花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（精選15篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編整理的花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 1
一、項目背景
千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)"美好"，特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項目策化
1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境。
2、公司目標
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的。而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查(問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
�、庞忻黠@的.好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為;
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩。一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;
�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲;
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(cháng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
4、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
4.品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上。由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新
4.2價(jià)格策略
青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
4.3促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象。并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
4.4渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 2
一、項目名稱(chēng)：海上花開(kāi)花店
二、公司項目策化
1、花店使命
有效得打通銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)得大發(fā)展、我們得海上花開(kāi)將成為一個(gè)可愛(ài)得信使，把祝愿與幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)、為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境！
2、公司目標
服務(wù)大眾、創(chuàng )建海上花開(kāi)花店。本花店將用一年得時(shí)間消費者中建立起一定得知名度，并努力實(shí)現收支平衡、在投入期僅選擇市區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、當模式成功后，大力推廣，并加以電話(huà)預定銷(xiāo)售、經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月得運營(yíng)后再擴張到其余得市場(chǎng)、
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"海上花開(kāi)花店"就是由在校大學(xué)生推出得服務(wù)花店，目標消費者定位為一般城鎮居民、目標市場(chǎng)得容量將就是相當可觀(guān)得、盆栽與花卉就是室內必不可少得部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養身得作用。
2、調查結果分析本花店對各年齡層居民進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查與個(gè)別訪(fǎng)談得方式、此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回40份、由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還就是從一定程度上反映了廣大消費朋友得消費心理與需求、
�、庞忻黠@得好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為、
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上就是感性得，但由于受自身經(jīng)濟收入得影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃得品種、 ⑶年輕人沒(méi)有固定得購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲、
�、冉邮芘c吸收新事物得能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性、
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)得因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等、
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后、
3、目標客戶(hù)分析
年輕人購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，在買(mǎi)花數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（您就是我得唯一），3支（我愛(ài)您），19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在情人節這一天往往訂購鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展得趨勢，對鮮花得質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等、中年人通常在特殊日子如開(kāi)張，探望病人，婚慶等。她們對價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意與象征。
老年人通常不會(huì )想要訂購，她們較喜歡盆栽，愛(ài)好自己栽種。
通過(guò)調查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺，我認為這就是一個(gè)潛力市場(chǎng)。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、小組成員：
張曉霞（組長(cháng)）主要負責花店得經(jīng)營(yíng)管理
張三主要負責開(kāi)發(fā)計劃
李四主要負責經(jīng)營(yíng)策略與項目規劃王二主要負責市場(chǎng)調查與結果分析
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
可通過(guò)電話(huà)訂購送貨上門(mén)。節假日可打折。根據季節等情況進(jìn)行促銷(xiāo)。建立客戶(hù)信息分析，對客戶(hù)特殊節日可優(yōu)惠購買(mǎi)，贈送禮物。
2.1品牌策略
花店建設初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據詳細得市場(chǎng)調查與大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合得設計方案，從視覺(jué)形象與文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新、
2.2價(jià)格策略海上花開(kāi)花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度得享受與心理滿(mǎn)足、既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者得需求、
2.3促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用報刊，利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳與突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好得關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)得戰略模式、
�、品⻊�(wù)方面
海上花開(kāi)花店得服務(wù)必須就是一流得，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且就是微笑服務(wù)、在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
1、打感謝電話(huà)或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡、
2、設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求得第一手資料、
3、第一次買(mǎi)花或訂購得客戶(hù)將收到隨花贈送得花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格、
4、不定期得與消費者交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣得問(wèn)題、
5、對待消費者得問(wèn)題必須詳細解答并面帶微笑
6、對于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。
7、向客戶(hù)傳授一些花卉盆栽保養知識。
8、宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養身知識。
渠道建設
就目前來(lái)瞧，花店主要就是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系、選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨就是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域得幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花、通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)、3、海上花開(kāi)花店策略實(shí)施
1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇一個(gè)市區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月、該模式成功后，擴大規模并擴張到其余得市場(chǎng)。
2、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，她們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強得工科學(xué)生，我們利用先期得受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。
