問(wèn)卷調查報告范文7篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的問(wèn)卷調查報告范文7篇，歡迎閱讀與收藏。
問(wèn)卷調查報告范文7篇1
一、引言
古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿(mǎn)足過(guò)后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著(zhù)復雜的關(guān)系，基于食堂對學(xué)生群體生活影響的重要性，我們生管會(huì )對我院學(xué)生們開(kāi)展食堂現狀的問(wèn)卷調查，其中包括調查價(jià)格，飯菜的滿(mǎn)意度，服務(wù)滿(mǎn)意度等方面，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。
二、現狀
大學(xué)生群體和食堂之間存在著(zhù)很多的不和諧的因素，這種現狀如果任其發(fā)展的話(huà)，勢必會(huì )阻礙學(xué)校的正常運行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)�，F將部分有代表性的調查結果報告如下：
(1)飯菜價(jià)格：在此次調查中，近50%的同學(xué)認為食堂飯菜價(jià)格合理，40.5%的同學(xué)認為食堂的飯菜價(jià)格偏高，而認為食堂的飯菜價(jià)格很高的同學(xué)占13.4%。由此可見(jiàn)大部分同學(xué)對食堂的飯菜價(jià)格還是可以接受的。
(2)飯菜質(zhì)量：近50%的同學(xué)認為食堂的飯菜質(zhì)量很高，他們從沒(méi)吃過(guò)變質(zhì)的飯菜，僅有2.9%少數的同學(xué)吃到過(guò)變質(zhì)的飯菜。由此可見(jiàn)食堂的飯菜質(zhì)量還是很高的，同學(xué)們對飯菜質(zhì)量持滿(mǎn)意的態(tài)度。
(3)食堂餐具衛生：關(guān)于食堂餐具衛生滿(mǎn)意程度的反映是：26.6%的學(xué)生認為學(xué)校食堂的衛生狀況良好，干凈，52.2%的同學(xué)認為一般，其中17.2%的同學(xué)認為食堂的衛生狀況糟糕，覺(jué)得臟�？磥�(lái)食堂在衛生方面還有待加強。
(4)食堂服務(wù)：超過(guò)一半的同學(xué)認為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度冷淡，僅僅只有12.5%的同學(xué)認為是熱情。同時(shí)同學(xué)提出一些對餐廳服務(wù)的要求，如認真計算價(jià)格，希望減少被刷錯卡的次數，帶上口罩與手套，這也是同學(xué)們對衛生安全的要求。
(5)菜的種類(lèi)：在調查中，有近52.9%的同學(xué)認為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來(lái)評，27.5%的同學(xué)覺(jué)得菜式應該有所創(chuàng )新。僅僅就3.3%的同學(xué)認為食堂的菜式品種是豐富多彩，令人滿(mǎn)意。由此可見(jiàn)，食堂需要在種類(lèi)方面多下點(diǎn)功夫，多研究新菜，提高同學(xué)們對菜的滿(mǎn)意度。
在此次調查中，還有眾多的結果數據，但這里僅列舉一些典型的數據來(lái)說(shuō)明我們食堂的現狀，在很大范圍內，還存在很多不容忽視的情況，如學(xué)生在食堂的插隊情況、飯菜份量多少問(wèn)題的情況等等，這些調查結果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實(shí)、客觀(guān)的了解本校食堂的現狀。
三、存在的問(wèn)題及建議
通過(guò)我們的調查，我們不難發(fā)現存在眾多的問(wèn)題，在對食堂的問(wèn)卷調查和走訪(fǎng)中，我們總結了一些的結論，并提出了相應的建議，具體的表述為以下幾點(diǎn)：
(1)價(jià)格方面：飯菜的價(jià)牌調整需及時(shí)，以免同學(xué)們產(chǎn)生不必要的誤會(huì )，對此提出的辦法是對價(jià)格給予公示。部分同學(xué)認為葷素菜的價(jià)格不合理，有的素菜的價(jià)格比葷菜高。
(2)服務(wù)方面：工作人員的態(tài)度要溫和，特別是男工作人員(注意戴好口罩和手套)。同時(shí)部分的同學(xué)認為食堂應該延長(cháng)時(shí)間，同時(shí)增設窗口。建議用鐵勺子，方便�，F在開(kāi)設了訂餐的服務(wù)，方便了同學(xué)們，深受同學(xué)們的好評。
(3)飯菜方面：針對早餐，同學(xué)們普遍認為稀飯過(guò)稀，還建議應該增設品種，如小籠包，飯團等。當然這主要看食堂，考慮到時(shí)間，人員可否行。針對中晚飯，同學(xué)們提出應增加素菜的種類(lèi)及菜法的燒法。除此，有部分同學(xué)提出食堂的湯類(lèi)過(guò)少，口味過(guò)淡�，F在天氣漸冷，建議食堂應注意飯菜的保溫。
通過(guò)此次的調查，作為學(xué)校的后勤保障部門(mén)，更加深入地了解學(xué)生的用餐需求，從而在日后在餐飲方面提供更有針對性的服務(wù)及進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，為全校師生營(yíng)造一種更愉悅，和諧的校園氛圍。
總結二：食堂問(wèn)卷調查報告
調查目的：為了提高食堂工作質(zhì)量、服務(wù)廣大同學(xué)，更加的完善有關(guān)單位的服務(wù)質(zhì)量以及提高工作人員的素質(zhì)，查漏補缺、取長(cháng)補短，為同學(xué)們帶來(lái)更佳舒適的生活環(huán)境，我們組特別做此問(wèn)卷，為今后學(xué)校對食堂的管理提供一定的參考資料。
調查結果分析：
一、同學(xué)們對食堂就餐環(huán)境的滿(mǎn)意程度
調查顯示大多數同學(xué)都選擇在食堂就餐，但仍有的同學(xué)表示對食堂的就餐環(huán)境并不是很滿(mǎn)意�？傮w來(lái)說(shuō)同學(xué)們對我校食堂就餐環(huán)境滿(mǎn)意程度不是很高。希望學(xué)校能夠針對這一問(wèn)題采取相應的措施加以整頓和管理。
二、同學(xué)們對在食堂就餐時(shí)服務(wù)的滿(mǎn)意程度
調查結果顯示，大部分同學(xué)還能接受食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度，但也仍有許多同學(xué)認為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不好。從同學(xué)陳述中得知同學(xué)們普遍認為食堂的打卡服務(wù)做得最好，但在泰山廳為民族同學(xué)提供的清真菜區和餐具衛生方面有待提高。同時(shí)同學(xué)們還希望增加免費湯桶的供應，將湯勺換成一次性的，服務(wù)人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務(wù)有許多欠缺的地方，希望學(xué)�；蚴程媚懿扇∫恍┫嚓P(guān)措施加以改。
三、同學(xué)們對食堂的菜價(jià)和質(zhì)量的滿(mǎn)意程度
從調查結果我們可以看出，同學(xué)都表示食堂的飯菜價(jià)格不合理，質(zhì)量與菜價(jià)不符合等問(wèn)題。食堂的菜價(jià)特別是肉類(lèi)菜價(jià)不合理，讓許多同學(xué)無(wú)法接受。將其與菜的質(zhì)量相比，同學(xué)們每天攝入的營(yíng)養元素是不足的這可能會(huì )影響到一些同學(xué)的健康狀況。為了滿(mǎn)足更多學(xué)生的需求，希望食堂能適當調整一些菜價(jià)，改進(jìn)味道，并增加一些有營(yíng)養的菜色。
總結
通過(guò)這次調查，我們初步了解了在校學(xué)生對食堂就餐環(huán)境,服務(wù)態(tài)度和菜價(jià)，質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。調查結果表明大多數同學(xué)基本能接受食堂目前的狀況，但存在一部分同學(xué)對食堂目前的狀況感到不滿(mǎn)。這主要集中在食堂的服務(wù)差,菜價(jià)高,質(zhì)量與菜價(jià)不符這些問(wèn)題上。食堂作為第三產(chǎn)業(yè)，其主要工作就是給在校大學(xué)生提供良好的就餐環(huán)境，服務(wù)學(xué)生，并保證學(xué)生每天的營(yíng)養攝入量。同時(shí)，食堂還應考慮到同學(xué)們都是從不同地方來(lái)泰醫求學(xué)的，大家都沒(méi)有經(jīng)濟收入，都是靠父母辛苦掙錢(qián)來(lái)讀書(shū)，不可能花很多錢(qián)在就餐上，若食堂菜價(jià)太貴，這必會(huì )給一部分同學(xué)造成經(jīng)濟負擔。長(cháng)期以來(lái)食堂在學(xué)校里形成了壟斷形式，在餐飲方面來(lái)說(shuō)是供不應求，這就給食堂造成了沒(méi)有競爭的環(huán)境。因此在菜價(jià)和菜的質(zhì)量方面會(huì )存在一些不合理的地方。希望學(xué)校和食堂的負責人能為學(xué)生著(zhù)想，減輕學(xué)生的一些生活負擔，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，不要讓學(xué)生在專(zhuān)心學(xué)習的同時(shí)還要擔心他們的飲食問(wèn)題。
總結三：食堂問(wèn)卷調查報告
調查背景：隨著(zhù)市場(chǎng)價(jià)格的升高，我校食堂也對各種飯菜的價(jià)格作了一些調整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門(mén)遵上級指示做了此次調查問(wèn)卷并作出相應的分析。
調查目標：通過(guò)調查,了解食堂服務(wù)的狀況，探求食堂服務(wù)的問(wèn)題,為相關(guān)部門(mén)解決食堂問(wèn)題獻言獻策,促進(jìn)食堂改善服務(wù)質(zhì)量，提高大家對食堂的滿(mǎn)意度，切實(shí)提高我校教師、學(xué)生的生活水平。
調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查
調查內容：學(xué)校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛生、飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、飯菜口味、飯菜衛生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、對食堂管理和服務(wù)總體評價(jià)、是否歡迎該食堂繼續為師生提供服務(wù)這些內容。
