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開(kāi)網(wǎng)上飾品商店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
個(gè)性飾品店起源于美國,流行于日本,意為風(fēng)格獨特、更具專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng )意鮮明的飾品店鋪。
背景分析
據我國權威機構對中國女性飾品市場(chǎng)的調查顯示,目前我國女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%,而發(fā)達國家一般都在45%左右,其中最高的是日本的東京為98%。據專(zhuān)家預計,我國女性用品消費率正按每年19%的年增長(cháng)率遞增,可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對比。就目前而言,可供消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不多,市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的 項目概述
個(gè)性飾品店起源于美國,流行于日本,意為風(fēng)格獨特、更具專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng )意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天,個(gè)性是店鋪的靈魂,是店鋪的生命。為了區別于普通的女性飾品店,我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營(yíng)項目,以專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化為主導理念,以普通消費者為客戶(hù)群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的模式,構建自己的飾品店網(wǎng)站,采用“一站式”銷(xiāo)售實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤的最大化。以電子互動(dòng)平臺來(lái)全面提高產(chǎn)品供銷(xiāo)鏈的上市速度,及時(shí)補貨,與客戶(hù)進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營(yíng)飾品店的想法源于我們自身對個(gè)性飾品,家居裝飾的濃厚興趣,以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展潛力的吸引。我們希望我們的產(chǎn)品——一個(gè)藤編花瓶,一副泰式壁掛,一盞貝殼燈具,能為您的溫馨小家增光添彩,營(yíng)造出浪漫滿(mǎn)屋的氛圍。 (一)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨和目標
本店堅持誠信為本,顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì )時(shí)刻關(guān)注顧客需求,以網(wǎng)站為平臺,留意客戶(hù)反饋信息,為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù)。并以市場(chǎng)為導向,加快產(chǎn)品更新速度,從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚,滿(mǎn)足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。
靠薄利多銷(xiāo),走經(jīng)營(yíng)流水,憑品質(zhì)和設計,賺客戶(hù)認可度,這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠本店同仁的努力,我們的產(chǎn)品會(huì )贏(yíng)得良好的信譽(yù),在獲得豐厚利潤的同時(shí),也幫顧客創(chuàng )造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現本店與客戶(hù)的雙贏(yíng),這便是我們的目標! (二)商業(yè)模式
本店采用B2B和B2C的商業(yè)模式,其中以B2C為主,使顧客能方便、及時(shí)的享受我們提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高水平的服務(wù),解決他們不必要的煩惱,這也是我們的宗旨。 (三)產(chǎn)品
家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫(huà)、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體,壁畫(huà)直接懸掛于墻上(不占空間), 它外觀(guān)古樸典雅,美麗動(dòng)人。保持了大自然的原汁原味,和室內裝飾相映生輝,讓人驚嘆叫絕,不失為家居裝飾與綠色生活的首選。它的設計自然、簡(jiǎn)潔、清新、時(shí)尚,“即要流行、又有個(gè)性”為您打造現代家居裝飾風(fēng)格提供了新的思路!讓空白的墻壁會(huì )說(shuō)話(huà)!您可以在恰當的時(shí)候,在恰當的地方,掛一幅生態(tài)壁畫(huà),過(guò)一種怡然自得的生活,這是生活的智慧,那么就讓你的智慧來(lái)點(diǎn)亮生活!無(wú)論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過(guò)道、玄關(guān)或者是大型商場(chǎng)、辦公場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等…都可以為您傾情營(yíng)造一個(gè)綠色的、屬于現代休閑風(fēng)情的理想生活!讓我們一起來(lái)美麗吧!
(四)服務(wù)
售后服務(wù):在飾品行業(yè),產(chǎn)品趨于低下,售后服務(wù)更是令人忽視。我們的產(chǎn)品立足于中檔,因而我們可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)提升我們的品牌。例如產(chǎn)品更換、修補、退貨等。永遠記住80/20法則,你80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶(hù)。因而好的售后服務(wù)至關(guān)重要。
(四)價(jià)格
本店商品價(jià)格在同行業(yè)價(jià)格更低廉,質(zhì)量更優(yōu)。而且,我們還將商品分為不同的價(jià)位,以方便顧客購買(mǎi)和多樣化的選擇,滿(mǎn)足顧客的需求。
(五)競爭策略
1、凡在本店購買(mǎi)任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì )員,普通會(huì )員的積分達到1500分(每花一元積一分)時(shí)即可上升為貴賓會(huì )員,貴賓會(huì )員積分達到3000分時(shí)即可上升為鉆石會(huì )員。普通會(huì )員可享受9•8~9折優(yōu)惠,貴賓會(huì )員可享受9~8折優(yōu)惠。鉆石會(huì )員可享受7•5折優(yōu)惠并提供免費郵寄或免費送貨服務(wù)。
2、本店將根據客戶(hù)自己選擇的運輸方式,免費代辦運輸。郵寄費用或長(cháng)途運輸費(含保險費)將由客戶(hù)承擔。
3、.客戶(hù)在收到所定的商品時(shí),發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說(shuō)明不相符的,自收貨之日起5天內本店為客戶(hù)無(wú)條件包換包修,客戶(hù)不需承擔返還商品的費用,不需承擔再次郵寄費用。
(六)網(wǎng)店管理
l、會(huì )員管理
會(huì )員條件:凡在本店購買(mǎi)任意一件商品即可成為本店的會(huì )員(普通會(huì )員)。 會(huì )員等級:會(huì )員分為普通會(huì )員、貴賓會(huì )員、鉆石會(huì )員。普通會(huì )員的積分達到1500分(每花一元積一分)時(shí)即可上升為貴賓會(huì )員,貴賓會(huì )員積分達到3000分時(shí)即可上升為鉆石會(huì )員。
2、管理思想
以質(zhì)量管理理論為指導,要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習、成長(cháng),同時(shí)對經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設計,以便在業(yè)績(jì)衡量標準(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破,完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò )化層級管理體制,實(shí)現集權和分權統一,穩定和變化統一,一元化和多元化統一。
3、管理隊伍
以總經(jīng)理為管理中樞,下設產(chǎn)品服務(wù)總監,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監、網(wǎng)站技術(shù)主管,財務(wù)主管。
4、管理決策
以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì )議,各部門(mén)主管參加,共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題,總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時(shí),也注重分權。工作單元內的一線(xiàn)人員,也就是各部門(mén)主管,有權在公司戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的緊急情況。
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