健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（通用11篇）
在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)是創(chuàng )業(yè)者計劃創(chuàng )立的業(yè)務(wù)的書(shū)面摘要。擬起創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 1
一、位置定位的目標：
健身房的位置必需要給群眾帶來(lái)方便，所在位置要有寬闊的地方停放車(chē)輛，交通繁華更為適宜;俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)具有明顯的地域性，周邊3—6km范圍是其主要客戶(hù)服務(wù)區域，俱樂(lè )部開(kāi)設位置大體分為商業(yè)區、辦公區、住宅區;主要應對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。
二、場(chǎng)地租約的事項
場(chǎng)地租約費用：租金，押金，物業(yè)管理費、公攤費、水電費用等費用的核算
場(chǎng)地的租約年限
場(chǎng)地租約的每年遞增費用
場(chǎng)地租約的支付方式
三、健身房場(chǎng)地與設施
一、面積：按實(shí)際需要而定
通常使用面積800㎡以下為小型俱樂(lè )部，800—1500㎡為中型俱樂(lè )部，1500㎡以上為大型俱樂(lè )部。
二、空間要求：寬敞、明亮、空氣暢通
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂(lè )部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂(lè )部以開(kāi)放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺(jué)感及訓練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見(jiàn)。
三、設施與設備
根據實(shí)際情況，主要考慮：健身者的行走路線(xiàn)，各功能區的特點(diǎn)等要素，還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專(zhuān)業(yè)設計人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數，以確定物業(yè)條件是否適合開(kāi)俱樂(lè )部，這是不可缺少的過(guò)程。
1、俱樂(lè )部平面布局設計
俱樂(lè )部的平面布局及各區域的面積比例是俱樂(lè )部設計乃至今后成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。按區域大致分為：
�、徘芭_(服務(wù)臺)：收銀/配送/咨詢(xún)
�、菩蓍e/休息區：閱讀、下棋，內設水吧臺、商品區
�、歉聟^、淋浴區、衛生間：男、女更衣室/淋浴室/衛生間(蒸汽房)
�、绕餍祬^分為：有氧訓練區、自由重量區、固定器械區等
�、山∶捞購d：根據俱樂(lè )部總體面積和教學(xué)實(shí)力設一個(gè)跳操廳
�、疏ょ焓遥撼罔ょ�、高溫瑜珈(可做舞蹈室)
�、藙�(dòng)感單車(chē)房
2、俱樂(lè )部的設備和裝修風(fēng)格設計
配套設備：
�、鸥聟^設備：配帶鎖更衣柜(儲物柜)、鞋架與長(cháng)凳等。
�、屏茉∈以O備：冷、熱水淋浴汽，(如有條件可設計蒸汽房)
�、怯醒跤柧氃O備：動(dòng)感單車(chē)、跑步機、橢圓機等
�、戎亓坑柧氃O備：訓練身體某一具體部位肌群的設備
�、勺杂捎柧氃O備：臥推架、杠鈴、啞鈴等
�、式∶啦僭O備：應有獨立音響，墊子、啞鈴、踏板、健身球等
�、诵菹^：水吧相應設備、商品展示柜、電腦、電視、電話(huà)、音響等設備
�、虇T工服裝、醫療急救用品、會(huì )員禮品、宣傳品等
�、退�、電、消防等設備
裝修、風(fēng)格設計：
�、啪銟�(lè )部Logo的獨特設計(設在最為顯著(zhù)的地方)
�、普信�(以最顯著(zhù)的方式方法擺設和設計)
�、莾炔垦b飾：通過(guò)材料選擇及主要顏色確定俱樂(lè )部的風(fēng)格(利用壁畫(huà)營(yíng)造健身氣氛)。并設置教練介紹欄，優(yōu)秀員工榜，健康知識欄，俱樂(lè )部注意事項及條例欄，會(huì )員信息欄，健身卡價(jià)格欄。
�、鞘┕ふ袠�、裝修
四、國內健身俱樂(lè )部執照辦理的程序
目前國內還沒(méi)有有關(guān)營(yíng)業(yè)性健身俱樂(lè )部的完備法規和行業(yè)規定，但大致可按
下列程序辦理。
俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)前應辦理消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)、營(yíng)業(yè)執照、經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續。
計算機管理軟件的'應用。
俱樂(lè )部實(shí)現計算機管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等)、儲物柜管理、收銀管理，俱樂(lè )部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機信息中體現，管理者可以方便、快捷、準確地得到一手數據，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
五、市場(chǎng)環(huán)境分析
綜合環(huán)境分析
競爭環(huán)境分析
(五)員工招聘與培訓
招聘步驟：
發(fā)布招聘信息。
對應聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。
招聘要求
一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗。
專(zhuān)業(yè)情況：可以分為專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能兩方面進(jìn)行。
試用。要求應聘人員參與實(shí)際工作，對其工作能力進(jìn)行考核。
人事管理
員工和教練培訓：當所需要的人員參加工作前，應該對其進(jìn)行培訓，培訓應包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵機制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內部員工主動(dòng)精神與擴大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過(guò)管理條文與制度來(lái)體現的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質(zhì)獎勵等。
評估體現最詳盡的健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)工作計劃。對俱樂(lè )部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估。
如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書(shū)與完成情況評估表等，特別是健身會(huì )所客戶(hù)的評價(jià)是非常重要的
招聘職位：
會(huì )籍顧問(wèn)。(重點(diǎn))，要有良好的銷(xiāo)售能力
私人教練。(在校學(xué)生)(重點(diǎn))要求：具有專(zhuān)業(yè)機健身知識，以及良好的籃球技術(shù)
客戶(hù)服務(wù)。
后勤。財務(wù)。
健身俱樂(lè )部成本控制。
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一、企業(yè)介紹
“1992陽(yáng)光健身中心”是一所即將創(chuàng )建的旨在向會(huì )員提供室內和室外體育健身運動(dòng)的俱樂(lè )部。與目前已存在的大部分健康俱樂(lè )部所不同的是，“陽(yáng)光健身中心”將為團隊提供排球、籃球等運動(dòng)場(chǎng)地，同時(shí)也為個(gè)人提供健身的場(chǎng)地和設施。健身中心將積極推動(dòng)單位和家庭的參與，并向那些有興趣提高體育技藝的人士提供專(zhuān)家指導和訓練性課程。
一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動(dòng)項目的設計、服務(wù)的質(zhì)量和設備的條件。我們擬將健身中心設在南風(fēng)百貨四層，南風(fēng)廣場(chǎng)是人流集散地，文明街是最繁華的商業(yè)街，附近有多個(gè)居民小區，我們健身中心的活動(dòng)項目都是圍繞著(zhù)人們的興趣而設計的，將會(huì )超過(guò)未來(lái)會(huì )員的期望。我們所提供的設備和經(jīng)驗豐富的經(jīng)營(yíng)管理人員將使健身中心的服務(wù)超過(guò)其他類(lèi)似的俱樂(lè )部。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、人員介紹
總經(jīng)理：張小紅經(jīng)理：任舒
2、報酬
按投資金額比例分紅
3、創(chuàng )業(yè)所有權分配
健身中心最初五位創(chuàng )始人投資30萬(wàn)元，其余四人每人投資20萬(wàn)。分別占百分比：27.3%、18.2%、18.2%、18.2%、18.2%。
4、經(jīng)理人員的責任
總裁／推銷(xiāo)部：主要責任是領(lǐng)導企業(yè)的經(jīng)理人員，同時(shí)還擔負訓練和指導中心的銷(xiāo)售人員的責任。
項目設計／公關(guān)：對健康俱樂(lè )部行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續的分析，制定出符合市場(chǎng)需求的活動(dòng)項目，并負責中心的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
器材部／人事部：負責中心的器材購置、維護以及中心的雜務(wù)人員的管理。財務(wù)／住處系統：負責管理中心的計算機系統以有相應的數據、文件。