調查結果：這次問(wèn)卷調查共發(fā)放問(wèn)卷57份，收回57份，有效問(wèn)卷57份，這次問(wèn)卷調查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個(gè)年級和各個(gè)區域的人群，調查結果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調查情況附后表。
改進(jìn)措施;
1、飯菜質(zhì)量基本滿(mǎn)意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營(yíng)養搭配。
2、飯菜價(jià)格適中，適當增加分量。
3、衛生工作要繼續加強，希望食堂對此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。
總之，問(wèn)題與優(yōu)勢同在，發(fā)現問(wèn)題才能解決問(wèn)題。被調查者對食堂的總體評價(jià)是基本滿(mǎn)意的。但仍存在著(zhù)一些問(wèn)題。因此，學(xué)校食堂應該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門(mén)的工作開(kāi)展得更順利。
問(wèn)卷調查報告范文7篇2
第一部分：調查綜述
一、調查背景
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展，我們的消費觀(guān)念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀(guān)的構成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注消費者消費狀況，把握消費者生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代消費者共同關(guān)注的課題。
二、調查目的
分析不同年齡的消費群體購買(mǎi)手機時(shí)的消費心理與購買(mǎi)決策過(guò)程。
三、調查程序
1、設計調查問(wèn)卷，明確調查方向和資料;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查和去調查網(wǎng)發(fā)布調查。隨機和不同年齡的消費群體相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表;
3、根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體資料如下：
(1)根據樣本的購買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷不同年齡的消費群體購買(mǎi)手機時(shí)的消費心理與購買(mǎi)決策過(guò)程;
(2)根據各個(gè)年齡段的消費者對手機功能的不同要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析;
四、調查資料
各手機品牌的認知與競爭狀況
(1)各手機品牌的認知度;
(2)各手機品牌的購買(mǎi)頻率;
(3)不同檔次手機的購買(mǎi)頻率;
(4)各手機品牌的購買(mǎi)意向;
(5)各手機品牌的市場(chǎng)份額;
2.消費者的消費行為與需求
(1)消費者對各品牌手機產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià);
(2)消費者對各手機產(chǎn)品款式的認知與要求;
(3)不同層次消費者對手機產(chǎn)品價(jià)格的理解程度;
(4)影響消費者購買(mǎi)手機產(chǎn)品的主要因素;
(5)消費者對手機產(chǎn)品功能的要求;
(6)不同層次消費者購買(mǎi)手機產(chǎn)品的場(chǎng)所;
五、問(wèn)卷設計
消費者手機消費調查問(wèn)卷
問(wèn)卷編號：
朋友您好：打擾一下，幫我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費者對手機消費的需求，我特地展開(kāi)了此次的調查活動(dòng)，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調查.，將您Q1、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡
□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上
Q3、您的月消費額大概是(
□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有手機嗎□有□無(wú)
A1、您目前所使用的手機是什么品牌
□諾基亞□索愛(ài)□三星□摩托羅拉□松下□西門(mén)子□波導□其他A2、您購買(mǎi)手機的費用來(lái)自□家里□自己透過(guò)打工所得□其他
A3、您購買(mǎi)手機時(shí)一般從哪些渠道獲得信息
□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò )宣傳□報刊雜志廣告□營(yíng)業(yè)員推介□其他
A4、您購買(mǎi)手機的目的是(
□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周?chē)擞绊憽踅划愋耘笥选蹯乓约?/p>
A5、您一般多久更換一個(gè)手機
□半年之內□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過(guò)
A6、您更換手機的原因是什么
□手機損壞或丟失□手機款式落后□原有手機的功能不能滿(mǎn)足需要□其他
A7、您認為目前手機質(zhì)量方面應做哪些改善□信號靈敏度□待機時(shí)間□手機輻射□防水抗震功能
A8、您認為目前手機功能方面還應作哪些調整
□通話(huà)質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語(yǔ)音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他
A9、您對目前手機市場(chǎng)上存在的付款方式是否滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意□一般□滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意
A10、您對目前手機的售后服務(wù)是否滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意□一般□滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意
A11、您每個(gè)月話(huà)費支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上
第二部分：調查結果及分析
各年齡階段手機消費狀況
一、消費者的基本狀況
在這方面的需求沒(méi)有男生強烈。
表二：證明不同年齡的消費群體在手機話(huà)費的月消費額，絕大多數的消費者的月消費額為50以上，可見(jiàn)，消費者在手機消費這塊有足夠能夠支配的費用。
表三：調查顯示，月消費額在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消費額在500—800之間所占比率高，同時(shí)也證明他們在消費方面有較強的消費潛力，生活條件的改善導致部分學(xué)生的月生活費用也相應的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開(kāi)始思考手機消費，而且手機也確實(shí)是消費者的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在消費者中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場(chǎng)，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續下去。經(jīng)調查證明，諾基亞、索愛(ài)、三星、摩托羅拉等手機一向受到消費者的青睞，可見(jiàn)，消費者也是比較注重品牌的，大品牌對市場(chǎng)起主導作用，小品牌只能填補市場(chǎng)的空隙，品牌在手機消費起著(zhù)相當大的作用。
二、消費者的信息來(lái)源
獲取手機信息的來(lái)源廣泛
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上表說(shuō)明，消費者在購買(mǎi)手機是獲得信息的來(lái)源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營(yíng)業(yè)員推介，并且對這些信息來(lái)源的確認度及履行程度高，使他們更能理解。
三、消費者購買(mǎi)手機的動(dòng)機
購買(mǎi)手機的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系
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從圖表一中能夠看出手機已從原先身份和地位的象征開(kāi)始作為一種便捷的通訊工具為消費者所廣泛理解，可見(jiàn)手機在消費者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著(zhù)它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來(lái)一年內選取更換手機的消費者占大部分，其更換手機的原因也是多方面的。在未來(lái)一年里，選取更換手機的占大部分額，證明，隨著(zhù)手機份的更新?lián)Q代，原有手機一不能滿(mǎn)足使用者的需要;表三則證明，絕大多數消費者更換手機的原為手機的損壞或丟失，也有大部分的消費者更換手機的原因是原有的手機的功能不能滿(mǎn)足其需要。
四、影響消費者購買(mǎi)手機的因素
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表一說(shuō)明：手機的在目前手機質(zhì)量方面應加強手機信號靈敏度;表二則說(shuō)明：大多數消費者認為手機應在功能方面應加強手機通話(huà)質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調整，消費者在消費時(shí)更注重手機的通話(huà)質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿(mǎn)足其在使用手機時(shí)的需要。從表三能夠看出，大多數消費者對目前手機市場(chǎng)的交易方式能夠理解。表四：對此刻手機的售后服務(wù)表示一般的占大多數，也有部分消費者對目前的手機售后服務(wù)感到不滿(mǎn)意，也就是說(shuō)各大手機品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強的空間，以滿(mǎn)足消費者的需求。
�、�.消費者個(gè)人的要求
