服務(wù)承諾書(shū)(集合15篇)
在現在的社會(huì )生活中，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū)1
xx有限公司：
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著(zhù)“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷(xiāo)品項目經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。
3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內到達各地市公司倉庫。
4、負責承擔促銷(xiāo)品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實(shí)時(shí)監控促銷(xiāo)品的庫存情況，及時(shí)補貨，以確保需求。
5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠(chǎng)家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1%。
6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：
�。�1）七日內免費退貨、換貨、修理。
�。�2）八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨。
�。�3）VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶(hù)強烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。
7、保證所提供的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
8、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認真細致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團隊，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)：
1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統計服務(wù)。
2、對于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調整建議書(shū)。
3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并提供綠色通道。
服務(wù)承諾書(shū)2
致：xxx政府采購中心
我公司承諾：
Xxxx有限責任公司主要經(jīng)營(yíng)：辦公設備及耗材、計算機產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )集成、軟件開(kāi)發(fā)及工控、監控等項目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計算機專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，現已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續服務(wù)隊伍。對用戶(hù)本著(zhù)“客戶(hù)是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：
一、質(zhì)量承諾：
1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格，設備質(zhì)量均都符合國家及國際相關(guān)行業(yè)標準。
2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶(hù)指定的地點(diǎn)，現場(chǎng)拆封。
二、服務(wù)、維護承諾：
1、針對本項目監控系統，我公司承諾提供現場(chǎng)安裝程序文件和安裝、維修時(shí)的特殊工具以及技術(shù)支持。
2、我公司為xx市注冊的企業(yè)，從注冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長(cháng)期的本地售后服務(wù)隊伍和技術(shù)支持，包括現場(chǎng)安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。
3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應，國內調配時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，國外調配時(shí)間不超過(guò)30天。
4、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。
5、我公司承諾，對所提供的系統如在今年有任何可靠性改進(jìn)，免費提供軟件與硬件的修改。
6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過(guò)程中，依據國家的有關(guān)規定和買(mǎi)方的要求，提供貨物單據、證明材料等文件，配合買(mǎi)方辦理通關(guān)商檢。
7、我公司在中華人民共和國境內常設服務(wù)機構，應晝夜24小時(shí)提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。
8、當設備出現故障或不能滿(mǎn)足業(yè)主要求時(shí)，承包商應按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿(mǎn)意為止。
9、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，承包商應派有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。
10、在本公司售出的產(chǎn)品中，無(wú)人為損壞或交貨十五日內的情況下，對該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。
11、用戶(hù)產(chǎn)品出現硬件故障，接到電話(huà)后30分鐘響應。硬件故障當場(chǎng)無(wú)法解決時(shí)，公司提供同檔次的產(chǎn)品代替，絕不影響用戶(hù)的正常工作，對于在規定的時(shí)間內不能解決問(wèn)題的故障，公司應提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶(hù)方使用。
三、培訓計劃：
