酒店承諾書(shū)匯編15篇

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗誠信。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的酒店承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店承諾書(shū)1

　　親愛(ài)的消費者：大家好!

　　本酒店承諾在20xx年x節期間將嚴格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的責任，為消費者提供衛生安全的環(huán)境，讓廣大百姓安全、放心消費，特作如下承諾：

　　一、嚴格執行《安全法》和《衛生規范》上高度重視安全工作，管理上強化責任。

　　二、加強對從業(yè)人員的健康監管。定期組織衛生、安全知識培訓，監督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

　　三、嚴格按照法規要求操作，把好食品采購驗收關(guān)，嚴格索證索票，嚴格按照國家標準做到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒;對用具進(jìn)行嚴格消毒，保證達到光、潔、干的.消毒效果，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

　　四、保持環(huán)境衛生，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

　　本酒店將嚴格履行以上承諾，對社會(huì )和公眾負責，保證顧客安全，接受社會(huì )監督。

承諾單位：x酒店

　　20xx年x月x日

酒店承諾書(shū)2

　　為了給酒店客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我代表酒店全體員工承諾做到以下幾點(diǎn)：

　　一、及時(shí)準確提供酒店、大小交通（機票、火車(chē)票）、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時(shí)間的策劃與報價(jià)。

　　二、如果您需要親臨現場(chǎng)考察，我們會(huì )有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。

　　三、執行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方合法權益。

　　四、提供會(huì )議簽到臺，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì )務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續。

　　五、會(huì )議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì )代表安心休息。

　　六、參會(huì )代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續節省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。

　　七、會(huì )議期間，根據具體情況，適時(shí)提供會(huì )務(wù)人員部分免費房（1-2間）。

　　八、免費給會(huì )議重要領(lǐng)導住房贈送鮮花和水果。

　　九、協(xié)助會(huì )務(wù)組布置會(huì )場(chǎng)和綠化。

　　十、如果您需要在會(huì )議答謝宴會(huì )上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排的節目與演員、樂(lè )手，提長(cháng)現場(chǎng)氣氛。

　　十一、免費為會(huì )議提供會(huì )議提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根據實(shí)際情況，提供收費/免費機場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì )者需提前返程，可在會(huì )堂一角設返程機票預定。

　　十三、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會(huì )提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。

　　十四、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì )為您提供質(zhì)的旅*程、游覽到景區景點(diǎn)、安排時(shí)間段飛機航班、品嘗到當地代表性的風(fēng)味餐、的導游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

　　十五、公關(guān)禮儀：禮儀接待（現場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專(zhuān)業(yè)表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽�(zhuān)業(yè)用品）攝影攝像（專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師）。

　　十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶(hù)解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見(jiàn)調查表格；相關(guān)資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。

　　十七、物品運輸：會(huì )議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶(hù)解決這些物品的運輸、搬運問(wèn)題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學(xué)用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。

　　十八、物品配送：灑水食品：如會(huì )議期間會(huì )務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會(huì )議期間，會(huì )務(wù)組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。民族服飾：參會(huì )嘉賓若能身著(zhù)統一、特色的'民族服飾，會(huì )對外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì )議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì )喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶(hù)銘記本次活動(dòng)與會(huì )議主辦方。

　　十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。

　　二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應各大航線(xiàn)優(yōu)惠折扣機票；免費代全國各地返程火車(chē)硬（座）臥鋪車(chē)票。

　　二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

　　二十二、汽車(chē)租賃：專(zhuān)車(chē)免費全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì )議期間用車(chē)服務(wù)。各種品牌的中高檔轎車(chē)，任你們選擇。

　　二十三、醫療保建：如客戶(hù)需要，我們可派出隨團醫生，保障會(huì )議期間客人的身體健康。

　　二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險（不論參會(huì )嘉賓國籍）。

　　二十五、我社根據客戶(hù)的意愿、要求，策劃、組織、執行會(huì )議的各項接待工作，讓會(huì )議客戶(hù)放心、滿(mǎn)意化；讓會(huì )議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店承諾書(shū)3

　　為確保住宿員工的.安全和權益，構建和諧健康的住宿環(huán)境，進(jìn)一步加強宿舍管理，保證酒店各項工作的順利開(kāi)展，特作出以下鄭重承諾：

　　1、熱愛(ài)本職工作，熱心為住宿員工服務(wù)。

　　2、認真貫徹執行員工宿舍管理規定，維護宿舍秩序，及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題。

　　3、管理好各宿舍用品，定期嚴查宿舍公共財物，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，及時(shí)修理。

