工由于害怕經(jīng)濟的不確定性，可能選擇一個(gè)更安全的老板作為避風(fēng)港。對遭受影響的老板來(lái)說(shuō)，最好的解決辦法是暗示一種風(fēng)險與報酬的文化氣氛。強調在最有競爭力和創(chuàng )業(yè)精神的組織中，那些做出巨大貢獻的員工將獲得最大的回報。減員之后的日子，是向員工解釋公司認為他們必須留下來(lái)的極好時(shí)機。聰明的經(jīng)理將定期與員工溝通，以確定不滿(mǎn)程度和因其離開(kāi)會(huì )對公司造成的損失。當知道一個(gè)人的意圖時(shí)，可以準備好挽留計劃以便留住組織中的最佳人才�！　≡O置考核目標。裁員之后是重新關(guān)注員工的關(guān)鍵時(shí)期。一定要指出對老員工的期望。制定一項績(jì)效考核目標，如果沒(méi)有的話(huà)。該計劃應當包括對每個(gè)員工明確的、可測量的以及可達到的目標。在設計目標時(shí)，在公司的財務(wù)狀況允許的條件下，為每個(gè)職位安排好任務(wù)職能，使得員工對降低成本、改善流程以及創(chuàng )新理念等負有責任。要展示員工期望與公司理念之間的一致性。在公司減員后艱難的過(guò)渡期中，目標設置過(guò)程可作為一個(gè)很好的雙向溝通的基礎�！　☆�(lèi)似地，許多公司使用單位員工利潤的計量方法。利潤下降的確切原因可以揭示出更有效的節約成本的措施，Bliss如是說(shuō)�；蛟S公司已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的產(chǎn)品或者服務(wù)領(lǐng)域，而公司對處理該領(lǐng)域卻準備得不充足�？赡芤粋�(gè)或者多個(gè)顧客已經(jīng)成為公司的拖累，再與其做業(yè)務(wù)已無(wú)任何價(jià)值。那么，去掉一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)線(xiàn)，或者過(guò)濾掉那些特定的顧客可能使得公司可以削減成本而不用裁減人員。 按照N. Fredric Crandall的看法，探索其他節約成本的措施——例如，各種選擇性的工作安排，像任務(wù)共享、合同工，以及在家工作優(yōu)惠而縮短上班時(shí)間——也顯露出一定的貨幣效益。甚至減少加班或者降低年終紅利也可對財務(wù)狀況產(chǎn)生足夠的積極影響，以保證留下員工。

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