精選服務(wù)承諾書(shū)10篇
現如今，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、服務(wù)時(shí)限承諾
工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務(wù)，讓來(lái)社區的單位和居民群眾能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、實(shí)行“首問(wèn)負責制”。即群眾來(lái)社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的事務(wù)，不準擅自主張、擅自答復，要主動(dòng)將服務(wù)對象引見(jiàn)給具體經(jīng)辦人員或社區領(lǐng)導，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時(shí)，由社區與服務(wù)對象約定下次辦理具體時(shí)間。
2、實(shí)行“一次性告知制”。對來(lái)社區辦事的群眾所咨詢(xún)及辦理有關(guān)事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問(wèn)題的事務(wù)時(shí)，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。
3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補齊手續后要按規定時(shí)限辦結。
4、實(shí)行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時(shí)補辦完善相關(guān)手續。
三、服務(wù)態(tài)度承諾
1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對象滿(mǎn)意：親切相迎，禮貌待人，文明用語(yǔ)，準確答復，快捷服務(wù)，熱情相送。
2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。
四、服務(wù)作風(fēng)承諾
1、工作人員應持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話(huà)。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、舉止文明、和藹可親。
承諾單位：________
日期：________
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務(wù)。
公司內設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)足我們對客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現我們對客戶(hù)的承諾。
1、售后服務(wù)方面的其他承諾：
投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規格"中規定的賣(mài)方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務(wù)。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度
公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后，4小時(shí)內及時(shí)電話(huà)響應，24小時(shí)排除故障。
3、售后服務(wù)工作流程要求：
嚴格按照ISO9001服務(wù)管理標準和工作流程進(jìn)行。
4、為客戶(hù)建立維修檔案，解除后顧之憂(yōu)。
每次售后結束后及時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導報告故障原因和排除情況，并且書(shū)面提交，對現場(chǎng)環(huán)境衛生清理一遍，且由客戶(hù)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)，離開(kāi)現場(chǎng)后及時(shí)整理維修報告和維修檔案，對客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。
1.每年二次定期上門(mén)巡查
2.其它服務(wù)保證
�。�1）.健全售后服務(wù)的監督機制，接受客戶(hù)的各種投訴，及時(shí)解答客戶(hù)使用中不可預測的問(wèn)題。
�。�2）.嚴格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀律和管理辦法，按客戶(hù)的統一指揮進(jìn)行工作。
�。�3）.對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。
3.其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿(mǎn)后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費。
4.售后三年內包修，終身保修。
5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。
______有限公司
日期：20___年___月___日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
----裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對--X項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理--X擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對--X項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“--X”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續持續與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)器及存儲設備 ”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1．我公司針對本項目通過(guò)以下形式向用戶(hù)提供技術(shù)支持
1) 現場(chǎng)維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內作出響應，并及時(shí)安排工程師根據情況進(jìn)行排除，包括遠程調試和現場(chǎng)支援，根據用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達故障現場(chǎng)，工程師會(huì )在修復過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導。
2) 通過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的.技術(shù)問(wèn)題。
3) 在保修期內定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解使用情況并對系統進(jìn)行維護。
4) 用戶(hù)可通過(guò)Internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2．我公司承諾提供以下系統服務(wù)
1) 我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠(chǎng)家提供三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠(chǎng)家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2) 我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3) 保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費。
二、設備技術(shù)支持服務(wù)
1．產(chǎn)品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現場(chǎng)，向用戶(hù)出示IBM設備廠(chǎng)家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時(shí)邀請IBM廠(chǎng)家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗收工作.