三、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)的分布情況
健身行業(yè)的市場(chǎng)分割最重要的形式是其區域性，80％的會(huì )員居住在距中心周?chē)?公里以?xún)�，平均�?chē)程15分鐘可視確定距離范圍的基準。健身中心是一個(gè)具有獨特體育運動(dòng)設施的俱樂(lè )部，由于文明街是商業(yè)街，南風(fēng)百貨內有大型商場(chǎng)，周?chē)蠯FC，國美電器，各種專(zhuān)賣(mài)店等，將吸引一些居住較遠的人們，估計所有會(huì )員的工作、居住地不超過(guò)13公里。健身中心之所以選址于此，其原因是因為前期的資金限制以及該地區人們對體育運動(dòng)有較大的潛在需求
2、可行性分析
市場(chǎng)滲透分析是對興建商業(yè)娛樂(lè )、健身設施在一定的市場(chǎng)范圍內的整體市場(chǎng)飽和狀態(tài)的預估方法。它已被公認為重要的商業(yè)分析方法。這種方法被房地產(chǎn)評估者、金融機構和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)用于測量市場(chǎng)對新建健身設施的需求程度。本計劃中的計算結果是根據與目標市場(chǎng)和設施建筑面積有關(guān)人口統計數據得來(lái)的。
應用這套分析方法的結果表明：以其現有的人口仍可建一所600平方米的多種體育運動(dòng)俱樂(lè )部。這一市場(chǎng)滲透分析不能用于分析具體項目帶來(lái)的利弊，因而需要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)進(jìn)一步確定該項目的可行性。
我們的研究包括：選址分析，目標市場(chǎng)調查，與一些體育組織、社團領(lǐng)導人、競爭對手的會(huì )員和雇員進(jìn)行交談。
四、競爭分析
根據我們的調查結果得知，該片地區目前還沒(méi)有一所設施齊全，服務(wù)周到的，活動(dòng)內容豐富的健身中心，優(yōu)勢可謂得天獨厚，有著(zhù)巨大的.潛在市場(chǎng)。就目前來(lái)講，還不存在太大的競爭對手。
五、企業(yè)操作
1、選擇地點(diǎn)
經(jīng)過(guò)全面的分析研究，決定將健身中心設在文明街，這里是繁華地段，人流量大。方便的地理位置是一個(gè)體育俱樂(lè )部為會(huì )員提供的最基本的利益之一，至于俱樂(lè )部的大小則由市場(chǎng)的需要而定。我們所選的地點(diǎn)已已成為該市重要商業(yè)區，可以立即開(kāi)始基建工作。
2、器材的配置
健身中心建筑面積600平方米，相對而言面積偏小，這是考慮到前期的資金以及還沒(méi)有大量的會(huì )員所做的決定。設備的維修和建筑設施的保養對會(huì )員很重要。90％以上的被調查者給予這個(gè)方面最高一級考慮。維修費是一項可變開(kāi)銷(xiāo)，這一行業(yè)的平均維修費在4％-9％。我們強調預防性維修，可以使我們的費用支出保持較低水平。
3、產(chǎn)品和服務(wù)介紹
健身中心將全年開(kāi)放，每天開(kāi)放14小時(shí)。為滿(mǎn)足喜歡早起鍛煉的會(huì )員需要，早晨六點(diǎn)即開(kāi)始開(kāi)放。健身中心將是一個(gè)室內、室外多項體育運動(dòng)中心，提供以下活動(dòng)設施：跑步機、按摩椅、健身車(chē)、綜合訓練器、橢圓機、動(dòng)感單車(chē)、美腰機、登山機、舉重床、腹肌板、平板訓練凳、啞鈴、乒乓球臺，還有一些力量器材等。
六、銷(xiāo)售策略
1、短期策略
直接郵信是我們向居民傳遞信息的一種經(jīng)濟有效的方法。很多俱樂(lè )部均采用此銷(xiāo)售方法，它已被證明是一種成功的方法。
直接推銷(xiāo)將被用于面向9公里以?xún)鹊慕M織和單位。為能在這一新興事業(yè)早期以最經(jīng)濟的手段盡可能占領(lǐng)市場(chǎng)，我們將直接與一些大公司取得聯(lián)系。這樣將保證健身中心為它們開(kāi)展聯(lián)賽及時(shí)簽署合同，同時(shí)滿(mǎn)足他們的具體要求。
在推銷(xiāo)工作繁忙之時(shí)，我們將雇用臨時(shí)推銷(xiāo)員，經(jīng)培訓后承擔一些推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。全職雇員則負責經(jīng)常性的工作，保證不錯過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。
2、長(cháng)期策略
當健身中心在建設期間吸收了第一批會(huì )員之后，我們將繼續在地方報紙上登廣告，并將健身中心的新聞發(fā)布信發(fā)給各協(xié)會(huì )組織，通過(guò)這些組織來(lái)建立健身中心的信譽(yù)和爭取會(huì )員。
健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 3
一、創(chuàng )業(yè)背景
1、項目背景
這幾年的研究調查表明，大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂(lè )觀(guān)，例如體質(zhì)下降，容易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當前的學(xué)習，而且也對他們未來(lái)所從事的事業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動(dòng)的風(fēng)靡，激發(fā)了大學(xué)生在競技場(chǎng)上一展風(fēng)采的愿望。當下大學(xué)生希望通過(guò)體育鍛煉來(lái)增強體質(zhì)。然而，學(xué)校提供的鍛煉設施較為陳舊，且目前市場(chǎng)上健身房的收費標準往往超出了大學(xué)生的承受能力，因此，開(kāi)辦一間針對大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。
結合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現狀，擬選取大學(xué)城作為創(chuàng )業(yè)的起點(diǎn)，憑借大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢，可以預見(jiàn)我們擁有龐大的市場(chǎng)空間和發(fā)展空間。
二、創(chuàng )業(yè)構想
1、項目介紹
我們計劃成立一間健身房，以大學(xué)城為中心，顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主，以及附近周?chē)纳鐣?huì )上的顧客。項目前期打算先租賃一間大倉庫，地點(diǎn)選在地價(jià)相對較低的地段。相關(guān)配套設施有：跑步機5臺、五人綜合訓練器1臺、坐式蹬腿訓練器1臺、坐式胸肌推舉訓練器1臺、下斜舉重床1臺、臂力訓練器2臺、乒乓球臺、桌球臺、桌游設備等。
2、項目的經(jīng)營(yíng)
形勢分析：前期因為設施有限，并且知名度不高，顧客對我們的認知度不高。
相應對策：我們必須先把握住每個(gè)進(jìn)來(lái)的顧客，前期我們打算為每個(gè)來(lái)光顧的顧客量身定制健身方案，爭取每個(gè)顧客都有專(zhuān)門(mén)的教練手把手的指導與訓練。在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過(guò)顧客的口碑相傳，打開(kāi)我們在大學(xué)城的市場(chǎng)，使我們能夠站穩腳跟。后期發(fā)展壯大之后，首先進(jìn)行面積上的擴展，設備的更新和新設備的引進(jìn)，專(zhuān)業(yè)教練的人員數量增加。并且有可能發(fā)展成為全國一家針對大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)健身連鎖店。
3、項目?jì)?yōu)勢
大學(xué)城附近沒(méi)有一個(gè)設備齊全、價(jià)格適合大學(xué)生的健身房。并且即使有也沒(méi)有一個(gè)主要針對大學(xué)生人群的專(zhuān)業(yè)化的健身團隊�，F代社會(huì )對良好身體素質(zhì)的需要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學(xué)業(yè)壓力鍛煉的機會(huì )和時(shí)間都很少，大學(xué)的時(shí)間是很充足的并且我們處于一個(gè)從學(xué)校走向社會(huì )的轉折。有一個(gè)良好的體魄對于我們走向社會(huì )、走向職場(chǎng)都有很大的幫助�，F在很多的'職業(yè)面試都是先看外表。俗話(huà)也有說(shuō)：好的身體是革命的本錢(qián)。所以，加強鍛煉，增強身體素質(zhì)是現代大學(xué)生的需求。這是一個(gè)正在增長(cháng)的新興社會(huì )需求。
4、團隊優(yōu)勢
我們團隊自己擁有有體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生、專(zhuān)業(yè)化的健身知識，優(yōu)良的管理和營(yíng)銷(xiāo)策略以及對于事業(yè)的熱忱。
三、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)調查與行業(yè)分析
大學(xué)生，一群永遠走在時(shí)尚和思潮前面的人，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，健身這個(gè)及健康又時(shí)尚的行業(yè)越來(lái)越流行了，大學(xué)生自然不會(huì )落后。
一方面，對于大學(xué)生而言，健身并不是一項很簡(jiǎn)單的很隨意的消費。大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟來(lái)源，同時(shí)平時(shí)要上課，空閑時(shí)間有限。另一方面，健身房要怎么做才能吸引更多的大學(xué)生來(lái)作自己的會(huì )員呢?作為潛在消費者，無(wú)疑現在的大學(xué)生將是以后健身房的主力消費群體，在一定意義上來(lái)說(shuō)，這是一項長(cháng)期投資，但絕對值得，何況當下就有回報，只是相對的少點(diǎn)。何樂(lè )而不為?