公司在長(cháng)期的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓體系。能根據用戶(hù)的具體需求提供相應的技術(shù)培訓，提高智能化系統管理人員的日常維護能力。技術(shù)培訓可以分為一般培訓和專(zhuān)項培訓，一般培訓主要是一些關(guān)于系統操作、計算機操作的培訓，專(zhuān)項培訓是一些針對系統的日常維護培訓。
此項目弱電及智能化作息系統是一套具有高度智能的系統，它的穩定、高效運行有賴(lài)于具有高素質(zhì)的工程師。因此，對使用人員的培訓至關(guān)重要，它是整個(gè)系統運行過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進(jìn)今后的工作，保證設備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓計劃。
1、培訓方案
有效地培訓工作是系統得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負責對業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見(jiàn)故障排除等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除，并提供系統操作維修手冊及各類(lèi)設備的說(shuō)明書(shū)。
2、培訓計劃
(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術(shù)培訓，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統及其設備。課程計劃將區分系統管理人員和維護操作人員。
(2)根據項目特點(diǎn)規定培訓課程的時(shí)間和地點(diǎn)，每門(mén)課程的最多培訓人數等，具體培訓計劃見(jiàn)項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時(shí)間安排交由業(yè)主方審批。
(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統的特性、操作要求和維修有一個(gè)完整的了解，其中特別對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
3、培訓對象
(1)人員由業(yè)主方指定：針對用戶(hù)與系統運行相關(guān)人員職責分工和層次的不同，對培訓對象分成系統管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)3
為進(jìn)一步強化后勤工作人員的服務(wù)意識，規范工作行為，提高辦事效率，根據阿壩州衛生局《局屬醫療衛生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見(jiàn)的精神，后勤管理處實(shí)行服務(wù)承諾。
一、后勤管理處服務(wù)承諾
1.依法辦事，遵章守紀。
認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學(xué)校有關(guān)規定，嚴格監管，秉公辦事，依法行政，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹(shù)立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實(shí)行來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，嚴格按規定使用文明用語(yǔ)，禁用忌語(yǔ)，禮貌待人，耐心回答問(wèn)題，細心解答政策，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)，事難辦的現象。做好工作記錄,實(shí)行每日“四問(wèn)”制度（有哪些該辦的事情還沒(méi)有辦，有哪些部門(mén)反應的問(wèn)題還沒(méi)有答復，有哪些棘手的事情還沒(méi)有解決，有哪些來(lái)信來(lái)訪(fǎng)需要落實(shí)。）。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。
3.辦事公開(kāi)，接受監督。
公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結果，接受學(xué)校各部門(mén)和師生員工監督。
4.廉潔自律、不謀私利。
后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權謀私，不得在公務(wù)活動(dòng)中收受禮金和各種有價(jià)證券，嚴禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務(wù)。
5.實(shí)事求是，調查研究。
堅持實(shí)事求是的原則，深入調查研究，探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規，務(wù)求實(shí)效。
6.限時(shí)服務(wù)，提高效率。
后勤管理處接到師生員工來(lái)電、來(lái)信、或接待來(lái)訪(fǎng)，能當日答復的要給予明確答復，需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調有關(guān)部門(mén)解決的，要在三個(gè)工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個(gè)工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決的，三個(gè)工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結的事項，必須向交辦（當事）方說(shuō)明事由；對師生或部門(mén)反映問(wèn)題和意見(jiàn)預約時(shí)間，務(wù)要準時(shí)，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現場(chǎng)辦公，不出現一次失約,能現場(chǎng)解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調的，要在三個(gè)工作日內給予答復；節假日實(shí)行值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題。
二、違諾責任
凡未按規定的要求和時(shí)限辦理承諾事項，且受到交辦部門(mén)或交辦人投訴并經(jīng)查實(shí)的，責任人要向交辦部門(mén)或個(gè)人道歉，并在本科室內部公開(kāi)檢討，年度考核失去評優(yōu)資格，情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發(fā)生違法違紀行為的,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規和校規校紀予以懲處。
