雙十一電商促銷(xiāo)的調查問(wèn)卷分析報告范文

　　一、前言

　　近年來(lái)，網(wǎng)購是當下最流行的購物方式，其中表現最為突出的是一年一度的雙十一購物節，因此我針對雙十一網(wǎng)購進(jìn)行了同學(xué)之間的調查，而雙十一購物節為商業(yè)提供了有利的發(fā)展機會(huì )的同時(shí)，它也符合顧客主導、成本低廉、使用方便、能充分溝通的特點(diǎn)。

　　二、調查問(wèn)卷回收的情況

　　本次問(wèn)卷調查針對“雙十一”電商促銷(xiāo)行為對大學(xué)生這一塊的消費群體的影響，內容涉及：大學(xué)生上網(wǎng)網(wǎng)購的頻率、獲取“雙十一”狂歡活動(dòng)消息的途徑、雙十一對消費者的吸引的影響因素、一般在哪些網(wǎng)站參加雙十一活動(dòng)、在雙十一消費者遇到過(guò)哪些問(wèn)題、哪種促銷(xiāo)方式能讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)欲望、以及對雙十一活動(dòng)網(wǎng)購的建議。

　　本次調查采取普遍調查法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺推廣問(wèn)卷調查，主要人群是大學(xué)生，然后再查看統計數據。調查回收的問(wèn)卷共42份，其中有效問(wèn)卷42份，有效率為100%。

　　三、調查對象的特征

　　說(shuō)明：調查問(wèn)卷采用0-5分的打分標準來(lái)執行，4分和5分表示為滿(mǎn)意，3分表示為一般，0分、1分和2分表示為不滿(mǎn)意。

　　1、調查對象的性別

　　調查樣本中 男性占16.7%，女性占83.3%（如下圖所示）

　　2、網(wǎng)站購物的.比例

　　以淘寶為主，其次是天貓和京東商城，淘寶占90.5%，天貓商城占83.3%，京東商城占52.4%，唯品會(huì )占40.5%，聚美優(yōu)品占23.8%（如下圖所示）

　　3、獲得“雙十一”活動(dòng)的途徑

　　主要是網(wǎng)絡(luò )宣傳，占76.2%，朋友告訴占28.6%，電視占23.8%，報紙雜志占21.4%，其他占14.3%（如下圖所示）

　　4、影響消費的因素

　　價(jià)格占66.7%，優(yōu)惠券占42.9%，購物需求占61.9%，好奇心占16.7%，其他占16.7%（如下圖所示）

　　5、消費中所遇到的問(wèn)題

　　價(jià)格的變動(dòng)占66.7%，物流緊張占57.1%，客服不好占28.6%，售后服務(wù)差占45.2%，產(chǎn)品質(zhì)量差占31%，其他占35.7%（如下圖所示）

　　6、對“雙十一”活動(dòng)的建議與意見(jiàn)

　　大多數消費者對于網(wǎng)購看重的還是商品質(zhì)量，所以希望商家能夠保證商品質(zhì)量，而因活動(dòng)，快遞物品很多，希望物流公司能加大商品物流運輸，加快運輸速度，對于“雙十一”活動(dòng)希望多點(diǎn)優(yōu)惠，少點(diǎn)套路。

　　以上為雙十一電商促銷(xiāo)的調查問(wèn)卷分析報告

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