品牌西服市場(chǎng)推廣方案
98年新郎的銷(xiāo)售額僅有3000萬(wàn)元，但在濰坊地區還有紅領(lǐng)、仙霞、耶利婭等西服品牌，區域競爭十分殘酷，而當時(shí)新郎在工藝、品牌等方面均不占優(yōu)勢。整個(gè)企業(yè)、品牌處于一個(gè)夾縫狀態(tài)。經(jīng)過(guò)我們對新郎服飾一系列的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃運做，現在新郎品牌資產(chǎn)、品牌知名度、品牌號召力、市場(chǎng)基礎等均須有很大提升，目前新郎在山東省內外已擁有700家專(zhuān)賣(mài)店(省外250多家)，XX年銷(xiāo)售額突破二億元，XX年銷(xiāo)售額突破三億元，品牌在目錄群中居前列。對于如何作好區域市場(chǎng)和提升品牌工作，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，通過(guò)本案例與廣大同仁進(jìn)一步交流、融匯。
濟南服裝市場(chǎng)調查分析
品牌調查。濟南市場(chǎng)品牌地位調查中，當前國家級品牌杉杉、雅戈爾和地方級品牌紅領(lǐng)排列在市場(chǎng)銷(xiāo)份額前列(國外品牌未計)。消費者對杉杉品牌是有較高的品牌偏好程度。消費者很少品牌忠誠度，市場(chǎng)上表現較好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈爾、紅領(lǐng)等。有的消費者心目中理想品牌偏好與實(shí)際購買(mǎi)品牌有一定差距。濟南消費者對省內品牌認知形象普遍不佳，比較迷信江浙一帶及進(jìn)口品牌，新郎西服必須談化消費者對產(chǎn)地的認知。
新郎品牌具有一定的知名度，這些消費者以大中專(zhuān)學(xué)生、中青年和女性居多，進(jìn)入市場(chǎng)應注重對目標消費人群的傳播。
消費者購買(mǎi)調查。影響消費者購買(mǎi)西服的諸多因素依次為價(jià)格、品牌偏好、穿著(zhù)舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費者購買(mǎi)西服價(jià)位選擇1000~1500元左右，占購買(mǎi)人群60~70%。
通路與終端調查。濟南市市區面積廣闊，人口密度大，具有多個(gè)商業(yè)中心地，專(zhuān)賣(mài)店通路策略亦應考慮渠道覆蓋的問(wèn)題。在濟南市場(chǎng)商圈環(huán)境調查中，銀座附近、人民商場(chǎng)附近、市華聯(lián)附近是適合新郎西服建立專(zhuān)賣(mài)店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。濟南市場(chǎng)年銷(xiāo)售西服產(chǎn)品約21萬(wàn)件(套)。
服務(wù)調查。免費干洗服務(wù)接受度高，又借濟南干洗市場(chǎng)不規范，消費者不滿(mǎn)意之機，建立起在濟南市場(chǎng)特有的服務(wù)系統，進(jìn)一步服務(wù)領(lǐng)先。
西服流行趨勢調查。1999~XX年西服流行色將趨于多樣化，將更具個(gè)性化、生活化，流行色中灰色(淺豆灰、野鴿灰、鼠灰)、藍黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預計1999~XX年仍是平放頭、三�？�、四�？�、無(wú)開(kāi)氣或雙開(kāi)氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷(xiāo)售的3~4成。西服流行的板型以及進(jìn)口歐板為主。
新郎西服濟南市場(chǎng)競爭sowt分析
優(yōu)勢：品牌提及知名度;價(jià)格競爭力;產(chǎn)品品質(zhì)品牌具有規劃;市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )控制;顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng);免費干洗第一家;其它市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗;認真考慮消費者問(wèn)題。
劣勢：企業(yè)規模;品牌代表性;產(chǎn)品更新、產(chǎn)品研發(fā)能力;企業(yè)形象認知;市場(chǎng)份額與市場(chǎng)地位;人力資源;信息管理;品牌在消費者心目中缺少可評價(jià)因素。