由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買(mǎi)手機時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了，也就對自己所購買(mǎi)的手機有各自不同的要求了，但是也并不是每個(gè)消費者對其都有要求的，據我們調查明白有47.3%的人對它的功能有要求，只有25.6%的人對自己選購的手機沒(méi)有個(gè)性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒(méi)有要求。
�、�.促銷(xiāo)方式的影響
在現代的市場(chǎng)，促銷(xiāo)已成為產(chǎn)品競爭的一個(gè)主要方面了，而消費者對不同的促銷(xiāo)方式有不同的感受，從而引起對產(chǎn)品的購買(mǎi)狀況。而對消費者最“感冒”的促銷(xiāo)方式又有：
1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7%
2.贈送促銷(xiāo)禮品9.7%
3.贈送免費維修維護服務(wù)28%
4.具有最新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。
可見(jiàn)價(jià)格是最見(jiàn)效的一種促銷(xiāo)手段了，也是最有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。
人們了解手機無(wú)非就是透過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )的渠道。我們調查明白，他們在社會(huì )上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò )是產(chǎn)品和消費者聯(lián)系最重要的橋梁。而報紙此刻很少有人會(huì )去看了，而且報紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò )保留的時(shí)間短好多�？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數也是只有增加而沒(méi)有減少。因此，要讓廣大的消費者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式就是透過(guò)電視和網(wǎng)絡(luò )多做廣告和宣傳了。
�、�.手機的特殊的技術(shù)功能
在手機的技術(shù)功能上，消費者的要求是越來(lái)越高了，從以前的來(lái)電/接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍牙等，而不同的消費者對其的注重又是不同的，我們就此問(wèn)題做了調查。
能夠明白現代的人對于影音和數碼照相是最看重的了，而很少會(huì )有人會(huì )因為它的鈴聲而受到吸引了，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍牙是一個(gè)比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對其不太了解，但是我相信在以后這個(gè)技術(shù)會(huì )是最重要的技術(shù)了，而且在以后還會(huì )出現更多好的功能的。
�、�.手機設計的影響
消費者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對于手機的具體設計類(lèi)型也是有各自的喜好的。我們具體對以下的幾個(gè)典型的類(lèi)型做了調查，結果如下：
直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉7.6%大多數的人都是比較喜歡直板的，我們還訪(fǎng)問(wèn)到，他們都是覺(jué)得直板的比較方便，才覺(jué)得好的。而其他的選項的人有人是憑感覺(jué)、和追求時(shí)髦和前衛，甚至有人是因為好奇而去購買(mǎi)這種款式的手機。
�、�.相關(guān)群體的影響
我在幾個(gè)購物廣場(chǎng)發(fā)現購買(mǎi)手機的人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在任何的購買(mǎi)者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調查，發(fā)現不同的群體對購買(mǎi)者最終購買(mǎi)的品牌都有必須的影響，在此刻追求個(gè)性化的社會(huì )，個(gè)人的因素當然是最重要的了，但是除了個(gè)人的因素(65.6%)外，影響的就是內行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會(huì )的影響了。
第三部分：結論
結論
根據調查的一些主要數據，能夠反映出目前消費者手機消費市場(chǎng)的一些基本額特征。
1、在未來(lái)的手機消費中性別的差距會(huì )逐漸縮小。各個(gè)年齡階段分布相差不大
2、手機消費仍以外國產(chǎn)品問(wèn)主導，國內手機還有待于進(jìn)一步的改善與提高，服務(wù)待于改善
3、品牌手機在消費者手機消費市場(chǎng)占據有必須的優(yōu)勢
4、從個(gè)人月消費上看，月消費額直接影響消費者手機消費的擁有變動(dòng)
5、消費者在購買(mǎi)手機時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等
6、根據調查分析，目前消費者使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費者也是比較注重品牌的�？梢�(jiàn)，大品牌對市場(chǎng)起主導作用，小品牌只能填補市場(chǎng)的空隙。品牌在手機消費起著(zhù)相當大的作用
7、手機已從以前單一的身份和地位的象征開(kāi)始像多方面轉變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛(ài)需要等等，其中大多數是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要
8、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來(lái)源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機消費者與市場(chǎng)的聯(lián)系性
9、消費者對手機的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開(kāi)始向多方面的需求轉變，要求有更好的通話(huà)質(zhì)量、較強的手機功能、更好的手機售后服務(wù)、大品牌等
10、消費者的手機購買(mǎi)意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場(chǎng)
問(wèn)卷調查報告范文7篇3
一、調查概況：
調查時(shí)間：20xx年12月8日
調查方式：?jiǎn)?wèn)卷調查
調查對象：合肥市方七小學(xué)中高年級部分學(xué)生
調查目的：了解目前小學(xué)中高年級學(xué)生作文的一般狀況，分析形成小學(xué)生作文心理壓力的癥結所在，從而為改進(jìn)作文課堂教學(xué)，提高小學(xué)生習作水平提供依據，
二、調查結果及原因分析
�。ㄒ唬┱{查問(wèn)卷包括選擇題和問(wèn)答題兩項，其中選擇題有三個(gè)方面：
1、你認為作文寫(xiě)得好，必須做到哪幾點(diǎn)？
2、你在作文過(guò)程中碰到的困難有哪些？
3、你希望通過(guò)什么途徑提高自己的作文水平？
下面就這三個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析：
1、你認為作文寫(xiě)得好，必須做到哪幾點(diǎn)？
在60份問(wèn)卷中，認為必須“字詞運用準確”的有51人，占85%，認為必須“句子通順連貫”有60人，占100%，認為必須“中心明確，條理清楚”，有60人，占100%，認為必須“內容真實(shí)具體”的有46人，占76.6%，認為必須“標點(diǎn)正確，字跡工整”有40人，占66.7%。調查這一內容，一方面是想了解學(xué)生心目中的好作文標準是什么，另一方面，也潛在地向學(xué)生暗示什么樣的作文符合要求。
2、你在作文過(guò)程中碰到的困難有哪些？
3、你希望通過(guò)什么途徑提高自己的作文水平？
這兩題的調查結果，統計如下： 作文中碰到的困難： a作文中的困難； b無(wú)興趣、意志弱 ；c不會(huì )觀(guān)察、無(wú)話(huà)可說(shuō)； d思維單純、無(wú)從下筆 ；e基本功差； f教師指導不力、不會(huì )修改。其比率分別為16% 、70% 、21.6% 、11.67% 、13.3% 和23.3%。希望提高自己作文水平的途徑：a 學(xué)好語(yǔ)文； b多讀課外書(shū)籍； c參加活動(dòng)、豐富生活； d勤練筆、常寫(xiě)日記； e教師加強指導； f培養興趣、磨練意志。其比率分別為68.3%、 98.3% 、96.7% 、18.3% 、91.6% 和20% 。
�。ǘ﹩�(wèn)答題主要有兩方面的內容：
1、你喜歡作文嗎？為什么？
參加問(wèn)卷調查的學(xué)生共60人，其中表示喜歡的有21人，占35%；明確表示不喜歡的，有15人，占25%；其它學(xué)生不置可否。在“不喜歡作文的原因”一問(wèn)中，學(xué)生普遍回答出多種壓力因素，歸納起來(lái)主要是：
�。�1）作文要求帶來(lái)的壓力。教師不能解放學(xué)生的手腳，總是在作文前提許多習作要求，如“想象合理，思想健康”等，在大多數教師心中它們是作文的重要標準，也是每作必提的要求。人們都說(shuō)孩子喜歡想象，那么自然愛(ài)寫(xiě)想象作文了。然而調查表明，想象作文卻成了孩子們的煩惱，怕因“想象不合理”，而達不到作文要求，因“不知寫(xiě)什么”而無(wú)從下筆。
�。�2）內容帶來(lái)的壓力。許多時(shí)候，學(xué)生不知道寫(xiě)什么好，他們缺乏的不光是表達能力，更重要的是生活體驗和生活積累；也有許多時(shí)候，他們不情愿寫(xiě)老師規定的內容。
�。�3）量帶來(lái)的壓力。一是篇數的壓力，許多教師是主張通過(guò)多寫(xiě)來(lái)提高學(xué)生作文能力的，在實(shí)際操作中又過(guò)分注重；二是字數的壓力，教師往往明確要求達到一定的字數，這使學(xué)生不得不把注意力放在字數上。
�。�4）失敗帶來(lái)的壓力。在作文評價(jià)中和考試得分中學(xué)生體驗到了失敗，使他們談作文色變。
2、你對老師的作文指導課滿(mǎn)意嗎？為什么？
參加調查的學(xué)生有36人表示滿(mǎn)意，占60%，有7人表示不滿(mǎn)意，占12%。對指導課不滿(mǎn)意的原因主要是老師講得枯燥無(wú)味，一些地方指導過(guò)細束縛了學(xué)生的思路，還有的老師一學(xué)期難得上幾節像樣的作文指導課。