　　4、排查宿舍不安全因素，傳達酒店對宿舍的各項管理規定，認真聽(tīng)取住宿員工的意見(jiàn)及要求，完善宿舍管理和服務(wù)工作。

　　5、定期檢查宿舍門(mén)窗，室內桌椅、床、插座及違規用電，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報。如遇突發(fā)事件，按酒店相關(guān)應急預案程序進(jìn)行。

　　6、認真做好非住宿人員出入登記和管理工作。

酒店承諾書(shū)4

親愛(ài)的消費者：

　　大家好！

　　本酒店承諾在xx年x節期間將嚴格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的責任，為消費者提供衛生安全的環(huán)境，讓廣大百姓安全、放心消費，特作如下承諾：

　　一、嚴格執行《安全法》和《衛生規范》，思想上高度重視安全工作，管理上強化責任。

　　二、加強對從業(yè)人員的'健康監管。定期組織衛生、安全知識培訓，監督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

　　三、嚴格按照法規要求操作，把好食品采購驗收關(guān)，嚴格索證索票，嚴格按照國家標準做到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒；對用具進(jìn)行嚴格消毒，保證達到光、潔、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

　　四、保持環(huán)境衛生，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

　　本酒店將嚴格履行以上承諾，對社會(huì )和公眾負責，保證顧客安全，接受社會(huì )監督。

承諾單位：xxx酒店

20xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)5

　　為了進(jìn)一步強化辦公室的服務(wù)職能，增強酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務(wù)意識，以“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，做好酒店各項工作，特作出以下承諾：

　　1、工作人員在崗期間作到精神飽滿(mǎn)、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認真負責。

　　2、做好酒店各種信息的收集、整理、匯總工作，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報，做好酒店各公文往來(lái)及檔案的管理工作。

　　3、對到本部門(mén)辦事的員工或外來(lái)人員要熱情接待，本部門(mén)的'業(yè)務(wù)不無(wú)故推諉，拖延不辦，對確實(shí)辦不了的事情，要耐心解釋并確定辦理時(shí)間。

　　4、加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，提高工作的協(xié)調性和實(shí)效性，切實(shí)提高服務(wù)的能力和水平。

　　5、辦公室人員上班時(shí)應堅守崗位不亂串崗，上班時(shí)間不看報紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　6、保持辦公室整潔衛生，下班時(shí)關(guān)閉電腦、復印機、燈等電器設備電源，節約用水。

酒店承諾書(shū)6

　　處理投訴

　　我們的承諾：關(guān)心客人，以職業(yè)態(tài)度來(lái)解決客人的不滿(mǎn)

　　1、認真傾聽(tīng)，堅持目光的交流，并且不能打斷客人的談話(huà)。

　　2、誠懇地向客人道歉，并對客人提出的意見(jiàn)表示感激。

　　3、謹慎地處理投訴，可能的話(huà)應在沒(méi)有其他客人的地方處理投訴。

　　4、當需跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執行，并告知預計完成時(shí)光。

　　5、投訴處理完成后，應與客人聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)其是否滿(mǎn)意。

　　6、在餐飲部發(fā)生的投訴，應立即經(jīng)過(guò)退款或更換食品來(lái)妥善地解決。

　　7、對于較為嚴重的投訴，應發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小禮品）。

　　8、所有書(shū)面的投訴需在一個(gè)工作日內給予回復。

　　離店

　　我們的承諾：經(jīng)過(guò)友好高效的服務(wù)，讓客人感到物有所值。同時(shí)我們重視他們的反饋，并期待他們的再度光臨

　　1、客人等候服務(wù)的時(shí)光或等候員工向其解釋的'時(shí)光不超過(guò)3分鐘。

　　2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準確。

　　3、對客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關(guān)資料應隨時(shí)待查。

　　4、賬單須整齊地折疊，與信用卡的收據釘在一齊，放在夾子或者信封內。

　　5、所有的客人都須得到行李搬運的服務(wù)，至少有一名行李員隨時(shí)供給服務(wù)。

　　6、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否有用車(chē)的需求。

　　7、詢(xún)問(wèn)客人是否居住愉快，專(zhuān)心地聆聽(tīng)并作相應的回答。若涉及到投訴，請查閱如何處理投訴。

　　8、與客人有禮貌地告別，如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。

　　9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間，酒店大門(mén)前必須有穿著(zhù)整齊制服的員工來(lái)迎接或幫忙客人。

