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網(wǎng)上開(kāi)店的10個(gè)流程
通常來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上開(kāi)店有如下10個(gè)方面的流程。
(1)思想上的準備
首先，你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，開(kāi)網(wǎng)店與實(shí)體店鋪沒(méi)有多多大的區別，尋找好的市場(chǎng)讓自己的商品有競爭力，這是邁向成功的起點(diǎn)。
(2)甄選開(kāi)店平臺或網(wǎng)站
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，并注冊為其用戶(hù)。這一點(diǎn)非常重要。
大多數網(wǎng)站會(huì )要求會(huì )員用真實(shí)姓名和身份證等有效證件去進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費以及收費情況如何等都是很重要的指標。
(3)在線(xiàn)申請開(kāi)設店鋪
你要詳細填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，比如，你出售手表類(lèi)產(chǎn)品，那么應該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi)，以便讓你的目標用戶(hù)可以準確迅速地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)很醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否特別吸引人。
有些網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，你應該真實(shí)填寫(xiě)，以增加你的信譽(yù)度。
(4)進(jìn)貨
可以從你熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)是進(jìn)貨的關(guān)鍵。
(5)登錄你的商品
這需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息登錄在網(wǎng)站上，最好搭配一些商品的圖片。商品的名稱(chēng)應盡量全面，突出其優(yōu)點(diǎn)，因為當別人搜索該類(lèi)商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì )顯示在列表上。
為了吸引顧客的眼球，圖片的質(zhì)量應盡量好一些，說(shuō)明也應盡量詳細一些，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負責郵費。
登錄時(shí)還有一點(diǎn)是需要你特別注意的，就是設置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì )提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項目由賣(mài)家設置。
比如，賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣(mài)到150元。假若是個(gè)傳統的店主，只要先標出150元的價(jià)格，如果賣(mài)不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競價(jià)不同，賣(mài)家先要設置一個(gè)起始價(jià)，買(mǎi)家從此向上出價(jià)。往往起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣，有的賣(mài)家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。
不過(guò)起始價(jià)太低會(huì )有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險，所以賣(mài)家最好同時(shí)設置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì )低于成本價(jià)被買(mǎi)走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺就是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競拍在很低的價(jià)位上徘徊。
假若賣(mài)家覺(jué)得等待競拍完畢的時(shí)間太長(cháng)，可以設置一口價(jià)，一旦有買(mǎi)家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果同時(shí)有幾個(gè)買(mǎi)家都有興趣，也不可能抬高價(jià)錢(qián)。賣(mài)家應根據自己的具體情況好好利用這些設置。
(6)營(yíng)銷(xiāo)推廣
為了提升你店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應當進(jìn)行一定的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，但只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推進(jìn)。
比如，購買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引顧客眼球。當然，也可以利用不花錢(qián)的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接等。
(7)售中服務(wù)
顧客在決定是否購買(mǎi)你的商品的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì )在網(wǎng)上提出，你應及時(shí)并耐心地一一進(jìn)行回復。
但是有一點(diǎn)需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費用，會(huì )禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話(huà)等，否則將予以以一定的處罰。
(8)在線(xiàn)交易
商品成交后，網(wǎng)站會(huì )通知雙方的聯(lián)系方式，根據約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務(wù)，也視雙方的具體情況而定。
(9)評價(jià)或投訴
信用是網(wǎng)上交易中一個(gè)很重要很關(guān)鍵的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，應給予好評，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取顧客的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網(wǎng)站進(jìn)行投訴，以減少損失，并警示他人。如果有顧客投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
(10)售后服務(wù)
完善周到的售后服務(wù)是你的網(wǎng)店生意保持經(jīng)久不衰的十分重要的籌碼，要適當地與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)的管理工作。
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