當然，學(xué)生作文時(shí)學(xué)生“有話(huà)可寫(xiě)”不等于就能寫(xiě)出好作文，在學(xué)生有話(huà)可寫(xiě)的情況下，教師也要注意改進(jìn)自己的作文指導方法，力求體現新的作文理念，使學(xué)生喜愛(ài)作文，樂(lè )于作文。
三、建議
�。ㄒ唬┡囵B興趣，激發(fā)學(xué)生“樂(lè )”作文
枯燥的寫(xiě)作知識講解，脫離學(xué)生實(shí)際的分析，沒(méi)有指導價(jià)值的盲目模仿，都會(huì )引起學(xué)生對作文的心理壓力。教學(xué)中，我們要從學(xué)生的年齡特征出發(fā)，千方百計地培養他們的寫(xiě)作興趣。我在上三年級作文課時(shí)，先讓學(xué)生向大家介紹自己，可以說(shuō)說(shuō)名字的來(lái)歷，也可以說(shuō)說(shuō)自己的個(gè)性特點(diǎn)或特長(cháng)愛(ài)好，并讓他們上臺表演一下自己的特長(cháng)。如唱歌、跳舞、畫(huà)畫(huà)、朗讀、彈琴等等，這樣，一節課就深深地吸引了學(xué)生。此時(shí)，趁熱打鐵，讓學(xué)生寫(xiě)作，題目可以是《一堂有趣的作文課》或《名字的故事》、也可以是《別開(kāi)生面的自我介紹》、《這就是我》，學(xué)生下筆如有神，成文速度很快。在作文教學(xué)中，開(kāi)展各項有意義的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中動(dòng)腦、動(dòng)情、動(dòng)手，是提高學(xué)生寫(xiě)作興趣的有效方法。
要根據學(xué)生的愛(ài)好，精心設計一些既具趣味性又有知識性的活動(dòng)，在活動(dòng)中要注意引導學(xué)生觀(guān)察。當活動(dòng)一結束，立即讓他們互相說(shuō)一說(shuō)活動(dòng)的經(jīng)過(guò)及自己的感受，然后動(dòng)筆寫(xiě)下這些活動(dòng)的場(chǎng)面、歡樂(lè )氣氛、人物外貌、心理活動(dòng)、動(dòng)作神情和景物描寫(xiě)。這樣，在活動(dòng)中進(jìn)行作文教學(xué)，學(xué)生作文有內容可寫(xiě)，不用胡編亂造，大多數同學(xué)的作文寫(xiě)得生動(dòng)活潑。每次活動(dòng)都在歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)，每篇習作都在輕松愉快中完成，作文課變得快樂(lè )起來(lái)，對學(xué)生具有很大的吸引力，以至他們都盼望多上作文課。
�。ǘ┲匾曈^(guān)察，指導學(xué)生“會(huì )”作文
在活動(dòng)中，不光是讓學(xué)生有所樂(lè )，重在讓他們有所得：要教給學(xué)生一定的觀(guān)察方法，培養學(xué)生正確的思維方法。初學(xué)作文的小學(xué)生描寫(xiě)的事物往往不夠具體和準確，說(shuō)明的順序比較混亂。我在班上開(kāi)展“比比誰(shuí)最美”的活動(dòng)，其過(guò)程如下：1．準備。在作文之前，老師準備好幾件小物品，如小鬧鐘、布娃娃等，同時(shí)叫學(xué)生帶好各自最喜愛(ài)的小“寶貝”。2．示范。老師先將物品讓學(xué)生從外到內、由表及里地觀(guān)察，注意強調物的形狀、大小、顏色，同時(shí)按一定的順序進(jìn)行介紹，并指出性能作用；如果是能夠拆裝的物品，最好拆裝一遍。3．參與。讓每個(gè)學(xué)生在小組中（四人一組）介紹或拆裝自己的小物品。4、總結。老師根據學(xué)生觀(guān)察和介紹的情況進(jìn)行總結、補充，引導習作。這樣的觀(guān)察活動(dòng)簡(jiǎn)便易行，形象直觀(guān)，解決了描寫(xiě)和說(shuō)明中空洞、無(wú)序的缺點(diǎn)，學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、看、想、寫(xiě)等方面都得到了鍛煉，提高了素質(zhì)。
�。ㄈ╈`活訓練，啟發(fā)學(xué)生“巧”作文
培養學(xué)生的創(chuàng )造力是作文教學(xué)的關(guān)鍵。在以往的作文教學(xué)中，我們總是較多地把作文課看成是教授學(xué)生“寫(xiě)寫(xiě)弄弄”的課程。似乎寫(xiě)好了文章，就是作文課的最終目的，因此，傳統的作文教學(xué)，常常是老師命題，講述寫(xiě)作方法，讓學(xué)生寫(xiě)作，不管他們寫(xiě)得出寫(xiě)不出，只要按老師的要求去寫(xiě)就行，甚至有些老師在指導時(shí)規定每一段寫(xiě)什么內容，用哪些詞語(yǔ)。這種灌輸式的教學(xué)，使學(xué)生處于被動(dòng)地位，不可能充分發(fā)揮其獨特的想象力和創(chuàng )造力。在作文的時(shí)候，需要學(xué)生具有一定的記憶能力、觀(guān)察能力、邏輯能力、想象能力和創(chuàng )造能力，可以說(shuō)，沒(méi)有以上的五種能力，幾乎就寫(xiě)不好作文。
那么，我們在對學(xué)生進(jìn)行寫(xiě)作教學(xué)的時(shí)候，就要幫助學(xué)生們訓練以上所說(shuō)的五種能力�；顒�(dòng)作文就注意了這一點(diǎn)，課堂上把學(xué)生從被動(dòng)地位轉為主動(dòng)地位，讓他們人人動(dòng)手、動(dòng)腦，引導他們仔細觀(guān)察，說(shuō)自己的親身經(jīng)歷，寫(xiě)自己的所見(jiàn)所感，充分調動(dòng)學(xué)生的寫(xiě)作積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng )造力。
�。ㄋ模┳プr(shí)機，引導學(xué)生“勤”作文
要使學(xué)生的作文有取之不盡、用之不竭的材料，我們還必須引導學(xué)生做生活的有心人，處處留心周?chē)娜�、事、物、景，時(shí)時(shí)注意積累寫(xiě)作素材。學(xué)生生活是多姿多彩的，學(xué)校會(huì )經(jīng)常開(kāi)展各種教學(xué)活動(dòng)、文體活動(dòng)，如緊張激烈的體育競賽、健康活潑的班隊活動(dòng)、莊重嚴肅的升旗活動(dòng)、氣氛熱烈的聯(lián)歡活動(dòng)等等，每次活動(dòng)都是很好的寫(xiě)作素材，教師要抓住時(shí)機，巧妙引導，讓學(xué)生自覺(jué)養成細心觀(guān)察、善于積累、勤于練筆的良好寫(xiě)作習慣。
在作文教學(xué)中，利用多形式的趣益皆俱的活動(dòng)，豐富學(xué)生的生活，巧妙地變小學(xué)生的“愁作文”為“樂(lè )作文”，讓學(xué)生在歡樂(lè )中親身體驗，把寫(xiě)作當成是一項愉快的創(chuàng )作活動(dòng)，充分調動(dòng)他們的寫(xiě)作積極性，培養他們的創(chuàng )造能力，不僅能使學(xué)生的寫(xiě)作能力得到突飛猛進(jìn)，綜合素質(zhì)也會(huì )相應地得到提高。
問(wèn)卷調查報告范文7篇4
根據調查報告的要求，對我校學(xué)生調查報告格式做如下要求：
一、標題要求
標題可以有兩種寫(xiě)法。
一種是規范化的標題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調查報告”、“關(guān)于××××的調查報告”、“××××調查”等。
另一種是自由式標題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調查》，提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問(wèn)題，副題標明調查的對象、范圍、問(wèn)題，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設――××××大學(xué)學(xué)科建設實(shí)踐調查》等。
二、列出調查的主要內容，格式如下：
調查時(shí)間：
調查地點(diǎn)：
調查對象：
調查方法：
調 查 人：
調查分工：(以小組形式調查的要求，小組人數不得超過(guò)3人)
三、報告正文。
正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1.前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結論來(lái);第二種是寫(xiě)明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現實(shí)狀況、主要成績(jì)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀(guān)點(diǎn)來(lái);第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出
問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀(guān)點(diǎn)和基本結論。
3.結尾。結尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對
策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結全文的主要觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
對宜春市基金投資的調查報告
自1998年3月首只基金發(fā)行以來(lái)，我國證券投資基金業(yè)迅速發(fā)展，特別是20xx年以來(lái)大規模發(fā)行開(kāi)放式基金，將基金業(yè)推向了新的發(fā)展階段。截至20xx年6月30日，全國共設立了 29家基金管理公司，其中包括5家合資基金管理公司;證券投資基金總數達78只，總規模1374.89億份，基金資產(chǎn)凈值1346.51億元,其中封閉式基金54只，發(fā)行總規模817億份，資產(chǎn)凈值790.81億元;開(kāi)放式基金24只，總規模557.89億份,資產(chǎn)凈值555.7億元。證券投資基金業(yè)的迅猛發(fā)展，對改善和調整證券市場(chǎng)中的投資者結構，更新和倡導不同的投資理念，實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化分工，促進(jìn)證券市場(chǎng)的穩定發(fā)展，起到了重要作用。但在基金業(yè)誕生后的發(fā)展進(jìn)步過(guò)程中，很快便遇到了前進(jìn)中的困難與問(wèn)題。就此，本人對基金投資進(jìn)入了一次深入的調查，具體情況如下
一、調查目的
掌握宜春市基金投資者對基金的了解和看法，了解宜春市基金市場(chǎng)存在的問(wèn)題。
二、調查對象及其一般情況
調查對象：宜春市證券投資者(主要是基金投資者)。
一般情況：這部分人大金在30至45歲之間,其中以大概以40歲為中心的正態(tài)分布,有一定的富余資金,且具有相當的投資理財經(jīng)驗.
