專(zhuān)訪(fǎng)會(huì )易佳CEO戴坤
在選擇對的行業(yè)、節奏調整到位之后，團隊成員挑選磨合也是會(huì )易佳成功的第三大法寶。
早前消費業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，促進(jìn)現在企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，因為這些消費業(yè)務(wù)公司都是企業(yè)級服務(wù)的目標客戶(hù)。因此，隨著(zhù)企業(yè)數量的不斷增加，企業(yè)級服務(wù)的市場(chǎng)空間也在隨之擴大，同時(shí)，伴隨著(zhù)企業(yè)信息化、精細化運營(yíng)需求提升，國內新增企業(yè)在企業(yè)級服務(wù)需求上有巨大潛力。
回顧之前幾年，投資界的重心似乎都在消費業(yè)務(wù)上，比如倒閉率超過(guò)90%的團購，以及極度燒錢(qián)的O2O，但現在投資者逐漸轉變風(fēng)向，相比似乎造富運動(dòng)劇烈的消費業(yè)務(wù)，企業(yè)級服務(wù)更是一個(gè)更加穩妥的選擇。據統計僅2016年，中國就有100多起企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的融資，總金額近40億元。其中，IDG資本投資了近50家企業(yè)，紅杉中國則投資了近30家企業(yè)，經(jīng)緯中國在這一領(lǐng)域投資了近30家企業(yè)。
尤其是在企業(yè)服務(wù)的垂直細分市場(chǎng)領(lǐng)域，吸引了大量的創(chuàng )業(yè)者和投資者涌入其中。例如從事企業(yè)會(huì )議服務(wù)領(lǐng)域的會(huì )易佳，至今創(chuàng )立十年歷經(jīng)風(fēng)雨，與6000多家酒店，500多家度假村，為300多家大中型集團公司會(huì )議提供精細服務(wù)，人員數量10多人，卻實(shí)現一年3000多萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。
在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展的今天，會(huì )易佳是如何在其細分領(lǐng)域實(shí)現逆襲，成為行業(yè)標桿?企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)都應該如何干?以網(wǎng)羅最新最全的創(chuàng )業(yè)情報為己任的創(chuàng )業(yè)情報局，小編今天帶著(zhù)疑問(wèn)對會(huì )易佳創(chuàng )始人戴坤先生進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)。
會(huì )易佳創(chuàng )始人戴坤
從與戴坤的交談中了解到，會(huì )易佳的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，甚至曾經(jīng)遇到面臨破產(chǎn)的財務(wù)危機，但是這波巨浪并沒(méi)有擊沉他，反而轉變思路和節奏，讓會(huì )易佳演繹了一個(gè)會(huì )議服務(wù)領(lǐng)域版本的王者歸來(lái)。
回顧這些年，戴坤對他在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷作了一番總結。創(chuàng )業(yè)者在選定了行業(yè)了后，首先要明白行業(yè)特性，以此確立自身的定位和發(fā)展戰略。有的行業(yè)天生就是慢行業(yè)，比如會(huì )議行業(yè)。因為非標準化，執行的業(yè)務(wù)流程又比較長(cháng)，對人員的專(zhuān)業(yè)化程度比較高。你很難在短時(shí)間內做出快速的擴張。如果你在一個(gè)不能快的行業(yè)追求速度，反而會(huì )是拔苗助長(cháng)的效果。會(huì )議行業(yè)是個(gè)規模上千億的行業(yè)，但是要想有所作為，只能是慢慢來(lái)，團隊建設、市場(chǎng)拓展、資源積累等等，都是需要時(shí)間沉淀。
對于垂直深耕型企業(yè)而言，關(guān)鍵在于滿(mǎn)足企業(yè)復雜、個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求，在垂直方向上不斷提升其產(chǎn)品功能的深度，增加客戶(hù)黏性，走精品化的行業(yè)內龍頭路線(xiàn)。因此相比于快速擴張，垂直深耕型企業(yè)的挑戰更加在于如何提升產(chǎn)品競爭力，提升客戶(hù)口碑、維護典型客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)粘性。
畢竟服務(wù)就是一種增加產(chǎn)品本身價(jià)值的體驗，通過(guò)體驗提升產(chǎn)品價(jià)值。以真誠的心去服務(wù)，讓企業(yè)感到品牌的真心。
在選擇對的行業(yè)、節奏調整到位之后，團隊成員挑選磨合也是會(huì )易佳成功的第三大法寶。每個(gè)行業(yè)對于人才特質(zhì)的要求截然不同，一開(kāi)始戴坤是按照互聯(lián)網(wǎng)公司的標準來(lái)招募人才，而會(huì )議服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有本質(zhì)的區別，選擇的團隊沒(méi)辦法勝任行業(yè)的執行要求。戴坤自己整合了很多資源，但是卻沒(méi)辦法轉化為業(yè)務(wù)營(yíng)收。
十年的折騰，戴坤以一種偏執狂的堅持，專(zhuān)注客戶(hù)需求、調整團隊、節奏，讓會(huì )易佳回歸到正確的定位，就是做大中型集團公司會(huì )議管家，讓會(huì )易佳實(shí)現了起死回生。相信會(huì )易佳的經(jīng)驗，會(huì )給我們諸多在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)的后來(lái)者非常珍貴的借鑒。
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