雙十一電商促銷(xiāo)的調查問(wèn)卷分析報告范文
一、前言
近年來(lái),網(wǎng)購是當下最流行的購物方式,其中表現最為突出的是一年一度的雙十一購物節,因此我針對雙十一網(wǎng)購進(jìn)行了同學(xué)之間的調查,而雙十一購物節為商業(yè)提供了有利的發(fā)展機會(huì )的同時(shí),它也符合顧客主導、成本低廉、使用方便、能充分溝通的特點(diǎn)。
二、調查問(wèn)卷回收的情況
本次問(wèn)卷調查針對“雙十一”電商促銷(xiāo)行為對大學(xué)生這一塊的消費群體的影響,內容涉及:大學(xué)生上網(wǎng)網(wǎng)購的頻率、獲取“雙十一”狂歡活動(dòng)消息的途徑、雙十一對消費者的吸引的影響因素、一般在哪些網(wǎng)站參加雙十一活動(dòng)、在雙十一消費者遇到過(guò)哪些問(wèn)題、哪種促銷(xiāo)方式能讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)欲望、以及對雙十一活動(dòng)網(wǎng)購的建議。
本次調查采取普遍調查法,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺推廣問(wèn)卷調查,主要人群是大學(xué)生,然后再查看統計數據。調查回收的問(wèn)卷共42份,其中有效問(wèn)卷42份,有效率為100%。
三、調查對象的特征
說(shuō)明:調查問(wèn)卷采用0-5分的打分標準來(lái)執行,4分和5分表示為滿(mǎn)意,3分表示為一般,0分、1分和2分表示為不滿(mǎn)意。
1、調查對象的性別
調查樣本中 男性占16.7%,女性占83.3%(如下圖所示)
2、網(wǎng)站購物的.比例
以淘寶為主,其次是天貓和京東商城,淘寶占90.5%,天貓商城占83.3%,京東商城占52.4%,唯品會(huì )占40.5%,聚美優(yōu)品占23.8%(如下圖所示)
3、獲得“雙十一”活動(dòng)的途徑
主要是網(wǎng)絡(luò )宣傳,占76.2%,朋友告訴占28.6%,電視占23.8%,報紙雜志占21.4%,其他占14.3%(如下圖所示)
4、影響消費的因素
價(jià)格占66.7%,優(yōu)惠券占42.9%,購物需求占61.9%,好奇心占16.7%,其他占16.7%(如下圖所示)
5、消費中所遇到的問(wèn)題
價(jià)格的變動(dòng)占66.7%,物流緊張占57.1%,客服不好占28.6%,售后服務(wù)差占45.2%,產(chǎn)品質(zhì)量差占31%,其他占35.7%(如下圖所示)
6、對“雙十一”活動(dòng)的建議與意見(jiàn)
大多數消費者對于網(wǎng)購看重的還是商品質(zhì)量,所以希望商家能夠保證商品質(zhì)量,而因活動(dòng),快遞物品很多,希望物流公司能加大商品物流運輸,加快運輸速度,對于“雙十一”活動(dòng)希望多點(diǎn)優(yōu)惠,少點(diǎn)套路。
以上為雙十一電商促銷(xiāo)的調查問(wèn)卷分析報告
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