工商企業(yè)管理調查報告

　　在日常生活和工作中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的工商企業(yè)管理調查報告，希望對大家有所幫助。

　　信息化時(shí)代的工商行政管理信息化建設，基層工商所應該有何作為？滾滾潮流，不進(jìn)則退。

　　一、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

　�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：20xx年3月10日

　�。ǘ�）調查地點(diǎn)：各大公司

　�。ㄈ�）調查方法：采取問(wèn)卷式調查

　　二、調查的原因及目的

　　通過(guò)對工商企業(yè)管理方面的學(xué)習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會(huì )調查報告是將學(xué)到的知識如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。在調查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪(fǎng)了主管部門(mén)，有針對性的提問(wèn)，收集相關(guān)的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實(shí)打下基礎。調查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過(guò)現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當然這也離不開(kāi)相關(guān)單位的配合和指導教師的耐心指導，通過(guò)寫(xiě)作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助�！鞍倌甏笥�，以人為本�！逼髽I(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù)，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，員工的培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故；有人說(shuō)：培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。

　　本人在與企業(yè)管理有關(guān)的公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查，共發(fā)出問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷94份，其中有效問(wèn)卷90份，中曾管理人員問(wèn)卷20份，主管級40份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。

　　一、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設中的重要性

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)經(jīng)濟體制下，政府對市場(chǎng)的調控決策，必須依賴(lài)對市場(chǎng)信息精確、規范地了解和掌握，才能科學(xué)地制訂。工商企業(yè)管理機關(guān)作為政府主管市場(chǎng)的職能部門(mén)，責無(wú)旁貸地應承擔收集整理市場(chǎng)信息，為政府決策提供科學(xué)依據這一神圣職責�；鶎庸ど趟�作為工商企業(yè)管理主體的重要組成部分，處在市場(chǎng)監管執法第一線(xiàn)，是整個(gè)工商企業(yè)管理工作的基礎。從信息渠道的角度來(lái)看，也就是說(shuō)處在“源頭”的位置。由此可見(jiàn)，基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設中，意義和作用十分重大。

　�。ǘ�）科學(xué)的決策，則要從上到下的貫徹實(shí)施。工商企業(yè)管理機關(guān)承擔著(zhù)整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造公平競爭市場(chǎng)環(huán)境的主要任務(wù)，基層工商所此時(shí)則是“總裝車(chē)間”的角色，決策的科學(xué)性和有效性只有通過(guò)這里才能得到體現。經(jīng)濟學(xué)有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構造木桶最長(cháng)的那塊木板，而是恰恰相反。

　　二、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化進(jìn)程中的現狀

　�。ㄒ唬┬畔⒓夹g(shù)日新月異的發(fā)展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質(zhì)這一方面，還遠遠跟不上信息化時(shí)代發(fā)展要求。

　�。ǘ�）工商企業(yè)管理信息化的過(guò)程必將是管理模式改革的過(guò)程，既然是改革，將牽動(dòng)利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關(guān)系的牽制，其反作用力仍十分巨大。

　�。ㄈ�）歷史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)濟落后、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經(jīng)費、缺乏“優(yōu)惠政策”。

　�。ㄋ模┤狈π畔⒒�建設的人文環(huán)境。信息化不是簡(jiǎn)單地為“計算機+網(wǎng)絡(luò )+數據庫”，有人誤認為購買(mǎi)計算機、研制或推廣軟件和建數據庫是信息化的全部?jì)热�。確實(shí)，信息化離不開(kāi)計算機、網(wǎng)絡(luò )和數據庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商企業(yè)管理工作，國民經(jīng)濟的發(fā)展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長(cháng)遠目標及規章制度。

　　三、基層工商所信息化建設與工商企業(yè)管理監管模式的改革

　　監管模式的改革，需要先進(jìn)的技術(shù)支持；反過(guò)來(lái)說(shuō)，計算機作為一種技術(shù)工具，必須得到合理的運用，才能發(fā)揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術(shù)要求。因此，基層工商所信息化建設進(jìn)展如何，直接關(guān)系到監管模式改革的進(jìn)程。在這里，我想通過(guò)一個(gè)具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關(guān)系。這是一個(gè)城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個(gè)單機版的收費監控軟件）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：

