【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)八篇
現如今，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我公司同意在合同履行過(guò)程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經(jīng)理負責，現場(chǎng)有專(zhuān)職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。
2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實(shí)到人，從項目經(jīng)理，管理人員、各班組長(cháng)、工人，做到人人抓安全，人人有責。
3.安全文明施工目標：施工現場(chǎng)達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執行各項安全操作規程，確保生產(chǎn)安全。
5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現場(chǎng)的同時(shí)，嚴格按安全事故上報的規定時(shí)限向發(fā)包人和當地勞動(dòng)行政部門(mén)報告，不得遲報或瞞報。
承諾單位：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
服務(wù)宗旨和服務(wù)目標
提供無(wú)憂(yōu)環(huán)境
公司將集中優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題和故障。同時(shí)，以預防為主，負責制定相應的預防保養計劃和措施，積極協(xié)助用戶(hù)解決系統運行中的隱患，提升系統性能，減少系統停機時(shí)間，保障系統正常運行，提高投資回報率。
確保技術(shù)應用的開(kāi)拓和發(fā)展
公司負責向用戶(hù)傳遞相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時(shí)提供系統設計、系統安裝、性能分析、應用系統開(kāi)發(fā)咨詢(xún)、增值服務(wù)等，確保系統處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。
技術(shù)轉移
通過(guò)對用戶(hù)系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術(shù)培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術(shù)水平和工作效率，幫助用戶(hù)建立一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍監控售后服務(wù)的承諾書(shū)監控售后服務(wù)的承諾書(shū)。
技術(shù)支持服務(wù)范圍
指派專(zhuān)人負責的客戶(hù)代表工程師黨員公開(kāi)承諾書(shū)
安排系統運行及服務(wù)情況定期跟蹤與訪(fǎng)問(wèn)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)及項目發(fā)展咨詢(xún)
協(xié)助用戶(hù)建立系統管理計劃
系統軟件的增補及升級工作
提供系統擴充硬件及軟件的安裝、調試
系統驗收檢測
現場(chǎng)硬件系統支持服務(wù)
熱線(xiàn)電話(huà)支持服務(wù)
服務(wù)級別及響應時(shí)間
用戶(hù)的每次技術(shù)服務(wù)請求分為三種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應系統的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調用，并依據服務(wù)等級的不同，決定相應的服務(wù)響應時(shí)間。此外，對于用戶(hù)的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的服務(wù)方法
公司設有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部，有責任工程師響應用戶(hù)的服務(wù)請求。一旦接到用戶(hù)的服務(wù)請求，責任工程師將立即開(kāi)始提供服務(wù)。如具備遠程服務(wù)條件，工程師可實(shí)施遠程處理;如需現場(chǎng)服務(wù)，工程師將在合同規定的時(shí)間內盡快趕至用戶(hù)現場(chǎng)，提供服務(wù)。
服務(wù)級別
全面加急服務(wù)
指軟硬件故障對全部系統運行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導致應用系統無(wú)法正常工作或系統癱瘓的情況監控售后服務(wù)的承諾書(shū)承諾書(shū)。
