試論高校教學(xué)質(zhì)量監控措施的幾點(diǎn)思考
論文摘要：根據目前高校教學(xué)質(zhì)量監控體系的運行機制、實(shí)際實(shí)施狀況提出改進(jìn)建議，探索和研究切實(shí)可行的高校教學(xué)質(zhì)量監控措施。
論文關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)質(zhì)量；監控措施
教學(xué)工作是高等教育學(xué)校經(jīng)常性的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線(xiàn)，提高教學(xué)質(zhì)量則是高等教育學(xué)校永恒的主題。隨著(zhù)我國高等教育發(fā)展規模的不斷擴大，更多的人能夠有機會(huì )接受大學(xué)教育，這對于提高全民素質(zhì)起到了積極的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，在高等教育向大眾化轉變的過(guò)程中，如何建立起與人才培養模式相適應的教學(xué)質(zhì)量監控體系，穩步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量就成為了各高等院校共同努力的目標。
一、建立教學(xué)質(zhì)量監控體系的意義
1.建立、健全教學(xué)質(zhì)量監控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎
教學(xué)質(zhì)量監控體系是遵循教育和教學(xué)規律，根據既定的專(zhuān)業(yè)培養目標和教學(xué)計劃，對教學(xué)過(guò)程進(jìn)行評價(jià)與調控，使之達到最優(yōu)化狀態(tài)的組織、程序和方法。教學(xué)質(zhì)量監控體系的建立與運行對學(xué)校的教學(xué)工作能夠起到積極的推動(dòng)作用。
2.教學(xué)督導與教學(xué)決策相互促進(jìn)
學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監控體系可以通過(guò)專(zhuān)家和干部聽(tīng)課、學(xué)生評教等方式，利用教師和學(xué)生座談會(huì )、研討會(huì )、調查問(wèn)卷等多種形式，收集來(lái)自各個(gè)層面對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的意見(jiàn)、建議，并及時(shí)提供給領(lǐng)導和決策職能部門(mén)，使他們通過(guò)對所收集到的信息進(jìn)行分析和匯總，進(jìn)一步地修訂和完善相關(guān)的教學(xué)管理文件，提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理工作水平。
二、高校教學(xué)質(zhì)量監控體系的運行機制
高校應建立多元化的教學(xué)質(zhì)量監控體系。所謂多元化，就是社會(huì )、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生等多個(gè)主體共同參與的教學(xué)質(zhì)量監控體系，涉及到教學(xué)管理工作的各個(gè)方面。教學(xué)質(zhì)量監控的范圍也應該從對教師課堂教學(xué)質(zhì)量的監控為主，向對教學(xué)過(guò)程中各個(gè)方面的監控逐步滲透。規范的教學(xué)質(zhì)量標準、完善的教學(xué)質(zhì)量管理組織和管理隊伍是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監控體系有效運行的重要保證。
1.建立全員參與的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)主體
專(zhuān)家重點(diǎn)評估、干部聽(tīng)課、學(xué)生評教、教師自評和同行互評、應屆畢業(yè)生問(wèn)卷調查構成了高校教學(xué)質(zhì)量的五維評估。在高校教學(xué)質(zhì)量監控體系運行的過(guò)程中，應將這幾個(gè)維度的評價(jià)結果有機結合起來(lái)。其中學(xué)生問(wèn)卷調查最有價(jià)值。
2.采取靈活多樣的方式進(jìn)行信息收集
