制造產(chǎn)品智能集成報價(jià)系統研究

制造產(chǎn)品智能集成報價(jià)系統研究留意：本文已在《組合機床與自動(dòng)化加工》(1999，12:24～27)雜志發(fā)表，
使用者請注明文章出處張暴暴劉曉冰陳曉川馮辛安
（大連理工大學(xué)cims中心）摘要：制造產(chǎn)品報價(jià)及其系統的研究與開(kāi)發(fā)需要處理很多結構化和非結構化的因素，這些因素包括技術(shù)因素、財務(wù)因素和商務(wù)報價(jià)因素等。以往，由于專(zhuān)業(yè)的局限，報價(jià)系統的功能比較單一。本文提出了制造產(chǎn)品智能集成報價(jià)系統并對其進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：制造產(chǎn)品；智能集成；報價(jià)系統；非結構化；自學(xué)習
中圖分類(lèi)號：tp182；tp311.1文件標識碼：b文章編號：1001-2265(1999)12-0024-04research on an intelligent integrated quoting-price system for manufacturing-productszhang baobaoliu xiaobingchen xiaochuanfeng xinanabstract:developing a quoted-price system for manufacturing productions is often in relation to many factors between construction and non-construction.because of the professional limity,its functions was singleness.so this *** proposes a new conception and measure for it,an intelligent integrated quoting-price system for manufacturing-products to discuss.
key words:manufacturing products;intelligent integrated;quoting-price system;non-construction;self-learning1引言產(chǎn)品報價(jià)是指供貨企業(yè)或公司響應客戶(hù)詢(xún)價(jià)，對客戶(hù)所詢(xún)目標產(chǎn)品報出的價(jià)格和對客戶(hù)其他要求所作出的答復。產(chǎn)品報價(jià)作為一種經(jīng)濟現象，在市場(chǎng)運行的局部，處在市場(chǎng)活動(dòng)中的供求雙方由于信息的阻滯，不能順利達成均衡，往往在不均衡狀況下，作出種種選擇�，F實(shí)經(jīng)濟活動(dòng)中，客戶(hù)的詢(xún)價(jià)請求和廠(chǎng)商的報價(jià)之間的談判、平衡、交易等等，就是這種經(jīng)濟不均衡性的表現，產(chǎn)品報價(jià)這一課題則基于這種現象而存在。雙方交易達成的終極報價(jià)則是需求價(jià)格和供給價(jià)格之間的某一變數，是暫時(shí)的“平衡價(jià)格”，而不是均衡價(jià)格。制造產(chǎn)品，特別是比較復雜的產(chǎn)品報價(jià)，需要很多領(lǐng)域職員的協(xié)調工作，如技術(shù)、財力、商務(wù)等，必須考慮各種結構化的和非結構化的因素，其中結構化因素如技術(shù)參數、結構參數、工藝參數、制造本錢(qián)、用度分配比例等比較易于確定的因素。而非結構化因素如終極利潤率、贏(yíng)得定單的幾率等，則需要考慮企業(yè)內外環(huán)境等眾多不確定因素。目前國內外一些研究職員進(jìn)行了部分產(chǎn)品報價(jià)系統的研究與開(kāi)發(fā)，如組合機床、冷庫、產(chǎn)業(yè)爐、透風(fēng)機等報價(jià)系統，這些成果大大促進(jìn)了這一課題的展開(kāi)和深進(jìn)。本文提出一種新的系統結構與方法進(jìn)行研究。2制造產(chǎn)品智能集成報價(jià)系統的提出從信息系統的角度考慮，整個(gè)報價(jià)過(guò)程是一個(gè)信息活動(dòng)和信息處理的過(guò)程。包括信息的產(chǎn)生、信息的傳遞、信息的處理、信息的存儲。具有很復雜的信息流，涉及到銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、設計、會(huì )計、生產(chǎn)計劃、采購等等，這種信息流在相關(guān)部分或相關(guān)職員之間的傳播如圖1所示。圖1制造產(chǎn)品報價(jià)的信息流其中的結構化因素，如技術(shù)參數、需求批量、價(jià)格范圍、質(zhì)量保證、本錢(qián)要求等所對應的技術(shù)報價(jià)和財務(wù)報價(jià)比較易于確定或決策。而非結構化因素，如競爭對手的報價(jià)、利潤率、可能的定單確定率、技術(shù)財務(wù)風(fēng)險等，由于資料或信息欠缺難以作出完美或滿(mǎn)足的決策。
