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創(chuàng )業(yè)CEO要在人和戰略方面花50%以上精力
“CEO要多花時(shí)間在人和戰略上，起碼占50%精力。7月7日，在首期山行“HIKER說(shuō)”活動(dòng)上，趕集網(wǎng)&瓜子二手車(chē)創(chuàng )始人楊浩涌，以山行資本創(chuàng )始合伙人的身份跟CEO們聊了一整天。以下是小編J.L分享的創(chuàng )業(yè)CEO要在人和戰略方面花50%以上精力，更多熱點(diǎn)雜文閱讀歡迎您繼續訪(fǎng)問(wèn)(www.ruiwen.com/wenxue)。
1、領(lǐng)導力與時(shí)間分配
“CEO要多花時(shí)間在人和戰略上，起碼占50%精力。
創(chuàng )業(yè)公司CEO很多都沒(méi)有管理大團隊經(jīng)驗，不知如何提高領(lǐng)導力，其實(shí)領(lǐng)導力就是兩件事：一個(gè)是管人，一個(gè)是管事。管理任何公司，管人是非常重要的，就是你對團隊中每個(gè)人的關(guān)注，都是非常非常重要的。
再繼續拆分，早期創(chuàng )業(yè)創(chuàng )始人應關(guān)注三件事情，第一是戰略，第二是人，第三是事。
不同的人在這三個(gè)事情上花的時(shí)間是不一樣的。
絕大部分的創(chuàng )業(yè)者在事上花的時(shí)間最多，永遠在救火，永遠在解決問(wèn)題。產(chǎn)品有Bug，系統不夠穩定，營(yíng)銷(xiāo)不夠牛，作為CEO都自己上，跟團隊開(kāi)會(huì )討論的全是問(wèn)題。但是我的建議是CEO要多花時(shí)間在人和戰略上面，要占50%的精力，而不是主要陷入事情本身，這是我自己第二次創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗。
首先，在人上面。一個(gè)是找人，找到合適的人。很多人在找人上不太愿意花功夫，通過(guò)獵頭找幾個(gè)人，三四個(gè)候選人里面選一個(gè)，但最后發(fā)現在創(chuàng )業(yè)公司里面，組織結構非常扁平化，人非常少，能不能勝任工作取決于CEO在找這人上面花多少功夫。如果用一兩周時(shí)間把這個(gè)人找來(lái)，后面要花幾個(gè)月去改造，不斷地跟在他后面看做的怎么樣，不斷提改進(jìn)意見(jiàn)。這個(gè)人其實(shí)是不合適的。如果你找到一個(gè)合適的人，應該是雙方在大方向上就能把這個(gè)事搞定。
與其花時(shí)間在后面對人的管理上，應該在前期找人上多下功夫，一個(gè)好的人是值得花非常多的時(shí)間。你看重的人，在他身上花精力是非常值得的，他會(huì )被打動(dòng)，他會(huì )感知到你確實(shí)非常在乎他，士為知已者死，好的人才覺(jué)得跟你是有共鳴的，他愿意加入你這個(gè)團隊。
CEO長(cháng)期要有一個(gè)候補隊員庫，要找營(yíng)銷(xiāo)的人，產(chǎn)品的人，是要長(cháng)期積累足夠的人才庫，這些人在某個(gè)早期發(fā)展階段，是不愿意加入你們公司的，但是要保持溝通，跟他說(shuō)很希望你來(lái)，任何問(wèn)題很多時(shí)候找他聊聊喝喝茶，跟他去溝通一下，聽(tīng)聽(tīng)他提建議，沒(méi)準就加入了(公司)。
千萬(wàn)別說(shuō)找人就僅僅通過(guò)HR發(fā)幾個(gè)簡(jiǎn)歷候選人，當中挑一個(gè)，尤其是總監級別以上的人，這個(gè)人負責公司這個(gè)部門(mén)或者是這個(gè)事本身。這個(gè)人弱，他招聘的人就會(huì )超級弱，找的人超級弱早期會(huì )陷入什么?對于公司發(fā)展來(lái)說(shuō)很不利。
對人的管理，很多產(chǎn)品技術(shù)出身的人，會(huì )認為對人的管理是就是跟他去做事，一起開(kāi)會(huì )的時(shí)候過(guò)一下上周做了什么事，碰到什么問(wèn)題大家一起解決。認為這個(gè)是管理，其實(shí)不是這樣。每個(gè)人都有成長(cháng)的需求，每個(gè)人從他的角度看公司都是不一樣。CEO要去跟團隊溝通的時(shí)候，一定要務(wù)虛和交心。
