探討關(guān)于學(xué)校心理服務(wù)的實(shí)踐模式
【論文摘要】學(xué)校心理服務(wù)的實(shí)踐模式即學(xué)校心理工作者的工作模式，本文將其為診斷、處方、干預、社會(huì )學(xué)習和機構等五種模式，為學(xué)校心理服務(wù)的最基本的五種實(shí)踐模式。學(xué)校心理服務(wù)的實(shí)踐模式的采納，是以服務(wù)對象和環(huán)境因素為條件的。
【論文關(guān)鍵詞】學(xué)校心理服務(wù)；診斷；處方；干預；社會(huì )學(xué)習；機構發(fā)展
質(zhì)量的高低取決于教育的組織方式、實(shí)踐模式，作為教育系統中的一個(gè)專(zhuān)門(mén)部分，學(xué)校心理服務(wù)理應擁有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)組織、實(shí)踐模式以及服務(wù)效果的評價(jià)方式。
從傳統上看，學(xué)校心理服務(wù)大都是通過(guò)研究機構、心理診所或兒童研究與指導中心之類(lèi)的機構來(lái)完成的�，F在，學(xué)校中的心專(zhuān)業(yè)人員越來(lái)越多，教育管理者也對心理服務(wù)越來(lái)越重視，學(xué)校心理服務(wù)正在成為學(xué)校的一個(gè)有效的、獨立的部門(mén)。心理教師與學(xué)校管理者雙方最大程度的合作與最小程度的摩擦才是學(xué)校心理服務(wù)的最佳環(huán)境。而現在的主要問(wèn)題是：學(xué)校是一個(gè)組織化水平很高的機構，而心理服務(wù)本身的組織性很低，可以用“多樣性”、“個(gè)性化”來(lái)形容心理服務(wù)的性質(zhì)，因此在高組織性的學(xué)校系統與低組織性的學(xué)校心理服務(wù)之間如何取得協(xié)調就是心理教師不得不面對的一個(gè)問(wèn)題，心理教師應該努力使自己適應嚴密的組織性機構的運作，同時(shí)保持服務(wù)的相對獨立性，盡管這是很困難和矛盾的。
相對于學(xué)校其他工作來(lái)說(shuō)，心理服務(wù)不存在著(zhù)一個(gè)最好的模式。主要原因是這種工作是以服務(wù)對象的需求和環(huán)境條件為變數的。
下面我們從六個(gè)角度對學(xué)校心理服務(wù)的五種基本模式進(jìn)行分析。這六個(gè)方面是：第一，理論基礎：心理教師在接受教育與訓練時(shí)必須具備廣泛領(lǐng)域的知識，如行為的生理基礎、行為的認知和情緒基礎、社會(huì )文化道德、行為的性別角色和個(gè)別差異等。課程學(xué)習內容包括教育的社會(huì )和基礎、課程理論與實(shí)踐、學(xué)習與行為障礙病因學(xué)、特殊兒童教育，課程學(xué)習中還應該包括教育理論與行政管理實(shí)踐等。第二，價(jià)值觀(guān)：關(guān)于兒童權利、家長(cháng)權利、教師權利的認識和態(tài)度無(wú)不體現在每一種模式中，幾乎每一個(gè)模式都包含著(zhù)對符合道德的行為的支持，以及對人們怎樣在一個(gè)充滿(mǎn)限制的社會(huì )中盡量過(guò)上最充實(shí)、最自由、最有意義的生活的理解；另外，模式中還要考慮到人的變化，某個(gè)特定模式的內在價(jià)值觀(guān)都是與其所處環(huán)境的價(jià)值觀(guān)相一致的。第三，服務(wù)對象：每個(gè)模式由于其理論基礎和價(jià)值觀(guān)不同，對其所工作的對象的界定也是各不相同的。第四，服務(wù)目標：不同模式以不同方法看待心理教師的角色和任務(wù)，它們的目標取向也是不同的。第五，服務(wù)方法：大多數心理學(xué)家都熟悉很多種工作的方法如測驗、咨詢(xún)、團隊工作、研究、教學(xué)等，通常在一種模式中特別強調某種方法而排斥其他方法，或者說(shuō)一種模式都是以一種或幾種方法為主要工作手段的。第六，要解決的問(wèn)題：無(wú)論心理教師本人還是學(xué)校其他人員，大都而然地將視其為解決問(wèn)題的人，從哲學(xué)上說(shuō)，的解決問(wèn)題的步驟一般是“問(wèn)題的確定—分類(lèi)—設計與發(fā)展方案—實(shí)施—結果確定”，然而，不同的學(xué)校心理服務(wù)實(shí)踐模式強調的起始與終結步驟是不同的。
