市場(chǎng)調查報告錦集6篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編精心整理的市場(chǎng)調查報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)調查報告 篇1
隨著(zhù)社會(huì )生活水平的提高，家長(cháng)對孩子的各個(gè)方面都給予了極大地關(guān)注，他們也逐漸意識到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不僅有傳遞社會(huì )文化，娛樂(lè )、審美和益智的功能;還可以激發(fā)兒童游戲的動(dòng)機，支撐游戲開(kāi)展，促進(jìn)游戲水平的提高。孩子的玩具應該是按兒童成長(cháng)階段制作而成的，并且它應是適合兒童各個(gè)年齡階段的東西。但如今，兒童玩具市場(chǎng)的玩具種類(lèi)又是五花八門(mén)。就有很多的家長(cháng)對這對此感到迷茫。不知道應該為自己的孩子選擇怎么的玩具。
玩具市場(chǎng)發(fā)展迅猛，不單僅僅是兒童玩具還有成年人的玩具及老年人玩具，可見(jiàn)玩具越來(lái)越受人們的青睞。足以證明玩具市場(chǎng)存在很大的發(fā)展空間
根據我小組成員在市場(chǎng)的調研，總結了以下幾方面：
1、群體：
據調查，兒童由于處在人生的重要發(fā)展階段，各方面都還沒(méi)有完全成熟，對一切都感到新奇，因此兒童在購買(mǎi)商品時(shí)，極易受到外界環(huán)境的影響，看見(jiàn)別人有新玩具，“我也要”新玩具，對于電視廣告中的玩具會(huì )更加注意。
2、家庭:
近年父母已普遍認同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀(guān)念，家長(cháng)對孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)極為重視,集知識趣味、動(dòng)手動(dòng)腦于一體的玩具迎合了城市家長(cháng)們望子成龍的心理。加上現代家庭絕大多數都只有一個(gè)孩子，父母均樂(lè )意花費在孩子身上.
在4~10歲兒童玩具市場(chǎng)中有大部分是由孩子提出喜歡后與父母共同商量并決定購買(mǎi)。隨著(zhù)兒童年齡增長(cháng)，對于玩具的需求與購買(mǎi)決策逐漸由父母主導轉變?yōu)楹⒆幼约褐鲗А?/p>
就性別偏好來(lái)講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛(ài)電動(dòng)遙控、變形玩具和模型類(lèi)玩具，比例分別為五成多和兩個(gè)三成，相對應的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類(lèi)型之外，關(guān)于最不喜歡的玩具類(lèi)型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六;同時(shí)，近一半的女孩不喜歡變形類(lèi)玩具。
3、年齡差異：
調查數據顯示，不同年齡段兒童對于各種類(lèi)型玩具的喜好程度差別很大，總體來(lái)講次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類(lèi)玩具等。
各年齡段兒童最喜歡的玩具類(lèi)型：
3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具;各有接近半數的4~6歲兒童最喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具;分別由近四成的7~10歲最喜歡毛絨和模型類(lèi)玩具;
11~13歲兒童喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具的比例都在50%左右遠高于其他
類(lèi)型玩具;
14~16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達七成。
隨著(zhù)人們收入提高、生活質(zhì)量的改善，消費者對玩具的需求已開(kāi)始從傳統的、中低檔次的電動(dòng)型、拼裝型、裝飾型玩具轉向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類(lèi)裝飾型玩具。
4、城市與農村對比
城市消費者：
(1)34%電子型玩具
(2)46%智慧型玩具
(3)20%高檔的毛絨、布制裝飾類(lèi)玩具。
農村消費者：
(1)48%電動(dòng)型玩具
(2)28%拼裝型玩具
(3)24%中、低檔次的毛絨、布制類(lèi)玩具。根據以上調研數據，可知玩具應該向以下幾方面設計：
1、智能化
在玩具市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，中國內地玩具市場(chǎng)功能單一、造型刻板、無(wú)差異、無(wú)個(gè)性的低端經(jīng)營(yíng)狀態(tài)顯露無(wú)疑，傳統玩具越來(lái)越不能滿(mǎn)足孩子和家長(cháng)的消費需求，而歐美市場(chǎng)中兒童玩具的教育性和智能化趨勢發(fā)展迅猛，玩具智能化成為玩具行業(yè)新潮流。將開(kāi)發(fā)兒童潛能、啟迪兒童智力、能巧妙地結合在一起，因此玩、教融為一體的潛能開(kāi)發(fā)玩具一枝獨秀，深受眾多家長(cháng)和兒童的青睞。歡樂(lè )魔方兒童潛能開(kāi)發(fā)不僅設計新穎、品類(lèi)豐富，還根據著(zhù)名心理學(xué)教授哈佛大學(xué)加德納提出的多元智能理論，從科學(xué)的高度去找出孩子在語(yǔ)言、數字邏輯、音樂(lè )、空間、運動(dòng)、自我認知、人際關(guān)系、自然觀(guān)察等八大智能方面的長(cháng)短和個(gè)性差異，并定位不同孩子在各個(gè)智能方面的不同特點(diǎn)，從而為孩子的智力開(kāi)發(fā)確定正確的發(fā)展方向和科學(xué)的開(kāi)發(fā)方案，幫助家長(cháng)在孩子的早期潛能開(kāi)發(fā)方面準確定位、因材施教，從而使孩子的潛能得到最大程度的發(fā)展。
2、個(gè)性化
