服務(wù)承諾書(shū)(精華)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,我們都可能會(huì )用到承諾書(shū),承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎?下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū)1
我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾:盡己所能,不記報酬,幫助他人,服務(wù)社會(huì )。踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為建設團結互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的美好和諧社會(huì )貢獻力量。
一、志愿者是崇高而光榮的,在志愿服務(wù)活動(dòng)中,我承諾:
1、認真履行志愿服務(wù)承諾;
2、我自愿加入宏遠籃球俱樂(lè )部志愿服務(wù)隊,為俱樂(lè )部的各項活動(dòng)提供服務(wù)及參與相關(guān)活動(dòng);
3、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中遵守國家的.各項法律法規及宏遠俱樂(lè )部的各項規章制度;
4、我愿意在宏遠俱樂(lè )部所要求的服務(wù)時(shí)間以及所提供的服務(wù)崗位上,為服務(wù)對象進(jìn)行安全、規范、有序的志愿服務(wù);
5、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中能夠確保自身安全,對自己的行為負責;
6、我將妥善保管廣東省宏遠俱樂(lè )部所提供的可利用資源,并且拒絕向受服務(wù)者收取報酬;
7、我同意服務(wù)期內所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報道中使用;
8、絕對不以志愿者身份從事任何以贏(yíng)利為目的或違背國家法律、社會(huì )公德,損害志愿者形象的活動(dòng);
9、我愿意根據安排進(jìn)行志愿服務(wù),并于11月7日開(kāi)始服務(wù),為期一年,按規定準時(shí)參加,確保無(wú)故缺席率為零;
服務(wù)承諾書(shū)2
企業(yè)登記注冊窗口是工商部門(mén)實(shí)施各類(lèi)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社注冊登記和服務(wù)的窗口之一,為切實(shí)履行服務(wù)職能,為企業(yè)提供方便快捷、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強“服務(wù)是第一要務(wù)”的核心理念,特作以下承諾。
一、堅持服務(wù)“三公開(kāi)”。
。1)公開(kāi)承諾內容。
。2)公開(kāi)亮明身份。工作人員在上班時(shí)間要掛牌上崗,向工作對象和服務(wù)對象亮出身份,接受監督。
。3)公開(kāi)服務(wù)流程。
二、規范收費行為,公布收費標準
嚴格規范收費行為,公開(kāi)收費標準,不擅自擴大收費范圍及標準,不折不扣地執行國家規定的減免、優(yōu)惠政策。
三、實(shí)行限時(shí)受理服務(wù)制度
凡登記材料齊全、手續完備、符合法定形式的,應立即受理,并于受理之日起5個(gè)工作日內辦結。
四、實(shí)行首問(wèn)責任制、一次性告知制等制度
一次告知企業(yè)申請所需材料的'全部?jì)热,做到回答?wèn)題一口清,受理注冊一紙清。
五、創(chuàng )新登記服務(wù)方式,建立健全便民利民措施
積極推行上門(mén)服務(wù),限時(shí)服務(wù),全程跟蹤服務(wù),登記預約服務(wù),建立企業(yè)回訪(fǎng)制度、行政提醒制度、信息報送制度,為企業(yè)提供便捷服務(wù)。建立“大項目重點(diǎn)招商引資企業(yè)直通車(chē)”服務(wù)機制,開(kāi)辟“綠色通道”,推行預約延時(shí)服務(wù),時(shí)限上從快、服務(wù)上從優(yōu)。
六、健全管理制度,保障措施落實(shí)
健全完善并嚴格執行“首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制、首席代表制度”等相應的管理制度,強化監督機制與責任追究,廣泛接受監督,保障工作措施的落實(shí)和服務(wù)承諾的兌現。
縣工商局企業(yè)注冊局將信守以上承諾,采取有效措施確保落實(shí),同時(shí)自覺(jué)接受社會(huì )監督。
承諾人(簽名):
日期:
服務(wù)承諾書(shū)3
志愿者是崇高而光榮的,在志愿服務(wù)活動(dòng)中,我承諾:
1、認真履行志愿服務(wù)承諾;
2、自愿成為社區志愿者服務(wù)崗志愿者,參加相關(guān)的社會(huì )公益服務(wù)活動(dòng);
3、我愿意在社區所要求的服務(wù)時(shí)間以及所供給的服務(wù)崗位上,為受助對象供給志愿服務(wù);
4、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中能夠確保自身安全,對自我的行為負責;
5、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中,對受助對象進(jìn)行安全、規范、有序的服務(wù);
6、我同意服務(wù)期內所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的`報道中使用;
7、絕對不以志愿者身份從事任何以贏(yíng)利為目的或違背國家法律、社會(huì )公德,損害志愿者形象的活動(dòng)
承諾人:xx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)4
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證:我方提供設備全部為全新設備(包括零部件),且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配臵,設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,我方提供的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。
三、包裝:我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。
由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收:我方承諾所供設備開(kāi)機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。
驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn),實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。
2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨責任規定》(以下稱(chēng)“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則:
1).七日內出現故障免費退貨
自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含),如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。
如您選擇整機退貨,我方將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購機發(fā)票價(jià)格為準,下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(含),如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。
如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(含),如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。
如您選擇整機更換,憑授權服務(wù)機構提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規格的'產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓,承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。
具體見(jiàn)“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù);dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門(mén)服務(wù);tcl網(wǎng)線(xiàn)提供十五年免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過(guò)之日起計算,扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。
