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跳出平庸才能成功
聽(tīng)陳紹鵬說(shuō)話(huà)很舒服，他不會(huì )吝嗇表露率真，你能感覺(jué)出他的真誠坦率。他也曾因為工作受挫折掉過(guò)眼淚；而談到上任以來(lái)，面對能力欠缺無(wú)法憑感情提拔重用自己的好朋友時(shí)甚至會(huì )眼眶潮濕。1992年畢業(yè)于北京工商大學(xué)(原北京輕工業(yè)學(xué)院)計算機及應用專(zhuān)業(yè)，獲得工學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1993年3月3日加入聯(lián)想集團，擅長(cháng)IT產(chǎn)品銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)，先后在區域銷(xiāo)售、商用臺式電腦業(yè)務(wù)及市場(chǎng)銷(xiāo)售方面擔任高級職位。
2004年獲得清華大學(xué)高級管理人員工商管理碩士學(xué)位。
2006年3月3日坐在我們面前的陳紹鵬已經(jīng)成為聯(lián)想在中國這個(gè)最重要的本土市場(chǎng)的領(lǐng)導人物，此時(shí)距離他升任為聯(lián)想集團副總裁兼大中國區總經(jīng)理不到半年，全面負責中國所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)、運籌等相關(guān)業(yè)務(wù)。
從人心入手
Staffers：有觀(guān)點(diǎn)說(shuō)，成為一位經(jīng)理不僅僅是獲得了一個(gè)可以讓你行使權力的職位，同時(shí)也讓你變得更加依賴(lài)別人，而且這不僅包括公司內部的人員，比如上級、下級和平級的同事，還包括了公司外的人員，譬如供應商、客戶(hù)和競爭對手。事實(shí)上，你在公司的職位越高，你就越需要依賴(lài)別人來(lái)完成各種工作。你認為這一次的升職給你帶來(lái)了哪些變化？
陳紹鵬：可以毫不夸張地說(shuō)，我的生活方式發(fā)生了巨變。拿我老婆的話(huà)講就是，我顛覆了她從小設想好的生活方式。以前周末能夠常常和家人、朋友一起出去爬爬山、打打球，現在每天在家總共也不過(guò)五個(gè)小時(shí)。和美國總部的電話(huà)會(huì )議經(jīng)常一開(kāi)就一個(gè)通宵，常常處于倒時(shí)差的狀態(tài)。
在此之前，主要負責銷(xiāo)售系統的工作，考慮的是全國各地市場(chǎng)的競爭、銷(xiāo)售策略的改進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節的配合等比較專(zhuān)一的領(lǐng)域。但是現在我的業(yè)務(wù)面變得很寬，以前我不用過(guò)多考慮的問(wèn)題，比如品牌、企業(yè)形象等也都變得非常重要。
人的事情也考慮得多了，原來(lái)只需要考慮銷(xiāo)售一支隊伍，現在則必須關(guān)注整個(gè)中國區不同系統的員工，必須時(shí)時(shí)留意戰略、溝通環(huán)境、甚至媒體所傳達出來(lái)的聲音都會(huì )給員工的士氣帶來(lái)意想不到的影響。我已經(jīng)很難再像以前那樣把一些具體的工作做的那么細。
現在的狀態(tài)頗似老頑童周伯通練就的“左右互搏術(shù)”——學(xué)會(huì )用自己的兩只手同時(shí)打兩套拳，要讓市場(chǎng)定位差別很大、但又都非常有規模和影響力的兩個(gè)品牌Lenovo和Thinkpad在中國區發(fā)揮出協(xié)同效應來(lái)。品牌背后的文化、價(jià)值觀(guān)判斷標準、生意哲學(xué)和業(yè)務(wù)流程對比強烈，難度很大。
困難之多，連我們自己的員工也都沒(méi)有充分意識到。甚至于連遠隔萬(wàn)水千山的全球其他某個(gè)地區市場(chǎng)上的變化也都會(huì )給大中國區這邊的品牌融合帶來(lái)不同程度的影響。
上任以來(lái)，吃飯、睡覺(jué)、走路，都會(huì )思考這個(gè)問(wèn)題。需要時(shí)時(shí)刻刻地感覺(jué)公司全球和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化，調試自己，很累。不過(guò)，我認為自己是在享受這個(gè)過(guò)程。
Staffers：升職后，如何處理和原來(lái)的上、下級的關(guān)系？聯(lián)想收購了IBM的PC業(yè)務(wù)，變成了一個(gè)國際性公司，有原聯(lián)想老板，也有原IBM老板，你怎么平衡和這兩邊的關(guān)系？
陳紹鵬：對我來(lái)說(shuō)，和下屬的相處不是很大的問(wèn)題。這倒并不是說(shuō)我可以有更多的權力去制約他們。而是我無(wú)論怎么變，我始終堅持一個(gè)簡(jiǎn)單原則對待自己的員工，只要品德沒(méi)有問(wèn)題、有才干，就要盡可能地寬容。要讓在別處干不好的到了我這邊也能干得像模像樣。只要不觸及原則，能妥協(xié)的就妥協(xié)。
