電子產(chǎn)品市場(chǎng)調查報告范文
當某一情況或事件需要弄明白時(shí)，我們需要帶著(zhù)創(chuàng )新精神去開(kāi)展調查，并根據調查情況撰寫(xiě)調查報告。如何把調查報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的電子產(chǎn)品市場(chǎng)調查報告范文，希望對大家有所幫助。
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調查報告1
一、調查目的：通過(guò)此次市場(chǎng)調查，了解設計中的調查研究，掌握調查內容與方法，并在實(shí)際的產(chǎn)品設計中能夠熟練運用市場(chǎng)調研的相關(guān)知識及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設計項目，為整個(gè)產(chǎn)品設計過(guò)程的正確運行打下堅實(shí)。
二、調查對象：數碼產(chǎn)品——相機、電腦、MP34、手機等。
三、調查時(shí)間：20xx年02月18日至20xx年02月19日
四、調查地點(diǎn)：
五、調查方法：進(jìn)行實(shí)地調查，網(wǎng)絡(luò )調查，收集相關(guān)資料。
六、調查內容：通過(guò)參觀(guān)各大商場(chǎng)，了解當今數碼行情和產(chǎn)品的設計特點(diǎn)。
七、調研資料整理：
�。ㄒ唬�、數碼簡(jiǎn)介：
數碼技術(shù)又被稱(chēng)為數字技術(shù)，因為其核心內容就是把一系列連續的信息數字化，或者說(shuō)是不連續化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)信號是模擬信號，這類(lèi)信號的特征是，無(wú)論從時(shí)間上還是從信號的大小上都是連續變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類(lèi)信號是數碼信號，數碼信號的特征是，無(wú)論從時(shí)間上或是大小上都是離散的，或者說(shuō)都是不連續的，傳遞、加工和處理數碼信號的叫做數碼技術(shù)。與模擬技術(shù)相比，數碼技術(shù)具有以下一些特點(diǎn)：
�。�1）在數碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個(gè)穩定狀態(tài)都可用來(lái)表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡(jiǎn)單，對電路中各元件精度要求不很?chē)栏�，允許元件參數有較大的分散性，只要能區分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點(diǎn)，對實(shí)現數字電路集成化是十分有利的。
�。�2）抗干擾能力強、精度高。由于數碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進(jìn)制數的數位提高精度。
�。�3）數碼信號便于長(cháng)期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
�。�4）保密性好，在數碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
�。�5）通用性強，可以采用標準化的邏輯部件來(lái)構成各種各樣的數碼系統。
�。ǘ⿺荡a產(chǎn)品分類(lèi)介紹:
1.數碼相機
數碼相機市場(chǎng)調研分析
調研顯示，卡片相機依然主導數碼相機市場(chǎng)，其市場(chǎng)人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡(jiǎn)單等特色贏(yíng)得了市場(chǎng)的青睞。單反相機也有17.30%的市場(chǎng)人氣，而長(cháng)焦相機則以14.99%的成績(jì)緊隨其后;廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績(jì)。
1）、卡片相機
A、卡片相機介紹：卡片相機在業(yè)界內沒(méi)有明確的概念，僅指那些小巧的外形、相對較輕的機身以及超薄時(shí)尚的設計是衡量此類(lèi)數碼相機的主要標準。主要特點(diǎn)：卡片數碼相機可以不算累贅地被隨身攜帶；而在正式場(chǎng)合把它們放進(jìn)西服口袋里也不會(huì )墜得外衣變形；女士們的小手包再也不難找到空間擠下它們；在其他場(chǎng)合把相機塞到牛仔褲口袋或者干脆掛在脖子上也是可以接受的。雖然它們功能并不強大，但是最基本的曝光補償功能還是超薄數碼相機的標準配置，再加上區域或者點(diǎn)測光模式，這些小東西在有時(shí)候還是能夠完成一些攝影創(chuàng )作。至少你對畫(huà)面的曝光可以有基本控制，再配合色彩、清晰度、對比度等選項，很多漂亮的照片也可以來(lái)自這些被“高手”們看不上的小東西�？ㄆ鄼C的優(yōu)點(diǎn)為時(shí)尚的外觀(guān)、大屏幕液晶屏、小巧纖薄的機身，操作便捷。他的缺點(diǎn)為手動(dòng)功能相對薄弱、超大的液晶顯示屏耗電量較大、鏡頭性能較差。
B、卡片相機產(chǎn)品介紹：卡西歐EX-Z800
