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鐵娘子董明珠：成功需付出代價(jià)
誰(shuí)能想到有“鐵娘子”之稱(chēng)的董明珠會(huì )親自為一款產(chǎn)品代言?2013年9月，她代言的晶弘冰箱廣告登陸央視頻道，在《新聞聯(lián)播》和《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》間的黃金時(shí)段播出。
特立獨行——是過(guò)去相當長(cháng)一段時(shí)間內，貼在董明珠和格力電器身上的標簽。當國內外絕大多數家電企業(yè)積極開(kāi)拓多元化業(yè)務(wù)時(shí)，格力和董明珠卻一直在堅持走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)。
現在高調代言晶弘冰箱，背后釋放出的是格力逐步打破“格力”品牌一統天下的局面，實(shí)行跨品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的明確信號。
不過(guò)，在空調之外產(chǎn)品的具體經(jīng)營(yíng)方式上，董明珠非常謹慎。雖手握先進(jìn)制冷技術(shù)，但格力并不直接生產(chǎn)冰箱，晶弘冰箱亦非格力電器旗下的品牌，格力選擇成為冰箱核心部件壓縮機的供應商，通過(guò)尋找合作伙伴來(lái)發(fā)展這一業(yè)務(wù)。
比起冰箱，格力在小家電領(lǐng)域的新布局更為清晰。目前，格力已經(jīng)有油煙機、爐具、凈水機、電飯煲、抽濕機、凈化器、加濕器、電風(fēng)扇等一系列小家電產(chǎn)品。今年4月，格力電器在珠海投資3000萬(wàn)元成立了名為“珠海大松生活電器有限公司”的全資子公司。格力內部已經(jīng)對小家電品類(lèi)進(jìn)行調整，將專(zhuān)注于凈水機等幾個(gè)利潤空間較大的品類(lèi)。董明珠也透露，今年年底，格力小家電產(chǎn)品將統一換標，以“大松”品牌繼續運作，她還在多個(gè)場(chǎng)合推銷(xiāo)過(guò)格力的凈水機產(chǎn)品。
更大膽的嘗試還在后頭——格力電器或將涉足金融業(yè)務(wù)。格力電器曾發(fā)布公告稱(chēng)，公司控股子公司珠海格力集團財務(wù)有限責任公司與珠海橫琴村鎮銀行股東進(jìn)行了前期接觸。雖未達成任何合作意向，也足以勾起人們的興趣。
顯然，在去年率領(lǐng)格力首次實(shí)現營(yíng)收破千億大關(guān)，成為中國第一家憑借單一品類(lèi)產(chǎn)品躋身“千億俱樂(lè )部”的家電企業(yè)后，董明珠要完成她自己提出的“每年營(yíng)收增長(cháng)200億元，5年之后格力營(yíng)收將達2000億元”目標，需要找到更多的新大陸。
曾有人說(shuō)，“偉大的靈魂都是雌雄同體。”這大概是來(lái)自女性主義者的褒揚。
董明珠成功以后，很希望外界能夠在事業(yè)層面，模糊性別的差異。
但恐怕要令她失望的是，幾乎所有的媒體訪(fǎng)問(wèn)，都無(wú)法模糊她的性別：一個(gè)女人，36歲孤身來(lái)到珠海，從底層的業(yè)務(wù)員做起，一步一步走到總裁的位置上，兩次入選美國《財富》雜志“全球50名最有影響力的商界女強人”，成就了一個(gè)被寄予厚望的民族品牌。而且，在中國復雜的商業(yè)環(huán)境里，在國有體制內，她依然能堅持原則和個(gè)性，有棱有角。
這當然很不可思議。她說(shuō)是因為她沒(méi)有私心，任何時(shí)候再強悍、再霸道，也只是為了企業(yè)利益，而非個(gè)人。
成功的代價(jià)
2010年，格力空調對外宣稱(chēng)掌握了核心技術(shù)。年末，董明珠獲得了CCTV中國經(jīng)濟年度人物創(chuàng )新獎。她向世界宣布，格力20年超越了世界100年。