上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監督，如果發(fā)現有違諾現象或對服務(wù)工作有異議，請用書(shū)信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門(mén)將在接到投訴之日起15個(gè)工作日內給予投訴部門(mén)、個(gè)人答復或告知處理結果。
食堂、校醫室服務(wù)承諾：
（一）食堂
1．服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到；
2．提供符合營(yíng)養、衛生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；
3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；
4．確保服務(wù)時(shí)間內的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；
5．菜牌與品種一致，價(jià)格合理、份量準確、明碼標價(jià)；
6．開(kāi)設免費湯、調味品專(zhuān)窗；
7．開(kāi)設服務(wù)投訴電話(huà)，接到投訴后24小時(shí)內予以答復； 投訴電話(huà)：15983714649
�。ǘ┬ａt務(wù)室：
“以病人為中心”，體現全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開(kāi)處方。設立意見(jiàn)箱，及時(shí)查證落實(shí)，接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》，采購藥品必須建有真實(shí)、完整的藥品購進(jìn)記錄，禁止向無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資格的單位采購藥品，嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。
（三）學(xué)校綠化、衛生承諾：
學(xué)校環(huán)衛實(shí)行分片包干、責任到人，教學(xué)區、主干道、地下車(chē)庫、廣場(chǎng)每天清掃兩次，對指定區域按時(shí)清掃、巡回檢查、無(wú)衛生死角、無(wú)積灰、無(wú)污水、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無(wú)雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無(wú)積水、無(wú)異味；物綠化帶內清潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物。
（四）維修工服務(wù)承諾
定期對公共照明設備系統進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。維修過(guò)程中愛(ài)護公物，維修結束保證現場(chǎng)清潔。工作時(shí)著(zhù)裝整齊，配戴工號牌，語(yǔ)言舉止文明熱情。維修做到約時(shí)不誤、工完料清、事后回訪(fǎng)。緊急維修能否在十分鐘到達現場(chǎng)。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開(kāi)水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場(chǎng)所各類(lèi)工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后，填寫(xiě)報修單。
服務(wù)承諾書(shū)4
一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時(shí)候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)，承諾書(shū)內容如下：
1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開(kāi)發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷(xiāo)售電力系統的相關(guān)設備和軟件。
3、我公司擁有絕對的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。
5、我公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、我們保證采用全國統一的《工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同》您簽定合同。
2、我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
4、我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。
5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、我們保證在24小時(shí)之內進(jìn)行電話(huà)指導，由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。
2、對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個(gè)工作日內排除故障或您新的設備暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
3、對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個(gè)工作日內排除故障或給您新的設備暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅持三類(lèi)星級服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓；售后提供遍及全國各區域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
承諾人：xx
日期：xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)5
致：xxxxxxxxx(招標人)
我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱(chēng))招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專(zhuān)項承諾和招標人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性?xún)热萃耆憫�。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