2）產(chǎn)品的安裝與調試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的協(xié)調工作。
2．質(zhì)保期內的技術(shù)支持服務(wù)
1) 我公司負責設備在質(zhì)保期內的設備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設備的質(zhì)量問(wèn)題（其中使用方人為損壞因素除外）無(wú)償維修或更換。我公司提供“7×24小時(shí)電
話(huà)支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設備。
2) 質(zhì)保期內，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設備使用情況，處理發(fā)現的問(wèn)題。
3．質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續負責系統設備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應時(shí)間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進(jìn)行指導，指導甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作，并提供24小電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時(shí)內做出響應，8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并解決問(wèn)題；
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1) 工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因；
2) 故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統配置不當等問(wèn)題。 支持方式：
1) 如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導下解決問(wèn)題的話(huà)，立即電話(huà)支持，解決用戶(hù)問(wèn)題；
2) 對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達現場(chǎng)，使應用系統達到最佳使用狀態(tài)；
3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述：
不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1) 對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解
決問(wèn)題。
2) 不需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內響應，并提供全程電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，
故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細報告。
四、培訓
1. 培訓要求
1) 對項目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓，且在項目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。
2) 提供必要的書(shū)面培訓資料。
2.培訓內容
1) 對系統進(jìn)行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理
2) 了解設備拓撲結構和運行機制
3) 掌握每個(gè)設備前面板顯示燈的意義
4) 熟悉所有設備的啟動(dòng)和關(guān)機
5) 執行設備的一線(xiàn)診斷，排除故障和采取適當的行動(dòng)
6) 歸檔并向相關(guān)人員匯報設備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現
五、其他
1) 用戶(hù)可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠(chǎng)家在中國的標準保修服務(wù)承諾。
2) 我公司所提供的服務(wù)與IBM原廠(chǎng)的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱(chēng): 北京雙鑫匯在線(xiàn)科技有限公司
授權代表簽字：
日期: 20xx-12-14
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
鹽城市建設局 :
1、依據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現場(chǎng)裝置及維保服務(wù)等工作項目標競價(jià)文件，我單位經(jīng)考核現場(chǎng)和研討貴方的競價(jià)文件后，決議無(wú)保存地接收競價(jià)文件所有條款，愿以國民幣(大寫(xiě))元(小寫(xiě)￥: 元)的總價(jià)承包本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質(zhì)缺點(diǎn)保修義務(wù)。
2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書(shū)面動(dòng)工告訴單后及時(shí)組織制造、供應、運輸和現場(chǎng)安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。
3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時(shí)光內實(shí)現同貴單位簽署合同。
如果違約，貴單位有權中斷我方中標并抉擇其它中標單位。
4、我方愿動(dòng)向貴單位無(wú)償供給任何與該項目投標有關(guān)的數據、情形和技巧材料。
5、我方保障:遵照鹽城市現行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現的爭議跟問(wèn)題。
如有違背，貴方有權撤消我方的投標資歷。
6、你單位的中標通知書(shū)和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。
投標人:(蓋章)
法定代表人
或委托代辦人:(簽字或蓋章)
日 期 : 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
1.根據已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價(jià)須知文件，并已詳細審核了全部招標報價(jià)須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價(jià)須知文件的所有內容。
2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關(guān)規定，經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述招標報價(jià)須知文件、合同條款、標準和技術(shù)規范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：
科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。
3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能的要求以及國家或國家部委現行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。
3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進(jìn)行賠償。
4.我方所供設備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進(jìn)行設計、生產(chǎn)和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
FuWuChengNuoShu
BR電器
BR DIANQI
可
靠
品
質(zhì)
承
載
您
的
信
任
廠(chǎng)址：河北省保定市高開(kāi)區競秀街658號 保定市第二電器廠(chǎng)銷(xiāo)售部
服務(wù)承諾書(shū)