目前的高校學(xué)生以80后期和90后出生的人群為主。這個(gè)群體是伴隨著(zhù)我國經(jīng)濟快速成長(cháng)起來(lái)的，而互聯(lián)網(wǎng)是他們日常生活的一部分。因此這個(gè)人群的特點(diǎn)是思想開(kāi)放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對這樣的一個(gè)群體而言，高校之內的傳統健身項目顯然不能滿(mǎn)足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校眾多，因此開(kāi)拓這片高校健身市場(chǎng)具有重大的意義。經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，福州大學(xué)生平均月消費是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對于一名普通的在校大學(xué)生，是不可能承受如此高額的健身消費的，無(wú)疑福州的大學(xué)生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對性地開(kāi)設了這個(gè)健身房。
結合大學(xué)城遠離市區的地理位置和城內龐大的消費群體，因此此選址開(kāi)設健身房即能吸引較多的大學(xué)生，而且競爭壓力相對較小。由于大部分高校學(xué)生有群體式消費的習慣，他們鍛煉的時(shí)間比較集中，加上學(xué)習和社團的任務(wù)與壓力都比較大，他們需要更多的體育活動(dòng)來(lái)減壓。而我們擁有比較專(zhuān)業(yè)的體能教練，能對不同的學(xué)生針對開(kāi)設一套比較完善、符合他們需要的健身方案。
目前大部分學(xué)校的健身方式比較單一、內容較為枯燥。部分同學(xué)急切關(guān)心自己的鍛煉成效、擁有較強的表現欲望，他們希望通過(guò)體育鍛煉能獲得更多的成功體驗。擬根據顧客的要求，設定最適合他們的健身方式。
男生市場(chǎng)：在師大和福大的宿舍附近的商業(yè)區開(kāi)設以主要鍛煉大腿、胸腹、手臂等肌肉為主的健身項目。
女生市場(chǎng)：當男生市場(chǎng)的運作趨于穩定的時(shí)候，我們將在福大、師大外附近開(kāi)設瑜伽、普拉提、舍賓等健身項目。
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成人：每次六元，限3小時(shí)。
學(xué)生：每次四元，限3小時(shí)。
兒童：每次二元，限3小時(shí)。
周一至周五，八折優(yōu)惠。
四、會(huì )員制度：
1、金卡會(huì )員。888元/年，不記名、不限次、不計時(shí)。
2、銀卡會(huì )員。488元/半年，不記名、不限次、不計時(shí)。
3、貴賓卡會(huì )員。288元/季度，不記名、不限次、不計時(shí)。
4、普通卡會(huì )員。98元/月，不記名、不限次、不計時(shí)。
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今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務(wù)意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。
隨著(zhù)客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。
1.強化和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實(shí)時(shí)核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。
2.倡導人人提高節約的.意識，努力做好開(kāi)源節流，在控制費用方面，強化艱苦奮斗、勤儉節約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。
3.強化內控與內審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正錯誤，讓基礎工作進(jìn)一步完善。
4.為強化客服人員的個(gè)人素質(zhì)，著(zhù)手對客服人員進(jìn)行培訓，培訓內容主要針對儀容儀表服務(wù)的重要性如何服務(wù)接待技巧等幾個(gè)環(huán)節。爭取在最短的時(shí)間內讓客服人員有較大的轉變和提升。
5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問(wèn)題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開(kāi)始長(cháng)期著(zhù)手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂(lè )業(yè)等。充分利用當地資源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。
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一、前臺紀律管理制度
一、員工形象管理
1、員工必須統一穿著(zhù)工衣、工鞋，保持服裝整齊清潔，工鞋干凈。
2、員工到崗工作，必須按照指定位置佩戴員工證。
3、員工不得梳怪異發(fā)型，頭發(fā)過(guò)肩需束起成馬尾狀，留海不可蓋眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手表；發(fā)飾不可超過(guò)兩件）。
4、員工不可留長(cháng)指甲，只可涂無(wú)色指甲油；飾物不得夸張繁重。
5、員工上班時(shí)須按要求化淡妝（包括：眼影、粉底、腮紅、唇等）。
6、不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。
7、打哈欠要掩著(zhù)口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小動(dòng)作。
8、不得表現慵懶情緒；站立時(shí)不得搖擺身體，不得依傍墻壁、柜子而立；不可扮鬼臉做怪動(dòng)作。
二、紀律管理
1、前臺區域內如客人在場(chǎng)的情況下一律不得坐著(zhù)工作，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。
2、嚴守工作崗位，不得擅自離崗、無(wú)故串崗、從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
3、前臺電話(huà)來(lái)電，應在電話(huà)響起三聲之內接聽(tīng)；接聽(tīng)電話(huà)需使用標準用語(yǔ)。
4、不得擅自用柜臺電話(huà)作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話(huà)；工作時(shí)間禁止玩弄手機、接聽(tīng)私人電話(huà)。如遇特殊緊急情況，需盡快切斷電話(huà)，避免影響工作。
5、不得利用工作時(shí)間閱讀與工作內容無(wú)關(guān)的報章、書(shū)籍。
6、不得大聲喧嘩、打鬧、交頭接耳或制造噪聲。
7、前臺工作人員需熟記銷(xiāo)售顧問(wèn)電話(huà)分機號、手機號碼、會(huì )所內線(xiàn)的全部號碼以及管理人員手機號碼。
8、在處理柜臺文件工作時(shí)，要留意周?chē)h(huán)境，避免忽略客人。
9、客人來(lái)到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的風(fēng)采、稱(chēng)職及有為客人服務(wù)的能力。
10、留心傾聽(tīng)客人的問(wèn)題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答。如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí)，應該說(shuō)：“請稍等，待我查實(shí)一下”。
