醫學(xué)類(lèi)開(kāi)題報告范文

　　范文一

　　題目:病人倒地呼救智能開(kāi)關(guān)設計

　　(一)選題背景

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的日新月異和生活水平的迅速提高，人們對于身體健康保障的要求越來(lái)越高。當病人突出心臟病、腦溢血、低血糖、癲癇病等突發(fā)性疾病時(shí)，病人的生命安危將在很大程度上決定于病人能否在最短時(shí)間內得到有效的救助。由此自然促進(jìn)了急救業(yè)務(wù)的發(fā)展和常用急救知識的普及。但是在國內，整個(gè)急救體系還處于起步階段，存在的很多隱患可能在病人突發(fā)癥病后影響急救效率。例如，如果一個(gè)心臟病人在路邊散步時(shí)突然發(fā)病倒在路過(guò)該怎么辦?打電話(huà)?如果附近沒(méi)有公共電話(huà)呢?找人幫忙?一旦被非專(zhuān)業(yè)人員錯誤處理，導致延誤治療很可能弄巧成拙。打車(chē)送醫院?資料表明，當病人心跳停止后 5-10min腦細胞就開(kāi)始死亡。換句話(huà)說(shuō)：在這種情況下必須要讓專(zhuān)業(yè)急敵人員盡快到場(chǎng)才能保證病人的生命安全。從這個(gè)角度進(jìn)行思考，我提出了這么一個(gè)設想：能不能設計一種裝置使得病人因突然發(fā)病而跌倒到醫生趕到救治的過(guò)程得到盡快的簡(jiǎn)化呢?

　　我在專(zhuān)利局查閱有關(guān)資料之后，發(fā)現國內目前尚沒(méi)有此類(lèi)產(chǎn)品的設計。一個(gè)類(lèi)似創(chuàng )意的設計是：在一個(gè)瓶子內設置兩個(gè)金屬接點(diǎn)，瓶子內部灌一些水銀。當人站立時(shí)，水銀集中在一個(gè)接點(diǎn)處，電路斷開(kāi)。當人倒地時(shí)，瓶子的傾斜使水銀同時(shí)接觸到2個(gè)接點(diǎn)，電路被觸發(fā)，瓶子內置的警報器發(fā)出警報，示意求助。這個(gè)設計顯然是很粗糙的。

　　(1)它只是通過(guò)身體傾斜的角度來(lái)決定是否報警，而不是按照真正的生理狀況，必然會(huì )出現很高的誤報率。

　　(2)它無(wú)非是在最短時(shí)間內引起了別人注意，卻并沒(méi)有使整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)化，所以對于提高救護效率不會(huì )起到實(shí)質(zhì)影響。

　　結合我自己的設想和現有設施的缺陷，我希望做出一套“倒地后急救體系”：當病人倒地之后，用一個(gè)監測裝置感知病人諸如血壓、脈搏等生理狀況并進(jìn)行數值分析。一旦確定病人已經(jīng)發(fā)病，就發(fā)出無(wú)線(xiàn)電信號給最近的急救站，急救站通過(guò)GPS定位病人的位置并以最快的速度調度急救人員。

　　但是，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的探討，幾乎沒(méi)有任何進(jìn)展，我幾乎到了要放棄的地步。但是，在老師不斷的鼓勵和啟發(fā)下，有一天，靈感幸運地光顧了我的大腦——聲光求助，有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)電話(huà)報警都是成熟的技術(shù)，關(guān)鍵在于沒(méi)有一個(gè)能判斷病人因其他原因跌倒與突然發(fā)病而跌倒的智能開(kāi)關(guān)裝置。

　　一旦這個(gè)設計能夠實(shí)現，將會(huì )具有重大的實(shí)際價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。首先它使病人在急救最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節上得到了最大的保障，很大程度降低了突發(fā)性疾病的危險性;其次，它會(huì )使急救行業(yè)出現新的概念、新的運營(yíng)模式，也會(huì )促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品(如GPS)的普及和推廣;另外，它可以使眾多患有突發(fā)性疾病的中老年人以輕松、樂(lè )觀(guān)的情緒面對生活，參與更多的社會(huì )活動(dòng)，由此產(chǎn)生的社會(huì )效應將非�？捎^(guān)。