所謂玩具的個(gè)性化是指玩具企業(yè)品牌與同行業(yè)品牌形成區別，這是個(gè)性化必須具備的特征和傾向。產(chǎn)品的個(gè)性化可以從物質(zhì)性與非物質(zhì)性?xún)蓚�(gè)方面來(lái)營(yíng)造，如玩具的個(gè)性化可以通過(guò)“技術(shù)、品質(zhì)、包裝、功能”等物質(zhì)性因素來(lái)體現，也可以通過(guò)“服務(wù)、信譽(yù)、品牌、人物”等非物質(zhì)性因素來(lái)體現。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢條件下，非物質(zhì)性因素對產(chǎn)品形象的個(gè)性化塑造更為有效。
3、多功能化
隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展，我國玩具已經(jīng)從單純的娛樂(lè )性向多功能性轉化，尤其是在當今人們普遍注重兒童教育的背景下，對玩具教育功能的要求已經(jīng)提升到了前所未有的高度，因此如何在本土化設計中體現教育化功能是首要考慮的內容。孩子的成長(cháng)既是長(cháng)身體更是長(cháng)知識的過(guò)程，應該讓孩子在成長(cháng)過(guò)程中不斷地獲得輕松學(xué)習的機會(huì )，并擁有一個(gè)天真活潑、富有樂(lè )趣的童年。玩具在知識啟蒙教育中發(fā)揮的作用不可替代。美國幼教學(xué)者魏金生說(shuō)：“沒(méi)有游戲的學(xué)習，正如機器人的學(xué)習一般，沒(méi)有思想，沒(méi)有生命�！笨梢�(jiàn)對于孩子具有教育功能玩具的設計是一門(mén)極具潛力與魅力的學(xué)問(wèn)，需要我們不斷地探索和研究。
市場(chǎng)調查報告 篇2
什么是行業(yè)研究報告
行業(yè)研究是通過(guò)深入研究某一行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、規模結構、競爭格局以及綜合經(jīng)濟信息等，為企業(yè)自身發(fā)展或行業(yè)投資者等相關(guān)客戶(hù)提供重要的參考依據。
企業(yè)通常通過(guò)自身的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )了解到所在行業(yè)的微觀(guān)市場(chǎng)，但微觀(guān)市場(chǎng)中的假象經(jīng)常誤導管理者對行業(yè)發(fā)展全局的判斷和把握。一個(gè)全面競爭的時(shí)代，不但要了解自己現狀，還要了解對手動(dòng)向，更需要將整個(gè)行業(yè)系統的運行規律了然于胸。
行業(yè)研究報告的構成
一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)研究報告的核心內容包括以下五方面：
行業(yè)研究的目的及主要任務(wù)
行業(yè)研究是進(jìn)行資源整合的前提和基礎。
對企業(yè)而言，發(fā)展戰略的制定通常由三部分構成：外部的行業(yè)研究、內部的企業(yè)資源評估以及基于兩者之上的戰略制定和設計。
行業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系是面和點(diǎn)的關(guān)系，行業(yè)的規模和發(fā)展趨勢決定了企業(yè)的成長(cháng)空間；企業(yè)的發(fā)展永遠必須遵循行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征和規律。
市場(chǎng)調查報告 篇3
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對隨團旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團出游的受訪(fǎng)者，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
調查認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
1.費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙
受訪(fǎng)者中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于 “沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的.經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
2. 假期放飛，出游最宜
調查示，消費者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪(fǎng)者會(huì )利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪(fǎng)者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時(shí)間的選擇有顯著(zhù)差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì )利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì )在單位休假期間出游。
對于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開(kāi)節假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結構發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì )是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
3. 潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團旅游經(jīng)歷的受訪(fǎng)者相比，有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當受訪(fǎng)者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過(guò)半數的受訪(fǎng)者希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現了兩者的結合，取長(cháng)補短。而調查結果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著(zhù)在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰爭又要開(kāi)始了呢?