配置方面：卡西歐數碼相機EX-Z800
作為一款專(zhuān)門(mén)為可愛(ài)女生量身定做的數碼相機，小巧輕薄的外觀(guān)搭配六種清新糖果色彩，讓每個(gè)女生都忍不住驚呼“超萌”。秉承卡西歐相機一貫的高性能，此款EX-Z800有著(zhù)讓人驚艷的內在配置，不僅搭載EXILIM5.0引擎和超解像技術(shù)，更配備了26mm廣角、4倍光學(xué)變焦鏡頭；1/2.3英寸CCD感光元件和2.7英寸的23萬(wàn)像素LCD屏�？ㄎ鳉WEX-Z800所帶的“自拍模式”，為愛(ài)自拍的小女生帶去了福音。
外觀(guān)方面：
a.機身包裝外殼沿用了卡西歐EXILIM的傳統紅黑色調，簡(jiǎn)單大方。大卡包裝盒，內部結構僅僅有條，沖沖保護下卡西歐EX-Z800靜靜的躺在盒中。EX-Z800的機身顏色選擇相當多，分別有藍、桃紅、銀、黑、黃、粉紅，迎合了不同玩家的喜好。
b.從機身正面來(lái)看，卡西歐EX-Z800整體較之前的Z2300而言，顯得更為硬朗。四四方方的棱角復古中略帶一絲男人般的陽(yáng)剛。鏡頭左側設有碩大的閃光燈，在弱光環(huán)境下拍攝，能起到很好的補光作用。
c.卡西歐EX-Z800采用27-108mm鏡頭，雖然27mm不算超廣角，但4倍變焦的焦段也算實(shí)用。而且它新增了超解像變焦功能，相機會(huì )推測和修補輪廓與景物的邊緣，能把光學(xué)變焦倍率擴大約1.5倍，讓EX-Z800可達到6倍變焦。
d.機身背面搭載了一塊2.7英寸LCD液晶顯示屏，更方便用戶(hù)拍攝和取景構圖。再來(lái)看LCD顯示屏右側，方形五維導航鍵并不多見(jiàn)，編者親身體驗了下，按鍵非常柔和舒適，方形設計讓手較大的人操作起來(lái)也更為舒適。
e.機身側面設有隱藏式USB接口，位于機身肩部偏下方，復合人體工程學(xué)，使用戶(hù)開(kāi)啟更方便。機身頂部還是傳統的變焦環(huán)，快門(mén)，電源開(kāi)關(guān)以及AUTO按鍵，簡(jiǎn)單純粹不張揚。
d.機身底部主要是三角架接口與存儲卡、電源插槽。此次卡西歐EX-Z800配備了一款700毫安時(shí)可充電鋰電池，出色的續航能力給外出工作你帶來(lái)便利。同時(shí)卡西歐EX-Z800也支持SD卡存儲介質(zhì)，做為目前主流存儲介質(zhì)，用戶(hù)可放心將每張照片交由“它”來(lái)保管。
2）、單反相機：
A、單反相機介紹：
單反，就是指單鏡頭反光，即SLR，這是當今最流行的取景系統，大多數35mm照相機都采用這種取景器。在這種系統中，反光鏡和棱鏡的獨到設計使得攝影者可以從取景器中直接觀(guān)察到通過(guò)鏡頭的影像。因此，可以準確地看見(jiàn)膠片即將“看見(jiàn)”的相同影像。該系統的心臟是一塊活動(dòng)的反光鏡，它呈45°角安放在膠片平面的前面。進(jìn)入鏡頭的光線(xiàn)由反光鏡向上反射到一塊毛玻璃上。早期的SLR照相機必須以腰平的方式把握照相機并俯視毛玻璃取景。毛玻璃上的影像雖然是正立的，但左右是顛倒的。為了校正這個(gè)缺陷，現在的眼平式SLR照相機在毛玻璃的上方安裝了一個(gè)五棱鏡。
這種棱鏡將光線(xiàn)多次反射改變光路，將影像其送至目鏡，這時(shí)的影像就是上下正立且左右校正的了。取景時(shí)，進(jìn)入照相機的大部分光線(xiàn)都被反光鏡向上反射到五棱鏡，幾乎所有SLR照相機的快門(mén)都直接位于膠片的前面，取景時(shí)，快門(mén)閉合，沒(méi)有光線(xiàn)到達膠片。當按下快門(mén)按鈕時(shí)，反光鏡迅速向上翻起讓開(kāi)光路，同時(shí)快門(mén)打開(kāi)，于是光線(xiàn)到達膠片，完成拍攝。然后，大多數照相機中的反光鏡會(huì )立即復位。
B、數碼單反相機主要特點(diǎn)：
單反數碼相機特點(diǎn)就是可以交換不同規格的鏡頭，這是單反相機天生的優(yōu)點(diǎn)，是普通數碼相機不能比擬的。另外，現在單反數碼相機都定位于數碼相機中的高端產(chǎn)品，因此在關(guān)系數碼相機攝影質(zhì)量的感光元件的面積上，單反數碼的面積遠遠大于普通數碼相機，這使得單反數碼相機的每個(gè)像素點(diǎn)的感光面積也遠遠大于普通數碼相機，因此每個(gè)像素點(diǎn)也就能表現出更加細致的亮度和色彩范圍，使單反數碼相機的攝影質(zhì)量明顯高于普通數碼相機。
C、單反相機存在的問(wèn)題
反光鏡帶來(lái)了一些問(wèn)題：
a.拍攝照片的瞬間，取景器會(huì )被擋住。由于被遮擋的時(shí)間只是剎那間的事情，因此這對于立即復位的反光鏡來(lái)說(shuō)并不是什么主要問(wèn)題。但是，又引出了一些偶然性問(wèn)題。例如，在使用頻閃光拍攝時(shí)，將不能通過(guò)取景器看到頻閃裝置是否閃光正常。
b.反光鏡運動(dòng)的噪聲。這在需要安靜的場(chǎng)所這可能會(huì )成為重要問(wèn)題。由于測距取景式照相機中沒(méi)有突然阻擋光路的移動(dòng)反光鏡，所以不會(huì )產(chǎn)生這種噪聲。
c.相機的震動(dòng)，即由反光鏡的翻起動(dòng)作所造成的照相機整體的運動(dòng)。假設用1/500秒的快門(mén)速度進(jìn)行拍攝，那么不必擔心。這種震動(dòng)不至被察覺(jué)。但是，如果以較低的快門(mén)速度拍攝一幅精確照片的話(huà)，比如在微弱的光線(xiàn)下使用遠攝鏡頭進(jìn)行拍攝時(shí)，這種震動(dòng)對成像就可能很成問(wèn)題。使用SLR取景存在的問(wèn)題：