11、盡量牢記客人的姓氏，在見(jiàn)面時(shí)能稱(chēng)呼客人“x先生／小姐／女士，您好！”。
12、如遇客人對某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。
a）不得嫌客人啰嗦，應耐心地為客人服務(wù)。
三、考勤紀律管理
1、員工必須按照部門(mén)規定的工作班次與時(shí)間準時(shí)上、下班（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。
2、因公外出應表明去處，并征得上級同意。
3、員工不得無(wú)故遲到、早退或曠工；病假、事假、調班均須事先辦妥手續。
4、員工上班期間不準使用前臺電腦上網(wǎng)。
二、前臺主管的職責
前臺主管的作用就是實(shí)現上司、同事、下級三方面的溝通，主管要與他們建立起一個(gè)咨詢(xún)與溝通的渠道，所以前臺主管的中間作用是至關(guān)重要的。
1、主要職責：
前臺主管主要負責整個(gè)客服團隊的內部管理，人員的考核，工作流程的制定和政策的規劃，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng )新，確保整個(gè)部門(mén)日常工作的正常、高效運行。具體如下：
1、監督、指導前臺工作，研究、解決工作中遇到的問(wèn)題，制定工作重點(diǎn)。
2、負責提供各項新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負責組織實(shí)施。
3、處理重大客戶(hù)投訴，并及時(shí)做出處理意見(jiàn)。
4、定期整理收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
5、協(xié)調與其他部門(mén)的合作。
6、經(jīng)常與前臺人員保持溝通，調節前臺人員的`心理壓力，確保部門(mén)員工工作熱情及工作水平的質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、制定前臺工作報告，總結當月工作情況，制定下月工作計劃。
2、主要工作：
1、做好前臺日常工作，以身作則，給其他員工作個(gè)好榜樣。
2、每日檢查員工禮儀服飾、儀容儀表。
3、制定每月前臺員工排班表。
4、監督員工每日的考勤情況和工作情況，全面檢查有否遺漏工作。
5、主持每日下午10分鐘的前臺小會(huì )議和每周例會(huì )，總結工作情況和制定工作計劃。
6、合理安排前臺的工作崗位、工作分配和人員培訓。
7、管理客服郵箱，回復并整理相關(guān)郵件。
8、負責整理每周會(huì )員投訴統計。
9、負責組織開(kāi)展會(huì )員活動(dòng)宣傳總策劃。
10、負責會(huì )員民意調查，收集會(huì )員反饋，為上級決策及相關(guān)部門(mén)工作提供可靠依據。
11、負責提供各項新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負責組織實(shí)施。
12、作為主管，一周應有至少4個(gè)工作日是上夜班，確保在繁忙時(shí)段維持會(huì )所正常運作。
三、前臺工作流程
備注：鑒于各會(huì )所的營(yíng)業(yè)時(shí)間差異，允許前臺的上下班時(shí)間有差異
營(yíng)業(yè)時(shí)間（環(huán)市店：7：00—23：00；天河店：9：00—22：00；東方店：10：00—22：00）1早班：A班：8：30———17：00
1、上班前整理好儀容儀表，準時(shí)到崗；
2、到工程部拿鑰匙開(kāi)DJ房（除東方店外），開(kāi)場(chǎng)內音樂(lè )，然后打開(kāi)會(huì )員休閑區網(wǎng)吧電腦；
3、巡場(chǎng)；
4、回到前臺崗位，開(kāi)大堂燈、開(kāi)啟電腦，整理文具、表格及資料等，做好營(yíng)業(yè)前準備工作；
5、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留的問(wèn)題；檢查是否有課程更改及其它通知，以便及時(shí)告知會(huì )員；
6、清點(diǎn)太陽(yáng)油以及周卡、會(huì )員卡（空白卡）的數量；（天河、東方店暫時(shí)沒(méi)有太陽(yáng)燈）
7、抄每天的課程；
8、如有報紙、雜志需擺放到水吧雜志架上，有信件需整理好派送到相關(guān)部門(mén)。
2、中班：B班：12：00———20：00
1、整理好儀容儀表，準時(shí)到崗位，B班和A班交接，A班用餐；
2、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留的問(wèn)題；
3、處理崗位工作。
3、晚班：C班：14：30———22：00
1、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留問(wèn)題；
2、21：55關(guān)場(chǎng)內音樂(lè )；
3、22：00結束營(yíng)業(yè)。清點(diǎn)當天未使用的會(huì )員卡、關(guān)電腦、前臺燈、網(wǎng)吧電腦，將前臺所有文具、表格、資料等物品放回抽屜并鎖好；如有遺留問(wèn)題需在交接本寫(xiě)明；最后將鑰匙交回工程部。
4、前臺領(lǐng)班：
1、每天檢查前臺所有的文具、表格、資料等物品的試用情況，如即將用完，應及時(shí)復印、申請領(lǐng)��；
2、非繁忙時(shí)間段，可安排同事輪流休息；
3、每?jì)尚r(shí)安排同事巡場(chǎng)。
4、如有新同事入職，需要對其進(jìn)行培訓；
5、如有其他同事沒(méi)把工作做好，需要督促其完成好工作；
6、每月月底提醒負責各項工作的同事將當月工作整理好交給領(lǐng)班（如私人儲物柜，大locker等）
7、如前臺有特殊情況出現（例如投訴或建議），需在場(chǎng)協(xié)助解決問(wèn)題，維護前臺秩序；如情況嚴重應馬上報告客服或上級，并陪同一起處理解決。
8、定期到箱里清出毛巾幣并點(diǎn)算數量。
9、如新會(huì )員卡即將使用完，需及時(shí)領(lǐng)取。
10、每天需要向主管發(fā)e—mail報告當天會(huì )所及前臺的情況。
5、前臺工作人員每天隨時(shí)需做好的工作：
1、Checkin&Checkout：幫助會(huì )員做好checkin（checkout）工作，發(fā)放（收回）儲物柜鑰匙和毛巾牌，將資料錄入電腦；
2、Checkout時(shí)，如客人沒(méi)有歸還毛巾牌，需詢(xún)問(wèn)會(huì )員是否有歸還毛巾，數量是否對，如沒(méi)有問(wèn)題可讓客人離開(kāi)；如發(fā)現有遺失，需按遺失物品價(jià)格收取相關(guān)費用；
3、如會(huì )員卡嘀不出資料或有異常情況時(shí)，應及時(shí)查明原因，做好相關(guān)解決事項，并交給相關(guān)人員跟進(jìn)；
4、接聽(tīng)所有來(lái)電，并轉到所屬部門(mén)；
5、如有客人參觀(guān)，先做好相關(guān)參觀(guān)登記，再通知顧問(wèn)接待；
6、新入會(huì )會(huì )員，辦好入會(huì )手續后，須在前臺照大頭相，輸入電腦，以便確認身份進(jìn)場(chǎng)；幫會(huì )員制做新會(huì )員卡（必須按卡類(lèi)做卡）；
7、如有會(huì )員租用私儲柜，先向會(huì )員講解租柜的相關(guān)事項及收費標準，幫助會(huì )員填寫(xiě)單據，請會(huì )員交相關(guān)費用，并做好租用鑰匙的資料記錄；
8、如有客人來(lái)試玩，須先向顧問(wèn)預約，詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項，填寫(xiě)表格，經(jīng)上級批準后，交押金100元，再發(fā)放鑰匙入場(chǎng)；
9、每當有客人入會(huì )、參觀(guān)、試玩，都需要及時(shí)把客人的資料（包括姓名，性別，電話(huà)，顧問(wèn)，途徑）輸入“智勤道熙”管理系統內；