市場(chǎng)調查報告 篇4
調查地點(diǎn)：XX市
調查方法：電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
調查時(shí)間：2月底
被訪(fǎng)者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調查機構：北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司
報告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司
旅游市場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐調查報告內容：
該項調查由北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司（）于xx年2月底在北京實(shí)施，調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調查結果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團旅游：不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙
受訪(fǎng)者中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限�；蛟S在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
假期放飛，出游最宜
調查顯示，消費者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪(fǎng)者會(huì )利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪(fǎng)者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時(shí)間的選擇有顯著(zhù)差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì )利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì )在單位休假期間出游。
對于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開(kāi)節假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結構發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì )是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團旅游經(jīng)歷的受訪(fǎng)者相比，有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當受訪(fǎng)者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過(guò)半數的受訪(fǎng)者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現了兩者的結合，取長(cháng)補短。而調查結果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著(zhù)在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰爭又要開(kāi)始了呢。
市場(chǎng)調查報告 篇5
1 調研背景
中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時(shí)，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進(jìn)新藥開(kāi)發(fā)。所謂處方藥是指憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方方可購買(mǎi)調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)公布的，不需要憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買(mǎi)和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》 ；必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員；執業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內容的胸卡；《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和執業(yè)藥師證書(shū)應懸掛在醒目、易見(jiàn)的地方�！短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業(yè)藥師或藥師必須對醫師處方進(jìn)行審核，簽字后依據處方藥正確調配、銷(xiāo)售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷(xiāo)售。必要時(shí)，經(jīng)處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷(xiāo)售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而，現實(shí)中，許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實(shí)行。對此，我們在合肥市區內開(kāi)展了相關(guān)調查，本次調查主要通過(guò)調查問(wèn)卷和實(shí)地暗訪(fǎng)，深入了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售情況。