三、調查方式
本次調查采取的是隨機問(wèn)卷調查。發(fā)放問(wèn)卷是在宜春市各證券營(yíng)業(yè)部隨機選擇證券投資者當場(chǎng)發(fā)卷填寫(xiě)，并當場(chǎng)收回的形式。全市各證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)共發(fā)出調查問(wèn)卷100份，收回87份，回收率達87%;
四、調查時(shí)間：20xx年10月8日――――20xx年11月10日
五、調查內容
主要調查了投資者的投資目的，投資于基金的主要原因和影響其在各基金間選擇的因素以及喜歡的基金類(lèi)型和持有基金分額的時(shí)期等。問(wèn)卷共向投資者提出了14個(gè)問(wèn)題。(見(jiàn)附一)
六、調查結果
本人就問(wèn)卷調查結果統計如下表：(以下省略)
從投資基金的歷史看，有60%的投資者購買(mǎi)基金是在最近一年發(fā)生的，說(shuō)明投資基金的在最近一年在宜春的發(fā)展取得了一定成績(jì)，但是投資者對基金的投資持有期限，多數投資者還是希望短期持有，對基金的長(cháng)期投資還不看好。
有34%的投資者購買(mǎi)過(guò)開(kāi)放式基金。雖然受基金業(yè)整體表現的影響,大多數投資者仍沒(méi)有購買(mǎi)開(kāi)放式基金。但值得注意的是,這一數據同上年年相比上漲近10%,說(shuō)明開(kāi)放式基金已初步走出認知度的冬天,為越來(lái)越多的投資者所了解。
就投資基金的主要原因來(lái)看，基金經(jīng)理的歷史業(yè)績(jì)在文卷中占的比例較大，說(shuō)明投資者投資基金還是希望經(jīng)理人具有豐富的投資經(jīng)驗，能夠取得較滿(mǎn)意的回報。另外, 獲得短期收益也是基金投資者的一個(gè)重要目的.在沒(méi)有買(mǎi)開(kāi)放式基金的原因中,不了解其特點(diǎn)的較低，這說(shuō)明基金在銷(xiāo)售環(huán)節以及形象宣傳方面作了不少努力,效果明顯。調查還顯示,投資者對于開(kāi)放式基金手續費偏高的看法的比例較高，達五分之一之多。而隨著(zhù)開(kāi)放式基金數量的增加以及各基金的表現,在投資者心目當中, 封閉式基金優(yōu)于開(kāi)放式基金的正在悄然發(fā)生變化。
在購買(mǎi)基金的投資目的中，多數投資者，還是希望獲得短期的收益，對基金的長(cháng)期投資還不是很認同。20xx年市場(chǎng)的低迷使得二級市場(chǎng)博取差價(jià)的風(fēng)險、難度急劇加大。既然眾基金的理財專(zhuān)家們都很難取得贏(yíng)利,那么作為普通的中小投資者只好“等待分紅”,以求“保險平安”了。
在一年中的期望回報中，顯示投資者普遍認為對基金的盈利能力有很高的要求，但是基金總是不能給投資者帶來(lái)滿(mǎn)意的回報。 值得重視的是,近半數的投資者將管理水平有待檢驗作為沒(méi)有購買(mǎi)開(kāi)放式基金的最主要原因,比上年上升近15個(gè)百分點(diǎn)。這結果充分說(shuō)明,目前我國基金的整體管理水平與世界先進(jìn)水平尚存在較大差距,很難讓投資者滿(mǎn)意。
七、調查體會(huì )
從調查結果可以看出，基金投資者將會(huì )越來(lái)越多,因為有近60%人的是在近1年內涉足基金投資者的，這種趨勢將促進(jìn)基金業(yè)的快速發(fā)展。因此，證券投資基金的管理問(wèn)題更應該引起投資基金公司的關(guān)注，以改變目前對其管理不完善的局面，同時(shí)也是適應這種增長(cháng)趨勢的須求。為此,本人特提出以下幾點(diǎn)看法：(以下省略)
附1：
對宜春市基金投資的調查問(wèn)卷
您好!非常感請您接受本次調查.請您認真如實(shí)地填寫(xiě).
調查時(shí)間: 20xx年12月1日~12月5日
1、請問(wèn)您的年齡：
A.18～25 B.25～30 C.30～40 D.40～50 E.50～60 F.60以上
2、性別：
1. 男 B.女
3、投資基金的歷史：
1. 一年以下 B.1～2年 C.2～3年 D.4年以上
4、你是否購買(mǎi)過(guò)基金：
1. 購買(mǎi)過(guò) B.沒(méi)有購買(mǎi)過(guò)
5、你的投資目的：
1. 確保本金的安全 B.獲得短期收益 C.資產(chǎn)長(cháng)期穩定的增值
6、您是否了解開(kāi)放式基金：
1. 了解 B.知道一點(diǎn) C.不了解
7、購買(mǎi)的是封閉式基金還是開(kāi)放式基金：
1. 封閉式基金 B.開(kāi)放式基金
8、沒(méi)有買(mǎi)開(kāi)放基金的原因：
1. 沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò) B.購買(mǎi)不方便 C.手續費偏高 D.管理水平有待檢驗 E.封閉式基金優(yōu)于開(kāi)放式基金
9、影響您在各基金公司之間選擇的主要原因：
1. 專(zhuān)業(yè)理財 B.信息優(yōu)勢 C.基金經(jīng)理的歷史業(yè)績(jì) D.獲得短期超額收益
10、您購買(mǎi)基金時(shí)考慮的主要因素：
1. 凈值 B.價(jià)格 C.分紅 D.基金投資組合 E.基金管理人的能力 F.基金管理公司的規范程度 G.其他
11、您喜歡投資基金的類(lèi)型：
1. 平衡型基金 B.債券基金 C.指數基金 D.股票基金
12、假設您購買(mǎi)了開(kāi)放式基金，您預計的投資年限：
1. 少于一年 B.1-3年 C.3-5年 D.6-10年 E.10年以上
13、您投資這筆金額期望一年內能有多少的回報：
1. 5%左右 B.10%左右 C.15%左右 D.20%左右
14、一般您購買(mǎi)的基金,在漲幅達到多少時(shí)會(huì )拋出：
A.5%左右 B.10%左右 C.20%左右 D.30%左右 E.50%左右 F.1倍以上
問(wèn)卷調查報告范文7篇5
今天，你“低碳”了嗎？
今年剛滿(mǎn)25歲的小麥是天津市無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的一名職工，在每天下班以后，他喜歡整晚都泡在電腦前，放松自己的心情�？勺詮纳蟼�(gè)月開(kāi)始，小麥每晚9:30都會(huì )準時(shí)關(guān)閉電腦，之后便與自己的父母坐在一起喝喝茶、聊聊天，連電視機都很少會(huì )看到10點(diǎn)鐘。當身邊的朋友問(wèn)及他為何做出如此改變時(shí)，他卻反問(wèn)道：“今天，你‘低碳’了嗎？”
所謂“低碳生活”，就是指生活作息時(shí)所耗用的能量要盡力減少，從而減低碳，特別是二氧化碳的排放量，進(jìn)而減少對大氣的污染，減緩生態(tài)惡化。
其實(shí)，低碳生活并不神秘，合理消費、以步代車(chē)、減少熬夜……這些都是低碳生活的體現。因此，小麥的生活“很好，很低碳”。而在天津，究竟有多少市民能夠像小麥一樣將“低碳生活”理念付諸于實(shí)踐呢？
為此，本報專(zhuān)程對本市100位市民進(jìn)行了調查走訪(fǎng)，并借此份詳細的調查報告向每一位讀者倡導健康、節能、環(huán)保的低碳生活方式。
調查時(shí)間：20xx年6月19日至24日
調查對象：年齡在25歲以上的天津白領(lǐng)
調查人數：100人（25-39歲64人，40以上36人）
調查方式：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及走訪(fǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調查
調查目的：進(jìn)一步了解“低碳生活”理念在本市范圍內的認知與實(shí)踐情況
調查結果顯示
在本次調查中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)“低碳生活”理念的受訪(fǎng)者所占比重高達93%。其中，有39%的受訪(fǎng)市民表示很了解“低碳生活”理念，而在全部受訪(fǎng)人群中，僅有7%的受訪(fǎng)人表示對“低碳生活”一無(wú)所知。不難看出，大多數人對“低碳生活”還是有所認知的。
青年受訪(fǎng)者了解“多”而實(shí)踐“少”
調查顯示，25-39歲的青年受訪(fǎng)者對于“低碳生活”的認知度高達98%，這一比例遠遠高于40歲以上的受訪(fǎng)者，但是，在實(shí)踐方面，40歲以上的受訪(fǎng)人中有94%表示愿意或已經(jīng)將“低碳生活”理念付諸實(shí)踐，這一比例明顯高于青年受訪(fǎng)者的71%。據了解，參與本次調查的受訪(fǎng)者平時(shí)使用電器的時(shí)間以及熬夜頻率明顯低于青年受訪(fǎng)者，而在減少不必要購物方面，青年受訪(fǎng)者的實(shí)踐程度更是無(wú)法與前輩們想比。因此，本報呼吁廣大年輕人學(xué)習前輩們的合理消費觀(guān)以及科學(xué)的生活習慣，并鼓勵中老年人堅持以身作則，為后輩們做好表率。
選用節能家電成最“熱”低碳生活方式
在本次調查中，筆者還請每一位受訪(fǎng)者選出了一項自己最為推崇的低碳生活方式，以便為廣大讀者提供更為直觀(guān)的參考。
數據顯示，“選擇節能家電”一項是受訪(fǎng)人們最為推崇的低碳生活方式。其中，幾乎所有選擇此項的受訪(fǎng)者均愿意或已經(jīng)在居家照明方式上以節能燈替換白熾燈，而另有很多人對于如今各大品牌所推出的LED節能環(huán)保型電視機表示看好。據相關(guān)部門(mén)統計，家中耗電100度，就相當于排放出78、5公斤二氧化碳。因此，一個(gè)三口之家若不能在家用電器方面推崇“節能”，那么每天所排放的二氧化碳量便可高達20公斤之多。