10、每節課臨下課前半小時(shí)需到門(mén)口清點(diǎn)人數。
健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 7
營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是健身房提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對健身房疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路。
一、建立健身房營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作是建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的'客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)，發(fā)送等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵機制。
開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合健身房整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)，調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二，三，四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧，積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體，會(huì )議，客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，健身房及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為健身房總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調與健身房其他部門(mén)銜接好業(yè)務(wù)工作，密切配合
根據賓客的需求，主動(dòng)與健身房其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮健身房整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦健身房，宣傳健身房，努力提高健身房知名度，爭取這些公眾單位對健身房工作的支持和合作。20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在健身房領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象，新境界。
健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 8
健身健美行業(yè)雖是人們公認的朝陽(yáng)行業(yè)。但在目前的中國健身市場(chǎng)，90%的健身毫無(wú)技術(shù)優(yōu)勢，缺乏最起碼的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)觀(guān)念和運行模式，那些毫無(wú)品牌優(yōu)勢和運行模式健身俱樂(lè )部就注定只能掙小錢(qián)或難掙、
第一部分：行業(yè)的市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析：健身健美行業(yè)雖是人們公認的朝陽(yáng)行業(yè)相對其他大城市來(lái)說(shuō)，湛江的經(jīng)濟并不發(fā)達。但是，近幾年來(lái)看，《廉江晚報》和網(wǎng)上數據表明：廉江市居民的財政收入和生活水平正處于穩步提高的階段，據湛江統計局調查數據顯示，期間，居民收入水平得到明顯提高。據國家統計局湛江調查隊的抽樣調查，20xx年，我市居民人均可支配收入15305.05元，比20xx年的9651.59元增長(cháng)（下同）58.6%，年均增長(cháng)9.7%。北京奧運會(huì )成功舉辦以來(lái)，廉江全民健身的體育理念在市民中如火如荼地推廣。廉江人的健身方式，由早期的跑步、打球發(fā)展到現在的瑜伽、跆拳道、水上運動(dòng)等時(shí)尚個(gè)性運動(dòng)，但是由于經(jīng)濟條件限制，在廉江有一家健身俱樂(lè )部。然而，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，健康生活理念已經(jīng)越來(lái)越深入人心。健身俱樂(lè )部是為大眾提供全面體育鍛煉服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性組織，加入健身俱樂(lè )部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現自己健康生活最佳途徑。所以，我就得在廉江開(kāi)一個(gè)健身俱樂(lè )部是一個(gè)很有潛力的事業(yè)。
2、可行性分析：市場(chǎng)滲透分析是對興建商業(yè)娛樂(lè )、健身設施在一定的市場(chǎng)范圍內的整體市金融機構和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)用于測量市場(chǎng)對新建健身設施的需求程度。
經(jīng)過(guò)查閱資料和走訪(fǎng)廉江市區的體育老師的結果表明：在廉江市一中旁有一家“陽(yáng)光健身俱樂(lè )部”。而這所俱樂(lè )部設施比較簡(jiǎn)陋，地理環(huán)境隱蔽。這一市場(chǎng)滲透分析不能用于分析具體項目帶來(lái)的利弊，因而需要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)進(jìn)一步確定該項目的可行性。我們的研究包括：選址分析，目標市場(chǎng)調查，與一些體育組織、社團領(lǐng)導人、競爭對手的會(huì )員和雇員進(jìn)行交談。
3、競爭對手分析：由于健身俱樂(lè )部在廉江發(fā)展的時(shí)間還比較短，而且目前只有一家，據了解，“陽(yáng)光健身俱樂(lè )部的設施是比較簡(jiǎn)單的，加上這家教練水平有限。它的最大優(yōu)勢就是會(huì )費低廉；但他們沒(méi)有全面的推出適合全民運動(dòng)的設施和豐富的課程，比如現在流行的熱瑜伽，跆拳道，有氧操，動(dòng)感單車(chē)，肚皮舞等一系列課程。他們的健身房運動(dòng)設備擺放不科學(xué)，沒(méi)有利用空間構造出更好更舒適更人性化的健身俱。
第二部分：STP分析
1、從人口狀況考慮
我國的健身市場(chǎng)可以分為高收入者、中等收入者、低收入者或者分為兒童市場(chǎng)、青少年市場(chǎng)和成人市場(chǎng)又或是男性市場(chǎng)、女性市場(chǎng)。像一些追求新潮的年輕人可以開(kāi)設一些時(shí)尚單車(chē)、高溫瑜伽、水中有氧訓練等項目。對于男性主要是開(kāi)設一些訓練強度較大的能起到發(fā)泄作用的健身項目，像拳擊﹑格斗﹑散打﹑跆拳道等；針對女性塑身操﹑游泳﹑較柔的舞蹈等也是非常受歡迎的項目，可以塑造女性身體的柔性美同時(shí)有美容的效果。
2、從消費者心理因素細分；
健身型：身球操，健身操，形體芭蕾、踏板操等
健美型：健美操等
減肥型：高溫瑜珈，跑步機，健身操等
時(shí)尚型：街舞，動(dòng)感單車(chē)，有氧拉丁等
社交型：爵士，民族舞蹈，有氧拉丁等
或是根據消費高低細分為節儉型(求廉)，保守型(求美)，隨意型(求新)。
這種細分方法對于健身俱樂(lè )部的產(chǎn)品、價(jià)格服務(wù)等方面的準確定位都有很大的影響。健身俱樂(lè )部要想獲得消費者滿(mǎn)意，必須了解消費者的不同需求，進(jìn)行有針對性地定位營(yíng)銷(xiāo)，才能使俱樂(lè )部更好的發(fā)展下去。
3﹑按消費者行為因素細分：
