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探析3G業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢
摘要： 本文首先對3G業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，并對3G業(yè)務(wù)平臺的具體建設細節進(jìn)行研究，結合國外建設的成功經(jīng)驗，提出自己的一些見(jiàn)解。
關(guān)鍵詞： 3G業(yè)務(wù)；發(fā)展趨勢；互聯(lián)網(wǎng)
0 引言
伴隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)也得到了長(cháng)足的發(fā)展，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為移動(dòng)用戶(hù)ARPU穩定的關(guān)鍵因素，也成為了運營(yíng)商的新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。伴隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)運行，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展又到達了更高的起點(diǎn)，同時(shí)，這些發(fā)展也對3G業(yè)務(wù)平臺的建設提出了更高的要求。
1 3G業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢分析
1．1 視頻業(yè)務(wù)將成為3G標志性業(yè)務(wù) 雖然大部分的人都人為3G沒(méi)有什么殺手級別的業(yè)務(wù)，但是3G網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)秀控制機制和更高的帶寬，能夠促進(jìn)視頻業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展．因此，移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)成為了3G的招牌業(yè)務(wù)。調查結果顯示，3G視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展有非常廣闊的前景。為滿(mǎn)足視頻業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)運營(yíng)商還需要建設一批相關(guān)的輔助的網(wǎng)絡(luò )平臺，對豐富的視頻資源進(jìn)行統一的科學(xué)管理，并有條理的進(jìn)行發(fā)放。另外，對于平臺的控制管理還要根據具體的環(huán)境進(jìn)行改革，以達到能夠適應視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳狀態(tài)。
1．2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為主流業(yè)務(wù) 目前，全球信息技術(shù)通信技術(shù)大融合的背景下，移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合也是順應歷史潮流大量的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向移動(dòng)網(wǎng)轉移，很多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)在移動(dòng)網(wǎng)上成功的應用，并取得了很好的效果。隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在將來(lái)會(huì )和現代的互聯(lián)網(wǎng)一樣普遍。這種能夠隨身攜帶的互聯(lián)網(wǎng)將成為3G業(yè)務(wù)的主流。為此，運營(yíng)商的WAP/Web網(wǎng)關(guān)的擴容、優(yōu)化、多節點(diǎn)部署成為必要。運營(yíng)商要盡快建立起相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺，在3G業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的初期，就爭搶到有利的位置。再次，如果運營(yíng)商可以提供一種統一的框架，無(wú)論何種業(yè)務(wù)都可以讓互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)提供商和運營(yíng)商共享用戶(hù)群以及營(yíng)銷(xiāo)、支付渠道，運營(yíng)商作為這些業(yè)務(wù)的集成商、代理商，那么運營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商之間的雙贏(yíng)合作就可以預期。
1．3 個(gè)性化趨勢 個(gè)性化趨勢的發(fā)展今年來(lái)已經(jīng)非常明顯，也成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一種大的趨勢，同樣，通信市場(chǎng)也不會(huì )例外。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的傳統業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)成熟。人們在日常的生活中對個(gè)性的需求已經(jīng)越來(lái)越多，在移動(dòng)業(yè)務(wù)中不斷的增加個(gè)性因素，會(huì )對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。移動(dòng)電話(huà)的普及，使得人們的個(gè)性化需求更加豐富。由于3G網(wǎng)絡(luò )、3G終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，為個(gè)性化發(fā)展提供了有力的條件。在提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，要以網(wǎng)絡(luò )平臺作為保障，因此必須建設相應的網(wǎng)絡(luò )平臺。