　�。ㄒ唬┻m應了轉變監管模式、實(shí)行市場(chǎng)巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾;老實(shí)講，收費問(wèn)題一直是壓在我們工商企業(yè)管理部門(mén)心頭的大石頭,收費工作占據了工商企業(yè)管理監管工作的大量時(shí)間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟件，結合實(shí)行監管模式的改革，就目前的運行狀況來(lái)看，可以說(shuō)，成功地解決了這個(gè)矛盾。一是工商人員“上門(mén)收費”和經(jīng)營(yíng)戶(hù)“上門(mén)交費”有著(zhù)本質(zhì)的區別。經(jīng)營(yíng)戶(hù)到大廳交費，可以及時(shí)準確地了解法規政策所規定的交費義務(wù)，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著(zhù)力于公平�！懊癫换脊�，患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長(cháng)把關(guān)，集體決定,然后錄入計算機數據庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經(jīng)營(yíng)戶(hù)做交易等腐敗現象的發(fā)生，堵塞人為造成規費流失的漏洞�！肮�生明，廉生威”，提高了工商企業(yè)管理部門(mén)在群眾中的威望，樹(shù)立了工商企業(yè)管理機關(guān)的良

　　好形象；三是市場(chǎng)巡查制的有效實(shí)施，全面了解掌握所轄范圍的動(dòng)態(tài)，及時(shí)合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，“引水養魚(yú)”促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮，則吸引了更多的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，增加了費源。如此下來(lái)，僅統計這個(gè)所在今年一至四月份的規劃費收入與去年同期相比，增收了二十萬(wàn)元，增長(cháng)了四十八個(gè)百分點(diǎn)…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務(wù)指標，而是強調在監督、管理、服務(wù)上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規劃費收入大幅增長(cháng)的良好效果。

　�。ǘ�）解決了內部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問(wèn)題。傳統的監管模式一般是根據“六管一打”的業(yè)務(wù)區分來(lái)安排設置人員分工，上級機關(guān)有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和“專(zhuān)管員”，且不說(shuō)因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問(wèn)題，單就完成上級下達的收費任務(wù)，工商所一般都要分解到各組，個(gè)別的甚至分解到個(gè)人所產(chǎn)生的弊端。如市管、個(gè)體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務(wù)只要簡(jiǎn)單地經(jīng)營(yíng)戶(hù)頭上加上去就行，甚至還會(huì )滋生腐��；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經(jīng)濟檢查、消費者權益保護只出不進(jìn)，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰(shuí)都愿意分到好“工種”；還有業(yè)務(wù)交叉部分，有利大家搶?zhuān)瑹o(wú)利互相推，由此引發(fā)的矛盾牽制了所長(cháng)相當大的精力，工作效率得不到提高。市場(chǎng)巡查監管模式實(shí)行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個(gè)同志因為要接觸工商企業(yè)管理工作的各項業(yè)務(wù)，需要互通信息，互相協(xié)作，密切配合，同時(shí)又深感功力不足，自覺(jué)地充電加油，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質(zhì)有深切的緊迫感。

　�。ㄈ�）效率的提高增強了監管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業(yè)的部門(mén)壟斷、假冒偽劣，農藥、化肥、種子和環(huán)境保護等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。這樣做贏(yíng)得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數合法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的支持，形成一種良性循環(huán)的優(yōu)良執法環(huán)境。尤其是在目前企業(yè)改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商企業(yè)管理機關(guān)來(lái)說(shuō)，有著(zhù)重要政治意義.