她的事業(yè)正如日中天。她的企業(yè)與整個(gè)國家的發(fā)展同步，正從“中國制造”轉向“中國創(chuàng )造”。
當然，她堅信她還會(huì )有更好的時(shí)候。
“我想用這些數字來(lái)說(shuō)明一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)：1994年底，我接手格力電器時(shí)，實(shí)際年銷(xiāo)售才4個(gè)億左右，但去年我們已經(jīng)實(shí)現600億的銷(xiāo)售，在世界上連續六年銷(xiāo)量排在第一，繳納稅款37億。”
董明珠對《中國經(jīng)濟周刊》說(shuō)，這么多年來(lái)，銷(xiāo)售收入從幾億增長(cháng)到幾百億，員工人數從幾千人增長(cháng)到幾萬(wàn)人，作為一個(gè)女性，她從不把性別作為一個(gè)條件，在這個(gè)崗位上，責任一直是第一位。“一個(gè)好的領(lǐng)導者，必須具有強勢的責任感。我想的第一件事就是不被烏紗帽左右，如果你認為我做得太過(guò)分了，把我免掉了也不足為奇。但如果給我做，我一定要堅持原則。”
1994年底，在格力電器最困難的時(shí)候，董明珠接過(guò)了經(jīng)營(yíng)部長(cháng)一職，經(jīng)歷了很多改革。一年之后，銷(xiāo)售收入增長(cháng)了7倍，達到28億。
這一年的一些事，讓她忘不了。
剛剛上任不久，她就免掉了總經(jīng)理的人。因為董明珠當了部長(cháng)之后在銷(xiāo)售部門(mén)立了一個(gè)規矩：規定必須到款后才能發(fā)貨。“他違反了規定。正常情況下，通報一下就算了，但我將他降了一級。”
對于這樣嚴厲的處罰，當時(shí)的總經(jīng)理也覺(jué)得不太可理解。“后來(lái)我說(shuō)，你給我的權力太小了，如果權力大，我可能就把他開(kāi)除了。因為這看似是一件很小的事情，但這涉及到公司的制度，通過(guò)這個(gè)事件樹(shù)立了正氣。”
另一件事，也許更讓她無(wú)法忘記。
1995年，格力空調全國貨源緊張，一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商找到董明珠的哥哥，希望通過(guò)他的關(guān)系拿到格力空調，按2%給他提成。她哥哥向她提出了拿貨要求，結果被她拒絕了。同時(shí)，她也停掉了這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的貨。
“當時(shí)是1995年，到現在16年過(guò)去了，我哥哥到現在也沒(méi)有理解，他認為我手中有權力，卻沒(méi)有用好，沒(méi)有為家人謀利。”
但董明珠仍然認為，正是因為堅持了原則，通過(guò)這樣嚴格的管理，格力電器從1995年以后沒(méi)有了應收款，從1997年到現在沒(méi)有在銀行貸過(guò)一分錢(qián)。
“如果我是普通員工，我可以有很多的好朋友聚在一起。”但她成為“領(lǐng)導”后，她家大門(mén)幾乎拒絕了所有熟人和朋友。
她倔強地認為自己從來(lái)沒(méi)有犯過(guò)錯。“那當然了。我不能犯錯誤，因為這么大的團隊靠你來(lái)引航，如果不小心引錯了方向，那不是開(kāi)玩笑的。你要更多地考慮集體的得失，所以你不能犯錯。”從這個(gè)角度，她說(shuō)她從來(lái)不犯錯。
“就連遺憾也沒(méi)有嗎?”記者問(wèn)。
她瞪著(zhù)眼睛認真地想了一會(huì )兒說(shuō)，“好像沒(méi)有”。說(shuō)完后，自己也笑了，再補充一句“真的”。
在她看來(lái)，所謂領(lǐng)導者，無(wú)論男性或女性，都應該適用同一評價(jià)標準：責任、奉獻和追求，要堅持的原則不能改變。“作為一個(gè)女性，要領(lǐng)導一幫男士，怎么能讓他們信服你，真的不是靠簡(jiǎn)單的親和力，是要靠智慧的。而且你要比他更加執著(zhù)和拼搏，你要比他做得更好，你的判斷力比他更強。”