全權代表(簽字)：xx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
1、全面完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標;
2、拓寬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)意愿，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)能力的持續升級;
3、強化運營(yíng)管控，實(shí)現部門(mén)內的業(yè)務(wù)流程精細化管理;
4、以部門(mén)為平臺支持員工的發(fā)展成長(cháng)。
1、團結凝聚中心黨員及員工，努力完成各項目標任務(wù);
2、以身作則，發(fā)揮黨員表率作用，積極傳遞正能量;
3、關(guān)心員工、服務(wù)員工，增強團隊凝聚力，營(yíng)造中心“家”文化。
4、扎實(shí)推進(jìn)外企黨建和工建工作，探索新方法形成新亮點(diǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。
積極學(xué)習，不斷充實(shí)新知識、新技能，運用到日常工作中去;
拓寬視野，更全面地對待、解決工作中的問(wèn)題;
帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊，努力完成各項業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現全年目標;
配合部門(mén)經(jīng)理，積極協(xié)助完成全年重點(diǎn)工作任務(wù);
做好培訓帶教，推動(dòng)業(yè)務(wù)團隊更好地擔當職責。
堅持客戶(hù)開(kāi)拓，完成客戶(hù)新增及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標;
堅持精細服務(wù)，提升客戶(hù)員工服務(wù)整體滿(mǎn)意度;
堅持流程優(yōu)化，加強部門(mén)內部流程管控與創(chuàng )新;
堅持自我學(xué)習，參與部門(mén)培訓與個(gè)人培訓提升。
我承諾，在新客戶(hù)銷(xiāo)售中積極主動(dòng)，發(fā)揚愚公移山的精神，鍥而不舍直到成功。
我承諾，在業(yè)務(wù)團隊中起好帶頭作用，幫助新員工共同成長(cháng)進(jìn)步。
XX任重道遠,我承諾在新的政策環(huán)境下,根據公司的部署要求,面對挑戰克服困難;
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,努力提升業(yè)務(wù)素養,力爭完成業(yè)務(wù)指標;
在階段性彈性福利中秋月餅營(yíng)銷(xiāo)上,繼續爭取好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
關(guān)心幫助周?chē)罕?積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)。
我承諾在XX年度扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎，學(xué)習市場(chǎng)開(kāi)拓新思路，保優(yōu)增優(yōu)，努力完成經(jīng)濟目標任務(wù);
我承諾努力發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為大家做好事做實(shí)事。
1、加強學(xué)習，熟悉政策變動(dòng)及業(yè)務(wù)調整內容;
2、認真履職，立足本職，主動(dòng)工作，完成部門(mén)布置的任務(wù);盡職盡責做好團建工作，為打造一支具有生機活力的團員隊伍作出自己的努力;
3、作好表率，積極參加支部活動(dòng)，在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中爭當表率。
直面挑戰，勇于擔當，保持業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。
積極開(kāi)拓，創(chuàng )先爭優(yōu)，努力發(fā)展潛在業(yè)務(wù)。
我承諾XX不怕苦、不怕累，完成部門(mén)分配的各項業(yè)務(wù)指標;
在維持現有客戶(hù)之余，大力推進(jìn)新客戶(hù)銷(xiāo)售，爭創(chuàng )營(yíng)收佳績(jì)。
我承諾在業(yè)務(wù)團隊中，團結協(xié)作，以身作則支持配合部門(mén)工作，樂(lè )于助人;
我承諾在業(yè)務(wù)助理帶教中，勇于表率，共同成長(cháng);
我承諾在客戶(hù)服務(wù)中真心待客戶(hù)，努力拓展新市場(chǎng)。
積極傳遞正能量,隨時(shí)伸出援手幫助身邊人;
成為心態(tài)的主人，加強溝通技巧，待人接物成熟穩重;
提高業(yè)務(wù)與銷(xiāo)售技能，克服自身弱點(diǎn)，工作嚴謹認真，考慮問(wèn)題細致周到。
確保老客戶(hù)的平穩發(fā)展，做好現有客戶(hù)的維穩工作;
積極開(kāi)拓二次營(yíng)銷(xiāo)以及新客戶(hù)的銷(xiāo)售，力求穩中求增，努力完成各項目標。
我承諾在新的一年里立足崗位做好支持服務(wù)工作，繼續提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
我承諾在新的一年里加強理論技能學(xué)習以及政策把握，為客戶(hù)答疑解難;
我承諾在新的一年里多挖掘潛在客戶(hù)信息，把握銷(xiāo)售機會(huì )，加強銷(xiāo)售能力。
從自身的崗位要求出發(fā)，不斷學(xué)習更新專(zhuān)業(yè)知識，提高自己營(yíng)銷(xiāo)能力，盡心盡責做好本職工作。
關(guān)心幫助群眾，積極參加組織活動(dòng)。
加大營(yíng)銷(xiāo)力度，力爭完成全年指標。
立足本職崗位，用真誠、積極、友善的態(tài)度服務(wù)客戶(hù);
努力提升自己的業(yè)務(wù)素養;
掌握更多的工作技能，不斷提高工作效率;
積極參加部門(mén)組織的各項活動(dòng)。
努力提高個(gè)人素養，以積極的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)處置人與事;
努力提升工作效率，不斷學(xué)習，繼續追求求真務(wù)實(shí)的.工作作風(fēng);
努力完成工作任務(wù)，認真做好與外企黨員的聯(lián)絡(luò )工作，發(fā)揮與傳承正能量。
1、踏實(shí)細致的完成自己的本職工作，讓客戶(hù)感受到我們專(zhuān)業(yè)色素質(zhì)。