可分為早上健身型﹑中午健身型、晚上健身型。早上可以多開(kāi)設一些跑步，球類(lèi)等項目;晚上可以多開(kāi)設瑜伽，健身操等項目。針對不同時(shí)段人群偏好的健身項目適當多開(kāi)設一些。4、市場(chǎng)定位：
如果全部定位于廉江市消費群體是比較困難的。因此，我們把目標市場(chǎng)鎖定在廉江廉城市區區內。廉城的未來(lái)前景好，有相當闊大的市場(chǎng)空間和機會(huì )點(diǎn)。
根據我們調查數據可知，廉江俱樂(lè )部的消費群體較為集中在附近的.商業(yè)住宅的白領(lǐng)人士，從目前廉江市的人口變數以及本俱樂(lè )部的規模及檔次上來(lái)看，成年市場(chǎng)是最大的市場(chǎng)，集中在21—30歲的群體，占全消費群體的比重為56、7%，男女人士的比例平均。同時(shí)，這些白領(lǐng)人士、政府公務(wù)員、休閑一族、時(shí)尚青年、很多教師，富裕的家庭主婦和其他中等和中等以上收入階層的月收入均在3千以上。他們年輕、時(shí)尚、個(gè)性分明、崇尚自由、向往美好優(yōu)質(zhì)生活。這些人的消費能力是最大的，也是最大的消費群體。因此，從長(cháng)遠來(lái)看，隨著(zhù)俱樂(lè )部數量的增多，所以我們把年齡在21—30周歲的白領(lǐng)作為本俱樂(lè )部20xx年營(yíng)銷(xiāo)目標的主攻目標。我們就將目標市場(chǎng)定位在月所入為3000元以上的21—30歲的白領(lǐng)人士，而次要目標消費市場(chǎng)是31歲以上的消費人群。
第三部分：SWOT分析
優(yōu)勢：
1、本俱樂(lè )部所面對的都是青年一代，在廉江市區中心未來(lái)的發(fā)展情況來(lái)看，具有一定的挑戰性和足夠的發(fā)展空間。
2、本俱樂(lè )部的經(jīng)營(yíng)對象主要是年輕一代的白領(lǐng)人士，這足以是俱樂(lè )部的一個(gè)亮點(diǎn)。作為新時(shí)代的他們有足夠的健身認識以及一定的經(jīng)濟基礎，還具有一定的交際交往空間，也為本俱樂(lè )部帶來(lái)更多的新鮮血液。
3、本俱樂(lè )部在一定程度上會(huì )給予顧客一定的健身知識指導，指引顧客更加科學(xué)的健身。這是在健身行業(yè)的突出亮點(diǎn)。
4、本俱樂(lè )部是一間連鎖的健身俱樂(lè )部，具有廉江地區最好的品牌和形象，有利于擴大市場(chǎng)份額。
5、本俱樂(lè )部還設立了特色項目，如乒乓球室、臺球區等多項運動(dòng)區域。再加上優(yōu)秀的私人教練團隊，帶給顧客超值的服務(wù)與享受
6、本俱樂(lè )部把健身和美容相結合，可以吸引更多顧客。
劣勢：
1、沒(méi)有固定的教學(xué)團隊缺乏敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理人員。
2、沒(méi)有有效的教學(xué)體制及培訓教師團隊。
3、資金比較缺乏，廉江的經(jīng)濟不發(fā)達，人們課可支配資金并不寬松。
4、比較缺乏專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)人才，銷(xiāo)售策略不完善。
5、場(chǎng)地會(huì )有限制。
機會(huì )：
1、自后，上級領(lǐng)導更關(guān)注廉江經(jīng)濟的發(fā)展和體育事業(yè)，俱樂(lè )部有更多的機會(huì )去打造根基和把市場(chǎng)做的更深，也會(huì )面臨更多的挑戰。
2、近幾年來(lái)，國家對全民健身業(yè)也有一定的重視和發(fā)展，加之，我國近幾年來(lái)體育事業(yè)的發(fā)展也青云直上，這也將會(huì )給本行業(yè)帶來(lái)更大的市場(chǎng)。
威脅：
1、的投資金額、由于隨著(zhù)國家對全民健身的重視，將會(huì )出現一系列的體育活動(dòng)。如：社區體育的發(fā)展，群眾體育的發(fā)展等等，這都將給本行業(yè)帶來(lái)一定的沖擊。
2、雖然說(shuō)近幾年健身市場(chǎng)漸漸的深入人心，但是我國民眾的健身觀(guān)念還有待大大的提高，而這都不是在短時(shí)間內能夠改變和發(fā)展起來(lái)的。
3、健身俱樂(lè )部是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，市場(chǎng)的潛能巨大，加上廉江健身市場(chǎng)還沒(méi)有飽滿(mǎn)，未來(lái)進(jìn)入的競爭對手越來(lái)越多，競爭程度加劇。
4、據廉江江的經(jīng)濟發(fā)展形勢，未來(lái)的樓房的價(jià)格還會(huì )提升，這就增加本會(huì )所。
SO戰略
�。ǚ治觯㏒：具規模的健身美容會(huì )所，具有比較專(zhuān)業(yè)的教練隊伍、較齊全的健身器械，超時(shí)尚品味的環(huán)境與運動(dòng)器械合理化布局
O：國家對全民健身的重視，廉江的經(jīng)濟迅速發(fā)展，而且將會(huì )加大對體育休閑設施的投資。（策略）：
擁有自身優(yōu)越的條件，以及配合未來(lái)廉江的發(fā)展前景，俱樂(lè )部將會(huì )加大公關(guān)策略，積極配合廉江紅橙節的宣傳活動(dòng)，參加市區各項體育賽事等，在粵西地區里打響本俱樂(lè )部的品牌和形象，有好的口碑，對本俱樂(lè )部未來(lái)的目標打下基礎，更好的開(kāi)拓市場(chǎng)。加強自身網(wǎng)站的建成與升級其功能，方便會(huì )員的瀏覽與得到相關(guān)的信息。
ST戰略（分析）：
S：具規模的健身美容會(huì )所，具有比較專(zhuān)業(yè)的教練隊伍、較齊全的健身器械，超時(shí)尚品味的環(huán)境與運動(dòng)器械合理化布局。
T：國家對全民健身的重視，一系列的體育活動(dòng)的沖擊，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，健身途徑多種化，不同層次的競爭對手的強勁及數量越來(lái)越多，競爭程度的加劇，投資成本將會(huì )加大，消費者自身因素的影響
�。ú呗裕�
適當的開(kāi)設一些本俱樂(lè )部特色服務(wù)以及一些專(zhuān)題活動(dòng)來(lái)穩定自身的競爭地位：如（免費美容咨詢(xún)，講座型的服務(wù)：如節后體脂肪檢測、春節健康飲食講座會(huì )員與員工的各類(lèi)比賽等等）
WO戰略（分析）
W：本俱樂(lè )部作為行業(yè)界的新星兒，自身管理上的接洽不好。
O：本俱樂(lè )部所面對的都是青年一代，在廉江市區中心未來(lái)的發(fā)展情況來(lái)看，具有
一定的挑戰性和足夠的發(fā)展空間。
WT戰略（分析）：
W:本俱樂(lè )部作為行業(yè)界的新星兒，自身管理上的接洽不好。T：國家對全民健身的重視，一系列的體育活動(dòng)的沖擊，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，健身途徑多種化，不同層次的競爭對手的強勁及數量越來(lái)越多，競爭程度的加劇，投資成本將會(huì )加大，消費者自身因素的影響（策略）
針對員工之間的團結合作：開(kāi)展員工之間的運動(dòng)會(huì )、員工培訓（以休閑旅游方式）針對會(huì )員與員之間的交流溝通：開(kāi)展團體社會(huì )拓展活動(dòng)、球賽，野炊等。
第四部分：企業(yè)操作計劃
1、選擇地點(diǎn)
經(jīng)過(guò)全面的分析研究(包括位置的可進(jìn)入性、大小、分區的限制及廉江市區的地價(jià)等)，決定將健身中心設在愛(ài)佳超市旁，該地位于一個(gè)“白領(lǐng)階段”的公司和幾所高中初中之間，有發(fā)展商業(yè)潛力。我們選了一個(gè)交通燈的數字路口作為建設點(diǎn)，過(guò)街行人和四輛容易看到，且出入方便。室運協(xié)認為，方便的地理位置是一個(gè)體育俱樂(lè )部為會(huì )員提拱的最基本的利益之一，至于俱樂(lè )部的大小則由市場(chǎng)的需要而定。
2、器材的配置