換位思考，他希望老板來(lái)跟他聊的就是事嗎?你跟他如果只聊事，他會(huì )緊張，跟他說(shuō)的他會(huì )不會(huì )記住，跟他說(shuō)碰到的問(wèn)題他會(huì )覺(jué)得的自己做的不行，是不是要粉飾一下工作狀態(tài)。這些都是他心里會(huì )想的事。
所以在對人的管理上交心非常重要。交心包括你對這個(gè)人充分的了解，他是個(gè)什么樣的人，他的家庭是什么情況，這些都會(huì )影響他碰到問(wèn)題會(huì )有什么樣的反應。
還有個(gè)重點(diǎn)是每個(gè)人都需要成長(cháng)，所以管理千萬(wàn)不能變成咱倆是兄弟，我拉你一起過(guò)來(lái)創(chuàng )業(yè)，我們倆在一起就談事，談事談久了，他的角度和想法跟你不一樣，就容易出問(wèn)題。所以，正式交談很重要，不管你與這個(gè)人關(guān)系有多親，如果你是CEO把人招過(guò)來(lái)，三個(gè)月的時(shí)間跟他一起坐下來(lái)，不談工作，我談你管理的技能，和你觀(guān)察碰到的問(wèn)題，然后我們倆一起去討論怎么成長(cháng)進(jìn)步，這是非常有必要的事，而且他會(huì )知道你在培養他，他會(huì )知道你在意他。
不然就是你覺(jué)得他不行，每次跟他急，碰到個(gè)事就跟他急。你就跟他說(shuō)這個(gè)事你搞得不好，看見(jiàn)他不高興，一開(kāi)會(huì )你就發(fā)火。他會(huì )覺(jué)得我有什么事你就說(shuō)，你是不是看不慣我，我走。如果你們離得遠，最后就會(huì )滋生這種想法。交心是指出他的問(wèn)題，表?yè)P他的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵他要堅持持續去做的事情。正確的技巧很多人都知道，當眾表?yè)P，私下批評，千萬(wàn)別在公眾場(chǎng)合去批評他。
做事要用多少時(shí)間?我自己的親歷感受，90%的創(chuàng )業(yè)者每天的時(shí)間花在做事上。你們會(huì )發(fā)現隨著(zhù)公司的發(fā)展，公司的CEO，比如馬云到后來(lái)的時(shí)間基本上全部在戰略上。解決事就只能不停解決，如果CEO每次都解決一樣的事，其實(shí)就是是找的人出了問(wèn)題。人的問(wèn)題解決了，公司這事還不行，那一定是公司戰略出了問(wèn)題。
就像你選擇創(chuàng )業(yè)方向，創(chuàng )業(yè)耗了五年時(shí)間，最后發(fā)現方向錯了。既然這樣，為什么不先在戰略框架上多下點(diǎn)功夫呢?
所以?xún)?yōu)秀的創(chuàng )業(yè)者需要在戰略上面花非常多的時(shí)間。CEO要想今年公司的戰略，以什么樣的策略去做，財務(wù)規劃又是什么，這些都要花很多時(shí)間。
CEO千萬(wàn)別說(shuō)最近好忙，我最近修bug，最近打一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰，我所有的時(shí)間全部花在這，你別跟我討論戰略，這個(gè)事不著(zhù)急，我們先把這個(gè)仗打完了，不然飯都沒(méi)得吃了，這都是有問(wèn)題的。其實(shí)每個(gè)創(chuàng )業(yè)者應非常仔細的想想自己的時(shí)間應該花在哪里，在戰略方面花費多長(cháng)時(shí)間。如果CEO發(fā)現70%的時(shí)間花在做事情上，只能說(shuō)明你的團隊不夠強。
2、戰略
戰略制定和全年規劃是超級超級重要的事情。
每個(gè)CEO都是這樣，有的在打磨產(chǎn)品，有的在找方向，有的還在找商業(yè)模式，這個(gè)時(shí)候你的錢(qián)你的事情超級重要，但你再波動(dòng)，這一年到年底大概做成什么樣，CEO心里都有數。
所以全年規劃是非常非常重要的，不是你自己腦子的想法，一定拉著(zhù)你的團隊出去花一天兩天的時(shí)間去討論，把問(wèn)題丟出來(lái)，過(guò)一個(gè)月拉著(zhù)大家再去討論這個(gè)事情，我們全年怎么做，我們做什么事情，把任務(wù)分解下去，哪個(gè)人做哪一塊。這是建團隊很重要的過(guò)程。