　�。ㄋ模┍O管模式的改革，充分發(fā)揮了工商所前沿指揮所的作用。市場(chǎng)巡查能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使指揮員(所長(cháng))能全面掌握和及時(shí)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種情況,動(dòng)態(tài)的對市場(chǎng)進(jìn)行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發(fā)事件，貫徹落實(shí)上級重要指令有快速反應能力。對消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。

　�。ㄎ澹┮陨细鞣矫娴淖兓�，計算機起了什么作用呢？一是實(shí)現信息共享，工商所電子經(jīng)濟戶(hù)口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務(wù)更加科學(xué)、合理、合法、規范，并消除了管理的“交叉盲區”；二是應用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說(shuō)情風(fēng)，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個(gè)辦公電話(huà)費控制的例子加以說(shuō)明，曾幾何時(shí)，為了控制辦公電話(huà)費過(guò)高的現象，把辦公電話(huà)拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來(lái)，效果都不是很好，后來(lái)，用有微電腦程序的話(huà)機，每人發(fā)一電話(huà)卡，原有的問(wèn)題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由于手工操作費時(shí)費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業(yè)等排序功能，手工操作出來(lái)后，因變更或歇業(yè)等原因，已是時(shí)過(guò)境遷，造成規費流失。使用計算機監控后問(wèn)題已基本上解決；四是對提高人員素質(zhì)有極大的促動(dòng)作用，尤其對基層工商所所長(cháng)會(huì )有更高的要求；五是上級領(lǐng)導可隨時(shí)調閱數據庫中的數據，便于對工商所工作的正確指導和及時(shí)糾偏。加強了對基層工商所的領(lǐng)導。

　　分析這個(gè)個(gè)案的目的在于想說(shuō)明，基層工商所信息化建設對于工商企業(yè)管理監管模式的改革事關(guān)重大！這個(gè)個(gè)案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規劃，工商企業(yè)管理信息化建設全面到位的時(shí)候，會(huì )是怎樣的情景！展望未來(lái)，我們可以得出這樣的結論：工商企業(yè)管理信息化建設，所帶來(lái)的效能是顯而易見(jiàn)的，一是辦事效率的提高。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟“小政府、大市場(chǎng)”趨勢的發(fā)展，我們在工作中將越來(lái)越多地面對人員精簡(jiǎn)和任務(wù)加重之間的矛盾。要解決這個(gè)矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進(jìn)管理方式，提高管理的技術(shù)含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創(chuàng )造了條件；三是提高隊伍素質(zhì)。計算機、網(wǎng)絡(luò )這些都是當今社會(huì )的科技精華所在，經(jīng)常和這些先進(jìn)的技術(shù)工具進(jìn)行交流，學(xué)會(huì )利用它們更好地工作和學(xué)習，是提高我們干部知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務(wù)，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會(huì )贏(yíng)得政府和群眾的信任，就會(huì )把更多的任務(wù)交給我們，我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會(huì )增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務(wù)，僅憑干勁、覺(jué)悟是不夠的，還要努力掌握新技術(shù)，用科學(xué)的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個(gè)人就可以干以往幾個(gè)人甚至十幾個(gè)人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實(shí)生活中合理的先進(jìn)的管理模式寫(xiě)進(jìn)程序，固定成一種模板，（編制成應用軟件）極易推廣運用。推廣技術(shù)的同時(shí)也推廣了先進(jìn)的管理經(jīng)驗。把滿(mǎn)足監管模式改革需求，功能強大的應用軟件及時(shí)推廣運用。換句話(huà)說(shuō)，把監管模式改革的成功典型結合現代技術(shù)進(jìn)行推廣運用，將對工商企業(yè)管理事業(yè)的建設與發(fā)展，有著(zhù)深遠的意義。

　　四、基層工商所應用軟件的開(kāi)發(fā)與運用

　�。ㄒ唬┰诠ど唐髽I(yè)管理應用軟件的開(kāi)發(fā)和運用方面，我們認為，在設計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說(shuō)軟件要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實(shí)，即為，軟件跟著(zhù)現實(shí)走；軟件編制后，具體工作則要根據軟件來(lái)規范安排，則為，現實(shí)跟著(zhù)軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理權限的分配等)；二、要有一套與軟件設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實(shí)行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀(guān)念相沖突。所以，應用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個(gè)以點(diǎn)帶面、逐步實(shí)現的過(guò)程。需要逐步轉變觀(guān)念。更需要領(lǐng)導的高度重視！從某種意義上說(shuō)，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應用軟件只有在具體的實(shí)際工作中得到合理的運用，才能真正發(fā)揮其強大的作用。