在選擇“節約使用水、電、氣”一項的受訪(fǎng)人中，大多數人表示會(huì )減少熬夜頻率，避免電器的長(cháng)時(shí)間使用，另外，也有部分受訪(fǎng)者表示會(huì )“一水多用”，即將洗衣、洗菜的水用于沖廁，以便節約水源。
在“少用一次性生活用品”這一項中，女性受訪(fǎng)者的表現明顯優(yōu)于男性。通過(guò)調查，筆者了解到，大多數受訪(fǎng)女性習慣于使用自備購物袋，而男性則因圖省事更傾向于使用一次性塑料袋。因此，在這一點(diǎn)上，廣大男性同胞無(wú)疑要向身邊的女士們多多學(xué)習。
多吃素食也是一種低碳生活
如今，無(wú)論是哪個(gè)季節，市面上的蔬菜都可呈現出“全時(shí)節”狀態(tài)。當然，這要歸功于“溫室大棚”。但是，出于“低碳生活”原則，很多受訪(fǎng)人表示會(huì )在日常生活中多吃一些應季的新鮮蔬菜，避免碳排放的“愈演愈烈”。此外，多吃素食也是一種很好的低碳生活方式，因為肉類(lèi)食品多為高碳食物，其生產(chǎn)耗能高、二氧化碳排放量大，尤其是在夏季，將蔬菜作為主要食材則“低碳”又健康。在這一點(diǎn)上，中老年受訪(fǎng)者對此更為推崇。
“低碳出行”漸被推崇
在以上選項中，將“低碳出行”視為最佳低碳生活方式的受訪(fǎng)者所占比例僅為5%，而該選項對于減少碳排放的意義卻是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)。據相關(guān)部門(mén)統計，自駕車(chē)每消耗掉100公升汽油，就等于向空氣中排放了270公斤二氧化碳，由此可見(jiàn)，“低碳出行”絕對不容忽視。據受訪(fǎng)者汪先生介紹，他家距離工作單位僅為5分鐘車(chē)程，但出于方便，他還是習慣于駕車(chē)去上班。其實(shí)，像汪先生這樣的情況，完全可以選擇騎自行車(chē)，甚至步行到單位上班，這樣既減少了二氧化碳的排放量，也鍛煉了自己的身體，可謂“一舉兩得”。若是堅持開(kāi)車(chē)，您也可以選擇目前市場(chǎng)上所主推的新能源汽車(chē)，以電能取代油耗，經(jīng)濟而又環(huán)保。
數據顯示，“選擇節能家電”一項是受訪(fǎng)人們最為推崇的低碳生活方式。其中，幾乎所有選擇此項的受訪(fǎng)者均愿意或已經(jīng)在居家照明方式上以節能燈替換白熾燈，而另有很多人對于如今各大品牌所推出的LED節能環(huán)保型電視機表示看好。據相關(guān)部門(mén)統計，家中耗電100度，就相當于排放出78、5公斤二氧化碳。因此，一個(gè)三口之家若不能在家用電器方面推崇“節能”，那么每天所排放的二氧化碳量便可高達20公斤之多。
在選擇“節約使用水、電、氣”一項的受訪(fǎng)人中，大多數人表示會(huì )減少熬夜頻率，避免電器的長(cháng)時(shí)間使用，另外，也有部分受訪(fǎng)者表示會(huì )“一水多用”，即將洗衣、洗菜的水用于沖廁，以便節約水源。
在“少用一次性生活用品”這一項中，女性受訪(fǎng)者的表現明顯優(yōu)于男性。通過(guò)調查，筆者了解到，大多數受訪(fǎng)女性習慣于使用自備購物袋，而男性則因圖省事更傾向于使用一次性塑料袋。因此，在這一點(diǎn)上，廣大男性同胞無(wú)疑要向身邊的女士們多多學(xué)習。
周報推薦：低碳生活七妙招
1、將電視機和電腦屏幕調暗一點(diǎn)，節能又護眼。
2、暫時(shí)不用電腦時(shí)，縮短顯示器進(jìn)入睡眠模式的時(shí)間設定；當徹底不用時(shí)，記得拔掉插頭。
3、電冰箱及時(shí)除霜、盡量減少開(kāi)門(mén)次數，并將冷凍室內需解凍的食品提前取出，放入冷藏室解凍。
4、煮飯提前淘米，并浸泡十分鐘，然后再用電飯鍋煮，可大大縮短米熟的時(shí)間，節電約10%。
5、堅持無(wú)紙辦公，多用電子郵件、MSN等即時(shí)通訊工具，少用打印機和傳真機。
6、駕車(chē)保持合理車(chē)速，避免冷車(chē)啟動(dòng)；減少怠速時(shí)間，盡量避免突然變速；選擇合適檔位，避免“低檔高速”。
7、用洗菜水和淘米水澆花，節水的同時(shí)也會(huì )將營(yíng)養輸送給花木。
低碳的生活是一件非常環(huán)保和文明的事。我對低碳的理解就是在日常生活中從自己做起，從小事做起，最大限度地減少一切可能的消耗。當然，低碳主要還是指減少二氧化碳的排放。
其實(shí)，低碳的生活離每個(gè)人都很近，只要多注意生活中的一些細節，就可以起到降低能耗的作用。我的生活中的一些低碳小竅門(mén)就是針對節水方面的。生產(chǎn)自來(lái)水和處理污水都要耗費大量的能源。所以，節水就是節能。
在馬桶的貯水槽里放置一個(gè)大的可口可樂(lè )的瓶子就可以減少每次放出的水量，做到節約用水；洗臉的水可以用來(lái)洗腳，洗衣服的水可以用來(lái)涮抹布，擦地板，然后這些廢水可以再沖馬桶；洗完菜的水可以用來(lái)澆花。別小看這些水的重復利用，積累下來(lái)，僅一個(gè)三口之家每月就可以節約一噸以上的水。
另外，如果每月手洗一次衣服，那么每臺洗衣機就可以節約用電，也就節約了發(fā)電的煤，同樣也就減少的二氧化碳的排放，如果全國所有的家庭都能做到每月用手來(lái)洗一次衣服，減排的二氧化碳可以達到68、4萬(wàn)噸，這個(gè)數字是非常驚人的。同時(shí)洗衣機雖然好用，但是三兩件衣服就用洗衣機來(lái)洗也會(huì )造成不必要的浪費。
那么對于我們小學(xué)生來(lái)說(shuō)，還有其它降耗低碳的好方法嗎？來(lái)看看我的建議吧。
紙張的雙面使用，節約用紙；
不用一次性的筷子和一次性的飯盒；
不用一次性的塑料袋；
減少糧食的浪費；
隨手關(guān)燈，隨手管好水龍頭。
我們的地球需要我們共同來(lái)愛(ài)護，讓我們從身邊的小事做起，珍惜資源，降低能耗，讓我們的生活更加美好。
問(wèn)卷調查報告范文7篇6
春華秋實(shí)，讓書(shū)香伴隨我們成長(cháng)——關(guān)于圖書(shū)館不文明行為調查研究報告：
調查背景：圖書(shū)館是讀書(shū)人的精神綠洲，是求學(xué)者成才的搖籃，是取之不盡用之不竭的知識寶庫。圖書(shū)館作為一個(gè)學(xué)校的縮影，也折射著(zhù)整個(gè)學(xué)校的精神風(fēng)貌。但是在日常使用圖書(shū)館的過(guò)程中我們卻發(fā)現了一些讀者的不文明行為，這些行為或出于偶然或出于無(wú)意地影響著(zhù)圖書(shū)館的學(xué)習氛圍。為了創(chuàng )造安靜、優(yōu)雅的學(xué)習環(huán)境，減少圖書(shū)館不文明行為的發(fā)生。圖書(shū)館青年志愿者服務(wù)隊組織了一次問(wèn)卷調查活動(dòng)，在12月13號這天向館內師生發(fā)放不文明行為問(wèn)卷調查共330份，收回327份，其中有效285份。
調查方法：本次調查采用了隨機發(fā)放，定量分析的研究方法，面向館內廣大讀者但不針對特定對象。圖書(shū)館青年志愿者服務(wù)隊以本次調查收集的數據為基礎，邀請圖書(shū)館信息服務(wù)部老師做指導，進(jìn)行深入分析，總結出如下調查結果。
樣本特征：
一、在第一部分對圖書(shū)館的利用情況中，我們了解到絕大多數同學(xué)都能夠合理地安排和利用圖書(shū)館。
1. 來(lái)圖書(shū)館的頻率：
2. 到圖書(shū)館的主要目的：
3. 對閱覽區學(xué)習環(huán)境的評價(jià)：
從上圖中可以看出，大部分同學(xué)幾乎每天都會(huì )來(lái)圖書(shū)館復習備考。學(xué)生去圖書(shū)館主要是為了上自習，認為圖書(shū)館的學(xué)習氣氛比較好，當然，作為圖書(shū)館，學(xué)生的主要學(xué)習工具來(lái)源，很多學(xué)生去圖書(shū)館是為了復習備考，借閱圖書(shū)，查找資料。這說(shuō)明有一部分人是很想利用圖書(shū)館的，那這就有待于圖書(shū)館進(jìn)一步加強自身服務(wù)的宣傳, 吸引更多的同學(xué)利用圖書(shū)館。但不能忽視的是依然有部分同學(xué)不去圖書(shū)館，或者很少去圖書(shū)館。這折射的問(wèn)題應當引起我們的深思，作為學(xué)生學(xué)習的主要平臺，學(xué)生對它的利用率不是很高，去圖書(shū)館的頻率不是很大，那么學(xué)生去圖書(shū)館都做了些什么，為什么要去圖書(shū)館呢，而不去圖書(shū)館的原因又有哪些呢。這是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。
二、針對圖書(shū)館內的大聲朗讀現象，我們設計了問(wèn)卷的第二部分以了解同學(xué)們對大聲朗讀現象的看法和感受。
4.對大聲朗讀的看法：
5.大聲朗讀的影響：
6.如何維護自身利益：
7.自身的朗讀習慣：
8.對圖書(shū)館應當保持安靜的`看法：
9.認為圖書(shū)館適合大聲朗讀嗎:
10.對其他高校圖書(shū)館的印象：
從上表中可以看出，同學(xué)們對于館內的大聲朗讀現象還是感同深受的，對自己看書(shū)自習也存在著(zhù)一定的影響。特別是這段時(shí)間，隨著(zhù)四六級考試和期末考的臨近，圖書(shū)館中的讀書(shū)現象還是比較嚴重的。同學(xué)們大都對這種現象采取包容的態(tài)度，部分同學(xué)覺(jué)得都已經(jīng)習以為常了，并能夠不受其影響專(zhuān)心做自己的事情。這是讓人欣慰的，以責人之心責己，以恕己之心恕人，這也體現著(zhù)三大學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。