如果我們想使用f/32這樣的小光圈進(jìn)行拍攝，而光圈f/32允許進(jìn)入鏡頭的光線(xiàn)是非常微弱的，這會(huì )導致取景器中看到的影像也很暗淡，可能會(huì )難以聚焦，甚至根本無(wú)法進(jìn)行聚焦。實(shí)際上，SLR的解決方案相當巧妙，它會(huì )先使用鏡頭的最大孔徑讓我們完成取景和聚焦，按下快門(mén)時(shí)，鏡頭的光圈會(huì )立刻。
D、產(chǎn)品介紹：
佳能550D
配置方面：佳能550D(18-55)有效像素約1800萬(wàn)的新型CMOS圖像感應器和高性能的DIGIC4數字影像處理器的搭載，實(shí)現了精細且高畫(huà)質(zhì)的成像。ISO感光度可在ISO100-12800范圍內進(jìn)行選擇，而且也能夠進(jìn)行低噪點(diǎn)的高ISO感光度拍攝。背面液晶監視器約104萬(wàn)點(diǎn)，采用了畫(huà)面長(cháng)寬比為3:2的3.0″清晰顯示寬屏液晶監視器。另外，EOS550D機身背面主要按鈕的大型化設計，提高了相機的操控性。
外觀(guān)方面：佳能550D的手柄長(cháng)度相對于500D而言又略有一點(diǎn)點(diǎn)增加，手柄四周的蒙皮面積也被進(jìn)一步拓展。由此帶來(lái)的是佳能550D在握持手感上的小幅度提升。佳能550D的屏幕是其另一個(gè)亮點(diǎn)，3.0英寸、104萬(wàn)像素的參數雖然和500D近似，但是550D的屏幕不但在比例上首次做成了更加適合照片、視頻瀏覽的3：2比例，并且在飽和度、對比度以及層次感上，佳能550有明顯改進(jìn)。
2、電腦一體機：
1）簡(jiǎn)介：一體機電腦，又稱(chēng)一體化電腦、電腦一體機。是由一臺顯示器、一個(gè)電腦鍵盤(pán)和一個(gè)鼠標組成的電腦。由于芯片、主板、內存等都集成在顯示器背后，顯示器就是電腦的主機，因此只要將鍵盤(pán)和鼠標連接到顯示器上，機器就能使用。隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步，現在一些中高檔一體機的鍵盤(pán)、鼠標與顯示器可實(shí)現無(wú)線(xiàn)鏈接，機器上是完全不需要連線(xiàn)的。這就解決了一直為人詬病的臺式機線(xiàn)纜多而雜的問(wèn)題。
相比傳統的臺式電腦，一體機電腦的設計更符合城市居住環(huán)境狹窄和現代人的審美要求。而且現在很多一體機電腦已經(jīng)集成電視卡，一體機電腦可以代替電視。但是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電視電影的普及，集成電視卡的一體機電腦賣(mài)座率不高。
2）優(yōu)缺點(diǎn)：
一體機電腦具有較普通臺式計算機的移動(dòng)性，但是沒(méi)有儲電電源而且多數不能折疊，因而不具有筆記本計算機的便攜性。較普通臺式計算機而言，首先占用空間減少，其次帶來(lái)省電、靜音等好處，還有工業(yè)設計方面余地較大，能夠設計出格外漂亮的產(chǎn)品。成本而言，由于不具備便攜
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調查報告2
一、國內外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況
隨著(zhù)工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構成中，純粹的制造環(huán)節所占的比重越來(lái)越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養、物流與營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節向上下游服務(wù)環(huán)節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專(zhuān)業(yè)連鎖銷(xiāo)售的企業(yè)中，有些具有一定規模的大企業(yè)，不僅把銷(xiāo)售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
近年來(lái)，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據中國家電維修行業(yè)協(xié)會(huì )抽樣調查表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年營(yíng)業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59.9%；100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9.9%；1000萬(wàn)元以上的僅占4.3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總人數的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠(chǎng)家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠(chǎng)家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著(zhù)用戶(hù)數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問(wèn)題凸現出來(lái)。