1、營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在500元以上。
2、支付方式：現金支付
3、訂貨方式
E－ＭAＩL定單，直接進(jìn)入"完美花店＂網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購
4、客戶(hù)特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；她們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象。
5、消費特點(diǎn)
60元以下得鮮花最受歡迎。
五，經(jīng)營(yíng)成本預估
1、原則：
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)得價(jià)值
2、初期投資：
這一時(shí)期，資金主要用于店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購，前期宣傳，物流配送等方面上、預計需要人民幣3千元左右、從花店得布置到正常運作起大約需要一個(gè)月得時(shí)間
3、第二期投資這一階段我們得服務(wù)將輻射達州得各大高校、服務(wù)得內容會(huì )有很大得擴展，服務(wù)得質(zhì)量也將有進(jìn)一步得提高、其資金來(lái)源主要就是花店前期盈利得積累與外來(lái)資金得引入，如銀行得信貸、
六，投資預算
1、店面租金1500元年，店面布置700元，花種采購500元，宣傳費用300元
2、每支花平均進(jìn)價(jià)1.0元，平均售價(jià)
3、平均包裝費５角，每支花平均贏(yíng)利1.5元，每天平均銷(xiāo)售額50支，贏(yíng)利75元，月贏(yíng)利2250元固：正常運營(yíng)2個(gè)月可以賺錢(qián)
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 3
一、項目概述
1、項目名稱(chēng)
xx花店項目規劃方案
2、項目背景
無(wú)論現代社會(huì )如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負著(zhù)人類(lèi)情感交流的重要使命。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費近年來(lái)也呈現越來(lái)越旺的趨勢。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們全神貫注地去做身邊的事情；鮮花也可以作為禮物，可以美化家居，可以表達情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng )辦的網(wǎng)絡(luò )、門(mén)面、電話(huà)一體的校園花店，以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)。以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。
3、項目目標
“xx網(wǎng)上花店”的總體目標是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)，這一目標將分三個(gè)階段實(shí)現。
4、項目?jì)热荩?/p>
網(wǎng)上花店采用現有的各種網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，構建一個(gè)鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢(xún)、選擇、訂購的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統，為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。
5、項目的投資和人員的費用和建設周期：
項目建設預計投入20萬(wàn)元，用于平臺搭建、軟硬件資源購買(mǎi)、技術(shù)支持及管理和人員的費用，項目建設周期約需要6個(gè)月。
6、項目收益：
建設網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。
�。�1）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加。預計多網(wǎng)站運營(yíng)起半年內花店收入增長(cháng)10%，一年半內銷(xiāo)售收入增長(cháng)50%。
�。�2）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節約。預計鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%。
�。�3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運作將擴大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)。
二、項目需求分析
1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
�。�1）行業(yè)特點(diǎn)：
“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(cháng)，遠遠超過(guò)世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤高、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀80年代初期，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。我國鮮花銷(xiāo)售額增長(cháng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(cháng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小，處于上升發(fā)展階段。我國絕大多數鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統營(yíng)銷(xiāo)階段，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊涵著(zhù)巨大的商機。
�。�2）企業(yè)簡(jiǎn)介：
“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。
�。�3）存在的問(wèn)題：
鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀(guān)。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進(jìn)回來(lái)10009枝花，最多能賣(mài)出去2000～3000枝，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉�，F在進(jìn)貨的數量和品種主要憑經(jīng)濟，難免會(huì )出現進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。
2、目標市場(chǎng)分析
�。�1） 企業(yè)的目標市場(chǎng)
xx花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠實(shí)現全城送貨上門(mén)。根據網(wǎng)上流量分析，鮮花店的'目標市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專(zhuān)以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此，花滿(mǎn)樓目標市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求。
�。�2） 目標市場(chǎng)的特點(diǎn)
�、�.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟基礎，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。
�、�.20～25歲的青年學(xué)生消費能力強，特別是在一些重大節日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛(ài)意，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕。
�、�.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。
�、�.目標人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費觀(guān)念比較開(kāi)放，具有個(gè)性。
�。�3）目標市場(chǎng)的電子商務(wù)需求
以上分析說(shuō)明目標市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會(huì )主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)
�、�.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節省客戶(hù)選購、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現了足不出戶(hù)便能送花，很好地滿(mǎn)足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實(shí)現網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。
�、�.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預定，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶(hù)，所以網(wǎng)上提前訂購的費用要大大地域市場(chǎng)價(jià)。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。
�、�.由于他們的消費觀(guān)念比較開(kāi)放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地，無(wú)法快速方便地送給對方祝福和問(wèn)候，網(wǎng)上花店，可以在全國各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達，因此大大方便了不同的顧客需求。
�、�.他們追求浪漫時(shí)尚，對服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求，且網(wǎng)店內還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費太多時(shí)間。
三、網(wǎng)站商務(wù)規劃
1、 商務(wù)模式
xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對象以普通消費者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗店經(jīng)營(yíng)的B2C電子商務(wù)模式。
2、主要業(yè)務(wù)流程
�、�.顧客選擇需要購買(mǎi)的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設計或定制；
�、�.顧客下訂單；
�、�.顧客支付貨款；