然而過(guò)多的寬容則意味著(zhù)縱容。任何權利與義務(wù)都是對立統一的，這表現在權利義務(wù)的相互對應、相互依存、相互轉化的辯證過(guò)程中。言其對應，是說(shuō)任何一項權利都必然伴隨著(zhù)一個(gè)或幾個(gè)保證其實(shí)現的義務(wù)，而不管這個(gè)義務(wù)是權利人自己的還是他人的，有其一，必有其二，無(wú)其二，其一便毫無(wú)存在意義。言其依存，是說(shuō)權利以義務(wù)的存在為存在條件，義務(wù)以權利的存在為存在條件，缺少任何一方，它方便不復存在。就像圖書(shū)館內的讀者甲與讀者乙，他們之間是相互依存相互制約的，他們都有在館內看書(shū)自習的自由和權利，但同時(shí)都履行著(zhù)不干擾他人的義務(wù)。就像法律的制約與平衡一樣，言其轉化，圖書(shū)館就像是一個(gè)相互平衡的靜止整體，廣大讀者構成環(huán)境因子，任何一種不平衡都可能導致靜止的失衡�？偠灾�，圖書(shū)館是一個(gè)公共場(chǎng)所，希望同學(xué)們都能夠從自身出發(fā)，共同努力起來(lái)維護這里的靜止與平衡。
三、在第三部分，針對館內嚴重的朗讀現象，我們列舉了一些朗讀的治理與措施，希望能夠真實(shí)了解廣大同學(xué)們的內心意志。
11.認為有必要對朗讀進(jìn)行管理嗎：
12.認為應當如何管理朗讀現象：
從上表中可以看出，雖然同學(xué)們對于館內的大聲朗讀現象有一定的感受與認知，但大部分同學(xué)依然對于是否管理大聲朗讀等行為持無(wú)所謂的態(tài)度，對于管理方法上也是見(jiàn)仁見(jiàn)智�；蛟S同學(xué)們普遍認為這種現象只是曇花一現，沒(méi)有必要花費過(guò)多的精力。而事實(shí)上即使進(jìn)行管理也只是一種暫行性措施，圖書(shū)館的安靜與和諧還是需要廣大讀者的共同努力!
四、針對圖書(shū)館內的吸煙現象（主要是男生廁所里面），我們設計了問(wèn)卷的第四部分，了解到館內的吸煙現象并不是很多，這一點(diǎn)很是讓人欣慰啊。
13.在館內遇到過(guò)抽煙現象嗎：
14.對館內抽煙現象的看法：
15.怎樣管理圖書(shū)館吸煙行為：
眾所周知，吸煙是一種不健康的行為習慣。根據調查顯示，吸煙不僅有肯定的致癌作用，還可能引起多種心腦血管疾病、肺部和消化道等多系統多種疾病。會(huì )使青年學(xué)生記憶力減退，精神不振，學(xué)習成績(jì)下降。大學(xué)生在大學(xué)生活階段隨著(zhù)人際交往范圍的擴大和社會(huì )活動(dòng)自由度的提高，其吸煙率也隨之增長(cháng)。抽煙更是一種不文明行為，既是對自己身體的損害，又是對公共環(huán)境的污染。所幸從上圖中我們可以看出圖書(shū)館內的抽煙現象還是比較少見(jiàn)的，這讓我們由衷感到欣慰。同學(xué)們對于吸煙的危害還是有著(zhù)比較清醒認識的，對管理吸煙現象也是積極參與和建議，相信在我們大家的共同努力下圖書(shū)館最終將成為綠色環(huán)保書(shū)館。
結論分析：
由于種種原因，我們這次問(wèn)卷沒(méi)有包含占座現象的調查分析。但不能否認的是圖書(shū)館中的占座情況還是十分嚴重的。針對占座的情況，同學(xué)們也提出了自己的寶貴意見(jiàn)。其中包括： 1.對于長(cháng)時(shí)間用物品占座的進(jìn)行清理； 2.增加座位數量和自習室個(gè)數；3.希望同學(xué)們能夠提高自覺(jué)性； 4.管理員加強監督。
可見(jiàn)同學(xué)們對圖書(shū)館的建設還是富有責任感的。
另外，這次問(wèn)卷還囊括了兩個(gè)主觀(guān)題。其中包括“你最喜歡的圖書(shū)館是哪所”和“對圖書(shū)館大聲朗讀現象的看法或建議” ，從同學(xué)們的問(wèn)卷結果來(lái)看絕大多數同學(xué)都選擇了三大圖書(shū)館。這一結果應該說(shuō)是在意料之外也是在情理之中的。三峽大學(xué)圖書(shū)館是在教育部批準組建三峽大學(xué)后興建的一座開(kāi)放式、信息化、學(xué)術(shù)型現代圖書(shū)館。館舍依山而建,位于美麗的大學(xué)校園中央,主體7層,總占地面積7085.0平米,總建筑面積42605.33平米,花園面積1500平米,結構上采用“大開(kāi)間、三統一”設計方案,滿(mǎn)足了讀者閱讀、研究、自修、文化休閑等功能要求;為貫徹學(xué)�！耙匀藶楸�、民主辦學(xué)”的辦學(xué)理念和“讀者第一,服務(wù)育人”的辦館宗旨,圖書(shū)館實(shí)行了“全年候、全天候、全開(kāi)架”開(kāi)放模式和“一站式”服務(wù)方式,為學(xué)校師生及社會(huì )讀者自主自由利用圖書(shū)館資源提供了便利的條件,為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟、文化、教育及社會(huì )發(fā)展提供了有力保障。圖書(shū)館設有閱覽座位4000余個(gè),其中,電子閱覽座位數達到了600多個(gè)，館藏總量268萬(wàn)余冊(件),年進(jìn)新書(shū)量6萬(wàn)多冊。應當說(shuō)是三大的精神象征和文化載體。
盡管從本次問(wèn)卷調查中我們可以看到，雖然圖書(shū)館中還是存在著(zhù)一定的不文明現象，但是三大學(xué)生的素質(zhì)還是值得我們欣喜的。希望同學(xué)們在以后的生活中，從小事做起，爭做一流讀者，不斷改善我們圖書(shū)館的閱讀環(huán)境。年末，在我們服務(wù)隊的工作會(huì )議上，劉館長(cháng)說(shuō)道：“圖書(shū)館是知識的海洋，是求學(xué)者成才的搖籃，愿每一個(gè)到圖書(shū)館來(lái)學(xué)習的同學(xué)都能夠獲得他想學(xué)習到的知識。圖書(shū)館全體員工將在20xx年繼續為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�20xx年的腳步已漸行漸遠，20xx的鐘聲即將敲響，在新的一年里圖書(shū)館的建設與發(fā)展不僅需要全體老師和員工的努力，同時(shí)也需要每一個(gè)三大學(xué)子的點(diǎn)滴付出。學(xué)校不在名聲和歷史，圖書(shū)館不在大小和位置。師生共同創(chuàng )造的一個(gè)個(gè)奇跡，成長(cháng)歷程中的一個(gè)個(gè)故事，凝聚的就是一所學(xué)校的文化。這一文化必將滲透于每個(gè)三大人的生命之中，伴隨其幸福一生，和歌流轉，永無(wú)止歇。
問(wèn)卷調查報告范文7篇7
根據圖書(shū)館工作安排，6月中旬開(kāi)展了讀者問(wèn)卷調查工作。調查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調查法，圖書(shū)館工作人員、書(shū)香志愿者隨機向讀者派發(fā)問(wèn)卷并說(shuō)明要求。本次共發(fā)放問(wèn)卷250份，收回246份，其中學(xué)生226份，教工10份。問(wèn)卷共28題，內容涵蓋圖書(shū)館利用、資源建設、讀者服務(wù)、基礎設施等，特別是讓讀者對圖書(shū)館的服務(wù)提出具體建議。圖書(shū)館工作人對問(wèn)卷作了統計、分析，具體如下（表1中數字均為百分比）。
1 關(guān)于圖書(shū)館的利用情況
68%的讀者經(jīng)常到圖書(shū)館來(lái)，24%偶爾來(lái);96%的讀者認為認為圖書(shū)館對學(xué)習生活有影響，41%認為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書(shū)館是認可的。圖書(shū)館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識的地方，他們愿意到圖書(shū)館來(lái)。69%的讀者來(lái)圖書(shū)館是為了借閱紙質(zhì)書(shū)刊;63%是為了輔助學(xué)習。由此可以看出圖書(shū)館在他們學(xué)習中的作用。大學(xué)對學(xué)生的自主學(xué)習要求較高，多數老師在教授某一課程進(jìn)行到一個(gè)階段時(shí)，會(huì )給學(xué)生開(kāi)列出閱讀書(shū)單，便于拓展學(xué)習。學(xué)生就會(huì )根據書(shū)單來(lái)圖書(shū)館借閱，圖書(shū)館也就成了他們的第二課堂。
但也有43%的讀者認為文獻資源不能滿(mǎn)足需要，對于老師推薦的書(shū)，圖書(shū)館要么沒(méi)有，要么殘舊;對于圖書(shū)館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。
圖書(shū)館已有兩年沒(méi)購買(mǎi)新書(shū)，報刊雜志種類(lèi)也大幅縮水。圖書(shū)館購書(shū)一直秉著(zhù)滿(mǎn)足需求的原則，實(shí)行“圖書(shū)薦購”的購買(mǎi)方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推薦書(shū)單不買(mǎi)書(shū)。老師們強調推薦書(shū)目在拓展學(xué)習中的重要作用，學(xué)校強調經(jīng)費緊張。
讀者對圖書(shū)館網(wǎng)站的利用普遍不足，只有6%的讀者經(jīng)常瀏覽，從來(lái)不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的哪些功能”時(shí)選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的電子資源不甚了解;在圖書(shū)館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書(shū)刊，只有13%的讀者利用數字資源。