2 調研目的
為了對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開(kāi)展藥品市場(chǎng)調查，通過(guò)對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥與非處方藥銷(xiāo)售的了解，使我們對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關(guān)法規的理解。
3 調研對象
藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費者：藥店內消費者、路上行人等
4 調研方法
為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問(wèn)卷的形式，使調查可以更快速、簡(jiǎn)短的進(jìn)行，同時(shí)又不影響到銷(xiāo)售人員的工作。調查問(wèn)卷能清楚的將問(wèn)題傳達給被問(wèn)的人，同時(shí)又使被問(wèn)者樂(lè )于回答，想要了解的信息清楚明確。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，藥品的銷(xiāo)售不只局限于藥店、醫院，網(wǎng)絡(luò )上藥品的銷(xiāo)售也越來(lái)越多，因此了解網(wǎng)絡(luò )上處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售也是十分必要的。
4.1 調查設計
在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問(wèn)卷（見(jiàn)附錄），制定調研路線(xiàn)。在調研走訪(fǎng)過(guò)程中，分組進(jìn)行：男生三組進(jìn)藥店內觀(guān)察，請店員做調查問(wèn)卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發(fā)放調查問(wèn)卷，并詢(xún)問(wèn)問(wèn)題；每組各一人負責拍照。調研結束后，按分工進(jìn)行后期處理工作。通過(guò)調查、觀(guān)察、試驗獲得調查結果。
4.2 資料收集方法
通過(guò)查閱課本《藥事管理學(xué)》 ，在網(wǎng)上搜集資料，了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP ）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類(lèi)管理制度，處方藥和非處方藥在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和管理中具體的法律法規。例如“銷(xiāo)售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品GSP 證書(shū)》，必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員”，“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷(xiāo)售處方藥：當執業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí)，停止銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥”等。
4.3 調查路線(xiàn)
我們的調研范圍是學(xué)校南校區周邊的藥店，主要路線(xiàn)是從東門(mén)教育超市開(kāi)始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然后轉向寧國路，后沿太湖路回到馬鞍山路東側，最后回到學(xué)校。
具體路線(xiàn)及調研藥店名稱(chēng)如下：
(1）百姓緣大藥店（教育超市）
(2）陽(yáng)光花園大藥店
(3）華仁堂大藥店
(4）百姓緣大藥店
(5）合肥健康大藥店
(6）安寧大藥店
(7）安徽省立藥店
(8）百姓緣大藥店（青年小區）
(9）合肥大藥店
(10）合肥豐泰大藥店
(11）國大藥店
(12）安寧大藥店（金地店）
(13）為民大藥店
(14）遠帆大藥店
5 組員及分工情況
王雅：查詢(xún)資料，制作調查問(wèn)卷，走訪(fǎng)調研，消費者調查，調研報告整合 鄭敏：走訪(fǎng)調研，消費者調查，消費者數據分析，拍照
倪勇：確定調研路線(xiàn)，走訪(fǎng)調研，藥店調查
程雲：網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)放，走訪(fǎng)調研，消費者數據分析，藥店數據分析 李樹(shù)庭：走訪(fǎng)調研，藥店調查，藥店數據分析，拍照
6 調查數據統計分析
本次調研共發(fā)放藥事管理調查問(wèn)卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問(wèn)卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問(wèn)卷共提出了11個(gè)問(wèn)題，消費者問(wèn)卷共提出了9個(gè)問(wèn)題。
6.1 數據分析（消費者）
1、您的購藥途徑一般是
調查表明大多數人還是偏向于連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說(shuō)明大的機構的安全性相對來(lái)說(shuō)比較有保障。
2、您對藥品分類(lèi)管理的認識是