目前，國內外所開(kāi)發(fā)的報價(jià)系統依其功能大致可以分為五類(lèi)，即商務(wù)型報價(jià)系統、生產(chǎn)型報價(jià)系統、工程型報價(jià)系統、投標型報價(jià)系統和集成型報價(jià)系統。工程型報價(jià)系統，實(shí)際上是產(chǎn)品選型、初步設計加本錢(qián)估算，其終極報價(jià)的形成有待進(jìn)步；而商務(wù)型報價(jià)系統，其全部?jì)r(jià)值是基于產(chǎn)品本錢(qián)而做的加價(jià)判定或推理。二者各自凸現了自己的重點(diǎn)，如前者對報價(jià)的結構化題目處理較好，而后者對報價(jià)所涉及的非結構化題目研究得很深刻。然而，制造產(chǎn)品的報價(jià)應該是技術(shù)報價(jià)、財務(wù)報價(jià)及商務(wù)報價(jià)的連貫和結合，必須能夠處理報價(jià)決策所需確定的結構和非結構化因素。
制造產(chǎn)品智能集成報價(jià)系統概念基于智能決策支持系統(idssintelligent decision support system)，集成產(chǎn)品報價(jià)系統的目標，就是要使它能夠根據客戶(hù)的詢(xún)價(jià)請求制定相應的產(chǎn)品報價(jià)設計及根據企業(yè)內外復雜因素制定多種可行的報價(jià)方案(包括技術(shù)、財務(wù)、商務(wù)的報價(jià)方案)，并輔助決策者選擇滿(mǎn)足方案，輔助實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)，在系統接受和處理報價(jià)項目的過(guò)程中，不斷學(xué)習和積累報價(jià)知識和經(jīng)驗，自我完善報價(jià)的非結構化部分。
報價(jià)系統的集成概念包括兩個(gè)方面的內涵：報價(jià)功能的集成和系統結構的集成。所謂功能方面的集成指全部或部分報價(jià)過(guò)程的集成，包括詢(xún)價(jià)單評價(jià)、報價(jià)設計、產(chǎn)品報價(jià)、報價(jià)決策和學(xué)習性能等功能的集成。所謂結構方面的集成是指對制造產(chǎn)品的程式報價(jià)和自學(xué)習式報價(jià)二者的集成，使程式報價(jià)成為自學(xué)習式報價(jià)的“導師”，結構集成的概念如圖2所示。圖2報價(jià)系統的結構式集成3程式報價(jià)程式報價(jià)按照傳統的技術(shù)產(chǎn)品報價(jià)路線(xiàn)，詢(xún)價(jià)分析與評價(jià)→產(chǎn)品報價(jià)設計→本錢(qián)估算→報價(jià)決策。通過(guò)企業(yè)調研和討論，可以抽象和組合出一種制造產(chǎn)品程式報價(jià)的邏輯步驟或流程，如圖3所示。圖3產(chǎn)品程式報價(jià)流程下面對各框逐層拆解：
(1)框1(名稱(chēng)：捕捉客戶(hù)需求或詢(xún)價(jià)單處理)可以分解為：
①客戶(hù)詢(xún)價(jià)單完整性認定
②報價(jià)耗費及報價(jià)與否判定
③詢(xún)價(jià)產(chǎn)品基型的類(lèi)比搜索
④詢(xún)價(jià)單評審
(2)框2(名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)技術(shù)解決方案或產(chǎn)品報價(jià)設計)可以分解為：
①詢(xún)價(jià)產(chǎn)品與基型差異識別
②制訂初步設計方案
③詢(xún)價(jià)產(chǎn)品報價(jià)設計
ⅰ 結構差異設計
ⅱ 參數差異設計
ⅲ 零部件估價(jià)(視交貨期限確定是否實(shí)施)
④報價(jià)設計評審
(3)框3(名稱(chēng)：估算制造本錢(qián)或產(chǎn)品報價(jià))可以分解為：
①客戶(hù)詢(xún)價(jià)用度規范認定
②本錢(qián)估算與用度組合
ⅰ 基于用度形式報價(jià)的規范
a 人工用度組合
b 材料用度組合