　�。ǘ�）基層工商所軟件開(kāi)發(fā)人員，對工商所的工商企業(yè)管理日常業(yè)務(wù)自有切身體驗，這對開(kāi)發(fā)應用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶(hù)需求的環(huán)節)是很大的優(yōu)勢。但是，也正因為身在基層，對上級關(guān)于開(kāi)發(fā)應用軟件有關(guān)精神和具體規定不能及時(shí)了解與掌握，對軟件開(kāi)發(fā)的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風(fēng)格。軟件的開(kāi)發(fā)只能是“手工作坊”式的制作。應開(kāi)拓思路，如采取課題研究之類(lèi)的多種方法，會(huì )有更好的效果。

　�。ㄈ�）優(yōu)化軟件開(kāi)發(fā)的外部環(huán)境，創(chuàng )造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術(shù)又有專(zhuān)業(yè)知識的企業(yè)管理業(yè)務(wù)方面的.人才，還要有一套激勵機制，充分發(fā)揮人才的作用。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )版的軟件和單機版的軟件的關(guān)系。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )化是趨勢，單機版是補充。工商企業(yè)管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網(wǎng)絡(luò )化是目標和方向無(wú)需多說(shuō)，只談單機版的問(wèn)題，因為各地還有這樣那樣的個(gè)案需求以及基層工商所需求變動(dòng)較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開(kāi)發(fā)成本和運行成本。所以，要采取實(shí)事求是、兩條腿走路的方針，在做好網(wǎng)絡(luò )系統開(kāi)發(fā)的同時(shí)，做好單機版軟件的開(kāi)發(fā)。

　�。ㄎ澹┏浞挚紤]以先進(jìn)的監管模式為“模板”，開(kāi)發(fā)工商企業(yè)管理應用軟件。

　　五、本市需求情況

　�。ㄒ唬└鶕�相關(guān)資料顯示，目前工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是當今就業(yè)形勢較好的專(zhuān)業(yè)之一，就樂(lè )山人才網(wǎng)的資料統計，目前樂(lè )山人才網(wǎng)公布工商企業(yè)管理人才需求是行業(yè)需求排名前十位之一，且在未來(lái)一段時(shí)間內不會(huì )變化。這說(shuō)明社會(huì )對工商企業(yè)管理人才的需求狀況較好。據有關(guān)資料顯示，今年一至三季度，在樂(lè )山市人才市場(chǎng)招聘管理人員的單位200多家，前來(lái)求職的工商企業(yè)管理人員300多人左右。而且業(yè)內人士透露，近幾年工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生基本上對找到對口專(zhuān)業(yè)的工作。這些數字說(shuō)明，目前工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)社會(huì )需求狀況較好。

　�。ǘ�）技能型高級專(zhuān)業(yè)人才缺乏

　　根據統計數據，至20xx年底，我國擁有企業(yè)管理人員956萬(wàn)人，與我國企業(yè)需求量相比，管理人員市場(chǎng)需求量相當大。工商企業(yè)管理人員具有初級職稱(chēng)的人數比中高級職稱(chēng)人數多。目前在人才市場(chǎng)上，初級工商企業(yè)管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業(yè)管理人員一直是企業(yè)人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來(lái)看，中級工商企業(yè)管理人才需求的缺口很大，高級工商企業(yè)管理人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著(zhù)對外開(kāi)放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規則的本土高級工商企業(yè)管理人才。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場(chǎng)需求的變化方向。

　　六、社會(huì )需求要求

　　隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)對工商企業(yè)管理人員尤其是應屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅要求管理人員有非常扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功，對外語(yǔ)和計算機等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類(lèi)型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。

　�。ㄒ唬┥钲谀秤邢薰�司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨資企業(yè)。

　　其要求是：外語(yǔ)能力至少3級，有良好的聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網(wǎng)絡(luò )、數據庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習和上進(jìn)的能力。

　�。ǘ�）衡陽(yáng)某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)。

　　其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語(yǔ)的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會(huì )熟練操作即可。有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎理論知識，熟練的理論與實(shí)踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。

　�。ㄈ�）廣東某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。

　　其要求是：外語(yǔ)3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。

　　由上述資料可見(jiàn)，現代企業(yè)對管理人才不再單一的只是在專(zhuān)業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專(zhuān)業(yè)學(xué)識之外，英語(yǔ)等級考試及口語(yǔ)、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說(shuō)過(guò)態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質(zhì)，對于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數據和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。