而且全年規劃一定不是CEO個(gè)人的事情，一定是你帶著(zhù)團隊一塊做的事情，這個(gè)時(shí)候是統一所有人的思想，讓大家朝一個(gè)目標努力。
我們目標是什么，優(yōu)點(diǎn)是什么，缺點(diǎn)是什么，在人上怎么補齊，然后把資金情況跟大家分享，我們的錢(qián)應該怎么花，大家怎么看這個(gè)事情，每個(gè)人從公司角度出發(fā)，這種參與感給團隊帶來(lái)的凝聚力和長(cháng)久的激情非常有效，而且CEO在這種團隊溝通中會(huì )吸引很多人。并且不要自己一個(gè)人發(fā)言，讓大家都把想法思路表達出來(lái)。全年規劃定下來(lái)后，千萬(wàn)不要隨意做大改動(dòng)，可以每個(gè)月調優(yōu)，所以需要有一個(gè)長(cháng)期的，還有一個(gè)短期的規劃。
3、焦慮與激情
很多CEO說(shuō)焦慮，那么怎么排除焦慮，又怎么保持激情。
保持激情有一個(gè)有效的辦法，要想團隊長(cháng)期有激情，要跟大家溝通且分享，一起過(guò)全年戰略。打勝仗是保持激情最好的方法，有全年的規劃，設定階段性目標，并最終把這些都達成。
如果也不跟團隊說(shuō)今年目標是什么，到底做什么事情，或者做一個(gè)輕松的目標，你以為是對大家好，能讓大家放松一點(diǎn)�；蛘哒f(shuō)今年挺好，賬面上很有錢(qián)，今年定的目標也沒(méi)什么可擔心，我們達成了也很高興。然后說(shuō)大家發(fā)水果發(fā)零食，沒(méi)事出去打打球，跑跑步，團團建。你覺(jué)得這個(gè)團隊大家很融洽，其實(shí)這個(gè)團隊是個(gè)小白兔團隊，這個(gè)團隊是經(jīng)不住打仗的。
一打仗你就發(fā)現超級多問(wèn)題，產(chǎn)品跟不上，測試跟不上，銷(xiāo)售跟不上，市場(chǎng)跟不上，各種問(wèn)題，就跟一個(gè)部隊一樣，你天天喊口號練練兵，吃吃飯，唱唱歌，這個(gè)團隊能打仗?所以在任何一個(gè)階段，你的團隊一定要帶著(zhù)他們去打仗，你用階段性的目標不斷去挑起大家的斗志，大家只有在打仗的過(guò)程中，或者說(shuō)在接近的生死中去磨練自己的團隊，才是過(guò)硬的軍隊，否則這個(gè)團隊將來(lái)碰到激烈競爭的時(shí)候根本沒(méi)法打仗。
做團隊的時(shí)候，為什么需要定一個(gè)挑戰性的目標，為什么把目標定的高一些?定的高不是說(shuō)CEO有私心，今年三千萬(wàn)或者五千萬(wàn)看上去貌似沒(méi)有本質(zhì)區別，估值也差的不多。但是定五千萬(wàn)是超級重要的，重要在哪里?你要這個(gè)團隊去練兵，去打仗，而且不斷的去打仗時(shí)你的團隊是有成長(cháng)和保持激情的。
軟塌塌的團隊，一出事公司不行了，肯定就散了。對公司員工和對團隊最好的激勵是幫助他們成長(cháng)，帶著(zhù)他們去打仗，意識到自己的問(wèn)題，管理的問(wèn)題，技術(shù)能力的問(wèn)題，人才缺乏的問(wèn)題，所有這些問(wèn)題都會(huì )在一場(chǎng)戰役中去爆發(fā)出來(lái)，解決了問(wèn)題，這個(gè)團隊會(huì )越來(lái)越強。大家就會(huì )覺(jué)得在這個(gè)公司里面有成長(cháng)，可以在這里面跟著(zhù)公司一起去成長(cháng)。有一天公司變大了，他才能去承擔更大的責任，否則安逸的氛圍，讓他去負責一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，他還是軟塌塌的，因為你就是這樣的。
減輕焦慮的方法就是想清楚長(cháng)遠的事，帶著(zhù)你的團隊出去分享，分享你的思考，就某一個(gè)問(wèn)題做非常長(cháng)的討論，去剖析我們這幫人到這個(gè)公司是為了什么目的，我們自己覺(jué)得我們的缺點(diǎn)是什么，我們在公司發(fā)展中哪一塊需要加強，自己扒扒皮，相互說(shuō)一些問(wèn)題，去做反思。所以降低焦慮就是分享出去，把長(cháng)期規劃好，這些花的時(shí)間越多，你的焦慮感越輕。
4、成本與擴張
有了錢(qián)怎么花也是很多CEO的困惑。關(guān)于成本和擴張我也來(lái)講一下。