對于圖書(shū)館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數字資源利用較少，不是沒(méi)有作用，而是可利用的、有價(jià)值的少。我院圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上只有一些常年不變的“借閱規則”、“館藏分布”和沒(méi)有實(shí)際內容的“新書(shū)通報”、“書(shū)香校園”外，讀者喜聞樂(lè )見(jiàn)的“講座與培訓”、“影音資料”、“教學(xué)研究”則沒(méi)有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點(diǎn)擊。你有的他不需要，他需要的你沒(méi)有，所以圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)人問(wèn)津，只是以一種形式存在著(zhù)，沒(méi)有發(fā)揮它應有的作用。
圖書(shū)館網(wǎng)站利用率不足的一個(gè)原因是宣傳少，另一個(gè)根本原因在于內容的缺失。
2 關(guān)于讀者服務(wù)
讀者對于圖書(shū)館的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，86%以上的讀者認為圖書(shū)館工作人員認真、負責、解決問(wèn)題迅速、言談舉止得體;91%認為當有問(wèn)題向工作人員求助時(shí)能得到妥善處理。
之所以能有96%的滿(mǎn)意度，源于日常工作中館長(cháng)的嚴格要求和全體館員的努力。圖書(shū)館每周都有例會(huì )，館長(cháng)通報“館長(cháng)信箱”中所反映的問(wèn)題，和大家一起分析原因，尋找解決問(wèn)題的方法，要求每個(gè)人都要樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題迅速;要求書(shū)庫整潔、有序。圖書(shū)館的工作條件艱苦，書(shū)立、書(shū)踏緊缺，空調更是沒(méi)有。工作人員的勞動(dòng)強度很大，每天都要搬書(shū)從一樓到二樓，每天都要整理書(shū)庫，一年之中有半年時(shí)間都要靠吱吱作響的風(fēng)扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏(yíng)得了讀者的好評。
在“你是否較容易找到需要的書(shū)”選項里，16%的讀者認為容易，38%認為一般，29%認為不容易，19%認為困難。多數讀者借書(shū)時(shí)一般是拿著(zhù)書(shū)目直接進(jìn)書(shū)庫，而正確的方法是登陸圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行“館藏查詢(xún)”，或者在借還書(shū)處請工作人員幫助查詢(xún)，查詢(xún)到目標書(shū)的分類(lèi)號、所在書(shū)庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢(xún)再進(jìn)書(shū)庫，不僅能準確找到目標書(shū)，還能找到相近書(shū)，省時(shí)省力。
關(guān)于“工作人員是否會(huì )主動(dòng)向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒(méi)有主動(dòng)介紹”。原因有三：一是他們對各專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)不全了解，二是對書(shū)庫不太熟悉，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟悉他們工作區域的內容，只會(huì )推介他們熟悉的專(zhuān)業(yè)信息。
3 關(guān)于基礎設施
多數讀者認為圖書(shū)館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書(shū)庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線(xiàn)充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書(shū)館的環(huán)境給予了充分肯定。
66%的讀者認為閱覽室座位數不夠，26%認為還可以;對于“你認為電子閱覽室的計算機夠用嗎”選項，26%的讀者認為夠用，72%認為不夠用，有43%的讀者在“給館長(cháng)留言”里說(shuō)部分計算機是壞的，部分耳機無(wú)法使用，在電子閱覽室不能觀(guān)看視頻，網(wǎng)速慢等。
學(xué)生反映的情況很客觀(guān)。我校圖書(shū)館閱覽座位數與學(xué)生數之比遠遠達不到評估標準的1：8，計算機臺數也遠遠達不到閱覽座位數的5%。目前電子閱覽室計算機不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書(shū)目、電子文獻，不能觀(guān)看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能�！白x者到電子閱覽室的目的”選項，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書(shū)館各項服務(wù)中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項。
4 關(guān)于學(xué)生的意見(jiàn)和建議
本次調查問(wèn)卷對圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議設置了幾個(gè)問(wèn)題，特別在問(wèn)卷的最后設置了“如果你想跟館長(cháng)說(shuō)幾句話(huà)，請留言”選項，給讀者說(shuō)出心里話(huà)的機會(huì )。讀者對圖書(shū)館的需求就是圖書(shū)館的工作任務(wù)，共同探討解決問(wèn)題的可行性方案，提高對圖書(shū)館的使用效率，發(fā)揮圖書(shū)館的強大功能。
對于“您在使用圖書(shū)館中感到最困難的是”選項，86%的讀者認為書(shū)籍少、舊，84%認為報刊種類(lèi)少，45%認為查閱資料困難，67%認為閱覽座位少;91%的讀者認為紙質(zhì)圖書(shū)陳舊，93%認為數字資源不能滿(mǎn)足需要。
圖書(shū)館近年沒(méi)購進(jìn)新書(shū)，之前購買(mǎi)的新書(shū)因為沒(méi)有書(shū)架而無(wú)法流通，到現在仍然堆在地上，已經(jīng)變成了舊書(shū)。所以讀者會(huì )普遍覺(jué)得文獻陳舊，不能滿(mǎn)足需求。
讀者對于如何完善服務(wù)提出了許多建議，如希望購進(jìn)最新的紙質(zhì)圖書(shū)，希望及時(shí)發(fā)布新書(shū)信息，希望開(kāi)展讀者培訓，希望舉辦讀書(shū)活動(dòng)等。
5 工作設想
5.1 關(guān)于館藏體系的構建
目前館藏書(shū)比較陳舊，大多是20xx年之前出版的。各學(xué)科發(fā)展很快，新技術(shù)、新理論不斷出現，所以要及時(shí)剔除借閱頻率低的，購買(mǎi)老師推薦的。圖書(shū)館采訪(fǎng)人員與各教學(xué)單位一直都保持著(zhù)良好溝通，及時(shí)收取推薦書(shū)單，做好購書(shū)計劃。
對于普通讀物，則要在現有館藏的基礎上，邀請相關(guān)老師參與，制定購書(shū)計劃，選擇性地收藏中國近代作家、現代作家、當代作家、熱門(mén)作家、外國經(jīng)典的作品，建立多個(gè)主題的圖書(shū)體系。
對于新書(shū)，則根據發(fā)布的“華語(yǔ)圖書(shū)暢銷(xiāo)書(shū)榜”選書(shū)，那些占據排行榜前列的都可以購買(mǎi)。
購買(mǎi)以上圖書(shū)，計劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復本。
對于影視作品的收藏，要考慮實(shí)用和經(jīng)濟能力�？梢允詹厥占瘖W斯卡系列、中國優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。
5.2 關(guān)于讀者培訓與活動(dòng)
對于新入學(xué)的學(xué)生，都要進(jìn)行“大學(xué)生如何使用圖書(shū)館”培訓，免費發(fā)放“圖書(shū)館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢(xún)方法;健全圖書(shū)館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)信館藏動(dòng)態(tài)。
5.3 關(guān)于基礎設施
圖書(shū)館閱覽室座位數嚴重不夠，而圖書(shū)館一、三、四層均有閑置房間，建議開(kāi)放，放上桌椅即可。
電子閱覽室的計算機和耳機數量、質(zhì)量都有問(wèn)題，要么購買(mǎi)，要么做好維護，保障使用。
我院各處的網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時(shí)間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經(jīng)失去了它的功能，老師、學(xué)生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語(yǔ)片更是期待，他們愿意“看電影，學(xué)外語(yǔ)”，希望看上老師推薦的電影，提高英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)能力。所以希望購進(jìn)一套家庭影院，來(lái)播放這些優(yōu)秀作品。
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