�、�.網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén)；
�、�.物流部門(mén)配送；
�、�.通知顧客配送成功。
3、網(wǎng)站應用系統設計
�。�1）網(wǎng)站形象設計
作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設計公司的形象時(shí)，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應該給顧客以舒適、溫馨的感覺(jué)。
�、�.網(wǎng)站的主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。
�、�.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應體現在網(wǎng)頁(yè)界面設計和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。
�、�.首頁(yè)上要有足夠的導航鏈接。
�、�.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率。
�、�.在網(wǎng)站內容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。
�。�2） 網(wǎng)站功能設計
網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統和后臺系統兩部分。前臺系統面向客戶(hù)，后臺系統面向網(wǎng)站管理者。
網(wǎng)站前臺系統是顧客使用的系統，通過(guò)前臺系統，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國內在線(xiàn)支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢(qián)、郵局匯款等。
前臺系統的功能結構如圖1所示：
各種功能說(shuō)明如下：
�、� 會(huì )員注冊。網(wǎng)站會(huì )員的在線(xiàn)注冊；
�、� 會(huì )員登錄。網(wǎng)站會(huì )員的在線(xiàn)登錄和身份校驗；
�、� 安全和隱私。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款；
�、� 鮮花查詢(xún)。鮮花查詢(xún)系統是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶(hù)方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢(xún)功能：
a.一般查詢(xún)。用戶(hù)通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類(lèi)來(lái)查詢(xún)鮮花
b.高級查詢(xún)。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合、節日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì )有各自不同的選項。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對條件選項進(jìn)行組合，設置關(guān)鍵字，系統將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品。
�、� 自助設計。自助設計是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶(hù)個(gè)性化的設計或制定其花束，包括下列功能：
a.自助選花。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數量計算花束的價(jià)格。
b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞、節日賀詞、慰問(wèn)賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫(xiě)賀詞。
�、� 鮮花訂購。當用戶(hù)選定鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉入支付系統。
�、� 支付系統。
a.支付:用戶(hù)在訂購鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付。
b.匯款：用戶(hù)在訂購鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付；
�、� 集中訂購。對于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶(hù)可以在集中訂購區中輸入訂單消息，花店會(huì )有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系；訂單確定后，根據用戶(hù)的要求，及時(shí)快捷地完成訂單。
�、� 訂單管理
a.查詢(xún)訂單。用戶(hù)可以按訂單編號、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)該訂單的配送狀態(tài)。
b.取消訂單。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單（比如未付款），但屬于當日配送訂單，無(wú)法在此取消。
c.支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉到支付系統。
�、� 會(huì )員服務(wù)。注冊會(huì )員登錄后，可以使用會(huì )員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能。
a.可以在“會(huì )員信息”內查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息
b.在“會(huì )員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購記錄。
c.“會(huì )員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準確的日期。
d.使用“節日提醒”使用戶(hù)不會(huì )忘記十分重要的日子。
11 信息反饋系統。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類(lèi)。
a.投訴：用戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，可以進(jìn)行投訴。
b.建議:用戶(hù)對我們的工作有好的建議。
c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜
d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統，或QQ語(yǔ)音方式直接對話(huà)。
12 網(wǎng)站的幫助信息系統。
a.導航系統：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。
b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。
c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等。
13 論壇系統。設置鮮花知識、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解。
網(wǎng)站后臺系統為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統計等業(yè)務(wù)功能。后臺系統的功能如圖2所示。
各個(gè)功能的說(shuō)明如下：
�、� 商品管理。對網(wǎng)站內鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略，對不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率。
�、� 訂單管理。對用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún)、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶(hù)。
�、� 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。
�、� 售后服務(wù)。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理。
�、� 信息統計。對商品銷(xiāo)售、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統計。
四、網(wǎng)站組織管理計劃
1、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結構
如圖3所示。
附圖 3 xx網(wǎng)上鮮花店的組織結構
網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項目設置網(wǎng)站運營(yíng)部、營(yíng)銷(xiāo)部和物流配送部門(mén)，負責網(wǎng)站的運作管理、營(yíng)銷(xiāo)以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。
部門(mén)部門(mén)職能崗位崗位職能人數
電子商務(wù)經(jīng)理負責整個(gè)網(wǎng)上花店的運營(yíng)管理1
網(wǎng)站運營(yíng)部負責網(wǎng)站的管理經(jīng)理負責網(wǎng)站運營(yíng)部的運作管理1
助理電子商務(wù)師負責網(wǎng)站應用系統管理1
電子商務(wù)員負責網(wǎng)站應用系統運行操作1
系統管理員負責網(wǎng)站設備系統維護和管理1
營(yíng)銷(xiāo)部負責貨物采購，網(wǎng)站銷(xiāo)售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負責銷(xiāo)售部的運作管理1
銷(xiāo)售人員負責網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)1
物流配送部負責網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負責物流配送部的運作管理1
配送人員負責物流配送業(yè)務(wù)的操作3
2、對各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析
以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數據比較：
類(lèi)型名稱(chēng)ALXEA排名搜索流量百分比
綜合型淘寶1136.72%
京東12619.29%
特色型中國特色鮮花網(wǎng)24271253.03%
全國花藝網(wǎng)61505117.61%
中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%
真情鮮花網(wǎng)91040771.12%
愛(ài)慕鮮花網(wǎng)6326823.03%
七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%
傳統型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%
浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%
6.1 對營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預估