很多人可能第一天拿到融資，賬上的錢(qián)就剩一年的錢(qián)，一年的時(shí)間我覺(jué)得是保命錢(qián)，這個(gè)保命錢(qián)它不是絕對的，它是一個(gè)安全線(xiàn)，有的時(shí)候會(huì )加，有的時(shí)候會(huì )減，減的時(shí)候可能會(huì )減到九個(gè)月，甚至更低。有的時(shí)候會(huì )加，我有一年三個(gè)月的錢(qián)，也挺好。這取決于什么?什么時(shí)候該控制成本，什么時(shí)候該擴張。
公司可能有三個(gè)階段。
第一個(gè)階段是在產(chǎn)品探索期，你的商業(yè)模式還沒(méi)搞清楚，還在通過(guò)增長(cháng)數據摸索到底應該怎么做。這個(gè)時(shí)候是要保守，你的錢(qián)要足夠多，你那個(gè)一要往上去加，因為你還不知道那抓的是不是用戶(hù)的剛需，他對你的模式能不能認同，你的流量到底能不能長(cháng)起來(lái)，還不太確定的時(shí)候你是要保守，賬上的錢(qián)要往上加。因為你要留給自己足夠的時(shí)間去找到方向。
第二個(gè)階段是產(chǎn)品找到了，這個(gè)東西不斷吸引用戶(hù)沒(méi)問(wèn)題，產(chǎn)品是確定增長(cháng)期。但是商業(yè)模式?jīng)]找到，還不知道怎么掙錢(qián)，流量獲取還沒(méi)完全搞清楚，這個(gè)時(shí)候他其實(shí)處在一個(gè)中間狀態(tài)，你要去看競爭。如果你對商業(yè)模式有一些感覺(jué)的時(shí)候，或者你有競爭的時(shí)候，就是市場(chǎng)不好的時(shí)候，你可能要去花大力氣獲取用戶(hù)，有些領(lǐng)域在當前非常熱，比如B2B企業(yè)級服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域比較受歡迎，很多人在融資，雖然你還沒(méi)找到贏(yíng)利模式，正在試，但是市場(chǎng)機會(huì )如果丟了，對手拿了很多錢(qián)，這個(gè)機會(huì )丟掉了。有些時(shí)候商業(yè)模式?jīng)]搞清楚，資本市場(chǎng)還沒(méi)有那么熱，大家都在找方向，可能相對保守一下。
第三種是毫無(wú)疑問(wèn)必須要增長(cháng)的，產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)期，你的模式也證明了，你的產(chǎn)品也足夠成熟了，毫無(wú)疑問(wèn)你要做大投入把這個(gè)市場(chǎng)全部拿到自己手里，建立自己的江湖地位。這個(gè)時(shí)候反而說(shuō)我賬上的錢(qián)越來(lái)越多，我上一輪錢(qián)還沒(méi)花掉，這都不是太好，應該是把自己的錢(qián)投入到市場(chǎng)當中去，然后去拿更多的市場(chǎng)份額，你不但把所有的利潤，你應該是把所有利潤加上賬上剩下的保命錢(qián)全部扔進(jìn)去。但是在扔的過(guò)程中你要不斷的學(xué)習，不斷的總結。這是三個(gè)階段加和減不一樣。
說(shuō)到融資模式需要注意的問(wèn)題，剛才說(shuō)的全年規劃其實(shí)中間有個(gè)融資時(shí)間點(diǎn)，大概什么樣的數據，投資人會(huì )投我，會(huì )對我公司有興趣，這個(gè)事情在你公司發(fā)展中你一定要想清楚，這個(gè)事情也不難，找投資人聊聊，公司做到什么情況你會(huì )有興趣。這個(gè)很容易達到。有大的目標，朝著(zhù)那個(gè)目標，如果你到接近這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你要去融資的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你進(jìn)入融資模式。融資模式的時(shí)候大方向不能輕易搖擺。
剛才說(shuō)如果你做全年規劃的時(shí)候，你的融資點(diǎn)要在圖上清晰的標注出來(lái)，這樣才能做到心中不慌，然后你接近這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，如果市場(chǎng)發(fā)生變化，情況發(fā)生變化，才能去做調整。