　　范文二

　　選題背景和意義

　　選題背景

　　幾十年來(lái)，在計劃經(jīng)濟體制下，我國醫療服務(wù)屬福利化范疇;醫療服務(wù)市場(chǎng)化是在宏觀(guān)的市場(chǎng)化改革推動(dòng)下進(jìn)行的。隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深入，醫療服務(wù)具有市場(chǎng)的性質(zhì)已是不爭的事實(shí) 。加入WTO以后，醫療市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，民營(yíng)醫院的迅速崛起，中外合資合作醫院的建立，醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈。

　　作為省會(huì )城市，鄭州除了省市各級醫療機構之外，還有很多不同種類(lèi)的專(zhuān)科醫院和專(zhuān)家門(mén)診，近年來(lái)，鄭州市醫療衛生行業(yè)更是進(jìn)入快速發(fā)展階段，目前醫院總數已經(jīng)達到300余家。

　　作者在大三學(xué)習期間，承擔了河南省中醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的研究，本文從服務(wù)質(zhì)量差距模型的角度，對醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及應對策略進(jìn)行分析。

　　選題意義

　　現實(shí)意義

　　通過(guò)對河南省中醫院200名患者服務(wù)滿(mǎn)意度調查，圍繞就醫環(huán)境、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)收費、醫德醫風(fēng)等6方面的分析，客觀(guān)公正地收集患者及家屬對醫院各方面的意見(jiàn)和建議，從而為科室考核、醫院的管理和發(fā)展提供可行的依據。

　　理論意義

　　河南省中醫院作為一家集醫療、教學(xué)、科研為一體的現代化綜合性三級甲等中醫院，目前在鄭州市醫療行業(yè)屬上游位置，通過(guò)對其服務(wù)質(zhì)量差距模型的分析，探究服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因，并尋求應對的措施，使每一位醫務(wù)工作者都樹(shù)立強烈的市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、競爭意識和營(yíng)銷(xiāo)意識，在全院建立起 醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 模式，不但對自已是一個(gè)提高，同時(shí)也對河南省其他醫院的發(fā)展作出應有的貢獻。

　　國內外相關(guān)研究綜述

　　目前國際上比較流行的是以下三種模型，當然在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，這三種理論模型并非全部，其它學(xué)者還提出了很多其它的理論模型，但這三種是最具影響和代表意義的，因為這三種模型無(wú)一例外地將研究的重點(diǎn)放在面對面的服務(wù)體驗上。

　　服務(wù)體驗及其構成要素

　　任何服務(wù)體驗都由四個(gè)要素構成：1)服務(wù)員工;2)服務(wù)設施;3)服務(wù)顧客;4)服務(wù)過(guò)程。盡管各種服務(wù)體驗都包括這四種要素，但四要素對服務(wù)體驗的貢獻程度卻因服務(wù)而異。譬如，在一些服務(wù)體驗中，員工就扮演著(zhù)不太重要的角色，例如相對于牙醫來(lái)說(shuō)，電影院工作人員對觀(guān)眾欣賞影片的影響就很小。

　　員工既包括那些與顧客直接接觸的人(如服務(wù)生、出納等)，也包括那些雖在顧客的視線(xiàn)之外，但同樣為服務(wù)的提供做出貢獻的組織成員(如廚師、銀行會(huì )計等)。服務(wù)設施既包括顧客所能接觸到的設施，(如餐廳、銀行大廳等)，也包括那些顧客一般很少接近的設施(如飯店的廚房、銀行的保險柜等)。顧客是指服務(wù)的接受人(如用餐人、存款人等)與那些與其共享服務(wù)設施的人。最后，服務(wù)過(guò)程是指為提供服務(wù)而從事的一系列活動(dòng)(即在用餐或存款時(shí)，顧客與服務(wù)組織所采取的各種行動(dòng))的活動(dòng)順序。