　　10、當有客人排長(cháng)隊現象時(shí)，除增加人手加快服務(wù)外，應有一名員工在長(cháng)隊旁供給服務(wù)和幫忙。

xxx酒店

　　xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)7

　　行政主管承諾書(shū) 管理能力對于一個(gè)主管而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對的。管理能力是一項綜合能力，需要有指揮能力，決斷能力，溝通協(xié)調能力，專(zhuān)業(yè)能力，工作分配能力等等。管理能力更多的是在我們日常工作當中不斷積累的經(jīng)驗，因此就要求我在工作中要不斷的學(xué)習、創(chuàng )新。

　　1.加強做好上下級的溝通工作

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。即跨部門(mén)間的溝通和本部門(mén)內的溝通。酒店是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是酒店利益，部門(mén)利

　　益服從酒店利益。部門(mén)內的.溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。在工作中，溝通這一環(huán)節也尤為重要，特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的，不僅僅是你對下級的關(guān)心和鼓勵，也是下級像你反饋意見(jiàn)的另一種途徑，在溝通中，雙方可以放松身心的去交流，這樣更利于工作的展開(kāi)，收益也會(huì )更大溝通過(guò)程中要學(xué)會(huì )善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和建議，更加加深了解，以便在以后的人員調配中能做到人盡其才，人盡其職。

　　2. 監督、指導、協(xié)調各部門(mén)日常工作

　　1.監督指導前臺服務(wù)質(zhì)量,配合前臺客房銷(xiāo)售控制工作,提高客房出租率和經(jīng)濟收入。

　　2.監督、指導、協(xié)調客房部的日常工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.定期檢查酒店內部的設施設備及各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費。

　　4.巡視各樓層及公共區域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設備的完好.

　　5.指導各部門(mén)主管及領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強部門(mén)之間的工作關(guān)系。

　　6.經(jīng)常與各部門(mén)主管及領(lǐng)班進(jìn)行溝通,了解賓客對本賓館的各項意見(jiàn)，能夠讓顧客提高滿(mǎn)意度。

　　7.督導各級領(lǐng)班人員,對下屬人員的工作態(tài)度，及培訓內容。

　　8.與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò )對客房的各項維修及保養提出意見(jiàn),制定客房定期維修方案和能源節約方案.

　　9.監督配合保安部檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。

　　10.要在工作中不斷的學(xué)習，不斷地充實(shí)自己

　　當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，對于我們每個(gè)人也必須是以學(xué)習型為主體。要在工作中汲取經(jīng)驗，不斷地自我提高。只有不斷地學(xué)習才不會(huì )固步自封，才會(huì )在工作中不斷地創(chuàng )新才會(huì )給自己和酒店帶來(lái)更豐厚的收獲。

　　我在今后工作中必當牢記此承諾。不斷進(jìn)取，充實(shí)自己，為酒店的業(yè)績(jì)提升貢獻自己的綿薄之力。

　　承諾人：

　　承諾日期：

酒店承諾書(shū)8

　　xx酒店管理有限公司北辰金座2號樓9—12層酒店客房項目裝修工程，因需要在東、南、西三個(gè)外立面做戶(hù)外廣告事宜。

　　現向xx房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和杭州xx商貿有限公司作出承諾：我們經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴謹的設計和布局，所有材料采用國家標準，施工安裝規范。不會(huì )對本大樓結構主體和外觀(guān)及原有的設計數據產(chǎn)生影響。按照《中華人民共和國廣告法》及行業(yè)內規章制度并有城管等政府職能部門(mén)的審批，（附城管審批復函復印件）嚴格按照設計單位的.設計要求并請專(zhuān)業(yè)的有此工程施工資質(zhì)的施工單位按照國家法規和行業(yè)規章要求進(jìn)行施工（附設計單位、施工單位蓋章圖紙、復印件）。施工過(guò)程中保證自身及第三方人員的生命財產(chǎn)安全，不得使用腐蝕幕墻墻面裝飾材料的施工，在施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)通知物業(yè)到場(chǎng)安全檢查。對廣告載體在施工和后期使用中發(fā)生脫落而發(fā)生的安全事故導致的一切安全責任和經(jīng)濟賠償責任均由杭州xx酒店管理有限公司承擔。

　　對本大樓頂層廣告施工項目的以后保養、維護、翻新、拆除等后續工作安全全權負責。由此造成的安全損失由我杭州xx酒店管理有限公司承擔。由于政府等國家要求的規定按政府要求提供所有合法文件材料并承擔由此造成的經(jīng)濟損失和法律責任。