�。�1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂
根據有關(guān)資料統計，全國家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀(guān)。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠(chǎng)商建立的成系統的售后服務(wù)機構僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規�；潭炔桓�，眾多的個(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。
�。�2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高
這類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協(xié)會(huì )的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上（見(jiàn)表1）。而且現有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓教材嚴重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠(chǎng)家的專(zhuān)業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著(zhù)產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來(lái)越復雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。
�。�3）家電維修存在欺詐行為
由于家電專(zhuān)業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣(mài)錢(qián)。這類(lèi)事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣(mài)錢(qián)。二是虛列部件索取維修費，一般本來(lái)有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì )以種種借口開(kāi)機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
�。�4）產(chǎn)品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數不少。品牌消失后尚在包修期內的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現為售后服務(wù)電話(huà)不是空號就是無(wú)人接聽(tīng)。許多保修卡上的電話(huà)，因換號碼或其他因素，空號或無(wú)人接聽(tīng)已無(wú)法兌現承諾，售后服務(wù)電話(huà)形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的地址上門(mén)尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導致消費者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當受騙的事，屢見(jiàn)不鮮。
3。家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢
�。�1）維修服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著(zhù)越來(lái)越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數量與產(chǎn)品銷(xiāo)售區域相匹配，維修服務(wù)的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應、咨詢(xún)服務(wù)、使用設計、維修服務(wù)培訓學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴展到為用戶(hù)提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶(hù)提供最恰當的結算方式、為用戶(hù)提供最快速的送貨安裝、為用戶(hù)提供最及時(shí)的維護修理和為用戶(hù)提供最科學(xué)的使用保養等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場(chǎng)蘊藏著(zhù)100多億元的商機。就以北京按400萬(wàn)戶(hù)家庭計算，每戶(hù)每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。