2、從內在和外在都不斷的提升自己，在原有業(yè)務(wù)基礎能力上，爭取踏出一大步，提升自己的業(yè)務(wù)競爭能力。
3、加強團隊精神和凝聚力，與同事進(jìn)一步更良好的攜作共進(jìn)。
4、加強與客戶(hù)的溝通和平衡，在建立良好橋梁的基礎上，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信賴(lài)和依賴(lài)。
保持一顆學(xué)習的心。不斷進(jìn)取，厚德厚技，不斷挑戰自己，勇于創(chuàng )新。想客戶(hù)所想，擔當客戶(hù)與外服友好溝通的橋梁。
1、聚焦各類(lèi)人事政策，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識;不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
2、從客戶(hù)角度替客戶(hù)考慮問(wèn)題，做到全心為客戶(hù)服務(wù)。
3、增強創(chuàng )新意識，積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，今年盡力使自己能在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域更上一層樓。
4、關(guān)注每月帳務(wù)往來(lái)情況，和客戶(hù)及時(shí)做好溝通工作。有問(wèn)題，盡早發(fā)現，盡早處理。
5、和部門(mén)同事、相關(guān)職能部門(mén)、保障部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系;牽頭搞好部門(mén)培訓，為營(yíng)造部門(mén)業(yè)務(wù)知識共享的良好氛圍貢獻自己的一份力量。
利用公司大數據平臺提升服務(wù)效率;加大營(yíng)銷(xiāo)力量，擴大服務(wù)群體。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)7
開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)，是培養學(xué)生興趣愛(ài)好、促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)、幫助家長(cháng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強教育服務(wù)能力，使人民群眾擁有更多獲得感和幸福感的民生工程�，F就做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作公開(kāi)承諾如下：
1.服務(wù)原則
學(xué)校堅持公開(kāi)、自愿、多樣、公益的原則。學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(cháng)自愿選擇，學(xué)校不以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加，不增加學(xué)生課業(yè)負擔。學(xué)校根據學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，提供豐富多樣的課后服務(wù)，培養學(xué)生興趣愛(ài)好，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展。同時(shí)，堅持公益普惠導向，不得營(yíng)利。
2.服務(wù)時(shí)間
周一至周五
一、二年級16:20——17:30
三、四年級16:30——17:35
五、六年級16:30——17:40
3.服務(wù)內容
(1)自主完成作業(yè)(2)個(gè)別答疑輔導
(3)自主閱讀交流(4)社團活動(dòng)、興趣小組等
4.服務(wù)方式
(1)做好編班安排(2)確定輔導老師(3)明確活動(dòng)內容(4)制定檢查方案
5.安全措施
(1)發(fā)放《告家長(cháng)書(shū)》(2)簽訂《申請委托書(shū)》
(3)按時(shí)有序集中和放學(xué)(4)做好家校對接
6.收費事項
具體的收費標準將由市物價(jià)部門(mén)審定、市人民政府批準后另行通知。
五烈鎮廣山小學(xué)
20xx年2月16日
服務(wù)承諾書(shū)8
1、黨員帶頭勤奮工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，團結帶領(lǐng)部門(mén)員工一起努力，完成公司下達的各項工作目標。
2、黨員帶頭加強學(xué)習，提升自身素養，組織開(kāi)展各項學(xué)習培訓活動(dòng)，帶領(lǐng)部門(mén)青年員工和新員工共同成長(cháng)。
3、黨員帶頭服務(wù)群眾，為群眾做好事、做實(shí)事，為構建和諧關(guān)愛(ài)的團隊積極貢獻力量。
4、黨員帶頭踐行企業(yè)精神，將公司的價(jià)值理念與黨的優(yōu)良傳統有機結合，從思想上到行動(dòng)上與公司的發(fā)展要求保持同步。
5、在外企中結合企業(yè)特點(diǎn)形成創(chuàng )先爭優(yōu)長(cháng)效機制，進(jìn)一步激發(fā)外企黨員愛(ài)崗敬業(yè)的先鋒模范作用，增強了外企黨組織的示范性和影響力，創(chuàng )出外企黨建工作新亮點(diǎn)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)9
為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，現向社會(huì )鄭重承諾如下：
一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會(huì )監督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問(wèn)負責制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù)，在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強醫療質(zhì)量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務(wù)行為，降低醫療服務(wù)費用，拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。
九、設立投訴電話(huà)，對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復，及時(shí)改進(jìn)。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū)10