　　因此杭州xx酒店管理有限公司對本項目在頂層陽(yáng)臺安裝的設施、設備，對本大樓建筑設計的安全性向xx房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和杭州xx商貿有限公司作出承諾：由以上設施，設備安裝所產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量和安全隱患問(wèn)題由xx酒店管理有限公司承擔。

xxx

20xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)9

　　為了培養文明健康的生活方式，保護人民群眾身體健康，提升民族整體素質(zhì)，我們倡議如下：

　　1.機關(guān)干部要帶頭。要自覺(jué)維護領(lǐng)導干部和黨政機關(guān)的形象，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)周?chē)�同志戒�?在機關(guān)大辦公室、接待室、會(huì )議室、特殊場(chǎng)所、公務(wù)活動(dòng)和公共場(chǎng)所不吸煙，真正成為減少煙草危害的模范。

　　2.醫務(wù)人員要示范。要強化衛生健康的職業(yè)意識，堅持良好行為習慣，發(fā)揮控煙的示范作用，不在醫院、病人、病人家屬、朋友、同事面前吸煙，主動(dòng)勸阻病人及病人家屬吸煙，共同營(yíng)造良好的就醫環(huán)境。

　　3.教職員工要表率。在幼兒園和中小學(xué)校何時(shí)何地都不要吸煙，任何場(chǎng)所都要盡力減少學(xué)生對吸煙的模仿，引導學(xué)生養成良好的衛生行為;不在高等院校公眾場(chǎng)合吸煙，為人師表，從自身做起，主動(dòng)戒煙，維護學(xué)校良好的`室內外環(huán)境質(zhì)量。

　　4.從業(yè)人員要履職。要從崗位要求、職業(yè)素養和敬業(yè)精神上參與控煙活動(dòng)，積極提升自身的品位和綜合修養，履行義務(wù)監督管理員的職責，主動(dòng)勸助公眾不在公共場(chǎng)所內吸煙，保持清新的室內公共環(huán)境。

　　5.廣大市民要參與。人人參與控煙活動(dòng)，個(gè)個(gè)遵守禁煙制度，都做控煙的志愿者和義務(wù)監督員，共同推進(jìn)無(wú)煙機關(guān)、單位、醫院、學(xué)校、公共場(chǎng)所等的創(chuàng )建活動(dòng)，拒絕吸煙，遠離煙草危害。

　　6.婦聯(lián)、共青團要監督。監督吸煙者在單位、家庭、學(xué)校、公共場(chǎng)所等，遵守社會(huì )公德、家庭美德，不在無(wú)煙單位、禁煙場(chǎng)所、有禁煙標識的環(huán)境吸煙，做好戒煙的義務(wù)宣傳員和志愿者的工作。

　　讓我們共同行動(dòng)，從控煙開(kāi)始，擁抱未來(lái)，實(shí)現夢(mèng)想吧!

　　xx市創(chuàng )建國家衛生城市領(lǐng)導組辦公室

　　20xx年9月15日

酒店承諾書(shū)10

　　為營(yíng)造健康和諧的消費環(huán)境，牢固樹(shù)立衛生、安全、誠信第一的觀(guān)念，自覺(jué)遵守國家法律，嚴格執行行業(yè)規范，本店鄭重承諾：

　　一、認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等法律法規，依法取得餐飲服務(wù)許可方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。充分認識當前食品安全的新形勢，切實(shí)加強餐飲服務(wù)食品安全工作。

　　二、建立合法安全的食品原料采購渠道，嚴禁偽劣食品進(jìn)店，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

　　三、在經(jīng)營(yíng)中誠實(shí)守信，菜品定價(jià)遵循公平，公開(kāi)原則，對額外收費項目實(shí)現公開(kāi)并明碼標價(jià)，團體筵席預定按照簽訂的協(xié)議書(shū)履行義務(wù)，保證菜品供應質(zhì)量。

　　四、提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立以客為尊，服務(wù)至誠的.理念，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范，踐行服務(wù)承諾，反對"禁止自帶酒水"、"包間設置最低消費"、"消毒餐具要收工本費"等"霸王條款"。

　　五、建立健全經(jīng)營(yíng)檔案，完善原材料購銷(xiāo)臺帳，從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承"食品安全從廚房開(kāi)始"的經(jīng)營(yíng)理念，加強衛生管理和控制，確保食品衛生安全。