據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場(chǎng)高調投放廣告，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預計在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩，并逐步上升
物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購買(mǎi)，而且價(jià)格漲勢迅速，加上如情人節，新年，圣誕節，等節日活動(dòng)，以及政府和機構年底大會(huì )等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。
五、網(wǎng)站推廣計劃
1、 推廣目標
在網(wǎng)站正式運營(yíng)起一年內，要實(shí)現網(wǎng)站每天獨立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人，用戶(hù)注冊量5000人，花店銷(xiāo)售增長(cháng)10%。
2、推廣手段
推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi)。
�。�1)網(wǎng)上推廣
a.在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購買(mǎi)關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁(yè)設計有效關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類(lèi)目錄注冊；
b.向注冊用戶(hù)發(fā)送電子郵件，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識等；
c.與禮品網(wǎng)站、生活知識網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò )廣告；
d.在特殊節假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；
e.結合公司促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券；
f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣；
(2)網(wǎng)下推廣
a.通過(guò)賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳；
b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳；
C、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站；
�。�3）高校推廣：
宣傳策略：
A、利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式；
B、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香；
C、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，初期宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于感性的的普通大學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果；
D、現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。
宣傳內容包括:
A、懸掛統一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；
B、在校園人流量較高色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"xx花店"網(wǎng)址和門(mén)面還有訂花電話(huà)的位置，在如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機、和電話(huà)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出；
C、請學(xué)校廣播站播發(fā)"xx花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日；
D、為營(yíng)造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫(xiě)有"xx花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款；
E、在宣傳當天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如成都晚報，各地方電視臺等。
3、推廣效果評價(jià)
對網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統計分析，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )顧問(wèn)機構合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重
六、項目評估
xx網(wǎng)上鮮花店建設項目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險如下：
�。�1）技術(shù)風(fēng)險
1．病毒入侵會(huì )導致網(wǎng)站四級或者不能訪(fǎng)問(wèn)等，影響網(wǎng)上花店的運作。防范措施是加強病毒和入侵的檢測，設置好防火墻；
2．設備硬件損壞導致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)或者數據丟失等，是花店客戶(hù)遭受損失。防范措施是做好數據備份以及硬件備份；
3．開(kāi)發(fā)方出現問(wèn)題是開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢導致實(shí)施進(jìn)度超出計劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規范合理的書(shū)面合同，子啊出現糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護自己的正當權益；
�。�2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
4．網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊，并每隔一段時(shí)間觀(guān)察排名情況，總結出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果；
5．市場(chǎng)可能出現多家競爭對手，是競爭激烈，導致銷(xiāo)量減少。防范措施是加強對競爭對手的分析，及時(shí)調整策略；
6．若項目運營(yíng)的比較成功，客戶(hù)量增大，客戶(hù)訂單增長(cháng)迅速，花店接納客戶(hù)能力以及快速供貨能力會(huì )受到考驗，防范措施是加強同供應商的合作；
7．由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對新的銷(xiāo)售流程不熟悉導致花店運作出現混亂。防范措施是加強對花店人員的業(yè)務(wù)培訓。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓。
七、不足和困難之處
由于我的花店剛剛開(kāi)始計劃，資金方面肯定存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些有不足和疏漏，不過(guò)我會(huì )盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設計、制作方面，由于我只是上過(guò)類(lèi)似選修課，對與此相關(guān)的知識了解得不夠深入和全面，致使我在網(wǎng)站設計時(shí)遇到很多困難，但我相信，在以后的持續不懈努力中，我的“xx花店”創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)定會(huì )越來(lái)越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè)！
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 4
一、 實(shí)施綱要：
鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位。特別是現在，隨著(zhù)人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語(yǔ)，而這些花語(yǔ)就是吸引消費者的所在，如：桔�；ǖ幕ㄕZ(yǔ)——真誠不變的愛(ài)，這就可以用來(lái)表達情侶之間的愛(ài);時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛(ài)在你身邊，如果你想表白就可以買(mǎi)這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛(ài)，又可以很含蓄……我們創(chuàng )辦網(wǎng)上花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。
二、 項目背景：
近年來(lái)，消費者對個(gè)性禮品的需求也日益增加，在人們購買(mǎi)饋贈禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀(guān)、方便簡(jiǎn)潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭。據初步統計，2008年全國花卉面積1163萬(wàn)畝，產(chǎn)業(yè)規模居世界第一。全國花卉銷(xiāo)售額達到666.9億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng )新進(jìn)步，如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺。目前國內的花店仍不能滿(mǎn)足顧客的需求，在大街小巷，經(jīng)�？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車(chē);在很多酒店宴會(huì )大廳，都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫院的病房，為病人精心設計的花籃;在每個(gè)情人節的傍晚，一對對戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現代人的生活中，成為了我們日常生活，社交中的必需品.而隨著(zhù)中國城市化的加劇， 大量的城市人口更是給鮮花消費帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力，相信開(kāi)一家鮮花店必然會(huì )為投資者帶來(lái)不錯的收益。
三、 項目基本設想：
首先在湖南商學(xué)院附近開(kāi)一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng)，計劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。然后培養自己的品牌，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開(kāi)展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌。暫定的目標消費群以長(cháng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)。以湖南商學(xué)院為例，各類(lèi)在校生近1.6萬(wàn)人，另外還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校，這樣的市場(chǎng)規模是比較龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。