加急服務(wù)
指軟硬件故障對系統產(chǎn)生部分影響，導致部分業(yè)務(wù)停頓或應用系統中非關(guān)鍵部分失效、性能下降，但對全部系統運行不構成關(guān)鍵影響的情況。
常規服務(wù)
指對系統有構成影響的技術(shù)服務(wù)請求/咨詢(xún)等。
服務(wù)級別 服務(wù)時(shí)間 現場(chǎng)支持響應時(shí)間
全面加急服務(wù) 24小時(shí)/天
7天/周 深圳：2小時(shí)
市外：最快交通
加急服務(wù) 上午9:00
下午5:30(周1-5) 市在：4小時(shí)
市外：用戶(hù)同意下第二個(gè)工作日
常規服務(wù) 上午9:00
下午5:30(周1-5，節假日除外) 第二個(gè)工作日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
乙方在對建設項目的可行性研究、現場(chǎng)調研、工程分析、源項和輻射危害因素識別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護設施的防護效果檢測及核實(shí)等基礎上，依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《建設項目職業(yè)病危害放射防護評價(jià)報告編制規范》（GBZ/T181）和其他有關(guān)的法律、法規及技術(shù)標準，編寫(xiě)建設項目職業(yè)病危害的評價(jià)報告。
乙方在放射防護檢測的基礎上編制《放射診療建設項目職業(yè)病危害控制效果放射防護評價(jià)報告》（簡(jiǎn)稱(chēng)“控評報告”，新疆省衛生廳組織專(zhuān)家評審《控評報告》）。
為保證甲方順利通過(guò)衛生行政部門(mén)主持的建設項目竣工驗收并取得《放射診療許可證》，在編制《控評報告》階段，乙方組織技術(shù)力量對建設項目的24臺設備性能進(jìn)行檢測并提交檢測報告。
甲方具備檢測條件情況下10天內，乙方完成全部檢測工作，根據實(shí)際檢測數據，乙方提交完整的檢測報告。
甲方向乙方提供編寫(xiě)“控評”所需的全部資料且完成檢測報告后，乙方30天內完成本項目全部設備的《控評報告》，當甲方對提供資料遇到困難或者需要技術(shù)咨詢(xún)時(shí)，乙方將盡力支持和協(xié)助。
“石河子大學(xué)醫學(xué)院第一附屬醫院放射設備檢測項目”屬于我公司的重點(diǎn)爭取的檢測項目，除常規售后服務(wù)內容外，針對本項目，我們提出以下的特別服務(wù)計劃條款：
專(zhuān)人優(yōu)先服務(wù)計劃
在本項目服務(wù)期內，我們將從全程參與執行的工作技術(shù)人員中指定不少于5位專(zhuān)門(mén)負責該項目的售后服務(wù)工作。即在本項目的售后服務(wù)工作與其它項目的售后服務(wù)有沖突時(shí)，該指定人員將優(yōu)先服務(wù)于本項目。
邀請多位國家專(zhuān)家庫的專(zhuān)家正對本項目的評價(jià)報告進(jìn)行質(zhì)量控制，并在新疆省衛生廳組織的`評審會(huì )之前，公司內部進(jìn)行不少于5次的內部審查，以保證《控評報告》順利通過(guò)專(zhuān)家評審會(huì )。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為更好地履職盡責，加強工作紀律作風(fēng)建設，作為xx-x村支部書(shū)記，本人鄭重承諾：
一、認真學(xué)習貫徹國家法律法規、黨風(fēng)廉政建設和工作紀律的各項規定，遵紀守法，廉潔勤政。
二、認真履行職責，依法行政，秉公辦事。
三、堅持民主集中制，堅決貫徹執行上級黨委決議，充分發(fā)揚民主，堅持民主管理、民主決策，實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)，重大事項和決策隨時(shí)公開(kāi)。
四、廉潔自律，不利用自己的權力為親屬謀私利;不利用為群眾辦事吃拿卡要;不為個(gè)別人利益損害村絕大多數群眾利益或集體利益。
五、自覺(jué)接受組織和群眾監督。
六、做好創(chuàng )星爭優(yōu)工作，創(chuàng )先進(jìn)黨支部。
承諾人：
20xx年12月25日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù)，根據我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點(diǎn)，特作出如下承諾：
1. 資料合法、真實(shí)。在此承諾書(shū)中我公司提供的各種資料數據均合法、真實(shí)有效;
2. 積極配合工作，在合同生效前后，我公司將準確提供詳細的勞務(wù)派遣政策法規咨詢(xún)等服務(wù)，認真解答一切與勞務(wù)派遣相關(guān)的疑問(wèn)，及時(shí)辦理勞務(wù)派遣手續;