1．4 融合化趨勢 就目前看來(lái)，國內運營(yíng)商都是全業(yè)務(wù)的運營(yíng)商，移動(dòng)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的融合已經(jīng)成為各運營(yíng)商工作里的關(guān)鍵。對于通信業(yè)務(wù)融合的意義，就是使得用戶(hù)能夠在任何的時(shí)間地點(diǎn)都能接入網(wǎng)絡(luò )的一種簽訂協(xié)議，為客戶(hù)提供最便利的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
而移動(dòng)固定網(wǎng)絡(luò )融合最凸顯的效果就是同一業(yè)務(wù)能夠被移動(dòng)、固定的各種終端所訪(fǎng)問(wèn)。從業(yè)務(wù)邏輯的聚合位置來(lái)看，業(yè)務(wù)融合有兩個(gè)層次的融合。①是終端層次的融合，如終端將通信應用、Web應用整合在一個(gè)應用中(如統一通信)，并可以通過(guò)下載插件來(lái)實(shí)現對新業(yè)務(wù)的支持；②是在后臺來(lái)實(shí)現融合，通過(guò)終端適配、編碼轉換等技術(shù)，為移動(dòng)、固定用戶(hù)提供一個(gè)統一的業(yè)務(wù)體驗、統一的身份認證、統一的支付賬號。當然，要想做到業(yè)務(wù)方面的融合，內容的統一組織、業(yè)務(wù)使用中認證鑒權的統一、業(yè)務(wù)管理的融合都是必要的。
2 關(guān)于國外3G成功經(jīng)驗分析
國外的3G業(yè)務(wù)已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，我國可以借鑒國外的發(fā)展經(jīng)驗。有人將國外3G業(yè)務(wù)發(fā)展成功的原因總結為六個(gè)因素：網(wǎng)絡(luò )維、用戶(hù)維、業(yè)務(wù)維、價(jià)格維、推廣維、終端維，這其中的每一項都至關(guān)重要。
首先，運營(yíng)商在3G業(yè)務(wù)推出來(lái)之前，最根本的一點(diǎn)就是保證網(wǎng)絡(luò )一定的地域覆蓋和達到令客戶(hù)滿(mǎn)意的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。其次，通過(guò)細分客戶(hù)群達到吸引客戶(hù)的目的，另外，豐富的業(yè)務(wù)應用、合理的價(jià)格以及多種多樣的推廣渠道都是3G成敗的關(guān)鍵。在價(jià)格方面，運營(yíng)商應通過(guò)低價(jià)促銷(xiāo)刺激客戶(hù)嘗試新數據應用，低廉、透明的資費是用戶(hù)嘗試各種新的數據應用的最關(guān)鍵的購買(mǎi)因素；在渠道建設方面，由于3G的終端和數據應用的功能更加復雜、多樣，新的終端和應用可能需要更多的客戶(hù)演示以及售后服務(wù)。另外，國外運營(yíng)商在進(jìn)入3G時(shí)代之后，都大幅加強了與終端制造商的合作，并以各種方式介入終端產(chǎn)業(yè)鏈，從而保證3G終端的功能和時(shí)尚性更強，以保障終端供應，降低終端價(jià)格，滿(mǎn)足消費者的需要。通過(guò)對國外3G業(yè)務(wù)運營(yíng)的成功經(jīng)驗的分析，可以看出3G業(yè)務(wù)平臺在建設時(shí)應考慮以下因素。
a）以客戶(hù)為中心。這就必須建立有效的用戶(hù)分析系統，并進(jìn)行大量的市場(chǎng)調查研究，分析不同的群體所需求的不同的業(yè)務(wù)，并為不同的用戶(hù)提供不同的業(yè)務(wù)展現，滿(mǎn)足每一個(gè)群體的需求。同時(shí)開(kāi)展各種粘著(zhù)類(lèi)應用，通過(guò)客戶(hù)來(lái)吸引客戶(hù)，實(shí)現客戶(hù)的聚合。b）對終端提供更好的支持。必須建立有效的終端管理系統，從而加強對定制終端和非定制終端的管理，及時(shí)解決用戶(hù)業(yè)務(wù)使用過(guò)程中的終端參數配置、軟件補丁更新等問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)了解用戶(hù)使用何種終端，為業(yè)務(wù)系統提供全面的用戶(hù)終端信息，以便做好終端適配及針對性營(yíng)銷(xiāo)。c）3G業(yè)務(wù)平臺對渠道的支持。這一點(diǎn)主要表現在能為用戶(hù)提供方便快捷地接觸到業(yè)務(wù)的渠道，因此既應建立一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)，提供全業(yè)務(wù)的綜合展現，提供全業(yè)務(wù)的搜索，還應根據用戶(hù)群的喜好建設音樂(lè )、視頻等專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)，同時(shí)3G業(yè)務(wù)平臺應支持主動(dòng)將業(yè)務(wù)推送到用戶(hù)手中，引導用戶(hù)使用。另外，3G業(yè)務(wù)平臺應提供靈活的資費支撐，滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)的組合打包，及移動(dòng)、固定業(yè)務(wù)的打包等功能。
3 結束語(yǔ)
通
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