一、診斷模式
診斷模式的中心概念是診斷和干預，這是較早的一種模式，也可以說(shuō)是心理學(xué)最早進(jìn)入教育領(lǐng)域的一種模式。由于這種模式的存在，早期的學(xué)校心理學(xué)者就相當于學(xué)校里的臨床心理學(xué)家。他們的服務(wù)對象就是受教育者，或者說(shuō)兒童；工作的任務(wù)就是確定兒童的問(wèn)題，并積極介入到學(xué)校特殊教育計劃中去。該模式的理論基礎來(lái)自于心理學(xué)關(guān)于個(gè)別差異的研究、心理測量理論和各種心理障礙的病因學(xué)，另外還有發(fā)展理論、學(xué)習理論、人格理論，特別是這些理論中病理的部分而不是常態(tài)的部分。模式的主要核心思想可以總結為：第一，診斷是必要的，只有經(jīng)過(guò)診斷才能了解兒童問(wèn)題的原因和程度；第二，測驗或其他程序也能幫助發(fā)現兒童的困難和問(wèn)題；第三，兒童的困難和問(wèn)題基本上來(lái)源于其自身。正如羅杰(Roger)所分析的那樣，這種模式存在著(zhù)“兩個(gè)基本假設：一是偏離正常標準并向著(zhù)負面方向發(fā)展的行為是病態(tài)的行為；二是病態(tài)的行為只有經(jīng)過(guò)過(guò)程才能使情況發(fā)生改變。”讓兒童為自己的行為負全部的責任，這種想法當然是不對的，但生物和環(huán)境因素在兒童身上留下的功能不良的陰影必須得到診斷和分類(lèi)，這一立場(chǎng)是沒(méi)錯的。所以，診斷模式是以測量為主要手段、把服務(wù)目標放在精確的診斷之上，以及在診斷基礎上開(kāi)處方來(lái)解決個(gè)體兒童的問(wèn)題的。
二、處方模式
這一模式所描述的心理教師更像是一名教育者，與診斷模式最大的不同是它更多關(guān)注教室信息，并將它們傳遞給其他學(xué)科的教師，或者共同來(lái)制訂個(gè)體的教育計劃，這種工作方法很像醫生開(kāi)處方。
心理教師的責任是研究學(xué)生的學(xué)習、學(xué)習的環(huán)境、學(xué)生對學(xué)習環(huán)境的反應，對兒童的學(xué)習能力、特別是學(xué)習無(wú)能現象進(jìn)行分析，對影響兒童學(xué)習的內外因素進(jìn)行分析，在此基礎上盡可能尋找一條能最大程度提高學(xué)生學(xué)習效率的途徑。雖然這種模式也要求進(jìn)行測驗，但與診斷模式所進(jìn)行的測驗相比，一個(gè)明顯的區別是它不以常模作為測驗的參照物。它的基本假設是，一個(gè)兒童的技能，特別是課程學(xué)習的技能，決定著(zhù)教師的教學(xué)。通過(guò)對兒童教育需求進(jìn)行準確的教育測量以及設計相應的教育計劃，提高學(xué)習水平和社會(huì )作用。主要工作方法是測驗，但不是常模式測驗，而是一種以標準為參照物，通過(guò)觀(guān)察和總結，指向學(xué)生的學(xué)習成績(jì)的測驗。兒童的困難得到評估，并轉化為教育處方，把受教育者的信息帶入到教育過(guò)程中去，使教育教學(xué)更好地為受教育者服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)受教育者發(fā)展成為身心健康的個(gè)體�？梢�(jiàn)，該模式解決問(wèn)題的方式是從教育的角度，根據學(xué)生的技能和能力進(jìn)行分析和開(kāi)處方，并通過(guò)細致的任務(wù)分析和學(xué)習階梯化來(lái)實(shí)現。