四、 市場(chǎng)分析：
高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識文化素質(zhì)比較高，接受了較多西方思想，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買(mǎi)非生活必需品。因此，目標市場(chǎng)對產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場(chǎng)還未被開(kāi)發(fā)，消費群體集中，消費潛力大。年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易于培養顧客忠誠。
1 市場(chǎng)調查結果分析：
利用校內網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，采取問(wèn)卷的方式對湖南商學(xué)院在校生的調查。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，得到39份回應。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為;
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;
�、墙邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;
�、扔绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;
�、少徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
2 目標客戶(hù)分析：
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上調查來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個(gè)性化，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現象等。
五、 擬建規模：
1) 店名：鮮花坊 鮮花店;
2) 店面面積：30平方米;
3) 總投資 ：2.5萬(wàn);
4) 裝修費用：5000元;
5) 管理人員一名：1500元月薪;
6) 花藝師一名 ：1000元～2000元月薪;
7) 普通員工三人：600元月薪;
8) 流動(dòng)資金：10000元;
9) 店址選擇：在湖南商學(xué)院正對面，基本位于各高校的重心位置，易于目標群體到達。
六、 主要產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)范圍：
產(chǎn)品體系當然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿(mǎn)足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔�；�、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時(shí)鐘花、風(fēng)信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經(jīng)營(yíng)干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話(huà)訂花，送花服務(wù)，上門(mén)插花，鮮花租擺，花束設計，婚慶的婚宴用花設計、賓館花藝設計、家庭花藝設計，網(wǎng)上訂花。
價(jià)格體系應該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低，因為一個(gè)重要的消費群體是學(xué)生，經(jīng)濟收入有限�？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主，輔以高檔價(jià)格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿(mǎn)足有此需求的消費者。
七、 營(yíng)銷(xiāo)策略：
1 經(jīng)營(yíng)花店策略：
花藝設計是立店之本�；ǖ甑慕�(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務(wù)。如果花店對鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花，只拼價(jià)格，那么花店的競爭力就會(huì )大打折扣。因此，計劃將員工送到專(zhuān)門(mén)的花藝培訓學(xué)校進(jìn)行培訓，內容包括：花材物品的采購、花材的應用、花藝、插花知識概述、基礎知識掌握的內容、專(zhuān)業(yè)知識掌握的內容、色彩知識掌握的內容、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)知識、西方式傳統造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能、現代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設計基礎知識、綠植銷(xiāo)售、租賃、養護知識、婚慶策劃知識、、店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。
插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒(méi)有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現在還局限于把花買(mǎi)回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國傳統的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的`插花經(jīng)驗，比如《瓶史》，現在很多人喜歡家居插花，并投入專(zhuān)注的神情，認真的態(tài)度，熱情的操作。針對本地高校在校生，我們可以開(kāi)設插花藝術(shù)課程，為那些有興趣的消費者提供平臺。
2 店面裝飾：
裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風(fēng)格。以“花團錦簇”為裝修原則，在店內墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴，能夠起到非常好的效果。店內的裝修以單色背景為主，創(chuàng )造簡(jiǎn)潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨立的純凈背景，更適宜展現花的美感。加上略有規則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數量更多的感覺(jué)。小花店一定要時(shí)尚，標榜自己的經(jīng)營(yíng)理念。
八、 促銷(xiāo)策略：
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利用學(xué)校報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。傳單和海報：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門(mén)口，公寓門(mén)口)發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報。
�、品⻊�(wù)方面：
根據顧客的需求熱情服務(wù)，網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地按量送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡;
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴;
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料，并及時(shí)更新送貨到貨消息;
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格;
�、莠F場(chǎng)促銷(xiāo)前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內容包括：
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園地下通道上，數量為2-3條，以“鮮花坊”花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品并在現場(chǎng)送出。
九、 渠道建設：
暫時(shí)選擇xxxxx的花市供應商。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。
十、 投資估算 ：
1.初期投資：
A. 這一時(shí)期，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);
B. 宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網(wǎng)站廣告等，前期宣傳費用較大;
C. 運營(yíng)費用：店內日常管理費用。每天進(jìn)貨的花費需幾百元，要細心保養好鮮花，按時(shí)灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材。
2.第二期投資：
A. 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(cháng)沙市區。此時(shí)，網(wǎng)站運營(yíng)費用如系統開(kāi)發(fā)等資金需求較大。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。
B. 花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約二百元。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過(guò)提供一定的培訓，都能夠熟練運用相關(guān)軟件。
3.員工聘請： 包括管理人員，業(yè)務(wù)員，專(zhuān)業(yè)花藝師，后期還需要幾名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
關(guān)于投資的回報率，根據調查，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營(yíng)好的可以達到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。
十一、 資金籌措：
主要采用自行籌措和銀行借款方式
十二、 項目經(jīng)濟效果評價(jià)：
1.營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在500元以上;
2.訂貨方式
E-mail定單，直接進(jìn)入且聽(tīng)花語(yǔ)花店網(wǎng)站校園花店訂購，或電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購;
3.客戶(hù)特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象