機會(huì )：消費者對各個(gè)品牌均缺少較高忠誠度;對免費干洗服務(wù)的認同;服務(wù)能力可占先性;通貨膨脹因素導致的銷(xiāo)售增長(cháng);進(jìn)入濟南市場(chǎng)的便利性;濟南市場(chǎng)人口數量大;對周邊市場(chǎng)形成重大影響，濟南市場(chǎng)在整個(gè)山東市場(chǎng)中充分發(fā)揮點(diǎn)與面的作用，帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
問(wèn)題：競爭強度高;競品價(jià)格穩定性;競品技術(shù)變化;濟南市場(chǎng)的銷(xiāo)售成本較高，如專(zhuān)賣(mài)店租賃戶(hù)外廣告、人員工資水平等的費用較高;渠道覆蓋難度大，專(zhuān)賣(mài)店數量至少2-3家。
對應策略：強化并鞏固市場(chǎng)優(yōu)勢;加強管理和技術(shù)創(chuàng )新，彌補劣勢，如招聘專(zhuān)業(yè)人才、加強信息管理、加強產(chǎn)品研發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控管能力;利用機會(huì )，提升品牌競爭力，包括產(chǎn)品力(產(chǎn)能規模、產(chǎn)品市場(chǎng)適應能力)、市場(chǎng)力(網(wǎng)絡(luò )體系和服務(wù))、形象力(產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌親和力)和cs體系建設，加大銷(xiāo)售及市場(chǎng)占有，利用機會(huì )克服劣勢;老生常談，規范營(yíng)銷(xiāo)管理，時(shí)刻保有危機意識，發(fā)現市場(chǎng)問(wèn)題，規范的管理和針對性的問(wèn)題解決對策，會(huì )使企業(yè)屢屢化險為夷，不致舉步艱難。
關(guān)于創(chuàng )新
新郎西服濟南市場(chǎng)品牌競爭定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價(jià)位的高品質(zhì)優(yōu)勢，加之其它如服務(wù)優(yōu)勢等，在濟南消費市場(chǎng)中占有較大的市場(chǎng)空間。據調查，濟南市場(chǎng)消費者很少高度忠誠購買(mǎi)某一西服品牌，在很多情況下是在表現較好的幾個(gè)品牌之間選擇，另?yè)Y料顯示，市場(chǎng)上表現較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費者對于該品牌具有較多的可評價(jià)因素，消費者對新郎西服缺少可評價(jià)的因素，展現品牌偏好，需解決以下問(wèn)題：知名度、品質(zhì)認知、顧客滿(mǎn)意、市場(chǎng)占有覆蓋、企業(yè)形象建設、創(chuàng )新。
未來(lái)新郎西服品牌價(jià)值影響：購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感作為新郎西服未來(lái)品牌價(jià)值目標，它的實(shí)現需要產(chǎn)品基礎功能、利益區隔，尤其是品牌對于消費者的心理影響的支持，也就是說(shuō)價(jià)值實(shí)現是循序漸進(jìn)的。
引據分析：現代的西服品牌競爭逐步從品質(zhì)競爭轉向到品牌內涵、個(gè)性、文化的競爭，不再是實(shí)物質(zhì)量的競爭;現代的西服品牌競爭具有時(shí)效的特征，即消費認知產(chǎn)品有時(shí)效感，能符合潮流;品牌的最高體現就是一種文化，企業(yè)要通過(guò)這些抓住消費者，立于市場(chǎng)而不敗;服裝的生命在于流行，21世紀流行主線(xiàn)：個(gè)性、舒適、環(huán)保、多功能。適于運用的范疇可包括：個(gè)性化的單量單裁，新型面料的引進(jìn)采用，色括與上游企業(yè)建立戰略伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……;西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，濟南市場(chǎng)消費者因職業(yè)、時(shí)代進(jìn)步、個(gè)性等對服飾文化認同及選擇穿用等各不相同，因此沒(méi)有哪個(gè)品牌可以長(cháng)期領(lǐng)導潮流，沒(méi)有哪幾個(gè)品牌長(cháng)期處于絕對領(lǐng)導地位;濟南市場(chǎng)消費者購買(mǎi)西服價(jià)位選擇1000-1500元左右，占購買(mǎi)人群的60%-70%;1999-XX年濟南市場(chǎng)西服流行趨向于多樣化，將更具個(gè)性化，生活化;濟南市場(chǎng)休閑西服將大行其道，占到銷(xiāo)售的3-4成……