c 非制造本錢(qián)組合
ⅱ 基于產(chǎn)品結構形式報價(jià)的規范
a 詢(xún)價(jià)產(chǎn)品結構分解
b 結構單元用度估算
c 詢(xún)價(jià)產(chǎn)品用度組合
③制造本錢(qián)評審
(4)框4(名稱(chēng)：確定終極報價(jià)或報價(jià)決策)可以分解為：
①企業(yè)報價(jià)目標認定
②企業(yè)報價(jià)策略認定
③企業(yè)報價(jià)方法認定
④終極報價(jià)書(shū)評審4自學(xué)習式報價(jià)自學(xué)習系統的優(yōu)點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：通過(guò)報價(jià)“經(jīng)驗”的不斷豐富，自學(xué)習系統內存儲的信息越來(lái)越多，變“估算報價(jià)”為“類(lèi)比報價(jià)”；通過(guò)與存儲在自學(xué)習系統中的信息比較，可以使報價(jià)的精度越來(lái)越高，而且速度也可以進(jìn)步。
學(xué)習功能是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )最主要的特征之一，在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )理論與實(shí)踐發(fā)展過(guò)程中,各種學(xué)習算法的研究起著(zhù)重要作用，其中最成熟的是bp模型的學(xué)習，輸進(jìn)信息先從輸進(jìn)層經(jīng)隱含層再傳到輸出層，假如在輸出層不能得到期看的輸出，則反向傳播，將誤差信號沿原來(lái)的連接通道返回，通過(guò)修改各層神經(jīng)元之間的權值，減少誤差信號，經(jīng)學(xué)習后，報價(jià)的知識與規則轉化為一系列權值，即存儲在各連接權中。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的這種特點(diǎn)使得制造產(chǎn)品報價(jià)在相關(guān)資料和信息不充實(shí)和不全面的情況下，可以解決報價(jià)影響因素中的非結構化因素的決策。用于自學(xué)習式報價(jià)的bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )拓撲結構如圖4所示。圖4產(chǎn)品報價(jià)自學(xué)習系統的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )模型拓撲結構5制造產(chǎn)品智能集成報價(jià)系統框架制造產(chǎn)品智能集成系統框架如圖5所示。圖5制造產(chǎn)品智能集成系統框架為了達到上述目標，制造產(chǎn)品報價(jià)系統首先必須集成程式報價(jià)的各級子功能：
(1)對客戶(hù)詢(xún)價(jià)信息的錄進(jìn)與評價(jià)；
(2)建立響應客戶(hù)詢(xún)價(jià)的產(chǎn)品或工程初步設計方案；
(3)估算產(chǎn)品的報價(jià)本錢(qián)(即機會(huì )本錢(qián))；
(4)財務(wù)評估和用度分配以及基礎報價(jià)(即保本價(jià)格)計算；
(5)報價(jià)策略評價(jià)及確定滿(mǎn)足的報價(jià)方案；
(6)支持數據(包括企業(yè)內部和外部的基礎數據，如政策、經(jīng)濟、市場(chǎng)、相關(guān)競爭對手情報、原材料等的價(jià)格、企業(yè)負荷、經(jīng)濟狀況、制造能力、技術(shù)水同等)的存儲與更新。6結束語(yǔ)我們相信，通過(guò)在線(xiàn)式的詢(xún)價(jià)處理和離線(xiàn)式的樣本練習，能夠解決報價(jià)中存在的非結構化因素中較難處理的題目，為制造產(chǎn)品報價(jià)提供一個(gè)更為可行的集成方案。作者簡(jiǎn)介：張暴暴(1967-)，男，山西榆茨人，大連理工大學(xué)在讀博士生。
作者單位：大連理工大學(xué) 機械系，遼寧 大連116023參考文獻［1］singh madan g,bennavail jean-christophe. experiments in the use of a knowledge support system for the pricing of gasoline products.information and decisiton technologies,1993,18(6):427～441
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