4.消費特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
由于電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或對網(wǎng)絡(luò )有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門(mén)就能購買(mǎi)到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會(huì )活動(dòng)頻繁的人們，都不想花時(shí)間去逛街購物，既累人又麻煩。
鮮花零售利潤可達50%—80%，十分可觀(guān)。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花，最多只能買(mǎi)出去200到300枝，賣(mài)不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。
十三、 項目不確定性分析：
花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險：店是一種投資小風(fēng)險小的經(jīng)營(yíng)模式，它的風(fēng)險表現在：
i. 鮮花的保養難。開(kāi)花店不可避免的會(huì )碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì )入不敷出。
ii. 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。例如高校寒暑假等淡季。
經(jīng)營(yíng)花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格要適當，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費送貨上門(mén)等承諾。另外，花店可以多聯(lián)系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場(chǎng)所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。
十四、 結論與建議：
針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價(jià)位。我們的目標是服務(wù)學(xué)生，立足市場(chǎng)。不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求。由于我們花店項目剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足。對花藝設計方面的技能也有待提高。另外，在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，設計時(shí)有很大的困難，我們要共同努力和協(xié)作。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 5
一、網(wǎng)店定位
�。ㄒ唬┎邉澅尘�
千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著(zhù)“美好”。特別是現在，隨著(zhù)人們生活水平不斷的提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近年來(lái)呈現越來(lái)越旺的趨勢。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品味。因此，本文策劃的網(wǎng)上校園花店是以鮮花傳統為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滿(mǎn)足年輕人的個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終達到銷(xiāo)售目標。
�。ǘ┚W(wǎng)店名稱(chēng)
“花花飾界”，主題鮮明，其蘊含的意思是讓鮮花來(lái)裝飾這個(gè)世界，其名簡(jiǎn)單易記給人以無(wú)限的想象空間。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)模式
以b2c的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，結合實(shí)體店與線(xiàn)上訂單有效暢通的銷(xiāo)售渠道，提供快速、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上鮮花市場(chǎng)的發(fā)展。
�。ㄋ模┲鳡I(yíng)商品
本網(wǎng)店主要是以鮮花為主，附帶蛋糕，巧克力，等一些小禮品。同時(shí)兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率搶先市場(chǎng)，最終形成以“花花飾界”品牌的產(chǎn)品。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)店定位
“花花飾界”網(wǎng)站主要服務(wù)于鄭州在校大學(xué)生及工作人員青少年群體的一個(gè)垂直網(wǎng)站，它具有網(wǎng)上訂花，自主訂花等網(wǎng)上鮮花銷(xiāo)售智能終端和完善的商品類(lèi)型管理、商品管理、配送支付管理、訂單管理、會(huì )員分組、會(huì )員管理、查詢(xún)統計和多項商品促銷(xiāo)功能，多語(yǔ)言支持、可視化模板引擎技術(shù)支持。一方面通過(guò)建立屬于特色的網(wǎng)上花店，給顧客提供個(gè)性化服務(wù)：另一方面可通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)盟的方式讓其他地方的網(wǎng)上花店（有自己的實(shí)體店）聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴大規模，實(shí)行全方位的配送。
�。┛蛻�(hù)分析與定位
根據有關(guān)的調查結果，在校大學(xué)生及工作人員青少年群體消費心里和需求有以下的特點(diǎn)：
1、有明顯的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。
2、購買(mǎi)行為基本上是感性的`，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響，其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低且浪漫色彩較濃的品種。
3、在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲。
4、接受和吸收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
5、影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格、個(gè)性化服務(wù)、品種、包裝等。
6、購買(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節、情人節、圣誕節及朋友生日前后。
�。ㄆ撸┚W(wǎng)店目標
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應用，各類(lèi)網(wǎng)上購物網(wǎng)站應運而生。目前，這一新型的消費購物模式已受到當今大學(xué)生這一特殊的消費群體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過(guò)訂購花卉傳遞這份濃濃的愛(ài)意。本文通過(guò)分析市場(chǎng)需求，針對在校大學(xué)生，而創(chuàng )建一家網(wǎng)上花店，這較于傳統消費方式為消費者提供了更多的便利。該網(wǎng)店以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他商品，最終形成具有“花之都”品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 6
一、摘要：
在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯的職業(yè)。一方面，每天工作在充滿(mǎn)鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現在人們對鮮花消費的水平提高了，逢年過(guò)節、探親訪(fǎng)友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì )越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯。
從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了�，F在不少下崗的人都尋思著(zhù)做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調查，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。
但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險的行業(yè)�；◤囊毁I(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著(zhù)花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣(mài)不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì )失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋。
從人類(lèi)歷史發(fā)展角度來(lái)看，當人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足后，對精神生活需求就會(huì )非常強烈，有人曾說(shuō)過(guò)在中國“花如手機一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節日，如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節、秘書(shū)節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強市場(chǎng)喧傳力度。
花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著(zhù)各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)美好，特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴�；ɑ芟M近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。
二、花店概況：
名稱(chēng)：幽幽花香花店
花店使命：有效的打通銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的花店開(kāi)將成為一個(gè)可愛(ài)的`信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)，為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境！