　　服務(wù)體驗的四個(gè)構成要素，皆在服務(wù)體驗的形成過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。然而，對不同的服務(wù)互動(dòng)過(guò)程而言，并非所有的服務(wù)體驗構成要素皆對服務(wù)體驗施加同等重要的影響。為兼容這些特殊情況，任何服務(wù)體驗分析框架都應允許各構成要素的重要性有所不同。

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合理論

　　營(yíng)銷(xiāo)組合，是指組織在識別可控制營(yíng)銷(xiāo)因素的基礎上，根據顧客的需求來(lái)確立營(yíng)銷(xiāo)因素的最佳組合。早期的營(yíng)銷(xiāo)理論，幾乎皆由營(yíng)銷(xiāo)組合概念來(lái)驅動(dòng)。在有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)組合的諸多觀(guān)點(diǎn)中，最具影響力的當屬 4P's 營(yíng)銷(xiāo)組合，其中的 4P 分別為產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、促銷(xiāo)(promotion)與地點(diǎn)(place)。Booms與Bitner(1981)建議，對服務(wù)組織來(lái)說(shuō)，應在 4P 的基礎上增加另外三種營(yíng)銷(xiāo)因素，即參與者(participants)、有形證據(physical evidence)和服務(wù)裝配過(guò)程(process of service assembly)，故服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合就是在傳統的 4P's 營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎上增加上述3 P's。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中所新增加的 3P ，抓住了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，指明了服務(wù)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的差別，也為我們提供了 一種剖析服務(wù)體驗及其構成要素的理論模型。

　　參與者是指卷入服務(wù)產(chǎn)出過(guò)程的所有人，不僅包括顧客，而且包括員工。有形證據是指服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)的其他有形層面。服務(wù)裝配過(guò)程是指為提供服務(wù)而發(fā)生的一系列活動(dòng)及其發(fā)生順序。對任何服務(wù)而言，新增加的每一種營(yíng)銷(xiāo)因素都會(huì )影響顧客對服務(wù)的總體感覺(jué)。因此，意欲針對具體細分市場(chǎng)拓展服務(wù)業(yè)務(wù)的組織，可根據目標顧客的特點(diǎn)來(lái)調整其中的一種或多種營(yíng)銷(xiāo)因素，以突出服務(wù)特色。服務(wù)特色可來(lái)自于有形證據。同樣，一個(gè)服務(wù)組織也可借助服務(wù)參與者的調整來(lái)差別化它的服務(wù)。與傳統的 4P 一樣，新加入的 3p 之間也存在多重聯(lián)系。強化其中的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)因素以影響顧客的消費感覺(jué)，則可能需要或引發(fā)其它營(yíng)銷(xiāo)因素的變化。

　　總之，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合模型識別融入3個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)因素，而此 3P 對營(yíng)銷(xiāo)一種服務(wù)時(shí)非常重要。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合模型的優(yōu)勢之一，是其建立在營(yíng)銷(xiāo)組合這一較為成熟的營(yíng)銷(xiāo)概念之上，既突出了這一理論模型的正統性，又強調了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的差別之處。

　　服務(wù)劇場(chǎng)模型

　　把服務(wù)比作一場(chǎng)戲劇，服務(wù)劇場(chǎng)模型(Grove and Fisk，1983，1992)擁有與舞臺產(chǎn)品一樣的構成要素：演員、觀(guān)眾、設施、前臺、后臺與表演。

　　研究?jì)热�、重點(diǎn)和難點(diǎn)

　　研究的基本思路和框架

　　本文以河南省中醫院服務(wù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷分析出的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，運用服務(wù)質(zhì)量差距模型，分析導致提供服務(wù)失敗最可能出現的5種差距，幫助醫院管理者發(fā)現服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源，努力消除那些存在的差距，提高醫院醫療服務(wù)質(zhì)量。

　　開(kāi)題報告：

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