　　六、嚴格處理廚房、餐桌垃圾，防止非法流入市場(chǎng)，杜絕"泔水油"的產(chǎn)生源頭。

　　七、主動(dòng)接受廣大群眾的監督，妥善處理好消費者的投訴，積極配合參與政府部門(mén)有關(guān)誠信經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。

　　承諾單位（蓋章）

　　負責人

　　年 月 日

酒店承諾書(shū)11

　　海洋區新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間賓館酒店防控指引新型冠狀病毒感染的肺炎是一種新發(fā)傳染病，根據目前對該疾病的認知，結合賓館酒店人員流動(dòng)性大、構成復雜的特點(diǎn)，制定本指引。

　　本指引適用于本區賓館酒店（飯店）、普通旅店、招待所、快捷酒店等。

　　一、開(kāi)展重點(diǎn)人員摸排，建立人員臺賬

　　1.各賓館酒店要掌握外地返京員工具體情況，并告知返京人員需主動(dòng)向本人居住地社區報告，自覺(jué)接受社區管理。

　　2.要求到京前14日內經(jīng)停湖北地區或者有過(guò)湖北地區人員接觸史的返京員工，在到京之日要接受14日的監督性醫學(xué)觀(guān)察，每日早晚監測體溫，在家不得外出；其他省市返京員工應在到京14日內，有條件的可進(jìn)行14日自我隔離，每日自行監測體溫，外出佩戴口罩。

　　二、加強出入口管理，設置體溫監測崗

　　1.在賓館酒店入口處設立體溫監測崗，24小時(shí)盯守。對賓客進(jìn)行體溫測量，必要時(shí)進(jìn)行復測。

　　2.對有發(fā)熱（體溫超過(guò)37.3攝氏度）、干咳等癥狀的賓客，應建議其到就近發(fā)熱門(mén)診就醫。

　　3.加強車(chē)輛出入管理，對進(jìn)入車(chē)輛車(chē)內所有人員測量體溫。

　　4.賓客辦理入住手續時(shí)應詢(xún)問(wèn)其14天內曾到訪(fǎng)的地區，對來(lái)自或經(jīng)停湖北的賓客要予重點(diǎn)關(guān)注，要為其安排單獨區域，上報屬地街鄉，告知其要服從屬地管理，非必要情況不得外出。同時(shí)要為其提供醫用體溫計，每日詢(xún)問(wèn)并記錄體溫。

　　5.對入住期間出現發(fā)熱、干咳等癥狀的賓客要協(xié)助其及時(shí)就近就醫。

　　6.各快遞、送餐禁止進(jìn)入賓館酒店，在測溫崗區域進(jìn)行交接。

　　三、加強人員管理，建立員工健康監測制度

　　1.賓館酒店的經(jīng)營(yíng)和管理者應掌握工作人員在京、離京狀況和缺勤登記，實(shí)行每日健康監測制度，建立體溫監測登記本，若出現發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀時(shí)，要立即停止工作，佩戴一次性使用醫用口罩及時(shí)就醫。

　　2.工作人員在為賓客提供服務(wù)時(shí)應保持個(gè)人衛生，勤洗手，并佩戴一次性使用醫用口罩。工作服保持清潔衛生。

　　3.條件允許的單位，建議推遲開(kāi)工、返崗時(shí)間；鼓勵執行彈性工作時(shí)間；提倡錯峰上下班。

　　4.合理安排用餐和辦公時(shí)間，減少不必要的人員聚集。

　　5.如承接會(huì )議，要在開(kāi)會(huì )前通風(fēng)半小時(shí)，座位擺放盡量增加間距，人員間距不少于1m。

　　四、建立應急處理制度，及時(shí)有效處置

　　各賓館酒店發(fā)現湖北等重點(diǎn)地區來(lái)京人員有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀，可按照以下工作流程報告：

　　1.賓館酒店工作人員，在做好自身防護的情況下，將發(fā)熱人員引導至預先設定的發(fā)熱留觀(guān)區，由街鄉會(huì )同專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行情況核實(shí)和進(jìn)一步處置。

　　2.將發(fā)熱人員轉移走后，對其路徑、房間及接觸物進(jìn)行全面消毒。

　　3.對密切接觸過(guò)確診患者的人員按照疾控部門(mén)的要求，實(shí)施隔離和醫學(xué)觀(guān)察。

　　4.發(fā)現新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例和疑似病例時(shí)，應立即關(guān)停確診病例和疑似病例活動(dòng)區域對應的集中空調通風(fēng)系統，立即對上述區域內的集中空調通風(fēng)系統進(jìn)行強制清洗消毒。

