十多年前，剛來(lái)到大上海的張翔在外人看來(lái)幾乎不值一提，身上只有2000元，工作也被放棄了。唯一值得慶幸的是，在朝九晚五的國企歲月里，對電腦濃厚的興趣讓他的內心生出了火花。

　　2002年，張翔再度放棄月薪5000元的安穩工作，兩度離職的他也曾有過(guò)茫然，但一向敢想敢做的他心中更多的是對夢(mèng)想的渴望。

　　“我相信互聯(lián)網(wǎng)的明天，根據我的經(jīng)驗和閱歷，我已經(jīng)完全有能力獨立運營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò )公司。”2002年，張翔注冊了上海碟軟信息網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，并在2年的摸索后，最終確定進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)，開(kāi)設了B2C模式的“自然美麗生活館”，從事自然、健康的護膚、染發(fā)護發(fā)等產(chǎn)品銷(xiāo)售，準備做一個(gè)吃螃蟹的人。

　　與如今已然規范的網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)相比，2004年幾乎沒(méi)有多少人知道網(wǎng)絡(luò )零售為何物，潛在的消費主力——現在的80后們還僅僅滿(mǎn)足于上聊天室和看新聞，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，雄心壯志的張翔，有時(shí)難免也稍顯心灰。

　　最大的問(wèn)題是怎么讓用戶(hù)接受自己。“我付了錢(qián)你們不發(fā)貨怎么辦?”這一類(lèi)令人哭笑不得而又不得不嚴肅對待的疑問(wèn)，一度是最令張翔頭疼的問(wèn)題。“各種資質(zhì)都可以證明公司的合法、專(zhuān)業(yè)和規模，但一到下訂單付款的時(shí)候顧客就猶豫了，因此每天發(fā)不了幾件貨，還常發(fā)生‘光頭’的情況。”張翔說(shuō)，上海碟軟當時(shí)已經(jīng)是上海市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )、上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、上海市浦東新區數字媒體行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員單位。然而在不成熟的網(wǎng)絡(luò )零售環(huán)境下，根本無(wú)法消除消費者天然的不信任感。

　　于是，除了慢慢營(yíng)造自身的品牌之外，張翔更多地在思考如何拿出能說(shuō)服消費者的那張“證書(shū)”，而不是被動(dòng)等待著(zhù)整體市場(chǎng)環(huán)境的成熟。

　　在研究淘寶網(wǎng)時(shí)，張翔發(fā)現了其背后的支付寶。國內的誠信環(huán)境決定了網(wǎng)購發(fā)展必須首要解決支付和交易誠信的矛盾。“搞網(wǎng)絡(luò )零售就好像是當年跨國公司進(jìn)入中國的那種感覺(jué)，市場(chǎng)很大、自身優(yōu)勢很明顯、前途很光明。但問(wèn)題是別人不信任你，怎么辦?”張翔回憶說(shuō)，“通過(guò)支付寶這樣的平臺解決支付與誠信問(wèn)題，當我們品牌與支付寶的品牌結合時(shí)，疑慮就消除了。”

　　從起步到發(fā)展，“自然美麗生活館”慢慢地在壯大。如今，他們已經(jīng)和數個(gè)重要供貨商簽訂了網(wǎng)絡(luò )總代理協(xié)議，穩固了貨源。形勢對于“自然美麗生活館”來(lái)說(shuō)，可謂天時(shí)地利人和�，F在“自然美麗生活館”每天的發(fā)貨量已經(jīng)穩定在3位數以上，月銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了15萬(wàn)。

　　“2009年對于碟軟來(lái)說(shuō)會(huì )是一個(gè)豐收的年頭。”張翔的言語(yǔ)很干脆，短短幾年的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)讓張翔不靠貸款在上海買(mǎi)了兩套住房，同時(shí)也擁有了自己的座駕。