三、干預模式
這是一種在對測量和治療的效率感到普遍不滿(mǎn)的情況下所出現的模式，也是一種伴隨著(zhù)公共健康運動(dòng)誕生和發(fā)展起來(lái)的模式。它基本上是采取心理健康咨詢(xún)的策略，把學(xué)校心理學(xué)者看成是心理學(xué)理論與實(shí)踐在學(xué)校中的代表。作為一名專(zhuān)業(yè)人員，干預專(zhuān)家必須想方設法促進(jìn)學(xué)校的改變來(lái)適應兒童的需要。所有兒童都將享受到其潛能所允許的教育(一級干預)，危機情境中的兒童將得到關(guān)心(二級干預)，已經(jīng)出現障礙并表現出落后特征的兒童將得到治療和恢復(三級干預)。
干預模式的服務(wù)對象為學(xué)校全體兒童，有時(shí)也包括教師和家長(cháng)在內，這取決于服務(wù)被定位在直接還是間接上。因為教師和家長(cháng)接受服務(wù)是為了獲得更多的知識和技術(shù)來(lái)使兒童受益。有相當多的心理學(xué)理論成為這一模式的基礎，但相對于那些特別擁護此模式的人來(lái)說(shuō)，心理動(dòng)力學(xué)原則受到更多的重視，因為咨詢(xún)中對于問(wèn)題與困難的起因的了解是非常關(guān)鍵的。此外，各式各樣的發(fā)展理論也很重要，只有理解學(xué)生的正常發(fā)展和知識技能的獲得過(guò)程才能促進(jìn)發(fā)展�？梢哉f(shuō)干預模式的基本信念有二：第一，早期干預，或者說(shuō)在問(wèn)題發(fā)生之前采取措施，是比治療更有效、更的做法；第二，學(xué)校心理專(zhuān)業(yè)人員本人最好不要直接干預。正如Bardon說(shuō)到學(xué)校心理服務(wù)時(shí)認為“并不是要教人們去理解或改變什么，而是提供信息或創(chuàng )造一種更好的條件，使他們有可能自己來(lái)完成活動(dòng)。”這也就是我們通常所說(shuō)的心理學(xué)的“助人自助”功能。咨詢(xún)中重要的是改變服務(wù)對象的知覺(jué)，繼而影響他的行為，并最終完成行為的泛化。此模式還特別強調心理教師與學(xué)校其他人員建立良好的關(guān)系是成功的重要因素，因為改變的發(fā)生需要適當的環(huán)境。
干預模式的目標是通過(guò)傳播心理學(xué)理論與技術(shù)，提升學(xué)校人員(教師和管理者)的作用來(lái)滿(mǎn)足全體學(xué)生的需要的，從而實(shí)現學(xué)校的心理學(xué)化，使學(xué)校更加充滿(mǎn)人性關(guān)懷的味道。實(shí)現這一目標的主要手段是咨詢(xún)，咨詢(xún)是心理學(xué)家與當事人之間的一種談話(huà)關(guān)系，主要作用是在解決當事人問(wèn)題的基礎上，讓他更好地發(fā)揮功能。其他的作用還包括篩選、心理健康教育、危機咨詢(xún)、家長(cháng)教育等。咨詢(xún)直接指向問(wèn)題的解決，咨詢(xún)者確定其問(wèn)題原因，如缺少知識、缺少技能、缺少目標還是缺少自信等。如果是缺少知識和技能，咨詢(xún)者要做的就是提供所需要的信息或鼓勵當事人選擇參加適當的教育和培訓；如果缺少的是目標和自信，咨詢(xún)者就需要改變其對情境的認知，或向其提供心理上的支持。
干預模式所受到的最多批評是，咨詢(xún)和預防活動(dòng)似乎并不是學(xué)校最想從心理教師那里得到的東西，它忽略了測驗，不能完成學(xué)校管理者最想要的個(gè)別性的教育計劃。用這個(gè)模式似乎更能創(chuàng )造出優(yōu)秀的教師，而不是個(gè)體兒童。但是學(xué)校中那些最需要幫助的教師恰恰總是躲著(zhù)他們，因為傳統觀(guān)念上被心理學(xué)家關(guān)照意味著(zhù)失敗和無(wú)能感。 四、社會(huì )學(xué)習模式