�。�2）跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場(chǎng)，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開(kāi)放、外商開(kāi)始享有獨立設立維修服務(wù)機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著(zhù)外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國內家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長(cháng)，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率。
�。�3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求
技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和普及，上門(mén)服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠(chǎng)家不斷推出不同種類(lèi)、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專(zhuān)項知識和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專(zhuān)門(mén)培訓并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗，需要使用專(zhuān)門(mén)的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。
�。�4）相關(guān)管理規范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規范化
為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標準化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無(wú)工作標準可依的局面，我國將進(jìn)行系列標準的制定工作，對服務(wù)商的上門(mén)服務(wù)、前臺服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、信息服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)、結算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規范和實(shí)現標準化�！都矣秒娖鞣⻊�(wù)維修業(yè)管理標準》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標準》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標準》等系列標準的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標價(jià)規定》、《家用電器維修服務(wù)部等級評定規范》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發(fā)布實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級評定全國委員會(huì )和地方評定機構正在開(kāi)展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規范等政策法規標準工作。這些標準和規范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規范化、法制化的軌道。
二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求
1、門(mén)檻提高急需人才
當前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門(mén)檻也快速提升。
隨著(zhù)這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內首家家電維修技術(shù)培訓基地，長(cháng)期合作，培養3年制專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據了解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專(zhuān)院校的合作。
據悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養模式，也有意嘗試類(lèi)似的合作項目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。