質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù):即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:0523-84931881(靖江萬(wàn)維),不需要打其他電話(huà),接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶(hù)“一事多投”的現象。
6、0小時(shí)電話(huà)響應,30分鐘內到達現場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內,出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障,在您撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)后,授權服務(wù)機構將在接到您的報修請求后0小時(shí)內響應,30分鐘內到達現場(chǎng)維修。
7、24小時(shí)內修復故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內,如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障,授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內(含)修復故障,如果超出24小時(shí),授權服務(wù)機構將提供備機。
8、7天*8小時(shí)工作制
授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每周一至周日,每天8小時(shí)(以當地工作時(shí)間為準),節假日照常。
9、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí),歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專(zhuān)線(xiàn),由專(zhuān)業(yè)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶(hù)提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶(hù)設備出現部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶(hù)完成備件更換。
如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶(hù)造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數據安全,請您及時(shí)對您認為重要的數據自行備份。
我方不負責提供數據備份及恢復服務(wù),也不承擔相應的法律責任。
12、用戶(hù)回訪(fǎng)計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)相結合的方式,定期對操作或維護人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候,并協(xié)調解決用戶(hù)反饋的的問(wèn)題,確保每月一次電話(huà)回訪(fǎng),每季度一次上門(mén)回訪(fǎng),每次巡檢不少于100臺。
并將每次回訪(fǎng)結果記錄在回訪(fǎng)卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,授權維修站依然負責投標設備的售后服務(wù)工作,7天*8小時(shí)工作制,0小時(shí)響應,30分鐘內上門(mén)維修,需要收取材料費用和上門(mén)服務(wù)費。
并且承諾材料費按當時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。
15、投訴電話(huà)
清華同方投訴電話(huà):xxx,聯(lián)系人:xxx
16、我方承諾為用戶(hù)提供終生技術(shù)支持服務(wù)
中央國家機關(guān)政府采購中心:
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商,在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾:
一、嚴格遵守國家法律法規,合法經(jīng)營(yíng),按章辦事,誠實(shí)守信,自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心)的權益。
二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后),做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù),配合采購中心做好相關(guān)管理。
三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定,全面履行投標承諾,自覺(jué)接受中央國家機關(guān)各單位的檢查,圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù),確保質(zhì)量,提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、我方所提供的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。
保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝;一次批量在100臺以上的,按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用,自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠,不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》,我方將具體做到,壓縮機保修五年;主要部件保修三年,包括:風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整,或新的型號空調上市,我方將價(jià)格調整情況及時(shí)書(shū)面通知采購中心,保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)內容,接受采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查,積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。
經(jīng)核實(shí),確屬我方責任的,自覺(jué)接受按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰,因我方責任給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失,給予經(jīng)濟賠償。
承諾人:
二0xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)5
致:xxxxxxxxx(招標人)
我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱(chēng))招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專(zhuān)項承諾和招標人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性?xún)热萃耆憫。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中,我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的`承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔。
全權代表(簽字):xx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
____工程咨詢(xún)有限公司:
我單位參加貴單位組織的三期擴建工程附屬用房室外工程的'招投標活動(dòng)。若我單位在該項目中中標,在我方收到中標通知書(shū)之前,向招標代理____工程咨詢(xún)有限公司按時(shí)交納評標過(guò)程中產(chǎn)生的評委費。
評標過(guò)程中產(chǎn)生的評委費為現金,且無(wú)票,金額參照《關(guān)于調整建設工程評標專(zhuān)家評審費標準指導意見(jiàn)的通知》(建交中心[20____]3號)文件標準,以實(shí)際發(fā)生為準。
我方如違約,愿由____工程咨詢(xún)有限公司在我方交納的投標保證金中扣除上述費用及相關(guān)稅費。并愿承擔由此引起的一切法律責任。
特此承諾!