行為主義對心的影響是深遠的，社會(huì )學(xué)習理論對學(xué)校心理學(xué)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為其行為塑造工程的主要奠基理論，從一定意義上說(shuō)，他們被視為學(xué)校里的行為技術(shù)教師或專(zhuān)家。這一模式的價(jià)值觀(guān)與社會(huì )學(xué)習理論基本是相似的，即行為無(wú)所謂好與壞，它只不過(guò)是過(guò)去學(xué)習的結果。任何行為都可以通過(guò)對情境進(jìn)行充分的控制而改變。
社會(huì )學(xué)習模式認為只有兒童的問(wèn)題，沒(méi)有“問(wèn)題兒童”的存在，而兒童的問(wèn)題主要不是由其自身引起的，而是由環(huán)境強化作用導致。因此，該模式的目標是通過(guò)綜合的行為塑造技術(shù)來(lái)減少學(xué)生的行為問(wèn)題。主要的原則都是行為主義的，如正確反應的強化、即時(shí)反饋、錯誤反應的最小化、容許和鼓勵學(xué)習的個(gè)別差異等。其他方法還有觀(guān)察、認知構建、行為自我控制、訪(fǎng)談等，但并非所有的行為主義技術(shù)都可以運用到學(xué)校中來(lái)。社會(huì )學(xué)習模式解決問(wèn)題的過(guò)程主要是通過(guò)觀(guān)察確定問(wèn)題之所在，然后確定目標和邁向目標實(shí)現的具體步驟，或通過(guò)榜樣模仿、刺激控制、行為評價(jià)等手段來(lái)實(shí)現目標。
社會(huì )學(xué)習模式受到的主要批評是，所確定的兒童的問(wèn)題和為了改變而采取的措施未必都是對兒童最有利的。行為是否得當是按教師和社會(huì )標準衡量的，有可能把兒童塑造成安靜的、乖順的、聽(tīng)話(huà)的樣子，這不一定就是心理健康的。在這種非人本主義的價(jià)值觀(guān)影響下，教給教師或家長(cháng)的行為技術(shù)有可能被濫用。這些技術(shù)大多從動(dòng)物實(shí)驗中而來(lái)，很多原則直接運用于人類(lèi)是困難的，特別是當涉及到兒童時(shí)，如果不充分考慮他們的情感需要、價(jià)值觀(guān)念和理想，行為技術(shù)是不可能取得成功的。這種技術(shù)因其狹隘性，雖然是所有心理學(xué)技術(shù)中最快產(chǎn)生效果的，但通常是意義最小的。
五、機構發(fā)展模式
這是在對測驗的低效和費時(shí)的不滿(mǎn)狀態(tài)下發(fā)展起來(lái)的一種服務(wù)模式。心理教師的工作目標在于使作為社會(huì )系統組成部分的學(xué)校能更好地為兒童服務(wù)。這種模式中心理教師的作用類(lèi)似于一個(gè)管理者或者說(shuō)外交家，起到在相關(guān)團體、組織的協(xié)調和促進(jìn)溝通的作用，以其心理學(xué)背景，使學(xué)校機構更具人性，更有效、更民主。我們不難看出，學(xué)校機構是該模式的服務(wù)對象之一。
機構發(fā)展模式的中心理論基礎是勒溫(Lewin)及其場(chǎng)論的思想，社會(huì )心理學(xué)、格式塔心理學(xué)、生態(tài)理論以及人本主義理論對該模式的發(fā)展也有相當的影響。關(guān)注人的本質(zhì)和社會(huì )系統中的人與人的相互作用，從人本主義中發(fā)展出來(lái)的一個(gè)觀(guān)念就是個(gè)體應該在影響其命運的問(wèn)題解決過(guò)程中發(fā)揮主動(dòng)的、積極的作用。如果說(shuō)把學(xué)�？闯墒且粋�(gè)獨立的個(gè)體單位的話(huà)，學(xué)校就應該有這種解決自身問(wèn)題、發(fā)揮自身的積極功能的能力。