3. 在貴公司急缺派遣員工時(shí)，我公司在接到通知的三日內按貴公司的用工要求本著(zhù)就近的原則(著(zhù)重考慮利用縣人才庫，為本轄區內派遣員工)，及時(shí)招用并派遣員工;
4. 嚴格按照此承諾書(shū)中所列的條款，我公司及時(shí)快捷辦理員工各項社會(huì )保險事宜;
5. 凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專(zhuān)人負責，及時(shí)辦理;
6. 為規避貴公司資金風(fēng)險，可在銀行設立專(zhuān)戶(hù)共同監管，監督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時(shí)內完成員工工資發(fā)放，節假日順延;
7. 派遣員工發(fā)生勞資糾紛，我公司作為勞動(dòng)合同主體，愿承擔所有責任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛，我公司主動(dòng)出面調解糾紛，確保貴公司的正常經(jīng)營(yíng)持序;
8. 根據業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進(jìn)駐貴公司，協(xié)助辦理相關(guān)事宜;
9. 根據貴公司的需要，及時(shí)培訓派遣員工，提高職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、保守商業(yè)秘密的能力;
10. 自愿接受貴單位的監督;
11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場(chǎng)中經(jīng)受考驗。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，XX市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4..1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇。
1、您的設備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
4、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
承諾人:
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
鹿邑縣地處豫東平原，總人口約120萬(wàn)人，其中農業(yè)人口97萬(wàn)人，轄區有22鄉鎮�，F有6個(gè)縣級醫療機構，22所鄉鎮衛生院，擔負著(zhù)全縣人民的醫療、預防、保健任務(wù)。
我們鄭重承諾：醫院二十四小時(shí)應診，對急、危、重癥病人開(kāi)設綠色救助通道；根據本縣實(shí)際情況，各醫療單位要開(kāi)設扶貧門(mén)診和扶貧病房。對享受低保的貧困人群，如：下崗職工、城鎮居民、殘疾人免普通門(mén)診掛號費、免專(zhuān)家門(mén)診掛號費，檢查費用減免10%；對享受低保貧困的住院病人減免部分住院費；檢查費用減免10%，治療費用減免5%。免費接送住院病人。對急危重癥病人，門(mén)診做到先搶救，后交費。
積極開(kāi)展“中國扶貧健康工程”的活動(dòng)，在醫療服務(wù)方面堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則；開(kāi)展免費到以服務(wù)，開(kāi)展住院病人一日清單和單病種質(zhì)量控制費用管理制度。醫院的一切工作緊緊圍繞提高醫療服務(wù)質(zhì)量，一切以病人利益為重，為全縣人民的健康作出新貢獻。
特此承諾！
鹿邑真源源醫院
20xx年4月12日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
戴爾計算機（中國）有限公司針對本次網(wǎng)絡(luò )設備項目所提供的設備產(chǎn)品提供如下服務(wù)承諾：
提供三年7×24小時(shí)金牌服務(wù)（遠程和上門(mén)），包括三年高級軟件技術(shù)支持。
戴爾金牌服務(wù)是戴爾企業(yè)級高級服務(wù)計劃中推出的全方位套裝服務(wù)，向戴爾企業(yè)級產(chǎn)品提供廣泛的7x24遠程和上門(mén)服務(wù)。其主要特色包括：
戴爾企業(yè)級專(zhuān)家中心提供的工程師對工程師級直接支持；
戴爾技術(shù)支持客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)提供的單一聯(lián)絡(luò )人負責制(24小時(shí)手機待機) ； ? 通過(guò)優(yōu)質(zhì)與定制的服務(wù)致力打造最高水準的客戶(hù)滿(mǎn)意度 ；
以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價(jià)值享受更加輕松地完成企業(yè)計算任務(wù)；