調查表明極少數人了解全部藥品的分類(lèi)，大多數人了解部分藥品的分類(lèi)，而有部分人不了解藥品的分類(lèi)，這說(shuō)明大眾對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類(lèi)活動(dòng)。
3、您去的藥店一般是否有執業(yè)藥師在崗
調查表明多數人對執業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的，也說(shuō)明藥店基本都有執業(yè)藥師坐堂，但少數人并不關(guān)注這方面的東西。
4、您去的藥店的藥品是否分類(lèi)擺放
調查表明大多數消費者對藥品分類(lèi)有一定了解，并且也說(shuō)明大多數藥店的藥品時(shí)分類(lèi)擺放的。
5、藥店的執業(yè)藥師是否會(huì )為您做用藥指導
調查表明絕大多數的藥店執業(yè)藥師會(huì )為消費者做用藥指導，極少數的執業(yè)藥師不會(huì )做用藥指導，當然也可能是因為有些藥比較常用，所以恰好沒(méi)有做指導。
6、您在藥店購買(mǎi)處方藥是否有出示處方
調查表明將近一半的消費者沒(méi)用購買(mǎi)過(guò)處方藥，極少數的消費者不清楚什么是處方藥，而有極少數的消費者為出示處方購買(mǎi)到了處方藥，這個(gè)還需加強管理。
7、您一般會(huì )在什么地方看到藥店藥品的廣告（多選）
調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過(guò)以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過(guò)的藥店是否有相應的售后服務(wù)
調查表明基本上所有的藥店是沒(méi)有售后服務(wù)的，說(shuō)明藥品是很難做售后服務(wù)的。
9、購買(mǎi)藥品時(shí)，藥店是否開(kāi)具銷(xiāo)售憑證
調查表明絕大多數的藥店是會(huì )開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的，而及其少數的藥店沒(méi)有開(kāi)具銷(xiāo)售憑證。
6.2 數據分析（藥店）
1、是否擁有經(jīng)營(yíng)許可證？
觀(guān)察發(fā)現各家藥店均懸掛著(zhù)經(jīng)營(yíng)許可證，顯目，易于觀(guān)察
2、執業(yè)藥師是否在崗？
在部分藥店里，執業(yè)藥師也是店員，小藥店僅有1名執業(yè)藥師在崗
3、執業(yè)藥師平時(shí)在崗時(shí)間？
大多數藥店執業(yè)藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發(fā)現，在學(xué)校周邊，不符合規范的藥店仍存在，有關(guān)部門(mén)應該嚴格把關(guān)。
4、藥師指導用藥情況？
調查發(fā)現，絕大多數藥店會(huì )給顧客進(jìn)行用藥指導，提醒用藥規范。
5、處方藥憑處方銷(xiāo)售情況？
有20%的藥店存在只要顧客需要購買(mǎi)處方藥，就進(jìn)行銷(xiāo)售處方藥的行為，這是明顯不符合規范的，可能會(huì )導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。
6、處方是否留存？
對于不清楚的兩家藥店，調查的是其收銀人員，可以看出，并不是所有藥店人員都懂得藥學(xué)知識，可能會(huì )導致購藥的漏洞。
7、藥店銷(xiāo)售處方藥的比例？
對于絕大多數藥店，銷(xiāo)售處方藥的比例有20%，所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷(xiāo)售較多的處方藥有抗菌類(lèi)、高血壓類(lèi)、抗生素類(lèi)（頭孢拉定）。
8、藥店和藥品的廣告一般是？
觀(guān)察發(fā)現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒(méi)有。
9、是否已經(jīng)進(jìn)行GSP 認證？
GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫(xiě)，在中國稱(chēng)為《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。按照要求，沒(méi)有進(jìn)行GSP 認證的藥店不能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
10、藥品分類(lèi)擺放情況？
觀(guān)察發(fā)現，所有藥店的藥品擺放都是分類(lèi)擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類(lèi)型進(jìn)行細分。
11. 藥店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的周期是？
調查表明，一半以上的藥店存在促銷(xiāo)藥品的行為，藥品屬特殊商品，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買(mǎi)藥品贈藥品、買(mǎi)商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買(mǎi)贈的形式銷(xiāo)售，還無(wú)形中增加了患者購買(mǎi)的藥量且存在安全隱患。
7 結論
我們在調查的過(guò)程中發(fā)現每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來(lái)，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會(huì )看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業(yè)藥師這種證書(shū)是有并且掛出，但是我們并沒(méi)有看到有執業(yè)藥師坐堂，也就是只有證件沒(méi)有人。在買(mǎi)藥的時(shí)候，店員一般都是詢(xún)問(wèn)顧客需要什么藥，有的是依照要的療效和銷(xiāo)量進(jìn)行推薦。還有會(huì )員日打這種活動(dòng)，但是沒(méi)有指明是針對藥品還是保健品。