　　七、樂(lè )山市工商企業(yè)管理人才需求的預測

　　樂(lè )山市是近年來(lái)四川省發(fā)展較大且速度較快的城市。大量的企業(yè)和單位都需要既懂專(zhuān)業(yè)理論和操作技能，又懂英語(yǔ)、計算機應用的工商企業(yè)管理人員。目前，我們選擇了樂(lè )山市20家企事業(yè)單位做了抽樣調查，其中大型企業(yè)1家；中型企業(yè)5家；小型企業(yè)12家，事業(yè)單位2家。

　　經(jīng)過(guò)調查，我們得出以下結果：

　�。ㄒ唬�樂(lè )山市工商企業(yè)管理人員現狀

　　在20家企事業(yè)單位中，在崗工作的工商企業(yè)管理人員共469人，其學(xué)歷構成為：專(zhuān)科以上的252人，占從業(yè)人員的53.7 %；專(zhuān)科以下的從業(yè)人員為217人，占從業(yè)人員的46.3 %。并且，在專(zhuān)科以上學(xué)歷的從業(yè)人員中，有相當比例的人員是通過(guò)繼續教育、在崗培訓獲得的學(xué)歷證書(shū)。這說(shuō)明工商企業(yè)管理人員整體素質(zhì)偏低，需要進(jìn)一步提高從業(yè)人員的文化水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技能。

　�。ǘ�）新增的工商企業(yè)管理人才需求預測

　　就抽樣調查的20家企業(yè)來(lái)說(shuō)，在未來(lái)5年內，有15家企業(yè)表示需要新增專(zhuān)科或專(zhuān)科以上的工商企業(yè)管理人才，尤其是熟悉計算機操作、又有實(shí)踐動(dòng)手能力的工商企業(yè)管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業(yè)表示暫無(wú)需求；有3家企業(yè)表示需求本科以上層次的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。這20家企事業(yè)單位中，共需要新增工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才62人，其中專(zhuān)科層次的人才50人，占需求總數80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數16.2%；專(zhuān)科層次以下的2人，占需求總數3.2%。在對專(zhuān)科層次的工商企業(yè)管理人才需求中，絕大多數又是中小企事業(yè)單位，所以專(zhuān)科層次的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要應面向中小企業(yè)、事業(yè)單位培養工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。

　　因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應用型工商企業(yè)管理人才，將具有較大發(fā)展空間。同時(shí)也要加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。

　　八、對樂(lè )山市工商企業(yè)發(fā)展的小結

　　政府要引導企業(yè)走出家族式管理框框，補充更新知識，主動(dòng)接受先進(jìn)管理觀(guān)念，利用現代化信息渠道服務(wù)于企業(yè)。促進(jìn)企業(yè)加強內部管理，改變長(cháng)期以來(lái)重經(jīng)營(yíng)、輕管理的思想，努力營(yíng)造適應市場(chǎng)經(jīng)濟的管理機制，建立現代企業(yè)制度，切實(shí)加強企業(yè)的財務(wù)、安全、環(huán)保、質(zhì)量等管理，為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展提供制度保障。一方面要提高對企業(yè)發(fā)展重要性的認識，抓大活小，破除體制和觀(guān)念上的障礙，使更多企業(yè)享受政策上的支持，增強企業(yè)做大、做強的信心。另一方面要加大財政稅收方面的優(yōu)惠扶持。堅持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統一明確的以企業(yè)為受惠對象的稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)要建立并逐年增加市級企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，切實(shí)加大政府對企業(yè)發(fā)展的支持力度。另外，要堅決清理對企業(yè)的不合理收費，進(jìn)一步規范各級政府部門(mén)的各項收費，減輕中小企業(yè)的負擔。

　　九、結束語(yǔ)

　　歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業(yè)管理信息化建設是一場(chǎng)長(cháng)遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協(xié)力，為工商企業(yè)管理事業(yè)的建設努力奮斗。

報告人：XXX

　　二〇一一年三月十日

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