7×24小時(shí)故障預防和客戶(hù)管理
技術(shù)支持客戶(hù)經(jīng)理（TAM）服務(wù) 存儲系統遠程監控服務(wù) 產(chǎn)品更新通知服務(wù)
7×24小時(shí)快速故障排除
技術(shù)支持客戶(hù)經(jīng)理(TAM)服務(wù) 金牌服務(wù)工程師提供的工程師對工程師級的直接支持 客戶(hù)可自行指定其服務(wù)的優(yōu)先等級 無(wú)次數限制的遠程高級軟件支持 面向部分第三方廠(chǎng)商產(chǎn)品的無(wú)縫支持 7x24 4/6小時(shí)響應的上門(mén)硬件維修服務(wù)
1) 戴爾技術(shù)支持服務(wù)
在每一套戴爾產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期內，戴爾將為用戶(hù)直接提供電話(huà)技術(shù)支持、聯(lián)線(xiàn)技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項服務(wù)。
電話(huà)技術(shù)支持
對于戴爾產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可以撥打戴爾免費電話(huà)技術(shù)支持熱線(xiàn)800-858-0960或收費電話(huà)0592-8181886尋求技術(shù)支持，標準服務(wù)時(shí)間如下：周一至周五 8:30 - 21:00
周六、周日和節假日 8:30 - 17:30
戴爾的電話(huà)技術(shù)支持人員將接聽(tīng)所有用戶(hù)的服務(wù)請求電話(huà)，診斷故障原因，并且盡一切可能通過(guò)電話(huà)排除故障。在故障無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決的情況下，戴爾電話(huà)技術(shù)支持人員會(huì )將問(wèn)題詳情提交給戴爾服務(wù)伙伴(DSP)，并協(xié)調確保在規定的時(shí)間內，有一位戴爾授權服務(wù)工程師到達用戶(hù)所在地。
聯(lián)線(xiàn)技術(shù)支持
用戶(hù)可以通過(guò)與戴爾亞太網(wǎng)址(/ap)的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時(shí)的聯(lián)線(xiàn)技術(shù)支持。
電子郵件技術(shù)支持
除上述電話(huà)技術(shù)支持和聯(lián)線(xiàn)技術(shù)支持外，用戶(hù)還可通過(guò)向戴爾因特網(wǎng)上服務(wù)和支持的電子郵件地址cn_support@dell.com發(fā)送電子郵件尋求技術(shù)支持，戴爾將指派專(zhuān)門(mén)人員接收并處理用戶(hù)的電子郵件。
2) 服務(wù)覆蓋范圍內提供的保修服務(wù)
在戴爾服務(wù)覆蓋范圍內，用戶(hù)訂購的戴爾產(chǎn)品將享有標準的三年免費上門(mén)服務(wù)和免費配件更換服務(wù)。保修日期自發(fā)票日期開(kāi)始算起。
在三年的上門(mén)服務(wù)中，戴爾提供：
技術(shù)支持和上門(mén)服務(wù)
當出現硬件故障時(shí)，用戶(hù)首先聯(lián)系戴爾電話(huà)技術(shù)支持代表，并與戴爾電話(huà)技術(shù)支持代表一道通過(guò)電話(huà)解決問(wèn)題，以保證最短的停機時(shí)間。如果無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決問(wèn)題，戴爾將通過(guò)當地服務(wù)商的戴爾授權服務(wù)工程師，為用戶(hù)提供全面的上門(mén)服務(wù)。在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，戴爾授權服務(wù)工程師將得到位于戴爾中國客戶(hù)服務(wù)中心的戴爾電話(huà)技術(shù)支持中心的有力支持。
第二工作日響應
在大部分戴爾服務(wù)覆蓋城市范圍(詳見(jiàn)附件：戴爾計算機(中國)有限公司服務(wù)覆蓋范圍)內，戴爾將按第二工作日(NBD)響應時(shí)間的保證為用戶(hù)訂購的產(chǎn)品提供上門(mén)服務(wù)。第二工作日響應是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權服務(wù)工程師將在下一工作日下午5:00之前到達現場(chǎng)處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來(lái)電將視為第二工作日收到來(lái)處理。
配件更換
對需要更換配件的故障，戴爾授權工程師將負責攜帶并安裝所需配件。
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