她從來(lái)沒(méi)覺(jué)得自己從女性的溫柔及親和中獲得了什么好處。“有人認為女性可能容易博得別人的同情或支持，女性的親和、柔和是一種女性領(lǐng)導力。我不這樣認為。管理就是鐵的，剛性的，制度是不可隨意改變的。”
她對《中國經(jīng)濟周刊》直言不諱：“我是女人，但我蠻討厭人家說(shuō)女性。我對性別沒(méi)有特別敏感的地方。”她甚至提出，“我們女性自己也應該把婦女節什么的取消掉，為什么過(guò)這種節?我覺(jué)得這本身就是一種歧視。”
“創(chuàng )造好環(huán)境不僅要靠政府”
董明珠有很強的道德優(yōu)越感，一直強調責任、奉獻和追求，她渴望公平公正的秩序和環(huán)境，甚至為此不惜與“衙門(mén)”對簿公堂。當然，她也懂“退一步的藝術(shù)”。
2010年，持續一年多的格力“廢標案”終以“和解”落下了帷幕。她說(shuō)她對案子的結果很滿(mǎn)意，“最起碼這個(gè)現象引起了廣東省政府、省人大的高度重視。”
董明珠堅持原則，但更懂得見(jiàn)好就收。她很能調整自己的心態(tài)。“創(chuàng )造一個(gè)公平公正的環(huán)境，也是企業(yè)要履行的事情。創(chuàng )造一個(gè)好的環(huán)境不僅僅要靠政府，而要靠所有的人。我們每一個(gè)人都不怕?tīng)奚约�，不就沒(méi)問(wèn)題了嗎?”
去年，她跟人討論蝸居的問(wèn)題說(shuō)，“如果所有的企業(yè)家都解決了員工的住房問(wèn)題，那政府還有什么難?房子貴不貴跟你已經(jīng)沒(méi)有關(guān)系了。”她這樣說(shuō)的前提是，格力電器已經(jīng)解決了員工的住宿問(wèn)題，“現在新蓋的樓房都是兩個(gè)人一間房間，一線(xiàn)工人啊。”
她說(shuō)，這是一種責任。這當然會(huì )贏(yíng)得政府和社會(huì )的掌聲，只是她的企業(yè)家朋友們并不一定會(huì )贊同。
56歲的董明珠看起來(lái)依然年輕。但已經(jīng)有人關(guān)心她的接班人問(wèn)題，“有人帶著(zhù)善意，有人帶著(zhù)惡意，競爭對手要讓這個(gè)話(huà)題引起市場(chǎng)動(dòng)亂，希望以此誤導整個(gè)市場(chǎng)啊。”
她承認，國企最大的問(wèn)題是可持續發(fā)展，未來(lái)領(lǐng)導人是誰(shuí)，這可能是一大難題。“決定企業(yè)好壞的不是體制問(wèn)題，而是領(lǐng)導人的能力。”
“有人說(shuō)把制度建好交給誰(shuí)都行，我說(shuō)錯了。實(shí)際上不管什么時(shí)代，領(lǐng)導人的作用都不可忽視，即領(lǐng)導力的問(wèn)題。格力選人的條件很簡(jiǎn)單，道德擺在第一，能力次之，坐在這個(gè)崗位的人一定是忘我地，能夠舍棄自己所有利益的人，這個(gè)企業(yè)才有希望。”
她堅持認為，最優(yōu)秀的企業(yè)家應該是為社會(huì )作出貢獻的，被別人尊重的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，須與國家的發(fā)展同步，社會(huì )和國家的利益高于企業(yè)的利益，這個(gè)國家才有希望。
董明珠說(shuō)，她有一個(gè)遠大的追求，“我希望自己是一個(gè)能夠幫助別人的人，是一個(gè)能夠改變別人命運的人。”
“人的追求決定了這一切。我現在走到哪里去，人家一聽(tīng)單位，之后說(shuō)‘格力空調很好啊’，那我就很幸福。如果我走到哪里去，人家一聽(tīng)單位，某某的(她脫口而出一個(gè)競爭對手的名字)，說(shuō)‘呃，太差了’。幸福嗎?縱使我有萬(wàn)貫家產(chǎn)，也肯定不幸福。”她不忘調侃她的競爭對手，表情豐富，令人莞爾。
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