升職后和上級的關(guān)系對我來(lái)說(shuō)變化很大。我這樣的職位，頂頭上司都是“洋老板”，語(yǔ)言現在還有障礙，溝通尚不算很順暢，有時(shí)難免存在意見(jiàn)分歧，同時(shí)也要面對原聯(lián)想的老板。這種問(wèn)題在現階段也不可能不存在。只能是自己辛苦點(diǎn)兒，和兩條線(xiàn)都溝通。正規的溝通渠道絕對不能省略，否則很容易出問(wèn)題。
盡管我這樣兩條線(xiàn)都溝通在有的人看來(lái)會(huì )降低工作效率，但這是短期的。聯(lián)想的文化向來(lái)講求誠信，上下必須遵守同樣的一套體系，不能搞出兩套體系來(lái)。在制度大于人的原則下靈活機動(dòng)地進(jìn)行處理。
公司擺中間朋友放兩邊
Staffers：你在工作中交朋友、并且投入感情嗎？
陳紹鵬：我投入感情。
Staffers：但有種觀(guān)點(diǎn)，應該避免和自己的同事交朋友。你也這樣認為嗎？
陳紹鵬：我相信有人是能夠做到這一點(diǎn)的，但對我來(lái)說(shuō)，卻是做不到的。我現在的絕大部分時(shí)間都花在工作上，每天與員工、客戶(hù)、合作伙伴們在一起的時(shí)間最多。人都是有感情的，怎么可能不交朋友？相信現在很多人的朋友都是在工作中結識并深交下去的。事實(shí)上，在公司里大家也都知道我和誰(shuí)是好朋友。
Staffers：升為聯(lián)想大中國區總經(jīng)理之后這半年里你是否遇到這樣的苦惱：你發(fā)現和你拼搏多年的朋友盡管對企業(yè)還是很忠誠、夠敬業(yè)，但能力卻跟不上了，可他們本人并沒(méi)有意識到。這個(gè)時(shí)候你會(huì )怎么做，會(huì )像他們期望的那樣提拔、重用他們嗎？
陳紹鵬：這正是我現在遇到的難題，而且，這樣的難題總是讓我心里覺(jué)得很酸楚。我與這些朋友往往是通家之好：如果是我們一起出去采摘，他們會(huì )先照顧我家的孩子，給我的孩子裝好了才去照顧自己的孩子。但是，這樣的感情卻不能“平移”到工作中。有時(shí)候，我不能像他們期望的那樣提拔、重用他們，相反，其中有一位還降了職——他原來(lái)是總監，離開(kāi)公司一段時(shí)間后再回來(lái)卻只能再給他經(jīng)理的位置了。他們會(huì )問(wèn)我：“別人不賞識我，你還不了解我嗎？”曾經(jīng)一起打拼結下的深厚友情在這個(gè)時(shí)候遭到質(zhì)疑，難免不會(huì )心痛。
一邊是對朋友的友情，一邊是對公司的責任。我只能選擇對公司的責任。因為我心里很清楚，不能觸及公司的利益，這是處理問(wèn)題的根本原則。
Staffers：那時(shí)間長(cháng)了，你是不是都不敢再交朋友了？
陳紹鵬：的確有這種傾向，這是為了避免傷害不得已的一種選擇。也許時(shí)間長(cháng)了真就變成了“孤家寡人”�？墒�，誰(shuí)又能沒(méi)有朋友呢？發(fā)小、大學(xué)的同屋，當年都是無(wú)話(huà)不談，甚至有時(shí)因為忘洗衣服能把對方褲子拿來(lái)穿。有好多這樣的朋友來(lái)找我幫忙，希望能進(jìn)點(diǎn)他們公司設備的，想給人找份工作的……可是我連陪朋友吃飯的時(shí)間都抽不出來(lái)，不了解情況的人還真的會(huì )以為我是升官忘朋友。
Staffers：如果給你選擇的機會(huì )，你現在最希望做的事情是什么？
陳紹鵬：如果可能，真希望有精力和時(shí)間與這些朋友好好溝通、溝通。
成功和平庸之間只有一步之遙
Staffers：你當年應聘聯(lián)想是想做研發(fā)，卻被分配到了銷(xiāo)售部，就沒(méi)有想過(guò)換回去嗎？
陳紹鵬：一開(kāi)始是以自己的希望和憧憬去規劃自己的職業(yè)的。進(jìn)來(lái)后陰差陽(yáng)錯被分到銷(xiāo)售部。斗爭了好幾天，特別想換回去，又擔心研發(fā)那邊不要自己，還給銷(xiāo)售這邊的領(lǐng)導留下不好的印象，加上自己很喜歡這個(gè)企業(yè)，反復考慮后還是決定留在銷(xiāo)售部門(mén)。后來(lái)做下來(lái)業(yè)績(jì)也不錯，就一路走了下來(lái)。
Staffers：以前做銷(xiāo)售好像被同事譽(yù)為“能夠把冰淇淋賣(mài)給北極熊的人”，透露一下你做銷(xiāo)售的秘訣吧。
陳紹鵬：說(shuō)點(diǎn)我的體會(huì )吧。做銷(xiāo)售，首先要讓對方認可自己，然后才能把產(chǎn)品賣(mài)給人家。人都不可信，產(chǎn)品怎么可能賣(mài)得出去？每時(shí)每刻都需要扎扎實(shí)實(shí)，做事要務(wù)實(shí)，這樣終歸會(huì )做好的。還需要敬業(yè)、勤奮。我經(jīng)常和老婆開(kāi)玩笑說(shuō)，我哪怕是去扛麻袋，也會(huì )比別人扛的好。
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