本人因在xxx有限公司xxxx工程項目部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司項目部）承包施工了中的xxxx。為了確保公司與業(yè)主簽訂的“建設工程施工合同”全部條款的全面履行，確保本工程順利完成，本人特向公司項目部承諾如下：
對以下表述的工程概況的真實(shí)性承諾：
一、承諾人承諾保證
1、公司項目部與發(fā)包方代表進(jìn)行施工中的商務(wù)洽談；并負責全面履行本人承包部分的全部?jì)热荨?/p>
2、按公司項目部要求做好施工前各項準備工作，包括設計交底、水準點(diǎn)、坐標控制點(diǎn)、施工方案等工程施工前的各項工作。由于承諾人工作失誤造成差錯而引起的所有責任由承諾人承擔。
3、派出施工負責人和全套管理人員和勞務(wù)人員，并按勞動(dòng)合同法的相關(guān)規定和要求簽訂勞動(dòng)合同；辦理勞動(dòng)保險；完善勞動(dòng)關(guān)系；負責本分部工程中所有參加人員的全面管理工作。一切費用由承諾人承擔。
4、服從公司現場(chǎng)的管理人員對工程全過(guò)程的管理和監督，提交施工管理人員和各工種人員的相關(guān)資料和上崗證件，及時(shí)向公司報送施工組織設計、總施工計劃和各階段施工計劃、質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面施工資料和各類(lèi)業(yè)主方的函件資料。配合項目部做好在施工中的各類(lèi)變更簽證。
5、對本分部工程實(shí)行包工期、包質(zhì)量、包安全文明施工、包維修。全面完成本分部工程的全部工作任務(wù)，包括工程施工前期準備、工程施工全過(guò)程的各項工作和工程竣工以后的工程交工驗收、竣工資料、竣工圖、保修及審計結算等工作。
二、材料、設備采購供應的承諾保證
1、負責本工程所需的材料采購、供應工作。所購置材料、設備應具有產(chǎn)品合格證，符合本工程業(yè)主方招標文件和合同的約定，滿(mǎn)足業(yè)主方和監理及設計要求。
2、在施工中，因采購材料不合格、用料浪費、質(zhì)量返工及不合理的超出限額用料部分，造成相應費用及損失，由本人承擔。
3、施工所需機具由本人自行配置解決。大型機械在使用前必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測通過(guò)后方可使用。施工腳手架使用前必須報驗同意后方可使用。
4、所有進(jìn)廠(chǎng)材料均應按規定做好報驗手續。特殊材料必須提供樣品，經(jīng)發(fā)包方監理封樣后采購，若因未封樣或報驗，以次充好、偷工減料所造成的一切損失和責任均由本人負責，并承擔由此產(chǎn)生的一切責任。
5、施工所需材料、設備的采購，以本人的公司名義自行對外簽購。不得以公司項目部名義形成對外債務(wù)。因采購和租賃引發(fā)的經(jīng)濟和法律責任，均由本人承擔。
三、工程質(zhì)量的承諾保證
1、工程質(zhì)量標準為國家和地方質(zhì)量驗收規范和評定標準，包括國家及工程所在省現行規范和標準。精心組織施工，確保全部工程質(zhì)量達到合同的約定標準。本工程質(zhì)量為合格。如達不到交工驗收標準而造成的返工，其費用由本人負責，并承擔相應違約金。
2、嚴格執行隱蔽工程驗收制度，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)驗收認可后方可隱蔽。
3、保修期按照國家規定和公司與發(fā)包方所簽訂合同中約定執行，由本人全費用承擔全部保修義務(wù)，直至保修期滿(mǎn)為止。如本人不能在規定的時(shí)間內到場(chǎng)維修或本人維修后仍不能滿(mǎn)足要求，公司另外安排人員維修的費用在本人保修金內扣除。保修金不夠扣除返工費用的由本人全額負責。
四、財務(wù)管理和核算、工期的承諾保證
1、本工程是建立在本人對公司與業(yè)主方所簽訂的合同中付款方式充分認可并能接受的基礎上而運作的。承諾人承諾：配合項目部催收工程款。工程款付款方式由現場(chǎng)項目經(jīng)理按項目分部事先確定。本人保證工程款必須嚴格專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作它用。若有違反由本人承擔全部責任。
2、本工程項目必須建立完整、規范的項目財務(wù)核算帳。本人保證及時(shí)將本工程有效的核算憑證（材料設備發(fā)票、工資單）集中到本工程項目部（前票不清后款不付），如因財務(wù)發(fā)票發(fā)生或發(fā)現違法違規行為，導致公司信譽(yù)利益受損，本人承擔全部責任。
3、本工程如需履約保證金由本人籌措解決。并在本工程開(kāi)工前匯入公司帳戶(hù)。
4、承諾人承諾：在工程實(shí)施的各個(gè)階段優(yōu)先結付勞務(wù)工資。工程結束，勞務(wù)工資和材料設備欠款應按時(shí)結清。必要時(shí)，公司項目部有權在應付工程款中直接處理上述事宜。若發(fā)生因本人拖欠工人工資導致發(fā)包人和公司被追索時(shí)，公司項目部在根據行政、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關(guān)費用后，除有權向本人追索上述代付款項外，還有權按代付款項的百分之二十（20%）向本人收取違約金。公司項目部有權從本人應付的任何款項中扣回。應付款項不夠的，本人愿以個(gè)人所有財產(chǎn)承擔一切責任。
5、承諾人承諾：本工程以公司項目部與項目部約定的工期為合同工期，工程延期按以下約定施行：
每延期竣工一天（日歷天），本人愿按工程造價(jià)的萬(wàn)分之三承擔逾期竣工違約金。本人編制提供的施工進(jìn)度計劃中的主要施工節點(diǎn)延期x日歷天的，視為本人已無(wú)能力完成合同施工義務(wù)。公司項目部有權解除本合同，將剩余工程給第三方施工。由此發(fā)生的經(jīng)濟損失由本人負責，并承擔工程造價(jià)的10%違約金和其它相關(guān)損失。并在本合同解除后清退出場(chǎng)。
五、安全文明施工的承諾保證
1、保證對施工人員進(jìn)行遵紀守法和安全生產(chǎn)、文明施工的教育。設專(zhuān)職安全員負責現場(chǎng)安全文明施工的監督管理。
2、認真貫徹有關(guān)安全施工的法律法規和規章制度，嚴格遵守安全操作規程。建立項目部各級安全責任制，確保安全責任到人。
3、保證配備全勞動(dòng)保護用品及施工中使用的防護操作用具。
4、在高空作業(yè)、深基坑作業(yè)、大型部件吊裝以及在動(dòng)力設備、高壓線(xiàn)路、地下管道、易燃易爆地段及交通要道附近施工前，保證書(shū)面提出安全保護方法、措施，經(jīng)批準后實(shí)施。
5、承諾人承諾：確保安全生產(chǎn)，杜絕安全事故。本人保證：
�、旁谑┕み^(guò)程中嚴格執行國家的安全法規、規程及工程所在地區建筑安全管理的相關(guān)規章制度。明確負責人和安全生產(chǎn)負責人。
�、泼吭孪蚬緢蟾姘踩a(chǎn)情況。
�、窃谑┕み^(guò)程中發(fā)生的任何安全事故均由本人負責處理，由此產(chǎn)生的一切責任和經(jīng)濟損失均由本人承擔。