教學(xué)質(zhì)量監控的主管、督導和執行部門(mén)可以采取靈活多樣的方式收集信息，動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量，包括教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員、用人單位等，全方位地收集有關(guān)教學(xué)質(zhì)量方面的信息，尤其是用人單位的信息，了解用人單位對人才的質(zhì)量評價(jià)、掌握社會(huì )對人才質(zhì)量的要求是十分必要的。學(xué)校教務(wù)部門(mén)可以設置教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的專(zhuān)用信箱或者電子郵箱，以便師生能夠及時(shí)、方面地向學(xué)校反映真實(shí)的教學(xué)情況，從而為學(xué)校優(yōu)化人才培養模式、靈活調整專(zhuān)業(yè)設置和進(jìn)行教學(xué)改革提供可以作為決策依據的第一手材料。
3.及時(shí)反饋對信息處理的結果
對于收集到的教學(xué)信息，可以通過(guò)院長(cháng)辦公會(huì )、學(xué)期教學(xué)檢查、教學(xué)工作總結、教學(xué)例會(huì )、教學(xué)通報等多種形式及時(shí)反饋給校領(lǐng)導等管理決策層面以及教學(xué)一線(xiàn)的教師和教學(xué)管理人員。教學(xué)管理部門(mén)充分了解教學(xué)信息后，就可以進(jìn)行教學(xué)狀態(tài)分析，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和整改，實(shí)現教學(xué)質(zhì)量監控體系的自我調整和完善，這是教學(xué)質(zhì)量監控的重要基礎。
4.樹(shù)立“質(zhì)量管理人人有責”的觀(guān)念
充分調動(dòng)廣大師生員工的積極性，使每個(gè)人都來(lái)關(guān)心教學(xué)質(zhì)量、全員參與教學(xué)質(zhì)量管理，形成全員重視教學(xué)質(zhì)量的氛圍。
5.教師是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵
作為教學(xué)工作中的主導，教師是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。課堂教學(xué)質(zhì)量評估的最終目的是為教師提供有針對性的改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量方面的信息。在課堂教學(xué)中，教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”是相互作用、密不可分的。一般來(lái)說(shuō)，對教師教學(xué)的監控可以分為三步：課前監控、課堂過(guò)程監控、教學(xué)后期監控。
這三個(gè)步驟，主要是監控教師在備課過(guò)程中對教材、教法以及教學(xué)文件的準備，課堂教學(xué)活動(dòng)具體實(shí)施的過(guò)程，教學(xué)活動(dòng)后期通過(guò)批改作業(yè)和進(jìn)行試卷分析考查學(xué)生對所學(xué)知識的實(shí)際掌握情況。三個(gè)步驟互相銜接，環(huán)環(huán)相扣。監控部門(mén)應該把課堂教學(xué)過(guò)程作為評價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的主要監控指標。
6.建立內部教學(xué)質(zhì)量監控的長(cháng)效機制
建立教學(xué)質(zhì)量監控的長(cháng)效機制不僅是高等教育大眾化的必然要求，而且是高等學(xué)校自身可持續發(fā)展的要求。質(zhì)量監控長(cháng)效機制的主要內容包括：職能獨立的組織機構、完善健全的制度、標準科學(xué)的評價(jià)標準和暢通的信息渠道以及“以人為本”的激勵機制等。
三、高校教學(xué)質(zhì)量監控體系運行中應注意的問(wèn)題
1.對教學(xué)質(zhì)量監控結果反饋利用的有效性需提高
對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、公正、客觀(guān)的綜合評價(jià)，是一種能夠了解教學(xué)真實(shí)情況、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩步提高且符合教育規律的行之有效的方法。但在實(shí)際工作之中，往往是教學(xué)效果評價(jià)的結果不能被全面和及時(shí)地反饋給教師及相關(guān)部門(mén)，這其中的原因是多方面的。各高校應該正確理解和看待各評價(jià)主體的評價(jià)結果，尤其是學(xué)生的評價(jià)結果。學(xué)校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的目的是為了幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量，而不是將師生關(guān)系對立起來(lái)。高校在處理學(xué)生評價(jià)結果的時(shí)候一直比較謹慎，一線(xiàn)教師們對這部分數據也相對比較敏感。如果學(xué)校對學(xué)生的評價(jià)結果處理不當，或因領(lǐng)導擔心評價(jià)結果會(huì )傷害教師的自尊心而未能就評價(jià)結果及時(shí)與教師進(jìn)行溝通，就會(huì )使教學(xué)質(zhì)量監控工作失去意義。如果評價(jià)結果不被認真看待，就有可能導致師生對學(xué)生的評價(jià)結果失去信賴(lài)，所以這個(gè)尺度一定要把握好。