通過(guò)實(shí)地調查發(fā)現，大多數藥店都存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見(jiàn)坐堂，也沒(méi)有掛牌告示停止銷(xiāo)售處方藥與甲類(lèi)非處方藥；在銷(xiāo)售處方藥過(guò)程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷(xiāo)售處方藥；藥店的《經(jīng)營(yíng)許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷(xiāo)、會(huì )員打折、店慶活動(dòng)、積分回饋活動(dòng)；藥品分類(lèi)不明確，部分藥店未見(jiàn)分類(lèi)標識。 絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類(lèi)制度的實(shí)施并不是很樂(lè )觀(guān)，在處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售方面存在很大的漏洞�！端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實(shí)施并不理想。
8 營(yíng)銷(xiāo)建議
就調查中發(fā)現的問(wèn)題提出本組人員的建議：
1、無(wú)論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業(yè)藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、藥品分類(lèi)必須明確，有清楚的分類(lèi)標識；
3、經(jīng)營(yíng)許可證應擺放在顯眼位置，以便于購藥者可以清楚看到；
4、藥店店堂內應明示服務(wù)公約、公布監督電話(huà)、設立意見(jiàn)簿，便于群眾監督和服務(wù)改進(jìn)；
5、藥師離開(kāi)時(shí)，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類(lèi)非處方藥；
6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類(lèi)制度來(lái)執行；
7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷(xiāo)售規范；
市場(chǎng)調查報告 篇6
縣人民政府：
為全面了解和掌握全縣醫療、醫藥市場(chǎng)的總體情況，促進(jìn)我縣醫療、醫藥市場(chǎng)有序發(fā)展，縣政協(xié)根據年度工作安排，會(huì )同縣衛生局、縣食品藥品監督管理局組成聯(lián)合調查組，于二0xx年五月十六日至二十五日深入城關(guān)、雙安、洞河、洄水、雙橋、繞溪、麻柳、東木8個(gè)鄉鎮、15個(gè)村及街道社區居委會(huì )，就我縣醫療、醫藥市場(chǎng)情況進(jìn)行了實(shí)地調研和問(wèn)卷調查，現將醫療市場(chǎng)調查情況報告如下：
一、全縣醫療機構基本情況
全縣除縣醫院、縣中醫院、縣疾病預防控制中心、婦幼保健院4個(gè)縣級醫療衛生單位外，有鎮中心衛生院11個(gè)，鄉鎮衛生院14個(gè)，村衛生室252家，民營(yíng)醫院1家，個(gè)體診所45家。全縣有衛生技術(shù)人員477人。其中：執業(yè)醫師167人，執業(yè)助理醫師護師77人，注冊護士83人，藥劑人員55人，檢驗人員22人，其他人員73人。鄉村醫生277人，其中：中專(zhuān)學(xué)歷及中專(zhuān)水平237人，在職培訓合格衛生員40人。
二、調查情況
�。ㄒ唬⿲�(shí)地調查情況
通過(guò)對8個(gè)鄉鎮、15個(gè)村及醫療機構的實(shí)地調查，我縣醫療市場(chǎng)基本平穩、醫療機構設置比較合理，醫療機構的軟硬件建設去年在縣衛生局的努力下，爭取項目資金新建和改擴建了24所鄉鎮衛生院，投資1100多萬(wàn)元，使業(yè)務(wù)用房達到14685平方米。鄉鎮衛生院的醫療環(huán)境面目一新。從醫人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度通過(guò)各種渠道的培訓均有所提高，各相關(guān)部門(mén)加大配合力度，藥品質(zhì)量及其價(jià)格、市場(chǎng)監管基本到位。醫院購藥主體渠道正軌，群眾滿(mǎn)意度高。通過(guò)調查，發(fā)現還存在不少困難和問(wèn)題：
1、醫療設備、設施陳舊老化。從我們調查的8個(gè)鄉鎮來(lái)看，一些鄉鎮衛生院和村衛生室醫療衛生基礎設施薄弱。僅只有4個(gè)鄉鎮能開(kāi)展X線(xiàn)診斷業(yè)務(wù)，4個(gè)鄉鎮能做心電圖，5個(gè)鄉鎮能開(kāi)展B超業(yè)務(wù)。少數鄉鎮衛生院和部分村級衛生室服務(wù)功能低下，只有“老三樣”，一個(gè)聽(tīng)診器、一個(gè)血壓器、一個(gè)體溫計。還有的連基本的醫療設備都沒(méi)有。大多數村衛生室藥房、診斷室、注射室沒(méi)有分開(kāi)，擠在20平方米左右的屋子里。使之藥品無(wú)法按規定擺放整齊，顯得雜亂無(wú)章。
2、村級醫療網(wǎng)點(diǎn)設置不合理。我們調查的8個(gè)鄉鎮有行政村75個(gè)（不含社區居委會(huì )），雖設村衛生室81個(gè)，但還有7個(gè)村沒(méi)有衛生室，（洄水4個(gè)、雙橋2個(gè)、繞溪1個(gè)），邊遠的農戶(hù)看病就醫最遠的還得走80余里路，走四五十里路看病的村民占相當一部分，如東木三官堂、汪家溝村看病要到漢王鎮去，往返百多里路，十分不便。