結論：所謂創(chuàng )新就是結合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，時(shí)時(shí)把握和創(chuàng )造市場(chǎng)流行趨勢，最大限度地探求發(fā)現并滿(mǎn)足消費者的需求，打破常規，著(zhù)眼于未來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)拓，著(zhù)手于構建市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，創(chuàng )立適合于新郎西服自己的品牌風(fēng)格和產(chǎn)品結構體系、產(chǎn)品價(jià)格體系等等。
新郎西服產(chǎn)品策略構想
產(chǎn)品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產(chǎn)品結構的5成，休閑西服占產(chǎn)品結構的3成，單量單裁占產(chǎn)品結構的2成。形成正裝一族，休閑一族，個(gè)性一族的格局，并淡化“新郎”簡(jiǎn)單字義。
單量單裁產(chǎn)品策略實(shí)現支持：著(zhù)眼于未來(lái)市場(chǎng)的開(kāi)拓，成立“單量單裁產(chǎn)品策略規劃小組”;發(fā)揮信息系統的作用，把握市場(chǎng)流行趨向，掌握市場(chǎng)領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品結構變化信息情報資料;搜集國內外另類(lèi)西服的款式設計、面料花色選用等圖片信息，應用于售點(diǎn)單量單裁設計，并應用于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā);招聘專(zhuān)業(yè)設計人員，深入消費群體溝通，開(kāi)發(fā)出消費者需求并樂(lè )于購買(mǎi)的產(chǎn)品;策略推廣的政策支持，設備、技術(shù)支持;世上無(wú)事不可為，創(chuàng )新才能生存;不唯單量單裁產(chǎn)品銷(xiāo)售，旨在著(zhù)眼未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)拓，創(chuàng )造市場(chǎng)歧異點(diǎn)，引導品牌競爭向更高層次的延伸，積蓄品牌優(yōu)勢，贏(yíng)得消費者認同和品牌偏好;單量單裁產(chǎn)品策略，未來(lái)將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎;單量單裁產(chǎn)品當前仍延續中檔價(jià)位策略，即500-1200元價(jià)格策略，附加設計費。
新郎西服服務(wù)策略構想
1、“免費干洗”的服務(wù)策略在濟南應從消費者根本做起，首先濟南市場(chǎng)有干洗店700多家，據調查干洗業(yè)良莠不齊，干洗質(zhì)量較差，消費者不良反應強烈，濟南消協(xié)近期已針對這一問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立洗滌行業(yè)分會(huì )，公司可借這一契機，并通過(guò)與媒體協(xié)作，公布目前《山東省西服干洗消費市場(chǎng)調查報告》相關(guān)內容，籍此引起消費者對公司服務(wù)策略的關(guān)注。
2、“免費干洗”服務(wù)做為公司市場(chǎng)優(yōu)勢之一，據調查深受廣大濟南消費者歡迎，紛紛表示接受，但消費者同時(shí)又認為：免費干洗如能提高其方便性，效果會(huì )更好，由此：在專(zhuān)賣(mài)店設立專(zhuān)線(xiàn)“售后服務(wù)電話(huà)”;購置兩輛小型廂式面包車(chē)，做為“免費干洗”專(zhuān)用服務(wù)車(chē)，在相應區域內負責干洗服務(wù)流程中西服從顧客ê專(zhuān)賣(mài)店和從專(zhuān)賣(mài)店ê顧客手中的流程工作;服務(wù)車(chē)設計與現服務(wù)標識系統設計相統一，又可起到宣傳效應;上門(mén)服務(wù)，還應考慮顧客對安全因素的考慮，由此推出“專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)”，即服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，要身著(zhù)專(zhuān)用服飾(如黃馬甲、和配戴工作證章)，在敲開(kāi)顧客門(mén)戶(hù)后，要回站到距門(mén)1米以上的距離后，為顧客提供服務(wù)，讓顧客放心;由服務(wù)體系的建立為切入，建立消費者資料庫，以實(shí)現新郎西服未來(lái)的價(jià)值，即購后的.滿(mǎn)意感為目標，加強資訊的管理與處理、決策、運用。
新郎西服濟南市場(chǎng)進(jìn)入整合傳播