2.正確對待教學(xué)質(zhì)量監控體系中主體性的作用
在教學(xué)質(zhì)量監控體系中，從人的角度來(lái)看，教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生都從不同的層面發(fā)揮著(zhù)各自的作用。
�。�1）教師主體性的體現。作為教學(xué)活動(dòng)主體的教師的個(gè)人素質(zhì)和工作積極性直接影響著(zhù)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。每個(gè)高校都逐步建立、健全了符合自己辦學(xué)特色的教學(xué)管理規章制度。這些規章制度在約束教師的教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，也可能在一定程度上約束了教師的教學(xué)個(gè)性與特色展現。如果教師形式上按照學(xué)校的教學(xué)要求去執行，但是在教學(xué)過(guò)程中缺乏激情和動(dòng)力，那么發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性地和提高教學(xué)質(zhì)量也就無(wú)從談起了。所以，應該激發(fā)教師的創(chuàng )造性，使他們能產(chǎn)生強烈的責任感，安于教學(xué)、樂(lè )于教學(xué)，努力提升自己的教學(xué)水平，從而切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
�。�2）學(xué)生主體性的表現。教學(xué)質(zhì)量的提高需要教師與學(xué)生雙方的共同努力。目前，多數院校都在使用教學(xué)管理軟件進(jìn)行教學(xué)管理工作，學(xué)生可以通過(guò)校園網(wǎng)參與評教工作。但由于軟件本身在設置上存在缺陷，加之學(xué)生的態(tài)度和個(gè)人主觀(guān)因素的影響，評教結果與實(shí)際情況之間仍存在較大的偏差。比如平時(shí)責任心較強、對學(xué)生要求嚴格的任課教師往往不易得到多數學(xué)生的認同，評教分數會(huì )比較低。而且，評價(jià)結果在教師晉級、評優(yōu)方面起著(zhù)重要作用，這會(huì )使教師產(chǎn)生很大的思想壓力。所以，教學(xué)管理部門(mén)應該正確對待學(xué)生評教的結果，根據實(shí)際情況，將多方面數據綜合起來(lái)考慮，不僅僅重視學(xué)生的評價(jià)作用，還要體現多主體評價(jià)的原則，使教師能得到相對公正的評價(jià)。
四、對高校教學(xué)監控體系運行中問(wèn)題的改進(jìn)及建議
1.建立、健全教學(xué)質(zhì)量保障及監控體系
建立和完善由教學(xué)指揮系統、教學(xué)監控運行系統、教學(xué)管理評估系統、教學(xué)信息反饋系統組成的教學(xué)質(zhì)量保障及監控體系，按照“監控-反饋-改進(jìn)-完善-監控”的運行機制，形成閉合循環(huán)的體系，全方位監控，從而切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
2.完善多元化的教學(xué)質(zhì)量監控體系
目前很多高校對在校生的教學(xué)質(zhì)量監控工作抓得比較緊，而對畢業(yè)生跟蹤調查和社會(huì )監控方面的相關(guān)工作則做得比較少。多元化的監控體系中，用人單位及畢業(yè)生對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的跟蹤反饋體系是很重要的一個(gè)方面。學(xué)校應該建立畢業(yè)生跟蹤調查制度，充分利用多種途徑，聽(tīng)取用人單位的意見(jiàn)和建議，注重人才培養的外部評價(jià)，全方位提高教學(xué)和人才培養質(zhì)量。
3.進(jìn)一步加強隊伍建設