為創(chuàng )造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾如下：
一、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、我廠(chǎng)所生產(chǎn)的電器元件執行以下國家標準：
GB14048.2 低壓斷路器
GB14048.4 接觸器和電動(dòng)機起動(dòng)器
GB14048.5.1 機電式控制電路電器
GB10963.1 小型斷路器
GB16917.1 漏電斷路器
二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、 為了保證產(chǎn)品的可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用優(yōu)質(zhì)的原材料。
2、 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、 交貨期承諾：
產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
四、 售后服務(wù)承諾：
1、 服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、 服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、 服務(wù)效率：河北省保定市區及周邊各縣市12小時(shí)內到達現場(chǎng)，外省區24小時(shí)到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、 服務(wù)原則：我廠(chǎng)出售的產(chǎn)品保修期為18個(gè)月，終身維護，在保修期內供方將免費維修或更換，人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外。用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本廠(chǎng)承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
5.、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
�。�2）由于操作不當而造成的故障或損壞；
�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
6.、在保修期內我公司人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
7、用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
保定市第二電器廠(chǎng) 業(yè)務(wù)負責人：
售后服務(wù)電話(huà)：0312-5903271、5903272
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
為了認真貫徹執行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實(shí)有效，如有虛假愿承擔一切法律責任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》和其他法律法規的要求，從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守法律法規所規定的責任和義務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì )監督，對社會(huì )和公眾負責，做到遵紀守法，誠實(shí)守信，規范經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、保證經(jīng)營(yíng)的食品符合《食品安全法》第二十七條規定的要求。
四、保證進(jìn)貨時(shí)認真查驗食品質(zhì)量，食品包裝上的標識符合下列要求：
(一)有食品質(zhì)量檢驗合格證明;
(二)有中文標明的食品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址;
(三)有清晰地標明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期;
(四)有標明食品的規格、等級、所含主要成份的名稱(chēng)和含量，用中文相應予以標明;
(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。
五、保證不經(jīng)營(yíng)《食品安全法》第二十八條規定不得經(jīng)營(yíng)的食品。
六、保證建立食品進(jìn)貨查驗制度。如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內容。做到記錄及時(shí)、全面、準確、規范。保證保存期限不少于二年。
七、保證建立食品召回制度。在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時(shí)向政府有關(guān)職能部門(mén)報告，配合調查處理，并立即停止銷(xiāo)售，告知消費者停止使用，主動(dòng)召回產(chǎn)品。
八、建立完善的售后服務(wù)體系，高度重視消費者的意見(jiàn)，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿(mǎn)足消費者的要求，樹(shù)立誠實(shí)信用的企業(yè)形象。
九、保證本《食品質(zhì)量安全責任承諾書(shū)》張貼于本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置向社會(huì )公示。
十、嚴格執行國家食品安全的法律法規，認真履行義務(wù)，我將信守以上承諾。
十一、本承諾書(shū)一式三份，本人、所轄工商所及許可機關(guān)各一份。
承諾人： (簽章) 工商所(蓋章)
管段負責人：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
一、承諾內容：
1、公開(kāi)辦事制度，嚴格工作程序；
2、自簡(jiǎn)化手續，方便群眾，的高工作效率；
3、愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)，有問(wèn)必答，耐心解釋?zhuān)?/p>
4、公開(kāi)公正，依法辦事，勤政廉潔，拒收禮物；
5、公積金開(kāi)戶(hù)、查詢(xún)、存折打印即到即辦；
6、公積金貸款受理后七個(gè)工作日內將審批結果告知申請人；
7、受理維修基金使用申請后八個(gè)工作日內派員勘察維修工程現場(chǎng)，七個(gè)工作日內核定維修基金；
8、經(jīng)審批補貼資金到位的，三個(gè)工作日內通知領(lǐng)取住房補貼。
二、違諾處理：
1、對收受禮物按情節輕重給予批評、處分、移交有關(guān)部門(mén)處理；
2、對服務(wù)態(tài)度不文明造成不良影響的，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；
3、對超過(guò)時(shí)限一次者所度內不得評定為“優(yōu)秀”等級。
三、監督電話(huà)：xxxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
口腔科在院領(lǐng)導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督……三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2、堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)，承諾書(shū)《門(mén)診護士承諾書(shū)》�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。
二、落實(shí)醫療服務(wù)規范
落實(shí)周 六、日醫生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
三、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
【精選服務(wù)承諾書(shū)10篇】相關(guān)文章：
服務(wù)承諾書(shū)精選15篇12-06
精選服務(wù)承諾書(shū)集合4篇12-30
路燈服務(wù)承諾書(shū)12-31
經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)12-15
服務(wù)安全承諾書(shū)11-19
電梯服務(wù)承諾書(shū)11-19
保潔服務(wù)承諾書(shū)11-18