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掌握店鋪生意興隆的7個(gè)原則
若要使店鋪的生意興隆，有沒(méi)有秘訣呢？有。歸納起來(lái)，總共有下面七個(gè)原則。它們雖然都是經(jīng)常能碰到的問(wèn)題，但若堅持就用，必定會(huì )產(chǎn)生奇妙的效果。
第一，力求創(chuàng )新
只有努力創(chuàng )新的店鋪才會(huì )有前途，墨守成規或一味模仿他人，到最后一定會(huì )失敗。任何一個(gè)店鋪，只有表現出自己的特色才能創(chuàng )造出附加價(jià)值，也不能不斷增加顧客。
做生意總會(huì )遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷(xiāo)找借口，也不可借機輕易削價(jià)出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng )新方面去尋求機會(huì )。
第二，追求成長(cháng)。
做生意如果不追求成長(cháng)或不向更高的目標挑戰的話(huà)，就無(wú)法品味出身為商人的喜悅和充實(shí)感了。
要是生意人只想混口飯吃吃，抱著(zhù)成不成都無(wú)所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會(huì )很散漫了。
業(yè)務(wù)的成長(cháng)，通常都是以營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量。要想擴大營(yíng)業(yè)額，就必須加強有關(guān)的一切活動(dòng)，例如銷(xiāo)售、采購、門(mén)市、部屬、資金等。而這此強化的工作必須建立在一個(gè)完善的總體經(jīng)營(yíng)理念上。
第三，確保合理的利潤。
做生意，必須獲得合理和利潤。你不能以賤的方式，去吸引顧客。你必須以更好的服務(wù)，才能獲得正常的利潤。
從正常的利潤中，取出部份再投資到事業(yè)中去，以便長(cháng)期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。
第四，以顧客為出發(fā)點(diǎn)。
做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，才能讓他買(mǎi)到他所需要的東西。
顧客的價(jià)值觀(guān)念不見(jiàn)得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼，因此，我們應該沒(méi)法去了解顧客的需要，然后去滿(mǎn)足他們。
經(jīng)營(yíng)店鋪，必須把自己當鑄是替顧客采購商店，這樣才能設法去了解顧客的需要。因此，了解顧客是開(kāi)店的第一步。
第五，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。
前面提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點(diǎn)呢？最好的辦法當然是傾聽(tīng)了。
經(jīng)營(yíng)事業(yè)，要順應自然，集思廣益，然后才去做該做的事，這樣才能無(wú)往不利。如果只顧推銷(xiāo)商品，而聽(tīng)不進(jìn)顧客的意見(jiàn)，肯定不會(huì )受到大眾的歡迎。
在日常生意上，要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽(tīng)顧客的看法，只要持之以恒，生意必定會(huì )日興隆。
第六，掌握良機。
生意的成功，關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機，就要在時(shí)刻注意選擇適當的時(shí)機，調查顧客預定購買(mǎi)的物品以及購買(mǎi)時(shí)機，這樣在銷(xiāo)售的把握上就會(huì )方便許多。
以電器商店為例。不論是去顧客家送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時(shí)做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的服務(wù)，這關(guān)必然能夠提高顧客對你的依賴(lài)感。
到客戶(hù)家安裝空調時(shí)，在安裝過(guò)程中，一定要表現出親切、仔細的態(tài)度。同時(shí)，問(wèn)問(wèn)客戶(hù)是否有認識的朋友要買(mǎi)空調，如果他對你有了好感，就會(huì )把生意介紹給你。
第七，發(fā)揮特色。
賣(mài)同樣東西的店鋪到處都是，要使顧客上門(mén)，非得有一些特色不可。
店鋪的特色，好比每個(gè)人的特點(diǎn)。店鋪沒(méi)有特色，就變得不值得品味，也就很難有顧客愿意光顧。假如兩個(gè)店鋪陳列的商品相同，但若服務(wù)不同，則會(huì )使商品顯得不同，這就是能否發(fā)揮商品的特性的區別。
店鋪的特色，當然要配合顧客的需要。至于如何去發(fā)揮，則要個(gè)別考慮。除了要注意地域性因素和開(kāi)店的條件外，還要考慮該地區的收入水平、文化水平等。如果店鋪設在上班族集中的地區，最好在星期天或假日也照常營(yíng)業(yè)。必要時(shí)，還可適當延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。但有時(shí)候可能會(huì )受到空間、人事、技能、資金等現實(shí)因素的限制，因此，應該先從可能事項著(zhù)手，一步步去發(fā)揮特色。例如，把重點(diǎn)放在自己比較熟悉、較有競爭性的商品上，或由較內行的經(jīng)理親自介紹上門(mén)的顧客，都是比較好的辦法。
其實(shí)，特色并不限于商品，其它如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠懇的員工等，只要發(fā)揮其中一兩項特點(diǎn)，就足以吸引顧客上門(mén)了。
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