外資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開(kāi)始上演一場(chǎng)對家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱(chēng)在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計劃投資在中國建立全國性客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據著(zhù)強大資源優(yōu)勢的國內企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò )整合力度�？导研紗�(dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長(cháng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認證制度，以提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規范化。占據渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計劃”。
二、校園內電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
手機、MP3、MP4、Pad等數碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì )群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀(guān)念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應該能夠接受�，F在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營(yíng)電腦維修，并不十分專(zhuān)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內部開(kāi)設電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會(huì )。而且淮南地區高校內部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀(guān)的。
我們的優(yōu)劣勢分析：
優(yōu)勢：
�、偌夹g(shù)較高，提升空間較大
�、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣
�、垡幠４�，價(jià)格合理
�、芊⻊�(wù)態(tài)度好
劣勢：
�、偃绻顿Y較大，需要資金多
�、诋a(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營(yíng)銷(xiāo)策略
�、劢�(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗不足
�、芸癸L(fēng)險的能力較弱
市場(chǎng)機會(huì )：
�、俅髮W(xué)生數量的快速增長(cháng)，成為巨大的具有潛力的消費群體
�、诖髮W(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(cháng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民
�、鄞髮W(xué)生群體消費能力強。
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調查報告3
一、調查背景與目的
�。ㄒ唬┱{查背景
隨著(zhù)科技的日益發(fā)展，數碼產(chǎn)品正以越來(lái)越低廉的價(jià)格走進(jìn)每一個(gè)人的生活。高校的學(xué)生作為尚無(wú)獨立穩定的經(jīng)濟來(lái)源，同時(shí)消費心理與消費行為欠缺理性的.特殊群體，對數碼產(chǎn)品的消費情況無(wú)疑值得我們深入研究。
�。ǘ┱{查目的
研究的目的是給大學(xué)生提供相關(guān)信息，指導他們正確的購買(mǎi)及合理的使用數碼產(chǎn)品，
從而使數碼產(chǎn)品起積極的作用。
二、調查的對象與方法
�。ㄒ唬┱{查的對象
常州工程學(xué)院的部分學(xué)生
�。ǘ┱{查方法
采用了詢(xún)問(wèn)法的調查問(wèn)卷，填寫(xiě)了70份調查問(wèn)卷。
三、數據統計及調查分析
(一)大學(xué)生數碼產(chǎn)品消費水平分析
通過(guò)調查可以看出大學(xué)生的經(jīng)濟來(lái)源主要是家庭父母及自己打工。對數碼產(chǎn)品的消費金額并不低，但主要看家庭的原因。
近期，28.52%的人有購買(mǎi)數碼產(chǎn)品的需要，71.43%的沒(méi)有，同時(shí)42.85%的人希望自己三個(gè)月后擁有一件數碼產(chǎn)品，14.24%的人希望自己家九個(gè)月后，22.86%的人為半年后，而20%的人則為一年后。近一年在數碼產(chǎn)品上的花費，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~20xx元，14.29%的人認為是20xx~4000元，只有4.29%的人認為自己的花費將要達到5000元以上。由此可以看出，他們的消費水平還是相對來(lái)說(shuō)比較高的了，但同時(shí)也是比較理性的。