7、承諾人承諾：保證重視現場(chǎng)文明建設，加強對施工現場(chǎng)的文明施工管理，嚴禁打架斗毆，打擊偷盜行為，嚴禁，工地宿舍不得留宿外來(lái)無(wú)關(guān)人員，嚴禁男女混居等。一旦違反按以下違規處罰標準執行。
六、其它條款的承諾保證
1、不將承包的工程轉包給他人，也不將其承包的工程肢解以后以分包的名義分別轉包給他人。
2、承諾人承諾：在施工過(guò)程中，因本人管理不善，導致被當地建設行政主管部門(mén)通報批評或罰款的，每發(fā)生一次公司將示情節扣罰5000～10000元，若導致經(jīng)濟訴訟的，每發(fā)生一次扣罰50000～100000元，所有罰款和訴訟產(chǎn)生的一切責任。均由本人承擔。
3、本協(xié)議書(shū)中有關(guān)發(fā)生經(jīng)濟條款的內容，在本人最終結算時(shí)結清。
4、本承諾書(shū)未盡事宜，本人執行公司與業(yè)主方簽訂的合同。
5、承諾人承諾：本承諾書(shū)簽訂后，在施工過(guò)程中，因違背以上條款導致的一切經(jīng)濟責任，本人愿以個(gè)人所有財產(chǎn)承擔一切責任。
七、承諾書(shū)生效與終止的承諾
本承諾書(shū)本人簽字后生效，有效期至本承諾書(shū)中本人承諾的全部條款責任履行完畢為止。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū)11
我司授權XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：
1、我司所供給投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發(fā)生故障的通報，1天內必須響應(電話(huà)溝通、到達現場(chǎng))，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、每3個(gè)月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪(fǎng)所供給的設備，做一些日常維護保養工作，并與直接使用人交流設備使用的相關(guān)事宜。
3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權公司上門(mén)保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專(zhuān)用工具等全部免費維修。
4、在保修期內因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負責無(wú)償返修或更換。
5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費。
6、定期及不定期回訪(fǎng)：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，保證產(chǎn)品正常使用。
承諾人：XX
日期：20xx年X月X日
服務(wù)承諾書(shū)12
一、服務(wù)時(shí)限承諾
工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務(wù)，讓來(lái)社區的單位和居民群眾能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、實(shí)行“首問(wèn)負責制”。即群眾來(lái)社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的事務(wù)，不準擅自主張、擅自答復，要主動(dòng)將服務(wù)對象引見(jiàn)給具體經(jīng)辦人員或社區領(lǐng)導，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時(shí)，由社區與服務(wù)對象約定下次辦理具體時(shí)間。
2、實(shí)行“一次性告知制”。對來(lái)社區辦事的群眾所咨詢(xún)及辦理有關(guān)事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問(wèn)題的事務(wù)時(shí)，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。
3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補齊手續后要按規定時(shí)限辦結。
4、實(shí)行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時(shí)補辦完善相關(guān)手續。
三、服務(wù)態(tài)度承諾
1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對象滿(mǎn)意：親切相迎，禮貌待人，文明用語(yǔ)，準確答復，快捷服務(wù)，熱情相送。
2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。
四、服務(wù)作風(fēng)承諾
1、工作人員應持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話(huà)。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、舉止文明、和藹可親。
承諾單位：________
日期：________
服務(wù)承諾書(shū)13
xx新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
承諾人：xx
日期：xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)14
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方提供設備全部為全新設備（包括零部件），且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配臵，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。
三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開(kāi)機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn)，實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。
2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨責任規定》（以下稱(chēng)“國家三包規定”）中規定的如下“三包”細則：
1）、七日內出現故障免費退貨
自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”）起7日內（含），如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買(mǎi)價(jià)格一次性退清貨款。