　　五、保持室內空氣流通，規范運行集中空調通風(fēng)系統

　　1.加強通風(fēng)換氣，保持室內空氣流通，首選開(kāi)窗形式的自然通風(fēng)。有條件的可以開(kāi)啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動(dòng)。

　　2.使用集中空調通風(fēng)系統時(shí)，應保證集中空調通風(fēng)系統運轉正常，確保室內有足夠的新風(fēng)量。

　　3.全空氣方式的集中空調通風(fēng)系統，應關(guān)閉回風(fēng)系統采用全新風(fēng)運行，并在每天空調啟用前或關(guān)停后多運行1小時(shí)；空氣-水方式的集中空調通風(fēng)系統，須確保各房間獨立通風(fēng)；已裝有空氣凈化消毒裝置（去除顆粒物、氣態(tài)污染物和微生物）的集中空調通風(fēng)系統，要保障運行效果符合國家衛生標準要求。

　　4.每周對運行的集中空調通風(fēng)系統的過(guò)濾器、風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤(pán)等部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。

　　5.保證廂式電梯的排氣扇、地下車(chē)庫通風(fēng)系統運轉正常。

　　六、加強日常健康防護工作

　　1.在醒目位置張貼健康提示，并利用各種顯示屏宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎和冬春季傳染病防控知識。

　　2.保持環(huán)境衛生清潔，及時(shí)清理垃圾。

　　3.增設有害標識垃圾桶，用于投放使用過(guò)的口罩。

　　4.公用物品及公共接觸物品或部位要加強清洗和消毒。

　　5.應為入住賓客提供一次性使用醫用口罩等防護用品。

　　6.在前臺和餐廳采取分流措施，減少人員聚集，取消非必需的室內外群眾性活動(dòng)。

　　7.建議暫停賓館酒店內其他娛樂(lè )、健身、美容（體）美發(fā)等配套設施的開(kāi)放。

　　七、做好賓客的健康宣傳工作

　　1.告知賓客服從、配合賓館酒店在疫情流行期間采取的各項措施。

　　2.要告知賓客如出現發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀時(shí)，應盡快聯(lián)絡(luò )酒店工作人員尋求幫助。

　　3.在人員較多、較為密集的室內公共區域活動(dòng)時(shí)，要提醒賓客佩戴一次性使用醫用口罩。

　　4.提醒賓客注意保持手衛生，不要觸碰口、眼、鼻。接觸口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必須洗手，或用免洗手消毒劑消毒。

　　5.盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時(shí)要提醒賓客佩戴一次性使用醫用口罩。

　　八、特定場(chǎng)所的預防控制

　　1.自動(dòng)扶梯、廂式電梯

　　建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時(shí)應佩戴一次性使用醫用口罩。

　　運行中的廂式電梯應保證其換氣扇運轉正常。廂式電梯的地面、墻壁應保持清潔，受到污染時(shí)需進(jìn)行消毒。電梯按鈕及自動(dòng)扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位要每日消毒。

　　2.地下車(chē)庫

　　應保證地下車(chē)庫通風(fēng)系統運轉正常。地下車(chē)庫的地面、墻壁應保持清潔，受到污染時(shí)進(jìn)行消毒。停車(chē)取卡按鍵等人員經(jīng)常接觸部位每日消毒。

　　3.衛生間

　　衛生間應保持清潔和干爽，空氣流通，提供洗手液，并保證水龍頭等設施正常使用。應增加衛生間的巡查頻次，視情況增加消毒次數。

　　4.員工食堂、茶水間等場(chǎng)所（區域）

　　保持空氣流通，以清潔為主，預防性消毒為輔。延長(cháng)供餐（飲）時(shí)間，采取有效的'分流措施，避免人員密集。食飲具一人一用一消毒。

　　5.ATM機、自動(dòng)售貨機、智能快遞柜、儲物柜等

　　以保持清潔為主，當受到污染時(shí)可進(jìn)行消毒。

　　九、保持環(huán)境衛生清潔，做好預防性消毒

　　以通風(fēng)換氣和保持清潔為主，對電梯間、樓道、垃圾桶站、門(mén)崗、衛生間等重點(diǎn)區域（特別是接觸較多的電梯按鈕、門(mén)把手、樓梯扶手、餐桌表面等公共部位），要進(jìn)行預防性消毒，做好登記并張貼消毒告知。必要時(shí)對地面、墻壁等進(jìn)行預防性消毒。公共用品用具嚴格執行一客一換一消毒。

　　1.地面、墻壁

　　配制濃度為1000mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%-6%，配制時(shí)取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用時(shí)間應不少于15分鐘。