3、鄉村醫療技術(shù)薄弱，人才嚴重缺乏。調查發(fā)現，一些鄉鎮醫療機構提供服務(wù)能力較差，現有設備不能滿(mǎn)足臨床需要，群眾就醫需要到更高一級醫療機構就診，增加了患者的經(jīng)濟負擔。調查的8個(gè)鄉鎮中有醫務(wù)人員94人，其中中專(zhuān)以上學(xué)歷的84人。具有助理職業(yè)醫師資格以上的只有47人。由于鄉鎮衛生院的工作條件和生活條件艱苦，工資待遇低，正規學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生派不去、留不住。有近一半的村衛生室屬于夫妻、父子（女）衛生室�，F有的醫生一部分是中等衛校畢業(yè)的，而絕大部分是鄉村赤腳醫生，有的是鄉鎮衛生院退休的老同志，整體年齡結構老化現象突出，青黃不接，且業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，學(xué)歷層次不高，醫療技術(shù)水平不能適應群眾日益增長(cháng)的醫療需求。
4、鄉鎮及村級衛生院（室）舉步維艱。由于鄉鎮衛生院財政“斷奶”后，多數衛生院連工資都難以維持，更不說(shuō)發(fā)展業(yè)務(wù)。村級衛生室多年來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)投入，房屋、藥品、設施都靠自己投入，各級政府對鄉醫從事的公共衛生和預防保健工作沒(méi)有任何補助，就是年薪400來(lái)元的工資也時(shí)常拿不到手。加之農村新型合作醫療制度的推進(jìn)和近幾年因扶貧搬遷和外出務(wù)工人員較多，邊遠山村人口銳減，導致不少村衛生室門(mén)庭冷落，在一定程度上影響了村醫開(kāi)展預防保健工作的積極性。一部分鄉村醫生為了生計只有棄醫從商或外出務(wù)工。
5、農村看病難的問(wèn)題仍然存在。從調查的情況看，貧困邊遠、交通不便、居住分散的農村群眾無(wú)錢(qián)治病。這點(diǎn)在我們的調查中就不難看出。認為看病難的主要原因是因經(jīng)濟困難的就占54.5%。最基本的醫療需求難以得到保障。孕產(chǎn)婦住院分娩就更困難了。我們調查的7個(gè)鄉鎮衛生院（城關(guān)鎮除外）的床位只有65個(gè)，每1330人只有一張病床。加之現在藥費居高不下，農村群眾難以承受。過(guò)去感冒花幾元錢(qián)就解決問(wèn)題，現在要花幾十元甚至上百元才行�！靶〔】�、大病拖、重病才上醫院”的現象在不少農民家庭中仍然存在。
6、執法力量不足，手段落后。我縣的衛生監督執法編制7人，實(shí)際只有5人，力量明顯不足，經(jīng)費短缺，交通和取證工具尚不完備，一些執法工作無(wú)法正常開(kāi)展。致使非法行醫在農村一些地方屢禁不止，嚴重威脅著(zhù)農民的身心健康。一些游醫經(jīng)常走村串戶(hù)推銷(xiāo)藥品，騙取錢(qián)財。在群眾中造成了很壞的影響。
7、無(wú)證無(wú)照行醫現象也較為嚴重。這些藥店既從事醫療活動(dòng)，又進(jìn)行藥品銷(xiāo)售。僅麻柳鎮非法醫療機構就有20家（街道6個(gè)、趙溪村2個(gè)、青巖村5個(gè)、堰碥村1個(gè)、水磨村3個(gè)、染房村3個(gè)）。其中15家無(wú)任何手續，5家只有藥店手續（只能賣(mài)藥），可一直在從事醫療活動(dòng)。加之這些無(wú)證無(wú)照藥店，受利益驅動(dòng)，在采購藥品時(shí)只問(wèn)價(jià)格，不看質(zhì)量，從而使一些販賣(mài)偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。類(lèi)似這種現象在各鄉鎮都有不同程度的存在，不但嚴重擾亂了醫藥市場(chǎng)，而且挫傷了村衛生室對村級防保工作的積極性。又存在相當大的安全隱患。
8、醫療廢棄物，處理不當，留下隱患。如一次性注射器、手術(shù)用藥物、器械等亂扔現象也十分嚴重，多數不按規定進(jìn)行銷(xiāo)毀。
9、鄉村衛生室內部管理混亂。調查中我們發(fā)現多數藥店面臨街道或公路，藥品與其他商品、雜物混放，陽(yáng)光暴曬、灰塵污染的現象較為普遍。沒(méi)有管理制度，沒(méi)有任何醫療操作規程，無(wú)看病記錄和收支帳目現象，不同程度在一些鄉村藥店中存在。
10、縣級醫療機構面臨實(shí)際困難�？h醫院120急救中心啟動(dòng)后，人員、經(jīng)費均未納入財政預算，加之門(mén)診樓修建工程的啟動(dòng)，醫院負債經(jīng)營(yíng)，舉步維艱。中醫院因廣場(chǎng)建設需要拆遷，原單位自負盈虧，人員工資未納入財政預算，拆遷后面臨生存困難�？h婦幼保健院開(kāi)設臨床部以后，業(yè)務(wù)量大增，現有人員編制不能滿(mǎn)足臨床需要，業(yè)務(wù)用房嚴重不足。
�。ǘ﹩�(wèn)卷調查情況
本次問(wèn)卷調查在鄉鎮機關(guān)、村組干部、群眾代表中發(fā)放問(wèn)卷調查表220份，回收220份。其基本情況如下：
1、一般性感冒發(fā)燒之類(lèi)的小病就醫有55.9%的人選擇的是鄉鎮中心衛生院；30.5%的人選擇的是憑經(jīng)驗買(mǎi)點(diǎn)藥吃和就近看��；13.6%的調查對象選擇的是村衛生室和個(gè)體診所。
2、有病確需住院治療的有43.6%的人選擇的是縣級以上醫院；31.8%的人根據病情選擇醫院；19.2%的人選擇是離家近的醫院。
3、有73.2%的人認為，自己及家人住院治療期間，醫護人員沒(méi)有暗示、索要收受“紅包”和吃請的行為；僅有8.6%的人認為有。
4、有92.3%的人對醫生的服務(wù)態(tài)度表示滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意；僅只有7.7%的人表示不滿(mǎn)意。