投標人(蓋章):
法定代表人(簽字或蓋章):
投標人法定地址:
電話(huà):
傳真:
承諾日期:20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書(shū)7
xxx :
1、遵照國家有關(guān)政策法規,我方經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述招標文件及其他相關(guān)資料后,我方愿以招標文件所要求的條件參與投標,我方的條件以投標書(shū)所顯示內容為準。
2、我方已詳細審核全部招標文件,包括修改文件(如果有的話(huà)),及有關(guān)附件,我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。
3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。
4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效,在此期間內我方有可能中標,我方將受此約束。
5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。
6、我方接受招標文件的全部?jì)热荨?/p>
7、我方相信招標結果是公正、合法的,無(wú)論我方中標還是落標,我方將毫無(wú)異議地接受這一結果。
8、一旦我方中標,我方將毫無(wú)異議地接受承辦協(xié)議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關(guān)規定與貴方簽訂承辦的協(xié)議。
9、我方保證所遞交的.投標文件所反映的內容真實(shí)可靠,使用的產(chǎn)品是新鋼鐵所產(chǎn)正品材,否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。
投標人:(蓋章)
單位地址:xxxxxxxxxxxxx
法定代表人或其委托代理人:(簽字或蓋章)
郵政編碼:xxxxxx
電話(huà):xxxxxx
傳真:xxxxxxxx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)8
患者朋友:
為了加強醫療質(zhì)量、醫療安全管理,為您提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù),使您早日康復,我科全體醫生特向您做如下承諾:
一、實(shí)行科主任負責制、住院醫師責任制。嚴格執行法律、法規及各項規章制度。切實(shí)履行自己的崗位職責。
二、您一經(jīng)入住本科室,立即啟動(dòng)首診醫師負責制程序。您的住院醫師將在5分鐘內(危、急、重癥立即)接診。
三、進(jìn)入診治程序后,住院醫師將進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)病史→認真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗等)檢查→科學(xué)制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見(jiàn)。堅持應檢就檢、不需不檢、合理施治的.原則。
四、實(shí)行三級醫師查房制。住院期間,除您的住院醫師負責診治外,每周在規定的時(shí)間內,還將由其上級醫師、科主任分別為您檢查并提出治療意見(jiàn)。
五、住院醫師會(huì )向您詳細介紹各種檢查的意義和必要性,告知根據您的病情所采取的治療方法。如您有疑議和要求,歡迎隨時(shí)提出,住院醫師將認真、詳細解答。如超出其權限范圍,住院醫師將立即向上級醫師請示,保證您得到滿(mǎn)意的答復和溫馨的服務(wù)。
六、在治療過(guò)程中,有些治療措施的采用可能需要與您簽署必要的醫學(xué)文件。在簽署文件前,相關(guān)醫師將向您履行告知義務(wù)。如您有不明白之處,敬請詳盡詢(xún)問(wèn),做到“明白治療”,風(fēng)險共擔。
七、除去正常的治療過(guò)程外,住院醫師每日將為您進(jìn)行3次查房,并保證每周為您做兩次全面查體。如有需要,您還可隨時(shí)打招呼。
八、嚴格落實(shí)醫患溝通制。對于危、急、重癥患者,根據病情需要,適時(shí)進(jìn)行醫患溝通。溝通時(shí)醫生要盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言,使您及家屬真正聽(tīng)得明白、易于理解。每次溝通都會(huì )在病歷中詳細記載(包括溝通時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、溝通內容及結果)。
九、堅持會(huì )診制度。如您的病情需要會(huì )診,我們會(huì )及時(shí)組織院內多科室會(huì )診。如需要外院專(zhuān)家會(huì )診,在征得您同意后,我們會(huì )邀請上級醫院專(zhuān)家為您診治。嚴禁推諉病人。
十、誠信執業(yè)。我們將嚴格遵守患者至上、質(zhì)量至上原則。嚴防過(guò)度檢查、過(guò)度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫療行為。我們將嚴格遵守本承諾,如有違反,愿意承擔相應的法律、法規處罰,歡迎您的監督。
投訴電話(huà):
趙縣仁濟醫院
服務(wù)承諾書(shū)9
以人為本、以病人中心,是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際,全體民康人鄭重向社會(huì )承諾:
一、強化服務(wù)意識,共守崇高醫德,改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的'神圣職責,始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度,加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度,加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的力度,加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。
二、傳承傳統美德,規范從醫行為,倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲,對于有關(guān)舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實(shí)。
