縣電力局供電服務(wù)承諾書(shū)

　　為切實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”要求，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)，自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì )的監督。我局決定，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并向社會(huì )各界承諾如下：

　　一、電力局在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)標準和服務(wù)程序。

　　二、電力局的客戶(hù)服務(wù)中心或營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。

　　三、客戶(hù)服務(wù)中心在受理居民客戶(hù)申請后，5個(gè)工作日內送電(在縣城范圍內，3個(gè)工作日內送電，其他客戶(hù)在受電裝置驗收合格后，5個(gè)工作日內送電)。

　　四、平利縣電力局設立報修電話(huà)，提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)。正常情況下到達故障現場(chǎng)搶修時(shí)限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時(shí)。

　　五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會(huì )公布。

　　六、不斷提高城區安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：

　　城區供電可靠性率不低于99.89%，城區居民客戶(hù)端電壓合格率不低于95%。

　　七、不斷提高農村地區安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：

　　農村地區供電可靠率不低于98%，農村地區居民客戶(hù)端電壓合格率不低于90%。

　　八、向社會(huì )公布故障報修，供電服務(wù)投訴舉報電話(huà)：xxxxxxxxxx

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