經(jīng)營(yíng)理念：花店本著(zhù)以誠為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠服務(wù)于消費者。樹(shù)立競爭意識、市場(chǎng)意識、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì )做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人。 目標：有效的打通銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。讓顧客明白理解花的真實(shí)意義，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市、全國，甚至全世界，做大做強。
三、花店定位：
選址定位：呈貢大學(xué)城（雨花街十字路口一門(mén)市處，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內，位置優(yōu)越，方便，效果明顯，容易帶動(dòng)生意）。 裝飾定位：以現代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息，現代化的心理感受，這對大多數時(shí)代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑（但都要以節約成本為主）。
經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因為剛開(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務(wù)等。 宣傳定位：要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網(wǎng)。
服務(wù)定位：引導消費，讓顧客了解其花語(yǔ)，顧客有需要，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設計；教會(huì )消費者養護保鮮知識，經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，掌握其新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等；可為消費者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。
四、產(chǎn)品結構：
花色、品種齊全，盈合市場(chǎng)需求；
包裝精美，特色花藝，花材品質(zhì)優(yōu)；
五、賣(mài)場(chǎng)布置：
一個(gè)幾十平方米的門(mén)市要布置好基本所求。門(mén)外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門(mén)市兩側，以吸引顧客眼球；大門(mén)處上面，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目；進(jìn)門(mén)內處右側邊是收銀臺，有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等；中間為員工工作區，以設計花等工作；墻壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗里面放著(zhù)鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著(zhù)一些綜合設計的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì )。
六、目標消費系統：
大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費群體為大學(xué)生，因為地點(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是大學(xué)生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最后是為其它過(guò)路客等。
七、經(jīng)營(yíng)方式：
�。ㄒ唬�、小組成員：
王xx（組長(cháng)） 主要負責花店的經(jīng)營(yíng)管理
張x主要負責開(kāi)發(fā)計劃
李x主要負責經(jīng)營(yíng)策略與項目規劃
杜花秦主要負責市場(chǎng)調查和結果分析
1、以自己五萬(wàn)元的資金開(kāi)此店，在節約成本的前提下，開(kāi)好花店
2、以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對過(guò)關(guān)，價(jià)格絕對相對便宜，積極的花店要以走價(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨，贏(yíng)得客源；
3、可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內廣播和論壇宣傳等；
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 7
一、項目名稱(chēng)
二、項目背景
鮮花作為一種情感傳遞的媒介，越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。在各種場(chǎng)合，鮮花都能增添氛圍和表達心意。
三、市場(chǎng)分析
目標客戶(hù)：包括個(gè)人消費者、企業(yè)客戶(hù)、婚禮及活動(dòng)策劃公司等。
市場(chǎng)需求：節日、慶典、生日等都會(huì )帶來(lái)大量的鮮花需求。
競爭態(tài)勢：分析周邊現有花店的優(yōu)勢與不足，尋找自身的突破點(diǎn)。
四、店鋪選址
選擇人流量較大、消費能力較高且有一定商業(yè)氛圍的.地段，如商業(yè)街、居民區附近等。
五、產(chǎn)品服務(wù)
鮮花種類(lèi)：涵蓋常見(jiàn)鮮花品種以及進(jìn)口稀有品種。
花藝設計：提供創(chuàng )意花束、花籃、花盒等設計。
配套服務(wù)：如送花上門(mén)、免費包裝、定期養護指導等。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
打造品牌形象，通過(guò)精美的店面裝修和包裝設計吸引顧客。
開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，如節日折扣、滿(mǎn)減等。
利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推廣，包括社交媒體、電商平臺等。
與相關(guān)行業(yè)進(jìn)行合作，拓展客戶(hù)群體。
七、運營(yíng)管理
嚴格采購流程，確保鮮花品質(zhì)。
培訓專(zhuān)業(yè)的花藝師和服務(wù)人員。
建立完善的庫存管理系統，減少損耗。
八、財務(wù)預算
啟動(dòng)資金預算：包括店面租金、裝修、設備采購、首批進(jìn)貨等費用。
運營(yíng)成本預算：?jiǎn)T工工資、水電費、采購成本等。
盈利預測：根據市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)策略預估收入和利潤。
九、風(fēng)險分析與應對
鮮花損耗風(fēng)險：采取合理的保鮮措施。
市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整產(chǎn)品和價(jià)格。
競爭加劇風(fēng)險：持續創(chuàng )新，提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品特色。
十、發(fā)展規劃
短期目標：穩定客源，提升知名度。
中期目標：擴大業(yè)務(wù)范圍，增加產(chǎn)品種類(lèi)。
長(cháng)期目標：開(kāi)設連鎖店，打造知名花店品牌。
通過(guò)以上詳細的規劃和實(shí)施，我們有信心讓花店在市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現可持續發(fā)展和盈利。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 8
一、項目概述
我們計劃開(kāi)一家獨具特色的花店，致力于為顧客提供高品質(zhì)、多樣化的鮮花產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)人們生活水平的提高，對鮮花的`需求日益增長(cháng)，無(wú)論是日常裝飾、節日禮品還是婚禮等場(chǎng)合，鮮花都有廣闊市場(chǎng)。
競爭狀況：周邊可能存在其他花店，但我們將通過(guò)獨特的產(chǎn)品和服務(wù)形成差異化競爭。
三、店鋪選址
選擇繁華且交通便利的商業(yè)區域，如購物中心附近或寫(xiě)字樓集中地帶。
四、產(chǎn)品與服務(wù)
提供各類(lèi)鮮花，包括鮮切花、盆栽花、干花等。
定制花束、花籃等個(gè)性化產(chǎn)品。
提供送花上門(mén)服務(wù)。
定期舉辦花藝培訓和講座。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
利用社交媒體、線(xiàn)上平臺進(jìn)行推廣。
推出會(huì )員制度，提供積分、折扣等優(yōu)惠。
與周邊商家合作進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)。
在特殊節日舉辦主題活動(dòng)。
六、運營(yíng)管理
嚴格把控鮮花采購質(zhì)量。
優(yōu)化店鋪布局和陳列，營(yíng)造溫馨氛圍。
建立高效的庫存管理系統。
七、財務(wù)規劃
初期投資預算包括店面租金、裝修、設備采購、首批進(jìn)貨等。
制定詳細的營(yíng)收和成本預算，確保盈利能力。
八、風(fēng)險評估與應對
鮮花保鮮風(fēng)險：加強保鮮措施。
市場(chǎng)競爭風(fēng)險：持續創(chuàng )新提升競爭力。
通過(guò)精心的策劃和運營(yíng)，我們有信心讓花店在市場(chǎng)上取得成功，為顧客帶來(lái)美麗和愉悅。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 9
一、項目概述
計劃打造一家獨具特色與魅力的花店，滿(mǎn)足人們對高品質(zhì)鮮花的需求。
二、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)生活水平提高，鮮花消費逐漸日�；�，市場(chǎng)潛力巨大。
消費者群體包括個(gè)人、情侶、企業(yè)等，涵蓋多種消費場(chǎng)景。
三、店鋪定位
定位為中高端花店，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
四、產(chǎn)品與服務(wù)
鮮花產(chǎn)品：涵蓋各類(lèi)鮮花品種，保證新鮮度和品質(zhì)。
定制花束、花籃等，滿(mǎn)足不同顧客需求。
提供花藝培訓課程。
特色服務(wù)：如根據顧客故事定制專(zhuān)屬花束。
五、選址分析
選擇繁華且交通便利、人流量較大的地段，如購物中心附近或寫(xiě)字樓區域。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
利用社交媒體、線(xiàn)上平臺進(jìn)行廣泛宣傳。
推出會(huì )員制度及積分兌換等優(yōu)惠活動(dòng)。
與相關(guān)行業(yè)進(jìn)行合作推廣。
舉辦主題活動(dòng)和花藝展覽。
七、運營(yíng)管理
嚴格把控鮮花采購渠道，確保質(zhì)量。
定期培訓員工，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統。
八、財務(wù)規劃
詳細列出初期投資預算，包括房租、裝修、設備、進(jìn)貨等。
制定營(yíng)收和成本預算，確保盈利目標的.實(shí)現。
九、風(fēng)險分析與應對
鮮花損耗風(fēng)險：優(yōu)化保鮮措施。
競爭風(fēng)險：不斷創(chuàng )新，突出特色。
市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險：靈活調整經(jīng)營(yíng)策略。
十、發(fā)展愿景