三、完善監督機制,降低醫療成本,維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn),堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn),執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度,建立費用信息監督反饋機制,隨時(shí)調控,通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥,嚴格限制大處方,引導臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。
四、維護醫學(xué)圣潔,加強“三個(gè)文明”建設,以良好的社會(huì )形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作,為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)來(lái)賓醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標,努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)10
致:xxx政府采購中心
我公司承諾:
Xxxx有限責任公司主要經(jīng)營(yíng):辦公設備及耗材、計算機產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )集成、軟件開(kāi)發(fā)及工控、監控等項目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計算機專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,現已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續服務(wù)隊伍。對用戶(hù)本著(zhù)“客戶(hù)是上帝”的原則,本公司鄭重做出如下承諾:
一、質(zhì)量承諾:
1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格,設備質(zhì)量均都符合國家及國際相關(guān)行業(yè)標準。
2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶(hù)指定的地點(diǎn),現場(chǎng)拆封。
二、服務(wù)、維護承諾:
1、針對本項目監控系統,我公司承諾提供現場(chǎng)安裝程序文件和安裝、維修時(shí)的特殊工具以及技術(shù)支持。
2、我公司為xx市注冊的企業(yè),從注冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修,因此我公司可擁有長(cháng)期的本地售后服務(wù)隊伍和技術(shù)支持,包括現場(chǎng)安裝、維修、檢查,我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。
3、針對本次項目,我公司承諾,對零備件的供應,國內調配時(shí)間不超過(guò)48小時(shí),國外調配時(shí)間不超過(guò)30天。
4、在保修期內,當設備需要維修或更換部件時(shí),在業(yè)主的要求下,我公司派遣有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。
5、我公司承諾,對所提供的系統如在今年有任何可靠性改進(jìn),免費提供軟件與硬件的修改。
6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過(guò)程中,依據國家的有關(guān)規定和買(mǎi)方的要求,提供貨物單據、證明材料等文件,配合買(mǎi)方辦理通關(guān)商檢。
7、我公司在中華人民共和國境內常設服務(wù)機構,應晝夜24小時(shí)提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。
8、當設備出現故障或不能滿(mǎn)足業(yè)主要求時(shí),承包商應按業(yè)主要求排除故障,直到業(yè)主滿(mǎn)意為止。
9、在保修期內,當設備需要維修或更換部件時(shí),在業(yè)主的要求下,承包商應派有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。
10、在本公司售出的產(chǎn)品中,無(wú)人為損壞或交貨十五日內的情況下,對該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。
11、用戶(hù)產(chǎn)品出現硬件故障,接到電話(huà)后30分鐘響應。硬件故障當場(chǎng)無(wú)法解決時(shí),公司提供同檔次的產(chǎn)品代替,絕不影響用戶(hù)的正常工作,對于在規定的時(shí)間內不能解決問(wèn)題的故障,公司應提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶(hù)方使用。
三、培訓計劃:
公司在長(cháng)期的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中,逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓體系。能根據用戶(hù)的具體需求提供相應的技術(shù)培訓,提高智能化系統管理人員的日常維護能力。技術(shù)培訓可以分為一般培訓和專(zhuān)項培訓,一般培訓主要是一些關(guān)于系統操作、計算機操作的培訓,專(zhuān)項培訓是一些針對系統的日常維護培訓。
此項目弱電及智能化作息系統是一套具有高度智能的系統,它的穩定、高效運行有賴(lài)于具有高素質(zhì)的工程師。因此,對使用人員的培訓至關(guān)重要,它是整個(gè)系統運行過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的'促進(jìn)今后的工作,保證設備的良好工作狀態(tài),我公司制定下述培訓計劃。
1、培訓方案