5、有19.5%的人認為醫護人員的醫術(shù)和素質(zhì)非常好；31.4%的人認為總體一般；47.7%的人認為有好的、有差的。
6、有59.5%的人認為當地看病不難；20.5%的人認為難；18.6%的人說(shuō)不清。
7、有52.3%的人認為看病難的主要原因是經(jīng)濟困難；13.9%的人認為醫院技術(shù)差、態(tài)度不好；19.1%的人認為手續麻煩；14.5%的人說(shuō)不清。
8、有72.7%的人認為當地醫院看病沒(méi)有開(kāi)大處方的現象；24.6%的人認為有開(kāi)大處方的現象。
9、有63.3%的人認為在當地看病醫院沒(méi)有多頭檢查的現象；23.6%的人認為有時(shí)候有；只有9.5%的人認為有。
10、有24.5%的人認為當地醫生在看病時(shí)能對癥下藥；10.5%的人認為不能對癥下藥；63.3%的人認為用藥基本合理。
三、新型農村合作醫療制度存在的問(wèn)題及原因
�。ㄒ唬⿲�(shí)地調查情況
1、宣傳不到位，工作方法簡(jiǎn)單。在我們調查時(shí)，不少村民對報銷(xiāo)的比例、相關(guān)政策知道的很少；部分鄉鎮宣傳工作不到位，村民片面理解為人均交10元，“看病找醫院”、“交10元，報一萬(wàn)”的說(shuō)法在一定程度上仍然存在。群眾對具體報銷(xiāo)的程序和比例還不完全明確。造成參合農民因報銷(xiāo)往返多次跑路，增加群眾負擔，影響群眾參合的積極性。
2、縣上按年報人口數給各鄉下達參合任務(wù)。但基層鄉鎮的實(shí)際人口與年報數不相符。鄉鎮政府為完成任務(wù)，不得不想方設法墊錢(qián)，但“草帽”下邊無(wú)人，增加了基層工作的難度和經(jīng)濟負擔。原因是各鄉鎮派出所近些年來(lái)在戶(hù)籍管理上漏洞較多。出生、死亡、遷出、遷入未及時(shí)登記和注銷(xiāo)戶(hù)口，特別是還有部分村民長(cháng)期外出打工，多年未歸，戶(hù)口仍在當地，致使人口數據不實(shí)。如雙橋鎮去年年報人口數14018人，按90%的參合率算帳，有1133人“草帽”底下無(wú)人。政府墊資7千余元。
3、對建立、實(shí)施新型農村合作醫療制度的長(cháng)期性、復雜性、艱巨性認識不足，重制度、強服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性還需進(jìn)一步增強。
4、村民對門(mén)診藥費的報銷(xiāo)希望放在村衛生室，這樣不僅離家近，方便，而且藥價(jià)偏低，能解決實(shí)際問(wèn)題。對大病住院應根據實(shí)際情況而定，不一定非要住院才給予報銷(xiāo)。
�。ǘ﹩�(wèn)卷調查情況
1、有30.9%的人認為新型農村合作醫療制度對解決看病難、看病貴的問(wèn)題有明顯改善；55.9%的人認為有一定作用；11.8%的人認為不能解決實(shí)際問(wèn)題。
2、有23.6%的人認為新型農村合作醫療個(gè)人承擔的比例合適；47.3%的人認為基本合適；14.1%的人認為過(guò)低；14.5%的人說(shuō)不清楚。
3、有34.5%的人對目前我縣的新型農村合作醫療制度表示滿(mǎn)意；54.1%的人表示基本滿(mǎn)意；僅只有7.3%的人表示不滿(mǎn)意；還有2.7%的人表示無(wú)所謂。
四、對策與建議
1、進(jìn)一步提高思想認識，積極推進(jìn)醫療衛生改革。各級政府要進(jìn)一步提高思想認識，把農村衛生事業(yè)納入社會(huì )發(fā)展計劃，采取扎實(shí)有效措施，真正建立起政府舉辦的以公共衛生服務(wù)為主，綜合提供預防保健和基本醫療服務(wù)的農村醫療衛生體系。把農村醫療衛生工作同計劃生育、農村義務(wù)教育工作一樣放在同等重要位置，積極推行農村醫療衛生改革，實(shí)行鄉鎮衛生院院長(cháng)負責制，推行全員聘任制，激活用人機制，改變那種管人不管事、管事不管人的狀況。真正把農村醫療衛生事業(yè)、保護農民群眾生命安全和身體健康做為各級政府義不容辭的責任，不斷提高全民的健康水平，真正實(shí)現人人享有衛生保健的目標。
2、認真貫徹上級醫療政策，大力推進(jìn)農村衛生事業(yè)。各級政府及業(yè)務(wù)主管部門(mén)要認真貫徹市縣關(guān)于進(jìn)一步加快農村衛生事業(yè)的意見(jiàn)，盡快解決我縣農村衛生事業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題，建立高效的農村衛生管理體制，健全和完善農村三級醫療衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；培養有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的醫療衛生服務(wù)隊伍。進(jìn)一步加強醫生職業(yè)道德教育和鄉村醫生的培養，提高醫務(wù)人員的整體素質(zhì)，建立健全規范的醫德醫風(fēng)長(cháng)效機制。要抓住國家高度重視農村衛生工作的歷史機遇，積極爭取項目，加強農村醫療衛生基礎設施建設，最大限度的融合農村衛生資源、逐步解決人員匱乏、技術(shù)力量弱、經(jīng)費保障不足、醫療設備短缺等農村衛生投入不足的問(wèn)題，促進(jìn)全縣農村經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)協(xié)調發(fā)展。
3、進(jìn)一步完善藥品采購制度，切實(shí)降低農村藥品價(jià)格。從調查的情況看，醫療支出已經(jīng)成為農村居民一項沉重的經(jīng)濟負擔。調查的34戶(hù)中，醫療支出占人均純收入24%。盡管經(jīng)過(guò)幾次醫改，藥價(jià)幾度下調，但較高的藥費仍是部分村民進(jìn)醫院的首要障礙。因此，加強農村藥品監管，平抑農村藥。
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