開(kāi)建材店如何做好店面的服務(wù)

　　建材店面的服務(wù)是一定要做好的，你的服務(wù)好，消費者才能相信你，人家猜愿意花這個(gè)錢(qián)。建材店的服務(wù)，大家要多參考市場(chǎng)上的案例，多積累經(jīng)驗，好讓自己以后的經(jīng)營(yíng)更穩定。那么，建材店如何做好店面的服務(wù)?

　　第一，產(chǎn)品滿(mǎn)意度是顧客的認可的前提

　　1) 對產(chǎn)品功能的滿(mǎn)意

　　包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、品牌的知名度等，一般顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等最為敏感，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，決不能把不合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，讓顧客買(mǎi)的放心。

　　2) 對產(chǎn)品品位的滿(mǎn)意

　　產(chǎn)品的設計風(fēng)格、定位是關(guān)鍵。當顧客走進(jìn)一家建材店時(shí)，他不是看某一件產(chǎn)品，而是確定他是否走進(jìn)一家適合自己的建材專(zhuān)賣(mài)店，這時(shí)他會(huì )迅速的掃視一下專(zhuān)賣(mài)店里的陳列，擺放的產(chǎn)品，并決定是否在這家店里停留或進(jìn)行購買(mǎi)。因此在各區域市場(chǎng)的適應程度如風(fēng)格、款式、顏色、面料、尺碼等，它在很大程度上決定該區域顧客是否購買(mǎi)該品牌，因此對公司而言必須要加強產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，多開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)定位相符的產(chǎn)品。

　　第二，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是是客戶(hù)贖買(mǎi)的保障

　　現在顧客對服務(wù)的重視不亞于產(chǎn)品，因此，建材店的服務(wù)水平也很關(guān)鍵，可能因為導購的一句話(huà)，一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作或一個(gè)表情而使而讓客戶(hù)放棄購買(mǎi)。當今品牌產(chǎn)品之間的競爭并不是產(chǎn)品的競爭，而是服務(wù)的競爭。，

　　1)建立服務(wù)指標

　　服務(wù)指標是企業(yè)內部為顧客提供全部服務(wù)的行為標準，僅有服務(wù)意識并不能保證有滿(mǎn)意的服務(wù)，企業(yè)還要建立一套完整的服務(wù)指標。作為服務(wù)工作的指導和依據。

　　2)增強服務(wù)意識

　　顧客購買(mǎi)了產(chǎn)品，并不懂得如何安裝與使用，這個(gè)時(shí)候，店鋪的服務(wù)便顯得很重要，一條龍的服務(wù)讓顧客購買(mǎi)的安心，這樣，便能帶來(lái)回頭客。

　　建材產(chǎn)品是很有市場(chǎng)前景的，如果你想加盟這一市場(chǎng)，那你就要選擇好品牌，而且還要進(jìn)行全面的準備。特別是在店面服務(wù)方面，你更不能有所懈怠。加盟建材品牌，大家要做好服務(wù)，吸引更多的消費者。

　　【拓展】：

　　裝飾材料

　　有以下幾類(lèi)：大芯板 密度板 飾面板 三厘板 五厘板 九厘板 十二厘板 防水板 石膏板水泥板免漆板 烤漆板。

　　潔具

　　水龍頭、浴室柜、淋浴房、坐便器、立柱盆、花灑浴、缸浴、巾架、小便斗、蹲便器、拖把槽、桑拿設備、衛浴配件。

　　陶瓷

　　外墻磚瓷片、內墻地磚、廣場(chǎng)馬賽克、琉璃瓦、陶瓷模具、陶瓷原料、陶瓷機械。

　　涂料

　　乳膠漆、水性漆、納米漆、木器涂料通用涂料、汽車(chē)涂料、建筑涂料

　　建材 、船舶涂料、輕工涂料、防腐涂料、油漆、聚酯漆、木器漆、硝基漆、聚氨酯漆、防銹漆、防水油漆、防火漆、橋梁漆。

　　石材

　　荒料地板、 環(huán)境裝飾、石雕、石材家具、 異形工藝、墓碑石、石材機械。

　　廚具

　　櫥柜、灶具油煙機、燃氣具、 廚房電器、消毒柜、 烘烤設備 、水槽、洗滌、洗碗機、爐具配件。

　　窗簾

　　窗飾電動(dòng)窗簾、 布藝窗簾、 辦公窗簾、窗簾配件布藝、窗簾布藝、家居布藝、沙發(fā)布藝、 其它布藝

　　門(mén)窗

　　實(shí)木門(mén)、玻璃鋼門(mén)、防盜門(mén)、塑鋼門(mén)、不銹鋼門(mén)

　　鎖具 鎖具、門(mén)窗鎖、電子鎖 IC卡鎖、 特殊鎖 、密碼鎖 、車(chē)鎖、 保險柜鎖 、鎖具配件

　　五金

　　建筑五金、物資五金，機械五金、 噴涂設備、 廚房設施、 衛浴設施、 五金配件。

　　燈具

　　室內燈具、 室外燈具、 車(chē)用燈具、 舞臺燈具、 專(zhuān)用燈具、彩燈、電光源、 燈具配件

　　軟瓷

　　軟瓷天然石材、軟瓷藝術(shù)石材、軟瓷劈開(kāi)磚、軟瓷外墻磚、軟瓷網(wǎng)格磚、 軟瓷木、 軟瓷皮、 軟瓷金屬板、 軟瓷保溫裝飾一體化板、 軟瓷編織 、軟瓷藝術(shù)品。

　　砌塊

　　普通磚、 多孔磚、 空心磚、粘土磚、煤矸磚、免燒磚、混凝土砌塊。

　　鋼材

　　一級鋼、 二級鋼、 三級鋼、 螺紋鋼、 圓鋼 、盤(pán)園兒鋼、管角鋼、 槽鋼 、工字鋼、 異形鋼、 調直機、 彎曲機。

　　水泥

　　礦渣、水泥、火山、灰水泥、 普通水泥、 高鋁水泥、 耐酸水泥 、白水泥、 早強劑、 防凍劑、 脫水劑 、鈣粉、 灰粉。

　　砂石

　　中砂、細砂、大砂、石英砂、卵石碎、青石。

　　梯

　　電梯樓梯、 扶梯 、貨梯客梯、電梯配件、 鋼木樓梯、 實(shí)木樓梯 、不銹鋼樓梯、 鐵藝樓梯、 伸縮樓梯 、旋轉樓梯。

　　電工材料

　　電氣、 電線(xiàn)電纜、 電纜橋架、 焊接材料、開(kāi)關(guān)插座、電源、電池電機、 變壓器、 變頻器散熱、器換熱器，樓梯配件、 溫控器、 供暖設備、 制冷設備、 建筑電氣。

　　管業(yè)

　　地暖專(zhuān)用管、 阻氧管、 地暖管、 塑鋁穩態(tài)管、 納米抗菌管、 纖維增強、聚丙烯管。

　　化學(xué)材料

　　灌漿料、 清洗劑、 潤滑油、 膠粘劑、 粘合劑。

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