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通過(guò)精益管理提升電力工程質(zhì)量的方式
一、 精益管理的內涵
精益管理致力于降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善資本的投入和使用效益、加快生產(chǎn)流程的效率以及提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度等,從而實(shí)現企業(yè)利益和價(jià)值的最大化。它要求企業(yè)必須將“精益思維”(Lean Thinking)運用到自身的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。“精益思維”的核心理念在于通過(guò)最少量的資源和資金的投入使用創(chuàng )造出最大化的價(jià)值和財富,及時(shí)和全面地為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)以及產(chǎn)品。精益管理最初應用在生產(chǎn)系統管理方面,通過(guò)大量的成功實(shí)踐進(jìn)而獲得了普遍的認可和完善推廣,然后被企業(yè)廣泛運用到各個(gè)管理業(yè)務(wù)中去,從一開(kāi)始的僅限于業(yè)務(wù)管理辦法逐漸上升到戰略管理的高度。
當前國內在電力方面的投資非�；馃�,因此,強化電力工程的管理以及提升電力工程的質(zhì)量顯得越來(lái)越迫切和重要,也因此,精益管理等先進(jìn)的現代管理學(xué)理念非常有必要使用及融入到當前電力工程管理工作中去,使電力工程中的每個(gè)環(huán)節及各種影響因素都有可控性和具有操作性,推動(dòng)電力工程的質(zhì)量改進(jìn)和健康發(fā)展。
二、電力工程建設貫徹精益管理思想的必要性
電力工程建設是密切關(guān)系到人們日常生活的基礎設施建設項目,它所涉及的工序非常繁多及復雜,其通常的投資規模及資金額度也非常龐大,并且其建設周期也相對比較漫長(cháng),其中的每一項都具有一定的繁瑣性和復雜性,工序、資金、建設等任何一個(gè)方面出現問(wèn)題都有可能引發(fā)電力工程質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)而影響和波及整個(gè)電力工程項目的建設進(jìn)度。如何實(shí)現控制和盡可能規避電力工程建設過(guò)程中可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題是在電力工程建設管理當中亟需解決的重要問(wèn)題。因此,將精益管理的思想和理念融入電力工程建設過(guò)程中具有非常重大的意義,其實(shí)施勢在必行,具體的理由如下:
1.精益管理的方法與電力企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)具有一致性
精益管理的關(guān)鍵要素在于過(guò)程,重視和強調過(guò)程的有效管理和控制是強調、利用系統的先進(jìn)管理思想。精益管理所謂的過(guò)程即為根據客戶(hù)的實(shí)際需要開(kāi)發(fā)設計到產(chǎn)品最終滿(mǎn)足客戶(hù)需求的全過(guò)程。而電力企業(yè)主要的生產(chǎn)過(guò)程包括發(fā)電、供電和用電,其能夠瞬間完成,擁有極強的過(guò)程性,任何一部分都不容有半點(diǎn)失誤,否則會(huì )影響整個(gè)電網(wǎng)的正常運作。所以,精益管理的方法與電力企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程特點(diǎn)具有一致性。
2.運用精益管理的方法能夠有效地推動(dòng)技術(shù)和管理密集型供電企業(yè)進(jìn)行規范化和系統化轉型
傳統的電力工程管理模式是在計劃經(jīng)濟時(shí)代形成的,在如今市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下其落后的管理模式?jīng)]有一定的系統性和規范性;另外,供電企業(yè)作為技術(shù)密集型企業(yè),這就會(huì )導致其整個(gè)管理模式顯得非常復雜。將精益管理運用到供電企業(yè)中去就能有效地解決供電企業(yè)管理中的種種不足,推動(dòng)電力企業(yè)構建科學(xué)合理、規范和系統化的管理模式。
3.精益管理能有效保障和提高電力工程的質(zhì)量
電力工程的質(zhì)量是電力企業(yè)的生命。影響電力工程質(zhì)量的因素有很多,而且非常復雜。要想強化和提升電力工程質(zhì)量,需要電力企業(yè)有合理和完善的質(zhì)量管理系統來(lái)有效控制和避免電力工程中諸多質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生,并能及時(shí)發(fā)現﹑分析和糾正相關(guān)的質(zhì)量缺陷。精益管理思想的最終目標在于有效保證產(chǎn)品質(zhì)量。
以上可以看出,在電力工程建設當中貫徹運用精益管理的理念具有非常重大的作用和意義。
三、運用精益管理思想提升電力工程質(zhì)量的具體做法
精益管理思想有五大原則,分別是顧客確定價(jià)值(Customer value)、識別價(jià)值流(Value streammapping)、價(jià)值流動(dòng)(Value flow)、拉動(dòng)(Pulling)和盡善盡美(Perfection)。這是由其奠基人丹尼爾·瓊斯(DanielJones)和詹姆斯·沃麥克 (James Womack)等人在《精益思想》一書(shū)當中提出來(lái)的。精益管理的具體要求是在為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的目標與前提下盡可能地消除和避免浪費,實(shí)現企業(yè)價(jià)值和利潤的最大化。精益管理思想在電力工程管理當中的實(shí)踐和運用可以通過(guò)以下辦法和途徑來(lái)實(shí)現:
1.實(shí)現需求拉動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理和識別顧客價(jià)值