教學(xué)質(zhì)量監控與保障工作不是一般的事務(wù)性工作，有很強的專(zhuān)業(yè)性，必須由懂得教學(xué)質(zhì)量評價(jià)規律、經(jīng)驗豐富的教學(xué)管理人員來(lái)?yè)�。有關(guān)領(lǐng)導可以不定期地進(jìn)課堂，隨時(shí)聽(tīng)課。除此之外，還應該建立兼職的教學(xué)質(zhì)量監控隊伍，分別由經(jīng)驗豐富的校內外專(zhuān)家和學(xué)校品學(xué)兼優(yōu)、責任心強的學(xué)生組成。學(xué)生的參與體現了教學(xué)相長(cháng)的原則，也體現了他們的主體參與意識。
4.增強全員質(zhì)量意識
教學(xué)質(zhì)量監控不應只是少數人對多數人進(jìn)行監控，必須使教學(xué)活動(dòng)涉及到的各個(gè)主體都能參與進(jìn)來(lái)。只有每一個(gè)教職工都具備較強的質(zhì)量意識，把教學(xué)質(zhì)量視為學(xué)校長(cháng)期發(fā)展的保證，明確自己在其中的責任，按照質(zhì)量標準實(shí)施自我監督，才能形成提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的合力。因此，增強全員質(zhì)量意識并使之轉化為具體行動(dòng)，是建立教學(xué)質(zhì)量監控體系時(shí)必須重視的問(wèn)題。
5.建立教學(xué)質(zhì)量監控的激勵和懲處機制
一個(gè)比較完善的教學(xué)質(zhì)量監控體系，應有適合學(xué)校實(shí)際的各種激勵和懲處措施與之相配套，通過(guò)設立有關(guān)獎項來(lái)激勵教學(xué)質(zhì)量好的優(yōu)秀教師，通過(guò)相關(guān)制度來(lái)制約和處罰教學(xué)質(zhì)量差和工作責任心不強的教師，充分調動(dòng)廣大教師的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
6.加強學(xué)生的民主評議，將定性和定量相結合
合理看待學(xué)生對教師的評議，將評價(jià)活動(dòng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中，形成診斷性評價(jià)、形成性評價(jià)和終結性評價(jià)。另外，還應注意將定性與定量結合起來(lái)進(jìn)行考量。表格化的評價(jià)無(wú)法體現出鮮活的課堂實(shí)際教學(xué)情況。任課教師自教自考的考核方式也無(wú)法真正考查出學(xué)生對知識的掌握程度。而教考分離的考核方式，由學(xué)科專(zhuān)家和同學(xué)科教師共同命題，則可以有效地避免這一情況。因此，應根據學(xué)生的真實(shí)成績(jì)來(lái)量化和檢驗任課教師的教學(xué)效果，從而達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
7.制訂規范完善、科學(xué)合理的質(zhì)量評估標準
制訂規范完善、科學(xué)合理的質(zhì)量評估標準是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監控和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在加強教學(xué)質(zhì)量過(guò)程控制的同時(shí)，明確制定出各主要教學(xué)環(huán)節的質(zhì)量標準，既為日常教學(xué)檢查和評估提供了制度依據，又為教師的教學(xué)工作提供了參考標準。
8.建立和完善教學(xué)管理信息系統
完善由學(xué)生、專(zhuān)家、干部、同行參與的網(wǎng)上評教系統，制訂科學(xué)、合理、適合各類(lèi)學(xué)生特點(diǎn)的評教指標體系。充分利用信息化手段，實(shí)現對教學(xué)質(zhì)量各環(huán)節的實(shí)時(shí)監控。
五、總結
總而言之，對教師進(jìn)行教學(xué)效果評價(jià)的根本目的是提高教師的教學(xué)質(zhì)量，滿(mǎn)足高等教育學(xué)校培養優(yōu)秀人才的需要。要想有高質(zhì)量的教學(xué)，就必須要有高質(zhì)量的教師，應多給教師外出進(jìn)修、交流學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也可以把校外名師“請進(jìn)來(lái)”。更重要的是高校必須樹(shù)立可持續發(fā)展的教育教學(xué)質(zhì)量觀(guān)，加強教學(xué)管理，實(shí)施對教學(xué)質(zhì)量的有效監控，從而達到促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩步提高的目的。
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