�。ǘ┐髮W(xué)生數碼產(chǎn)品消費考慮因素分析
據調查，大學(xué)生在購買(mǎi)數碼產(chǎn)品時(shí)，首要考慮的因素是質(zhì)量和性能。這點(diǎn)可以看出大學(xué)生在選購數碼產(chǎn)品時(shí)還是明智的，沒(méi)有被琳瑯滿(mǎn)目的商品所迷惑。37.57%的人認為質(zhì)量是要注重的，42.89%的人是比較看重性能的，10%和8.5%的人看中的僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格和外觀(guān)。一分價(jià)錢(qián)一分貨，在購買(mǎi)時(shí)不能貪圖便宜，質(zhì)量好才是王道。多數大學(xué)生還是明白這個(gè)道理的，主要是害怕用了不好，需要維修或退貨，給自己帶來(lái)不必要的麻煩，同時(shí)也浪費自己的時(shí)間和精力，搞得自己心里難受。畢竟數碼產(chǎn)品買(mǎi)來(lái)是要長(cháng)期使用的，不可能一直換，好的質(zhì)量和性能能保證它的使用壽命。
�。ㄈ⿲Υ髮W(xué)生數碼產(chǎn)品消費產(chǎn)生影響力的因素
數據通訊的日益發(fā)展及完善，生活中的數碼產(chǎn)品的推銷(xiāo)和廣告可謂鋪天蓋地，有通過(guò)電視廣告的、有紙質(zhì)傳單的、有開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )的······五花八門(mén)，各盡奇招。在這如此激烈的競爭情況下，各大品牌數碼產(chǎn)品的優(yōu)勢無(wú)疑成為消費者選著(zhù)其產(chǎn)品的指明燈34.29%的大學(xué)生認為日常的媒體廣告印象了他們的購買(mǎi)欲望，20%的大學(xué)生認為現場(chǎng)產(chǎn)品的展示影響他們的選擇，5.71%的人認為是銷(xiāo)售人員的推薦，40%的人是經(jīng)朋友的介紹。就我個(gè)人看法，廣告的可相信度不高，一般都帶有夸張的成分，如果它說(shuō)的不好你還會(huì )去買(mǎi)嗎？當然不會(huì )啦！因此廣告含虛假性。選朋友介紹的較多，但你的朋友必須懂這方面的知識，否則也是白搭。我去購買(mǎi)商品時(shí)總能遇到推銷(xiāo)員的介紹，這個(gè)不必全信，可以作為你購買(mǎi)產(chǎn)品的一部分依據。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生對數碼產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的看法
社會(huì )不斷發(fā)展，數碼產(chǎn)品這類(lèi)高科技產(chǎn)品也不斷更新?lián)Q代，質(zhì)量性能也不斷提升，配置也越來(lái)越高，同學(xué)們對此也有不同看法。在本次調查中，14.24%認為產(chǎn)品質(zhì)量需要改進(jìn)，37.5%的人認為功能的實(shí)用性及耐用性是必須注重的，17.14%認為外觀(guān)的時(shí)尚度需要改進(jìn)，25.71%則認為操作便捷性是重要的，32.85%的人覺(jué)得售后服務(wù)尤為重要，由此可見(jiàn)，大家對于數碼產(chǎn)品的消費還是比較理智的。
�。ㄎ澹┐髮W(xué)生擁有的數碼產(chǎn)品類(lèi)型
此次調查中發(fā)現100%的大學(xué)生擁有手機，15.71%的大學(xué)生擁有臺式電腦，54.29%的擁有筆記本，97.14%的人擁有優(yōu)盤(pán)，43.24%的人擁有數碼相機，1.43%的大學(xué)生擁有數碼攝像機。
四、調查總結
�。ㄒ唬⿵氖袌�(chǎng)發(fā)展的角度分析
�、賯鹘y的數碼產(chǎn)品如電腦、數碼相機、MP3已經(jīng)進(jìn)入普及階段，價(jià)格的不斷下降，使更多消費者有能力購買(mǎi)產(chǎn)品，體驗數碼時(shí)代的樂(lè )趣。
�、谑袌�(chǎng)競爭將會(huì )越來(lái)越激烈，價(jià)格的透明化，渠道成本的增加，使產(chǎn)品利潤空間越來(lái)越小。面對激烈的市場(chǎng)競爭，各種品牌的競爭力也相當強大，因此產(chǎn)品本身也應該有創(chuàng )新，只有創(chuàng )新才會(huì )有市場(chǎng)，才會(huì )吸引消費者的眼光。
�。ǘ⿵漠a(chǎn)品角度分析
�、佼a(chǎn)品功能的多元化，個(gè)性化將是今后發(fā)展的主流，特別是一種數碼產(chǎn)品包含多種功能，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。
�、谥械投水a(chǎn)品仍然占據市場(chǎng)主流。
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調查報告4
20xx年消費電子配件產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì )受哪些技術(shù)趨勢影響？美國消費電子協(xié)會(huì )通過(guò)最新的消費者調查和市場(chǎng)預測，鎖定了物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人駕駛汽車(chē)、數字醫療健康、未來(lái)機器人和視頻內容策展五個(gè)技術(shù)。