1、傳播目標與任務(wù)：提高品牌在目標人群中的到位傳播和提及知名度;策略制勝，以顧客滿(mǎn)意為中心的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道終端管理強化、服務(wù)策略等的整合、提高消費者的品質(zhì)認知滿(mǎn)意和對品牌的可評價(jià)因素，培養品牌與消費者的關(guān)系;以銷(xiāo)售促進(jìn)和公關(guān)傳播刺激消費;突出創(chuàng )新，強化塑造未來(lái)核心競爭能力與優(yōu)勢。
2、傳播工具選擇與傳播內容概要：
·電視、媒體及傳播內容概要：品牌形象篇、企業(yè)形象專(zhuān)題片。
·報紙、媒體及傳播內容概要：
a、系列之一，“顧客滿(mǎn)意”篇，訴求主要內容包括：①突出情感訴術(shù)和創(chuàng )意廣告表現，體現對濟南消費人群的特別關(guān)愛(ài)。②企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場(chǎng)競爭四大優(yōu)勢。④新郎西服顧客滿(mǎn)意八項承諾。
b、系列之二“免費干洗第一家”篇，訴求主要內容包括：①免費干洗服務(wù)的內容。②創(chuàng )新的服務(wù)策略。
c、系列之三“為您設計”或“為個(gè)性設計”篇，訴求主要內容：①單量單載。②創(chuàng )新的產(chǎn)品策略。
d、系列之四“開(kāi)業(yè)慶典”篇，訴求主要內容：①第148~150家連鎖店開(kāi)業(yè)。②促銷(xiāo)內容。
注：①以上系列廣告發(fā)布可考慮倒計時(shí)登載發(fā)布形式，如“距新郎西服第148~150家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)還有4天”。
�、谙盗袕V告中可辟一角設計招聘啟事，面向全省招聘營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、信息管理、服裝設計等專(zhuān)業(yè)人才。
·公關(guān)行動(dòng)——泉城廣場(chǎng)高雅音樂(lè )晚會(huì )。舉辦此晚會(huì )的利益點(diǎn)：泉城廣場(chǎng)地處濟南市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂(lè )場(chǎng)所;廣場(chǎng)自99年10月1日投入使用以來(lái)，未有舉辦過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，活動(dòng)的舉行能引起社會(huì )轟動(dòng)效應，并會(huì )帶來(lái)廣大媒體的爭相報道;消費者對于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價(jià)位，公關(guān)的效應也會(huì )在目標消費人群中形成“品位之選”的印象;整合的行動(dòng)切入市場(chǎng)，具有強大的影響與滲透力。
新郎“視窗工程”初步構想
濟南市場(chǎng)不為進(jìn)入而進(jìn)入，它的任務(wù)不只是銷(xiāo)售產(chǎn)品。濟南市場(chǎng)的進(jìn)入應是新郎西服在面向21世紀發(fā)展戰略的關(guān)鍵一步，它是有兩大重要使命：
第一、營(yíng)銷(xiāo)中心的建立，將突破新郎要做強做大的幾個(gè)關(guān)鍵阻礙，包括對市場(chǎng)認識的局限，對服裝需術(shù)和服飾觀(guān)念認知的局限，營(yíng)銷(xiāo)管理的局限、人才局限、地域局限、策劃配套局限。營(yíng)銷(xiāo)中心下設市場(chǎng)部、信息中心、設計中心等部門(mén)，對產(chǎn)品、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員、終端、資訊等進(jìn)行管理，制定并組織執行以利潤為目標的銷(xiāo)售計劃、費用計劃、人力計劃等，對品牌整合行銷(xiāo)傳播計劃進(jìn)行指導、協(xié)調、監查執行，由此建立穩固的根據地市場(chǎng)。
第二、不斷培養輸出營(yíng)銷(xiāo)、設計、信息管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并以他們?yōu)楣歉�，為規模拓展省外市�?chǎng)做必要的前期人力資源儲備，信息資源的支持也為走出來(lái)的新郎人在管理和投資的決策時(shí)提供準確時(shí)效的依據……，新郎公司要實(shí)現對未來(lái)構想的包括根據地市場(chǎng)在內的大市場(chǎng)策略必須經(jīng)過(guò)這關(guān)鍵而踏實(shí)一步。
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