有效地培訓工作是系統得以正常發(fā)揮功能的首要保證,我方負責對業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓,包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見(jiàn)故障排除等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除,并提供系統操作維修手冊及各類(lèi)設備的說(shuō)明書(shū)。
2、培訓計劃
(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓課程,負責對使用人員的技術(shù)培訓,使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統及其設備。課程計劃將區分系統管理人員和維護操作人員。
(2)根據項目特點(diǎn)規定培訓課程的時(shí)間和地點(diǎn),每門(mén)課程的最多培訓人數等,具體培訓計劃見(jiàn)項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時(shí)間安排交由業(yè)主方審批。
(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定,每一組應能對所有系統的特性、操作要求和維修有一個(gè)完整的了解,其中特別對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
3、培訓對象
(1)人員由業(yè)主方指定:針對用戶(hù)與系統運行相關(guān)人員職責分工和層次的不同,對培訓對象分成系統管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)11
為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),現向社會(huì )鄭重承諾如下:
一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會(huì )監督。
二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道,提供24小時(shí)全天候就診,落實(shí)首問(wèn)負責制,對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù),在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的`便民服務(wù)箱。
五、加強醫療質(zhì)量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù),進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規范醫療服務(wù)行為,降低醫療服務(wù)費用,拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。
九、設立投訴電話(huà),對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復,及時(shí)改進(jìn)。
承諾人:
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)12
致:XXXXXX有限公司
關(guān)于貴公司XXXXXX招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過(guò)程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng),征求意見(jiàn),以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù),確?傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定,按國家、地方規定和合同文件要求,明確本公司的職責并在質(zhì)保期內供給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將供給技術(shù)援助電話(huà),解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題,保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
7、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的`規定,做到立即報告,及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣供給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:XXXXXX有限公司
授權代表:XXX年XXX月XXX日
服務(wù)承諾書(shū)13
為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動(dòng)會(huì ),按照市交通委的安排和部署,我知道,出租汽車(chē)代表著(zhù)城市的形象和素質(zhì),代表著(zhù)一個(gè)城市的文明與進(jìn)步,作為一名出租汽車(chē)駕駛員,堅決執行上級領(lǐng)導的決策部署,不折不扣完成上級領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù),現在,我代表廣大出租汽車(chē)駕駛員鄭重承諾:
一、樹(shù)立服務(wù)意識,愛(ài)崗敬業(yè),誠信經(jīng)營(yíng),想乘客所想,急乘客所急,幫乘客所難。遵守《出租汽車(chē)運營(yíng)服務(wù)規范》,為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務(wù)。
二、運營(yíng)中自覺(jué)做到亮證服務(wù),精神飽滿(mǎn),儀表整潔,舉止文明,禮貌待客,用語(yǔ)規范,提倡使用普通話(huà),杜絕儀容不整、語(yǔ)言粗魯等不文明行為。
三、保持車(chē)容車(chē)貌整潔美觀(guān),車(chē)內設施、標志齊全有效,座套干凈衛生,一日一換;衛生、無(wú)雜物、異味;定期維護車(chē)輛,保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好;杜絕在車(chē)內吸煙、接打電話(huà)、吃零食、向車(chē)外拋物、吐痰等不文明行為。爭做鄭州旅游觀(guān)光的導游員,會(huì )議商住的接待員,投資建設的`講解員,社會(huì )秩序的治安員。嚴格落實(shí)出租車(chē)駕駛員的服務(wù)標準,當好東道主,熱情迎嘉賓。
