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這位CEO為什么認為MBA一文不值？
我要給所有創(chuàng )業(yè)者們的第一條建議是：忘掉他們在商學(xué)院所學(xué)的那些知識�；蛘�，干脆不要讀商學(xué)院。為什么?因為目前，商界正在經(jīng)歷百年一遇的大變革，現有的所有規則都將被打破，其中包括MBA課程教授的所有知識。
不相信嗎?我們不妨回顧一下商學(xué)專(zhuān)業(yè)的過(guò)去100年教學(xué)方式。商業(yè)的基本目標是創(chuàng )造一款拳頭產(chǎn)品，這是舉世公認的事實(shí)。然后你要銷(xiāo)售盡可能多的產(chǎn)品，最大程度分攤固定成本，為獲得利潤而展開(kāi)競爭。但在我看來(lái)，這種觀(guān)念一文不值。時(shí)代已經(jīng)不同了。
如果你現在創(chuàng )建一家新公司，你還會(huì )一部一部地銷(xiāo)售有形產(chǎn)品嗎?對此我深表懷疑。你可能會(huì )成立一家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的在線(xiàn)公司，比如Instacart、BloomThat、Washio或PostMates等新的配送服務(wù)，而不是出售一些小產(chǎn)品。
這是因為商界正在從產(chǎn)品銷(xiāo)售向訂閱內容銷(xiāo)售轉變，而在“訂閱式經(jīng)濟”中，公司要致力于創(chuàng )造經(jīng)常性收入。因此，產(chǎn)品價(jià)格與利潤變得不再重要。關(guān)鍵是要為客戶(hù)提供價(jià)值，吸引他們不會(huì )更換服務(wù)。而為了有效實(shí)現這一目標，你必須做好五件事，并回答一個(gè)非常重要的問(wèn)題：
確定訂閱用戶(hù)標準
你必須估量年均和總合約價(jià)值、付款與下降、月度與年均經(jīng)常性收入，并設法留住用戶(hù)。這是從基礎會(huì )計課程中學(xué)不到的。
了解你的消費者
如今，人們期待能滿(mǎn)足其特殊需求的產(chǎn)品，希望獲得持續的價(jià)值和獨特的體驗。他們更感興趣的是結果，而不是方法。這是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎課程中學(xué)不到的。
個(gè)性化你的服務(wù)
產(chǎn)品經(jīng)濟是僵化的——產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行個(gè)性化。產(chǎn)品無(wú)法了解你的行為與偏好。產(chǎn)品無(wú)法持續升級以不斷完善，相反它們會(huì )被淘汰。這是在制造基礎課程中無(wú)法學(xué)到的。
定制使用權
如今，人們將所有權定義為控制實(shí)物資產(chǎn)的減少。更多人選擇了使用權而不是所有權：拼車(chē)、流媒體服務(wù)和訂閱箱(譯注：一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品銷(xiāo)售方式)等。這是在設計基礎課程中無(wú)法學(xué)到的。
創(chuàng )造一流的體驗
你必須創(chuàng )造可以學(xué)習和適應用戶(hù)行為的服務(wù)�？梢宰詣�(dòng)完善的服務(wù)�？梢哉嬲ㄖ苹姆⻊�(wù)。沒(méi)有MBA課程會(huì )教授這樣的知識。
最后的關(guān)鍵問(wèn)題并非“我可以銷(xiāo)售什么產(chǎn)品”，而是“我的客戶(hù)真正想要什么，以及我如何通過(guò)直觀(guān)的服務(wù)而不是獨立的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求?”如果你能回答這個(gè)問(wèn)題，就表明你已經(jīng)找到了屬于自己的發(fā)展之路。
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