用英語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)商務(wù)英語(yǔ)初級知識點(diǎn)總結
基礎會(huì )話(huà)
1. leaving a Message (留話(huà))
學(xué)習重點(diǎn)：找某人聽(tīng)電話(huà)
表示某人不在
表示要留話(huà)
留下自己的聯(lián)絡(luò )處
詢(xún)問(wèn)如何拼對方的姓名
會(huì )話(huà)1
留下聯(lián)絡(luò )處
A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I’d like to speak with your Director.
我姓鄧，臺灣的Robert鄧。請您們主任聽(tīng)電話(huà)。
B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
Jones 先生現在不在，您要不要留話(huà)?
A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel, Room No. 579?
好，請轉告他打電話(huà)到希爾頓店，579號房來(lái)找我，好嗎?
B:Certainly, Mr. Deng. Hilton Hotel, Room 579?
沒(méi)問(wèn)題，鄧先生，希爾頓579號房嗎?
A：That’s right. Thank you.
沒(méi)錯，謝謝您。
詞語(yǔ)
1.This is……我是……。在電話(huà)中說(shuō)明“我是誰(shuí)”時(shí)，是用“This is……”，而不是“I am”。
2.I’d like to……等于“I would like to……”——“我想……”�！皐ould like”為“want”的客氣用法。
3.speak with …… 找……聽(tīng)電話(huà);與……講話(huà)
4.in 在(家、辦公室)中。此處的“in”不是介系詞，而是副詞。
5.right now 現在�！皉ight”為副詞，意思是“正是”，為強調的.用法。
6.take a message (幫人)留話(huà)�！皌ake”是“記下;記錄”，“message”是“口信;傳話(huà)”。
7.No n. “No”是“number”的縮寫(xiě)，通常放在數目字的前面，表示“第……號”，如“No. 3”，即是“第三號”。
8. certainly adv. 當然可以;好(口語(yǔ)用法)
關(guān)鍵句型
CALLER:請轉告他打到……找我
Could you ask him to call me at……?
這句型適用于找不到對方，或對方有事不能前來(lái)接聽(tīng)時(shí)，留下自己的聯(lián)絡(luò )處，請其回電。
“at”之后可接地點(diǎn)或電話(huà)號碼�！癱ould”是請求或征詢(xún)時(shí)的助動(dòng)詞，用于請求、委
托時(shí)，語(yǔ)氣謙和客氣。
同義句
Would you tell him to call me at……?
Could you inform* him that I can be reached* at……?
Would you have him get back to me* at……?
* inform v. 通知
* reach v. 能聯(lián)絡(luò )得到
* get back to (someone) 回(某人)電話(huà)
RECEIVER：他不在，您要留話(huà)嗎?
I take a message?
這句話(huà)適用于“某人”只是暫時(shí)不在，而仍會(huì )回來(lái)之時(shí)。請對方留話(huà)即表示自己將告知
“某人”，請其主動(dòng)聯(lián)絡(luò )，而不必勞煩對方再打來(lái)�！癿ay”是用于請求或征詢(xún)時(shí)的助
動(dòng)詞，也可用“can”代替，不過(guò)“may”在語(yǔ)氣上較為客氣。
同義句
Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?
Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?
Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?
* out adv. 外出;不在
* at the moment 現在;此刻
* available a.是指“找得到人;在此處”的意思
* away from one’s desk不在位子上
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