　　2.服務(wù)臺、桌面、門(mén)把手、水龍頭等物體表面

　　配制濃度為500mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時(shí)取1份消毒液，加入99份水）。作用30分鐘，然后用清水擦拭干凈。

　　3.餐（飲）具

　　煮沸或流通蒸汽消毒15-30分鐘；也可用有效氯為500mg/L含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時(shí)取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分鐘后，再用清水洗凈。

　　4.毛巾、浴巾、床單、被罩等織物

　　配制濃度為250mg/L的含氯消毒劑溶液（配制方法舉例某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時(shí)取1份

　　消毒液，加入199份水）。浸泡15-30分鐘，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分鐘。

　　5.衛生間

　　客房?jì)刃l生間每日消毒1次；客人退房后及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒；公共衛生間應增加巡查頻次，視情況增加消毒次數。

　　衛生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘。衛生間內的表面以消毒手經(jīng)常接觸的表面為主，如門(mén)把手、水龍頭等，可用有效氯為500mg/L～1000mg/L的含氯消毒劑或其他可用于表面消毒的消毒劑，擦拭消毒，作用30分鐘后清水擦拭干凈。

　　6.拖布和抹布等清潔工具

　　清潔工具應專(zhuān)區專(zhuān)用、專(zhuān)物專(zhuān)用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干存放。

　　7.注意事項

　　以清潔為主，預防性消毒為輔，應避免過(guò)度消毒。針對不同消毒對象，應按照上述使用濃度、作用時(shí)間和消毒方法進(jìn)行消毒，以確保消毒效果。消毒劑具有一定的毒性刺激性，配制和使用時(shí)應注意個(gè)人防護，應戴防護

　　眼鏡、口罩和手套等，同時(shí)消毒劑具有一定的腐蝕性，注意消毒后用清水擦拭，防止對消毒物品造成損壞。所使用消毒劑應在有效期內。

　　承諾單位：（蓋章）

　　承諾日期：

酒店承諾書(shū)12

尊敬的各位同仁：

　　我是酒店前廳部主管，我承諾帶頭遵守公司各項規章制度， 監督并落實(shí)《總臺服務(wù)流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規定》、 《員工手冊》等各項規章制度，確保這些制度很好的執行下去。

　　同時(shí)我將以身作則，認真履行監督、檢查的工作職責。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓。按照酒店的服務(wù)宗旨嚴格要求各崗位的服務(wù)工作規范、操作程序、質(zhì)量標準。合理按月份完成酒店下達的`經(jīng)濟指標，與銷(xiāo)售部、前廳部一起齊心協(xié)力，積極做好促銷(xiāo)工作。努力完成和超額完成任務(wù)。

　　我堅決做好以上各項工作，如有違反我本人愿意接受500元的處罰，作為酒店的獎勵資金，謝謝！

　　承諾人：

　　年 月日

酒店承諾書(shū)13

　　為切實(shí)搞好酒店活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟不斷發(fā)展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務(wù)，本酒店特提出以下服務(wù)承諾：

　　一、認真搞好服務(wù)宣傳活動(dòng)。在酒店門(mén)前或重要醒目位置懸掛宣傳標語(yǔ)、橫幅，客房和餐廳內擺放溫馨話(huà)語(yǔ)牌。

　　二、細致入微地搞好接待服務(wù)工作。

　　1、客商抵離酒店時(shí)，門(mén)衛及時(shí)提供車(chē)輛引導和指航服務(wù)，大廳門(mén)口和餐廳門(mén)前有禮賓迎送；

　　2、客人進(jìn)入大廳，服務(wù)員保持微笑面容，站立說(shuō)話(huà)，主動(dòng)為客商提供問(wèn)詢(xún)，入住登記，行李寄存或物品保管等服務(wù)，做到熱情耐心，答復準確清晰，話(huà)語(yǔ)溫和簡(jiǎn)明，登記快速準確；

　　3、客商在大廳停留時(shí)，服務(wù)員上前引導客人就坐，主動(dòng)為客人提供茶水，幫助拿物等服務(wù)；

　　4、酒店開(kāi)通訂購服務(wù)熱線(xiàn)，方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐；

　　5、客房每天保持美觀(guān)潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺(jué)溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設施暢通無(wú)阻；

　　6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網(wǎng)，開(kāi)通長(cháng)話(huà)長(cháng)聊業(yè)務(wù)；