構建電力工程的主要環(huán)節包括電力工程的策劃、設計以及采購等。電力企業(yè)的管理者應當熟悉和掌握客戶(hù)的實(shí)際需求,并把客戶(hù)需求融入到具體的工作當中。在電力工程的施工和運營(yíng)當中也要積極主動(dòng)地聽(tīng)取和分析電力用戶(hù)的諸多要求與建議,并且采取相應的整改措施。電力工程的最終服務(wù)對象是電力用戶(hù),必須對顧客的實(shí)際需求進(jìn)行準確確認,這樣,電力企業(yè)才能夠真正實(shí)現需求拉動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理及識別客戶(hù)的實(shí)際價(jià)值,從而推動(dòng)電力企業(yè)更加深入地理解和應用精益管理理念。因為精益管理的理念在于根據客戶(hù)的實(shí)際需求確保相應的原材料采購和資源投入工作的有序高效開(kāi)展。換句話(huà)說(shuō),就是必須通過(guò)客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的確認,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求才會(huì )擁有價(jià)值。這樣,不僅保證企業(yè)創(chuàng )造性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序高效進(jìn)行,也能減少和避免電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中的諸多浪費。
2.建立質(zhì)量管理體系
當前各行各業(yè)都普遍重視構建和完善質(zhì)量管理體系,電力行業(yè)也不能例外。完善及合理的質(zhì)量管理體系有利于電力部門(mén)及時(shí)發(fā)現、分析和解決項目建設過(guò)程當中存在的諸多問(wèn)題,保證和提升電力工程的質(zhì)量,有效地增加顧客的滿(mǎn)意度,輔助電力企業(yè)更好地應對當前激烈而殘酷的市場(chǎng)競爭環(huán)境。同時(shí),質(zhì)量管理體系還強調和要求電力企業(yè)及時(shí)了解與分析客戶(hù)的實(shí)際需求,不斷規范相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程,以使自身提供的工程產(chǎn)品持續獲得顧客的滿(mǎn)意。對于質(zhì)量管理體系的建立及實(shí)施可以通過(guò)如下幾個(gè)方面分步進(jìn)行:及時(shí)地了解和確定顧客及有關(guān)方面的實(shí)際期望和具體需求;要制訂具體的質(zhì)量目標及質(zhì)量方針,并在此基礎上明確規定相關(guān)的標準行為規范和對應的職責權利;保證提供質(zhì)量目標能夠順利實(shí)現的諸多資源,并對各項活動(dòng)的效率及有效程度進(jìn)行定期測量和考核;當電力工程產(chǎn)生不合格原因的產(chǎn)品時(shí)應當及時(shí)查找和分析具體的原因,運用有效的控制手段和應對措施解決問(wèn)題,及時(shí)處理不合格產(chǎn)品和改進(jìn)相應的生產(chǎn)工藝。同時(shí),為了確保質(zhì)量控制的持續性,應當利用工程建設當中不斷反饋的質(zhì)量問(wèn)題信息持續完善和健全質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理是精益管理思想當中的重要部分,建立質(zhì)量管理體系能進(jìn)一步強化精益管理理念在電力企業(yè)當中的運用和發(fā)展。
3.完善質(zhì)量認證體系
對于實(shí)際的電力工程建設過(guò)程中所執行的質(zhì)量管理標準體系,電力工程的建設部門(mén)應當積極申請權威認證機構進(jìn)行第三方認證,選擇和使用得到行業(yè)內部和專(zhuān)業(yè)化的國際認證機構普遍認可的科學(xué)標準。伴隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及市場(chǎng)交易程序的不斷成熟完善,實(shí)施第三方認證已經(jīng)成為對企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監督以及質(zhì)量評價(jià)的相對專(zhuān)業(yè)權威的手段,是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展成熟的必然產(chǎn)物。第三方認證能夠有效地排除經(jīng)濟利益對交易雙方的干擾。相對應其他的內部認證方法,其認證過(guò)程和認證結果會(huì )更加公正和客觀(guān)科學(xué),更容易達到大家的普遍認可。產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量是否合乎相關(guān)的行業(yè)規范以及行業(yè)標準需要進(jìn)行第三方認證活動(dòng)。電力企業(yè)部門(mén)實(shí)施第三方認證不僅有利于獲取業(yè)界的普遍認同,有效地提升客戶(hù)的信任程度,提高行業(yè)知名度和美譽(yù)度,也十分有利于強化電力企業(yè)的核心競爭能力以及增加市場(chǎng)的占有率。與此同時(shí),完善和健全電力工程項目的質(zhì)量認證體系也符合精益管理的精神,也有利于精益管理更加深入有效地融入到電力工程的管理過(guò)程當中。
4.追求盡善盡美的工程質(zhì)量
電力工程追求“盡善盡美”固然是無(wú)法完全實(shí)現的,但是循序漸進(jìn)地朝盡善盡美的方向努力和追求持續的發(fā)展進(jìn)步卻是能夠實(shí)現的,這樣也會(huì )促使電力工程企業(yè)內部充滿(mǎn)活力,推動(dòng)電力工程企業(yè)不斷進(jìn)步和健康發(fā)展。電力工程作為一個(gè)非常復雜的系統性工程,無(wú)論在電力工程的設計、采購、施工、維護和運營(yíng)等等諸多項目建設環(huán)節當中,其具體的工程質(zhì)量都有相當大的提升完善空間。毫無(wú)疑問(wèn),要真正意義上在電力企業(yè)中運用精益管理理念,電力企業(yè)必須不斷推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)步和工程質(zhì)量的提升。因為創(chuàng )造盡善盡美的價(jià)值與給客戶(hù)帶來(lái)盡善盡美的服務(wù)、產(chǎn)品是精益管理的關(guān)鍵目標和要求。
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