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創(chuàng )業(yè)開(kāi)美容院怎么做到受歡迎
我做美容師有五、六年了,從入行到現在,經(jīng)歷了很多不同規模的美容院,覺(jué)得現在的消費者對美容院的認識理性了很多,心里就像有一把尺子,清楚的在衡量哪間美容院才適合自己,F在的美容院很多都不規范,真正完全符合消費者標準的不多,要說(shuō)受歡迎的美容院,首先就要指出不受歡迎的,與此相反的,就是受消費者歡迎的美容院。
以我閱店無(wú)數的經(jīng)驗來(lái)看,發(fā)現不受歡迎的美容院一般表現在四個(gè)方面,首先是因為資金不足而導致的場(chǎng)地設施簡(jiǎn)陋,設備不達標,沒(méi)有一部專(zhuān)業(yè)儀器,只靠手工操作,面積小得只能容納2—3張床,這種美容院消費者一看就想扭頭走,根本沒(méi)有心思聽(tīng)你去介紹其它的東西;其二,專(zhuān)業(yè)技術(shù)不過(guò)硬,沒(méi)有具說(shuō)服力的美容、醫學(xué)人員,還要去跟消費者亂扯美容知識,
懂行的消費者一聽(tīng)就知道你的店能不能來(lái)的,特別是號稱(chēng)能做整容手術(shù)的美容院,消費者會(huì )要求你出示專(zhuān)業(yè)從業(yè)資格證書(shū),出示不了,消費者很可能會(huì )告你,第三點(diǎn),我接觸過(guò)的一些壞老板為了暴利,追求短期行為,賣(mài)劣質(zhì)產(chǎn)品,這樣美容院很快就倒了,或是同一間美容店址頻繁的被出售或轉讓?zhuān)@樣消費永遠不會(huì )再來(lái),也直接導致我們美容師被迫重新找工作;最后一點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對消費者帶有欺騙行為,比如不顧自身場(chǎng)地、條件、設施、技術(shù)等限制,一味向消費者許諾空話(huà),證照不全就開(kāi)業(yè),或是請的美容師根本手勢不熟練,以為消費者是傻瓜,最后關(guān)門(mén)了才知道誰(shuí)傻了。
一個(gè)企業(yè)要生存,要發(fā)展,要擴張、必須得有一套切實(shí)可行的規章制度。作為美容產(chǎn)品賴(lài)以生存和發(fā)展的終端一一美容院,有些美容產(chǎn)品只有一些約定俗成的口頭制度。而作為專(zhuān)業(yè)性的連鎖企業(yè),有些美容產(chǎn)品沒(méi)有一整套的美容院規章制度,也沒(méi)有對各職責崗位的責、權、利及監督處罰進(jìn)行細致明確的管理手冊。美容院的管理,該如何做到公開(kāi)、公平、公正,并納入整個(gè)企業(yè)的統一管理規范,是美容產(chǎn)品在走向企業(yè)化、規;柏酱鉀Q的問(wèn)題。
受顧客歡迎的美容院,在美容院的管理上,都不會(huì )只有一些約定俗成的口頭制度,要讓顧客感到舒服,首先就要讓美容師心甘情愿的為老板賣(mài)命,這樣才會(huì )有好服務(wù)給顧。即老板對各職責崗位的責、權、利及監督處罰進(jìn)行細致明確的管理手冊。美容院的管理,做到公開(kāi)、公平、公正,并納入整個(gè)企業(yè)的統一管理規范,讓美容院向企業(yè)化、規;拷,不要以為制度是內部的事,其實(shí)顧客是可以感應到的,顧客感到你的美容業(yè)專(zhuān)業(yè)了,才會(huì )繼續前來(lái)消費。
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