配置器材我么可以借鑒湛江各個(gè)健身館的來(lái)做參考。器材設備的維修和建筑設施的保養對會(huì )員很得要。90%以上的被調查者給予這個(gè)方面最高一級考慮。維修費是一項可變開(kāi)銷(xiāo)，這一行業(yè)的平均維修費在4%-9%。我們強調預防性維修，可以使我們的費用支出保持較低水平。
3、產(chǎn)品和服務(wù)介紹
健身中心將全年開(kāi)放，每天開(kāi)放14小時(shí)。為滿(mǎn)足喜歡早起鍛煉的會(huì )員需要，早晨6點(diǎn)即開(kāi)始開(kāi)放。健身中心將是一個(gè)室內、室外多項體育運動(dòng)中心，提供以下活動(dòng)設施：
滑冰場(chǎng)
籃球場(chǎng)
排球場(chǎng)
游泳池
鍛煉室
市場(chǎng)研究結果表明：市區附近的居民對建立一個(gè)可提供各種團體比賽活動(dòng)的多種體育運動(dòng)中心是有要求的。僅單一一項聯(lián)賽活動(dòng)就有64%以上的人參加，30%的人已表示他們有興趣加入本中心，并愿意交墳一定的押金以保證他們的健身中心的會(huì )員身份。
我們的市場(chǎng)調查顯示：43%的人認為籃球是他們參加健身中心的是基本的考慮。根據我們的研究，籃球場(chǎng)能更好地吸引那引起對團體比賽感興趣的人們。從最近的發(fā)展趨勢來(lái)看，利用排球將越來(lái)越為人們所喜愛(ài)，我們的排球場(chǎng)設計成沙坑場(chǎng)即是為滿(mǎn)足這種要求。當然，目前滸的排球聯(lián)賽場(chǎng)地是硬木地板場(chǎng)地，但我們的籃球場(chǎng)可以在需要的時(shí)候用作排球場(chǎng)地。產(chǎn)品和服務(wù)介紹
健身中心將全年開(kāi)放，每天開(kāi)放14小時(shí)。為滿(mǎn)足喜歡晨跑鍛煉的會(huì )員需要，早晨6點(diǎn)即開(kāi)始開(kāi)放，健身中心將是一個(gè)室內、室外多項體育運動(dòng)中心。
我們將設兩個(gè)鍛煉室，一個(gè)出租給健美操運動(dòng)，一個(gè)用于其它類(lèi)型的運動(dòng)。30人的健美操課程需要大約150平方米的地盤(pán)，能夠達到這個(gè)標準并出租的地方每月租租金約1900元，我們可以出租一個(gè)同樣大小的場(chǎng)地生小時(shí)收費20元。
快餐小吃部
健身中心將設一個(gè)快餐部。中央俱樂(lè )部就設有一個(gè)快餐部并積極主動(dòng)為會(huì )員提供午餐和晚餐。我們市場(chǎng)調查表明，60%的人希望有快餐部，這樣的快餐部年收入約為10萬(wàn)。
健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 9
一、健身房的管理
管理是健身房的核心，好的管理不僅能夠提高健身房的效益，還能夠提高顧客對健身房的滿(mǎn)意度。在管理方面，健身房需要做好以下幾個(gè)方面：
1.制定管理制度和流程
健身房需要制定一系列的規章制度，明確工作流程，保證工作的順利進(jìn)行。健身房的管理制度和流程應該包括顧客管理流程、設備使用流程、安全管理流程、工作人員管理流程、前臺管理流程等。
2.建立企業(yè)文化
健身房應該樹(shù)立一種以顧客為中心的服務(wù)理念，建立健康、積極、開(kāi)放、團隊協(xié)作的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立需要有一系列的活動(dòng)和制度來(lái)支持，例如員工培訓、工作氛圍的營(yíng)造、文化建設等。
3.設立管理小組
健身房需要設立一支專(zhuān)門(mén)的管理小組來(lái)負責健身房的管理和運營(yíng)。管理小組應該由健身房的高管和運營(yíng)人員組成，負責制定工作計劃和安排、協(xié)調各部門(mén)的工作、處理各種問(wèn)題等。
二、健身房的服務(wù)
服務(wù)是健身房的核心競爭力，良好的服務(wù)能夠提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。在服務(wù)方面，健身房需要做好以下幾個(gè)方面：
1.提供個(gè)性化的服務(wù)
健身房應該根據顧客的需求提供個(gè)性化的.服務(wù)，例如定制訓練計劃、提供營(yíng)養咨詢(xún)、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的訓練指導等。
2.提供完善的設施和設備
健身房需要提供高品質(zhì)的健身設施和設備，保證顧客在鍛煉中的舒適性和安全性。此外，健身房還需要提供清潔衛生的環(huán)境和舒適的氛圍，提高顧客的滿(mǎn)意度。
3.提供豐富的活動(dòng)和服務(wù)
為了吸引更多的顧客，健身房需要提供豐富多樣的活動(dòng)和服務(wù)，例如團體課程、私教課程、健康講座、社交活動(dòng)等。
三、健身房的設施
設施是健身房的基礎，好的設施能夠提高顧客的體驗和滿(mǎn)意度。在設施方面，健身房需要做好以下幾個(gè)方面：
1.選擇高品質(zhì)的設施和設備
健身房需要選擇高品質(zhì)的設施和設備，例如跑步機、啞鈴、拉力器等。設備的品質(zhì)直接關(guān)系到顧客的體驗和滿(mǎn)意度，健身房應該時(shí)刻關(guān)注設備的維護和更新。
2.設計合理的空間布局
健身房需要設計合理的空間布局，減少擁擠和交叉使用的情況。不同的鍛煉區域需要根據不同的需求和功能進(jìn)行劃分，例如有氧區、力量區、瑜伽區等。
3.提供清潔衛生的環(huán)境
健身房需要提供清潔衛生的環(huán)境，保證顧客鍛煉的舒適性和安全性。健身房應該定期進(jìn)行清潔和消毒，保證環(huán)境的衛生。
四、健身房的培訓
培訓是健身房的重要組成部分，良好的培訓能夠提高員工的素質(zhì)和服務(wù)水平。在培訓方面，健身房需要做好以下幾個(gè)方面：
1.培訓員工的專(zhuān)業(yè)素養
健身房的員工需要具備一定的健身知識和技能，健身房應該定期進(jìn)行培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。
2.培養員工的服務(wù)意識
健身房的員工需要具備良好的服務(wù)意識，健身房應該通過(guò)培訓和激勵等方式，培養員工的服務(wù)意識和服務(wù)精神。
3.培訓員工的團隊協(xié)作能力
健身房的員工需要具備良好的團隊協(xié)作能力，健身房應該通過(guò)培訓和團建等方式，提升員工的團隊協(xié)作能力和團隊精神。
總結：
健身房的工作計劃和安排需要從管理、服務(wù)、設施、培訓等多方面入手。好的工作計劃和安排不僅能夠提高健身房的效益，還能夠提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。健身房應該時(shí)刻關(guān)注顧客的需求和反饋，不斷改進(jìn)和提高自身的水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大顧客提供更好的健身體驗和服務(wù)。
健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 10
一、通用運動(dòng)計劃
1、煉前熱身：采用輕重量（正式練習重量的1/2）10-15次/組×2組。
2、煉后伸展：輕松伸展動(dòng)作，慢跑10分鐘或更長(cháng)。
3、心肺功能的提高：每周至少一次長(cháng)距離慢跑（45分鐘以上）或動(dòng)感單車(chē)。
4、腹�。好刻於紵�，三套動(dòng)作，每套20次/組×3組，至力竭，組間隔50秒內。
5、營(yíng)養：健身完吃3個(gè)蛋清1個(gè)蛋黃，牛奶，香蕉。（吃健身蛋白粉的話(huà)，效果特好）
二、訓練時(shí)間安排
第一天：胸、三頭腹肌★★★★★
第二天：背、二頭腹肌★★★★★
第三天：休息腹�。ㄔ诩依餆挘�、籃球、乒乓球、游泳等全身運動(dòng)）
第四天：腿、臀腹肌★★★
第五天：肩、前臂腹肌★★★★
第六天：休息腹�。ㄔ诩依餆挘�、籃球、乒乓球、游泳等全身運動(dòng)）
第七天：休息腹�。ㄔ诩依餆挘�、籃球、乒乓球、游泳等全身運動(dòng)）
三、訓練動(dòng)作組合