2）、八至十五日內出現故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內（含），如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3）、整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內（含），如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務(wù)機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。具體見(jiàn)“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備（自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起）清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)；dell筆記本和d—link交換機提供三年免費保修和三年免費上門(mén)服務(wù)；tcl網(wǎng)線(xiàn)提供十五年免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過(guò)之日起計算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù)：即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523—84931881（靖江萬(wàn)維），不需要打其他電話(huà)，接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶(hù)“一事多投”的現象。
6、0小時(shí)電話(huà)響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內，出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)后，授權服務(wù)機構將在接到您的報修請求后0小時(shí)內響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修。
7、24小時(shí)內修復故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內，如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障，授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內（含）修復故障，如果超出24小時(shí)，授權服務(wù)機構將提供備機。
8、7天*8小時(shí)工作制
授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)（以當地工作時(shí)間為準），節假日照常。
9、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專(zhuān)線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2—3%比例的備件庫存，可以向用戶(hù)提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶(hù)設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶(hù)完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶(hù)造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數據安全，請您及時(shí)對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務(wù)，也不承擔相應的法律責任。
12、用戶(hù)回訪(fǎng)計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)相結合的方式，定期對操作或維護人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調解決用戶(hù)反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話(huà)回訪(fǎng)，每季度一次上門(mén)回訪(fǎng)，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪(fǎng)結果記錄在回訪(fǎng)卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務(wù)工作，7天8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應，30分鐘內上門(mén)維修，需要收取材料費用和上門(mén)服務(wù)費。并且承諾材料費按當時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。
15、投訴電話(huà)
清華同方投訴電話(huà)：xxx，聯(lián)系人：xxx
16、我方承諾為用戶(hù)提供終生技術(shù)支持服務(wù)
承諾人：xx
日期：xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)15
我自愿擔任鎮環(huán)衛隊保潔員，履行我所承擔的責任區內的環(huán)境衛生保潔職責。本人承諾如下：
一、堅持每周一、三、五對衛生責任區進(jìn)行日常清掃，每月逢十日、二十日、三十日對衛生責任區進(jìn)行三次大清掃，衛生責任區內保潔時(shí)間不低于二晝夜。垃圾保持掃一次，清一次，定點(diǎn)定期，清除垃圾。
二、確保公路兩側100米之內，通道沿線(xiàn)視線(xiàn)范圍內每500平方米塑料袋、紙屑、秸稈等單項廢棄物，在按時(shí)保潔的基礎上，堅持巡回保潔。
三、全面落實(shí)鎮村兩級環(huán)境衛生責任制，對亂倒垃圾、亂排污水、亂堆雜物等破壞環(huán)境衛生的行為進(jìn)行制止，對情節嚴重的進(jìn)行舉報，直至追究責任。
四、在堅持定時(shí)保潔的基礎上，要按照鎮村兩級各個(gè)階段重點(diǎn)工作的要求，重大節日的需要進(jìn)行重點(diǎn)保潔，堅守崗位，隨叫隨到，確保責任區環(huán)境整潔，美化亮化。
五、堅持著(zhù)裝保潔，在工作崗位上注意安全，自覺(jué)接受鎮村領(lǐng)導，接受社會(huì )各界監督。認真履行保潔職責，共建xx美好家園！
承諾人：xxx
日期：xx年x月x日
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