在這個(gè)市值高達20xx億美元的市場(chǎng)，電子產(chǎn)品會(huì )因這些技術(shù)做出哪些改變？一起看看美國消費電子協(xié)會(huì )（CEA）的解釋?zhuān)?/p>
趨勢一：物聯(lián)網(wǎng)
傳感器構成了新一代的“物物互聯(lián)”。普通物體都通過(guò)“傳感”化實(shí)現數字化。傳感器已經(jīng)開(kāi)始植入各種物體，比如沖浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設備，獲取的信息將影響更大規模的用戶(hù)決策。
傳感器能監控并測量我們通常辦不到的事情。當然，這是因為傳感器可以數字化和進(jìn)行頻繁的計算。
在這些數據中，算法能發(fā)現我們看不到的東西，從而幫助我們克服行為偏見(jiàn)和其他阻礙提高效率的問(wèn)題。我們被數十億個(gè)節點(diǎn)包圍著(zhù)，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。
趨勢二：無(wú)人駕駛汽車(chē)
美國消費電子協(xié)會(huì )（CEA）的調查表明，司機愿意考慮坐在后座。
當下，有兩大類(lèi)無(wú)人駕駛智能系統：以傳感器為基礎的和以攝像機為基礎的系統。
以傳感器為基礎的，這些傳感器在功能上是處于“盲”狀態(tài)，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車(chē)輛。
以攝像機為基礎，這些攝像機（或稱(chēng)作一只“眼”）能在看并探測其邊緣內的事物。在軟件中，這只“眼”已經(jīng)被訓練避免撞到一定的東西，忽視一定的事物和使用一些物體（例如道路標志）。
技術(shù)提高我們生活的尺度在很大程度上取決于我們作為一個(gè)社會(huì )如何去制定規則，接受新責任和回應對稀缺資源如停車(chē)場(chǎng)、人行道和電力的需求的轉換。
它會(huì )給一些人的生活造成巨大的動(dòng)蕩，同時(shí)也會(huì )為更多人的生活創(chuàng )造新的機會(huì )和便利。
趨勢三：數字醫療保健
應用軟件、可穿戴式傳感器以及遠程監控裝置逐漸成為臨床護理與日常保健必不可少的工具，而這些技術(shù)正在改變醫患關(guān)系，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。
2013年美國消費者電子協(xié)會(huì )（CEA）的一項調查顯示，三分之一的移動(dòng)設備用戶(hù)曾在過(guò)去12個(gè)月中監測過(guò)他們的某些健康指標。而對于監控自身健康狀況的智能手機用戶(hù)，有四分之一的人表示會(huì )跟他們的醫生分享這些信息。
新一代的醫療保健技術(shù)有望實(shí)現更加無(wú)線(xiàn)化的連接，使病人可以跟醫生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數據，同時(shí)也讓護理者時(shí)刻跟病人保持聯(lián)系，及時(shí)給予照料。
趨勢四：未來(lái)機器人
根據美國研究公司（ABIResearch），20xx年消費機器人市值達16億美元，并預測到20xx年將增長(cháng)至65億美元。
美國消費者電子協(xié)會(huì )（CEA）調查顯示，59%的受訪(fǎng)者表示，機器人做家務(wù)很有效；53%的人想要一個(gè)用于保障家居安全的機器人。21%的人表示對機器人的娛樂(lè )和陪伴性能有興；8%的人表示若機器人能照看孩子更好。
設計人型機器人最關(guān)鍵的要素是精準的工程設計和疑難問(wèn)題的解決。我們的大腦會(huì )下意識的思考問(wèn)題。然而，工程師卻要花費數十年來(lái)讓機器人會(huì )做像走路和甩手這些看起來(lái)理所當然的事。這不禁讓人對人類(lèi)身體和思想的復雜構造產(chǎn)生敬畏。
趨勢五：新視頻的策展人
“內容策展”（curator）就是發(fā)現相關(guān)或想要的內容，對它們進(jìn)行整理并最終呈現出來(lái)。
視頻內容時(shí)代就是用新設備xxx經(jīng)過(guò)新渠道發(fā)送而來(lái)的新內容。視頻內容如此繁多，如何整合這些存儲的內容，形成無(wú)縫順暢的內容大片，成為最讓人興奮的事物。
美國消費電子協(xié)會(huì )（CEA）的調查顯示，51%的受訪(fǎng)者表示他們通過(guò)免費或支持廣告的視頻流媒體服務(wù)來(lái)觀(guān)看內容，如Hulu或者網(wǎng)站等；42%的人則表示他們通過(guò)付費的視頻流媒體服務(wù)來(lái)觀(guān)看內容，如Netflix或HuluPlus。
在理想的未來(lái)，消費者可以坐在沙發(fā)上，享受著(zhù)電影，而無(wú)需知道它從哪里來(lái)。也許是Netflix、也許是有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )、也許是流媒體錄制。但他們無(wú)需受內容資源和傳輸方式的困擾，如果有人能以有意義的方式主動(dòng)排列紛繁的可選內容，就更幸福了。
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