　　7、全體服務(wù)員熟練掌握各項操作規程，嚴格按細微標準服務(wù)。

　　三、堅持不懈地搞好環(huán)境衛生、個(gè)人衛生及食品衛生。酒店前后大廳、衛生間及走廊有專(zhuān)職清潔工，每天至少二次清潔；服務(wù)員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衛生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲(chóng)，確�？蜕淘诰频甑娘嬍承l生安全。

　　四、大力推廣全員普通話(huà)。做到人人都會(huì )普通話(huà)，人人都講普通話(huà)，使客商感受格外的`親切和尊重。

　　五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請名廚、精制各類(lèi)特色菜，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。

　　六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類(lèi)商品服務(wù)，逐漸深入為客商提供代購車(chē)、船、飛機票服務(wù)。

　　七、不斷完善康體娛樂(lè )配套設施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場(chǎng)等建設，加快建設進(jìn)程。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店承諾書(shū)14

　　為積極響應在公共場(chǎng)所禁止吸煙的號召，爭創(chuàng )無(wú)煙學(xué)校，營(yíng)造一個(gè)清潔、衛生的控煙氛圍，創(chuàng )建一個(gè)文明、健康的.校園環(huán)境，作為一名教育工作者，我鄭重承諾如下：

　　1．堅決擁護全面創(chuàng )建無(wú)煙單位的規定，堅決支持本�？責煿ぷ�；

　　2．主動(dòng)學(xué)習控煙知識、遵守控煙制度、宣傳吸煙危害、履行控煙職責，為創(chuàng )建無(wú)煙學(xué)校貢獻自己的一份力量；

　　3．在公共場(chǎng)所、教研組等嚴禁吸煙的場(chǎng)所不吸煙、不敬煙、不接受敬煙；

　　4．主動(dòng)向學(xué)生家長(cháng)宣傳學(xué)校禁煙規定，勸阻戒煙；

　　5．對上級及學(xué)�？責煻綄�人員的督導、檢查要積極配合，若違反控煙制度，愿服從學(xué)校處罰。

　　承諾人：

20xx年7月

酒店承諾書(shū)15

　　共同構建健康和諧的酒店業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信酒店，XX酒店行業(yè)協(xié)會(huì )各酒店企業(yè)鄭重地做出如下承諾：

　　一、遵守法律法規，維護市場(chǎng)秩序。堅持依法經(jīng)營(yíng)，嚴格遵守國家相關(guān)的法律、法規，恪守職業(yè)道德，承擔社會(huì )責任，自覺(jué)抵制各種違法違規行為，主動(dòng)維護好酒店行業(yè)市場(chǎng)秩序。

　　二、堅持誠信經(jīng)營(yíng)，倡導公平競爭。大力開(kāi)展誠信服務(wù)建設，誠實(shí)守信，做到各項服務(wù)明碼實(shí)價(jià)，合理收費。杜絕欺詐和商業(yè)賄賂，反對以不正當手段從事市場(chǎng)交易，損害競爭對手。

　　三、推進(jìn)行業(yè)自律，接受社會(huì )監督。加強行業(yè)自律，相互監督，相互支持，自覺(jué)遵守酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和協(xié)會(huì )的各項規定、約定。主動(dòng)接受社會(huì )監督，認真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議，樹(shù)立酒店行業(yè)良好形象。

　　四、加強企業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全現代企業(yè)管理制度和業(yè)務(wù)操作規程，強化質(zhì)量監督與改進(jìn)，定期開(kāi)展員工職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓，建立健全客人滿(mǎn)意度調查機制，樹(shù)立規范服務(wù)、文明待客理念，不斷提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　在此，我們也呼吁全市酒店行業(yè)各企業(yè)和所有從業(yè)人員攜起手來(lái)，踐行承諾，規范服務(wù)，倡導誠信，提升品質(zhì)，共建酒店行業(yè)誠信服務(wù)體系，共創(chuàng )樂(lè )山酒店業(yè)的美好明天，為樂(lè )山“追趕跨越、美麗發(fā)展”作出我們新的'更大的貢獻!

【酒店承諾書(shū)】相關(guān)文章：

酒店的承諾書(shū)12-09

酒店承諾書(shū)11-20

酒店安全承諾書(shū)02-07

關(guān)于酒店承諾書(shū)01-23

酒店倉庫承諾書(shū)08-11

酒店管理承諾書(shū)08-15

酒店員工承諾書(shū)01-22

酒店承諾書(shū)(15篇)11-20

酒店會(huì )議服務(wù)的承諾書(shū)08-31

酒店承諾書(shū)4篇03-04