如果一個(gè)兒童所生存的社會(huì )系統不能發(fā)揮積極作用的話(huà)，幫助兒童就成了一句空話(huà)。“我們需要理解機構，才能理解個(gè)體的人。因為機構的變量通常掩蓋住了個(gè)體的人的變量。學(xué)校是一個(gè)為了兒童的需要才建立起來(lái)的系統，它應該根據兒童的需要隨時(shí)進(jìn)行理性的變革和重塑。”學(xué)校心理服務(wù)的最高目標是幫助學(xué)校提高為學(xué)生服務(wù)的效率，并使之對學(xué)生的需求更敏感，其次才是提高交流和促進(jìn)機構自身的發(fā)展。
機構發(fā)展模式的主要方法包括訪(fǎng)談、觀(guān)察、調查等，主要是通過(guò)與學(xué)校重要人物的咨詢(xún)與反饋來(lái)揭露學(xué)校內存在的問(wèn)題，評價(jià)機構作用發(fā)揮的水平，促進(jìn)學(xué)校的民主決策。具體方式有：理解機構的重要變量，如權力、競爭、生產(chǎn)資源等，了解這些變量之間相互作用的模式；理解這些變量對成員行為的影響，減少系統內部的消耗，促進(jìn)機構內的交流和資源的更好利用；設計和實(shí)施系統水平上的改革策略，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習和心理健康的應對技能等。
機構發(fā)展模式的主要不足是，其所描述的心理教師的角色作用和行為經(jīng)常與校長(cháng)或其他管理者有重復之處，似乎與心理教師的傳統角色相距太遠。
與比較學(xué)校心理服務(wù)范式與五種實(shí)踐模式，可以看出，從診斷模式到機構發(fā)展模式構成了學(xué)校心理服務(wù)范式變遷的一個(gè)連續體：
個(gè)體范式→生態(tài)范式
診斷模式→處方模式→干預模式→社會(huì )學(xué)習模式→機構發(fā)展模式
任何一種行為模式注定有其不成功的一面，人們面對不斷轉移和變化的環(huán)境的需要，行為肯定會(huì )有與模式不一致的地方。創(chuàng )造模式的人是想強調某種行為或實(shí)踐某一理論觀(guān)點(diǎn)。模式對于專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)就像是一張地圖，盡管它有時(shí)不完善甚至有錯誤，讓走路的人找不到要去的地方。但模式與地圖一樣也有重要的作用，就像地圖能指明方向和大概的行走路線(xiàn)一樣，模式能幫助專(zhuān)業(yè)人員找到工作任務(wù)的重點(diǎn)，盡管并不能規定細節。
沒(méi)有一個(gè)心理教師或學(xué)校心理學(xué)者會(huì )說(shuō)自己就是按某一種模式來(lái)工作的，他們大多會(huì )說(shuō)自己是從不同的模式中吸收有益的資源來(lái)形成自己獨特的工作方式，心理教師是學(xué)校中最獨特的一種教師，也是最有可能形成個(gè)性化工作風(fēng)格的專(zhuān)業(yè)之一。而真正做到這一點(diǎn)是相當困難的，因為要處理好各種目標、方法、價(jià)值觀(guān)和心理學(xué)理論之間的關(guān)系是非常不容易的。當他必須選擇以某一種模式為主時(shí)，一定要看清自己的目標是什么，他的服務(wù)對象是什么，他自己對人類(lèi)本質(zhì)與人際關(guān)系的認識與態(tài)度是什么，還要盡可能與我們所處的社會(huì )的價(jià)值觀(guān)保持一致。一個(gè)模式在一定程度上可以幫助心理教師在通常被認為是雜亂無(wú)章的日�；顒�(dòng)中有效地承擔起自己的角色作用，同時(shí)它也引導甚至決定著(zhù)心理教師的和訓練。更重要的是避免由于角色混亂而造成的低效、費時(shí)、工作枯竭或孤獨的個(gè)人奮斗等消極現象。
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