1-1、胸部訓練
杠鈴平臥推舉8次/組3組
杠鈴上斜臥推舉8次/組3組
杠鈴下斜臥推舉8次/組3組
平臥啞鈴推舉8次/組3組
啞鈴仰臥飛鳥(niǎo)8次/組3組
啞鈴仰臥屈臂上提10次/組3組
雙杠雙臂屈伸6次/組3組
1-2、三頭訓練
杠鈴仰臥臂屈伸8次/組3組
啞鈴頸后臂屈伸8次（至力竭）/組3組
俯立臂屈伸8次（至力竭）/組3組
2-1、背部訓練
正握引體向上至力竭/組3組
重錘訓練機胸前下拉8次/組3組
重錘訓練機頸后下拉8次/組3組
重錘訓練機坐姿劃船8次/組3組
單手啞鈴劃船8次/組3組
屈身杠鈴劃船12次/組3組
聳肩提杠鈴12次/組3組
2-2、二頭訓練
啞鈴單臂彎舉10次（至力竭）/組3組
啞鈴錘擊式彎舉10次（至力竭）/組3組
杠鈴反握臂彎舉10次（至力竭）/組3組
斜托板臂彎舉10次（至力竭）/組3組
3、腿、臀部訓練
啞鈴下蹲起立12次/組4組
杠鈴深蹲10次/組4組
仰臥腿蹬訓練機屈伸10次/組4組
訓練機坐姿腿屈伸10次（至力竭）/組3組
訓練機俯臥腿屈伸12次（至力竭）/組3組
肩負杠鈴提踵12次/組3組
4-1、肩部訓練
杠鈴坐姿頸后推舉8次/組3組
杠鈴坐姿胸前推舉8次/組3組
啞鈴坐姿推舉8次/組3組
啞鈴側平舉10次/組3組
啞鈴單臂前平舉10次/組3組
啞鈴俯立側平舉10次/組3組
并握啞鈴前平舉8次/組3組
4-2、前臂訓練
杠鈴坐姿正握腕彎舉至力竭/組3組
杠鈴坐姿反握腕彎舉至力竭/組3組
杠鈴正握臂彎舉至力竭/組3組
四、運動(dòng)法則
一、動(dòng)靜結合法
其方法是把動(dòng)力練習和靜力練習有機的結合起來(lái)，先動(dòng)后靜。即先做動(dòng)力練習至極限，而后固定在需要鍛煉部位的角度上靜止用力6-8秒，可練2-4組。
例如：動(dòng)靜結合的彎舉（發(fā)殿肱二頭�。┫扔�60-70％的重量做6-8次，而后固定肘關(guān)節使上臂和前臂的夾角成90度，堅持6-8秒，做2-4組。
二、先衰竭法
這是目前增大肌肉圍徑的有效方法。其做法是。要想發(fā)展那塊肥肉，先選擇只發(fā)展這塊肌肉的局部肌肉練習來(lái)訓練，做6-10次直到疲勞，使其衰竭，然后在3-5秒之內跑向另器械，做一個(gè)以發(fā)展這塊肌肉為主的綜合肌肉群練習，用70％的重量做到極限，這樣交替訓練4組左右，肌肉會(huì )感受到極大的刺激。據研究，這樣能有效地刺激肌肉生長(cháng)，促進(jìn)其發(fā)育。從理論上講它符合極限負荷后的超量恢復的原則。這是因為肌體精疲力竭地負荷之后，首先功能能力大大減退，緊接著(zhù)在恢復防疲肌體由適應一提高;超過(guò)它原有的水平；
用先衰竭原理發(fā)達胸大肌的.方法；
運動(dòng)員先用只能舉6-10次的重量做仰臥飛鳥(niǎo)練習，直到起不來(lái)，緊接著(zhù)跑到臥推架前用事先準備好的60-70％重量做臥推，盡力舉次數，直到起不來(lái)算一組，共做4組左右，累計總運動(dòng)量為8組約50次左右。
用先衰竭原理發(fā)達三角肌的方法：
動(dòng)員先用只能舉6-10次的重量做啞鈴側臥倒上舉的練習。直到起不來(lái)，緊接著(zhù)跑到放置在另一側的杠鈴前，用杠鈴做寬握頸后推舉（70％），直到一個(gè)起不來(lái)算一大組，共做4大組。
用先衰竭原理發(fā)達肱三頭肌的方法：
運動(dòng)員先做頸后臂屈伸6-10次直到疲勞，然后迅速跑向深蹲架前拿起架上事先放好的杠鈴（杠鈴重量為自己最高重量的60-70％），連續舉直到起不來(lái)，這樣兩種練習算一大組，共做4大組，肱三頭肌就會(huì )很脹，刺激很深，只要營(yíng)養跟得上肌肉就能得到很快的發(fā)育。
用先衰竭原理發(fā)達背肌的方法：
先在山羊上做負重挺身6-10次直到挺不起為止，緊接著(zhù)跑向深蹲架前肩負杠鈴做弓身練習（或做直腿硬拉），直到疲勞。將這兩個(gè)練習組合在一起訓練4組，背肌就能得到很好的刺激。
用先衰竭原理發(fā)達股四頭肌的方法。
運動(dòng)員先做發(fā)達股四頭肌的局部肌肉練習;負重腿屈伸，盡力做8次左右，緊接著(zhù)做發(fā)達腿部肌肉的綜合肌群練習;深蹲，也盡力做6-8次，這樣交叉輪換做8組（4大組）約50次，股四頭肌就會(huì )因刺激較深而發(fā)脹。
三、連續加重法
其方法是先用輕重量做某一動(dòng)作，輕松地完成練習后，緊接著(zhù)加重練習使肌肉有所感覺(jué)，再加重做練習，一直到起不來(lái)為止，這種不斷加強度、加深刺激的方法，提高了肌肉的鮮明度。
四、念動(dòng)一致法
五、動(dòng)作多變訓練法
肌力訓練有一個(gè)規律，一當幾個(gè)固定動(dòng)作，采用恒定運動(dòng)負荷量訓練一階段后，肌體就會(huì )逐漸適應，肌力就不會(huì )提高或提高甚慢，此時(shí)應采用變異性訓練法以促使肌體發(fā)生變化，從而進(jìn)入新的適應過(guò)程。例如，采用仰臥飛鳥(niǎo)（30千克/8次）4組，在訓練一階段后，胸圍提高甚微，則應適時(shí)變換訓練手段和方法采用斜板飛鳥(niǎo)等動(dòng)作，增加訓練次數和強度來(lái)發(fā)展胸大肌，增加胸圍。
健身房創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 11
1、心肺功能訓練計劃:（心肺功能的提高對增肌很有利）
每周2-3次,每次30-60分種心率控制在(220-你的年齡)x80%左右
2、力量訓練計劃參考
A、慢跑熱身10分鐘
B、伸展目標肌肉（采用靜態(tài)拉伸）
第一天腿部腹部訓練:腿部訓練有利于全身肌長(cháng)
坐姿腿舉4組x10-12次
史密斯深蹲4組x10-12次
腿彎舉4組x10-12次
仰臥起坐4組x15-20次
斜板仰臥起坐4組x15-20次
仰臥轉體起坐4組x15-20次（練習腹斜肌動(dòng)作）
懸垂舉腿4組x15-20次
第三天胸肩部訓練：
平臥杠鈴推舉4組x10-12次
平臥啞鈴推舉4組x10-12次
上斜啞鈴推舉4組x10-12次
上斜啞鈴飛鳥(niǎo)4組x10-12次
坐姿啞鈴飛鳥(niǎo)4組x10-12次
坐姿啞鈴推舉4組x10-12次
立姿啞鈴飛鳥(niǎo)4組x10-12次
立姿啞鈴側平舉4組x10-12次
第五天背部訓練
羅馬椅挺身：4組x10-12次
T型桿劃船4組x10-12次
寬握引體向上4組x10-12次
屈腿硬拉4組x10-10次
頸前下拉4組x10-12次
第七天二頭和三頭訓練
坐姿啞鈴交替彎舉4組x10-12次
單臂啞鈴頸后臂屈伸4組x10-12次
E-Z杠杠鈴彎舉4組x10-12次
繩索下壓4組x10-12次
1、心肺功能訓練計劃:（心肺功能的提高對增肌很有利）
每周2-3次,每次30-60分種心率控制在(220-你的'年齡)x80%左右
2、力量訓練計劃參考
A.慢跑熱身10分鐘
B.伸展目標肌肉（采用靜態(tài)拉伸）
第一天腿部腹部訓練:腿部訓練有利于全身肌長(cháng)
坐姿腿舉4組x10-12次
史密斯深蹲4組x10-12次
腿彎舉4組x10-12次
懸垂舉腿4組x15-20次
仰臥起坐4組x15-20次
斜板仰臥起坐4組x15-20次
仰臥轉體起坐4組x15-20次（練習腹斜肌動(dòng)作）
健身球卷腹4組x15-20次
舉腿卷腹4組x15-20次
反向卷腹4組x15-20次
傳統卷腹4組x15-20次
第三天胸肩部訓練：
平臥杠鈴推舉4組x10-12次
平臥啞鈴推舉4組x10-12次
上斜啞鈴推舉4組x10-12次
上斜啞鈴飛鳥(niǎo)4組x10-12次
坐姿啞鈴飛鳥(niǎo)4組x10-12次
坐姿啞鈴推舉4組x10-12次
立姿啞鈴飛鳥(niǎo)4組x10-12次
立姿啞鈴側平舉4組x10-12次
第五天背部訓練
啞鈴單臂劃船4組x10-12次
啞鈴屈腿硬拉4組x10-12次
羅馬椅挺身：4組x10-12次
T型桿劃船4組x10-12次
寬握引體向上4組x10-12次
屈腿硬拉4組x10-10次
頸前下拉4組x10-12次
第七天二頭和三頭訓練
坐姿啞鈴交替彎舉4組x10-12次
單臂啞鈴頸后臂屈伸4組x10-12次
啞鈴雙臂上舉4組x10-12次
啞鈴單臂彎舉4組x10-12次
E-Z杠杠鈴彎舉4組x10-12次
繩索下壓4組x10-12次
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