四、正確使用車(chē)載信息化終端設備,保持計價(jià)器完好,按標準收費,主動(dòng)出具發(fā)票,做到童叟無(wú)欺;杜絕議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調整計價(jià)器等違規行為。
五、行車(chē)中嚴格遵守道路交通安全法律法規,安全駕駛,平穩行車(chē),禮讓斑馬線(xiàn),杜絕闖紅燈、超速行駛、強行超車(chē)、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規違法行為。
六、乘客上下車(chē)要使用問(wèn)候語(yǔ),行駛途中主動(dòng)接受乘客監督,下車(chē)時(shí)提醒乘客帶好隨身物品,做到拾金不昧,不見(jiàn)利忘義。
七、干好本職工作,服務(wù)好每位乘客,服從管理,接受檢查,積極投入行業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)中,以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動(dòng)會(huì )勝利召開(kāi),為行業(yè)爭光,為鄭州添彩。
八、如違犯以上條款及相關(guān)規定,我自愿接受一切處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)14
xx有限公司:
為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,本著(zhù)“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項目人員:項目主管李革勝,碩士學(xué)位,擔任公司總經(jīng)理職務(wù),具有豐富的促銷(xiāo)品項目經(jīng)驗,曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。
3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn),15個(gè)工作日內到達各地市公司倉庫。
4、負責承擔促銷(xiāo)品在入庫前的.理貨、搬運、卸貨。實(shí)時(shí)監控促銷(xiāo)品的庫存情況,及時(shí)補貨,以確保需求。
5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠(chǎng)家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1%。
6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,“三包”承諾如下:
。1)七日內免費退貨、換貨、修理。
。2)八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨。
。3)VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶(hù)強烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。
7、保證所提供的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物,完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
8、想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,文明禮貌,認真細致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團隊,為客戶(hù)提供更全面的服務(wù):
1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統計服務(wù)。
2、對于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調整建議書(shū)。
3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí),并提供綠色通道。
服務(wù)承諾書(shū)15
如我方中標我方承諾:施工期間不更換項目經(jīng)理、及主要技術(shù)人員;按業(yè)主要求按時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工,施工中高標準、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標準;保證按甲方要求工期完成本施工項目。
一 、工程施工中承諾
我方承諾:
1 、在本工程施工過(guò)程中,加強安全防護,施工現場(chǎng)保證不發(fā)生各種安全事故,工程質(zhì)量達到合格標準,如不合格無(wú)條件返工直至達到合格標準。
2 、在施工過(guò)程中承諾服從主體施工單位的整體安排,確保工程總工期不變。
3 、施工機具實(shí)行不定期的檢修,對磨擦頻率大的地方進(jìn)行經(jīng)常性地潤滑,防止機具運行時(shí)磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內,防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。
4 、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員,保證施工生產(chǎn)的安全進(jìn)行。力數量 , 使各項工序正常進(jìn)行。
5 、我們完全響應貴方的要求,若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款,我公司保證服從業(yè)主方的統籌調度,配合各責任主體職責范圍內的工作,在施工過(guò)程中,我們將始終信守合約,將履行合同條款作為我們的一切行動(dòng)的中心目標,我公司對本工程承擔總包責任,不轉包工程。確保合格工程,爭創(chuàng )優(yōu)良工程。
二 、工程保修期內承諾