前面的全年規劃和戰略不能有輕易的大變動(dòng)，這其實(shí)是個(gè)重大決策，重大決策千萬(wàn)一定拉著(zhù)人去思考，這種情況一旦出現的時(shí)候其實(shí)是個(gè)大問(wèn)題，要改變自己花錢(qián)的節奏和公司發(fā)展的節奏，或者你要做一個(gè)大的裁員或者方向調整，這是一個(gè)重大決定，千萬(wàn)不要腦袋一熱就干了。
如果你們干了，又犯了前面說(shuō)的在找人的事情上花的時(shí)間特別少，在用人上花的時(shí)間特別多。這是大忌，在定方向的時(shí)候，花很少的時(shí)間，執行的時(shí)間花非常多的時(shí)間。那么定戰略也是一樣，拍腦袋定戰略，然后在這里面做的非常痛苦。越是這種大的事情，全年的規劃，一年的戰略一定是找很多人去思考，拉著(zhù)團隊一起去討論，我們的優(yōu)勢在哪里，我們碰到哪些困難，一定要把這個(gè)事情想清楚，然后再落地。這是一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)團隊必須要做的事情。
5、聚焦與創(chuàng )新
聚焦和創(chuàng )新。有兩點(diǎn)，一個(gè)是改進(jìn)，一個(gè)是創(chuàng )新。
怎么去界定這個(gè)事，改進(jìn)是你在現有的商業(yè)模式中發(fā)現很好一些的機會(huì )，讓你這個(gè)商業(yè)模式變得更好。
還有一類(lèi)看似跟你的投資業(yè)務(wù)相關(guān)，我有用戶(hù)，我有商戶(hù)，所以我可以做這個(gè)事情。大家有這個(gè)想法的時(shí)候，千萬(wàn)記住，這是一個(gè)大忌，我有用戶(hù)，我有商戶(hù)，所以我可以做這個(gè)事情。在歷史上這種情況80%都是不成立的。如果你覺(jué)得這是一個(gè)大方向，一定會(huì )有競爭對手進(jìn)來(lái)。
還是回到我早上說(shuō)得話(huà)，生了孩子就要養，沒(méi)有任何一個(gè)東西找三五個(gè)人把它做了，不用燒錢(qián)，然后這個(gè)事很輕松就起來(lái)了。如果這么輕松起來(lái)就變成一個(gè)巨大的機會(huì )，為什么競爭對手不進(jìn)來(lái)，為什么別的創(chuàng )業(yè)者不進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域呢?要么它特別小，如果特別小，你為什么要進(jìn)呢?
打仗的過(guò)程中，有一句話(huà)叫將軍莫追小兔。在朝一個(gè)非常大的方向前進(jìn)的時(shí)候，你在路上看見(jiàn)一個(gè)小兔子，你是不應該追的。如果是大兔子值得你全身心投入的時(shí)候，這是一個(gè)超級慎重的事情，這是一個(gè)公司大的戰略決策，這時(shí)候千萬(wàn)別自己CEO腦袋一拍，這個(gè)方向挺棒，拉著(zhù)兄弟們一起干吧，我們大家能拼，我們賬上還有錢(qián)，我們融了五千萬(wàn)，我們拿一千萬(wàn)去試試這個(gè)事，如果行了的話(huà)，就分拆了，再去搞別的事。
這個(gè)東西一定要拉著(zhù)核心團隊多做思考，風(fēng)險是什么，成本是什么，我們在這個(gè)事情上投入多少，我們的人能不能匹配做這個(gè)事情。這是一個(gè)大風(fēng)險。前面講的，圍繞你的核心業(yè)務(wù)，讓你降低成本，提高產(chǎn)出的事情，這個(gè)事情要持續去做。
創(chuàng )新的成本和相關(guān)性，是每個(gè)人在想我是不是要去做創(chuàng )新的兩個(gè)重要的事情，很多人在做創(chuàng )新的時(shí)候看到的是機會(huì )，沒(méi)有看到付出的成本，顯性成本是資本，是你們花的錢(qián)，隱性成本是你在這上面投入的人，創(chuàng )始人的腦力分擔和他碰到的困難要花精力，整個(gè)去投入。而且還有一塊成本是因為你做那件事情使你失去做別的事情的可能性，這個(gè)事很多人也沒(méi)有考慮的。你賬上就那么多錢(qián)。
做這個(gè)創(chuàng )新的時(shí)候，其實(shí)就會(huì )不斷的面臨這樣的問(wèn)題，這些都是成本，顯性成本是資本，隱性成本就是我剛才說(shuō)的所有的成本，因為做這件事情失去做別的事情的機會(huì )，和你投入的創(chuàng )始人的精力，這些都是非常重要的成本要去思考。
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