致力于成為區域內領(lǐng)先的花店品牌，未來(lái)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現多元化發(fā)展。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 10
一、項目簡(jiǎn)介
我們的花店將以提供高品質(zhì)、創(chuàng )意獨特的鮮花產(chǎn)品和貼心服務(wù)為核心，打造一個(gè)溫馨浪漫且充滿(mǎn)藝術(shù)氣息的購花空間。
二、市場(chǎng)調研
鮮花市場(chǎng)需求持續增長(cháng)，尤其是在節假日、慶典活動(dòng)等時(shí)期。
消費者對鮮花的品質(zhì)、設計和服務(wù)要求越來(lái)越高。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
鮮花種類(lèi)：包括常見(jiàn)鮮花、進(jìn)口鮮花、珍稀品種等。
特色花藝設計：如歐式風(fēng)格、韓式風(fēng)格等花束、花籃。
定制服務(wù)：根據客戶(hù)需求定制個(gè)性化花藝作品。
相關(guān)配套服務(wù)：如免費包裝、送花上門(mén)、養護指導等。
四、店鋪選址
選擇在商業(yè)中心或高檔住宅區附近，人流量較大且消費能力較高的地段。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
打造品牌形象，通過(guò)精美的店面和包裝設計吸引顧客。
舉辦各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)和主題活動(dòng)。
利用社交媒體、線(xiàn)上平臺進(jìn)行推廣。
與周邊商家、企業(yè)等建立合作關(guān)系。
六、運營(yíng)管理
建立嚴格的采購和質(zhì)量控制體系。
培養專(zhuān)業(yè)的`花藝師和優(yōu)秀的服務(wù)團隊。
合理安排庫存和物流配送。
七、財務(wù)規劃
詳細列出啟動(dòng)資金的需求和來(lái)源。
制定盈利預測和成本控制計劃。
八、風(fēng)險評估與應對
鮮花保鮮風(fēng)險：加強保鮮技術(shù)和管理。
市場(chǎng)競爭風(fēng)險：突出特色，提升競爭力。
經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險：靈活調整經(jīng)營(yíng)策略。
九、發(fā)展規劃
短期目標：在一年內實(shí)現收支平衡并積累一定客戶(hù)群體。
中期目標：擴大店面規模，增加產(chǎn)品種類(lèi)。
長(cháng)期目標：成為知名的花店品牌，開(kāi)設連鎖店。
通過(guò)以上全面的規劃和實(shí)施，我們有信心成功經(jīng)營(yíng)這家花店，為顧客帶來(lái)美好的鮮花體驗。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 11
一、項目概述
計劃開(kāi)設一家充滿(mǎn)創(chuàng )意與溫馨的花店，滿(mǎn)足人們多樣化的.用花需求。
二、市場(chǎng)調研
鮮花消費逐漸普及，市場(chǎng)潛力巨大。
消費者更注重品質(zhì)、設計與個(gè)性化服務(wù)。
三、產(chǎn)品范圍
鮮切花、盆栽花卉。
婚禮、慶典等場(chǎng)合的花藝布置。
節日主題花束。
四、店鋪特色
提供獨特的花藝設計。
舉辦小型花藝工作坊。
五、選址分析
選擇人流較大、消費能力較高的區域，如購物中心附近。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)模式。
與周邊商家合作推廣。
定期推出優(yōu)惠活動(dòng)。
七、人員配置
專(zhuān)業(yè)花藝師、銷(xiāo)售人員和配送人員。
八、運營(yíng)流程
嚴格的鮮花采購與養護流程。
高效的訂單處理與配送機制。
九、財務(wù)預算
初期投資包括店面租賃、裝修、設備采購等。
預估營(yíng)收與成本，確保盈利能力。
十、風(fēng)險評估
鮮花保鮮風(fēng)險：加強保鮮技術(shù)。
市場(chǎng)競爭風(fēng)險：突出特色與創(chuàng )新。
十一、發(fā)展規劃
短期：站穩腳跟，積累客戶(hù)。
中期：擴大業(yè)務(wù)范圍。
長(cháng)期：打造知名品牌。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 12
一、項目名稱(chēng)
二、創(chuàng )業(yè)背景
隨著(zhù)人們生活水平的提高和對生活品質(zhì)的追求，鮮花作為情感表達和裝飾的重要元素，市場(chǎng)需求日益增長(cháng)。
三、市場(chǎng)分析
目標市場(chǎng)包括個(gè)人消費者、情侶、企業(yè)活動(dòng)等。
市場(chǎng)規模持續擴大，且消費觀(guān)念不斷升級。
四、產(chǎn)品服務(wù)
提供各類(lèi)鮮花、干花、綠植。
定制花束、花籃、花盒等。
花藝培訓、花卉養護咨詢(xún)。
五、競爭優(yōu)勢
獨特的花藝設計風(fēng)格。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
與供應商建立的良好合作關(guān)系。
六、店鋪選址
繁華且交通便利的地段，如商業(yè)街或寫(xiě)字樓附近。
七、裝修風(fēng)格
采用清新、自然的風(fēng)格，營(yíng)造溫馨舒適的`氛圍。
八、營(yíng)銷(xiāo)策略
線(xiàn)上推廣：利用社交媒體、電商平臺等。
線(xiàn)下活動(dòng)：舉辦花藝展覽、主題沙龍等。
會(huì )員制度與優(yōu)惠政策。
九、運營(yíng)管理
嚴格的采購流程確保鮮花品質(zhì)。
定期培訓員工提升專(zhuān)業(yè)技能。
高效的庫存管理。
十、財務(wù)規劃
啟動(dòng)資金預算及資金來(lái)源。
盈利預測與成本控制。
十一、風(fēng)險預測與應對
鮮花損耗風(fēng)險：優(yōu)化保鮮措施。
競爭加劇風(fēng)險：不斷創(chuàng )新。
自然災害風(fēng)險：購買(mǎi)保險等。
十二、發(fā)展愿景
成為區域內領(lǐng)先的特色花店，逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，提升品牌影響力。
以上內容僅供參考，你可根據實(shí)際情況進(jìn)行靈活調整和完善。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 13
一、項目概述
計劃開(kāi)設一家充滿(mǎn)創(chuàng )意與溫馨的花店，滿(mǎn)足人們多樣化的'用花需求。
二、市場(chǎng)調研
鮮花消費逐漸普及，市場(chǎng)潛力巨大。
消費者更注重品質(zhì)、設計與個(gè)性化服務(wù)。
三、產(chǎn)品范圍
鮮切花、盆栽花卉。
婚禮、慶典等場(chǎng)合的花藝布置。
節日主題花束。
四、店鋪特色
提供獨特的花藝設計。
舉辦小型花藝工作坊。
五、選址分析
選擇人流較大、消費能力較高的區域，如購物中心附近。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)模式。
與周邊商家合作推廣。
定期推出優(yōu)惠活動(dòng)。
七、人員配置
專(zhuān)業(yè)花藝師、銷(xiāo)售人員和配送人員。
八、運營(yíng)流程
嚴格的鮮花采購與養護流程。
高效的訂單處理與配送機制。
九、財務(wù)預算
初期投資包括店面租賃、裝修、設備采購等。
預估營(yíng)收與成本，確保盈利能力。
十、風(fēng)險評估
鮮花保鮮風(fēng)險：加強保鮮技術(shù)。
市場(chǎng)競爭風(fēng)險：突出特色與創(chuàng )新。
十一、發(fā)展規劃
短期：站穩腳跟，積累客戶(hù)。
中期：擴大業(yè)務(wù)范圍。
長(cháng)期：打造知名品牌。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 14
一、項目名稱(chēng)
夢(mèng)幻花坊
二、項目背景
鮮花作為情感傳遞和生活點(diǎn)綴的重要元素，在人們生活中的地位日益凸顯，市場(chǎng)需求不斷增長(cháng)。
三、市場(chǎng)分析
目標客戶(hù)包括個(gè)人消費者、情侶、企業(yè)等多個(gè)群體。
市場(chǎng)趨勢朝著(zhù)個(gè)性化、高品質(zhì)方向發(fā)展。
四、產(chǎn)品與服務(wù)
各類(lèi)鮮花、干花、永生花產(chǎn)品。
個(gè)性化花束、花籃定制。
婚禮、活動(dòng)等花藝設計服務(wù)。
免費包裝和配送服務(wù)。
定期舉辦花藝講座和體驗活動(dòng)。
五、店鋪選址
位于繁華且交通便利的商業(yè)街。
六、裝修風(fēng)格
以浪漫、溫馨的風(fēng)格為主，營(yíng)造優(yōu)雅氛圍。
七、營(yíng)銷(xiāo)策略
利用社交媒體進(jìn)行推廣。
推出會(huì )員制度和積分兌換。
與相關(guān)行業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。
舉辦主題活動(dòng)吸引顧客。
八、運營(yíng)管理
建立嚴格的'質(zhì)量控制體系。
加強員工培訓與管理。
優(yōu)化庫存管理。
九、財務(wù)規劃
明確初始投資預算，包括店面租賃、裝修、設備采購等。
制定詳細的盈利預測和成本控制計劃。
十、風(fēng)險分析
鮮花保鮮風(fēng)險及應對措施。
競爭壓力風(fēng)險及應對策略。
十一、發(fā)展愿景
在短時(shí)間內成為當地知名花店，未來(lái)逐步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現多元化發(fā)展。
花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 15
一、項目簡(jiǎn)介
我們的花店將定位于提供高品質(zhì)、獨具創(chuàng )意的鮮花產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一個(gè)令人向往的花卉購物體驗場(chǎng)所。
二、市場(chǎng)調研
鮮花市場(chǎng)需求穩定且呈上升趨勢。
消費者對鮮花品質(zhì)、設計及服務(wù)的要求日益提高。
三、產(chǎn)品服務(wù)
豐富多樣的鮮花種類(lèi)，包括本地和進(jìn)口品種。
精美獨特的花藝設計，如現代簡(jiǎn)約風(fēng)、歐式古典風(fēng)等。
提供花束、花籃、瓶插等多種形式。
定制化服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。
配套的養護指導服務(wù)。
四、店鋪規劃
選址在人流量較大、消費氛圍濃厚的'地段。
店鋪面積適中，布局合理。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
打造獨特的品牌形象。
利用線(xiàn)上線(xiàn)下渠道進(jìn)行推廣。
推出特色活動(dòng)和優(yōu)惠促銷(xiāo)。
與相關(guān)企業(yè)合作拓展業(yè)務(wù)。
六、人員管理
招聘專(zhuān)業(yè)的花藝師和熱情的服務(wù)人員。
提供定期培訓提升員工素質(zhì)。
七、運營(yíng)流程
嚴格的鮮花采購流程確保品質(zhì)。
高效的制作和配送流程保證服務(wù)質(zhì)量。
八、財務(wù)預算
詳細列出初始投資成本。
制定收入預測和成本控制計劃。
九、風(fēng)險評估
鮮花損耗風(fēng)險及應對方法。
市場(chǎng)競爭風(fēng)險及競爭策略。
十、發(fā)展規劃
短期目標：快速打開(kāi)市場(chǎng)，積累客戶(hù)。
中期目標：擴大業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)份額。
長(cháng)期目標：成為行業(yè)領(lǐng)先品牌，拓展連鎖經(jīng)營(yíng)。
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