1 、 從工程驗收合格之日起即進(jìn)入質(zhì)量保證期,我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時(shí)的維修服務(wù)和技術(shù)支持。
2 、幫助建立各項消防規章制度,定期派技術(shù)人員對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),對系統進(jìn)行檢查,并作系統巡檢記錄,同時(shí)解答消防值班人員在工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題。
3 、若系統出現問(wèn)題,請隨時(shí)與我公司聯(lián)系,我公司長(cháng)期安排人員定期巡檢并 24 小時(shí)值班,查看維修人員記錄,發(fā)現隱患迅速消除。我公司保證售后服務(wù)的響應時(shí)間為 2 小時(shí)以?xún)。在接到業(yè)主值班人員通知后 2 小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理,查清故障原因,做好處理記錄并迅速排除。
4 、我公司承諾:本工程維護人員首選在本工程施工過(guò)的技術(shù)人員和技術(shù)專(zhuān)家為工程維護提供服務(wù)。
5 、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。
6 、我公司免費為貴方提供技術(shù)培訓值班人員,除為貴方承擔消防系統施工外,并對以后消防系統擴充時(shí)免費進(jìn)行系統擴充設計和升級。
7 、我公司將負責協(xié)調該項目消防系統與消防支隊的一切驗收事宜,保證消防工程一次驗收合格,讓業(yè)主無(wú)后顧之憂(yōu)。
三 、工程保修期外承諾
保修期終止后,我方承諾:將一如既往地對系統和設備進(jìn)行定期檢查和保養服務(wù),提供本工程的一切技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),對該系統實(shí)行終身維護;也可根據用戶(hù)的需求,簽訂系統維護協(xié)議,定期上門(mén)進(jìn)行各種檢測、模擬試驗及經(jīng)常性維護保養,并出具檢驗報告。若出現任何問(wèn)題,及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),時(shí)刻讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
我公司承諾對所有設備和系統定期檢查和保養,盡全力滿(mǎn)足業(yè)主對本工程設備的技術(shù)咨詢(xún),將提供優(yōu)質(zhì)的'終身技術(shù)和設備升級服務(wù)。
消防系統在運行過(guò)程中出現的系統故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件,保證零部件終身成本供應。
消防產(chǎn)品在開(kāi)通十年內凡出現的系統故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,我公司將免費檢修或免費更換所有部件,十年內確保零件的供應。
保修期滿(mǎn)后我公司仍將建立 24 小時(shí)值班制度,當值班人員發(fā)現問(wèn)題并接到通知后 1 小時(shí)內趕到現場(chǎng)并進(jìn)行處理,確保系統運行并做好問(wèn)題處理記錄。
若系統出現問(wèn)題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系,我公司在接到通知后 1 小時(shí)內派人趕赴現場(chǎng)處理,及時(shí)解決問(wèn)題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障,我公司將免費進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障,我公司將免費進(jìn)行系統的排除。如需更換零部件,只收成本費。
質(zhì)保期為 2 年。
四 、其他承諾
1 、若我方中標,我方愿意免費贈送備品、備件。
2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設備系統升級服務(wù)。
3 、免費選派一名理論扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員為甲方值班一個(gè)月 ( 工程竣工后 ) ,以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程;
4 、質(zhì)保期外終身維修,免費質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設備升級服務(wù);
5 、免費培訓業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員,可以分批或陸續包辦到廠(chǎng)家考察、培訓學(xué)習一切手續和費用;
6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標準使用工具。
7 、若業(yè)主需要進(jìn)一步到廠(chǎng)家進(jìn)行核實(shí)和考察,所需費用均由我公司承擔。
8 、新增加設備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進(jìn)行優(yōu)惠。
9 、對本工程所涉及消防系統需要再次完善的消防圖紙,在消防部門(mén)的二次審批將有我公司全面負責,并辦理相關(guān)手續。
10 、若系統出現問(wèn)題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系,我公司在接到通知后 2 小時(shí)內派人趕赴現場(chǎng)處理,及時(shí)解決問(wèn)題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障,我公司將免費進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障,我公司將免費進(jìn)行系統的排除。如需更換零部件,只收成本費。
投標人(蓋章): xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人(蓋章):
xxxx年 x月xx日
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